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兒科護理工作總結(jié)

時間：2024-06-24 17:36:30 工作總結(jié) 我要投稿

兒科護理工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的兒科護理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

兒科護理工作總結(jié)

兒科護理工作總結(jié)1

　　xx年即將結(jié)束，我科室在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護人員的通力合作下，時刻將愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人服務的工作熱情和態(tài)度，切實加強院科兩級的領(lǐng)導，順利完成了年初制定的各項工作計劃，為xx年工作任務的完成畫上了圓滿的句號�，F(xiàn)將各項工作完成情況總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬┱螌W習

　　在院領(lǐng)導及科室主任、護士長的組織帶領(lǐng)下，全體科室成員以積極態(tài)度認真學習了院領(lǐng)導在各政治會議上的講話，先后深入開展了以“作風轉(zhuǎn)變年、作風建設(shè)年”、“三好一滿意，開展優(yōu)質(zhì)服務工程”等為內(nèi)容的“法紀道德服務”主題教育活動，深入學習十七屆六中全會精神，貫徹社會主義核心價值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的`政治教育，迎接黨的十八大的召開。并以學習為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實際，圍繞學習實踐科學發(fā)展活動有重點地匯報交流學習體會。認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治理論；道德法規(guī)，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

　�。ǘ┤粘ａt(yī)護診療工作

　　截止目前，兒科全年完成業(yè)務收入1068668.48元，同比上升12.4%；其中住院686人次，同比增加18天，上升2.7%，合計4607天，床位使用率70%；聽力篩查1993人次，增加107人，上升5.8%；門診觀察輸液4113人次，科室使用一次性耗材109579.46，同比上升12.6%。

　　（三）醫(yī)療安全工作

　　科室全體醫(yī)務人員在科室主任及護士長的帶領(lǐng)下，積極響應上級號召開展了安全有感領(lǐng)導，牢固樹立“安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認真貫徹落實各項工作部署和要求，以實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務”為切入點，深化落實各級領(lǐng)導干部責任，突出風險控制，強化安全監(jiān)管，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強。

　　1、醫(yī)療安全制度

　　醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務能力，增強法律意識、服務意識放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護士長利用晨會和周例會，對科室全體人員進行醫(yī)療安全教育，組織學習醫(yī)療活動的相關(guān)法律法規(guī)。在實際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應急預案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。

　　2、安全生產(chǎn)規(guī)程執(zhí)行情況、設(shè)備管理情況：

　　進一步健全兒科各項管理制度，各項操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作，儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系，科室每個人認真學習各種規(guī)章制度，每項工作嚴格按制度執(zhí)行。

　　工作場所干凈整潔，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風。保證用畢即斷電，無私拉電線，違章使用電器情況。3月份組織科室安全小組成員對儀器、電源、病房等進行巡檢排查，糾正不良問題，以保證醫(yī)療操作的安全進行。

　　3、護理服務、醫(yī)療質(zhì)量安全技術(shù)管理：

　　加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的責任心。逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

　　每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周1次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。重點危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達98%，褥瘡發(fā)生率為0。加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)鳌�、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到97.5%。定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。努力作好醫(yī)院感染管理工作。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對治療室、新生兒室等每月采樣一次。一次性無菌醫(yī)療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。

　　4、科室全年發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，在日常工作中服務良好，未接到任何醫(yī)療投訴，未發(fā)生任何違規(guī)操作與治療的情況，未發(fā)生一起安全事故。

　　（四）教育培訓及業(yè)務考核工作

　　科室全年分別對護理人員進行了病案首頁書寫、危機值、抗生素的應用、常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務知識、技能、法律法規(guī)的培訓。并以問卷及現(xiàn)場問答等方式，由科室主任及護士長對全體人員每月進行業(yè)務考核，考核成績與每月考核結(jié)合�？剖胰旯餐瓿蓸I(yè)務學習16次，理論考試3次，制度考核1次，護理操作4次，護理查房12次，疑難病例討論3次，合格率100%。并參加院上組織的靜脈輸液與心肺復蘇比賽，其中靜脈輸液獲得第一名。此外，針對新生兒心肺復蘇、新生兒院感規(guī)范管理、聽力篩查等重點環(huán)節(jié)，我們還外派兩名人員學習，使科室人員的業(yè)務知識水平得到了更新。

　�。ㄎ澹┐嬖诘牟蛔�

　　1、過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，兒科雖然在服務質(zhì)量與院感上順利走過，新的一年我們將在新病房的建設(shè)中面臨挑戰(zhàn)，完善院感的控制。

