關(guān)于年終的述職報告

　　在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的關(guān)于年終的述職報告，歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于年終的述職報告1

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們?nèi)�體保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進(jìn)行，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù)。

　　下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。

　　一、20xx年的保潔工作總結(jié)

　　根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排和xx銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃：

　　1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的`完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

　　2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計3次；消防樓梯處玻璃清潔計50次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車桿、車位線清潔計24次；大堂內(nèi)噴水池清洗計10次；大院噴水池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。

　　3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。

　　4、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

　　5、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行xx銀行的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團(tuán)隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。

　　6、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。

　　7、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

　　二、20xx年重點工作計劃

　　回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟xx銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：

　　1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊，嚴(yán)格控制人員的流失。

　　2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實施。

　　3、遵守工作時間。按時上班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到、早退，工作時間內(nèi)堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)。

　　4、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損xx銀行名譽及影響工作的員工。

　　5、嚴(yán)格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。

　　6、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等）

　　每周工作：大堂正門清潔、打鋼油；7樓飯?zhí)玫貧智逑矗回?fù)一負(fù)二樓大堂地氈清洗；室內(nèi)球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴水池清洗；洗各樓層辦公室地毯。

　　每月工作：2樓晶面；網(wǎng)球場、籃球場；15樓清潔衛(wèi)生；33樓、負(fù)一、負(fù)二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內(nèi)噴水池；3樓榮譽室清潔獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。

　　每季度工作：

　　第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面；大廈主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次；第二季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；疏通地面下水道；負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場；

　　第四季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場；

　　在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為xx銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。

關(guān)于年終的述職報告2

　　xxxx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。

　　1．人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求�，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（）其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

　　2．培訓(xùn)

　　對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達(dá)寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　3．保潔工作模式方面

　　在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4．保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

　�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

　�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

　　（5）完成大廈垃圾的清運工作。

　�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。

　�。�7）完成外圍地面沖刷工作。

　�。�8）對b1車場每月兩次的清洗工作。

　�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

　　5．綠化工作方面

　　5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，必須時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內(nèi)綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。

　　6．有害生物防治方面

　　根據(jù)街道的關(guān)于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。

　　7．衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

　　隨著iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　8．成本控制方面

　　xxxx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費用近1000圓。

　　1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

　　2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可思考購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。

　　4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。

　　5、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的`使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每一天近90次。

　　在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。

　　常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

　　年終的述職報告篇入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及資料有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗�，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的資料要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才能夠給客戶帶給更多的購物推薦，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但期望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑，更在于它能夠引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)能夠讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則十分考驗一個人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要持續(xù)統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

關(guān)于年終的述職報告3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。現(xiàn)對本年度工作述職如下。

　　一、客戶在第一，存款是中心

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

　　二、客戶的需求就是我的工作

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的'困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

　　我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。

　　我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

關(guān)于年終的述職報告4

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

　　我分管儀器電教、社會力量辦學(xué)、自學(xué)考試、女工工作、計劃生育工作、聯(lián)系工會工作至今已有十個年頭了。因為長期分管這些工作，在業(yè)務(wù)上雖談不上精通，但可以說比較熟悉。所以年在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我和股室的同志一道，堅持黨的教育方針，內(nèi)抓管理，外樹形象，較好的完成了各項工作。

　　一、錦上添花，現(xiàn)代教育技術(shù)花紅葉肥

　　分管儀器電教工作時，我就明確提出了現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展的工作思路，那就是描準(zhǔn)一點，即現(xiàn)代教育技術(shù)的至高點；抓住兩線，即實施素質(zhì)教育和培養(yǎng)創(chuàng)新人才這兩條主線；建好三件，即硬件、軟件、潛件（教師隊伍）；促進(jìn)四化，即教育網(wǎng)絡(luò)花、管理現(xiàn)代化、培訓(xùn)制度化、研究科學(xué)化。這么多年來，我們一直按照這個思路在工作。近幾年，我們走全全省前列，年，儀器電教站被評為省現(xiàn)代教育技術(shù)工作先進(jìn)單位。

　　1、強力推進(jìn)現(xiàn)代教育技術(shù)和“校園網(wǎng)”工程建設(shè),截止年底，我區(qū)有7所學(xué)�？缛胧�、市現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學(xué)校行列，有6所學(xué)校實施了“校園網(wǎng)”的建設(shè)。完成了10個模式一、48個模式二、9個模式三的遠(yuǎn)程教育項目工程的設(shè)備發(fā)放，安裝調(diào)試工作。在教育技術(shù)裝備的投入上。我們指導(dǎo)、支持、配合基層安裝多媒體教室60個，監(jiān)控點37個，采購筆記本電腦150臺。三中順利通過了省現(xiàn)代教育技術(shù)實驗學(xué)校的復(fù)查驗收。

