年度工作述職報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編整理的年度工作述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作述職報(bào)告1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我是今年x月份開(kāi)始擔(dān)任出納工作的。我的工作范圍有以下幾個(gè)方面：
一、擔(dān)任出納工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)記核對(duì)現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核發(fā)票，發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審批人簽名以及報(bào)銷(xiāo)事項(xiàng)才可以報(bào)賬。
3、根據(jù)上級(jí)撥付款項(xiàng)，及時(shí)發(fā)放各項(xiàng)應(yīng)發(fā)經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)貼。
4、認(rèn)真及時(shí)收取各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，開(kāi)出發(fā)票，保障經(jīng)費(fèi)按時(shí)到位，認(rèn)真登記、核對(duì)每一項(xiàng)收支，將現(xiàn)金存入銀行。
5、每個(gè)月末，與會(huì)計(jì)結(jié)算賬目，保證現(xiàn)金、存款數(shù)目正確無(wú)誤。
二、做好家電、摩托車(chē)、汽車(chē)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作：
1、參加家電下鄉(xiāng)工作培訓(xùn)，了解家電下鄉(xiāng)的政策法規(guī)。
2、利用廣播、橫幅等廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)惠民政策、補(bǔ)貼原則、申領(lǐng)方法、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等。
3、嚴(yán)格按照文件規(guī)定的申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)為農(nóng)戶辦理家電下鄉(xiāng)錄入、審核等工作。
三、做好城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療款的收取及發(fā)票的管理。
回顧一年來(lái)的工作，我覺(jué)得自己存在以下幾個(gè)不足：
1、財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)不夠，對(duì)財(cái)務(wù)政策、制度不夠了解。
2、有時(shí)存在懈怠現(xiàn)象，導(dǎo)致賬務(wù)處理不及時(shí)。
針對(duì)以上問(wèn)題，以后的努力方向是：
1、熱愛(ài)本職工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的`工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握政策法規(guī)和單位規(guī)章制度，不斷提高自己的政策水平。
3、加強(qiáng)自己的安全意識(shí)，保管好現(xiàn)金、各種票據(jù)、印章，維護(hù)個(gè)人和單位的利益不受損害。
在此，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持，這是對(duì)我工作的最大的肯定和鼓舞，今后我會(huì)更加努力的做好自己的本職工作，謝謝大家！
年度工作述職報(bào)告2
全區(qū)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)第二階段即將結(jié)束，我在局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)德育工作。一年來(lái)，我以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感抓好德育，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。在工作中我努力做到勤動(dòng)腦、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿，注重育人途徑的多樣性，積極探索新形勢(shì)下學(xué)生教育的新思路、新方法，努力營(yíng)造良好的育人氛圍，基本上完成了我分管的工作�，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況作以下總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我進(jìn)行評(píng)議。
一、主要工作
�。ㄒ唬┳サ掠�(duì)伍建設(shè)
本年度工作重點(diǎn)之一就是抓班主任隊(duì)伍的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的提高。
1、健全班級(jí)、班主任考核評(píng)估機(jī)制，注重評(píng)價(jià)的真實(shí)性、激勵(lì)性，嚴(yán)格考核班主任工作，極大地調(diào)動(dòng)了班主任的工作積極性，對(duì)我校班主任隊(duì)伍建設(shè)和管理產(chǎn)生了積極的影響。
2、利用每次的班主任例會(huì)和區(qū)局組織的專家講座加強(qiáng)對(duì)班主任的崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織班主任學(xué)習(xí)了外校先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了他們的獨(dú)立處事能力和班級(jí)管理水平。
3、班會(huì)是學(xué)校德育的主陣地。班主任課是落實(shí)德育教育的重要課程。本學(xué)年度我們將德育引入課堂，組織了班主任優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，并于本學(xué)期開(kāi)始聽(tīng)德育推門(mén)課。我們對(duì)班主任課內(nèi)容有統(tǒng)一的規(guī)范要求，強(qiáng)調(diào)老師的主導(dǎo)性和學(xué)生的主體性、積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)班主任老師在1
班主任課的設(shè)計(jì)理念、授課手段、授課模式等方面能有所新的突破，提倡有個(gè)性、重實(shí)效。本年度的班主任課的質(zhì)量明顯提高。
4、作為提高班主任工作水平的重要舉措，我們一方面要求班主任寫(xiě)班主任隨筆，及時(shí)總結(jié)業(yè)務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，另一方面要求班主任撰寫(xiě)教育案例，以供班主任交流與借鑒。
5、編印了班主任工作手冊(cè)，建立了班主任檔案，初步建立起班主任信息資料庫(kù)。
�。ǘ�、抓學(xué)校制度建設(shè)
1、制定了學(xué)校德育工作五年規(guī)劃，作為今后五年學(xué)校德育工作的指導(dǎo)。
2、制定了德育工作制度和學(xué)生管理制度匯編，下發(fā)到班主任和全體學(xué)生手中，指導(dǎo)班主任根據(jù)學(xué)校的制度扎實(shí)有效開(kāi)展班級(jí)管理工作，指導(dǎo)學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，按制度行事。
3、制定了德育處人員崗位責(zé)任制，分解了目標(biāo)任務(wù)，提出了目標(biāo)要求，明確了分工和責(zé)任。
4、抓好常規(guī)活動(dòng)制度建設(shè)
�。�1）進(jìn)一步規(guī)范升旗制度，每周一舉行一次升旗儀式，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部輪流作國(guó)旗下講話，總結(jié)上周的工作
（2）班級(jí)考評(píng)堅(jiān)持日反饋、周總結(jié)、月匯總通報(bào)、年終評(píng)比先進(jìn)的考評(píng)機(jī)制。
�。�3）堅(jiān)持班主任例會(huì)、班主任課和衛(wèi)生大掃除，間周各一次。
�。ㄈ�、抓校園文化建設(shè)
努力抓好校風(fēng)建設(shè)，保證學(xué)生接受良好的校園文化的`熏陶并健康地成長(zhǎng)。
1、充分利用學(xué)校媒體宣傳先進(jìn)鞭策后進(jìn)。我們利用小廣播對(duì)表現(xiàn)突出的班級(jí)與個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)；我們還組織了每周一星的評(píng)比活動(dòng)，并利用小黑板進(jìn)行宣傳。
2、通過(guò)舉辦校園藝術(shù)節(jié)來(lái)豐富校園文化生活，給學(xué)生搭建展示個(gè)性特長(zhǎng)的平臺(tái)，構(gòu)建和諧校園。本學(xué)期我們組織了音樂(lè)、舞蹈、曲藝、書(shū)畫(huà)、演講征文和體育比賽等，豐富了課間活動(dòng)，使課間活動(dòng)成為一股“快樂(lè)風(fēng)”，豐富了課外活動(dòng)，使課外演示成為一顆開(kāi)心果，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一批特長(zhǎng)生。
（四）抓德育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
