禮儀工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的禮儀工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

禮儀工作總結(jié)1

　　在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見(jiàn)面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過(guò)組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

　　一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來(lái)的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓?zhuān)��?xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來(lái)的，可以說(shuō)習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤(rùn)。

　　二、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無(wú)言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！蔽⑿υ诜�務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺(jué)，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

　　“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語(yǔ)不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來(lái)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了。”；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問(wèn)，您是要報(bào)10萬(wàn)元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說(shuō)一句“您沒(méi)帶傘，有沒(méi)有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳�今天很漂亮”，這些不超過(guò)10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來(lái)辦業(yè)務(wù)。

　　三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過(guò)程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長(zhǎng)的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問(wèn)，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

　　從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來(lái)的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的'工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠(chéng)。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。

　　一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門(mén)老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好。

　　英國(guó)詩(shī)詞布萊曼說(shuō)：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見(jiàn)世界�！奔�(xì)節(jié)里可以窺見(jiàn)萬(wàn)物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無(wú)數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問(wèn)好，讓每個(gè)同事都感覺(jué)到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專(zhuān)業(yè)。

　　而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開(kāi)鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

　　有人或許會(huì)說(shuō)，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒(méi)有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？

　　近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

　　職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無(wú)規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

　　與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私

　　下抱怨。

　　可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重�！敝�禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀工作總結(jié)2

　　文明在心，禮儀見(jiàn)行。作為學(xué)校德育工作的重要組成部分，近幾年，寅寺鎮(zhèn)中心小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)部在團(tuán)縣委、縣少工委、縣教育局的關(guān)懷下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，繼續(xù)以服務(wù)少年兒童為宗旨，緊密結(jié)合學(xué)校德育和素質(zhì)教育，全面推進(jìn)文明禮儀教育工作的規(guī)范化、立體化、有形化建設(shè)。重點(diǎn)是通過(guò)開(kāi)展一系列的禮儀主題教育活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)少年兒童思想道德教育和禮儀養(yǎng)成，推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育發(fā)展�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、 強(qiáng)化隊(duì)員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習(xí)慣。

　　在少先隊(duì)工作中，根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過(guò)多渠道、全方位組織各大、中隊(duì)隊(duì)員，進(jìn)行思想教育。

　　1、利用教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、少先隊(duì)建隊(duì)日等有機(jī)契機(jī)，通過(guò)組織活動(dòng)及每周一的升旗儀式、國(guó)旗下的講話，在隊(duì)員中深入開(kāi)展了以愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)社會(huì)主義為重點(diǎn)的宣傳教育，培養(yǎng)了少年兒童熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，樹(shù)立起為建設(shè)祖國(guó)、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。使我校少先隊(duì)員在思想上得到了熏陶，做到了教育的實(shí)效。

　　2、在少先隊(duì)工作中， 組織各大中隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，組織了守則和規(guī)范的競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)對(duì)守則和規(guī)范的基本要求的學(xué)習(xí)，對(duì)少年兒童樹(shù)立正確的理想信念，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，促進(jìn)身心健康發(fā)展，起到了重要作用。

　　3、結(jié)合本校實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)少先隊(duì)員的文明禮儀教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，加校年級(jí)值日生值日制建設(shè)，清潔衛(wèi)生的管理，大隊(duì)部與各值周班緊密配合，安排紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗的同學(xué)每日進(jìn)行檢查，并作好記錄，而且每周進(jìn)行考核，評(píng)比出獲得流動(dòng)紅旗班級(jí)。這項(xiàng)制度，使得各中隊(duì)大力加強(qiáng)了對(duì)孩子們的文明行為習(xí)慣教育，把文明禮儀養(yǎng)成教育落到實(shí)處。

　　二、完善各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好少先隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)。

　　1、在每學(xué)期開(kāi)始由各中隊(duì)輔導(dǎo)員對(duì)本中隊(duì)進(jìn)行文明、紀(jì)律、衛(wèi)生三個(gè)方面的體驗(yàn)教育。各中隊(duì)就此開(kāi)展了形式多樣的教育活動(dòng)：文明情景劇表演、禮儀知識(shí)競(jìng)賽、“走校園、講文明”活動(dòng)、“輕聲慢步過(guò)走廊”班會(huì)……這樣的專(zhuān)題教育活動(dòng)，為孩子們一學(xué)期的文明行為習(xí)慣打下了基礎(chǔ)。

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　　2、規(guī)范教室布置，中隊(duì)角、圖書(shū)角、學(xué)習(xí)園地等，較好地營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的育人氛圍。堅(jiān)持“班級(jí)常規(guī)管理”的檢查制度，每天檢查，每天通報(bào)，督促隊(duì)員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開(kāi)。

　　3、加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，辦好學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站，使之成為學(xué)校的得力助手。豐富了校園文化生活，創(chuàng)設(shè)濃厚的生活氛圍。 抓好大、中隊(duì)隊(duì)建設(shè)，并抓好少先隊(duì)的標(biāo)志、用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。

　　4、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。我校少先隊(duì)組織始終不渝地抓好輔導(dǎo)員的配備、選拔、培訓(xùn)工作，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。定期召開(kāi)輔導(dǎo)員會(huì)議，組織學(xué)習(xí)研究工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊(duì)工作水平。本學(xué)期舉行了“新學(xué)期新思路新打算”、輔導(dǎo)員工作交流會(huì)等活動(dòng)。

　　三、扎實(shí)開(kāi)展少先隊(duì)禮儀規(guī)范訓(xùn)練

　　1、少先隊(duì)禮儀是學(xué)校文明禮儀教育的重要組成部分。大隊(duì)部利用建隊(duì)節(jié)、三旗傳遞儀式、少代會(huì)啟動(dòng)儀式等活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展敬隊(duì)禮、唱隊(duì)歌等禮儀規(guī)范訓(xùn)練。除此之外，每學(xué)期一次的少先隊(duì)禮儀比賽已成為我校的傳統(tǒng)項(xiàng)目。本學(xué)期10月下旬，一、二年級(jí)全體少先隊(duì)員進(jìn)行了敬隊(duì)禮、佩戴紅領(lǐng)巾、念誓詞、呼號(hào)的比賽，三到六年級(jí)全體少先隊(duì)員進(jìn)行了唱國(guó)歌、隊(duì)歌的比賽，有效地提升了我校少先隊(duì)禮儀規(guī)范水平，孩子們的精神面貌煥然一新。

　　2、成立了少先隊(duì)中隊(duì)監(jiān)督崗，要求每一個(gè)少先隊(duì)員佩戴紅領(lǐng)巾，愛(ài)護(hù)紅領(lǐng)巾；見(jiàn)到老師行隊(duì)禮問(wèn)好，同學(xué)之間經(jīng)常使用文明禮貌用語(yǔ)，讓文明禮儀在校園處處可見(jiàn)。

　　四、強(qiáng)化活動(dòng)，少先隊(duì)工作豐富多彩。

　　為切實(shí)加強(qiáng)少年兒童思想道德建設(shè),豐富我鄉(xiāng)學(xué)生的校園文化生活,提高小學(xué)生的綜合素質(zhì),展示我校少先隊(duì)的工作成果,結(jié)合我校實(shí)際情況，我少先隊(duì)大隊(duì)部在我校少年兒童中廣泛開(kāi)展了一系列活動(dòng)。

　　在建隊(duì)日那天，大隊(duì)部發(fā)展了一批新的少先隊(duì)員，發(fā)展的新隊(duì)員在少先隊(duì)輔導(dǎo)員的組織下，進(jìn)行了莊嚴(yán)的少先隊(duì)入隊(duì)宣誓儀式。少先隊(duì)老隊(duì)員和新隊(duì)員代表相繼發(fā)言。通過(guò)入隊(duì)儀式，少先隊(duì)員進(jìn)一步理解了入隊(duì)的意義、少先隊(duì)的職責(zé)，學(xué)習(xí)了少先隊(duì)知識(shí)。讓每一名隊(duì)員都為自己能成為少先隊(duì)的一員感到光榮，感到驕傲和自豪，增強(qiáng)了組織的.凝聚力。之后，大隊(duì)部相繼組織了“文明禮儀歌謠誦讀比賽”、“校園集體舞比賽”、“迎新年繪畫(huà)比賽”、“校園小明星評(píng)選”等一系列活動(dòng)，隊(duì)員們積極參與，取得了良好的效果。