　　2、大力開展現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)教研工作。為了落實新課程的新思想、新觀念，提高所有任課老師的教學(xué)研究水平，充分運用現(xiàn)代教學(xué)媒體，優(yōu)化課堂教學(xué)手段，從而達(dá)到全面提高教學(xué)質(zhì)量的目的，我們開展了“三優(yōu)聯(lián)評”（優(yōu)秀教案、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀課件）的評選活動，對收上的電教論文，我們組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行認(rèn)真的評選，并將優(yōu)秀作品送省、市參評，其中獲省一等獎的有8篇，二等獎的有13篇。年年10月，我們在三中組織了“XX區(qū)中學(xué)生物教師實驗創(chuàng)新大賽”，通過緊張激烈的角逐，我們把獲區(qū)一等獎的二中曾偉老師、三中童桃仁老師送市參賽分獲特等獎。另外，6所省級現(xiàn)代實驗學(xué)校都有省級立項的課題研究。其中三中的“信息技術(shù)與初中課程整合研究”評為省級優(yōu)秀課題。信息技術(shù)教育在全區(qū)已經(jīng)普及，對各校的開課年級，課時安排、教材使用、教學(xué)進(jìn)度、教師備課、作業(yè)批改、成績考核、學(xué)生上機，以及學(xué)校對該項工作的管理等情況，我們進(jìn)行不定期的檢查指導(dǎo)，促進(jìn)了信息技術(shù)教育的進(jìn)一步開展。

　　3、切實抓好遠(yuǎn)程教育項目工程建設(shè)。農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程是新形勢下加快農(nóng)村教育發(fā)展，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，惠及廣大農(nóng)村人民群眾的民心工程，任務(wù)光榮而艱巨。為此，我們高度統(tǒng)一思想。

　　一是加強對此項目工程的領(lǐng)導(dǎo)，成立遠(yuǎn)教工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)；

　　二是制訂切實可行的實施方案；

　　三是積極籌措資金，做好安裝前的一切準(zhǔn)備工作；

　　四是成立施工工作組，負(fù)責(zé)整個工程的安裝、調(diào)試；

　　五是組織項目培訓(xùn)；

　　六是發(fā)揮工程應(yīng)用。

　　從項目設(shè)備發(fā)放到安裝完畢，至省級驗收，我們共進(jìn)行54天緊張的工作。54天里，工作組共下到67所學(xué)校指導(dǎo)服務(wù)三百余次，從天線的安裝地點、電視機的擺放位置、電腦桌的.設(shè)計、防盜窗門的安裝到施工工藝的設(shè)計、硬件的安裝、軟件的運行，都一一落實到位。施工完成后，我們按省廳要求對模式二學(xué)校的骨干教師在大科中心學(xué)校進(jìn)行了為期五天的培訓(xùn)。我們對項目學(xué)校提出了“領(lǐng)導(dǎo)要懂、項目管理員要精、教師要會”的總體要求，采取骨干培訓(xùn)與全員培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，使所有教師會運用，從而最大限度地發(fā)揮項目工程效益。為此，我要求各項目學(xué)校建立制度，規(guī)范管理，確保運行，營造氛圍；強化效益。

　　二、負(fù)重打拼，民辦教育工作上臺階

　　經(jīng)過幾年的努力，我區(qū)民辦教育工作雖然取得了一定的成績，但也存在不容忽視的問題。突出表現(xiàn)在人們對民辦教育的主要意義和相關(guān)政策認(rèn)識不清，民辦學(xué)校自身發(fā)展過程中的不規(guī)范和不完善也十分明顯。于是我們在“宣傳”、“管理”、“指導(dǎo)”上下功夫。

　　強化宣傳，營造良好氛圍。一是利用媒體宣傳。我們要求各民辦學(xué)校訂閱《湖南民辦教育》雜志，從雜志里去了解民辦教育的法律法規(guī)、方針政策和發(fā)展動態(tài)。在婁底電視臺、婁底晚報對民辦學(xué)校的文藝匯演、大勢宣傳、營造聲勢。二是利用會議宣傳。每年我們召開兩次以上民辦教育負(fù)責(zé)人會議，在會上，我們都強調(diào)民辦教育管理的規(guī)范性和民辦教育發(fā)展的重要性。三是向領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士個別宣傳，讓人們對民辦教育有一個全面的了解和正確的認(rèn)識，從而贏得全社會的理解和支持。