為了抓好德育工作，我注重從傳統(tǒng)德育向開(kāi)放性德育轉(zhuǎn)變，從局部德育向整體德育轉(zhuǎn)變。為此，我努力整合德育資源，構(gòu)建德育網(wǎng)絡(luò)，建立了學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合立體教育網(wǎng)絡(luò)。
1、開(kāi)辦了家長(zhǎng)學(xué)校。本學(xué)年共舉辦了兩次大型的家教講座，舉行了一次家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)和一次大型家長(zhǎng)會(huì)，其中的這次家長(zhǎng)會(huì)我們一改通常做法，以茶話會(huì)的方式舉行，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分頭深入各班與家長(zhǎng)們進(jìn)行交流與溝通，融恰了家校雙方的關(guān)系，拉近了雙方的距離，增進(jìn)了雙方的理解，家長(zhǎng)們不再是被動(dòng)的接受，而是主動(dòng)的參與，氣氛熱烈。在家長(zhǎng)學(xué)�；顒�(dòng)中，通過(guò)“給老師（或家長(zhǎng)）的一封信”、“家教經(jīng)驗(yàn)交流”等形式增進(jìn)了家校的溝通與互動(dòng)。我們還積極利用校報(bào)《育人天地》中的“家教指南”專欄，刊登了一位母親的教子故事，引導(dǎo)
廣大家長(zhǎng)科學(xué)教子，這個(gè)教子故事也令參加家教講座的家長(zhǎng)產(chǎn)生了廣泛共鳴。
2積極開(kāi)展心理健康教育
（1）郝麗老師作為學(xué)校心理咨詢師積極利用悄悄話信箱和心理咨詢室開(kāi)展心理咨詢與輔導(dǎo)。
（2）我們繼續(xù)利用板報(bào)中的“心里話”欄目和“心靈驛站”專版，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。
�。�3）為了大面積提高學(xué)生的心理素質(zhì)，為了讓心理健康教育走進(jìn)每個(gè)學(xué)生心里，我們?cè)诿總�(gè)班內(nèi)都設(shè)立了悄悄話信箱，架起了師生溝通的橋梁。好多班將班主任周記和心靈對(duì)話薄作為師生溝通的重要渠道。為了培養(yǎng)學(xué)生的自信心和上進(jìn)心，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
�。�4）本學(xué)期我們申請(qǐng)了一個(gè)國(guó)家級(jí)課題“學(xué)生、教師、家長(zhǎng)三位一體心理健康教育研究”，于下學(xué)期開(kāi)始實(shí)驗(yàn)與研究。
�。ㄎ澹┳ニ枷氲赖陆ㄔO(shè)
加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育，引導(dǎo)學(xué)生“讀書(shū)、明理、誠(chéng)信、守紀(jì)、互助、勤勉”，培養(yǎng)“道德高尚，文明守紀(jì)，勤奮好學(xué)”的優(yōu)良品質(zhì)，讓他們不斷追求進(jìn)步，不斷追求卓越。為此我做了以下幾個(gè)方面的工作。
1、養(yǎng)成教育天天抓
�。�1）常規(guī)管理常抓不懈。學(xué)生的良好行為習(xí)慣是學(xué)校的風(fēng)景線，也是學(xué)生生活質(zhì)量的生命線，須從小事抓起，從身邊抓起。為此，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ蠄?jiān)持做到勤宣傳、勤檢查、勤反饋、勤評(píng)價(jià)；在工作內(nèi)
容上做到每學(xué)期有一個(gè)月為養(yǎng)成教育月，每周都有主題，有重點(diǎn)。
�。�2）積極開(kāi)展學(xué)生養(yǎng)成日常文明習(xí)慣，倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，建設(shè)優(yōu)美環(huán)境，營(yíng)造優(yōu)良秩序，提高文明素質(zhì)。本學(xué)期我們首先利用小廣播、板報(bào)、校報(bào)、手抄報(bào)、國(guó)旗下演講等形式宣傳文明奧運(yùn)，倡導(dǎo)文明言行，各班分別舉行了“告別不文明行為”的宣誓儀式。
2、加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育。我們充分利用節(jié)假日、紀(jì)念日和當(dāng)前時(shí)事開(kāi)展了形式多樣的主題教育活動(dòng)。
�。�1）組織學(xué)生觀看了《世紀(jì)大閱兵》，并利用廣播板報(bào)、校報(bào)等宣傳“十七大”、航天探月工程。迎國(guó)慶組織了“愛(ài)我中華”歌詠比賽。這些活動(dòng)的開(kāi)展振奮了學(xué)生的民族精神，培養(yǎng)了學(xué)生的愛(ài)國(guó)心。
�。�2）對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育要從身邊開(kāi)始，從小事著手，從關(guān)心他人開(kāi)始，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)心。本學(xué)期我們?cè)O(shè)立了感恩教育月，利用班會(huì)、校報(bào)、板報(bào)、手抄報(bào)等形式結(jié)合抗震救災(zāi)等時(shí)政內(nèi)容開(kāi)展了形式多樣的感恩教育、愛(ài)心教育活動(dòng)。向?qū)W生宣傳生命的價(jià)值、中華民族的大愛(ài)無(wú)邊和祖國(guó)的強(qiáng)大。
�。�4）培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)心要從關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生入手，讓他們時(shí)刻感受到來(lái)自集體他人的溫暖。針對(duì)我校貧困生較多的情況，我們從愛(ài)心基金里撥出�？�400元，資助了4名家庭經(jīng)濟(jì)較貧困的學(xué)生。出于保護(hù)學(xué)生自尊心的需要，我們請(qǐng)受助學(xué)生家長(zhǎng)領(lǐng)取了資助金，并于10月31日舉行了資助金發(fā)放儀式。
3、法紀(jì)安全教育
針對(duì)學(xué)生法紀(jì)安全意識(shí)淡薄這一現(xiàn)實(shí)，我們請(qǐng)交警大隊(duì)的干警來(lái)校為
學(xué)生作了交通安全講座，并利用廣播、板報(bào)、手抄報(bào)、國(guó)旗下的演講加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的宣傳教育。11月29日，我在國(guó)旗下作了《珍愛(ài)生命，關(guān)注安全》的演講，12月6日在大會(huì)議室金國(guó)柱老師講了《珍愛(ài)生命，從安全做起》的班主任課。校園內(nèi)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少。
二、存在的問(wèn)題
由于工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。
1、由于剛剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，工作藝術(shù)水平還很低。
2、工作抓得還不夠?qū)�，抓典型不夠鮮明，力度也不夠。在班主任隊(duì)伍建設(shè)上還不是讓人滿意。
3、受傳統(tǒng)做法的影響，德育工作缺乏創(chuàng)新。
三、今后設(shè)想
1、進(jìn)一步探索如何根據(jù)本校學(xué)生的實(shí)際情況開(kāi)展更有效的德育教
育工作，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成和誠(chéng)信教育，樹(shù)立良好的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)。
2、以德治校，進(jìn)一步完善我校德育工作特色，以豐富多彩的校園
文化熏陶人；以生動(dòng)活潑的群體活動(dòng)教育人；以切實(shí)可行的行為規(guī)范引導(dǎo)人。以活動(dòng)為依托，以讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人為落腳點(diǎn)，營(yíng)造一流的文明校園。在新的一年里我會(huì)按照我的工作職責(zé)努力做好我的工作。
年度工作述職報(bào)告3
1996年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理齊心協(xié)力、攻克困難，有組織、有計(jì)劃、重執(zhí)行、講實(shí)效，帶領(lǐng)全體員工基本完成了公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為20xx年工作奠定了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。具體情況如下：
一、80萬(wàn)噸精細(xì)藥品、16萬(wàn)噸原成藥品項(xiàng)目投產(chǎn)情況。
1、公司發(fā)展順利，按計(jì)劃訂購(gòu)設(shè)備，安裝進(jìn)度提前進(jìn)行。投產(chǎn)計(jì)劃中，精細(xì)藥品拖延約30天，原成藥品項(xiàng)目提前3個(gè)月，精細(xì)藥品2月5日投產(chǎn)，原成藥品12月底投產(chǎn)。
2、原成藥品投產(chǎn)時(shí)間緊，由于設(shè)備清理不干凈，產(chǎn)品質(zhì)量在開(kāi)車(chē)初期出現(xiàn)問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)對(duì)精煉塔的清洗后，基本達(dá)標(biāo)生產(chǎn)。精細(xì)藥品于2月5日一次性投產(chǎn)成功、達(dá)標(biāo)，且產(chǎn)量穩(wěn)定，出貨量大，未對(duì)問(wèn)題針對(duì)性進(jìn)行改造(最高達(dá)15噸/天)。
二、20xx年目標(biāo)任務(wù)的完成情況。
1、精細(xì)藥品：
