酒店工作職責（精選24篇）

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的酒店工作職責，希望對大家有所幫助。

　　酒店工作職責 1

　　1、根據(jù)市場實際情況和酒店經(jīng)營狀況制定酒店業(yè)務規(guī)劃，制定酒店經(jīng)營方針，并報領導審批;

　　2、組織實施執(zhí)行酒店業(yè)務計劃和經(jīng)營方針，將任務合理安排至下屬人員;

　　3、監(jiān)督和控制酒店業(yè)務計劃和經(jīng)營方針的實施情況，如有問題及時解決;

　　4、組織并制定市場開拓計劃，分析經(jīng)營管理狀況和市場發(fā)展狀態(tài)，研究競爭對手的經(jīng)營策略并及時作出相應措施;

　　5、定期分析酒店經(jīng)營的.財務狀況，制定費用預算，控制費用和成本;

　　6、認真細致審核并簽發(fā)酒店文件;

　　7、主持酒店的基本團隊建設，制定基本的管理規(guī)范;激勵考核員工業(yè)務;

　　8、對酒店員工的工作進行監(jiān)督和指導，并負責中高層管理崗位的人士調動;

　　9、完成領導交給的其他任務;

　　酒店工作職責 2

　　熟悉門店各個工作流程，遵循營運標準，嚴守店鋪紀律；

　　完成相關日常性銷售指標，及相關交接報表；

　　收銀接待，微笑面對顧客，提供優(yōu)質服務；

　　出貨補貨，保持店鋪清潔，保證貨物整然；

　　配合店長工作，服從領導指揮，團結及善于幫助同事工作；

　　積極參加培訓，不斷提高服務技能。

　　酒店工作職責 3

　　1、負責主持制訂西餐廳各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施，不斷完善西餐服務、酒吧服務及提升西餐菜品的質量

　　2、全面掌握西餐廳預訂和重要接待活動，主持召開西餐廳有關會議（日常性）

　　3、做好西餐廳員工的排班工作，監(jiān)督主管制定的員工排班表，保證西餐廳對客服務正常、有序地運轉（日常性）

　　4、抓好西餐廳的`衛(wèi)生及安全工作，定期組織衛(wèi)生及安全檢查，開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育，以確保西餐廳的安全（日常性）

　　酒店工作職責 4

　　1、根據(jù)酒店財務制度和有關規(guī)定及管理辦法及要求，進行各項費用的審核報銷工作，保證報銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準確性。

　　2、每月按規(guī)定制作付款憑證及合同付款單，根據(jù)銀行收支明細每日登記銀行存款日記賬。

　　3、負責酒店各個銀行之間的賬務往來及按銀行的各項業(yè)務。

　　4、協(xié)助會計做好各種賬務處理工作。負責收集、整理登記和開具增值稅發(fā)票及增值稅發(fā)票的購買。

　　6、每月按時抄稅后及時通知會計報稅，每月按時完成金稅盤清卡工作。

　　7、每月將整理并登記完畢的原始憑證、銀行對賬單及開票清單，按時給到會計做賬。

　　8、負責日常收支的管理和核對，公司現(xiàn)金、票據(jù)、單據(jù)的保管。

　　9、負責每月工資的`正常發(fā)放，以及日常收支的把控。

　　10、根據(jù)酒店管理系統(tǒng)做好日常報表。

　　11、及時完成上級領導交辦的其他工作。

　　酒店工作職責 5

　　1、通過電話溝通、直面約談，對酒店進行考察評估、洽談合作，并根據(jù)客戶需求與競爭對手情況，制定合理的.運營方案;

　　2、完成與商戶從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調，合同信息錄入等工作;

　　3、處理各類活動、價格調整、到期續(xù)簽等日常運營事務;

　　4、與商戶保持緊密聯(lián)系，推動商戶積極參與促銷活動，并協(xié)助客服解決客訴;