　　依法管理，規(guī)范辦學(xué)行為。一是嚴(yán)格審批關(guān)。對年年新申報的民辦教育機構(gòu)提出了新的要求，如任職教師的學(xué)歷、學(xué)識，教育場地及設(shè)施設(shè)備都必須達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，通過舉辦者申請、實地考察、審查材料、審批發(fā)證等程序。今年審批發(fā)證的民辦教育機構(gòu)的整體水平有所提高；二是依法年審。年年10月，我們對全區(qū)58個民辦幼兒園和25個民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行了年審工作。首先，要求他們對照《XX區(qū)民辦學(xué)校年度綜合評估細(xì)則》進(jìn)行認(rèn)真自評，然后將自評結(jié)果報社管辦，最后，我們專門組織督導(dǎo)、人事、師訓(xùn)、教育、安保等股室負(fù)責(zé)人到校進(jìn)行評估考核，年審合格的和限期整改的及不合格的，一律登報公示；三是完善手續(xù)。配合民政局、物價局、技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生防疫站、婦幼保健院辦理相關(guān)證件，使我區(qū)民辦教育逐步地、有效地步入法制化、規(guī)范化管理軌道。

　　加強指導(dǎo)，提高辦學(xué)水平。一是注重培訓(xùn)。年年，以教育股牽頭、組織民辦幼兒園的教師參加了在漣源舉辦的幼師培訓(xùn)班。十一月又組織民辦幼兒園園長去市省機關(guān)幼兒園等地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，了解幼教動態(tài)，深化幼教理念。我們鼓勵民辦學(xué)校教師參加學(xué)歷和非學(xué)歷水平的培訓(xùn)，以增長見識、開闊眼界，促進(jìn)教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)水平的提高。二是強化督導(dǎo)。根據(jù)我區(qū)民辦幼兒園的實際情況，教育局督導(dǎo)室制訂了相應(yīng)的教育教學(xué)評估方案，組織行家分別于年年的5月和年的元月對民辦幼兒園進(jìn)行了辦園的綜合評估。每到一園，都要聽教師講課、查管理、看教研資料，查教師備課、查教學(xué)效果，采取與園長、幼師面對面交流的形式，肯定成績、提出問題、提出改進(jìn)意見和要求。特別是對學(xué)校存在的安全隱患問題，嚴(yán)肅指出，并要求認(rèn)真整改到位.

關(guān)于年終的述職報告5

公司各部室、生產(chǎn)廠、銷售分公司：

　　20xx年是公司從老廠搬遷穩(wěn)定后的第一年，是加快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和思維模式的一年，也是“三年戰(zhàn)略”的第一年，是打基礎(chǔ)、夯實基本功的一年，在這一年中實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營快速、穩(wěn)定的發(fā)展。為全面回顧過去一年的工作，深刻總結(jié)過去一年工作情況，認(rèn)真規(guī)劃來年工作，不斷提高公司經(jīng)營管理水平，現(xiàn)就關(guān)于開展20xx年度工作總結(jié)暨20xx年度工作計劃的通知如下：

　　一、職能部門20xx年度總結(jié)暨20xx年度計劃：

　　1、部門總結(jié)計劃由部門負(fù)責(zé)人撰寫，提交分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后提交至行政綜合部；

　　2、系統(tǒng)總結(jié)由分管總監(jiān)撰寫，提交至副總經(jīng)理。

　　3、部門總結(jié)計劃格式不定，但應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：A上年主要工作總結(jié)及取得的業(yè)績；B工作中存在的不足；C下年工作計劃及重點推進(jìn)工作；D對公司管理工作的.建議和意見。

　　二、部門組織員工述職會議：

　　1、部門述職會議：由部門負(fù)責(zé)人主持，分管領(lǐng)導(dǎo)列席，管理類員工參加，個人述職內(nèi)容形成書面述職報告。述職報告內(nèi)容包括崗位職責(zé)履行、重點工作總結(jié)、取得的成績、工作中存在的問題、下一步改進(jìn)方向。

　　2、班組員工述職會議：由車間主任或職能部門主管主持，部門負(fù)責(zé)人列席，員工口頭述職，會后形成整理紀(jì)要�？陬^述職內(nèi)容包括崗位職責(zé)履行、遵章守紀(jì)情況、工作中存在的不足、改進(jìn)方向，主管或經(jīng)理進(jìn)行點評。

