頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編精心整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板，希望對(duì)大家有所幫助。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板1
畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它讓我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到許多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。在即將畢業(yè)的幾個(gè)月，我是在xx市xx銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)的。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
xx有限公司，創(chuàng)建于xx年，經(jīng)過(guò)二十多年拼搏進(jìn)取，如今已發(fā)展成為一家擁有數(shù)百余名職工，有一定生產(chǎn)能力的大型機(jī)械設(shè)備制造企業(yè)。擁有一支技術(shù)精堪、敬業(yè)愛(ài)崗的科技隊(duì)伍和管理生產(chǎn)隊(duì)伍，悉心致力于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)用。
我頂崗實(shí)習(xí)的是xx市xx銷(xiāo)售部。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程：
xx年的xx月xx日，我通過(guò)了xx市xx銷(xiāo)售部的面試，于xx年xx月xx日，我第一天上班。xx年xx月xx日，我在寫(xiě)這份實(shí)習(xí)報(bào)告�；仡欉@將近一年的實(shí)習(xí)，有過(guò)歡笑有過(guò)淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這三個(gè)月脫離學(xué)校的.鍛煉中，我在社會(huì)中不斷努力漸漸得以立足，并得到了最快速的成長(zhǎng)。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)崗位：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)：包括不銹鋼板材的產(chǎn)品常識(shí)，行業(yè)行情等。但是不銹鋼卻是一個(gè)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，由于礦產(chǎn)資源的不斷減少，行情每一天都在改變，因此，不銹鋼價(jià)格都是每天變化。故此，要一時(shí)半刻就學(xué)全學(xué)會(huì)產(chǎn)品知識(shí)是不可能的，我需要每天都不斷完善自己的產(chǎn)品知識(shí)，遇到不懂的地方就請(qǐng)教同事，請(qǐng)教上司。
2、xx的后臺(tái)管理：產(chǎn)品的發(fā)布，信息的更新，櫥窗的設(shè)置，展廳的裝修，詢(xún)盤(pán)的回復(fù)與管理等。
3、企業(yè)郵箱的管理：通過(guò)企業(yè)郵箱維護(hù)老客戶(hù)，與開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
4、接待客戶(hù)：這屬于比較被動(dòng)的，一般都是客戶(hù)主動(dòng)來(lái)我們門(mén)市的，我不能大海撈針的盲目找客戶(hù)。所以我現(xiàn)場(chǎng)招待外國(guó)客戶(hù)的機(jī)會(huì)比較少，實(shí)習(xí)兩個(gè)月以來(lái)，也就招待過(guò)幾個(gè)外國(guó)客戶(hù)。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)xx平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)工具開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，與一些意向高的客戶(hù)進(jìn)行溝通，洽談交易各項(xiàng)事宜。這方面的主要是一些想要賺取中間差價(jià)或傭金的進(jìn)出口公司、外貿(mào)人員、和其他一些有在網(wǎng)絡(luò)上交易習(xí)慣的買(mǎi)家。
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)中印象深刻的人——我的上司
我的上司雖然不是什么高學(xué)歷的人，但是她卻是個(gè)很有智慧的女性。在工作中，她不但懂得如何引導(dǎo)下屬全身心的對(duì)待工作，樹(shù)立良好的工作氛圍，而且在生活上，她知道如何與同事們相處，如何在工作與家庭中平衡。我的上司告訴我，無(wú)論你做什么工作、面對(duì)的工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，你都應(yīng)該認(rèn)真工作，不要老板一轉(zhuǎn)身就開(kāi)始偷閑，沒(méi)有監(jiān)督就沒(méi)有工作。只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才能落到你的頭上。
三、實(shí)習(xí)感悟：
有一句是這樣說(shuō)的，在大公司實(shí)習(xí)是學(xué)做人，在小公司實(shí)習(xí)是學(xué)做事。這正是我本次頂崗實(shí)習(xí)的比喻。因?yàn)槭切」�，沒(méi)有太多的人際關(guān)系糾紛，更多的是需要學(xué)會(huì)去做事情。因?yàn)樾」痉止げ⒉皇呛苊鞔_的，所以每一個(gè)崗位，事無(wú)論大小，都有可能接觸到，所以學(xué)會(huì)工作的每一個(gè)流程是很重要的。正所謂，執(zhí)行第一，理論第二！這樣的優(yōu)點(diǎn)是更能鍛煉一個(gè)人的實(shí)踐動(dòng)手能力，但是卻不能像大公司一般有一套很完善的管理制度和團(tuán)隊(duì)理念。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板2