　　五、落實(shí)上級(jí)要求，緊跟時(shí)代脈搏六、加強(qiáng)家校合作，培養(yǎng)良好禮儀

　　我校規(guī)定在家校聯(lián)系中，學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣是一項(xiàng)重要內(nèi)容。各年級(jí)每學(xué)期至少召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)，其中一年級(jí)新生的家長(zhǎng)會(huì)由校長(zhǎng)親自作報(bào)告。學(xué)校要求班主任老師每學(xué)期至少對(duì)每位學(xué)生家訪一次。校訊通、家校聯(lián)系單成為了家校聯(lián)系常用方式。一些中隊(duì)活動(dòng)也邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加，同時(shí)得到了家長(zhǎng)的大力參與和支持，如去年3月二（1）中隊(duì)的《春之歌》，9月份四（2）中隊(duì)的《我秀我精彩》等主題隊(duì)會(huì)。去年9月底，五（3）中隊(duì)陳諾同學(xué)一家參加了金華市“文明禮儀進(jìn)家庭”情景劇比賽，其精彩演繹的《小小弟子來(lái)學(xué)禮》榮獲二等獎(jiǎng)。

　　六、樹(shù)立身邊典型，弘揚(yáng)文明風(fēng)氣

　　為了擺脫一味說(shuō)教的桎梏，我校在教育形式上特別注意尋找學(xué)生身邊的典型進(jìn)行宣傳。近年來(lái)，我校的好人好事不斷涌現(xiàn)，其中最有典型性的的是吳贊贊老師與何斌哲同學(xué)。吳贊贊老師拾到一萬(wàn)多元現(xiàn)金如數(shù)交還失主，失主給他送來(lái)了錦旗；何斌哲同學(xué)主動(dòng)救助縣府門(mén)前的一位受傷老人，受到社會(huì)的贊譽(yù)，因此被評(píng)為縣十佳少先隊(duì)員。學(xué)校里對(duì)他們進(jìn)行了隆重的表彰。

　　習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)，品質(zhì)成就未來(lái)�；厥捉鼛啄甑奈拿鞫Y儀教育工作，我校取得了一些有意義的教育成果。展望未來(lái)，我校將繼續(xù)努力，為培養(yǎng)共產(chǎn)主義合格的建設(shè)者和接班人貢獻(xiàn)力量。

　　在今后的工作中，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，再接再勵(lì)，開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)力度，加強(qiáng)少先隊(duì)理論研究力度，推動(dòng)素質(zhì)教育的實(shí)施，為我校少先隊(duì)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)

禮儀工作總結(jié)3

　　文明是人與人之間友好交流的窗口。只有我們每個(gè)人都有意識(shí)地提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才能發(fā)展，人們的生活才能幸福。利用班會(huì)時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀，在認(rèn)真學(xué)習(xí)和相互交流的基礎(chǔ)上，看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。采取“互相幫助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都能提高。在校園形成良好文明禮儀氛圍的過(guò)程中，榜樣的作用不容忽視。文明最重要的是它自己的行動(dòng)。為了讓學(xué)生真正記住所學(xué)的文明禮儀知識(shí)并落實(shí)到自己的行動(dòng)中，讓每個(gè)學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，鼓勵(lì)學(xué)生將這種感覺(jué)付諸行動(dòng)。在公交車(chē)上，給老弱病殘?jiān)凶屪�；在親友家中注意自己的言行；在公共場(chǎng)所等遵守公共秩序。

　　一、積極動(dòng)員和參與全班

　　在這次“校園文明禮儀”班會(huì)上，全班都很重視。我在課堂上做了專(zhuān)題動(dòng)員，提出了教育活動(dòng)的目的、方法、內(nèi)容和具體要求。學(xué)生們表現(xiàn)出很高的熱情。大家都認(rèn)為我們中華民族被譽(yù)為“禮儀之邦，文明古國(guó)”。目前，我們的祖國(guó)正在積極建設(shè)文明國(guó)家和和諧社會(huì)，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)是每個(gè)學(xué)生的責(zé)任。

　　二是組織認(rèn)真，內(nèi)容豐富

　　在“校園文明禮儀”主題教育活動(dòng)中，我們班開(kāi)展了一系列內(nèi)容豐富的實(shí)踐活動(dòng)。

　　1、引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)，自行收集文明禮儀教育活動(dòng)的資料。一批文明禮儀積極分子，如王躍堯、何衛(wèi)東、王天琦等。出現(xiàn)了。他們用家里的電腦在網(wǎng)上搜印了很多相關(guān)的文明禮儀資料，在平臺(tái)上閱讀，供全班同學(xué)學(xué)習(xí)。

　　2、召開(kāi)了以“校園文明禮儀”為主題的班會(huì)。全班同學(xué)在課堂上集體學(xué)習(xí)了文明禮儀知識(shí)。根據(jù)要求報(bào)。營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。

　　三、從嚴(yán)要求，積極實(shí)踐

　　同學(xué)們不光將教育活動(dòng)停留在學(xué)習(xí)上，而是積極將文明禮儀的要求體現(xiàn)到我們平時(shí)的言行中。從我們的走路、著裝、語(yǔ)言、路隊(duì)以及課堂秩序等等方面，都有意識(shí)地按文明禮儀的`要求做，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行，逐步使同學(xué)們的言行舉止自然得體，落落大方，又文明、又規(guī)范。使我班的風(fēng)氣有了進(jìn)一步提高

　　充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語(yǔ)、亂摘花草等現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。希望我班以這次文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)講究文明禮貌的思想意識(shí)，并不斷把文明禮儀意識(shí)轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺(jué)行動(dòng)，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人的良好風(fēng)尚，讓文明禮儀之花香飄校園。

禮儀工作總結(jié)4

　　禮儀部就職報(bào)告

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

　　大家下午好，我叫馮堯，來(lái)自湖北隨州，現(xiàn)就讀于我院09屆印刷圖文信息處理3-1班，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心任禮儀部部長(zhǎng)一職。

　　今天是我最難忘的日子，也是最激動(dòng)的日子，在此，讓我向王老師、李老師及各位學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐表示衷心的感謝！向在坐的領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意。

　　禮儀部是為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心服務(wù)的，是為同學(xué)們服務(wù)的，我們禮儀部會(huì)圍繞大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的工作，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心我們會(huì)積極活躍各種文化生活，為學(xué)院和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心樹(shù)立起良好的形象，展現(xiàn)我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心學(xué)員的風(fēng)采。

　　禮儀部是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心召開(kāi)會(huì)議、組織活動(dòng)、日常服務(wù)這些看似簡(jiǎn)單，實(shí)際關(guān)系大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)展的`事上，我的經(jīng)驗(yàn)還不是那么豐富。但是，我相信大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心老師的幫助和同學(xué)們的關(guān)心是我不斷前進(jìn)的動(dòng)力，同時(shí)，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心，我會(huì)積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，向周?chē)鷥?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)請(qǐng)教，不斷提升自己及部員的服務(wù)水平。

　　在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心短短的三個(gè)月時(shí)間里，我相信我一定

　　能跟上大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心發(fā)展的步伐，把自己打造成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心優(yōu)秀的部長(zhǎng)，把禮儀部學(xué)員培養(yǎng)成為最優(yōu)秀的學(xué)員，把計(jì)劃變成行動(dòng)，是個(gè)不斷努力的過(guò)程，但是，我會(huì)讓這個(gè)過(guò)程變得更短，在今后的工作中，我會(huì)具體從以下幾方面做起：

　　1、加強(qiáng)禮儀的理論修養(yǎng)，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)中心美好形象

　　學(xué)習(xí)是終身學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程，在理論學(xué)習(xí)上應(yīng)該常學(xué)常思，不斷加強(qiáng)自身及部員在禮儀理論方面的修養(yǎng)。在理論的學(xué)習(xí)中，不僅僅要掌握理論知識(shí)，更要在實(shí)踐服務(wù)中加強(qiáng)，把大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心禮儀部的理解活學(xué)活用，把理論貫徹到實(shí)際的工作當(dāng)中去。