�、偕a(chǎn)計(jì)劃9-10萬(wàn)噸，生產(chǎn)104156噸，單耗0.446，較上年0.4388，每噸多消耗玉米淀粉7.2公斤，全年多耗玉米淀粉749.9噸，按平均價(jià)格計(jì)算(5862.84元/噸)為4458.49萬(wàn)元。
�、阡N(xiāo)售103560噸，較上年77481噸，增加26079噸，增加33.6%，主要是加強(qiáng)與xxx、xxx、xx的合作，發(fā)展了部分新用戶。
2、原成藥品：
①生產(chǎn)計(jì)劃20萬(wàn)噸，生產(chǎn)134540噸，原料耗4.57，較上年1.22每噸多耗60公斤，全年多耗原料800.6噸，按均價(jià)算為350.57萬(wàn)，輔料耗3.24，較上年1.43每噸下降60公斤，節(jié)省354噸，按均價(jià)5816.22元/噸計(jì)算，節(jié)省448.84萬(wàn)元，原料與輔料合算增加702.8萬(wàn)元。
�、阡N(xiāo)售133770噸，較上年113630噸，增加20140噸，增長(zhǎng)17.72%。
③原成藥品16萬(wàn)噸于12月底投產(chǎn)后，千方百計(jì)開(kāi)發(fā)新用戶，如xxx、xxx，并提高與xxxx的合作代銷(xiāo)數(shù)量，于4月份就保證了滿負(fù)荷生產(chǎn)，形成產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的良好勢(shì)頭，為20xx年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展夯實(shí)了良好的基礎(chǔ)，4月份呈現(xiàn)出了開(kāi)門(mén)紅的好開(kāi)端。
3、精細(xì)藥品和原成藥品兩項(xiàng)基本上完成了目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入19億元。
三、我們雖然基本完成任務(wù)，但存在的問(wèn)題很多，要想辦法和糾正。
1、個(gè)別管理人員大局意識(shí)淡薄，個(gè)人主義第一，管理流于形式，教條主義，對(duì)下屬的思想教育部到位，溝通方式方法存在問(wèn)題，造成員工隊(duì)伍思想行動(dòng)不統(tǒng)一，分歧大，特別是生產(chǎn)部員工流失大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。工作被動(dòng)，希望在以后的工作中，改進(jìn)方法，重視對(duì)員工的思想教育，加強(qiáng)溝通交流，保證有一支素質(zhì)高，團(tuán)結(jié)一心的工作團(tuán)隊(duì)。
2、安全意識(shí)淡薄，交通等安全事故時(shí)有發(fā)生，希望20xx年重視安全隊(duì)伍管理，杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
3、經(jīng)營(yíng)部的'欠帳貨款數(shù)量大，收款不及時(shí)，資金利用率低，造成運(yùn)行成本高。20xx年必須提高合同的執(zhí)行力，想辦法解決這一難題。
4、原料和易損件的采購(gòu)存在問(wèn)題，特別是液氨的采購(gòu)，個(gè)別供應(yīng)商達(dá)不到正常供貨，實(shí)力不強(qiáng)，有待解決。易損件的采購(gòu)雖然較以前有月度、季度結(jié)算，但做的還不夠，沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行承兌結(jié)算的方式。
5、節(jié)能降耗的工作還沒(méi)有實(shí)行量化措施，沒(méi)有達(dá)到年初計(jì)劃要求，望20xx年全面推行量化管理，有效實(shí)施節(jié)能降耗工作，降低產(chǎn)品的綜合成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6、餐廳管理不完善，時(shí)有浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，飯的質(zhì)量有待提高。辦公室、車(chē)輛管理不完善。
四、20xx年的工作目標(biāo)和計(jì)劃
1、精細(xì)藥品生產(chǎn)銷(xiāo)量為130萬(wàn)噸，單耗0.998，轉(zhuǎn)化率4.252，電耗56元/噸，原成
藥品產(chǎn)銷(xiāo)量為20萬(wàn)噸/年，原料耗1.99，輔料耗4.55以下，只要達(dá)到這個(gè)指標(biāo)，全年較1996年的年耗節(jié)約原料1520噸，按1580元/噸計(jì)算約為480萬(wàn)元，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須確保每次開(kāi)車(chē)一次成功，保證穩(wěn)定滿負(fù)荷生產(chǎn)。
2、20xx年的銷(xiāo)售收入目標(biāo)約36億元。
�、贋榇_保50萬(wàn)噸精細(xì)藥品是銷(xiāo)售，必須加大銷(xiāo)售工作的力度，開(kāi)拓新用戶，穩(wěn)定老用戶，提高售后服務(wù)工作的質(zhì)量，讓用戶100%滿意，做到細(xì)化每月的銷(xiāo)售計(jì)劃。
�、谠伤幤吩诜�(wěn)定目前的老用戶的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓發(fā)展一些用貨穩(wěn)定、量大、信譽(yù)好的用戶，特別是想千方百計(jì)開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)，填補(bǔ)出口業(yè)務(wù)空白，提高業(yè)務(wù)水平和售后服務(wù)的質(zhì)量，讓用戶放心、滿意。提高市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3、全年全面推行管理，上半年做好制度建立、組織培訓(xùn)，下半年組織實(shí)施修改，爭(zhēng)取在全年拿出一套合格的、有效的管理模式，全面提高員工的綜合素質(zhì)，提高管理人員的管理水平，提高全員的工作執(zhí)行力，最終達(dá)到靠管理要效益，考管理提高潤(rùn)華公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
4、原材料采購(gòu)，目前由于每天300噸的原料用量，必須穩(wěn)定供應(yīng)商，在目前的基礎(chǔ)上，找一個(gè)有實(shí)力，能正常供貨的原料供應(yīng)商。
5、安全、環(huán)保、質(zhì)量管理的高度重視。
①安全：生產(chǎn)、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)的安全層級(jí)管理，通過(guò)管理，努力爭(zhēng)取零事故，嚴(yán)格執(zhí)行事故管理制度。
�、诃h(huán)保：盡快做好廢水、廢氣處理調(diào)試，早日投入正常運(yùn)行，做到三廢零排放。
�、酃ぷ髻|(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，體現(xiàn)質(zhì)量是企業(yè)生存之根本的理念。
6、節(jié)能降耗，降低綜合成本。
我們必須做到識(shí)大體、顧大局、統(tǒng)一思想、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)一心、自增壓力、增強(qiáng)信心，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智，以高度的責(zé)任心，攜手合作，努力工作，全力實(shí)現(xiàn)公司制定的目標(biāo)任務(wù)，于明年的述職會(huì)上，交出一份完美的答卷，讓我們共同總結(jié)和分享。
年度工作述職報(bào)告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委們:大家好
我是藍(lán)宇?yuàn)蕵?lè)行政助理吳婷，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來(lái)已有一個(gè)多月，在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營(yíng)主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過(guò)后對(duì)各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識(shí)到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫。現(xiàn)將這近一個(gè)月來(lái)對(duì)行政助理這一職位的認(rèn)識(shí)，工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個(gè)匯報(bào)：
一、 明確自已的工作職責(zé)和權(quán)限
1．在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門(mén)店行政管理工作；每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等
2． 負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門(mén)店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過(guò)后實(shí)時(shí)檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況；
3．負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進(jìn)行，負(fù)責(zé)員工日常工作管理，統(tǒng)計(jì)、監(jiān)管包括考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律、員工個(gè)人形象規(guī)范等的'執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi)；
