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保潔部工作總結(jié)

時(shí)間：2024-11-03 16:23:07 工作總結(jié) 我要投稿

保潔部工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的保潔部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

保潔部工作總結(jié)

保潔部工作總結(jié)1

　　不知不覺中，我在新的崗位上工作了近半年的時(shí)間，在這半年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我半年來的工作總結(jié)如下：

　　一、半年來的工作表現(xiàn)

　�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。

　　（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。半年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的.時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。

保潔部工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)眼間，緊張忙碌的一年即將過去，回顧一年來部門工作，取得了可喜可賀的成績(jī)，以下從五個(gè)方面對(duì)部門工作作以總結(jié)：

　　一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

　　擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是戰(zhàn)勝一切困難的武器。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我部門穩(wěn)定部分老員工，積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。部門時(shí)刻牢紀(jì)公司的教育，在部門內(nèi)部不論資歷，論能力，平等、公正對(duì)待每一位員工，給每位員工展示個(gè)人能力的空間。在老員工的管理上，經(jīng)常與他們談心，穩(wěn)定其思想，發(fā)揮其核心主干作用，在部門人員不足時(shí)，老員工能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)一部分區(qū)域的衛(wèi)生，任勞任怨。我們的新員工大多來自農(nóng)村，在農(nóng)村閑散慣了，對(duì)紀(jì)律的概念淡薄，讓新員工能夠盡快融入團(tuán)隊(duì)，是部門首先考慮的。在部門內(nèi)每一個(gè)人能夠敞開胸懷，主動(dòng)接納每位新員工，將其看作是好姐妹，在工作上互幫互助，在生活上體貼關(guān)心。經(jīng)過一年多團(tuán)隊(duì)建設(shè)，部門現(xiàn)在人員穩(wěn)定，內(nèi)部氛圍融洽。

　　二、日常保潔工作方面

　　為客戶提供良好的辦公環(huán)境是部門的職責(zé)所在，在今年初，部門通過調(diào)整區(qū)域劃分，使每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域更清晰，更合理，同時(shí)制定了《保潔區(qū)域自檢表》《保潔衛(wèi)生抽檢表》對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督，使其養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。堅(jiān)持每日例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議要求，及時(shí)解決員工工作中的問題，做到日清日畢。為了更好的改善大廈的環(huán)境，今年組織部門人員完成了對(duì)大廈所有衛(wèi)生間內(nèi)

　　的頂進(jìn)行了清洗，對(duì)每層客戶的窗玻璃的清洗，加大了對(duì)大廳大理石保潔的次數(shù)，將原來的每年二次改為每年四次。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對(duì)閑置房?jī)?nèi)的'衛(wèi)生進(jìn)行細(xì)致的保潔，為出租做好準(zhǔn)備。通過一年來細(xì)化保潔衛(wèi)生要求，保潔質(zhì)量明顯提高。

　　三、創(chuàng)收方面

　　部門除做好本職工作外，積極開展創(chuàng)收活動(dòng)。今年除了做好原有公司的保潔服務(wù)外，又繼續(xù)承接了幾家公司常期的室內(nèi)保潔服務(wù)，全年為公司創(chuàng)收數(shù)萬余元。

　　四、節(jié)能降耗方面

　　部門嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，在控制低耗物品使用上，定時(shí)定量分發(fā)，合理利用垃圾袋，大廈垃圾少，就用溥的垃圾袋，小區(qū)垃圾多，就用厚的垃圾袋，做好對(duì)廢舊物品的回收利用，將用舊的拖把綁在一起繼續(xù)使用。要求員工在區(qū)域內(nèi)工作時(shí)，做到隨手關(guān)燈，關(guān)水，不浪費(fèi)一度電一度水。部門合理安排人員上班，盡量減少不必要的加班，使人員工資費(fèi)用有所減少。通過一年來嚴(yán)格的費(fèi)用控制，全年費(fèi)用保持在合理水平。

　　五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面

　　為了增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高員工工作技能，全年組織部門培訓(xùn)6次，培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際，部門組織員工培訓(xùn)了日常的禮儀禮貌、安全意識(shí)、擦玻璃、打磨機(jī)的使用、吸水機(jī)使用、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高了員工的操作水平與服務(wù)水平。

　　20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，部門全體員工的共同努

　　力下，圓滿的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。在來年，我部門將會(huì)進(jìn)一步細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，以取得更優(yōu)異成績(jī)。