　　2、努力鉆研禮儀，提高部員整體水平

　　3、加強(qiáng)各方面的訓(xùn)練、交流、溝通、形成良好的服務(wù)氛圍

　　4、合理安排禮儀部?jī)?nèi)部工作，積極的與其他各部門(mén)交流，取長(zhǎng)

　　不短，相互學(xué)習(xí)

　　5、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，追求禮儀服務(wù)質(zhì)量

　　部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)始終是我們工作中的重心，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù)，把工作服務(wù)做好，做到精益求精，這樣的部長(zhǎng)才是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，也是學(xué)員的好榜樣。

　　人心齊，泰山移，各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)們只要我們同心同德，群策群力，我們的目標(biāo)就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，會(huì)成功，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心的明天就一定會(huì)更輝煌

禮儀工作總結(jié)5

　　這學(xué)期主要學(xué)的禮儀是：吃飯前后要做的事、上下車(chē)、購(gòu)物、看電影、坐公共汽車(chē)、坐飛機(jī)、坐火車(chē)時(shí)應(yīng)該要怎樣做。

　　一、關(guān)于文明禮儀教育方面

　　1、做好家長(zhǎng)工作,讓家長(zhǎng)共同配合教育幼兒學(xué)習(xí)文明禮貌 。

　　我們將文明禮儀的內(nèi)容與要求作為重點(diǎn)給家長(zhǎng)講解,使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到幼兒文明禮儀的'重要性。同時(shí),在家園聯(lián)系欄中,教給家長(zhǎng)一些在家文明禮儀的方法,使家長(zhǎng)有針對(duì)性的進(jìn)行教育。

　　2、通過(guò)故事、三字兒歌對(duì)幼兒進(jìn)行文明禮儀的教育

　　“文明之花結(jié)碩果” 通過(guò)開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養(yǎng)了幼兒知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了幼兒的文明禮儀素質(zhì)。在幼兒園里，每天都能感受到幼兒向老師、長(zhǎng)輩主動(dòng)問(wèn)好(道別);游戲時(shí)追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、不采摘、不亂吐、不亂畫(huà)，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;用餐時(shí)不挑食、不交談，保持桌面地面干凈;參與活動(dòng)遵守秩序，不擁擠，不吵鬧;教職工做到衣著整潔、大方、得體;師幼都能自覺(jué)愛(ài)護(hù)幼兒園環(huán)境，使幼兒園環(huán)境更加凈化、美化。我園開(kāi)展早上幼兒來(lái)園頒發(fā)禮貌之星的活動(dòng)至今，評(píng)出我們班為文明禮儀先進(jìn)班級(jí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)禮貌之星來(lái)說(shuō)，幼兒的禮貌方面有了很大的提高。雖然幼兒園開(kāi)展的文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)取得了一定的效果，但我們還將繼續(xù)努力，把文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)、深入地開(kāi)展下去。

　　總之，對(duì)幼兒進(jìn)行文明禮儀教育，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。幼兒園必須把文明禮儀工作融入到教育教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使孩子們真正成為文明禮儀小標(biāo)兵、小使者!

禮儀工作總結(jié)6

　　在這暖意濃濃、萬(wàn)物復(fù)蘇的陽(yáng)春三月，我院團(tuán)委學(xué)生會(huì)禮儀社積極響應(yīng)團(tuán)委號(hào)召，為進(jìn)一步加強(qiáng)我院大學(xué)生思想道德和文明禮儀修養(yǎng)，全面提高大學(xué)生素質(zhì)，樹(shù)立新一代大學(xué)生的文明良好精神風(fēng)貌，舉辦了以“同學(xué)，你好!文明禮儀校園行”為主題的規(guī)范大學(xué)生禮儀、倡導(dǎo)大學(xué)生文明的活動(dòng)，力求共同建設(shè)文明和諧校園。

　　此次活動(dòng)為期三周，從3月26日開(kāi)始，我院學(xué)生會(huì)禮儀社誠(chéng)邀各系學(xué)生代表進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)，還于每周一中午在中馬路上設(shè)展板進(jìn)行展示，生動(dòng)闡述了我們?cè)谏�活中的各種場(chǎng)合里需要遵循的禮儀規(guī)范。此次培訓(xùn)目的'是能更好的把中華民族的傳統(tǒng)禮儀文化發(fā)揚(yáng)光大，塑造良好的大學(xué)生形象，通過(guò)學(xué)生代表的學(xué)習(xí)來(lái)感染周?chē)�的同學(xué)，讓全院師生同我們一起搭上這開(kāi)往春天的“文明禮儀”列車(chē)。

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，提升了我院大學(xué)生的文明素養(yǎng)，塑造出我院大學(xué)生朝氣蓬勃，積極向上的精神面貌;有效的解答了同學(xué)們社交禮儀方面的困惑，為大家日后更好順利的學(xué)習(xí)生活打下了基礎(chǔ)。希望同學(xué)們能積極參與我們的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，我們一起學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，讓生活更美好。文明禮儀社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)二

　　“陽(yáng)光禮儀”社團(tuán)以培養(yǎng)學(xué)生擁有良好文明禮儀習(xí)慣，擁有快樂(lè)、陽(yáng)光、自信的良好精神風(fēng)貌為宗旨，經(jīng)過(guò)近2年的社團(tuán)活動(dòng)，社員們的紀(jì)律性、組織性、集體榮譽(yù)感不斷提高，同時(shí)，社員們的良好展示與服務(wù)更展現(xiàn)了學(xué)校良好的精神文明風(fēng)貌，獲得了家長(zhǎng)們與領(lǐng)導(dǎo)們的表?xiàng)钆c肯定!在在20xx年1月17日下午舉行的“金秋盛彩繽紛生活”廬陽(yáng)區(qū)第二屆中小學(xué)社團(tuán)評(píng)比表彰會(huì)中，“陽(yáng)光禮儀”社團(tuán)榮獲廬陽(yáng)區(qū)“優(yōu)秀社團(tuán)”稱號(hào)。這是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校團(tuán)隊(duì)的'大力支持下集體智慧的成果，更是給“陽(yáng)光禮儀”社團(tuán)輔導(dǎo)老師與每一個(gè)社員莫大的鼓勵(lì)!現(xiàn)將社團(tuán)工作總結(jié)如下：

　　一、社團(tuán)發(fā)展的亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。

　　1、“陽(yáng)光禮儀”社團(tuán)是集禮儀服務(wù)、模特表演、國(guó)旗儀仗隊(duì)于一體的模式進(jìn)行發(fā)展，參加了學(xué)校舉行的一些大型活動(dòng)，獲得了校領(lǐng)導(dǎo)與家長(zhǎng)的好評(píng)，這是一個(gè)社團(tuán)實(shí)力與長(zhǎng)期訓(xùn)練結(jié)果的象征，是對(duì)我們社團(tuán)開(kāi)展活動(dòng)的一個(gè)積極肯定。當(dāng)然，更應(yīng)該以此為契機(jī)，積極地讓社團(tuán)成員在校園、家庭、社區(qū)宣傳文明禮儀知識(shí)，形成良好的文明禮儀學(xué)習(xí)氛圍。

　　2、社團(tuán)承接了學(xué)校各部門(mén)，特別是少先隊(duì)的一些常規(guī)的迎賓與升旗工作，讓學(xué)生在訓(xùn)練與任務(wù)完成工作中，鍛煉了他們的意志力、紀(jì)律性與組織性，特別是交流、合作的能力不斷提升。讓學(xué)生在社團(tuán)中不僅學(xué)到禮儀知識(shí)，鍛煉品質(zhì)，還促進(jìn)了同學(xué)之間的交流與學(xué)習(xí)，增進(jìn)了友誼，豐富了校園文化生活。

　　二、社團(tuán)發(fā)展今后的工作重心與方向。

　　1、密切關(guān)注社團(tuán)的發(fā)展，做好社團(tuán)理事會(huì)干部的培養(yǎng)工作，仍然是以后社團(tuán)工作的重中之重。協(xié)調(diào)社團(tuán)理事會(huì)各部門(mén)之間的工作，輔導(dǎo)老師多與社團(tuán)成員進(jìn)行溝通交流，盡可能多地幫助他們，確認(rèn)其和諧健康的發(fā)展。