　　2、全年聽力篩查率95.2%，未通過116人，復篩80人，轉(zhuǎn)診21人，宣傳工作還有待完善與提高。

　　3、現(xiàn)在的護士多是獨生子女，對工作的責任心和付出精神還有待提高，進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，以形成一支服務質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進的團隊。

　　4始終如一堅持隱患排查工作，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無醫(yī)療差錯或者醫(yī)療事故發(fā)生。

兒科護理工作總結(jié)2

　　20xx年在院領(lǐng)導、護理部的領(lǐng)導下，我科醫(yī)護人員積極配合，共同努力，在護理管理和服務上狠下功夫，圍繞“二級甲等綜合醫(yī)院”的各項要求，認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，落實愛嬰醫(yī)院各項措施，按照工作計劃，圓滿完成了xx年各項工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真開展常規(guī)護理、�？谱o理

　　全體護士均能熟練掌握和認真開展兒科常見病的一般護理常規(guī)及�？谱o理：如小兒肺炎、高熱驚厥、嬰幼兒腹瀉、手足口病等；對重點護理措施、治療過程中可能出現(xiàn)的情況及應急措施也均能熟練掌握。

　　二、認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務

　　以“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平"的工作宗旨，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務。

　　1、樹立“以人為本”的護理理念

　　重視患兒及家長的感受，增加精神的、文化的、情感的服務�？苾�(nèi)進行了專題知識講座，深入學習優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵。

　　2、強化基礎(chǔ)護理和�？谱o理

　　1）加強晨晚間護理

　　2）開展責任制整體護理，全程服務。提倡文明用語，微笑服務，將“三心”優(yōu)質(zhì)服務貫穿于從入院至出院的整個護理服務流程中，得到了患兒及家長的肯定。

　　3）量化細化基礎(chǔ)護理和專科護理

　　3、開展特色護理

　　開展母乳喂養(yǎng)特色護理，對每一位母乳喂養(yǎng)的媽媽，從入院到出院，我們都有一系列的宣教和指導活動，讓每一位媽媽都能正確掌握母乳喂養(yǎng)方法、好處及飲食指導等知識；并定期舉辦專題講座，深受媽媽喜愛。

　　4、注重心理護理。

　　注重患兒家長的心理問題、患兒的'心理反應，及時有效的開展心理護理。

　　三、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能。

　　1、科室每月舉辦業(yè)務學習。包括基礎(chǔ)護理、專科護理、疑難病例討論、護理查房等，不斷提高兒科護理�？浦R技能。

　　2、積極參加上級舉辦的各項護理培訓。六月選派XX護理組長到XX人民醫(yī)院進修新生兒科，全年共有10人次參加上級舉辦的各類學習講座。

　　四、工作展望

　　我們將繼續(xù)貫徹“以病人為中心”的服務總旨，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，整體提升護理服務水平，提高病人滿意度。

兒科護理工作總結(jié)3

　　20xx年我科醫(yī)務人員積極配合，共同努力，努力在管理與服務上下功夫緊緊圍繞“二級甲等綜合醫(yī)院”的各項要求，認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，落實愛嬰醫(yī)院各項措施，按年初制定的工作計劃，圓滿完成了20xx年的各項工作，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下：

　　一、堅持“二級甲等醫(yī)院”的標準要求，深化開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，并順利通過了今年的“二級甲等醫(yī)院”二次復審。

　�。ㄒ唬┌凑铡岸壖椎染C合醫(yī)院”的評審標準，嚴格制定各項整改措施，完善護理管理工作。征對質(zhì)控活動中運用PDCA管理工具不熟練，結(jié)合兒專科特點，年初制定了護理核心制度、�？谱o理常規(guī)、護理應急預案的培訓計劃，在日常工作中嚴格落實并督查，及時對各項工作加強痕跡管理，針對20xx年“二級級等醫(yī)院”評審中存在的問題，積極整改，于20xx年8月7—9日接受了“二級級等醫(yī)院”的復審。

　�。ǘ├^續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作，我科室實施責任制整體護理，扁平化排班及減少交接班次數(shù)，依據(jù)《責任制整體護理護士排班試行辦法》，彈性排班，為患者提供整體護理服務。

　　二、護理人力資源管理

　　（一）目前兒科護理人員人，門診護士名，住院部護士名，開放床位張，病房護士與實際開放床位比達到了，依據(jù)《護士分層次管理方案（試行）》，兒科護士實施分層使用，依據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應，排班上體現(xiàn)老、中、青搭配，按照各護理人員分層級別進行培訓，重視新入護士、低年資護士的培訓及管理，提高了兒科護理技術(shù)水平。