　　5、協(xié)助上級做好酒店業(yè)務市場和竟爭對手信息的收集，維護好重點合作伙伴的長期合作關系。

　　酒店工作職責 6

　　1、統(tǒng)籌、負責酒店運營管理、服務管理、內(nèi)務、安全管理等工作；

　　2、組建團隊開展銷售類工作，并完成公司下達的各類經(jīng)營指標；

　　3、外聯(lián)關系維護，拓展酒店營銷資源；

　　4、確保酒店按照集團標準正常健康運營。

　　酒店工作職責 7

　　工作職責：

　　1、協(xié)助餐飲總監(jiān)管理、督導餐廳、廚房的日常工作，保證各點高質量的工作水準。

　　2、編制廣場日常管理制度及督導層工作程序、標準，審定操作層工作程序、標準，參與制定餐廳、管事部、廚房的工作計劃、經(jīng)營預算等，并督促和檢查員工認真貫徹執(zhí)行。

　　3、負責制定廣場工作計劃，適時編制主題活動的策劃、運作、推廣計劃書。

　　4、協(xié)助制定并監(jiān)督實施各項培訓計劃。

　　5、負責定期對下屬進行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議。

　　6、與餐飲總監(jiān)、廚師長共同分析經(jīng)營成本，采取有效措施，加強成本控制。

　　7、經(jīng)常巡視各營業(yè)點經(jīng)營情況，負責督導、檢查餐廳服務質量、各廚房生產(chǎn)質量。

　　8、負責廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調整管理制度、工作程序并予以落實。

　　9、負責檢查員工儀表儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，按獎懲制度實施獎懲。

　　10、按時參加上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達布置工作任務，確保政令傳達暢通和任務逐級落實。

　　11、完成餐飲總監(jiān)布置的.各項其他任務。

　　其他要求：

　　1、有較強的事業(yè)心和責任感，工作認真踏實，為人處事公正嚴明。

　　2、熟練掌握餐飲管理與服務的專業(yè)知識和技能。

　　3、具有較強的組織管理能力，能制定各種餐飲服務、生產(chǎn)的規(guī)范和程序，并組織員工認真貫徹執(zhí)行。

　　酒店工作職責 8

　　1、負責制定清潔、消殺服務的月工作計劃和日常工作流程的執(zhí)行。

　　2、負責制定清潔服務的月培訓計劃并對培訓進行督導并保持一定頻次地抽查，且每周對員工進行必要的.、相關的培訓。

　　3、抽查監(jiān)督操作，嚴把工作紀律;對清潔高空操作、農(nóng)藥的管理和使用、清潔器械的安全操作(用電安全)等安全管理和安全操作進行嚴格監(jiān)管。

　　4、處理客戶關于清潔、消殺、垃圾清運、綠化養(yǎng)護服務的投訴。

　　5、負責做好清潔方面的應急方案、應急。

　　6、完成服務中心交辦的其他工作。

　　酒店工作職責 9

　　1、帶領員工認真做好餐前準備，確保質量標準；

　　2、正式開餐后，督導服務員認真做好服務工作并親自參加服務工作；

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正；

　　4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜；

　　5、餐后組織服務員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好；

　　6、督導服務員認真落實酒店與部門規(guī)章制度；

　　7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調；

　　8、做好班組員工考勤、培訓工作。

　　酒店工作職責 10

　　1、負責公寓空房招租、網(wǎng)絡平臺推廣,客戶的咨詢接待、入住辦理及其他售后問題。

　　2、執(zhí)行、反饋、檢查銷售目標的達成情況。

　　3、負責門店的'活動策劃和組織工作。

　　4、妥善處理客戶的各類投訴及建議,并及時反饋。

　　5、完成上級指派的其他工作。

　　酒店工作職責 11

　　1.負責整個前廳部的運營工作和前廳員工的管理工作，同時負責與其他部門經(jīng)理之間進行有效的溝通;

　　2.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的'功能，處于完好狀態(tài);

　　3.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告;

　　酒店工作職責 12

　　值班時，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對不規(guī)范的服務或服務質量問題，應及時要求有關部門當班主管予以糾正、改進，并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。