　　三、提報要求：

　　1、總結(jié)計劃及述職報告格式可參照附件。

　　2、要求文字材料盡量數(shù)據(jù)化、條理化、表述清晰簡明，字?jǐn)?shù)不得低于500字。

　　3、工作進(jìn)度：

　　內(nèi)容員工個人述職總結(jié)時限25/12前部門述職會班組述職會部門總結(jié)計劃及述職會紀(jì)要6/1前系統(tǒng)總結(jié)計劃提報8/1前備注28/12—2/1前25—30/12前注：總結(jié)暨計劃、個人述職報告、述職會紀(jì)要交行政綜合部梁麗萍處。

　　四、其它：

　　銷售分公司營銷系統(tǒng)、市場部、客服部按此通知要求開展年度總結(jié)計劃工作，其他片區(qū)或人員的總結(jié)要求請銷售分公司參照此通知自行規(guī)定。

　　xxx股份有限公司

20xx年12月06日

關(guān)于年終的述職報告6

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對我的監(jiān)督和幫助，促進(jìn)我在今后的工作中更嚴(yán)格的要求自己，能與xx廠全體人員共同進(jìn)步。我作為生產(chǎn)車間xx班班長，在過去的一年里，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極工作，在xx班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。

　　xx年是xx股份有限公司成立的三周年，我們xx班在努力適應(yīng)xx廠的快速變革與發(fā)展，以xx廠年度生產(chǎn)計劃為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，全班員工緊密團(tuán)結(jié)、努力奮斗，以“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化”為工作追求目標(biāo)，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高�，F(xiàn)將一年來xx班及我所開展的主要工作述職如下：

　　1、原材料制備

　　xx是xx生產(chǎn)的源頭，合格的xx是保證xx的生產(chǎn)乃至成品

　　2、半成品生產(chǎn)

　　xx生產(chǎn)是整個生產(chǎn)工序的中間環(huán)節(jié)，其品質(zhì)對后續(xù)生產(chǎn)工

　　藝質(zhì)量起著決定性的作用。xx班各個原輔小組在貫徹執(zhí)行規(guī)范和xx標(biāo)準(zhǔn)操作的原則下，根據(jù)車間下達(dá)的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型xxx。其中xx型xx萬毫升，xx型xx萬毫升，xx型xx萬毫升。充分保證了成品xx生產(chǎn)的xx需求，對整個xx生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。

　　3、人員、物料管理

　　科學(xué)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個集體乃至一個小組都離不開規(guī)范化的管理。xx班在積極推行“三化”管理活動中，對人員的配置、器材、物料的合理調(diào)配作了一定的改革和嘗試，力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。在人員的管理上，xx班每個工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個工作小組雖然分工職責(zé)不同，但在工作中卻是相互協(xié)作，靈活互動的一個整體。要求每一個操作工序嚴(yán)格按照xx規(guī)范和xx標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達(dá)到了來之能戰(zhàn)的效果;在器材、物料方面，要求做到生產(chǎn)前對原輔材料和物料名稱、批號、數(shù)量的核對，器材、設(shè)備的狀態(tài)檢查。

　　在長期的工作實踐中，我們切實地感到：只有實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細(xì)微之處見功夫，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化是一種意識，一種態(tài)度，并將逐步地成為一種理念和文化。

　　4、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

　　通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，xx班員工的整體無菌操作意識和生產(chǎn)知識、xx安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認(rèn)識和體現(xiàn)出規(guī)范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全、特別是xx安全的重要性。

　　5、存在問題

　　xx班在全年的生產(chǎn)工作中，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進(jìn)行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過程中也發(fā)現(xiàn)存在著不可避免的一些問題。

　　如，隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，硬件設(shè)施產(chǎn)能不足等問題的突出，這對xx班人員和各項生產(chǎn)工作等“軟件”方面的要求更加嚴(yán)格。

　　有的員工對“三化”管理要求認(rèn)識不足，工作缺乏細(xì)致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的.做了，但細(xì)處沒做。

　　為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀(jì)律的嚴(yán)格執(zhí)行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調(diào)整，并將努力加強協(xié)調(diào)xx班各生產(chǎn)小組的整體運作，從培養(yǎng)員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)，保證工藝質(zhì)量的穩(wěn)定和xx安全、生產(chǎn)安全。同時，請領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況對xx班工作及班組建設(shè)繼續(xù)實行支持和幫助。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在廠和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx班能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)。未來，我們一定與時俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎(chǔ)，相信在我們大家的共同努力下，xx廠的明天會更加美好。

　　謝謝大家!

關(guān)于年終的述職報告7

園長、各位老師：

　　大家好!