4．做好部門(mén)月度考核評(píng)分、各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選，主要在夕會(huì)上民主推選出合試的人選；
5．根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設(shè)計(jì)做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對(duì)收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度；
6．負(fù)責(zé)每月門(mén)店培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)估和總結(jié)、改進(jìn)，并將培訓(xùn)總結(jié)、計(jì)劃按時(shí)交至人資部；
7．負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店員工的晉級(jí)考核；公司人才選撥機(jī)制的宣傳、執(zhí)行；員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行；做好上傳下達(dá)。
8．及時(shí)了解員工的思想，幫助店長(zhǎng)做好引導(dǎo)和溝通，對(duì)員工間的不良情緒進(jìn)行輸導(dǎo)，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù)；
9．執(zhí)行好行政管理的各項(xiàng)工作：包括人事、后勤、各類(lèi)會(huì)議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時(shí)上傳下達(dá)；
10. 執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查，門(mén)店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等；
11. 負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資；
12. 門(mén)店倉(cāng)庫(kù)的物資保管和每月協(xié)助財(cái)務(wù)、后勤進(jìn)行盤(pán)貨；
13. 配合門(mén)店日常消耗品的統(tǒng)計(jì)和申報(bào)，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)行改進(jìn)建議；
14. 做好門(mén)店監(jiān)控的管理配合綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對(duì)出現(xiàn)的硬件問(wèn)題及時(shí)上報(bào)后勤技術(shù)維修人員予以解決；
15. 及時(shí)處理、跟蹤門(mén)店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。
年度工作述職報(bào)告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xxxx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xxxx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī)。截止到20xx年11月18日，完成保費(fèi)xx萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的xx%，超額完成xx萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)xx萬(wàn)元，計(jì)劃超額xx萬(wàn)元。
今天，按照xxxx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者
分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，本人踴躍報(bào)名，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
通過(guò)這幾次學(xué)習(xí)，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xxxx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xxxx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍。現(xiàn)如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)階段，我正積極與北京現(xiàn)代xxxx店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的.溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊�，在xxxx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。主要表現(xiàn)在:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
年度工作述職報(bào)告6
隨著我公司的不斷發(fā)展壯大，客服部門(mén)的逐漸穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)給予我極大的信任，并將此部門(mén)交予我來(lái)管理負(fù)責(zé)，從7月份至今，這段共同成長(zhǎng)的日子里，現(xiàn)就近期的工作情況及感悟和下步工作計(jì)劃綜合如下：
一、重點(diǎn)完成工作內(nèi)容：
1、七月份主要完成工作：
初步完善部門(mén)工作制度，初步制定活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)廣告頁(yè)面改進(jìn)優(yōu)化；完成5場(chǎng)看房活動(dòng)，匯集新會(huì)員106個(gè)；購(gòu)房群升級(jí)，多元化拓展，建立易就達(dá)人俱樂(lè)部群、易就裝修群、易就商鋪群，強(qiáng)化資源再利用效果，并為以后非購(gòu)房性人氣活動(dòng)做基礎(chǔ)；客服部工裝選定，提升專業(yè)形像；促使簽約客戶：升龍鳳凰城、寬HOUSE、水岸鑫城5期順利回款。
2、八月份主要完成工作：
本月主要以看房活動(dòng)為主打，密度較高，完成7場(chǎng)看房活動(dòng)，匯集新會(huì)員252個(gè)，同比上月2倍增長(zhǎng)；策劃并創(chuàng)建新群：易就網(wǎng)異地網(wǎng)友助外群1個(gè)，目的在對(duì)于身在外地，意在鄭州購(gòu)房的群體，不了解鄭州市場(chǎng)，我們應(yīng)更加側(cè)重詳細(xì)深度的提供幫助服務(wù)；促使簽約客戶：升龍鳳凰城、寬HOUSE、水岸鑫城5期、居易國(guó)際城、清華憶江南、威尼斯水城順利回款。
3、九月份主要完成工作：
本月假期較多，主要完成4場(chǎng)看房活動(dòng)，并有2場(chǎng)房展會(huì)活動(dòng)，部門(mén)2次參加活動(dòng)匯集會(huì)員173人；總計(jì)本月匯集新入會(huì)員328個(gè)，同比上月依然是增長(zhǎng)趨勢(shì)；促使簽約客戶：升龍鳳凰城、寬HOUSE、水岸鑫城5期、居易國(guó)際城、清華憶江南、威尼斯水城順利回款。
二、成長(zhǎng)感悟
這段與公司共同成長(zhǎng)的.日子里，我的個(gè)人能力得到了很大的提高，由開(kāi)始的不知所措到理清條理，到一步步完善的逐漸成熟，在這些成長(zhǎng)的過(guò)程中，不怕犯錯(cuò)誤，就怕錯(cuò)了一次下次還沒(méi)改正；并堅(jiān)持相信，有困難才能有進(jìn)步，有付出就會(huì)有收獲，的原則；
非常感謝公司對(duì)我的極大的信任及認(rèn)可，同事們的幫助，理解，在下個(gè)季度的工作中，我會(huì)一如既往，在學(xué)習(xí)中不斷的發(fā)現(xiàn)，并改善；以易就為榮，以自己為易就的一個(gè)重要成員為榮。
三、存在的問(wèn)題與不足
1、管理方法不成熟，溝通技巧掌握不到位。
2、需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、工作中考濾問(wèn)題不夠全面，大局。
4、工作效率需要提高，不能顧及多方面的成長(zhǎng)。
四、下期工作計(jì)劃與改進(jìn)
1、平時(shí)注意與人溝通及管理方法，在學(xué)習(xí)中不斷提升與成長(zhǎng)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，保持全部門(mén)團(tuán)結(jié)，拼博的精神，與公司各部門(mén)達(dá)到統(tǒng)一。
3、更加全面、高層次的看問(wèn)題，注意細(xì)節(jié)。
4、提高工作效率，發(fā)展各個(gè)方面潛能，樹(shù)立良好的榜樣，做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
5、高效有序的開(kāi)展看房活動(dòng)，保證簽約客戶順利回款，并影響其續(xù)約。
6、發(fā)展多元化活動(dòng)，擴(kuò)大影響力，做好部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
年度工作述職報(bào)告7
1-3月，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，在自己的努力和實(shí)干中，無(wú)論是政治思想、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)和工作能力都有了進(jìn)一步的提升和加強(qiáng)。現(xiàn)就本季度工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
