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銷售部崗位職責

時間：2024-10-02 21:10:28 銷售我要投稿

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銷售部崗位職責 (集錦15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的銷售部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售部崗位職責 (集錦15篇)

銷售部崗位職責 1

　　行政助理(銷售部)BK181101 北京康立生醫(yī)藥技術開發(fā)有限公司北京康立生醫(yī)藥技術開發(fā)有限公司,康立生醫(yī)藥,康立生職責描述:

　　1、30歲以內,性別不限;

　　2、大專及以上學歷 ,專業(yè)不限,條件優(yōu)秀者可放寬要求;

　　2、熟練操作EXCEL、PPT等辦公軟件;

　　3、本崗位接受心態(tài)端正、積極向上,吃苦耐勞,愿意從一線基層做起的應屆畢業(yè)生均可考慮;

　　4、具備良好的溝通能力、學習適應能力強。

　　5、醫(yī)藥行業(yè)優(yōu)先。

　　任職要求:

　　1、負責組織銷售部門各級人員年度、階段、月度計劃管理;

　　2、負責銷售部門各項政策考核數(shù)據(jù)的.核算;

　　3、負責對部門各項政策、制度、通知、紀要、信息、相關文件的上傳下達;

　　4、負責公司文件流轉(審核、流轉、臺賬、存檔);

　　5、負責公司各類報表填報(整理、收集、編制、提報、存檔);

　　6、協(xié)助銷售部門行政事務管理(會議組織、辦公秩序、檔案管理、辦公正�；⒑笄诒Ｕ系�);

　　7、負責業(yè)務經理網點異動、備案、流水核對等工作;

　　8、負責與業(yè)務經理銜接順暢,在本職范圍內及時解答業(yè)務經理咨詢;

銷售部崗位職責 2

　　1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息搞好市場預測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。

　　2、根據(jù)市場預測合銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。

　　3、按日向開發(fā)部、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計表。

　　4、加強合同管理，建立用戶檔案，經常走訪用戶，反饋用戶對產品的意見。

　　5、努力做好售后服務工作，樹立良好的'企業(yè)形象，維護質量，提高企業(yè)知名度。

　　6、做好企業(yè)產品的廣告宣傳工作。

　　7、負責合同的簽定，回收購房款，及時清理欠款。

　　8、加強業(yè)務人員的專業(yè)知識學習，不斷提高業(yè)務人員素質。

銷售部崗位職責 3

　　電話銷售崗位職責描述

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職要求

　　1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

　　2、對銷售工作有較高的熱情;

　　3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的.溝通能力;

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。

　　6、這行沒有過多的要求，不需要多高的學歷，更強調的是對自己的產品有信心，對自己有信心!相信自己!