　　平日老師們光忙來忙去，沒空聽我說，今天有空，讓我來說說，今天說的是正事，咱不高談闊論，實事求是，說的都是咱平日所做的事情。

　　我覺得人走到一起就是緣分，咱們這三十多號人走到一起也不容易，相互了解，相互理解是最重要的。我這個人很笨，主要是不會說好聽的話，但我想咱幼兒園的老師不是那種光喜歡聽好聽的而不干實事的人，無論是年輕的小老師，還是老教師，既然走到一起，就是齊心協(xié)力來干工作的。我這個人集體榮譽感強，從來不說一丁點對咱幼兒園和老師不利的話，就愿意聽家長說咱幼兒園和幼兒園的老師好。

　　我村離咱幼兒園近，有許多孩子在咱幼兒園上學(xué)，有時候也是聽到家長對咱幼兒園和咱幼兒園老師的些許看法，總是以幼兒園為重，以老師為重，耐心向家長解釋原因，免除家長的誤會，總是感覺咱幼兒園的老師都是好的，別人要說咱幼兒園的老師不好，真的心里不好受。

　　我這個人，比起咱幼兒園勤快的老師來，我不屬于勤快的，但我認(rèn)為干幼教，大處說是為了幼教事業(yè)，小處說是為了自己的飯碗。來就是來工作，來干活的，根本不是什么官，老師、保育員有事請假，我要及時安排，人手不夠，我要頂上。餐廳前一段時間也很忙，及時去協(xié)調(diào)，有時候調(diào)咱老師幫工，有時我就下手干，目的只是想讓老師、孩子們吃好，吃得飽，吃得安全，吃的衛(wèi)生。說是提倡讓老師們提意見，其實我也很害怕，怕老師們提的意見多了，這塊活我干不了，幸好，老師們提的意見不是很多。人無完人，我這人性格急躁，不會委婉說話，我說話做事還需要向老師們請教學(xué)習(xí)，意見該提的時候咱就要提啊，提意見也要當(dāng)面提，咱是有則改之，無則加勉，提意見也是對我工作的一個促進(jìn)，但不要因為一些捕風(fēng)捉影、自己不確定的事，人云亦云，往頭上扣大帽子啊，那樣我會承受不起的。我沒有取得耀眼的成績，但我覺得咱幼兒園和幼兒園的老師、咱幼兒園的孩子能平安、幸福、健康的生活，就是我最大的成績。

　　餐廳抓的主要是安全，責(zé)任重大，還有定食譜，協(xié)調(diào)菜肉，哪些蔬菜農(nóng)藥多，不能吃，要和餐廳里的幾個姐來細(xì)細(xì)斟酎等等，就怕進(jìn)著變質(zhì)、帶農(nóng)藥多的食品，怕孩子吃出毛病來。我開餐廳的會，特別強調(diào)餐廳的飯菜的質(zhì)量，是為了咱們幼兒園，也是為了咱們大家好，前幾天有個別班級的就餐孩子拉肚子，我就嚇一跳，反思自己所負(fù)責(zé)的這塊工作：是菜肉進(jìn)的有問題，還是加工環(huán)節(jié)有問題，還是餐具衛(wèi)生有問題，還是咱上的水果有問題，是清洗不到位，還是班級的水果盆不干凈，還是吃水果點心之前孩子沒洗手，還是茶缸、手絹不干凈等等等等，后來調(diào)查，只是孩子個體的原因，與餐廳衛(wèi)生等沒有關(guān)系，我才放下心來。說到這些，我想老師也會體諒我，平日啰里啰嗦，絮絮叨叨的找到你，就是因為我負(fù)責(zé)這項衛(wèi)生、安全工作。日久天長，誰的脾氣咱都摸著了，我想老師們對我也有個基本的評價了。如果我不去管理，不去負(fù)責(zé)，對不起幼兒園、對不起領(lǐng)導(dǎo)、老師們的信任，那干著還有啥意思。