保潔部工作總結(jié)3

　　20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的'工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。

　　一、人員管理

　　保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

　　二、培訓(xùn)

　　對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。

　　在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

　　在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

　　（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　�。�3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

　　（4）完成特約清潔服務(wù)。

　�。�5）完成了配合房開活動(dòng)的工作。

　　五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

　　隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1、外圍泥土，無法有效的去除。

　　2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

　　七、工作安排

　　1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

　　2、安排好保潔部的日常工作。

　　3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

　　4、加強(qiáng)人員管理工作。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

保潔部工作總結(jié)4

　　20xx年即將過去，這一年里在中心領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，按照中心的工作要求，經(jīng)過全體保潔部員工的共同努力，圓滿的完成了20xx年的保潔工作。在此對(duì)20xx年的工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年工作打好基礎(chǔ)。

　　第一項(xiàng)、主要完成工作：

　　一、在我和全體保潔員的共同努力下，這一年保潔工作沒有發(fā)生任何意外情況，保潔員工遵守中心管理制度，沒有違紀(jì)現(xiàn)象。在工作中發(fā)現(xiàn)問題我會(huì)及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。中心兩周一次的工作會(huì)議都能按計(jì)劃及時(shí)整理上報(bào)。為了更好的完成保潔工作，根據(jù)每個(gè)人的性格、年齡、工作速度、家庭情況詳細(xì)了解，找出最適合的崗位進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)。加大巡查次數(shù)，對(duì)保潔不到位的員工進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)8次，對(duì)工作完成情況不理想的替換保潔員12次。為了更好的讓保潔部的工作更加順暢，中心領(lǐng)導(dǎo)給保潔部新增加了2名合同工，增加后保潔部現(xiàn)有合同工5人，分5個(gè)區(qū)域，負(fù)責(zé)36棟教學(xué)與辦公樓的日常衛(wèi)生巡查工作。

　　楊海仙負(fù)責(zé)：西部教學(xué)樓、農(nóng)學(xué)院、護(hù)理學(xué)院、醫(yī)學(xué)院、藥學(xué)院、小動(dòng)物醫(yī)院、小動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中心。

　　閆志敏負(fù)責(zé)：藝術(shù)學(xué)院、東部教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、成人教育學(xué)院、體育學(xué)院、招生就業(yè)處。

　　孫艷輝負(fù)責(zé)：人文樓、新體育館、老體育館、師范學(xué)院，工學(xué)院、工學(xué)院實(shí)驗(yàn)樓、美術(shù)學(xué)院。

　　王佳負(fù)責(zé)：財(cái)會(huì)與武裝部樓、理學(xué)院、法學(xué)院、主樓、基金會(huì)、俱樂部、科技樓、科技圖書館。

　　陳鳳花負(fù)責(zé)：跆拳道館、博物館、逸夫圖書館、綜合樓、實(shí)驗(yàn)樓、老干部樓、漢語言學(xué)院。

　　校慶期間完成工作情況

　　一、完成主樓四樓會(huì)議室地毯清洗，以及衛(wèi)生間墻面、地面、碰頂、門窗的擦洗，和三個(gè)會(huì)議室的校慶期間領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

　　二、完成博物館前門外地面擦洗以及室外露天的拔草和日常保潔工作。

　　完成博物館展館施工后的后期保潔工作以及領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

　　三、完成綜合樓外樓梯石扶手擦洗和臺(tái)階處泡泡糖、青苔、小草的清理工作。

　　完成綜合樓三樓展廳的日常保潔以及領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

　　完成綜合樓七樓會(huì)議室和二樓貴賓室校慶期間接待保潔工作。

　　四、完成科技圖書館八樓三個(gè)會(huì)議室和一個(gè)貴賓室校慶期間接待保潔工作。

　　完成科技圖書館電梯、樓梯白鋼處擦洗（包括地面都是用抹布擦的沒有用拖布）

　　完成科技圖書館八樓衛(wèi)生間擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）。

　　五、完成科技樓六樓、八樓的領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

　　完成科技樓所有衛(wèi)生間墻面、地面、板面、棚頂?shù)牟料垂ぷ鳎ㄈ坑媚ú疾恋模?/p>

　　完成科技樓電梯擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）

　　六、完成體育館校慶期間保潔工作，其中包括：

　　1、動(dòng)用96人用時(shí)8小時(shí)對(duì)體育館裝修后產(chǎn)生的垃圾、灰塵進(jìn)行清理初步清理

　　2、4樓看臺(tái)所有椅子、地面、扶手處進(jìn)行擦洗，其中座椅上的膠帶和座位號(hào)的清理投入了37人用時(shí)6小時(shí)