　　協(xié)助各部門當班主管等處理重大投訴事件，對涉及權限金額，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結果記錄在值班日志中。

　　到崗后應先與前臺取得聯(lián)系，應保證通訊暢通。

　　值班時，應著酒店制服，并注意儀容、儀表。

　　值班期間，有必要拜訪一些�？�，以了解客人對酒店的服務質量、服務設施、服務項目的要求和意見，并把了解的'情況記錄在日志上。

　　值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。

　　值班期間巡視酒店各經(jīng)營場所不少于規(guī)定次數(shù)(6次)，并將巡視檢查的情況記錄在日志上。

　　不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級批準，并把通訊方式和回店時間告知相關人員或部門。

　　酒店工作職責 13

　　1、按照公司標準，全面提高酒店的管理水平及服務質量，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益；

　　2、監(jiān)督貫徹執(zhí)行酒店經(jīng)營方向和管理目標；

　　3、對酒店各種動向保持高度的敏感性，分析研究價格體系與市場拓展方案，確保營業(yè)收入穩(wěn)定增長；

　　4、詳細閱讀和分析所有報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃的完成情況，并采取對策，保證本店營業(yè)順利進行；

　　5、嚴格控制成本費用，提高利潤；

　　6、檢查各部門工作情況及服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；

　　7、加強店內(nèi)安全管理和各種設備設施維修保養(yǎng)工作，保障運作正常以及客人和員工的`人身安全、酒店的財產(chǎn)安全；

　　8、指導培訓工作，提高酒店員工素質，培養(yǎng)人才，為公司發(fā)展推薦后備力量；

　　9、以身作則，關心員工，獎懲分明，使酒店具有高度凝聚力，使全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作；

　　10、酒店周邊關系協(xié)調；

　　11、完成上級委派的其他工作。

　　酒店工作職責 14

　　1.負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領取。

　　2.負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　3.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

　　4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理，及時上傳下達，接聽電話并做留言記錄。

　　5.負責辦公室的日常事務工作，做好本室的'有關行政接待事務。

　　6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。

　　7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理。

　　8.負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。

　　9.負責辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前，仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。

　　10.做好公司管理費用支出、流水帳登記，并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。

　　11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　12.根據(jù)工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情況，及時向領導和其它部門反饋信息。

　　13.提請領導應盡快辦理的有關工作。

　　14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。

　　酒店工作職責 15

　　1、全面負責酒店的經(jīng)營管理，對酒店經(jīng)營業(yè)績負責。

　　2、根據(jù)集團下達的經(jīng)營指標，編制酒店年度預算及業(yè)務規(guī)劃，制定經(jīng)營方案，向各部門下達業(yè)績指標。

　　3、結合市場實際情況分析經(jīng)營管理現(xiàn)狀，組織制定市場營銷策略和市場開拓計劃，研究競爭對手的.經(jīng)營策略并制定相應措施。

　　4、建立、健全酒店管理體系，完善各項規(guī)章制度，并確保其落地執(zhí)行。

　　5、組建管理團隊，指導培訓工作，提升酒店服務水平及員工整體素質。

　　6、負責對外公共關系維護，樹立良好品牌形象。

　　酒店工作職責 16

　　1、認真填寫每日物品表和做房時間表;

　　2、根據(jù)前臺反饋的`客人退房信息，及時查房，反饋信息;

　　3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務;

　　4、及時向客房主管需要維修的設備和項目;

　　5、及時報告客人的遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

　　6、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;

　　7、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報客房主管;

　　8、合理使用各類物料用品，準確查點所有品種及數(shù)量;

　　9、完成上級指派的其他任務。

　　酒店工作職責 17

　　1、負責主持制訂西餐廳各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施，不斷完善西餐服務、酒吧服務及提升西餐菜品的質量

　　2、全面掌握西餐廳預訂和重要接待活動，主持召開西餐廳有關會議（日常性）

　　3、做好西餐廳員工的排班工作，監(jiān)督主管制定的員工排班表，保證西餐廳對客服務正常、有序地運轉（日常性）

　　4、抓好西餐廳的衛(wèi)生及安全工作，定期組織衛(wèi)生及安全檢查，開展經(jīng)常性的'安全保衛(wèi)、防火教育，以確保西餐廳的安全（日常性）

　　酒店工作職責 18

　　1、接待賓客，按要求辦理入住登記手續(xù)，合理安排好房間.