　　我負(fù)責(zé)的幾塊活，幾項工作。忙得時候真轉(zhuǎn)不過磨來，參觀的好說，搞好衛(wèi)生就行，上級來檢查的時候又是衛(wèi)生，又是材料，我自己準(zhǔn)備材料好說，如果到各班檢查，還要檢查各班的準(zhǔn)備情況，又是斟酌見檢查的說什么話等等。照去年的校園安保，咱放那20來天，我是一天也沒完整的休息，好的時候一天來1——2 次填表格，報表格，嚴(yán)重的時候全天在這候著，有的活，會干還行，有的不會干，我要隨時去學(xué)習(xí)。比如固定資產(chǎn)下賬，大長串的數(shù)據(jù)，記賬一大摞，然后輸微機也要好幾天時間，我就沒干過固定資產(chǎn)這一套活，跟著孟老師，我就學(xué)了很長時間，人這一輩子，就要活到老學(xué)到老啊。這個星期天，教育局、教管辦、中心幼兒園就一連來了6個安全文件，咱就要及時來處理來準(zhǔn)備把該送的打印好送去，該發(fā)的給發(fā)過去。有時候我對象就和我開玩笑：媳婦，咱把家搬到幼兒園去吧，這樣你辦公方便，反正，你也不大在家。對此，我只有付之一笑。

　　有些活是有形的，老師們能看到，但還有些活是無形的，老師們看不到，我不怕出大力氣，就是咱20xx年我們搬家，那么繁重的活咱們幼兒園的婦女同志，照樣干的不錯，把那么大的攤子搬過來了，也沒雇人，沒雇機械，老師們累得腰酸腿痛，手腳麻，我這個年紀(jì)也不是鐵打的，胳膊、腰在園忙碌著還不覺得，晚上一歇下來，就不好受，有時候手腳都不知往哪兒放。無論是參觀檢查，無論是頂誰的崗，還是四樓搬抬桌椅，老師們身體累，我是身體累加心累，我要提前考慮，這個活怎么干，找誰去干，誰上次干了，這回挨著誰干了，怎么干老師們能少出點力等等等，都要有個預(yù)先安排，我這人辦自己家的事的時候也挺能拖拉，不愿意干，但牽扯到集體行動的時候，工作當(dāng)中的事的時候，一點也不含糊，自己就想凡事起個帶頭作用。再就是幼兒離入園時在大門口值勤和歸攏家長車輛，風(fēng)雨無阻，從不遲到缺勤過，這老師們也看到了。我雖然皮膚黑，但是也很怕曬，我也想找個陰涼處站著，但是這不能，無論怎樣，我要值好勤，站在恰當(dāng)?shù)奈恢�，迎接家長和孩子，照顧好家長的車輛，別亂停放。午餐帶班，為了讓值班的老師們能坐下吃好飯，輪到我值班的時候，我就盡可能多的幫幫老師，分分水，分分飯，從一樓轉(zhuǎn)到二樓，碰到有嘔吐的孩子，不嫌臟，幫著老師洗洗擦擦，午休時，到各宿舍去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，幫著照顧孩子。

　　我這個年紀(jì)，做事應(yīng)該是比較穩(wěn)當(dāng)?shù)哪挲g了，但是我對有些事也很打怵，出力時不害怕，最怕的是星期天園長的'和班主任老師的電話，園長開園委會時也說過，盡量讓我們星期天在家好好歇歇，沒什么要緊事盡量不給打電話，所以，只要星期天接到園長的電話，不是開緊急會議，就是來了什么安全緊急文件，預(yù)防疾病緊急文件，或是檢查的、參觀的等等，有時候明天要來檢查，今天晚上無論加班到幾點也要把材料整理出來。有時候一接電話，我就慌——又下來活了。再看我那文件夾里的一摞準(zhǔn)備檢查的文件：8、9月份的XXXX年度秋季入托兒童預(yù)防接種查驗及補種工作的文件， 10月份創(chuàng)省級文明城市的文件和衛(wèi)生工作先進(jìn)單位創(chuàng)評活動的文件，再就是開展無煙單位的文件、還有對學(xué)校、食堂及宿舍建設(shè)和管理的情況進(jìn)行主題調(diào)研的文件今年是安全演練實戰(zhàn)年，教育局要求的每周演練一次，檢查條條框框也很明確，再就是平日里的加強防汛、安全的文件一大摞在這就不單列了。檢查的文件中哪一條準(zhǔn)備什么材料，一一列的很詳細(xì)，就是說我除了干平日負(fù)責(zé)的表面上的那快活之外還要準(zhǔn)備這些。再說材料還在其次，我加班加點就能準(zhǔn)備出來，還需要老師們配合的主要還是衛(wèi)生工作，只要老師們配合好，把你們那塊做好，咱們迎接那塊檢查評估準(zhǔn)沒問題，我相信我也能做好。

關(guān)于年終的述職報告8

尊敬的考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、各位校長：

　　大家上午好!