在xx物業(yè)服務(wù)中心實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的主要職務(wù)是客服部的物業(yè)客服，其次還擔(dān)任公司臨時(shí)文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來(lái)電來(lái)訪；負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常的意見(jiàn)反饋及投訴業(yè)務(wù)，并在第一時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)的工作人員及時(shí)解決；負(fù)責(zé)接洽中心所在小區(qū)內(nèi)其他單位提出的臨時(shí)保潔業(yè)務(wù)；日常保潔、保安工作的監(jiān)督與管理，找出不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等。臨時(shí)文員的主要工作任務(wù)包括填寫(xiě)客服記錄單，每周例會(huì)的會(huì)議記錄整理，起草并張貼公司各類(lèi)通知（如：停電通知），起草公司臨時(shí)文件等等。這次深入企業(yè)的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。
一、實(shí)習(xí)目的
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中，我對(duì)物業(yè)管理工作有了進(jìn)一步的了解，分析了開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律等。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
xx物業(yè)服務(wù)中心為了在管理上更貼近客戶(hù)，為客戶(hù)提供更便捷、更快捷的服務(wù)，在管理處成立客戶(hù)服務(wù)中心�？蛻�(hù)服務(wù)中心作為管理處運(yùn)作的一種新的管理模式，大大提高了物業(yè)管理處的工作效率，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，贏得了業(yè)主的信任和支持，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
客戶(hù)服務(wù)中心是管理處的核心部門(mén)，管理處的絕大部分管理工作都由客戶(hù)服務(wù)中心來(lái)處理和完成。該管理模式的主要特征是：一站式服務(wù)、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應(yīng)答、及時(shí)反饋。其主要職責(zé)有：
�。�1）接受業(yè)主投訴，通知相關(guān)部門(mén)處理；
�。�2）對(duì)投訴進(jìn)行跟蹤、回訪和記錄；
�。�3）對(duì)投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并向管理處主任提供分析報(bào)告；
�。�4）作為管理處對(duì)外開(kāi)設(shè)的唯一窗口，對(duì)外協(xié)調(diào)與物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、施工單位以及其他部門(mén)的關(guān)系；
�。�5）各種管理工作的檢查、督促；
�。�6）各種資料的檔案管理；
（7）業(yè)主入住等合約簽訂；
（8）組織管理處的內(nèi)部培訓(xùn)；
�。�9）管理處各種費(fèi)用的收取。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
回顧實(shí)習(xí)生活，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既學(xué)到了好多知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了xx物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理工作中的一些小問(wèn)題：
員工綜合素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)有待提高。由于xx物業(yè)服務(wù)中心是由xx公司轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，大部分員工的思想意識(shí)還停留在““端鐵飯碗的”的時(shí)代。雖然中心也開(kāi)展了多種培訓(xùn)來(lái)提高員工的服務(wù)意識(shí)，但有一部分員工的服務(wù)意識(shí)還是達(dá)不到，和業(yè)主的交流溝通總是一副高高在上的`姿態(tài)，客戶(hù)服務(wù)的員工在服務(wù)方面接受的培訓(xùn)不夠，不知道服務(wù)禮儀禮節(jié)，也從來(lái)不把業(yè)戶(hù)當(dāng)成顧客，有時(shí)服務(wù)態(tài)度甚至隨著自己的情緒產(chǎn)生變化，導(dǎo)致業(yè)主感知服務(wù)質(zhì)量不高。
從事客戶(hù)服務(wù)的員工常常知識(shí)面非常單一，有些是懂法律法規(guī)知識(shí)，卻無(wú)物業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；對(duì)設(shè)備維修一竅不通；還有的連最基本的溝通知識(shí)都沒(méi)有掌握，處理業(yè)戶(hù)的問(wèn)題時(shí)不知如何下手，效率低下�？头藛T技能不全、不精，缺乏獨(dú)立思考能力。管理員不懂得如何組織開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)；維修工上門(mén)維修技術(shù)粗糙；綠化工不知道病蟲(chóng)害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務(wù)從業(yè)人員只懂得一點(diǎn)皮毛知識(shí)，這其中包括一些中層領(lǐng)導(dǎo)。