　　2、準確無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續(xù)，做好交接班時的錢物交接，按要求打印統(tǒng)計報表，并與財務做好每日結賬工作。

　　3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等。

　　4、掌握準確的`客房房態(tài)，努力銷售客房。

　　5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。

　　6、熱情、周到地接聽電話，包括房間預定、賓客問詢等。

　　7、協(xié)助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜索工作。

　　8、做好前臺衛(wèi)生工作。

　　9、掌握英語的常用會話。

　　10、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作。

　　11、工作認真負責，抗壓能力強。

　　酒店工作職責 19

　　(1)負責餐廳接待服務工作，掌握餐廳服務設施及使用功能，并確保完好狀態(tài)

　　(2)了解客人預訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務

　　(3)保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴

　　(4)熟悉私定餐食、高檔酒水知識和服務操作技巧

　　(5)熟知高端服務行業(yè)領域的禮儀規(guī)范、細節(jié)服務以及品質服務的'特點需求，熟練掌握企事業(yè)單位日常經(jīng)營、管理;

　　(6)完成上級交辦的其他工作。

　　酒店工作職責 20

　　1、根據(jù)籌備酒店項目的定位，負責酒店項目的品牌篩選、分析及品牌選擇;

　　2、組織設計部對酒店產(chǎn)品設計工作，對酒店項目的`功能布局、業(yè)態(tài)分布、經(jīng)營方向提供設計標準建議;

　　3、獨立完成市場監(jiān)控、可行性分析研究及品牌談判工作;

　　4、熟悉酒店溫泉/SPA產(chǎn)品，并能根據(jù)酒店品牌定位進行品牌選擇;

　　5、配合撰寫酒店行業(yè)發(fā)展報告、項目經(jīng)營報告等材料;

　　6、配合公司酒店板塊完成未來發(fā)展戰(zhàn)略的策劃工作;

　　7、配合公司酒店板塊完成制度流程搭建工作;

　　酒店工作職責 21

　　1、全面負責酒店的經(jīng)營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;

　　2、負責酒店團隊的'建立、培養(yǎng)和管理，提高酒店的服務質量和員工素質;

　　3、根據(jù)公司下達的各項任務指標，執(zhí)行市場營銷工作，嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支;

　　4、與公司客戶進行日常的溝通協(xié)調工作，確保信息暢通、有效;

　　5、負責維護酒店對外的公共關系，塑造良好的內(nèi)、外部形象;

　　6、對線上線下銷售工作統(tǒng)籌安排，對核心客戶重點管理和拜訪。

　　酒店工作職責 22

　　1、按酒店前臺操作流程，負責酒店前廳的各項接待服務工作，保持前臺清潔整齊；

　　2、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

　　3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　4、辦理入住登記，為客人做好結帳退房工作。

　　酒店工作職責 23

　　1、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

　　2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助。

　　3、注意酒店內(nèi)的.各種宣傳活動，介紹客房及酒店各項設施及服務。

　　4、領導交辦的其余事務。

　　酒店工作職責 24

　　1、按公寓規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

　　2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

　　3、熱情接待各方住戶，為客人提供良好的服務;

　　4、客人到店時，要主動向客人問好;

　　5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

　　7、與各同事密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的'溝通;

　　8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、服務設施的咨詢推銷工作;

　　9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

　　10、能獨立安排散客或團隊的房間;

　　11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

　　12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

　　13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

　　14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

　　15、準確無誤地為客人提供叫醒服務;

　　16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù);

　　17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù)。

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