　　1、三種顏色的筆：紅、黑、藍

　　2、便簽紙

　　3、16開的大本子

　　在本子里記錄：公司簡稱、名單來源、聯(lián)系人、職務、電話、公司地址、評分、談話內容簡記、時間

　　4、同類名單放在一起

　　5、傳真件

　　發(fā)傳真的五個要點：

　　A、隨時隨地準備傳真

　　B、5分鐘之內發(fā)送

　　C、十分鐘確認對方收到與否

　　d、確認對方看過并有回復

　　E、跟進和聯(lián)絡，達成目的

銷售部崗位職責 4

　　一、總經理崗位職責（銷售方面）

　　1、負責銷售方針、銷售政策、銷售目標的批準；

　　2、負責審批年度銷售費用預算；

　　3、負責特殊合同的審批；

　　4、負責有特殊要求定單的審批、協(xié)調。

　　5、負責香精產品參考價格、經銷價格的制定；

　　6、監(jiān)督、管理公司重大客戶的業(yè)務情況；

　　7、負責銷售重大問題與生產、技術、應用等各部門之間的協(xié)調。

　　二、銷售總監(jiān)或經理崗位職責

　　1、負責銷售方針、銷售政策的制定，審核、編制銷售目標，經總經理批準后并將目標進行分解、落實，監(jiān)督執(zhí)行情況；

　　2、負責審核、批準年度銷售費用預算，經總經理批準后，負責日常費用預算、銷售業(yè)務費用的審核、批準；

　　3、負責組織對常規(guī)合同、與顧客的其他協(xié)議的評審；

　　4、負責產品報價，或授權銷售助理的報價；

　　5、負責重點大客戶信息匯總、管理及跟進，動用公司的資源優(yōu)勢，做好重點大客戶的服務；

　　6、負責項目單及項目信息反饋記錄的審核，并根據(jù)顧客的實際情況協(xié)調項目開發(fā)的安排；

　　7、負責每月銷售員、辦事處報表的審核，包括產品預測表、顧客拜訪報告、總結等；

　　8、負責公司銷售助理工作的管理；

　　9、負責樣品的發(fā)放審核；

　　10、負責訂單的審核及訂單沖突的的協(xié)調。

　　三、銷售人員崗位職責

　　1、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規(guī)定的工作方法并認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

　　2、負責各項具體分解目標、計劃的實施；

　　3、負責與顧客進行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協(xié)議的申請以及經評審后最終合同的簽訂；