　　2、社團(tuán)目前的各活動(dòng)均在校園內(nèi)開(kāi)展，應(yīng)搭建平臺(tái)，讓社團(tuán)成員走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展文明禮儀知識(shí)的宣傳或慰問(wèn)演出性或其他公益性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，擴(kuò)大社團(tuán)影響面，提升學(xué)校在社區(qū)的品牌形象。

　　3、由于社團(tuán)80%的成員年齡在9歲左右，因此社團(tuán)的大部分運(yùn)轉(zhuǎn)工作依然依靠輔導(dǎo)老師的組織與指導(dǎo)，學(xué)生獨(dú)立開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)與常規(guī)訓(xùn)練、社團(tuán)日常管理及運(yùn)轉(zhuǎn)能力仍需一定的時(shí)間進(jìn)行培養(yǎng)與鍛煉，向著學(xué)生獨(dú)立管理社團(tuán)的方向發(fā)展。

　　“堅(jiān)持陽(yáng)光教育，培養(yǎng)陽(yáng)光少年”是海棠花園小學(xué)一直以來(lái)的教育理念與辦學(xué)特色。我們堅(jiān)信，有了學(xué)校的關(guān)注支持，有了輔導(dǎo)員老師的努力付出，有了同學(xué)們的熱情參與，“陽(yáng)光禮儀”社團(tuán)將在海棠的陽(yáng)光校園里建設(shè)得更加出色!

禮儀工作總結(jié)7

　　為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，確保校園無(wú)安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建和諧校園，我班開(kāi)展了“文明禮儀在我心中”班隊(duì)主題活動(dòng)，現(xiàn)將我班活動(dòng)情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)宣傳、形成習(xí)慣。

　　文明禮儀、衛(wèi)生、紀(jì)律、安全是學(xué)校教育的常規(guī)性工作，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳教育顯得尤為重要，開(kāi)學(xué)初，我班利用開(kāi)學(xué)典禮、班會(huì)、宣傳牌、校園廣播等途徑在班級(jí)中進(jìn)行了宣傳。

　　二、開(kāi)展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。

　　開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我班組織了學(xué)生開(kāi)展了一系列主題活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)生積極性很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺(jué)行為意識(shí)，使班級(jí)文明意識(shí)大大提升。

　　1、大力進(jìn)行宣傳教育，營(yíng)造良好的校園氛圍。利用廣播、班會(huì)等進(jìn)行文明禮儀的宣傳教育活動(dòng)。號(hào)召學(xué)生人人參與到以“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀(jì)律、護(hù)環(huán)境、保平安”的活動(dòng)中來(lái)。呼吁全體學(xué)生：爭(zhēng)做一個(gè)講文明、懂禮儀的好學(xué)生。遇到師長(zhǎng)、來(lái)賓，主動(dòng)敬禮問(wèn)好；上學(xué)放學(xué)靠右行走，保障暢通；講究衛(wèi)生，

　　不亂扔果皮，見(jiàn)到紙屑隨時(shí)撿；愛(ài)護(hù)教室，不亂涂亂劃；愛(ài)護(hù)門(mén)窗，不猛推猛撞；愛(ài)護(hù)桌椅，保持無(wú)腳印刀痕；愛(ài)護(hù)電器，不亂開(kāi)亂關(guān)；愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，保持無(wú)污無(wú)損??嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，相互監(jiān)督，共同促進(jìn)。為了讓文明禮儀之風(fēng)吹滿校園。

　　2、我班組織形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，主要從養(yǎng)成教育入手，組織學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生行為規(guī)范》；從身邊的小事做起，開(kāi)展了“我揀一片紙、清潔我校園”，“比一比、賽一賽”等活動(dòng)，教育學(xué)生從小事做起，學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，知道那些事該做、哪些事不該做。我班學(xué)生年紀(jì)小，活潑好動(dòng)，安全知識(shí)相對(duì)較少，班主任老師通過(guò)時(shí)時(shí)講、事事講，要求學(xué)生做到5點(diǎn)：

　　1.吃飯要定時(shí)定量，不挑食，不吃零食；

　　2.吃東西要洗手。注意飲食衛(wèi)生；

　　3.不喝生水，不吃有毒的食品，

　　4.有病去醫(yī)院就診，不要亂服藥，

　　5.過(guò)馬路要靠右行，注意交通安全。

　　3、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，并把培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣與《守則》、《規(guī)范》教育相結(jié)合，逐步形成崇尚禮儀、爭(zhēng)做文明使者的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變成為學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)。

　　4、將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。我班以“文明禮儀在我心中”為班主題會(huì)，重點(diǎn)開(kāi)展了“懂禮儀、講衛(wèi)生、守紀(jì)律、護(hù)環(huán)境、保平安”的一系列活動(dòng)。

　　總之，在開(kāi)展“講文明懂禮儀”的活動(dòng)過(guò)程中，培養(yǎng)了學(xué)生的自主性、自覺(jué)性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的`文明言行。全班同學(xué)對(duì)文明禮儀知識(shí)已有了一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)，并能潛移默化地轉(zhuǎn)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個(gè)班級(jí)始終能浸潤(rùn)在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠(chéng)實(shí)守信的和諧氛圍中。我們班的班級(jí)學(xué)風(fēng)有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，一些學(xué)生有了明顯進(jìn)步，我班將以此為契機(jī)，將此項(xiàng)活動(dòng)不斷延續(xù)下去，努力促進(jìn)各項(xiàng)工作的正常健康發(fā)展。

禮儀工作總結(jié)8

禮儀工作總結(jié)9

　　酒店前臺(tái)電話禮儀

　　1、物品準(zhǔn)備

　　在平時(shí)我們工作的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄客戶電話資料。

　　2、左手拿話筒

　　大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽(tīng)筒，可是，在與客戶進(jìn)行電話溝經(jīng)過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上頭，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來(lái)不適。

　　為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就能夠簡(jiǎn)便自如的到達(dá)與客戶溝通的目的。

　　3、接聽(tīng)時(shí)間

　　在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，如果有事情耽誤了接聽(tīng)電話的時(shí)間，在接到客戶電話時(shí)應(yīng)當(dāng)首先向其道歉。

　　4、堅(jiān)持正確的姿態(tài)

　　接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持正確的姿勢(shì)。一般情景下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出；大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但能夠使聲音具有磁性，并且不會(huì)傷害喉嚨。

　　所以，堅(jiān)持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣能夠使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外，堅(jiān)持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。

　　5、重復(fù)電話資料

　　電話接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的.要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。

　　6、道謝

　　最終向客戶道謝是基本的禮貌，來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯討?yīng)對(duì)而認(rèn)為能夠不用搭理他們。還有就是切記，在電話結(jié)束之后要讓客戶先收線掛電話，我們?cè)賿斓綦娫挕?/p>

禮儀工作總結(jié)10

　　南昌航空大學(xué)校學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)在校團(tuán)委以及學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的指導(dǎo)下，在個(gè)學(xué)生會(huì)各部門(mén)的大力支持下，在隊(duì)員們的積極配合下，取得了一定的成績(jī)。禮儀隊(duì)組織上逐步健全、規(guī)范化，參加活動(dòng)時(shí)的工作質(zhì)量也顯著提高。在工作中，禮儀隊(duì)加強(qiáng)了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，同時(shí)促進(jìn)了自身更進(jìn)一步的發(fā)展。

　　禮儀隊(duì)現(xiàn)有成員32人，內(nèi)設(shè)隊(duì)長(zhǎng)一名，副隊(duì)長(zhǎng)三名，隊(duì)員在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下主要負(fù)責(zé)一些大型的頒獎(jiǎng)典禮、會(huì)議和各種重要的接待活動(dòng),在其中擔(dān)任迎賓賓,引導(dǎo)，接待以及頒獎(jiǎng)等工作。

　　在這一年中，我校禮儀隊(duì)為在承接各種任務(wù)中表現(xiàn)良好,共接到任務(wù)60余次。在出勤活動(dòng)時(shí)不論酷暑嚴(yán)寒,禮儀隊(duì)對(duì)都誠(chéng)心盡力的為學(xué)校、為學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)老師、主席以及其他部門(mén)的一致認(rèn)可。

　　根據(jù)禮儀隊(duì)自身的一些特點(diǎn)和不足，我們有針對(duì)性地進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的'禮儀常識(shí)，包括化妝技巧、服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作內(nèi)容培訓(xùn)等，也邀請(qǐng)到了上屆老隊(duì)員對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行指導(dǎo)、分享心得，培訓(xùn)中主席、部長(zhǎng)也表示了對(duì)禮儀隊(duì)的關(guān)心，并提出了寶貴意見(jiàn)與建議。

　　禮儀隊(duì)將改進(jìn)自身不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，更積極配合學(xué)校的各項(xiàng)工作，使禮儀隊(duì)更有實(shí)力、更有資格能夠成學(xué)生會(huì)中的優(yōu)秀團(tuán)體，成為在校師生之間頗受好評(píng)的團(tuán)體，同時(shí)，我們也會(huì)將禮儀隊(duì)的宗旨“儀表端莊、舉止優(yōu)雅、禮貌待人”做到更好!