　　3、對(duì)體育館所有能擦到的門窗進(jìn)行擦洗

　　4、對(duì)4處新增加的領(lǐng)導(dǎo)接待室反復(fù)施工進(jìn)行多次清理

　　5、對(duì)2樓衛(wèi)生間、淋浴間裝修后進(jìn)行清理保潔

　　由于我部工資低招人難，即便有來應(yīng)聘的聽到工資和所在的工作區(qū)域工作量都是走的多留的少，即便留下的也是干一段時(shí)間就走了，人員流失很嚴(yán)重，有時(shí)一個(gè)崗位一個(gè)月都沒有定下來能夠長(zhǎng)期工作的保潔員，為此我想了很多辦法，最有效的辦法就是逐漸擴(kuò)大新員工的工作區(qū)域，讓其慢慢適應(yīng)，效果非常好。為了能讓每個(gè)崗位都能發(fā)揮最大作用，保潔部還對(duì)新到的保潔員進(jìn)行1+1式培訓(xùn)，老員工手把手帶領(lǐng)新員工，對(duì)上班時(shí)間、工作范圍、工具擺放、等工作細(xì)節(jié)，帶到可以獨(dú)立完成工作為止，實(shí)在不能達(dá)到要求的告知后在進(jìn)行招人。目前新老校區(qū)衛(wèi)生保潔工作已經(jīng)能夠達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)們放心的一個(gè)狀態(tài)，為了更好的讓保潔部更上一個(gè)臺(tái)階，達(dá)到一個(gè)新的高度，保潔部在10月15日至10月31日期間進(jìn)行了衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，得分最低的保潔員將做開除處理，得分倒數(shù)第二、第三的保潔員每人給出一天整改時(shí)間，一天后經(jīng)檢查仍未達(dá)標(biāo)的，做開除處理，得分最高的保潔員將作為先進(jìn)典型，各區(qū)域保潔人員分批對(duì)其工作進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，為了更好的讓保潔員扎下心來工作，保潔部目前正在進(jìn)行減員增效工作的推進(jìn)。

　　二、保潔區(qū)域及時(shí)間分配，新老校區(qū)共有大小教室271個(gè)其中老校區(qū)145個(gè)新校區(qū)126個(gè)，每周2-4-6進(jìn)行清拖擦3次，講臺(tái)周圍每日中午必須清拖1次。平時(shí)基本以清理垃圾、擦拭桌面、椅面、黑板、掃地為主，每日早7點(diǎn)之前完成教室的衛(wèi)生保潔工作。新老校區(qū)共有衛(wèi)生間457個(gè)其中老校區(qū)166個(gè)新校區(qū)291個(gè)每天清拖4次早上7：40拖一次，上午9:50拖一次，中午1:00拖一次，下午3:00拖一次。樓道每日清拖4次早上6:30分用水拖拖一次，8:10分用油拖拖一次，10：00點(diǎn)油拖拖一次，中午1:00油拖拖一次，下午3:00油拖拖一次。樓道內(nèi)消防器材、板報(bào)欄、墻上懸掛物、閉火擦1次。樓梯及扶手每日1次。窗臺(tái)每日擦1次。門廳玻璃一周一次，常用的開關(guān)門每日一次。每月1號(hào)、15號(hào)定期進(jìn)行消毒2次。全年集中清理樓道內(nèi)，衛(wèi)生間小廣告4次。全年清運(yùn)垃圾300余車，450余噸。

　　三、保潔部共有11個(gè)會(huì)議室需要打掃，其中主樓5個(gè)會(huì)議室，綜合樓2個(gè)會(huì)議室，科技圖書館4個(gè)會(huì)議室，在沒有會(huì)議的情況下每周清拖擦2次周三和周日，有會(huì)議的時(shí)候在開會(huì)前1小時(shí)在打掃一遍。全年共計(jì)保障大小會(huì)議召開132次，其中大型接待衛(wèi)生保障工作7次。

　　四、非常重視上級(jí)的定期和不定期檢查。今年領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況保潔部高度重視，及時(shí)組織人力物力，確保每次檢查讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，幾次檢查未出現(xiàn)重大問題，維護(hù)了中心形象。