　　4、負責跟進顧客的合同執(zhí)行情況，應收帳款的催繳；

　　5、負責在銷售總監(jiān)或銷售經理提供的產品參考價的基礎上，在公司規(guī)定的權限范圍內進行產品報價，并對報價進行記錄；

　　6、負責定單確認表的下達，以及相關信息與顧客之間的溝通；

　　7、負責與顧客進行充分的溝通，并以項目制、樣品準備單等各種形式來滿足顧客的需求；同時，負責項目及樣品申請的跟蹤。

　　8、負責所轄顧客的日常銷售、管理、資源整理等，并以相關報表、總結的.形式進行反映。

　　四、銷售助理崗位職責要求：

　　1、銷售助理分工協(xié)作；

　　2、信息互通、配合；

　　3、互相了解、熟悉對方的工作，并在對方工作繁忙時予以協(xié)助；

　　4、完成銷售經理或銷售員安排的其他工作。

　　五、國內銷售助理：

　�。�1）負責訂單的評審，生產計劃流轉單的下達，了解生產過程中與顧客有關的信息，并及時向銷售人員反饋；

　�。�2）負責產品出入庫后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；

　　（3）負責安排產品貨運安排；

　�。�4）負責發(fā)票、報價單、合同特殊價格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作；

　�。�5）負責銷售明細、應收帳款明細及帳齡分析等統(tǒng)計工作；

　�。�6）負責產品銷售預測、預計收款明細、辦事處報表等匯總工作。

　　六、國際銷售助理：

　�。�1）負責樣品室的日常管理工作；

　�。�2）負責樣品（香精樣品、應用樣品以及項目制所產生的樣品）的發(fā)放工作；

　�。�3）負責與研發(fā)部門的項目單的交接工作，以及項目的統(tǒng)計工作；

　�。�4）負責ISO9001銷售部文件的管理工作；

　�。�5）負責顧客信息檔案資料的整理工作；

　�。�6）負責銷售部的其他內勤工作。

銷售部崗位職責 5

　　一、概述

　　銷售部主要負責成都花園項目的銷售工作，它直面社會和客戶，是公司形象展示的窗口，是實現(xiàn)公司最終利潤的主要部門。

　　銷售部人員配置應完美而規(guī)范，各崗位人員應明確崗位，職責各司其職，各盡所能。

　　二、部門職能

　　負責整個項目的對外銷售工作：

　　1.負責銷售接待工作。

　　2.負責銷售合同的簽署并配合財務部做好資金回收工作。

　　3.負責協(xié)助客戶辦理銀行按揭、房屋產權登記及辦證手續(xù)。

　　4.負責未入住客戶退房、換房工作。協(xié)助物業(yè)公司辦理入住手續(xù)，做好已入住客戶退房、換房工作。

　　5.負責對外廣告，銷售用品的制作、質量管理及合同審定工作。

　　三、部門機構

　　銷售經理

　　(保潔2)(保安2)外勤1內勤1名1名

　　置業(yè)顧問13名

　　四、崗位職責

　　銷售經理的崗位職責：

　　1.負責銷售部日常管理工作，直接對公司領導負責。

　　2.負責銷售部與其他各部門的協(xié)調工作。

　　3.負責安排銷售部員工工作并協(xié)調內部職員工作關系，并對本部門職員的業(yè)績考核和獎懲升降（級）提供意見。

　　4.組建銷售隊伍，撰寫培訓計劃并對置業(yè)顧問進行崗位培訓及直接管理。

　　5.負責銷售現(xiàn)場的場面控制，處理突發(fā)事件，解決客戶投訴。

　　6.負責銷售合同的審核及簽署。

　　7.積極配合策劃公司，并接受策劃公司的監(jiān)理和監(jiān)督。

　　8.負責對外宣傳及銷售用品的制作及合同審查。

　　9.具有高度的責任心和嚴謹、踏實的工作作風，嚴守國家法律和公司的各項制度，具有良好的品德和敬業(yè)精神。

　　10.努力學習與項目和工作相關的.專業(yè)知識，熟悉本行業(yè)相關的法律、法規(guī)，及時有效地搜集房地產市場的有關信息，對公司的發(fā)展及決策提供意見及建議。

　　11.參與項目建設前期認證、設計、規(guī)劃及初設方案的講座并提出相應建議。

　　12.宣揚公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護公司形象和項目形象。

　　13.嚴守公司商業(yè)機密，嚴禁外傳。

　　14.嚴格執(zhí)行公司的銷售政策和價格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以維護公司和客戶利益不受損害。

　　15.同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關系。

銷售部崗位職責 6

　　1、監(jiān)督管理負責區(qū)域的`渠道經銷商制定、實施及達成年度銷售目標;

　　2、負責區(qū)域中央空調大中小工程項目的操作及關系協(xié)調;

　　3、負責區(qū)域市場中央空調經銷商開發(fā)、培訓、管理;

　　4、公司自營中央空調工程項目的協(xié)同配合。

銷售部崗位職責 7

　　一、職位名稱：外貿銷售員

　　二、工作關系：直屬所在部門，對本部門部長負責

　　三、本崗人員：王林

　　四、外貿銷售員的崗位職責：

　　1、由外貿業(yè)務員在阿里巴巴國際站上盡可能多的發(fā)布公司產品、及時對產品信息進行更新及維護。

　　2、對客戶的詢盤進行分析及回復，了解對方的公司并查詢對方所在的國家及時區(qū)，詢盤中出現(xiàn)的問題及時請教銷售部同事及領導。對于客戶要求報價的'詢盤，及時請示領導并制作合理的報價單發(fā)送給客戶，對于客戶所需要的產品及設備資料，翻譯成英語發(fā)送給客戶，盡可能滿足客戶的詢盤需求，進而發(fā)掘有價值的潛在客戶。

　　3、使用MSN或阿里旺旺等聊天工具與那些不經常上貿易通的客戶進行溝通與交流，發(fā)掘潛在客戶。

　　4、對于要求寄送樣品的國外客戶，要謹慎考慮客戶的需求，如有意合作者，再向上級領導請示，確定所寄樣品的具體收費情況。對所寄樣品及時跟蹤，有計劃的聯(lián)系客戶，隨時收集客戶的反饋信息。

　　5、收集阿里巴巴上買家的采購信息。并主動與其聯(lián)系。并跟蹤記錄和反饋。

　　6、及時關注阿里巴巴上數(shù)據(jù)管家的反饋信息對網站進行整理及修改，完善已發(fā)布產品的信息，櫥窗產品的排序，增加網站的活躍度，以及產品的曝光率和反饋率，進一步增加獲得訂單的機會。

　　7、對于日常國外客戶的電話傳真予以接收和回復。

　　8、在福步外貿論壇上關注了解同行做外貿時遇到的問題和解決辦法，并學習有關貨代或船公司以及付款方式等方面的外貿知識，為以后的業(yè)務開展打好基礎。

　　9、因為時差的緣故，必要時晚上加班與在線客戶進行溝通和交流，以便盡早的開拓公司的國際市場。

銷售部崗位職責 8

　　1.分析酒店市場經營環(huán)境，安排市場調研。

　　2.分析客源市場，選擇目標市場，進行市場定位。

　　3.根據(jù)酒店經營目標和市場動態(tài)制定銷售目標和銷售計劃。

　　4.根據(jù)賓客的潛在需要，細分市場，確定本酒店的價格政策。

　　5.負責本部門全盤業(yè)務的計劃和實施。

　　6.建立銷售渠道和銷售網絡。

　　7.密切聯(lián)系客戶，了解客戶的意向和需要，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案。