始終保持嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，永葆堅(jiān)定地政治立場(chǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策;日常生活中多看、多讀、多寫(xiě)、多聽(tīng)、多問(wèn)、多思、多練，使自己的政治思想進(jìn)一步提升和強(qiáng)化。1-3月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大、全國(guó)兩會(huì)、自治區(qū)黨委八屆四次、自治區(qū)兩會(huì)工作報(bào)告和會(huì)議精神，結(jié)合自身工作實(shí)際和局要求，撰寫(xiě)心得體會(huì)10篇、讀書(shū)筆記15篇，并以研讀、思考等方式，扎實(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央、自治區(qū)、地縣和局里等會(huì)議和文件精神。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
作為公務(wù)員管理工作人員，首先必須熱愛(ài)本職、安心本職、精通本職，擠時(shí)間學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》及配套法規(guī)進(jìn)行研習(xí)、鉆研，真正做到了干一行，愛(ài)一行，熱一行，精一行;其次通過(guò)上網(wǎng)查閱、文件學(xué)習(xí)、同事交流溝通、QQ咨詢等方式不斷學(xué)習(xí)和積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，具備了公務(wù)員管理人員的基本業(yè)務(wù)能力。再次是通過(guò)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)加上實(shí)踐的工作苦干、實(shí)干，順利完成了XX人新錄用公務(wù)員的初任培訓(xùn)方案，20xx年度干部考核匯總和上報(bào)，XX人公務(wù)員遴選資格審查、報(bào)名、上報(bào)工作，拜城縣干部考核暫行辦法的二稿和三稿，完成了拜城縣聘用、安置人員管理辦法的起草等工作;再次是積極完成入戶走訪、景觀河植樹(shù)活動(dòng)、健身操和太極拳;最后是按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排積極完成衛(wèi)生、夜間值班及臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。通過(guò)以上工作的錘煉，有力的積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提升了業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化了辦事能力和綜合分析能力。
三、紀(jì)律方面。
嚴(yán)格遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度、職業(yè)道德，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)上下班，積極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
四、不足之處。
1、不善于思考和辯證的考慮、解決問(wèn)題;
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的`事情雖能按時(shí)完成但是不夠高效;
3、干工作不夠利索;
4、業(yè)務(wù)知識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化和提高。
在今后的工作中，積極改進(jìn)不足并按照"只有努力才能改變，只要努力就能改變"的工作理念，以"愛(ài)干是德、善干是能、多干是勤、干好是績(jī)、清干是廉"的標(biāo)準(zhǔn)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。
年度工作述職報(bào)告8
20xx年我被公司聘任為人事行政總監(jiān)，分管惠邦供應(yīng)鏈企業(yè)的人事行政部工作。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和同事的關(guān)心、支持下，通過(guò)個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作。在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)述職如下：
一、回顧20xx年的工作情況
20xx年是公司繼往開(kāi)來(lái)的一年，公司完成了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。公司蓬勃發(fā)展的同時(shí)，人事行政部為公司發(fā)展提供較好的后勤保障和人事支持。
1、人員招聘。全年招聘總計(jì)x人，辭職x人，20xx年新招仍在職工作的有人，招聘崗位涉及到等。人員招聘相對(duì)集中在基礎(chǔ)崗位，人員的招聘總體上能滿足公司的發(fā)展需要，但也有部分崗位招聘存在困難，如：xxx等崗位，現(xiàn)仍在招聘中。
2、社保和薪酬工作。在社保方面，公司為符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi)。
為了保障員工的生命、身體安全，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)部分崗位、退休返聘員工和新入職員工辦理了意外傷害險(xiǎn)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和變更。
薪資方面，我們嚴(yán)格造冊(cè)、核算、審批程序，做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)放工資。
3、日常事務(wù)。本部門(mén)日常工作能夠有條不紊的進(jìn)行。主要表現(xiàn)在以下方面：
(1)各類(lèi)會(huì)議的組織和召開(kāi)，在怡亞通總部的指導(dǎo)下制定了月會(huì)制度，在總經(jīng)理的建議下形成了周會(huì)慣例。每次會(huì)議前，人事行政部負(fù)責(zé)收集會(huì)議的資料、議題，會(huì)議后將會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行整理并跟蹤落實(shí)執(zhí)行情況。
(2)檔案管理，檔案歸檔嚴(yán)格分類(lèi)，做到了類(lèi)別清晰、查閱方便的要求。檔案的查看、借閱過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，很好地保證了檔案完整性和保密性。
(3)車(chē)輛使用，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，各個(gè)部門(mén)需外出的業(yè)務(wù)增加，這對(duì)公司的車(chē)輛管理和使用情況是一個(gè)考驗(yàn)。為了應(yīng)對(duì)這種情況，人事行政部對(duì)車(chē)輛的使用進(jìn)行嚴(yán)格登記，合理分配，必要時(shí)安排駕駛員加班工作，基本滿足了使用要求。車(chē)輛的加油方面，排專人跟蹤記錄并監(jiān)督使用情況。
(4)積極協(xié)助各部門(mén)的工作，提供后勤保障服務(wù)。積極配合和協(xié)助各部門(mén)工作。另外，合理采購(gòu)并辦公用品，并嚴(yán)格領(lǐng)用，進(jìn)一步控制成本。
(5)認(rèn)真的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事情。
二、不足之處。
雖然人事行政部的工作基本正常運(yùn)行，但也存在許多不足之處。具體如下:
1、制度的'執(zhí)行力度不足，公司近期制定一系列的制度和流程，在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)制定的制度存在漏洞或不適合的地方，這需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改或調(diào)整。
2、企業(yè)文化的落實(shí)還不夠扎實(shí)，雖然公司吸納了怡亞通獨(dú)特的企業(yè)文化，但由于時(shí)間段，落實(shí)緩慢。在總經(jīng)理的帶動(dòng)下，人事行政部開(kāi)始著手制定一系列的企業(yè)文化的學(xué)習(xí)方案，如：拓展訓(xùn)練、外出參觀學(xué)習(xí)等，但都還沒(méi)有正式實(shí)施。
3、績(jī)效考核實(shí)施力度不夠，績(jī)效考核制度已經(jīng)完善，但是由于公司的組織架構(gòu)有了較大的調(diào)整，特別是要害部門(mén)的變動(dòng)，直接影響到考核的實(shí)施，造成結(jié)果評(píng)估不順暢。
三、展望20xx年工作
新一年已經(jīng)開(kāi)始，在這一年內(nèi)，人事行政部在保持現(xiàn)有工作有序進(jìn)行的同時(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)薄弱方面的建設(shè)，配合公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：
1、企業(yè)文化。
落實(shí)新型的企業(yè)文化，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使個(gè)人的目標(biāo)同公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合到一起，員工間相互團(tuán)結(jié)、信任，勁往一處使。結(jié)合公司實(shí)際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：
(1)拓展訓(xùn)練，組織各部門(mén)參加拓展訓(xùn)練，一至二次。
(2)重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)...
