汽車站檢票崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時代，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的汽車站檢票崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車站檢票崗位職責(zé)1

　　1、檢票員在班長領(lǐng)導(dǎo)下工作，必須堅守工作崗位，按照工作流程負(fù)責(zé)旅客疏導(dǎo)，按順序號檢票，做到文明服務(wù)，禮貌待客，重點照顧，使用規(guī)范服務(wù)用語。

　　2、按規(guī)定時間到達(dá)檢票口，按程序完成清車、叫號、排隊，按順序檢票和補(bǔ)辦兒童票及辦理行包費任務(wù)。做到不漏乘、不錯檢，保證班車正點發(fā)車。

汽車站檢票崗位職責(zé)2

　　一、遵守國家法律法規(guī)及車站各項規(guī)章制度。

　　二、按時上崗，統(tǒng)一著裝，不與身邊同事閑談，隨時解答候車大廳內(nèi)旅客的咨詢，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、熟記車站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途�？空军c、里程、運行時間票價，及時解答旅客提出的'問題，做到有問必答，文明服務(wù)舉止端莊，文明用語，禮貌待客。

　　四、負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)旅客乘車，不錯檢，不漏檢。

　　五、按時準(zhǔn)點發(fā)車，及時核查上車旅客人數(shù)，認(rèn)真填寫行車路單人數(shù)，做到字跡清晰，項目齊全，嚴(yán)格執(zhí)行“四不檢”，超員車輛不檢，攜帶免票兒童超過規(guī)定不檢，客貨混裝車輛不檢，裝有危險物品車輛不檢。

　　六、清掃本區(qū)衛(wèi)生，關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)門窗。

　　七、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

汽車站檢票崗位職責(zé)3

　�。�1）堅守崗位，營業(yè)期間不得擅自離開檢票處。如遇特殊情況請其他同事協(xié)助解決。

　�。�2）端正站姿，站立檢票位置。著裝整潔，保持良好服務(wù)態(tài)度。隨身攜帶對講機(jī)。

　�。�3）每場電影開映前5-10分鐘通知觀眾進(jìn)場：“各位觀眾！歡迎光臨廣場影城，請觀看X廳XX：XX，《XX》的觀眾現(xiàn)在進(jìn)場。

　�。�4）接待每位入場觀眾，熟練運用規(guī)范語言“您好，歡迎光臨。請出示您的票。

　�。�5）影城憑票入場，嚴(yán)禁無票人員入場。

　　（6）檢票時注意核對電影票的時間、廳號。為觀眾指明相應(yīng)方向。

　�。�7）持團(tuán)體票或其它票、卡觀眾需兌換電腦票的'請觀眾到票房兌換；

　�。�8）自然地將電腦票從觀眾手中接過來，撕去副券將票還給客人，示意客人保留電腦票。

　�。�9）如遇進(jìn)場時影片還未結(jié)束，提醒觀眾在休息區(qū)域稍侯，等清場后再進(jìn)入放映廳。

　�。�10）如遇盲目上來的顧客，禮貌地請客人到票房購票(向客人指明票房位置)，如有時間可簡單地介紹上映的影片及放映時間。

　�。�11）1．2米以上兒童未購票，請其到票房補(bǔ)票，并用對講機(jī)通知票房。

　　（12）切忌無理對待無票觀眾，忌與觀眾發(fā)生任何爭執(zhí)。如發(fā)生爭執(zhí)及時通知領(lǐng)班或值班經(jīng)理。

　�。�13）嚴(yán)禁工作人員未經(jīng)上級同意擅離職守或未在正確位置。

汽車站檢票崗位職責(zé)4

　一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。

　　二、堅持憑票進(jìn)站，一道旅客購票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、檢票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運準(zhǔn)備。

　　四、提前上車檢票，維護(hù)好檢票程序，牌號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。

　　五、檢票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不撿”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。

　　六、驗票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗票，不驗超員票。

　　七、現(xiàn)場清點旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時，應(yīng)及時與主任、班長，聯(lián)系處理并做好記錄。

　　八、協(xié)助做好安全工作，驗票結(jié)束后，確認(rèn)無遺漏的乘客時，方可通知發(fā)車。

　　九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

汽車站檢票崗位職責(zé)5

　　一、儀容儀表、個人衛(wèi)生

　�。�1）著裝統(tǒng)一，保持整潔，不穿背心、超短裙、拖鞋等。

　　（2）佩證上崗，位置統(tǒng)

　　一、端正。

　　（3）面容整潔，發(fā)型大方，男工不留長發(fā)、胡子；女工不留怪發(fā)型。

　　（4）衛(wèi)生較好，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、洗澡、剪指甲，不面對游客吸煙。

　　二、服務(wù)態(tài)度，履行行為

　�。�1）牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以主人翁態(tài)度和責(zé)任感對待工作。

　�。�2）精神飽滿，隨時準(zhǔn)備為游客提供服務(wù)，接待游客時堅持站立、微笑服務(wù)，表情自然大方，注意力集中，不露廢態(tài)。

　�。�3）主動熱情，服務(wù)向前，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，熱心主動向客人介紹景區(qū)景點情況和服務(wù)內(nèi)容，當(dāng)好客人參謀。

　�。�4）耐心細(xì)致，周到服務(wù)，始終如一，不急不躁，不怕麻煩，具備謙讓精神，不與客人爭吵。

　�。�5）熟練運用普通話和服務(wù)敬語，語言親切，語言親切，表達(dá)完整，清楚，多用請求、建議、勸告式語言，不用否定、命令、訓(xùn)誡式語言。

　�。�6）及時為有困難的客人提供力所能及的.幫助，切實為客人排憂解難。

　�。�7）遇有特殊情況，能正確按照操作規(guī)程進(jìn)行自救，有序的疏導(dǎo)游客。

　　三、應(yīng)禁止的不文明行為

　�。�1）不面對游客打噴嚏、打哈欠、刷牙、伸懶腰。

　�。�2）不在崗位挖耳、挖鼻屎、拍撓頭皮屑、修指甲、照鏡子、脫鞋、搓腳等。

　　四、職業(yè)紀(jì)律

　　（1）準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退。

　�。�2）堅持崗位，踏實工作，不離崗、竄崗、替崗。

　�。�3）營業(yè)時定崗定位，不做與工作無關(guān)的事。

　�。�4）愛護(hù)設(shè)施，保持干凈整潔，工作臺無雜物和個人用品，搞好包干區(qū)衛(wèi)生。

　　（5）協(xié)助電工用電安全，防止事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

　　（6）積極主動配合防火工作，發(fā)現(xiàn)火情及時報告。

　　（7）無損工肥私、影響風(fēng)景區(qū)聲譽(yù)的現(xiàn)象。

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