禮儀工作總結(jié)11

　　中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級(jí)的創(chuàng)建工作，開(kāi)展了一些相應(yīng)活動(dòng)，收到了較好的成效。

　　我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問(wèn)題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽(tīng)不進(jìn)老師的教誨，不遵守課堂紀(jì)律，個(gè)人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過(guò)程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。

　　一、 加強(qiáng)宣傳，堅(jiān)持教育

　　文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺(jué)提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。在利用班會(huì)時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了“全國(guó)青少年文明禮儀教育讀本”，在認(rèn)真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織學(xué)生進(jìn)行了讀后感的撰寫(xiě)，雖然有的只有短短的只言片語(yǔ)，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的文字中，我看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細(xì)節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語(yǔ)等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都有所提高。并在期末評(píng)選出四名文明生。在校園中良好的文明禮儀風(fēng)氣的形成過(guò)程中，榜樣的作用是不可忽視的。

　　二、 開(kāi)展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。

　　開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我校組織了學(xué)生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動(dòng)，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎(jiǎng)。另外，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得了年段二等獎(jiǎng)，全校總分第四的好成績(jī)�；顒�(dòng)中我們老師和學(xué)生積極性都很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺(jué)行為意識(shí)，使校園文明意識(shí)大大提升。

　　三、形成制度，人人作主。

　　我班級(jí)開(kāi)展班級(jí)量化考核制度，分值周班長(zhǎng)與值日班長(zhǎng)，并將每生的日常行為進(jìn)行量化考核，形成每日一小計(jì)、每周一反饋、每月一統(tǒng)計(jì)的量化管理。由班級(jí)每位學(xué)生都能參與班級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)在管理班級(jí)中也學(xué)會(huì)了自我教育的目的。

　　文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中，結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的一系列活動(dòng)，我在班級(jí)倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵(lì)學(xué)生將這樣的感受付諸于行動(dòng)。在公車(chē)上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場(chǎng)合要遵守公共秩序等等。

　　一、一學(xué)期來(lái)的主要工作

　　1.實(shí)行按小組調(diào)位。

　　隨著學(xué)習(xí)的深入，家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)注體現(xiàn)在各個(gè)方面，其中孩子在教室的座位是一個(gè)重點(diǎn)。有家長(zhǎng)認(rèn)為孩子做到前面會(huì)受到老師的關(guān)注，在后面會(huì)因失去監(jiān)控而放松，因此，很多家長(zhǎng)提出希望孩子向前坐，不管個(gè)子大小只想著向前坐。在這種情況下，我實(shí)行了以小組為單位劃分坐區(qū)，每周調(diào)整一次座位。

　　2.以“自我教育”為主題，開(kāi)展班級(jí)建設(shè)和管理

　　學(xué)期初，我們開(kāi)展了“這學(xué)期我要做個(gè)什么人”活動(dòng)，每位學(xué)生在教室的后黑板上都寫(xiě)下自己的目標(biāo)。期中的時(shí)候讓學(xué)生進(jìn)行了總結(jié)，期末讓學(xué)生進(jìn)行了總結(jié)。

　　開(kāi)展了“我談四最”活動(dòng)。在教室的.前黑板上我張貼了四句話，分別是“最重的懲罰是自責(zé)”“最好的學(xué)習(xí)是自學(xué)”“最嚴(yán)的管理是自律”“最深的思考是自省”。為深化這些思想，我要求學(xué)生利用心靈足跡本寫(xiě)自己的認(rèn)識(shí)，并利用班會(huì)的時(shí)間開(kāi)展“我談四最”的演講。

　　開(kāi)展“我的期末復(fù)習(xí)計(jì)劃”活動(dòng)。期末考前一個(gè)月，我們?cè)诎鄡?nèi)組織了“我的期末復(fù)習(xí)計(jì)劃”活動(dòng)，每個(gè)學(xué)生利用《心靈足跡》制定自己的復(fù)習(xí)計(jì)劃，班會(huì)上抽去部分學(xué)生談自己的復(fù)習(xí)計(jì)劃。

　　3.注意培養(yǎng)優(yōu)生

　　第一次階段考試結(jié)束后，我給班級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了會(huì)議，給他們樹(shù)立優(yōu)生意識(shí)，希望他們把目標(biāo)放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，有自我調(diào)整和自我發(fā)展的意識(shí)等。

　　4.積極開(kāi)展校外活動(dòng)，搭建學(xué)生交流和班級(jí)建設(shè)的平臺(tái)。

　　一是到壽光林海公園進(jìn)行了拓展活動(dòng)。端午假期最后一天，在家委會(huì)的協(xié)助下，我們組織班內(nèi)學(xué)生到壽光林海公園參加了拓展訓(xùn)練。活動(dòng)一方面豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，促進(jìn)了學(xué)生的交流；另一方面，學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì)到并明白了很多學(xué)習(xí)生活和做人的道理。

　　二是積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。今年開(kāi)學(xué)初，我們聯(lián)系“東營(yíng)義工”組織，以班級(jí)的名義資助了兩名貧困生。在資助的過(guò)程中，學(xué)生體會(huì)到了助人為樂(lè)的快樂(lè)和自我價(jià)值體現(xiàn)的愉悅。

　　5.展開(kāi)家訪活動(dòng)。第二次階段性考試結(jié)束后，班內(nèi)的成績(jī)不理想，我逐步展開(kāi)了家訪活動(dòng)。

　　6.加強(qiáng)日常作業(yè)的管理。對(duì)于作業(yè)，在4月份后我要求沒(méi)完成作業(yè)的當(dāng)天要補(bǔ)完，在班級(jí)量化中作業(yè)也分已補(bǔ)和未補(bǔ)兩部分來(lái)考核。

　　二、存在問(wèn)題及下學(xué)期打算

　　1.小組管理缺乏，沒(méi)有調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性。下學(xué)期要增加以小組為單位的考核，各小組之間形成競(jìng)爭(zhēng)。

　　2.對(duì)優(yōu)生沒(méi)有持續(xù)的關(guān)注。優(yōu)生的培養(yǎng)是一個(gè)重要的問(wèn)題，在班級(jí)管理中我雖重視但未持續(xù)的關(guān)注和采取相應(yīng)的措施。下學(xué)期要給優(yōu)秀學(xué)生樹(shù)信心，壓擔(dān)子，爭(zhēng)?讓他們有進(jìn)步能帶動(dòng)。

　　3.對(duì)日常作業(yè)和紀(jì)律沒(méi)有及時(shí)的管理。對(duì)于日常作業(yè)雖然分為了補(bǔ)完和未補(bǔ)完兩部分考核，但很多孩子還是不重視或因?yàn)槭虑槎喽�忘記補(bǔ)上未完成的作業(yè)，造成作業(yè)效果不好。下學(xué)期要采取更加嚴(yán)格的措施加強(qiáng)作業(yè)管理，如，沒(méi)完成的名單上黑板，只有完成才能擦掉。完不成的要和家長(zhǎng)聯(lián)系，要求在�；蛟诩已a(bǔ)完作業(yè)。