(3)優(yōu)秀員工評(píng)選及旅游。
(4)春節(jié)聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)，春節(jié)年會(huì)聚餐，抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
(5)行政大檢查，環(huán)境、秩序等，每周每月檢查，張榜公布成績(jī)和問(wèn)題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、人才招聘。
(1)20xx年是快速發(fā)展壯大的一年，也是社會(huì)大環(huán)境疲軟的一年，公司的人力資源工作方面需要下大功夫。
2(2)利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層員工和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎(chǔ)人才，作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
(3)公司目前處于蓬勃發(fā)展期，20xx年總體目標(biāo)首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)各各用人部門(mén)要求確定。
3、績(jī)效考核�？�(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。公司績(jī)效考核制度已經(jīng)形成，而公司的組織架構(gòu)已基本穩(wěn)定，下一步月度考核打分機(jī)制應(yīng)步入正軌。
總之，在明年工作中除上述三方面外，還應(yīng)在員工關(guān)系、部門(mén)溝通、制度等方面加強(qiáng)建設(shè)。
年度工作述職報(bào)告9
時(shí)光荏冉，轉(zhuǎn)眼又是一學(xué)年，總結(jié)過(guò)去的一年，感觸頗深。一年來(lái)，我與全體教職工一齊，用辛勤的勞動(dòng)換取了梅花小學(xué)的種種榮譽(yù)。總務(wù)工作是服務(wù)性的工作，雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務(wù)工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。當(dāng)感到教師在繁忙的進(jìn)行教學(xué)工作時(shí)，我力爭(zhēng)要做好各項(xiàng)后勤保障工作，在假期期間還要維護(hù)好學(xué)校的各種設(shè)施，保證學(xué)校安全，雖然我做了一些工作，但與戰(zhàn)斗在一線的同事們相比我的工作畢竟是輔助性的，畢竟梅花小學(xué)的種種榮譽(yù)還要靠各位老師的努力。
自去年以來(lái)，做了以下主要工作:
一、制定，完善了班級(jí)衛(wèi)生和公物考核制度。并嚴(yán)格按制度執(zhí)行，在人員的安排調(diào)動(dòng)中，根據(jù)工作潛力和特長(zhǎng)分工分配，做到人盡其才，人盡其責(zé)。
由于我校面積大，學(xué)生人數(shù)相對(duì)較少，勞動(dòng)力不夠，學(xué)校死角多，因此把勞動(dòng)任務(wù)分區(qū)到班，分片到人，劃定了教師包干區(qū)，充分調(diào)動(dòng)了師生的用心性，保證了學(xué)校環(huán)境干凈、整潔；學(xué)校建筑設(shè)施及公物較多，難免有所損壞，為了減少和避免學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，大大約束了學(xué)生對(duì)公物的破壞，培養(yǎng)了學(xué)生愛(ài)護(hù)公物的良好道德風(fēng)尚。
二、解決了走讀生走讀問(wèn)題。
解決學(xué)生走讀交通問(wèn)題，協(xié)助家長(zhǎng)自發(fā)租賃了一輛公交車(chē)專門(mén)接送兩村一至五年級(jí)學(xué)生。我配合家長(zhǎng)做好安全監(jiān)督，護(hù)送學(xué)生安全離校返校，確保學(xué)生的交通安全。此舉得到了廣大家長(zhǎng)的認(rèn)可和社會(huì)的好評(píng)。
三、增建了幼兒設(shè)施，改善幼兒園環(huán)境，解決食宿問(wèn)題。
在學(xué)校資金極其緊張的狀況下，籌措資金，到二手市場(chǎng)尋找便宜的建筑材料，找民工、焊工，犧牲周六、日休息時(shí)間和他們一齊動(dòng)手設(shè)計(jì)、制作幼兒設(shè)施。在上級(jí)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我校粉刷了墻壁，新購(gòu)了保溫桶、口杯架等餐具，制作了滑梯、六人蹺蹺板，購(gòu)買(mǎi)了蹦蹦床等大型幼兒娛樂(lè)設(shè)施。在大家的推薦下，買(mǎi)便宜的涂料為墻壁增容，韓會(huì)娟、胡青巧、張永娜等老師犧牲休息時(shí)間，畫(huà)上了生動(dòng)活潑，富含幼兒色彩的墻體畫(huà)。新購(gòu)買(mǎi)了幼兒床，炊具，全面解決了幼兒的食宿問(wèn)題。
四、全力以赴，為爭(zhēng)“一類(lèi)幼兒園”順利透過(guò)打基礎(chǔ)。
在不能說(shuō)沒(méi)錢(qián)、不能說(shuō)沒(méi)時(shí)間、不能說(shuō)完不成任務(wù)，只能透過(guò)的重如泰山壓頂?shù)?命令下，全體師生一齊上陣，小家顧大家，犧牲假期、周六日休息時(shí)間，制定學(xué)校章程，完善檔案，自制展牌，粉涮墻壁、油漆玩具、器材、欄桿……用汗水、淚水滴灑成了五線譜上跳躍的音符，譜寫(xiě)了一曲曲折而又動(dòng)聽(tīng)的奉獻(xiàn)歌。
總務(wù)工作雖然苦了一點(diǎn)，累了一點(diǎn)，很少有休息時(shí)間；雖然學(xué)校經(jīng)濟(jì)還很緊張，但我相信這只是暫時(shí)的我會(huì)盡力為學(xué)校管好家，為全體老師服好務(wù)。我深深的明白，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際wto接軌的這天，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，作為現(xiàn)代教育中的一名基層干部，我深知自我猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，還要繼續(xù)努力，一如既往的做好本職工作，做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生的服務(wù)。
年度工作述職報(bào)告10
在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，在村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)的共同努力下，我村支兩委對(duì)村級(jí)重大決策、重大事項(xiàng)、重大支出及其它事關(guān)村民切身利益的各項(xiàng)活動(dòng)和工作，做到了公開(kāi)公正公平。
一、加強(qiáng)村級(jí)民主組織建設(shè)和規(guī)范管理