　　五、注重搞好與各院的`關(guān)系，能夠更好的開展工作，我經(jīng)常與各院的辦公室主任溝通，征求意見，對(duì)于老師提出的意見和建議及時(shí)落實(shí)。

　　第二項(xiàng)、存在的問題

　　一、專業(yè)技能掌握的不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們?cè)趯?shí)際的清潔工作中還無法實(shí)現(xiàn)全面徹底的清潔，這為日后的工作留下了隱患。所以我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)為日后工作的順利展開打好基礎(chǔ)。

　　二、各種記錄不規(guī)范、不齊全。各種記錄專業(yè)性不強(qiáng)、不完善。

　　第三項(xiàng)、整改措施

　　針對(duì)以上不足之處，明年我將把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的服務(wù)能夠更好的展示給全校師生。衛(wèi)生部會(huì)努力提供多樣化的服務(wù)，讓師生滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能夠打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)中心對(duì)我的栽培。20xx年保潔部會(huì)有更好的表現(xiàn)。

保潔部工作總結(jié)5

　　20xx年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績(jī)。面對(duì)過去的半年，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實(shí)踐水平，同時(shí)計(jì)劃下半年工作內(nèi)容，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

　　一、工作基本概況：

　　1、加深理解，提高服務(wù)意識(shí)。實(shí)行了每月召開月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過例會(huì)讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時(shí)做改正不足的地方，通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的'意識(shí)，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

　　2、落實(shí)董事長(zhǎng)提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。保潔綠化部普遍人員文化程度相對(duì)較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對(duì)一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。

　　3、合理安排分配保潔綠化工作，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯(cuò)天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個(gè)衛(wèi)生日對(duì)小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進(jìn)行徹底的大掃除。

　　4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

　　半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場(chǎng)、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

　　在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工122人次，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418.3小時(shí)，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

　　小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè)；這樣綠化人員就可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

　　5、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實(shí)際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；

　　二、存在的問題：

　　半年來，我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

　　1、保潔綠化人員服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高；專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；

　　2、質(zhì)量管理落實(shí)不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

　　3、獎(jiǎng)懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

　　4. 物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

　　三、下半年工作計(jì)劃：

　　下半年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

　　1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；

　　2、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高；

　　3、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長(zhǎng)到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作；人員管理上實(shí)行人性化管理，爭(zhēng)取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性；

　　4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，?保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位；?綠化殺蟲將使用3米長(zhǎng)桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請(qǐng)大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系；

　　5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，特別是獎(jiǎng)懲制度；并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》；

　　6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓，通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中；

　　我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?jī)，但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在下半年里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　保潔綠化部XX

　　20xx年6月30日

保潔部工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

　　自從我6月x日來到小區(qū)工作，回顧過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我所做的.工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對(duì)管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

　　在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作，炎炎夏日，我們?cè)谔柟獾恼丈湎虏慌驴啵慌吕�，�?duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對(duì)有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物，對(duì)被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！

　　由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈，對(duì)商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃，迎接中秋到來！我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一

　　定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī)。

　　11月x日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運(yùn)來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗，澆水。冬季來臨，對(duì)樹木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。

　　20xx年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對(duì)各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議，對(duì)一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。

保潔部工作總結(jié)7

　　本人自今年6月21日入職，擔(dān)任**管理處保潔領(lǐng)班一職，主要負(fù)責(zé)**A1項(xiàng)目售樓處和二樓辦公區(qū)域的保潔工作。這期間的主要工作為：

　　一、學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化，了解熟悉工作環(huán)境;

　　二、在第一個(gè)月完成售樓處的`開荒保潔工作。前期施工方的重復(fù)施工，保潔工作量大、工作重復(fù)，但在王經(jīng)理的大力支持協(xié)調(diào)、其他部門的配合下，仍然保質(zhì)保量的完成了開荒保潔工作;

　　三、對(duì)保潔人員進(jìn)行工具材料使用、工作流程、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，并每天隨時(shí)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，確保保潔工作達(dá)到公司要求和標(biāo)準(zhǔn);

　　四、制定保潔員的工作職責(zé)、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則等，并監(jiān)督實(shí)施。使保潔工作走上常規(guī)化管理。

　　五、每天詳細(xì)記錄保潔物資、工具消耗情況，每月做好物品消耗統(tǒng)計(jì)，并制定采購計(jì)劃，控制保潔成本，最大限度的公司節(jié)約資金和成本。

　　六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的保潔工作。

　　回顧兩個(gè)月，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和其他部門的幫助和關(guān)心下，雖然取得了一些成績(jī)，售樓處保潔工作走上了正軌，但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一些差距。在管理水平和溝通能力上還有一些欠缺，這些不足仍然需要我加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，用所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，將保潔工作更上一層樓!

