銀行柜員個人述職報告
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銀行柜員個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行柜員個人述職報告1
轉(zhuǎn)眼間，充滿收獲的XX年結(jié)束了，在過去的一年中，我于XX月XX日入職XX支行，在師傅的辛勤教導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，我認真刻苦的學(xué)習(xí)高柜職責，使得我在業(yè)務(wù)知識與實際操作方面有了一定了解，在與同事們的相處中，同事們的熱心幫助與悉心照顧使我感受到了集體強烈的凝聚力，現(xiàn)將近期工作述職如下:
�。ㄒ唬�、思想方面
通過近期的學(xué)習(xí)，我對銀行規(guī)章制度有了初步了解，另一方面通過對業(yè)務(wù)辦理與操作流程的觀摩、學(xué)習(xí)，使我對工作內(nèi)容有了較為全面的認識，入職之初，師傅一步步帶領(lǐng)著我熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，為我詳細講解各個業(yè)務(wù)模塊的劃分，讓我充分感受到作為一名高柜柜員，應(yīng)該以客戶為中心，應(yīng)以熱情的服務(wù)態(tài)度向客戶展現(xiàn)我行服務(wù)素質(zhì)，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主旨，與客戶建立和諧友好的關(guān)系，以積極上進的精神投身銀行工作。
（二）、工作方面
工作初期，我主要以熟悉業(yè)務(wù)流程、掌握操作技能為內(nèi)容，在師傅的精心培訓(xùn)下，學(xué)習(xí)了點鈔、鑒別偽鈔、小鍵盤輸入等柜員必備的基本技能，通過近期學(xué)習(xí)，我基本掌握了點鈔的技巧與計算機的正確使用，另外，通過對業(yè)務(wù)管理辦法和操作流程的學(xué)習(xí)，我能正確處理柜臺業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)的現(xiàn)金收付、支付結(jié)算等日常柜面業(yè)務(wù)，在對業(yè)務(wù)憑證及附件的填寫方面基本掌握了要領(lǐng)及規(guī)則，并能夠做到真實、完整、合規(guī)的填寫。在貨幣受理方面，通過對各項外匯政策的學(xué)習(xí)，我能夠嚴格執(zhí)行政策，進行進行國際收支統(tǒng)計等工作。
1.強化職能認知，樹立強烈學(xué)習(xí)意識
作為一名高柜柜員，我主要負責公共類交易、負債類交易、支付類交易、中間業(yè)務(wù)等工作。通過前期系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對業(yè)務(wù)的辦理等工作實際操作不夠成熟，接下來我將正式走向工作崗位，獨立完成業(yè)務(wù)�，F(xiàn)如今，金融行業(yè)競爭越來越激烈，這就要求我們樹立強烈的學(xué)習(xí)意識，因此，在工作之余，我會加強對工作業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，以豐富的專業(yè)知識和強化業(yè)務(wù)技能為目標，加強業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，全面提升自身專業(yè)水平，另外，我會通過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，計劃.考取相關(guān)的從業(yè)資格證，如銀行從業(yè)、證券從業(yè)、金融理財師等相關(guān)證書，以專業(yè)化理論知識提升專業(yè)水準和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好的投入于工作打下技術(shù)基礎(chǔ)。
2.嚴格遵守制度，提升業(yè)務(wù)能力
通過前期對觀摩與學(xué)習(xí)，我意識到柜臺相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理必須十分謹慎，尤其強調(diào)操作流程的規(guī)范性。因此，接下來在受理業(yè)務(wù)時，我將嚴格按照業(yè)務(wù)處理要點和流程進行，收支現(xiàn)金時，嚴格遵守將鈔票“正反”兩面過驗鈔機鑒別并計數(shù)，手工點鈔和機器點鈔相結(jié)合，在憑證填寫方面，仔細核對相關(guān)憑證要素，確保填寫完整準確。與此同時，反復(fù)練習(xí)操作業(yè)務(wù)，正如師傅所說，專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”。在接下來的工作中，我將著重對業(yè)技能勤加練習(xí)，力爭對業(yè)務(wù)的辦理做到規(guī)范化、流程化和標準化。
3.提升服務(wù)意識，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)
柜員工作是以為客戶解決儲蓄問題、提供便捷服務(wù)為核心的，在工作中，我通過一個小小的窗口對客戶進行溝通，對我來說，這個窗口是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了我行的形象，為此我嚴格要求以良好的服務(wù)質(zhì)量為服務(wù)標準，始終堅持“客戶第一”的思想，針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。以精細化的工作標準，重視對細節(jié)的關(guān)注，通過在柜臺擺放糖果、微信服務(wù)等細節(jié)，拉近與客戶間的距離，提升客戶滿意度與忠誠度，打造我行良好形象。
4.重視團隊協(xié)作，與企業(yè)共同成長
由于剛剛?cè)肼�，在工作業(yè)務(wù)與規(guī)章制度等方面的.認知均有所欠缺，但從我入職以來，同事們對我關(guān)愛有加，我體會到了團體的凝聚力，使得我更快融入工作氛圍。在我們的工作中，因柜臺內(nèi)外隔著一層厚厚的玻璃，使得我們與客戶正常的溝通交流變得困難，此時就需要大堂經(jīng)理等大堂工作人員的密切配合，為客戶業(yè)務(wù)的辦理提供合理建議，根據(jù)客戶辦理需求，正確引導(dǎo)客戶進行柜臺辦理，提高我行工作效率，在工作中借助團隊的力量，提高工作效率。而作為團隊的一員，我將全面提升自身團隊協(xié)作的能力，并借助團隊的合力獲得更大的業(yè)績，能夠給我行創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)與企業(yè)共同成長。
嶄新的XX年到來了，對于剛剛?cè)肼毜奈襾碚f這是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，在這一年中，我將以提升自身專業(yè)理論為基礎(chǔ)，將理論結(jié)合實踐，加強業(yè)務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化，抓住在工作中實現(xiàn)自身價值的機遇、迎接戰(zhàn)勝自我的挑戰(zhàn)，以積極進取的精神在崗位上砥礪前行！
銀行柜員個人述職報告2
參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況述職如下：
我所在的崗位是XX支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。XX支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的'一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
20xx年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
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