　　8.督導酒店對內、對外的各項公關、廣告宣傳活動，并做出酒店的營銷活動、廣告宣傳活動及公關活動的預算。

　　9.負責協(xié)調與其他部門的關系。

　　10.負責組織實施本部們員工的培訓工作，提高員工的業(yè)務素質。合理使用和安排銷售人員，調動員工積極性。

　　11.保持同上級旅游管理部門、政府機關、新聞單位、各旅行社的聯(lián)系，同客戶建立長期、良好的.關系。

　　12.出席酒店經理會議并定期組織好部門會議。

　　13.代表酒店參加與經營有關的各種會議、展覽。

　　14.完成上級委派的其它工作事項。

銷售部崗位職責 9

　　1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。詳細記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費信息等。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　3.負責經理辦公室的清潔衛(wèi)生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛(wèi)生，定期進行打掃。

　　4.做好各項部門會議紀要。

　　5.負責部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責部門傳真件的.收發(fā)工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

　　9.做好部門費用支出、流水帳登記。

　　10.制作每月各項報表，并分發(fā)到相應領導處。包括每月的培訓計劃、每半月一次的預訂情況明細、各個網絡公司的傭金對賬工作、每個月銷售員外聯(lián)報表統(tǒng)計表、月底綜合考評表統(tǒng)計、各項對應工資表統(tǒng)計、部門獎勵表格的制作。

　　11.負責各個網絡公司的預訂、價格房間的調整工作。

　　12.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　13.接受其他臨時工作。

　　14.作為部門的質檢員，對部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對部門人員進行紀律考評、日常銷售工作的監(jiān)督等。

銷售部崗位職責 10

　　一、在銷售副總的直接領導下，主持銷售部的全面工作，負責銷售部的業(yè)務管理和思想政治工作。

　　二、每月至少兩次主持召開銷售部工作會議。

　　三、制定年度銷售計劃，組織洽談業(yè)務并簽訂銷售合同，及時檢查督促合同的完成。

　　四、負責每月五日(非工作日順延)前收集業(yè)務員的產品純銷表。

　　五、協(xié)助銷售副總建立健全有特色的'銷售體系、網絡，編制中、長期營銷計劃，搞好銷售統(tǒng)計，積累必要的基礎資料。

　　六、負責協(xié)助財務部對本公司產品價格的報審及價格信息的收集管理工作。

　　七、負責和協(xié)助有關部門做好產品的售前、售后服務工作和用戶投訴處理。

　　八、定期檢查指導各地區(qū)業(yè)務銷售人員的工作業(yè)績。

　　九、處理好與直接用戶和間接用戶(中間商)的關系。正確運用和選擇各種銷售渠道，積極解決各種矛盾。

　　十、負責運輸費用的審核工作。

　　十一、妥善處理產品退、換貨工作

　　十二、加強業(yè)務教育，不斷提高銷售人員業(yè)務素質。

　　十三、認真搞好本部門的6S及精細化管理工作。

　　十四、認真完成領導交辦的臨時性工作任務。

銷售部崗位職責 11

　　1、在銷售經理的授權下，分管流通、特通或商超業(yè)務管理工作

　　2、嚴格按照相關工作流程及制度，組織安排負責崗位以及市場的各項工作

　　3、制定年度、月度銷售計劃提交上級經理

　　4、制定渠道開發(fā)策略，并負責組織實施，提供渠道服務支持

　　5、制定促銷計劃，并負責組織實施

　　6、負責對大客戶的洽談、維護、指導、監(jiān)督工作

　　7、KA渠道的日常談判、維護管理等商超管理工作

　　8、相關崗位人員的培訓及績效考核和評估

　　9、市場動態(tài)信息收集工作，定期向上級經理提供市場動態(tài)報告

　　10、依據(jù)相關制度和工作流程指導、巡視、檢查屬下的各項工作

　　11、負責對業(yè)務員、促銷員進行思想教育和業(yè)務指導，提高人員素質，建設一支過硬的銷售團隊

　　12、負責組織做好商超客戶管理、員工管理、業(yè)務管理、進銷存管理等各項工作

　　13、上級經理下達的其他工作任務

　　14、每日各項工作傳達到人，落實并跟蹤好每一項工作，并及時根據(jù)實際情況進行整修正。15、市場動態(tài)情況收集、整理，針對市場問題提出可行性解決方案上報上級經理并組織落實實施