保潔部工作總結(jié)8

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，保潔部半年工作總結(jié)。回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊(duì)員的共同努力下，使我們才有今天的成績(jī)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，公司以其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，獨(dú)特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開創(chuàng)了優(yōu)異的成績(jī)和口碑，在創(chuàng)造了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、立足本職，完成各項(xiàng)任

　　**廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業(yè)，人員與車輛自然流動(dòng)性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財(cái)物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會(huì)給業(yè)主（租戶）帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好自己的本質(zhì)工作。保安二部上半年在*總和*部、*部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個(gè)班集體會(huì)同其他四個(gè)班共同維護(hù)了商報(bào)廣場(chǎng)的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標(biāo)，在這半年來，我班隊(duì)員受派到文博會(huì)及其他部門組織的活動(dòng)中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評(píng)；隊(duì)員在執(zhí)勤時(shí)，拾金不昧，拾到手機(jī)二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個(gè)、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計(jì)300多元、專業(yè)照相機(jī)一部；商報(bào)廣場(chǎng)半年累計(jì)二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起；對(duì)外單位租場(chǎng)開會(huì)、講坐、培訓(xùn)等其他活動(dòng)43場(chǎng)次，期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起；提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節(jié)約資源；發(fā)現(xiàn)業(yè)主（租戶）遺忘關(guān)門并及時(shí)處理達(dá)17次；發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車門車窗共70多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通；發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條；1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊，抓獲后并報(bào)警。在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時(shí)，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時(shí)呼求隊(duì)員，在眾隊(duì)員的合力下，將其抓獲并報(bào)警。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報(bào)隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時(shí)刻堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確�！叭靡粷M意”的目標(biāo)順利完成。

　　二、勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì)

　　俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，建設(shè)高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，是樹立保安服務(wù)的良好形象，是確保**廣場(chǎng)人員及財(cái)產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號(hào)是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭(zhēng)當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練的精神，借用***總編的話說就是“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于壘土”。積極體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢？所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時(shí)還組織隊(duì)員堅(jiān)持每周1次爬山等運(yùn)動(dòng)，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》。練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的要求，提高了每位隊(duì)員的警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。同時(shí)也積極組織了各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)16次，并組織學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責(zé)》等必備的.知識(shí)，培訓(xùn)了各崗位執(zhí)勤人員對(duì)大廈內(nèi)公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時(shí)間，避免不必要的誤會(huì)，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊(duì)員各崗制定了更具體、更細(xì)化的崗位職責(zé)，讓其每位隊(duì)員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么

　　三、端正思想，提高隊(duì)伍建設(shè)

　　**廣場(chǎng)的安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊(duì)員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己”。因此，每月還對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)，來提高隊(duì)員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號(hào)；每周召開1次班務(wù)會(huì)議，總結(jié)每周每位隊(duì)員的工作情況并將部例會(huì)議內(nèi)容作出了傳達(dá)；每周一在保安部例會(huì)上匯報(bào)上周本班的工作情況、隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作意見與建議；平時(shí)我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼；多次對(duì)個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊(duì)員進(jìn)行了談話、引導(dǎo)，保持了保安隊(duì)伍的穩(wěn)定。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護(hù)好業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的完成安保工作。

　　安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，要長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來我的工作還很艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個(gè)別隊(duì)員崗位責(zé)任心不強(qiáng)，在工作中有些松懈；新隊(duì)員的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累；在執(zhí)行工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。隨著尹總提出的對(duì)下半年創(chuàng)建窗口隊(duì)伍建設(shè)，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對(duì)部門的集體榮譽(yù)感。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

　　3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。[

　　4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。

　　5、在各類培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。

　　總之，隨著奧運(yùn)圣火的順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時(shí)期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)�！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，在*總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

保潔部工作總結(jié)9

　　為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，爭(zhēng)取在20xx年的工作打上一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及20xx年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：

　　一、工作任務(wù)完成情況

　　1、根據(jù)崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程。

　　2、對(duì)會(huì)所外圍道路、廣場(chǎng)清洗共12次。紅磚沖洗共21次。

　　3、配合工程部完成了對(duì)會(huì)所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。

　　4、完成水景池清洗工作共15次。

　　5、培訓(xùn)方面：對(duì)員工進(jìn)行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責(zé)、及安全操作等培訓(xùn)共完成54次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次。