合村后，我村建立健全了村民議事會(huì)、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、村紀(jì)檢小組及村民代表等村級(jí)民主組織。村級(jí)各項(xiàng)事務(wù)，做到了村支兩委例會(huì)討論、村民議事會(huì)提議、村民代表大會(huì)決議、村黨員大會(huì)審議、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)和村紀(jì)檢小組監(jiān)督的民主管理。全年間，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)受邀參加村民議事會(huì)議、監(jiān)督村級(jí)工程招投標(biāo)共計(jì)2次，所涉項(xiàng)目12個(gè)，對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)督三次(每季度一次)。我村并按照村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)履職情況，發(fā)放了相關(guān)補(bǔ)助每人800元/年。
二、主動(dòng)參與重大事項(xiàng)、重大決策、重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過(guò)程
村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任xx列席村支兩委重要會(huì)議，直接參與上述事項(xiàng)決策活動(dòng)的全過(guò)程，并積極主動(dòng)進(jìn)言獻(xiàn)策，效果良好。如：美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃見(jiàn)面會(huì)、村4條公路村民代表大會(huì)等。
三、深入了解民意，及時(shí)反饋村民意見(jiàn)、訴求
村委監(jiān)督委員會(huì)成員經(jīng)常虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、呼聲、訴求，及時(shí)匯總向村支兩委反饋，受到了良好效果。如：xx壩xx橋年久失修，村民反映急需整修。在村委監(jiān)督委員會(huì)成員xx反饋村支兩委后，村支兩委立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看實(shí)情，并將該橋列為20xx年危橋改造工程。目前，該工程已經(jīng)完成設(shè)計(jì)。此舉得到了村民的普遍贊譽(yù)。
四、參與民主管理、民主監(jiān)督
村委監(jiān)督委員會(huì)按上級(jí)要求參與村民主管理，民主監(jiān)督。全年，參與了駐村干部民主評(píng)議、大學(xué)生村官期滿民主評(píng)議及20xx年村干部述職述廉活動(dòng)等。日常，村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)對(duì)我村低保戶、五保戶進(jìn)行了復(fù)查評(píng)議。
五、直接參與村集體經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)管理
村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)xx任村級(jí)民主理財(cái)組長(zhǎng)，親自參加民主理財(cái)，逐筆核實(shí)開(kāi)支票據(jù)，對(duì)村財(cái)務(wù)列表清單和報(bào)賬前的.原始憑證進(jìn)行稽核，票據(jù)開(kāi)支500元以上的加蓋監(jiān)委會(huì)條形公章。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向村支書(shū)記通報(bào)，共商改進(jìn)意見(jiàn)，并向鎮(zhèn)財(cái)政所匯報(bào)。
xx村務(wù)監(jiān)督工作為村級(jí)陽(yáng)光辦公、公開(kāi)辦事發(fā)揮了民主監(jiān)督作用，為推進(jìn)規(guī)范化村建設(shè)提供了有力的組織保障，為建設(shè)美麗金牛村保駕護(hù)航。接下來(lái)，我們將繼續(xù)加強(qiáng)村務(wù)監(jiān)督，加快村務(wù)公開(kāi)步伐，創(chuàng)新村民參政議政舉措，將xx村建成為“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活富裕、村風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村。
年度工作述職報(bào)告11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委 、老師，大家好！
今天，我懷著一顆從容而又充實(shí)的心情向大家匯報(bào)我一年來(lái)的工作實(shí)績(jī)。雖然這一年我校教師面臨著不知何去何從的非常時(shí)期，可我工作態(tài)度始終一如既往，我每天除了認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、做好班主任工作之外，還不斷的擠時(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)名師授課方法、學(xué)習(xí)科研理論、擴(kuò)大閱讀面、豐富文化底蘊(yùn)，每天真是忙得不亦樂(lè)乎，有的同事不解的問(wèn)我：“你每天坐在微機(jī)室里，都看些啥？不累嗎？”說(shuō)句心里話，我不但不感到累，反而倍感充實(shí)，我總有一種緊迫感，如果不充電學(xué)習(xí)新知識(shí)，就有一種被時(shí)代淘汰的危險(xiǎn)，在我的心底深處，我有一個(gè)最大的愿望：那就是無(wú)論走到哪里，都要做一名學(xué)生認(rèn)可、家長(zhǎng)放心、同事稱贊、領(lǐng)導(dǎo)信賴的優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀語(yǔ)文教師。
還記得xx年上半年，正是初三學(xué)生參加中考和畢業(yè)的關(guān)鍵性階段，雖然學(xué)校面臨著即將解體，班級(jí)的“差生”又很多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，可身為班主任的我卻絲毫沒(méi)有松懈，每天堅(jiān)持和郭主任、胡老師一起坐早班車(chē)到校，看著學(xué)生背單詞、背古詩(shī)。多年做班主任的我深知幫助科任老師維護(hù)課堂紀(jì)律的重要性，我對(duì)學(xué)生采取一系列的死看、死守、死查、死究的方法，雖然這種“笨”方法使我一天下來(lái)很疲憊，可是看到班級(jí)的紀(jì)律自始至終都受到科任老師的好評(píng)，我就感到無(wú)比的欣慰，尤其是當(dāng)我聽(tīng)到很多科任老師對(duì)我說(shuō)：“就喜歡和你搭檔，你干班主任工作真實(shí)在”時(shí)，我就覺(jué)得我“值”了，我無(wú)愧于心。
眾所周知，初三收費(fèi)是個(gè)老大難，我決定先下手為強(qiáng)，主動(dòng)出擊，不等學(xué)生回家先提交費(fèi)問(wèn)題，我搶在學(xué)生前面逐一給學(xué)生家長(zhǎng)打電話，先嘮孩子的優(yōu)點(diǎn)，再嘮孩子的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)而又嘮到只要孩子認(rèn)真學(xué)習(xí)，考學(xué)肯定有望，直到把家長(zhǎng)嘮得眉開(kāi)眼笑，信心百倍的主動(dòng)對(duì)我說(shuō)：“你們快補(bǔ)課吧，多少錢(qián)我們都交，可別耽誤了孩子�！本瓦@樣我連續(xù)幾天不停的和家長(zhǎng)嘮，直嘮的我口干舌燥，咽喉腫痛，果真是功夫不負(fù)有心人，我班補(bǔ)習(xí)費(fèi)最終全部交齊。我干班主任工作的韌勁和執(zhí)著也得到了領(lǐng)導(dǎo)和初三老師的肯定。