　　首先歡迎教體局領(lǐng)導(dǎo)來我鎮(zhèn)進(jìn)行校長任期工作考核，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和大力支持，感謝在座各位校長、行管處同志對我工作的密切配合和協(xié)作，感謝全鎮(zhèn)廣大教師的辛勤付出。按上級安排和考核組的要求，下面，我就三年來中心�？傮w工作以及我個人的學(xué)習(xí)、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位校長做以匯報，不妥之處，請大家批評指正。

　　一、規(guī)定性目標(biāo)完成情況

　　(一)德育工作：三年來，我們不斷加強和改進(jìn)學(xué)校德育工作，著力培養(yǎng)“四有”新人，德育教育效果良好。⑴中心校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了德育系列化實施方案，x一中、中心學(xué)校創(chuàng)建有標(biāo)準(zhǔn)化的德育工作展室，德育基地活動開展經(jīng)常。⑵結(jié)合實際，各校制定有創(chuàng)建市縣文明校園、示范學(xué)校、平安和諧校園的實施方案，并抓好了落實工作。截至x年底，x中心學(xué)校、一中、二中、過鳳樓小學(xué)、寶潔希望小學(xué)已創(chuàng)建為縣級文明校園，石頭梁小學(xué)已創(chuàng)建為市級文明校園，南家垤小學(xué)創(chuàng)建為縣級綠色文明校園。石頭梁小學(xué)x年被陜西省教育廳評為陜西省教育系統(tǒng)先進(jìn)集體(陜?nèi)松绨l(fā)【x】156號);過風(fēng)樓小學(xué)x年10月被山陽縣委、縣人民政府評為山陽縣教育工作先進(jìn)集體。(自評得分10分)

　　(二)素質(zhì)教育：多年來，我們積極貫徹黨的.教育方針，全面實施素質(zhì)教育，成效顯著。⑴制定了素質(zhì)教育實施方案，有機構(gòu)，有組織。⑵大力開展各類競技比賽，組織六一、國慶文藝匯演，推動素質(zhì)教育全面實施。x年5月23日，中心校舉辦了全鎮(zhèn)六一慶�；顒�，25日晚，山陽電視臺進(jìn)行了報道;9月20日晚，中心校舉辦了慶國慶六十周年文藝晚會，山陽電視臺于9月21晚進(jìn)行了報道;x年6月1日，中心校校本部舉行慶六一文藝匯演，當(dāng)日山陽教育信息網(wǎng)、山陽電視臺相繼進(jìn)行了報道。⑶開展陽光體育運動，推廣中小學(xué)校園集體舞，確保學(xué)生每天鍛煉一小時。x年6月27日，中心校舉辦了陽光體育運動比賽，全鎮(zhèn)所有學(xué)校參加了比賽。x一中還堅持每年召開春季田徑運動會。⑷x一中、x中心學(xué)校、過風(fēng)樓小學(xué)創(chuàng)建為鎮(zhèn)級素質(zhì)教育示范學(xué)校，三所學(xué)校分別辦有素質(zhì)教育展室。(自評得分5分)

　　(三)基礎(chǔ)教育：作為造就人才和提高國民素質(zhì)的奠基工程，我們非常重視基礎(chǔ)教育。⑴三年來，輟學(xué)率初中控制在2%以內(nèi)、小學(xué)輟學(xué)率為0,入學(xué)率初中達(dá)98%以上，小學(xué)100%。⑵教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高：x年夏季，x一中八年級獲全縣第5名，x二中獲全縣第11名，九年級畢業(yè)考試，兩所中學(xué)考入縣中47名。x年春，x一中八年級獲全縣第8名，x二中獲全縣第11名，x中心學(xué)校五年級全縣14名;x年夏季，x一中七年級獲全縣第3名，x二中獲全縣第16名，x中心學(xué)校四年級全縣11名，九年級畢業(yè)考試，兩所中學(xué)共向山陽中學(xué)輸送新生60人。x年春，x一中七年級獲全縣第5名，x二中獲全縣第10名;x年夏，x一中八年級獲全縣第14名，x二中獲全縣第20名，九年級畢業(yè)考試，兩所中學(xué)考入縣中62名，x一中綜合評比全縣第二名。x年3月，x一中被縣教體局評為“質(zhì)量立校先進(jìn)單位”，x中心校被評為“提高初中教育質(zhì)量先進(jìn)單位”。(自評得分10分)

　　(四)安全穩(wěn)定：安全責(zé)任重于泰山，我們始終堅持不懈抓好安全工作。⑴逐級簽訂有安全工作責(zé)任書，三年來做到了安全責(zé)任事故零發(fā)生。⑵政村小學(xué)以上學(xué)校全部創(chuàng)建為“平安校園”。⑶信訪穩(wěn)控工作落實專人負(fù)責(zé)，及時排查及處理信訪案件，無群體上訪和越級上訪，師生無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。x年2月，x中心校被評為x年度安全工作“先進(jìn)單位”;x年7月，商洛市校安工程現(xiàn)場會在我縣召開，與會領(lǐng)導(dǎo)參觀了x一中、x中心校。(自評得分9分)

