運維的職責和過程

運維一般是指對大型組織已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡(luò)軟硬件的維護，其中傳統(tǒng)的運維是指信息技術(shù)運維(IT運維)。所謂IT運維管理，是指單位 IT 部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔 等，對IT 運行環(huán)境(如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和 IT 運維人員進行的綜合管理。

隨著信息化進程的推進，運維管理將覆蓋對整個組織運行，進行支持的管理信息系統(tǒng)涵蓋的所有內(nèi)容，除了傳統(tǒng)的IT運維，還拓展了業(yè)務(wù)運維和日常管理運維。其參與的對象也從IT部門和人員，拓展到組織的管理層和各部門，及其相關(guān)的業(yè)務(wù)骨干。

運維的最終結(jié)果是對軟件運行中各種性能的維護。

職責

對于初創(chuàng)公司，運維部和系統(tǒng)部一般是合二為一的，相關(guān)工作由同一批人負責，界限可能不是很明顯。大型公司對運維工作的要求更高，需要有更精細的分工，因此機房/網(wǎng)絡(luò)/操作系統(tǒng)相關(guān)的底層工作分離出來由專人負責，成為系統(tǒng)管理部，而上層和應(yīng)用產(chǎn)品相關(guān)的工作則由運維負責，成為運維部。以下從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期和運維涉及的技術(shù)分別來看分工較細的大型互聯(lián)網(wǎng)公司中運維工作的職責。

過程

運維的職責覆蓋了產(chǎn)品從設(shè)計到發(fā)布、運行維護、變更升級及至下線的生命周期，各個階段的職責包括:

發(fā)布前

這個階段運維工程師的職責是參與設(shè)計并把關(guān)運維準入，主要包括:

(1) 產(chǎn)品的業(yè)務(wù)熟悉;

(2) 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計的合理性評估，包括是否存在單點，是否可容錯，是否有強耦合等，同時需要提供產(chǎn)品設(shè)計的合理性建議以使產(chǎn)品能夠滿足上線發(fā)布并穩(wěn)定運行的基本要求;

(3) 資源評估，包括所需的服務(wù)器資源、網(wǎng)絡(luò)資源以及資源的分布等，同時把關(guān)產(chǎn)品對資源預(yù)算申請的合理性，控制服務(wù)成本;

(4) 資源就位，將申請的服務(wù)器及基礎(chǔ)環(huán)境/域名準備就位。

產(chǎn)品發(fā)布

這個階段運維工程師負責發(fā)布的具體工作，將具體的軟件和系統(tǒng)/硬件資源整合形成產(chǎn)品并對外提供服務(wù)。

對于已在線服務(wù)的更新也屬于發(fā)布范疇，這個時候的產(chǎn)品發(fā)布一般要保障在線發(fā)布，在不中斷對外服務(wù)的情況下完成產(chǎn)品的升級。對于大型復雜的變更也存在中止服務(wù)部署完成后再重新提供服務(wù)的情況，但這種情況需要運維工程師通過盡可能的技術(shù)手段來避免。

產(chǎn)品維護

這個階段的主要工作包括:

(1) 監(jiān)控:對服務(wù)運行的狀態(tài)進行實時的監(jiān)控，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)的運行異常和資源消耗情況;輸出重要的日常服務(wù)運行報表以評估服務(wù)/業(yè)務(wù)整體運行狀況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)隱患;

(2) 故障處理:對服務(wù)出現(xiàn)的任何異常進行及時處理，盡可能避免問題的擴大化甚至中止服務(wù)。這之前運維工程師需要針對各類服務(wù)異常，如機房/網(wǎng)絡(luò)故障、程序bug等問題制定處理的預(yù)案，問題出現(xiàn)時可以自動或手動執(zhí)行預(yù)案達到止損的目的。除了日常小故障外，運維工程師還需要考慮產(chǎn)品不同程度受損情況下的災(zāi)難恢復，包括諸如地震等不可抗力導致大規(guī)模機房故障、在線產(chǎn)品被刪除等對產(chǎn)品造成致命傷害的情況。

容量管理:包括服務(wù)規(guī)模擴張后的資源評估、擴容、機房遷移、流量調(diào)度等規(guī)劃和具體實施。

產(chǎn)品性能

產(chǎn)品對外提供服務(wù)最重要的一點是用戶體驗，用戶體驗中非常重要的是產(chǎn)品的可用性和響應(yīng)速度。而如何用最合理的資源(如機器、帶寬等)支持產(chǎn)品提供高可用和高速度的用戶體驗，這也是運維工程師的重要職責。

【運維的職責和過程】相關(guān)文章：

it運維經(jīng)理崗位職責范文07-02

廠商的技術(shù)和銀行的IT運維，選擇哪個呢？07-03

運維實習總結(jié)06-23

運維團隊建設(shè)方案06-30

運維自我介紹04-18

網(wǎng)絡(luò)運維述職報告03-26

運維工作總結(jié)05-24

運維工作計劃02-13

地方網(wǎng)站運維遵循內(nèi)容和用戶體驗結(jié)合的思路07-14

運維崗位實習總結(jié)范文07-03