　　4.對(duì)于班干部缺少必要的嚴(yán)格約束。班干部在后起不能很好地起到模范帶頭作用，造成有的班干部帶頭不遵守課堂紀(jì)律。下學(xué)期要力爭(zhēng)做到每周班干部總結(jié)工作，召開(kāi)班?部會(huì)議，加強(qiáng)班干部考核。

　　5.學(xué)習(xí)上缺乏必要的積極調(diào)動(dòng)措施。班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，主要是沒(méi)有采取相應(yīng)的改變措施。下學(xué)期要固定課外活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間，要形成學(xué)生之間的相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

　　近一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)各位家長(zhǎng)的關(guān)心，幫助下，全體科任教師的共同努力下，同學(xué)們逐漸成長(zhǎng)，目前的五年級(jí)，班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，是一個(gè)優(yōu)秀的班集體。

　　我一直認(rèn)為，習(xí)慣不好，學(xué)習(xí)不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，所以堅(jiān)持“德育為首”的理念，大力加強(qiáng)學(xué)生的行為習(xí)慣訓(xùn)練，督促他們?cè)谖拿鞫Y貌，衛(wèi)生紀(jì)律等方面努力達(dá)到學(xué)校要求，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。本學(xué)期做了如下幾方面的工作：

　　一，抓班級(jí)文化建設(shè)，讓學(xué)生有歸宿感，成就感

　　學(xué)生在這個(gè)集體里學(xué)習(xí)，生活，成長(zhǎng)，就要讓學(xué)生愛(ài)自己的班級(jí)，要讓學(xué)生愛(ài)自己的班級(jí) ，就要在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)比中顯示自己的力量和風(fēng)貌。好的環(huán)境能夠激勵(lì)人，可以改造人。我們常說(shuō) 班級(jí)是學(xué)生另一個(gè)溫馨的家，所以在平常的教育教學(xué)中就非常重視這一點(diǎn)，不輕易讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，我把這樣的一個(gè)管理理念，教育宗旨滲透在班級(jí)文化建設(shè)中。在“瞧 我的家”這個(gè)畫(huà)板中，就集中了全班 16個(gè)同學(xué)的特點(diǎn)，每個(gè)同學(xué)繪制自己喜歡的卡通畫(huà)，在上面寫(xiě)出了自己的愛(ài)好，特長(zhǎng)，優(yōu)點(diǎn)，不足，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)習(xí)目標(biāo)等，這樣在每次的作業(yè)中，每次的測(cè)試中都有一個(gè)很好的參照，這也是一種很好的激勵(lì)方式，讓每個(gè)孩子都有展示自我的舞臺(tái)。在“百舸爭(zhēng)流”的畫(huà)板中，記錄了學(xué)生每天的學(xué)習(xí)情況，衛(wèi)生情況，紀(jì)律情況等，經(jīng)過(guò)這一系列的評(píng)比， 激勵(lì)性地評(píng)出當(dāng)月的優(yōu)秀之星，進(jìn)步之星等。

　　二，多維約束 激發(fā)責(zé)任

　　我認(rèn)為，班主任有效地進(jìn)行班級(jí)管理的過(guò)程，關(guān)鍵是要學(xué)生學(xué)會(huì)管理和自我管理，使每個(gè)學(xué)生既是管理的對(duì)象，又是管理的主體，達(dá)到“管是為了不管”的目的，同時(shí)也是為了培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，沒(méi)有責(zé)任心的人將一事無(wú)成，為此我和同學(xué)們一同制訂了班級(jí)管理辦法，人人參與，形成責(zé)任分?jǐn)傊贫�，并全面�?shí)施，真正達(dá)到了在任何一個(gè)時(shí)間里都有人做事，有人管事，多維管理。制定責(zé)任分工時(shí)，我相信學(xué)生，放手讓學(xué)生自己選擇為班級(jí)做什么，讓學(xué)生在管理的舞臺(tái)上唱主角。這樣就讓所有的學(xué)生意識(shí)到：班級(jí)管理，我的責(zé)任。

　　三，培優(yōu)輔差 人人發(fā)展

　　由于各種原因，同學(xué)們形成了學(xué)習(xí)成績(jī)的差異，怎樣讓他們都有不同層次的發(fā)展，這是老師最頭痛的事情，我在班中采用了優(yōu)優(yōu)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，優(yōu)差進(jìn)行幫輔的形式，促使他們不同程度的提高學(xué)習(xí)成績(jī)。現(xiàn)今社會(huì)越來(lái)越重視能力，成績(jī)的好壞已不是衡量人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因此我很注重能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展了一些 實(shí)踐性的活動(dòng)，開(kāi)展了一些主題鮮明，教育性強(qiáng)的班會(huì)，有一些班會(huì)由學(xué)生自己組織。這些活動(dòng)的開(kāi)展培養(yǎng)了學(xué)生吃苦的精神，培養(yǎng)了學(xué)生的毅力，提升了學(xué)生各方面的能力。

　　總之，和同學(xué)們朝夕相處，他們的每一點(diǎn)進(jìn)步我都感到高興，欣慰；他們的每一次退步，懶惰我也會(huì)生氣，著急。我相信在我和同學(xué)們的共同努力下，同學(xué)們一定會(huì)茁壯成長(zhǎng)！

禮儀工作總結(jié)12

　　“老師早！”、“同學(xué)好！”……每天清晨，你會(huì)聽(tīng)到師生之間一聲聲親切的問(wèn)候；課間活動(dòng)中，“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”使同學(xué)們?cè)谟押玫姆諊�中玩得很開(kāi)心；放學(xué)時(shí)，“老師再見(jiàn)”、“同學(xué)再見(jiàn)”的道別話語(yǔ)在校園中久久回蕩……一朵朵爛漫的文明禮儀之花正在我校蓬勃盛開(kāi)。

　　回顧近年來(lái)的工作，我們的主要做法有：

　　一、宣傳禮儀

　　1、加大宣傳力度。每當(dāng)新的一學(xué)期開(kāi)始，我們首先對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行文明禮

　　儀教育，上好開(kāi)學(xué)第一課，打好基礎(chǔ)、形成氛圍。

　　我們充分發(fā)揮校園廣播、黑板報(bào)、宣傳櫥窗等文化宣傳陣地，大力宣傳文明禮儀。堅(jiān)持每周一的升旗儀式，國(guó)旗下的講話內(nèi)容以“愛(ài)國(guó)、守法、誠(chéng)信、知禮”教育為主線，根據(jù)學(xué)校學(xué)陶的實(shí)際情況，每周講話內(nèi)容有明確的主題，內(nèi)容充實(shí)，能真正起到引起師生的共識(shí)，不斷提高思想道德水平，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立學(xué)做人。

　　2、夯實(shí)禮儀教育內(nèi)容。老師們利用校班會(huì)課、《品德與社會(huì)》課對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為教育，結(jié)合《中小學(xué)生守則》、有層次有針對(duì)性對(duì)學(xué)生實(shí)施思想道德指導(dǎo)和文明養(yǎng)成教育，以日常行為規(guī)范教育入手，使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺(jué)行為，逐步讓學(xué)生養(yǎng)成良好的道德情操、行為習(xí)慣。

　　二、學(xué)習(xí)禮儀

　　禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，便無(wú)從談起禮儀規(guī)范。為此，我們根據(jù)《東二校冊(cè)》德育部分的內(nèi)容，對(duì)學(xué)生提出要求，明確具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)，然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。

　　例如：在觀看電影前學(xué)習(xí)“劇場(chǎng)文明觀眾禮儀常識(shí)——儀表著裝篇” ；進(jìn)劇院觀看芭蕾前學(xué)習(xí) “劇院禮儀” 。我們利用午會(huì)課時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“爭(zhēng)做文明小觀眾”的好習(xí)慣養(yǎng)成教育和來(lái)回途中的文明乘車(chē)的禮儀教育。并請(qǐng)各年級(jí)負(fù)責(zé)人做好場(chǎng)內(nèi)紀(jì)律的檢查和評(píng)比工作，并頒發(fā)笑臉獎(jiǎng)券。