　　6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次，每次都很好地完成了保潔工作。

　　7、配合及參與了11次移動(dòng)辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工作。

　　8、 6次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，2次對(duì)樣板房?jī)?nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作。

　　9、全年共完成會(huì)所地毯清洗6次。

　　10、會(huì)所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次

　　11、保潔部與外專業(yè)消殺單位配合，每月定期對(duì)會(huì)所、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲滋生，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔。

　　12、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次。

　　13、免費(fèi)協(xié)助會(huì)所二樓、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約38人次。

　　14、免費(fèi)協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔3次，約10人次。

　　15、從5月開始共免費(fèi)為看房客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供洗車業(yè)務(wù)共1020次。

　　二、工作體會(huì)

　　保潔部人員相對(duì)公司員工來說，普遍存在著年紀(jì)大，文化低，接愛能力相對(duì)差等不足之處，但通過公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn)，再通過內(nèi)部培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責(zé)、安全操作、清潔技能方面的培訓(xùn)，以及結(jié)合實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn)，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊(duì)伍，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個(gè)員工已建立起工作責(zé)任心，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動(dòng)作完成工作任務(wù)。

　　三、存在問題分析及其改進(jìn)措施

　　1、廣場(chǎng)停車場(chǎng)上汽車產(chǎn)生的重油污，無法達(dá)到有效的去除。在今后

　　的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好。

　　2、在20xx年度里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面，還存在著一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年，保潔部會(huì)通過舉辦各類活動(dòng)豐富員工生活來進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力，更好地穩(wěn)定員工隊(duì)伍。在20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的

　　指導(dǎo)下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。

　　四、明年工作計(jì)劃

　　1、根據(jù)20xx年工作中的'不足之處，逐項(xiàng)加以改進(jìn)。

　　2、加強(qiáng)部門管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。讓每個(gè)員工建立工作責(zé)任心，來提高員工保潔質(zhì)量。

　　3、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)及專業(yè)的保潔水平，更好地與各部門緊密配合，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化。樹立優(yōu)秀的服務(wù)來獲得中南客戶和業(yè)主的認(rèn)可。

　　4、隨著即將到來的小區(qū)1#、2#、3#樓的交房，保潔部將由會(huì)所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔，所以，20xx年要加大對(duì)小區(qū)保潔的培訓(xùn)，提高小區(qū)保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及肯定。

　　5、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu)，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊(duì)伍臃腫，人浮于事。

　　6、加強(qiáng)與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通、協(xié)調(diào)，確保工作的更好完成。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

保潔部工作總結(jié)10

　　自20xx年9月公司承接該項(xiàng)目的日常保潔服務(wù)工作以來，我就被任命為保潔組長(zhǎng)，同時(shí)還負(fù)責(zé)辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作，時(shí)至今日已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在這期間，通過公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和持續(xù)定向的培訓(xùn)，使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對(duì)自己一年來的工作作一簡(jiǎn)要的總結(jié)和匯報(bào)，對(duì)于工作中存在的問題和不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家! （鞠躬）

　　我所服務(wù)的項(xiàng)目一共有六名保潔員，每個(gè)人都有自己固定的保潔區(qū)域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對(duì)其他員工的工作進(jìn)行日常檢核，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時(shí)提出來讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當(dāng)好主管的助手。

　　一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的專業(yè)技能和水平：

　　作為一名保潔組長(zhǎng)，我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識(shí)和技能，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應(yīng)公司發(fā)展和工作崗位的需要，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時(shí)請(qǐng)教。在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的幫助及教導(dǎo)下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步。這是我一年當(dāng)中最大的收獲。

　　二、將自己的知識(shí)傳授給保潔員，提升她們的工作能力：

　　雖然公司已經(jīng)對(duì)新入職的員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，到實(shí)際工作的時(shí)候還是會(huì)有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色，起到應(yīng)有的作用，我多次對(duì)她們進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學(xué)習(xí)并加快前進(jìn)的步伐。

　　三、隨時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作：

　　由于XXX公司今年裝修，導(dǎo)致我們的工作量比平時(shí)增大了幾倍。開始還好，后來逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過我的耐心講解和勸導(dǎo)，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，所有保潔員還是向以往一樣團(tuán)結(jié)，工作也干的有聲有色。