　　16、與商超采購、部門經理、主管事件處理并上報銷售經理

　　17、根據(jù)銷售情況進行周工作總結并調整下周工作安排

　　18、每周必須聽取業(yè)務員對于市場情況的報告，對上周工作進行總結及下周工作計劃的安排19、每周一必須對銷售經理上報上周銷售情況。（周銷售數(shù)據(jù)、門店存在的問題、后期調整）20、每月2日上報上月度工作總結，分析問題，按照月度銷售目標制定月銷售計劃

　　21、不定期到各市場巡視、檢查商超、市場售情況，了解市場信息，匯總并匯總上報

　　22、有對促銷員、業(yè)務員的人事任免有建議權、管理權

　　23、在授權范圍內按制度和要求，對導購、業(yè)務有現(xiàn)場的.考核處罰權

　　24、責任

　　25、對工作目標的完成和經營效益負責

　　26、對屬下工作效率、紀律行為、團隊精神負責

　　27、對營銷利潤和銷售成本負責

　　28、對各項制度和規(guī)章的執(zhí)行情況負責

　　29、對銷售目標的及時完成和賬務安全負責

　　30、對促銷品的管控，投放物料的有效使用負責

銷售部崗位職責 12

　　1、向總經理負責;

　　2、擬定部門全年度銷售目標及計劃;

　　3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度;

　　4、擬定部門的各項工作的規(guī)范流程;

　　5、分析市場狀況，客觀預測市場需求，合理控制銷售費用;

　　6、銷售政策及銷售模式;

　　7、負責部門的招聘、甄選、培訓、調配;

　　8、設計部門員工的.激勵方案;

　　9、建立完善的客戶管理體系;

　　10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠;

　　11、定期對部門員工，進行績效評估，優(yōu)獎劣汰;

