淘寶銷售崗位職責(zé)（通用19篇）

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的淘寶銷售崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 1

　　1、淘寶店日常銷售，處理日常售后問(wèn)題；

　　2、管理淘寶網(wǎng)店，寶貝上架，熟悉后臺(tái)操作等；

　　3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產(chǎn)品信息；

　　4、整理貨物庫(kù)存，實(shí)體店面銷售、管理；

　　5、及時(shí)更新銷售術(shù)語(yǔ)，了解產(chǎn)品知識(shí)；

　　6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo)；

　　7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息，明細(xì)；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 2

　　1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺(tái)回答客戶提問(wèn)，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買，促成交易；

　　2、在線及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前問(wèn)題，提供滿意的服務(wù)；

　　3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購(gòu)物網(wǎng)站流程；

　　4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問(wèn)題等。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 3

　　1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護(hù)，鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名等；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)推廣效果的.跟蹤、評(píng)估，提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，提出改進(jìn)措施，作出切實(shí)可行的改進(jìn)方案；

　　3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的維護(hù)與管理，包括但不限于以下幾項(xiàng):掌柜說(shuō)，淘寶幫派，企業(yè)微博等；

　　4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)方案推廣執(zhí)行與跟進(jìn)；

　　5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮，掌握越多越優(yōu)先考慮；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 4

　　崗位描述：

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及銷售流程，向淘寶賣家推薦公司產(chǎn)品；

　　2、進(jìn)行店鋪分析，并挖掘客戶需求，利用各類相關(guān)產(chǎn)品資源優(yōu)化組合，為客戶提供服務(wù)方案(包括店鋪營(yíng)銷策劃，店鋪裝修，淘寶直通車優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析，店鋪代運(yùn)營(yíng)等)，并促成簽約；

　　3、根據(jù)淘寶賣家的服務(wù)銷售方案，制定執(zhí)行計(jì)劃，交執(zhí)行與技術(shù)部門完成服務(wù)訂單；

　　4、跟進(jìn)訂單完成情況，協(xié)調(diào)訂單完成中的問(wèn)題，并做好客戶維護(hù)工作。

　　任職要求：

　　1.能熟練操作B2B和B2C平臺(tái)操作流程，

　　2.具有較強(qiáng)的商業(yè)談判能力；

　　3.具有較強(qiáng)的.責(zé)任感和進(jìn)取心，抗壓能力強(qiáng)。

　　4.有操作過(guò)阿里巴巴、淘寶、等平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

　　5.良好團(tuán)隊(duì)合作精神、實(shí)干精神、吃苦耐勞精神；

　　6.完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 5

　　1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。通過(guò)internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售；

　　2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易；接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單；

　　3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

　　4、客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、回訪和維護(hù)客戶；

　　5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 6

　　1.用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品，回答顧客疑問(wèn)，促進(jìn)顧客購(gòu)買；

　　2. 妥善處理顧客問(wèn)題，售后服務(wù)，退換貨管理，中差評(píng)處理；

　　3. 能夠獨(dú)立裝修編輯淘寶店鋪，處理圖片，及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息，及時(shí)下架過(guò)期產(chǎn)品。

　　4.熟練應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整，對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道，利用阿里旺旺或QQ、微信工具與客戶在線溝通，通過(guò)挖掘、滿足客戶需求達(dá)成淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)；

　　2、通過(guò)渠道開(kāi)發(fā)和客戶拓展，挖掘客戶的最大潛力，長(zhǎng)期維護(hù)已成交客戶，進(jìn)行2次開(kāi)發(fā)或客戶轉(zhuǎn)介紹達(dá)成訂單的再次成交；

　　3、負(fù)責(zé)客戶需求的'收集和整理，按時(shí)按月完成銷售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，年齡21-28歲，有電子商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及有電子商務(wù)、銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；

　　2、認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，熱愛(ài)電子商務(wù)平臺(tái)，愿意在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；

　　3、性格開(kāi)朗，為人熱情，有耐心，能認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，有一定的電腦操作基礎(chǔ)，打字速度較快（40字/分鐘）；

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　5、愿意挑戰(zhàn)高薪；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 8

　　1、制訂公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，制訂網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標(biāo)。

　　2、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的'銷售及推廣；

　　3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

　　4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

　　5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　6、收集客戶資料，在網(wǎng)站上尋找資源為公司提供業(yè)務(wù)來(lái)源；

　　7、按時(shí)完成銷售任務(wù)。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷策略 、政策和計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；

　　3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的.制定及分解；

　　4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；

　　6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 10

　　1、通過(guò)旺旺，咚咚軟件，耐心回答客戶提出各種問(wèn)題，達(dá)成交易，處理訂貨信息；

　　2、熟悉天貓、淘寶、京東等的各種網(wǎng)店操作規(guī)則，處理顧客要求，管理店鋪等；

　　3、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易；

　　4、以良好積極的.心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；

　　5、配合并需清楚了解公司天貓、淘寶、京東等店鋪的推廣活動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)；

　　6、配合客服主管工作，完成上級(jí)交付的其他工作。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 11