　�。ǘ﹥嚎迫岳^續(xù)推行護理工作量化考核，落實以護理工作量、質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，建立了《護理人員績效考核表》，并將考核結(jié)果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動了護士工作積極性。

　　（三）加強護理人員的在職培訓，每月按計劃組織全科護理業(yè)務課2次，全年共12次，組織參加了護理部全員培訓10余次，每次培訓后接受考核，全科均合格，每月按照護理部要求開展“三基、三嚴”培訓及考核，不斷提升兒科護士的�？萍夹g(shù)水平。

　　三、護理質(zhì)量管理

　�。ㄒ唬┙∪珒嚎谱o理質(zhì)量控制體系，按照護理層級，組織科室每一位護理人員參與護理質(zhì)控，組織全體護理人員參加了護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進學習班，規(guī)范護理人員執(zhí)業(yè)行為。每月各質(zhì)控小組運用PDCA管理工具開展質(zhì)控活動，同時接受各院級質(zhì)控小組進行督查。依據(jù)護理部每月按期編匯《護理質(zhì)量與安全簡報》，每月召開病區(qū)護士會，反饋質(zhì)控中存在的問題，并對未達到的目標進行原因分析，提出整改措施，達到持續(xù)改進的目的。

　�。ǘ└黜椬o理質(zhì)量指標與達標

　　1、病床與護理人員之比1：0.29

　　2、護師以上占護理人員總數(shù)39%；

　　3、護理工作年計劃完成率100%；

　　4、崗前培訓率100%；

　　5、院內(nèi)繼續(xù)教育培訓率100%；

　　6、護理基礎(chǔ)、�？评碚摽己撕细衤�100%；

　　9、護理技術(shù)操作考核合格率100%；

　　10、急救藥品物品完好率100%；

　　12、健康教育覆蓋率100%；

　　17、無菌物品滅菌合格率100%；

　　18、一人一針一管執(zhí)行率100%；

　　20、年護理嚴重差錯發(fā)生次率為0；

　　四、護理安全管理

　�。ㄒ唬┙⒉嵤┓菓土P性護理不良事件主動報告機制，全年主動上報發(fā)生的護理不良事件6起。其中給藥差錯3起，一般差錯2起，護理投訴1起，針對發(fā)生的原因，科室及時組織討論，提出整改措施，并及時報告護理部。每月病區(qū)護士會上對發(fā)生的護理不良事件進行剖析、不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，消除護理安全隱患，入院時風險評估率達到了100%，加強預防措施宣教。建立有跌倒、墜床、用藥錯誤等護理風險防范措施與應急預案，每月科室組織學習并考核。

　　五、護理服務

　　（一）全年發(fā)生護理服務投訴1起，接到投訴后，及時調(diào)查，通過與當事人溝通分析原因，對當事人批評教育，使其在思想上能充分認識到存在的不足，同時在科護士會上對其分析討論，查找原因，避免類似事件的發(fā)生。每月向患者發(fā)放護理服務滿意度問卷調(diào)查表，對護理工作、護理服務進行常規(guī)性滿意度測評；利用工休座談會，電話回訪等途徑廣泛聽取患者意見和建議；提高護理服務質(zhì)量，護理服務滿意度一直維持在90%以上。

　　六、護理業(yè)務培訓

　　（一）依據(jù)《護士分類分級培訓大綱》，有計劃、有目標、有重點、分層次的對全科室護士進行培訓考核。針對《N1護士工作手冊》、《N2—1護士工作手冊》，加強低年資護理人員的'培養(yǎng)，采取臨床帶教和組織�？谱o理查房、護理業(yè)務講座等形式，從實踐中充實提高。N2—2及以上護士由科室按照《護士分類分級培訓大綱》培訓考核，并定期抽查落實情況。

　　（二）定期開展危重患者及急危重患者護理理論與技術(shù)的培訓考核，使護士具備護理危重患者的相關(guān)知識與操作技能，（三）每月按計劃組織護理查房、不理病例討論、護理業(yè)務學習、護理會診、核心制度、應急預案、護理常規(guī)的培訓，經(jīng)護理部考核，全科合格。

　�。ㄋ模┕策x派護理骨干護理學習班；回院后及時組織科室進行學習。

　　（五）選派護理骨干學習班；回院后及時組織科室進行學習。

　　七、教學工作

　�。ㄒ唬┤杲邮苁　⑹行l(wèi)校護理專業(yè)實習生80人，嚴格進行了崗前培訓考核，嚴格落實《實習生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定N2—2及以上護士負責實習生帶教工作，護士長為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排科內(nèi)講課，做好出科考核。