　　12、激勵員工的士氣，建立一個具備高昂斗志和良好團隊精神的。

銷售部崗位職責 13

　　一、銷售部經理崗位職責

　　1．根據(jù)公司下達的銷售任務，制定全年的銷售費用預算，組織領導下屬完成銷售目標；

　　2．負責帶領本部門開拓國際市場，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，擴大

　　公司產品在國際市場的份額；

　　3．對每個業(yè)務員的訂單每周集中一次，按交貨期的順序編制訂單計

　　劃，交總經理室和生產部，配合生產部門落實生產計劃和交貨期；

　　4．負責訂單業(yè)務流程管理和風險的控制，負責所接訂單制作工藝、

　　客戶檢驗、商檢等過程的.跟蹤與管理；

　　5．控制銷售成本和費用，嚴格按公司的規(guī)定對本部門業(yè)務員進行崗位考核；

　　6．組織下屬做好銷售合同的簽訂，監(jiān)督業(yè)務員做好應收款的催收工作；

　　7．嚴格保守公司秘密，崗位變動時，按規(guī)定辦理好交接手續(xù)；

　　8．要加強對本部門業(yè)務員的業(yè)務指導，保持良好的個人形象，服務熱情，信息反饋及時。

　　銷售業(yè)務職責

銷售部崗位職責 14

　　一、基本職責：

　　1、遵守公司各項管理制度，服從領導工作安排，認真做好本職工作。

　　2、熟悉分屬區(qū)域的交通，熟悉所屬區(qū)域的客戶群體，消費情況及其他市場信息。

　　3、拜訪客戶衣著整潔得體，解答客戶疑問耐心仔細，不可與客戶發(fā)生口角爭執(zhí)。

　　4、每日填寫完整的陌生拜訪信息，與每日上午交至辦公室主任處，不交或緩交者扣發(fā)當天工資。

　　5、每周整理好本周所有客戶資料，將意向客戶匯總在周會之前交至總經理處，并做好下周計劃及安排。

　　6、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析，每周將分析結果提交至總經理處。

　　7、每月完成公司下發(fā)的銷售任務，每月提交月總結報告，做好下月計劃及安排事項。

　　8、年終會議不得以任何理由推辭參加，做好年終匯報工作，認真負責的做好年終總結，明確下年計劃和目標，便于公司制度來年的計劃和安排工作。

　　9、負責與客戶協(xié)商方案，報價，簽訂方案及后期的款項收取。

　　10、對新業(yè)務員做好帶頭作用，幫助其熟悉業(yè)務流程。

　　11、收集及掌握市場信息，了解行業(yè)動態(tài)，做好有效的工作。

　　12、完成領導交辦的其他事項。

　　二、工作程序：

　　1、工作流程：拜訪客戶簽訂合同

　　2、每日上午整理好前一天的陌生拜訪客戶情況，填寫信息記錄表交至辦公室主任處。

　　3、在客戶信息積累到一定程度，必須每日定期回訪之前的客戶，填寫回訪記錄表。

　　4、每周六之前將本周回訪信息上交至辦公室主任處。

　　5、新客戶方案報價確定之后跟客戶簽訂一式兩份的合同，一份留存客戶，一份交至辦公室主任處，不可自行保管。

　　6、未簽約客戶如果需要演示，銷售部可根據(jù)實際情況自行安排；也可向辦公室主任做情況說明，之后由客服部根據(jù)情況安排演示，技術部予以協(xié)助配合。

　　7、簽約客戶后期實施，須由本人填寫事實說明，遞交至辦公室主任處，辦公室主任會將次遞呈技術部經理處，技術部經理根據(jù)部門情況安排具體人員給予配合。

　　8、對于長期跟蹤的客戶必須每周寫出分析報告，不允許口頭說明，每流失一個客戶必須在2天內寫出分析報告，以上報告內必須提出糾正方案及改進措施。

　　9、定時參加部門及公司召開的周會，月會及年會，不得以任何理由及借口遲到和缺席。

　　三、與各部門的協(xié)調工作：

　　1、配合辦公室主任做好辦公室的日常管理工作（參照員工守則）。

　　2、及時上交所需資料延期或未上交者后果自負（每次扣發(fā)一天工資為基數(shù)）。

　　3、配合技術部確定演示及實施時間，若出現(xiàn)技術員到場而時間未定者責任由本人承擔。

　　4、配合技術部做好后期客戶維護工作，定期回訪已簽約客戶，每月必須回訪簽約客戶的'50%及以上。

　　5、定期將市場對產品的反饋信息提交至研發(fā)部，方便研發(fā)部隊產品進行改進和升級。

　　6、配合辦公室的大件發(fā)貨，不允許以任何理由推脫。

　　7、配合技術部協(xié)調好客戶關系，便于在實施過程中工作順暢。

　　四、任職要求：

　　1、誠實守信、勤懇耐勞、口齒伶俐、品性堅毅，以銷售工作為樂趣、有挑戰(zhàn)困難和高薪的決心、能夠付諸實際行動和腳踏實地工作，出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神。

　　2、刻苦耐勞，艱苦奮斗，具備較好的創(chuàng)業(yè)精神，能出差；營銷專業(yè)、有酒店周邊供應商相關工作經驗優(yōu)先。

銷售部崗位職責 15

　　一、房地產銷售部門職責及各崗位職責

　　（一）房地產銷售部門的職責房地產銷售部門（售樓部）為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負責樓盤的銷售，房地產銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責為：

　　1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。

　　2、根據(jù)市場預測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。

　　3、按日向總辦、財務部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計報表。

　　4、加強全同管理，建立用戶檔案，經常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。

　　5、努力做好售后服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

　　6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。

　　7、負責合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款、。

　　8、加強業(yè)務人員的專業(yè)知識學習，不斷提高業(yè)務人員素質。

　�。ǘ┓康禺a銷售經理的崗位職責

　　1、組織團隊工作

　　（1）推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。

　　（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。

　　（3）根據(jù)公司要求，充分調動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內部團結協(xié)作、優(yōu)質高效的良好的工作氛圍。