　　1、心態(tài)好，接待轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)；

　　2、做事細(xì)心有責(zé)任心優(yōu)先，應(yīng)變能力強(qiáng)優(yōu)先考慮

　　3、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作；

　　4、通過(guò)旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；

　　5、及時(shí)、有效、妥善的`處理客戶的各種問(wèn)題；

　　6、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)；

　　7、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的`收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 13

　　1.通過(guò)天貓、京東和客戶溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；

　　2.熟悉店內(nèi)寶貝的.相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答；對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，與倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通；

　　3.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；

　　4.以引導(dǎo)顧客購(gòu)買為主，處理一般性售后問(wèn)題；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 14

　　1、導(dǎo)購(gòu)銷售

　　與顧客進(jìn)行線上交流，解答咨詢，了解需求，促成訂單交易達(dá)成；

　　總結(jié)顧客問(wèn)題及需求，反饋給相關(guān)部門。

　　2、訂單發(fā)貨

　　根據(jù)線上訂單進(jìn)行商品調(diào)貨質(zhì)檢和包裝，并與物流對(duì)接準(zhǔn)確發(fā)貨。

　　3、售后處理

　　及時(shí)妥善處理售后問(wèn)題和客戶投訴，保證顧客滿意度。

　　4、銷售報(bào)表制作

　　定期進(jìn)行銷售、費(fèi)用明細(xì)整理和表單制作。

　　5、運(yùn)營(yíng)協(xié)助

　　在保證客服本職工作之余，協(xié)助上級(jí)主管開(kāi)展店鋪運(yùn)營(yíng)工作。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 15

　　崗位職責(zé):

　　1、統(tǒng)籌安排前端運(yùn)營(yíng)和后端銷售業(yè)務(wù)的良性銜接，保證業(yè)務(wù)良性開(kāi)展。

　　2、提升本品牌網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與品牌知名度、美譽(yù)度。

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)、改版策劃，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作、優(yōu)化店鋪及商品排名，做好售后服務(wù)工作的安排；

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

　　5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

　　6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　崗位要求:

　　1、大專以上學(xué)歷，需具備一定有淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有化妝品淘寶工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　2、良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力；

　　3、熟悉淘寶宣傳工具；精通淘寶網(wǎng)上交易推廣流程，對(duì)產(chǎn)品促銷活動(dòng)有較強(qiáng)的策劃和執(zhí)行能力；

　　4、熱愛(ài)淘寶零售業(yè)，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)；

　　5、思維敏捷，有創(chuàng)新思想，有敏銳的.市場(chǎng)觸覺(jué)；

　　6、強(qiáng)烈的責(zé)任心、較好的數(shù)據(jù)分析能力。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 16

　　職位描述:

　　1、全面負(fù)責(zé)淘寶c店的總體運(yùn)營(yíng)管理，參與和制定公司淘寶店整體運(yùn)營(yíng)策劃，定期更新版面、推進(jìn)店鋪營(yíng)銷活動(dòng)；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；

　　3、日常運(yùn)營(yíng):淘寶店鋪的日常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)管理，確保業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成；

　　4、負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)及新品推廣計(jì)劃、參與淘寶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和淘寶網(wǎng)店推廣，能有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問(wèn)量并組織實(shí)施與效果評(píng)估；

　　5、熟悉運(yùn)用淘寶營(yíng)銷工具(直通車/旺旺)，對(duì)站外推廣有獨(dú)到的`見(jiàn)解， ；

　　6、熟悉淘寶內(nèi)部的各種推廣宣傳方式(如社區(qū)、直通車、淘寶客)；，提升店鋪活躍度

　　7、熟悉淘寶網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則，對(duì)店鋪及商品信息進(jìn)行優(yōu)化推廣。

　　任職資格:

　　1、專科及以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬學(xué)歷；

　　2、1年以上淘寶店鋪的店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)、策劃過(guò)淘寶雙11等大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、熟悉b2c的運(yùn)作模式和流程，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有清晰的認(rèn)識(shí)，富有創(chuàng)新意識(shí)；

　　4、具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠分析和把握用戶需求；

　　5、熟悉淘寶規(guī)則、并能高效的處理一些售后問(wèn)題；

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 17

　　1、承接好前來(lái)咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績(jī)；

　　2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；

　　3、處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；

　　4、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；

　　5、對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；

　　6、維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的'老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率。

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 18

　　1、要求有淘寶及網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，能夠熱情的給顧客介紹產(chǎn)品，解答顧客的問(wèn)題，積極主動(dòng)銷售。具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

　　3、能夠很好的'處理售后，不與顧客發(fā)生沖突不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具有處理突發(fā)問(wèn)題件的能力，解決中差評(píng)能力

　　淘寶銷售崗位職責(zé) 19

　　1、大專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、五年左右營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)，其中三年電商工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售策劃經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉天貓商城、淘寶等電商平臺(tái)，熟悉淘寶、天貓規(guī)則，并能及時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)；

　　4、熟悉天貓或淘寶各種營(yíng)銷策劃手段，有過(guò)大型活動(dòng)項(xiàng)目；

　　5、具備一定的文案寫作能力，能獨(dú)立進(jìn)行商城廣告文案的`撰寫，具備很強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析及時(shí)對(duì)產(chǎn)品及營(yíng)銷工具做出調(diào)整；

　　6、思維清晰、反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)歷，能承受一定的工作壓力，能接受出差。

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