管理制度缺乏執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)日常管理工作的重中之重，在企業(yè)管理實(shí)踐中流行著這么一種觀點(diǎn)：“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”。制度建設(shè)是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作之一，是一項(xiàng)貫穿企業(yè)管理全過(guò)程的活動(dòng)。提高執(zhí)行力的絕大部分內(nèi)容就是提高制度執(zhí)行力。xx物業(yè)服務(wù)中心并不缺乏各種規(guī)章制度，缺乏的是對(duì)各種規(guī)章制度的執(zhí)行力。
很多過(guò)于理論，執(zhí)行起來(lái)難度過(guò)大。譬如，物業(yè)中心的績(jī)效考核制度，每月考核的時(shí)候注重一些文字記錄，現(xiàn)場(chǎng)考核力度不大，這樣下面執(zhí)行的時(shí)候就弄虛作假，把各種記錄報(bào)表花心思做好就行，績(jī)效考核搞成形式主義，制度只是一堆紙而已，沒(méi)有實(shí)際效果。因?yàn)樗鼘?shí)質(zhì)上在告訴員工“這些制度是無(wú)用的，只有領(lǐng)導(dǎo)有用”。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板3
為了加深對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，方便以后在企業(yè)中解決國(guó)際貿(mào)易方面的實(shí)際問(wèn)題，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能及就業(yè)能力。本人與20xx年xx月20日至20xx年xx月1日期間，在香港金堡葡萄酒國(guó)際貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)貿(mào)公司）深圳分部實(shí)習(xí)，主要參與深圳保稅區(qū)進(jìn)口波爾多葡萄酒物流和市場(chǎng)貿(mào)易；貨運(yùn)集裝箱運(yùn)輸香港，然后通過(guò)物流運(yùn)輸深圳，另外，參與為進(jìn)口葡萄酒辦理各種展廳入駐手續(xù)、簽訂租賃契約和商品的包裝，提供葡萄酒展廳及市場(chǎng)的相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)；收集葡萄酒企業(yè)相關(guān)資料，了解葡萄酒在深圳的發(fā)展市場(chǎng)，跟酒店和餐館談業(yè)務(wù)并簽訂長(zhǎng)期合作合同。
一、實(shí)習(xí)的目的與意義
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解，鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。
在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算，詢(xún)盤(pán)，發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡，競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在2月里的一天中接到了在香港發(fā)展20多年的金堡葡萄酒國(guó)際貿(mào)易有限公司在深圳分部市場(chǎng)發(fā)展招聘國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的.面試通知，到了深圳外貿(mào)分部，在HR的介紹下，了解到公司的發(fā)展歷史，體會(huì)到公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對(duì)公司的認(rèn)知。
在隨后的一周里，進(jìn)行真正的實(shí)習(xí)過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和法文，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。
在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)，商務(wù)談判等等。但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶蠁T工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，但后來(lái)好點(diǎn)，通過(guò)電話，網(wǎng)絡(luò)得到了一些有效的信息。慢慢變懂得越來(lái)越多，也適應(yīng)過(guò)來(lái)了。
在公司最后的幾天里，因?yàn)楣臼峭馍淘谥袊?guó)投資，所以上司特別重視對(duì)人才的培養(yǎng)，因?yàn)檫@陣子表現(xiàn)積極，有幸能得到機(jī)會(huì)隨同上司到了深圳會(huì)展中心參加商業(yè)會(huì)展。在那種商業(yè)氣息濃重，到處都是名片味道的氛圍中，我對(duì)商業(yè)文化和國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)等，有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
三、收獲與感想
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)到從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”。抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，使我受益匪淺�；菊莆者M(jìn)出口貿(mào)易的工作流程。例如國(guó)際發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、FOB報(bào)價(jià)，信用證及T/T，D/T等。使我明白了學(xué)懂書(shū)本理論還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也知道了書(shū)本理論和實(shí)踐的差距。我們要結(jié)合書(shū)本理論和動(dòng)手實(shí)踐。才能在國(guó)貿(mào)上得到完美體現(xiàn)。以至在以后的工作當(dāng)中也牢記這個(gè)道理。才能在社會(huì)上占有一席之地。
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