　　在迎世博活動(dòng)中，學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行世博知識(shí)的專(zhuān)題輔導(dǎo)，并請(qǐng)家長(zhǎng)通過(guò)空中課堂來(lái)學(xué)習(xí)《上海迎世博市民讀本——市民素養(yǎng)篇》，并完成了網(wǎng)上的知識(shí)測(cè)試。

　　三、實(shí)踐禮儀

　　禮儀貴在實(shí)踐。為充分實(shí)踐禮儀知識(shí)，我們舉行了“尋找身邊的微笑天使”慶祝教師節(jié)活動(dòng)；“致災(zāi)區(qū)小朋友的一封信”和“熱愛(ài)生命，心系災(zāi)區(qū)”詩(shī)歌朗誦比賽；“牽手我和你——殷殷滬港情”與香港姊妹校、“我你手牽手——京滬心連心”與人大附小、接待英國(guó)代表團(tuán)等聯(lián)誼活動(dòng)；“我與奧運(yùn)同行”觀看《買(mǎi)買(mǎi)提的20008》并與劇組聯(lián)歡活動(dòng)。

　　活動(dòng)既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。學(xué)生從親身體驗(yàn)中明白禮儀的重要性。

　　四、展示禮儀

　　禮儀重在展示。為充分展示學(xué)校文明禮儀教育的成效，學(xué)校組織開(kāi)展了“亮眼看奧運(yùn)，文明迎世博”東二小學(xué)眼保健操比賽；在距離北京奧運(yùn)會(huì)只有100天時(shí)，舉行“夢(mèng)想奧運(yùn)”——東二體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓學(xué)生熱愛(ài)奧運(yùn)更熱愛(ài)的是奧運(yùn)的精神�！案�快、更高、更強(qiáng)”。要像奧運(yùn)健兒一樣，在成長(zhǎng)過(guò)程中，不怕困難，不怕挫折，積極進(jìn)取。學(xué)生舞蹈節(jié)的系列活動(dòng)，展示學(xué)生積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神面貌；進(jìn)一步推動(dòng)校園文化建設(shè)，努力創(chuàng)建歡樂(lè)和諧校園；培養(yǎng)學(xué)生集體主義精神、良好的藝術(shù)修養(yǎng)和健康的審美情趣。東二小學(xué)小交警參與上海市交通安全宣傳周活動(dòng)；“東風(fēng)化雨半世紀(jì)，捧心師陶二十春”——建校五十周年慶典活動(dòng)；家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)看到自己孩子在校學(xué)習(xí)生活和能力表現(xiàn)。

　　五、深化禮儀

　　孩子的`健康成長(zhǎng)，需要家庭、學(xué)校、全社會(huì)共同來(lái)精心護(hù)理，精心培育，需要家長(zhǎng)們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個(gè)和善、溫馨、快樂(lè)、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長(zhǎng)們“做榜樣、抓點(diǎn)滴”。為形成學(xué)生良好的文明禮儀行為習(xí)慣，促進(jìn)孩子們良好的道德養(yǎng)成，培養(yǎng)他們正確的處世態(tài)度和做人原則，學(xué)校成立了家長(zhǎng)學(xué)校，不定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，溝通信息，傳達(dá)學(xué)校對(duì)家長(zhǎng)的要求，全體教師也不定期地進(jìn)行家訪，切實(shí)做到在學(xué)校進(jìn)行文明禮儀教育的同時(shí)，加強(qiáng)家長(zhǎng)的榜樣教育力量，使他們也能在一點(diǎn)一滴中，在舉手投足間，對(duì)子女進(jìn)行文明禮儀教育。

　　古人云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”我國(guó)自古以來(lái)就是“禮儀之邦”，講文明、重禮貌、和善待人是我們中華民族世代相傳的傳統(tǒng)美德。我校將圍繞文明禮儀教育主題，抓好校園建設(shè)，開(kāi)展師生共講禮儀，整合德育資源，形成教育合力，實(shí)行全員育人，做到教書(shū)育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人、風(fēng)氣育人。通過(guò)校風(fēng)、校訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)做真人，教育學(xué)生團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助，通過(guò)美化、凈化、綠化校園，讓學(xué)生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達(dá)到凈化心靈的目的。

禮儀工作總結(jié)13

　　唐教授的講座還讓我意識(shí)到：作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時(shí)髦，超前衛(wèi)的著裝也會(huì)帶來(lái)許多負(fù)面影響。因?yàn)槲覀兪切�學(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

　　在海南省建設(shè)戰(zhàn)略上升為建設(shè)國(guó)際旅游島的時(shí)刻，我校被光榮的評(píng)為文明禮儀師范學(xué)校，值此光榮之際，我校全體師生及教職工在校領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)烈號(hào)召之下，開(kāi)展了文明禮儀的認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，感觸頗多。

　　在地球儀上，我們可以清楚地看到，夏威夷與我們的海南島處于同一緯度上，日照、濕度等等自然地理?xiàng)l件基本相仿，因而兩片土地上所擁有的物質(zhì)資源幾乎完全相同。但是，不同的是，一個(gè)是世界知名的國(guó)際旅游島，而另外一個(gè)，卻僅僅是一個(gè)只有國(guó)人知道的旅游島，在近期才被提上了國(guó)際旅游島的發(fā)展戰(zhàn)略上。

　　二者的差距有很多，除了發(fā)展的差距，硬件的差距，更重要的一點(diǎn)就是我們所說(shuō)的人文差距。

　　在硬件上的不足或者說(shuō)是建設(shè)上的缺陷，我們有著國(guó)家強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量做后盾，可以逐漸彌補(bǔ)。但是，人文素質(zhì)的提高卻需要生活在這片島嶼上的每一位居民都為之做出貢獻(xiàn)，否則，即使這塊島嶼上的每一個(gè)建筑，每一個(gè)景點(diǎn)建設(shè)的多么的豪華，多么的漂亮，都不能很好的吸引更多的觀光游客，就不能更好的發(fā)揮旅游島的功能。

　　人文素質(zhì)的提高包括很多方面，而禮儀就是其中的一項(xiàng)。

　　在學(xué)校組織了學(xué)習(xí)禮儀的課程觀看以及各種演講比賽之后，我更加覺(jué)得，禮儀對(duì)于我們而言，是一種生活的必需品。

　　待人接物，與人交往，工作的進(jìn)展等等各個(gè)方面都要與人打交道，這個(gè)過(guò)程就要展現(xiàn)我們應(yīng)有的禮儀有哪些，看我們是否能夠完善的將自己的素質(zhì)，或者說(shuō)代表我們國(guó)際旅游島的'素質(zhì)能夠很好的表現(xiàn)出來(lái)。

　　另外，我們作為人類(lèi)靈魂的工程師，這個(gè)行業(yè)，是國(guó)民素質(zhì)提升的重要行業(yè)，而“身教大于言傳”，我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中，是否能夠真正的以教育為導(dǎo)向，認(rèn)真的將自己的行為規(guī)范到最好，就是對(duì)于教育事業(yè)的不小貢獻(xiàn)。

　　不需要多想，不需要考慮別人做么做，我們只要反思，自己在以往的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們是否有按照禮儀的完全要求去做呢了?是否能夠很理直氣壯的說(shuō)一句“我做到了”?沒(méi)有幾個(gè)人敢于這樣說(shuō)，雖然如此，我們不需要感到尷尬或者羞愧，從現(xiàn)在開(kāi)始，我們就從現(xiàn)在開(kāi)始，從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，從身邊每一次與他人的邂逅做起，貫徹禮儀的全部，遵守文明的章程，文明禮儀，從我做起!那么，我們就為海南旅游島的建設(shè)做出了很大的貢獻(xiàn)，也為國(guó)家下一代人才的培養(yǎng)做出了很好的榜樣!

　　讓我們邁開(kāi)自己的步伐，檢查自己的蹤跡，在教學(xué)育人的崗位上，在這平凡的崗位上做出平凡的事情，做出應(yīng)做的事情，等待著收到我們期許的效果!

