肯德基“秒殺”了誰？

近日，肯德基中國(guó)公司推出“超值星期二”三輪秒殺活動(dòng)，64元的外帶全家桶只要32元，于是在全國(guó)引爆熱情。但當(dāng)消費(fèi)者拿著從網(wǎng)上辛苦秒殺回來的半價(jià)優(yōu)惠券，突然被肯德基單方面宣布無效。中國(guó)肯德基發(fā)表聲明稱取消活動(dòng)的理由是，部分優(yōu)惠券是假的，所以取消優(yōu)惠兌現(xiàn)。網(wǎng)友稱此次事件為肯德基的“秒殺門”。

誠(chéng)信向來是知名企業(yè)的大問題，因?yàn)樾∑髽I(yè)不誠(chéng)信不會(huì)對(duì)眾多顧客產(chǎn)生影響，所以也不會(huì)引起重視和關(guān)注�？墒�，為什么個(gè)別知名企業(yè)甚至跨國(guó)連鎖企業(yè)敢冒天下之大不韙，出爾反爾，因?yàn)樗鼨?quán)衡之后認(rèn)為他可以得罪顧客，得罪了也沒有什么大不了。不少媒體說肯德基秒殺優(yōu)惠得不償失，我看未必。

要想這類事情不再發(fā)生，就必須讓這樣的企業(yè)承擔(dān)得罪消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，就像豐田汽車在美國(guó)必須召回必須賠償一樣。直白地說，就是必須有足夠多的消費(fèi)者不吃它!

如何才能有足夠多的消費(fèi)者抵制它呢?有三個(gè)條件可以實(shí)現(xiàn)，一是，在餐飲市場(chǎng)有多家可以替代肯德基的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。在中國(guó)，這樣的競(jìng)爭(zhēng)都太少�？系禄�不便宜，食品也并不豐富，但是環(huán)境和服務(wù)能夠與之比肩的鳳毛麟角。二是，消費(fèi)者有足夠的素質(zhì)團(tuán)結(jié)起來，共同抵制。剛剛開始崇尚自我與個(gè)性的當(dāng)代中國(guó)人，要想把人心聚齊，不是一件容易的事。現(xiàn)在，這兩個(gè)條件都不成熟。三是法律法規(guī)健全，監(jiān)管部門介入。法律法規(guī)方面我們欠缺很多，監(jiān)管部門對(duì)此類要不了人命的事有可能視而不見。

任何事情的發(fā)生都有其生長(zhǎng)的土壤，我們不要就事論事，要在這個(gè)事情發(fā)生的根源多做些文章。

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