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職工職業(yè)技能比賽郵政儲蓄項目比賽模擬試題
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職工職業(yè)技能比賽郵政儲蓄項目比賽模擬試題(口試)
第一套題：
簡述ATM機吞卡后的處理?答: ①如發(fā)生吞卡時，持郵政儲蓄卡的用戶可在吞卡后7個工作日內、持其他銀行的用戶可在吞卡后3個工作日內，持本人或代理人的有效證件及其他證明料到ATM所屬網(wǎng)點辦理領卡手續(xù);(3分)②ATM所屬網(wǎng)點經辦人在發(fā)現(xiàn)ATM機吞卡后，并在系統(tǒng)進行“吞沒卡登記”的處理;(1分)③如果逾期后無人來領取吞沒卡，須將吞沒卡剪角處理，在系統(tǒng)進行“吞沒卡上繳”的處理，并登記《綠卡吞沒卡登記簿》一式兩份，一份留存?zhèn)洳椋硪环葸B同被剪角處理后的卡片日終隨原始憑證送事后監(jiān)督。(3分④如果有用戶來領取吞沒卡時，核對相關資料無誤后，在《吞卡簽收登記簿》上簽名領取卡片，網(wǎng)點經辦人同時在系統(tǒng)中做“吞沒卡領取”處理。(3分)2、協(xié)助有權機關辦理凍結業(yè)務時，經辦人員應核實哪些證件和法律文書?答：①有權機關執(zhí)法人員的工作證件;(2分)②有權機關縣團級以上機關簽發(fā)的協(xié)助凍結存款通知書，法律、行政法規(guī)規(guī)定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字;(4分)③人民法院出具的凍結存款裁定書、其他有權機關出具的凍結存款決定書。(4分)3、請分別說出①存本取息②定活兩便③通知存款儲蓄存款的起存金額，存期檔次是怎樣規(guī)定的?
答：①存本取息 5000元起存;存期是一年、三年、五年;(4分)
②定活兩便 50元起存;存期是不限期;(2分)
③通知存款 5萬元起存;存期是一天和七天。(4分)
4、.簡述重要空白憑證作廢應如何處理?
答：①作廢憑證應加蓋“作廢”戳記及經辦人名章，并登記“作廢/丟失空白儲蓄憑證登記薄”，日終全份上繳事后監(jiān)督。(6分)
②憑證管理員、綜合柜員或柜員作廢憑證時，進行“憑證[鄔偉明1] 作廢”操作，交易碼(300607)，選擇憑證品種，輸入數(shù)量、起止號碼、發(fā)生日期。(4分)
二、判斷題;(共30分，每小題10分)
1、預留印鑒和未設置密碼的客戶可以在開戶局所屬市縣內聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理存取款業(yè)務，但不能跨市縣做存取款交易。( × )
2、整存整取約定轉存到期轉存，轉存期未到，客戶支取，視同整存整取提前支取，應按整存整取提前支取手續(xù)辦理。( √ )
3、定期一本通掛失時，該存折所有子賬戶全部按掛失處理。( √ )
三、選擇題：(共30分，每小題10分)
1、.個人存款證明，每份收取手續(xù)費 ( D ) 元。
A、1元 B、2元 C、10元 D、20元
2、《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法》自( C )起施行。
A、1990年1月1日 B、1993年3月1日
C、2003年7月1日 D、2003年9月1日
3、營業(yè)員儀表原則是指( CD )。
A、面容整潔 B、熱情大方
C、整潔得體 D、美觀大方
E、文明禮貌
第二套題：
一、 必答題：(共40分，每小題10分)
1、普通柜員辦理取消和沖正交易時應特別注意什么?
答：①首先應區(qū)分二者的適用范圍。兩類交易都是窗口帳務交易內部帳務差錯后采取的一種修正交易;(2分)
②“取消”適用于客戶尚未離開柜臺的錯誤交易，需要綜合柜員授權辦理，有密碼戶還需較驗客戶密碼;(2分)
③ “沖正”適用于客戶已離開柜員的錯誤交易，需支局長授權辦理。(2分)B、沖正應首先做長、短款掛帳的手工會計事項，可辦理當日或隔日的沖正，但日期間隔不能超過6個月。(2分)
④每筆取消或沖正交易都只能辦理一次成功的取消或沖正交易，而且取消交易，被取消交易、沖正交易、被沖正交易不能再被取消或沖正。(2分)
⑤現(xiàn)金繳款不得沖正和取消，銀行存款繳款不得辦理取消。
2、簡述聯(lián)入綠卡網(wǎng)絡系統(tǒng)的交易渠道有哪些?
答：聯(lián)入綠卡網(wǎng)絡系統(tǒng)的交易渠道包括儲蓄營業(yè)柜臺、自助設備、電話銀行、網(wǎng)上銀行、中間業(yè)務平臺等。(平均2分)
3、普通柜員做尾箱查詢時，系統(tǒng)提示“柜員只能查詢自己的尾箱信息”該怎么辦?
答：①檢查所需查詢的尾箱號是否與當前普通柜員領用的相匹配。
(4分)
②因為普通柜員只能查詢自己領用的尾箱信息，而支局長和綜合柜員可查詢網(wǎng)點所有普通柜員的尾箱狀態(tài)。(6分)
4、請分別說出①綠卡、②整存整取、③零存整取儲蓄存款的起存金額，存期檔次是怎樣規(guī)定?
答：①綠卡 10元起存;不限期。(2分)
②整存整取 50元 起存;存期是 3個月、半年、一年、二年、三年、五年。(5分)
③零存整取5元起存;存期是一年、三年、五年。(4分)[鄔偉明2]
二、判斷題：(共30分，每小題10分)
1、 一本通內的子帳戶，不可以單筆辦理存款證明。( × )
2、 我省目前采用整存整取自動轉存方式，不限定轉存次數(shù)。( √ )
3、 更換儲蓄卡必須在開戶局辦理。( × )
三、選擇題：(共30分，每小題10分)
1、長期不動戶是( ABE )。
A、活期存款帳戶最后一筆交易超過3年的;
B、定活兩便自起息日滿3年未發(fā)生業(yè)務的;
C、存單式整存整取定期儲蓄帳戶，開戶后3年未發(fā)生業(yè)務的;
D、一本通最后一筆交易3年內未發(fā)生存取業(yè)務的;
E、其他定期存款到期后逾期3年未發(fā)生業(yè)務的。
2、持有人對金融機構作出的有關收繳或鑒定假幣的具體行政行為有異議，可在收到《假幣收繳憑證》或《貨幣真?zhèn)舞b定書》之日起( D )工作日內向直接監(jiān)管該金融機構的中國人民銀行分支機構申請行政復議，或依法提起行政訴訟。
A、10個 B、20個 C、30個 D、60個
3、異地正式掛失每戶手續(xù)費是( C )。
A、1元 B、2元 C、10元 D、20元
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