　�。�4）了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。

　　（5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成。

　�。�6）評定現(xiàn)場銷售人員的自信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責銷售人員的招牌、培訓、獎懲及調配。

　　2、制訂計劃

　　（1）為項目的整體營銷提供決策參考。

　�。�2）制定年度、月度營銷計劃（營銷策略、營銷計劃）。

　　（3）制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計劃。

　�。�4）制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調查計劃，進行市場分析

　�。�5）與項目廣告代理商一起制定市場推廣計劃和預算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調整。

　　（6）與工程、開發(fā)、營銷中心磋商，結合市場情況作出合理的產銷計劃。

　�。�7）進行銷售渠道政策設計和完善，實施市場推進計劃，對過程及結果進行監(jiān)控和評估。

　　3、監(jiān)督、控制、協(xié)調各項工作

　�。�1）制定本部門的工作規(guī)范、行為準則及獎懲制度。

　�。�2）指導本部門（售樓部）各項工作的實施，控制工作的進程。

　　（3）協(xié)調部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關系。

　�。�4）定期召開部門（售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調進程。

　�。�5）了解客戶的基本情況，按日向營銷中心匯報銷售情況和統(tǒng)計資料。

　�。�6）及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享。

　�。�7）負責落實樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。

　�。�8）考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

　�。�9）將部門工作和任務分解到每位員工，并進行指導實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系。

　�。�10）根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調整，和對策決策。

　�。�11）督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新工作方法或流程的實踐。

　　（12）組織銷售人員及時總結交流營銷經驗，加強業(yè)務交流，不斷提高業(yè)務水平。

　�。�13）溝通上下級及本部門與公司內外部各相關，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進度。

　�。�14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持。

　�。�15）做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

　�。ㄈ┓康禺a銷售主管的崗位職責房地產銷售主管其實是房地產銷售經理的左右手，配合經理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責解決客戶提出的疑難問題，同事，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作內容如下：

　　1、協(xié)助經理搞好日常的管理工作

　　（1）嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

　　（2）協(xié)助經理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。

　�。�3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經理搞好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

　�。�4）協(xié)助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

　�。�5）嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象。

　�。�6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。

　�。�7）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。

　�。�8）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓，認真學習房地產專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧、語言表達能力。

　�。�9）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在。

　　（10）善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。

　　2、解決客戶提出的疑難問題

　�。�1）一般銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的.問題，這時，就需要專業(yè)知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

　�。�2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。

　　（3）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

　　3、日常統(tǒng)計工作

　　（1）每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位。

　�。�2）認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

　　（3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。

　�。�4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應付。

　�。�5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經理提出方案和建議。

　�。�6）做好在定期內對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。

　�。�7）做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。

　�。�8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表。

　�。�9）跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

　�。�10）做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

　�。ㄋ模┓康禺a銷售人員崗位職責一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務人員。

　　一般銷售人員受銷售主管的直接領導，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務的直接完成者，也是真?zhèn)€售樓業(yè)務的關鍵人員。房地產銷售經理通過銷售主管對一般售樓人員進行管理，其最終目標是使客戶滿意，實現(xiàn)銷售任務。因此，一般銷售人員素質的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。房地產銷售人員作為整個房地產對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質，是夠能盡職盡責地完成本職工作，對于一個房地產企業(yè)而言是非常重要的。

　　房地產銷售人員的主要工作職責如下：

　�。�1）熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。

　�。�2）服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時機銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤。

　�。�3）善于表達但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關系，為企業(yè)樹立良好形象。

　　（4）與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行。

　�。�5）積極做好售后服務工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。

　�。�6）每天向售樓主管匯報工作情況，定期進行工作總結。

　�。�7）負責及時回收售樓款。對以一個房地產銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務，除了應具備相應的能力和專業(yè)知識外，團隊意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達的銷售目標。

　　二、房地產銷售人員守則

　�。ㄒ唬┓康禺a銷售人員基本素質要求

　　（1）良好的形象+熱誠的服務+機敏的頭腦=頂級銷售

　�。�2）工作應積極主動，要勇于負責。同事之間提倡團結協(xié)作，及時溝通情況，相互信任，注重整體利益。