　　四、保證公司利益，與客戶搞好關(guān)系：

　　為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時(shí)間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過大家的`一致努力，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進(jìn)行并受到了對(duì)方保潔負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。

　　在工作上，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因?yàn)楫?dāng)我松懈一小步的時(shí)候，屬下的員工就會(huì)松懈一大步。所以每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就告戒自己，我是組長(zhǎng)，必須要起到模范帶頭作用。在我的帶領(lǐng)下， 6名員工都能夠盡心工作，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。

　　保潔部年終工作總結(jié)2

　　時(shí)光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過爭(zhēng)執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成��！”。

　　“細(xì)節(jié)決定成��！”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

　　縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

　　在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物�；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

　　我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。

　　一、工作中的不足

　　1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。

　　2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。

　　3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

　　種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

　　二、完成的工作

　　1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛(wèi)生大掃除 4 次。

　　2、保潔休息室搬遷 2 次。

　　3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移 3 次。

　　4、節(jié)日小區(qū)布置 2 次。

　　5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 3 次。

　　6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。

　　2# 、 6# 樓衛(wèi)生開荒 2 次。

　　8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 6 次。

　　9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。

　　17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。

　　11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生 1 次。

　　在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)�，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

　　三、工作需要改進(jìn)的方面

　　1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

　　2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

　　3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

　　最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔部工作總結(jié)11

　　時(shí)光匆匆，來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過爭(zhēng)執(zhí)、有過倦怠，但的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成�。　�。

　　“細(xì)節(jié)決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但是總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

　　在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物�；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時(shí)的'我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

　　一、工作中的不足

　　2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。

　　3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

　　種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

　　二、完成的工作

　　1、沖洗路面 10次，清洗水池13次，清理電梯進(jìn)水5 次，空房衛(wèi)生大掃除4次。

　　2、保潔休息室搬遷 2 次。

　　3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移6次。

　　4、節(jié)日小區(qū)布置 4次。

　　5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈 6次。

　　6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池 3 次，沖便水閥 7次。

　　2# 、 6# 樓衛(wèi)生開荒 8次。

　　8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理 9次。

　　9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 3次。

　　17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 15 次。

　　11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生 1次。

　　在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

　　三、工作需要改進(jìn)的方面

　　2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

　　3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

　　最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到業(yè)主的信賴，能吸納到有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔部工作總結(jié)12

　　街道上的鞭炮聲隆隆作響，此起彼伏，濃重的年尾蔓延，大家喜笑顏開的同事，也意味著我們物業(yè)的今年的工作終于告一段落了，我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年，我們物業(yè)公司在原先的基礎(chǔ)上又承接了三個(gè)小區(qū)的物業(yè)工作，所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在，我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿地完成了今年各個(gè)小區(qū)的保潔工作，現(xiàn)在我將今年我們xx物業(yè)公司保潔部的工作，匯報(bào)如下：

　　一、思想工作

　　今年年初的時(shí)候，公司發(fā)布的這一年我們物業(yè)的工作規(guī)劃，同時(shí)打出20xx年“誠心為客戶，一心做服務(wù)”的口號(hào)，將我們這一年的定為“誠心服務(wù)年”。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規(guī)劃，多次開展學(xué)習(xí)20xx年工作規(guī)劃的主題講座，堅(jiān)持將公司的“誠心服務(wù)理念”貫徹到每一個(gè)員工身上去，落實(shí)到每一份工作當(dāng)中去。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行動(dòng)上去，每一個(gè)全都在為完成公司今年的規(guī)劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加，但是無論寒冬酷暑，我們保潔部依舊堅(jiān)守崗位，全心全意為小區(qū)業(yè)主提供一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境。

　　二、招聘工作

　　因?yàn)榻衲晡颐次飿I(yè)的工作我范圍增加了三座小區(qū)，所以環(huán)保的工作量也大大增加，我們?cè)鹊膯T工數(shù)量不能夠滿足工作需求，所以我們與人事部那邊立即合作，跟人事部那邊說明了我們的情況與需求，在最短的時(shí)間內(nèi)，招聘了足夠的人數(shù)，并且還讓保潔部的員工對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，將我們公司的服務(wù)理念個(gè)工作具體要求之類的交給他們，讓他們盡快地適應(yīng)工作，走上工作崗位。