　　(五)教師隊伍：一支好的隊伍是學(xué)校的根本，我們非常重視教師隊伍建設(shè)。⑴不斷加強教職工政治思想教育，把教育、培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)、教書育人作為工作重中之重。⑵完成了每年的教師繼續(xù)教育任務(wù)，接受省市縣新課程培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、外教培訓(xùn)等600余人次。⑶開展了以“新規(guī)范、新師德、新形象”為主題的師德師風(fēng)教育活動。x年5月19日，中心校舉辦了“樹高尚師德，做人民滿意教師”的師德演講賽。全鎮(zhèn)260余名教師參加了這次活動，有10名教師進(jìn)行了現(xiàn)身演講。⑷制定了《x鎮(zhèn)中小學(xué)教師績效考核實施方案》，專人負(fù)責(zé)，專人辦理。(自評得分5分)

關(guān)于年終的述職報告9

　　各部門：

　　為進(jìn)一步加強公司各部門之間的溝通和交流，提高管理人員的思想水平和工作能力，解決目前大部分管理人員“只知低頭拉車，不知抬頭看路”的問題，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定召開一次“述職報告會議”，具體安排如下：

　　一、會議時間：XX年10月4日（周六）下午3點

　　二、會議地點：第二會議室（大會議）

　　三、參會人員：見附表

　　四、述職報告格式和內(nèi)容如下：

　　第一部分：XX年1月—9月工作情況。

　　1、部門或個人崗位職責(zé)；

　　2、部門情況匯報，包括人員情況，工作分工，思想動態(tài)等；3、1-9月份主要包括做了哪些工作，完成情況如何。

　　第二部分：工作中的`成績與不足，個人優(yōu)缺點分析。工作中好的方面，不足的方面，個人情況的分析；

　　第三部分：工作中遇到的困難，及解決辦法。

　　第四部分：下一階段工作計劃。

　　1、包括部門目標(biāo)。重點是工作計劃分解，工作目標(biāo)要清晰可量化；

　　2、個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)或計劃；

　　3、要實現(xiàn)工作目標(biāo)需要公司哪些支持和幫助，例如：人力資源

　　方面、技術(shù)支持方面、資金方面、授權(quán)方面等。

　　第五部分：合理化建議，針對工作實際情況，提出切實可行、方便操作的建議。

　　五、注意事項：

　　1、述職報告必須用電子版，可以用WORD、PPT等辦公軟件，提倡用PPT。

　　2、為保證述職的效果，可以在述職報告中加入表格、圖柱、圖案、圖片等表述形式，來說明自己的工作情況。

　　3、請各參會人員認(rèn)真、嚴(yán)格按照文件規(guī)定的格式提前準(zhǔn)備，務(wù)求客觀真實的反應(yīng)自己的工作情況，切勿高談闊論，不著邊際。

　　4、會議期間，針對每個人的匯報情況，將實行綜合考評，每位參會人員都有考評與被考評的權(quán)利。

　　5、每位參會人員的述職報告時間控制在15分鐘以內(nèi)。

　　六、獎罰措施：

　　1、在述職報告會議中綜合考評前3名的，授予優(yōu)秀管理人員稱號，同時給予該部門300元集體活動基金；

　　2、請各參會人員提前安排好工作，準(zhǔn)時參會，不得曠會，嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律。凡發(fā)生違紀(jì)行為，按照公司會議紀(jì)律處罰規(guī)定執(zhí)行。

　　參加述職報告人員名單：

　　參會人員名單：

關(guān)于年終的述職報告10

　　本人于20xx年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎(chǔ)性工作

　　由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。

　　1、建立健全各項制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。

　　2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬,強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達(dá)的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

　　二、各項指標(biāo)情況

　　1、共立案:件

　　2、已決案件:件,已決進(jìn)額:萬元。

　　3、未決案件:件,未決金額:萬元。

　　4、賠付率:%。

　　5、結(jié)案率:%。

　　6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。

　　7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

　　8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

　　9、核價剔除金額:萬元。

　　10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。上述合計為公司減少賠付:萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理�？头�的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的'積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

　　3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進(jìn)行綜合評價。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

　　2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

　　3對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底,如:獎懲辦法等。

　　4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作,加強學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。

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