　�。ǘ┙邮正埥帧⒕糯逍l(wèi)生院到我科進行進修學習5名護士，針對衛(wèi)生院的學習范圍、技術(shù)需求給予相關(guān)指導。

　　八、創(chuàng)新業(yè)務拓展：

　　選派護理骨干到上級醫(yī)院學習回院后及時組織科室進行學習，積極新開展業(yè)務一項，收治早產(chǎn)兒，使用新生兒胃腸減壓技術(shù)1例，未發(fā)生護理并發(fā)癥。

　　九、存在的不足之處：

　�。ㄒ唬┰谧o理質(zhì)量控制中患者滿意度調(diào)查多次提出兒科環(huán)境衛(wèi)生有待提高，科室針對近來患兒較多，衛(wèi)生員工作量較大，及時上報增加衛(wèi)生員，增加保潔次數(shù)及衛(wèi)生員在崗時間。

　�。ǘ┠壳拔以鹤o理人員人，正式護士人，編外合同護士人，護理隊伍年青化，整體素質(zhì)不高，兒科專科護士培養(yǎng)周期相對長，護士的培養(yǎng)是一項長期工作，將按照《臨床護士規(guī)范化培訓試行辦法》的要求，加強護理隊伍建設(shè)，盡快培育一批勝任優(yōu)質(zhì)護理工作的護理隊伍。

兒科護理工作總結(jié)4

　　時光如梭，20xx年轉(zhuǎn)眼已過去一半，在院領(lǐng)、護理部的正確帶領(lǐng)下，實施開展了質(zhì)控的自查工作，認真抓好護理質(zhì)量，努力提高護理水平，在全科室護理姐妹們的共同努力下，質(zhì)控工作有很大的改善與提升，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

　　一、護理質(zhì)量控制指標達標情況：

　�。�1）病室清潔合格率100%

　�。�2）急救物品合格率100%

　　（3）無菌物品合格率100%

　�。�4）基礎(chǔ)護理合格率100%

　　（5）一級護理合格率100%

　�。�6）病人安全防護合格率100%

　　（7）一人一針一管執(zhí)行合格率100%

　�。�8）一次性用口終末分類處置合格率100%

　�。�9）消毒液更換合格率100%

　�。�10）護理病歷質(zhì)量合格率100%

　　二、院感方面

　　嚴格按照醫(yī)院感染管理標準，定人員監(jiān)控院感，醫(yī)療廢物按分類處置，混裝現(xiàn)象沒再出現(xiàn)；嚴格執(zhí)行空針一人一針一管，壓脈帶一人一根，霧化面罩一人一個，消毒液定期更換，定期監(jiān)測濃度，達到消毒標準。

　　三、護理文書、體溫單書寫情況

　　科室的危重及一級護理護理記錄完客觀、真實、及時、準確的記錄患兒的病情變化、給予的治療、護理措施及相關(guān)的護理指導。對每位患兒的體溫變化定時準確的進行監(jiān)測及記錄，但個別新入患兒存在漏記體重或大便現(xiàn)象。

　　四、提高護理安全管理

　　科室每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷分析整改，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，從中吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進措施。

　　五、加強規(guī)范化培訓，提高�？评碚撝R

　　每個月組織兩次護理業(yè)務學習及�？频淖o理查房，護士長不定時抽查，并進行定時的試卷考核。

　　六、加強病房的管理

　　制定了早晨7點和下午3點兩個時間段統(tǒng)一整理床單元，物品統(tǒng)一擺放整潔。由于我科大多患者都是嬰幼兒童，隨時大便小便的現(xiàn)象時有發(fā)生，為杜絕這一現(xiàn)象，入院宣教時對每位患兒家屬進行宣教，同時新增設(shè)了垃圾筒，做到每床一個，減少了隨時大小便的情況，保持了病房的清潔衛(wèi)生，防止了交叉感染的發(fā)生。

　　七、加強急救物品及護理用物的管理

　　每周定期檢查，確保藥物及器材裝備齊全及性能良好。

　　在以往的`工作中，我們還存在許多的不足，在以后的工作中要總結(jié)以往的經(jīng)驗及教訓，不斷的改善和提高護理質(zhì)量，把我們的工作做到更好。

兒科護理工作總結(jié)5

　　今年已經(jīng)結(jié)束了，作為一名兒科護士，我感到很慶幸，我希望每個小天使都能健康快樂的長大，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

　　1、護理人員在政治上認真學習醫(yī)護精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

　　發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

　　2、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律。

　　做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

　　3、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

　　對護理人員進行三基培訓。購買兒科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！

　　4、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

　　堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的`滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。

　　5、加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

　　科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。