　　三、福利工作

　　除此之外，我們還十分關(guān)心員工的福利問題，在今年共組織了部門員工進(jìn)行了兩次體檢，年初一次、九月份的時(shí)候各一次。在這一年里面的各個(gè)重要節(jié)日，我們?cè)诠镜母＠幕A(chǔ)上，部門自己為保潔部員工準(zhǔn)備了一份禮物，讓員工感受到我們公司的人文關(guān)懷，增加部門的.凝聚力，增加對(duì)我們公司的認(rèn)同感。再就是在夏天天氣炎熱的時(shí)候，我們向員工發(fā)放了高溫津貼，向員工提供了各類范中暑藥品。

　　員工的工作用具我們也十分地重視，向員工發(fā)放工作用具，雨衣、膠鞋和手套，保證員工工作的安全。

　　四、總結(jié)

　　今年，我們保潔部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了所有的工作規(guī)劃，做到了全年無需，無論是何種假日還是重大節(jié)日，我們保潔部的員工都是堅(jiān)守崗位，全心全意為公司、為業(yè)主服務(wù)，所以在新的一年，我們準(zhǔn)備更好地保障員工的福利，更好地排除員工生活上的問題。

　　在新的一年我們保潔部也將繼續(xù)努力，向新一年的公司規(guī)劃發(fā)起攻堅(jiān)戰(zhàn)！

保潔部工作總結(jié)13

　　認(rèn)真按流程做好日常的保潔工作，同時(shí)，對(duì)一些臨時(shí)性、應(yīng)急性的工作給予積極配合，較好的履行保潔人員的職責(zé)，完成了本職工作。

　　一、

　　1、擦拭一樓所有的塑料門簾，玻璃門窗燈，清洗水池，

　　2、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭，

　　3、6樓共享空間的大量垃圾進(jìn)行清理，

　　4、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工，進(jìn)行大掃除，開業(yè)前五樓全面保潔工作，

　　5、衛(wèi)生間全面系統(tǒng)打掃，對(duì)隔斷地面進(jìn)行除垢，擦拭，不通暢的小便池，蹲坑勇化學(xué)試劑進(jìn)行疏通，放除味劑，

　　6、利用停電電梯的間隙，對(duì)其部位進(jìn)行保潔，并鋪新的腳墊，

　　7、五樓婚紗開業(yè)，七樓意大萊的招商等慶典活動(dòng)前后的會(huì)場(chǎng)保潔、清理工作，會(huì)務(wù)間的垃圾清理。

　　二、

　　1、后院垃圾的清運(yùn)工作，

　　2、完成工程部、辦公室等部門的材料采購，廣告宣傳以及領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)，

　　3、廣場(chǎng)的衛(wèi)生檢查、保安、保潔人員的登記工作，人員在崗的抽查等，由于人員流動(dòng)較大，必須做好監(jiān)督，

　　4、貨梯方面，除了安排好貨物運(yùn)輸，在廣場(chǎng)慶典期間，由于客梯停運(yùn)，布置好貨梯對(duì)參會(huì)人員的'接送，保證了活動(dòng)的正常進(jìn)行，

　　5、庫房方面平時(shí)要對(duì)出入人員嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)報(bào)告且予以應(yīng)急處理，不能有絲毫懈怠，做好日常的衛(wèi)生工作，占據(jù)通道的物品，通知市場(chǎng)部及商戶要清走。

　　三、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

　　1、地下倉庫無滅火器，應(yīng)予以配置，

　　2、樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶，杜絕她們亂擲垃圾，

　　3、去往地下通道總有人小便，使通道味道惡劣，難聞，

　　4、衛(wèi)生間地面溢水較嚴(yán)重，門口泥濘。

　　四、工作展望

　　隨著紅五月的來臨，促銷已進(jìn)入旺季，顧客會(huì)來勢(shì)踴躍，我部門將配合廣場(chǎng)搞好各項(xiàng)活動(dòng)，完善服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，積極協(xié)同各部門，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。同時(shí)，要樹立安全信念，恪守職責(zé)。

保潔部工作總結(jié)14

　　一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)�；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：

　　一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

　　在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1. 按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

　　2. 按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

　　名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的.情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

　　3. 按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

　　二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

　　創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

　　1. 上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑�？崾罾铮缣煲簧砗�，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

　　2. 上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

保潔部工作總結(jié)15

　　保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

　　1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)的保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的'處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。

　　4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

　　8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。

　　9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

　　保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

　　二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見附頁)

　　三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。

　　四、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

　　五、檢查所轄范圍的清潔成效：

　　1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

　　2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

　　3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。

　　4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。