　　暑假期間，我有幸傾聽(tīng)了唐雁凌教授主講的教師文明禮儀教育，使我對(duì)教師文明禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。

　　教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動(dòng)全社會(huì)文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書(shū)育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì)的楷模。語(yǔ)言是教師用來(lái)傳授知識(shí)和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對(duì)學(xué)生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識(shí)到，作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對(duì)待每一個(gè)孩子，放下教師的架子，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點(diǎn)，從而推動(dòng)孩子的發(fā)展。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“人類(lèi)有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個(gè)人的自尊心�！币�想贏得學(xué)生的喜愛(ài)和尊敬，首先要尊重和信任學(xué)生，并且要讓學(xué)生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說(shuō)說(shuō)肯定是不行的，更重要的是在行動(dòng)上要做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。俗話說(shuō)：精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)。只要我們付出真愛(ài)，就一定會(huì)獲得豐厚的回報(bào)。如果我們動(dòng)不動(dòng)就對(duì)他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進(jìn)心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應(yīng)該采取表?yè)P(yáng)這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，又使學(xué)生看到了前途和希望。

禮儀工作總結(jié)14

　　根據(jù)市紀(jì)委和市委保密委會(huì)員《關(guān)于在“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)中開(kāi)展保密法紀(jì)宣傳教育的通知》(鶴密委〔20xx〕7號(hào))文件精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》，增強(qiáng)保密意識(shí)，掌握保密常識(shí)”活動(dòng)主題，結(jié)合《20xx年鶴山市保密法紀(jì)宣傳教育月活動(dòng)安排》，我局開(kāi)展了系列宣傳教育活動(dòng)。具體情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

　　開(kāi)展保密法紀(jì)宣傳教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)是貫徹落實(shí)《保密法法實(shí)施條例》等保密法規(guī)，扎實(shí)搞好保密宣傳教育，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、涉密人員以及廣大干部職工保密法紀(jì)意識(shí)。為此，我局黨組十分重視紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，制定了《鶴山市城鄉(xiāng)規(guī)劃局開(kāi)展保密法紀(jì)宣傳教育月活動(dòng)方案》，明確了開(kāi)展保密法紀(jì)教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間安排、教育對(duì)象和學(xué)習(xí)形式方法及具體要求。

　　二、抓好學(xué)習(xí)動(dòng)員，加大宣傳力度

　　7月29日，我局召開(kāi)了保密法紀(jì)宣傳教育學(xué)習(xí)月專(zhuān)門(mén)會(huì)議，局機(jī)關(guān)各股室及下屬單位全體干部職工共50人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)貫徹了市紀(jì)律和市委保密委關(guān)于在《“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)中開(kāi)展保密法紀(jì)宣傳教育的通知》精神，布置了我局今年開(kāi)展紀(jì)律教育月活動(dòng)的目的、要求、內(nèi)容和形式方法。黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馮永忠作了動(dòng)員講話，在會(huì)上強(qiáng)調(diào)各黨支部要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》，增強(qiáng)保密意識(shí)，掌握保密常識(shí)”這一活動(dòng)主題，要求全體黨員干部聯(lián)系工作實(shí)際，舉一反三，深刻分析泄密案件和違規(guī)事件發(fā)生的深層次原因，加強(qiáng)保密紀(jì)律教育，增強(qiáng)敵情觀念，提高防范意識(shí)，筑牢思想防線，使教育活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

　　三、形式多樣，注重成效

　　根據(jù)今年保密法紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的安排，我們結(jié)合實(shí)際，采取了形式多樣的方法，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)：

　　(一)以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》、《國(guó)家秘密定密管理暫行規(guī)定》和局保密制度等內(nèi)容。

　　(二)開(kāi)展保密專(zhuān)題黨課。在開(kāi)展學(xué)習(xí)月活動(dòng)期間，組織干部職工集中學(xué)習(xí)了《保密專(zhuān)題黨課參考資料》，其中著重學(xué)習(xí)了第二、第四、第五點(diǎn);學(xué)習(xí)了《信息化條件下保密基本技能》。

　　(三)學(xué)習(xí)《竊密泄密案例》，分析違法違規(guī)發(fā)生原因，通過(guò)案例分析，教育黨員干部以案為鑒，從思想上設(shè)防。

　　(四)利用手機(jī)短信和局網(wǎng)，宣傳保密法規(guī)知識(shí)，共發(fā)保密法規(guī)知識(shí)宣傳短信5次。

　　四、存在的'不足及今后努力的方向

　　這次保密法紀(jì)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足。主要存在問(wèn)題有：一是學(xué)習(xí)理論和法規(guī)深度、廣度不夠;二是日常工作繁重，部分同志保密意識(shí)還比較薄弱等，有待進(jìn)一步加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)。

　　今后，我局將以保密法紀(jì)律教育學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性的工作抓好、抓實(shí)，不斷提高黨員干部職工保密意識(shí)，營(yíng)造好保密工作的良好氣氛圍，全力推進(jìn)保密工作科學(xué)發(fā)展。

禮儀工作總結(jié)15

　　一、不足之處

　　早期準(zhǔn)備工作：

　�。�1）傳單設(shè)計(jì)過(guò)于匆忙，造成傳單的效果不太理想。

　�。�2）派單人手不夠，應(yīng)當(dāng)提前一兩天請(qǐng)外援

　�。�3）工作分配不合理。

　�。�4）第二天擺攤的積極性不高。

　�。�5）沒(méi)有跟進(jìn)好海報(bào)、橫幅的拍照工作。

　　初賽：

　�。�1）通知選手方面做得不到位，存在有選手不知道初賽具體事宜的情況。

　�。�2）沒(méi)有提前考慮到比賽的用時(shí)，當(dāng)天臨時(shí)開(kāi)兩個(gè)賽區(qū)，弄得人手不足。

　　（3）比賽PPT存在細(xì)節(jié)問(wèn)題，出現(xiàn)兩道題相同的情況。

　�。�4）沒(méi)有事先分配其他部門(mén)過(guò)來(lái)幫忙的人手，造成當(dāng)時(shí)工作分配不合理。

　�。�5）比賽規(guī)則不明確。

　�。�6）微博公開(kāi)度不夠，例如沒(méi)有把初賽的.評(píng)分表在微博上公開(kāi)。

　�。�7）選拔選手時(shí)欠缺全方位的考慮。

　�。�8）初賽的形式有不合理之處，可以加一輪復(fù)賽。

　　決賽：

　�。�1）與主持人溝通不足。很多細(xì)節(jié)沒(méi)有事先告訴主持人。

　�。�2）彩排時(shí)間應(yīng)該提前到四點(diǎn)，明確選手上下臺(tái)的位置。

　�。�3）PPT播放不流暢，出現(xiàn)有選手的音樂(lè)播放不了的情況。

　�。�4）活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)后仍放人進(jìn)來(lái)。

　�。�5）禮儀小姐頒獎(jiǎng)時(shí)擋住獲獎(jiǎng)選手。

　　（6）舞臺(tái)上沒(méi)人遞話筒。

　�。�7）嘉賓邀請(qǐng)方面有不足，嘉賓位置上的東西擺放太晚。

　　（8）物資方面：麥克風(fēng)應(yīng)該提前借，而不是當(dāng)天上午才打電話借；號(hào)碼牌的制作，榮譽(yù)證書(shū)的書(shū)寫(xiě)、蓋章等都應(yīng)該在前一天弄好而不是當(dāng)天才做。

　�。�9）聯(lián)系觀眾的時(shí)候沒(méi)有明確簽到時(shí)間，差點(diǎn)出現(xiàn)嘉賓比觀眾早到的情況。

　　整體：

　　（1）缺乏明確的領(lǐng)導(dǎo)核心，應(yīng)有人掌握整個(gè)活動(dòng)流程。

　�。�2）活動(dòng)缺少規(guī)劃，工作應(yīng)該事先確定并且應(yīng)細(xì)分，各個(gè)板塊有一個(gè)負(fù)責(zé)人和幾個(gè)工作人員。

　　二、優(yōu)點(diǎn)

　�。�1）盡管遇到不少困難，但是部門(mén)內(nèi)部都能團(tuán)結(jié)一致、一起把問(wèn)題解決。

　�。�2）大家工作積極，沒(méi)有出現(xiàn)懶散的委員。說(shuō)了早上六點(diǎn)半集合擺攤，大家都能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。

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