轉(zhuǎn)眼間，又是一年一度的職高招生工作，回首去年我在初二任課時(shí)還為學(xué)校招職高生5人，今年又怎可等閑視之，我再一次采取和家長(zhǎng)猛“嘮”的方式，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，把成破厲害，嘮得清清楚楚、明明白白，直嘮得家長(zhǎng)拉著我的手說(shuō)：“我們信任你，我們肯定去�！本瓦@樣我今年又送去了職高生4人，為學(xué)校做出了一點(diǎn)小小的貢獻(xiàn)。
我們班英語(yǔ)成績(jī)較差，尤其尖子生陳偉慶、紀(jì)清艷、門(mén)新旺的英語(yǔ)成績(jī)更令我擔(dān)心，我采取的“曉之以理，動(dòng)之以情”的教育方法已經(jīng)使臨近中考的他們麻木不仁了，于是我果斷的改變了戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，采取了緊追，緊盯，緊問(wèn)，緊批、緊管的方法，直到把他們逼的利用假期、休息日自己找補(bǔ)課老師一陳狂補(bǔ)，果然有效，（再加上英語(yǔ)老師的耐心輔導(dǎo)），他們終于在中考時(shí)取得了可喜的成績(jī)。
今年下半年我又接了初一新生，沒(méi)想到的是在新生入校的頭一天，我意外檢查出了婦科病，動(dòng)了手術(shù)，一貫對(duì)工作負(fù)責(zé)的我楞是一天沒(méi)歇，在學(xué)生入校的頭一天就冒著大雨領(lǐng)著學(xué)生，搬桌椅，打掃教室，發(fā)書(shū)，緊接著連續(xù)幾天，又組織學(xué)生除草，清理大小操場(chǎng)的分擔(dān)區(qū)，每天我的腿都累的酸酸的、軟軟的，終于在三周后，我由于身體沒(méi)有恢復(fù)好再次住進(jìn)了醫(yī)院，醫(yī)生埋怨我說(shuō)：“從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)手術(shù)后不休息的，你會(huì)留下后遺癥的�！闭煞蛞藏�(zé)備我說(shuō)：“你怎么這么笨，學(xué)校都要黃了，你還要什么強(qiáng)”。果不其然，我的腿最終烙下了不能走遠(yuǎn)路的病根。可我一直不后悔，因?yàn)槲姨私馕易约�，我總是把工作放到我全部生活的第一位，總是盡我最大的努力做好我份內(nèi)的事，因?yàn)橹挥羞@樣，我的心才塌實(shí)，才烙挺兒。由于我班主任工作的盡心盡力，我?guī)缀趺吭露极@得了學(xué)校班主任評(píng)價(jià)的一等獎(jiǎng)或二等獎(jiǎng)，我在今年六月份還獲得了XX市教育局頒發(fā)的“和諧班集體”的光榮冊(cè)，在今年5月份還代表學(xué)校參加了XX市第7屆優(yōu)秀班主任技能大賽。
我不僅在班主任工作方面腳踏實(shí)地，在語(yǔ)文教學(xué)方面更是孜孜以求。我們班的李旭語(yǔ)文基礎(chǔ)較差，我每天都對(duì)她一對(duì)一的面批作文，她家境不是很好，舍不得錢(qián)買(mǎi)作文書(shū)，我就給它買(mǎi)，她很懶，不背課文，我就陪她一起背，在我倍加關(guān)照下，門(mén)新旺終于中考語(yǔ)文取得了104分的好成績(jī)，她當(dāng)時(shí)摟著我的脖子風(fēng)趣的說(shuō)：“老師，我真要感謝你當(dāng)時(shí)對(duì)我的磨磨嘰嘰呀！”我也自豪的對(duì)她說(shuō)：“當(dāng)時(shí)對(duì)你的陪讀、陪背，不僅使你走向了二高，也使我成績(jī)斐然，我在今年4月份參加的XX市第三屆“學(xué)苑杯”教育教學(xué)技能大賽古詩(shī)文背誦中，獲得了一等獎(jiǎng)。
在語(yǔ)文教學(xué)中，我深知我的語(yǔ)文教學(xué)能力急待提高，我不斷研究教學(xué)教法，虛心向老教師請(qǐng)教，我不僅認(rèn)真揣摩每一篇課文，更是珍惜每一學(xué)期講匯報(bào)課的機(jī)會(huì)，我把它當(dāng)成演練的實(shí)地，快速成長(zhǎng)的契機(jī)，我有時(shí)甚至備課到深夜，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。記得今年5月我講的匯報(bào)課〈〈寫(xiě)景讓記敘文更精彩〉〉獲得了聽(tīng)課老師的一致好評(píng)。我在閑暇時(shí)間還經(jīng)常在網(wǎng)上聽(tīng)名師講課和名師講座。竇桂梅的〈〈秋天的懷
念〉〉，〈〈丑小鴨〉我百聽(tīng)不厭；竇桂梅的講座〈〈為生命奠基〉〉燃起了我投身語(yǔ)文教學(xué)的激情；趙謙翔的綠色語(yǔ)文教學(xué)更使我明白了語(yǔ)文教學(xué)的真諦……雖然在學(xué)習(xí)中我比別人付出了更大的艱辛，丈夫的常年在外；我兒子初三思想的動(dòng)蕩、成績(jī)的下滑；家務(wù)活的繁重；胳膊皰疹的再次發(fā)作，有時(shí)真的讓我心力交瘁，可當(dāng)我徜徉于語(yǔ)文知識(shí)的海洋中時(shí)，卻有一種如饑似渴之感，因此再苦再累我也無(wú)怨無(wú)悔。
我深知要想成為一名大家都認(rèn)可的語(yǔ)文教師，不但要有淵博的知識(shí)，更要用教育科研理論來(lái)武裝自己，為了提高自己的.素養(yǎng)，我在這一年還看了大量的書(shū)籍：〈〈青年教師〉〉、〈〈新教育〉〉、〈〈教育科研動(dòng)態(tài)〉〉、〈〈點(diǎn)行陶行之〉〉、〈〈心理學(xué)〉、〈〈教育學(xué)〉〉等，由于我的刻苦努力、勤奮好學(xué)，我在今年10月份剛剛舉行的XX市第七屆十佳理論考核中，有１０９人參加，我獲得了第１１名的優(yōu)異成績(jī)，受到了局里很多領(lǐng)導(dǎo)和教師的稱贊。
教有所得，學(xué)有所得，我把這些體會(huì)、感受都形成文字，寫(xiě)成了一篇篇論文。２０xx年１月，我在〈〈蛟河教育〉〉上發(fā)表了〈〈打造亮麗的中考記敘文〉〉；xx年６月在全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)網(wǎng)中發(fā)表文章《樂(lè)于奉獻(xiàn)》；在今年的《教育科研動(dòng)態(tài)》第二期上發(fā)表《競(jìng)選州長(zhǎng)導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)》；在〈〈新教育〉〉第三期上發(fā)表〈〈廉潔從教鑄師魂〉〉。
雖然我沒(méi)有取得驕人的成績(jī)，但一次次小小的成功也會(huì)在我的心中泛起陣陣漣漪。難忘記，一次次俯身面批作文，累的我腰酸腿痛；參加每一次競(jìng)賽，都要經(jīng)歷多少個(gè)不眠之夜；寫(xiě)每一篇論文都要斟酌反復(fù)，修改多次；潛心鉆研業(yè)務(wù)，揣摩新課改，有時(shí)會(huì)累的雙眼模糊，畢竟自己是４０歲的中年人了……寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹？在今年的5月17日我正式成為一名光榮的共產(chǎn)黨員，在今年上半年的學(xué)校期末總結(jié)會(huì)上，我獲得了一等獎(jiǎng)，還得到了近1000元獎(jiǎng)金和一個(gè)“多功能電熱鍋、毛巾被”，看到自己僅僅在一年的時(shí)間里就獲得了這么多貨真價(jià)實(shí)的證書(shū)和榮譽(yù)，我由衷的感到滿足，更深悟到冰心老人家的一句話：成功的花，人們只驚慕她現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初她的芽?jī)�，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。
成績(jī)只能代表過(guò)去，前方的路還很漫長(zhǎng)，或許還充滿荊棘，在我今后的教學(xué)生涯中，我可能還會(huì)遭遇到更大的挫敗，但我更欣賞泰戈?duì)柕哪蔷涿裕骸疤炜罩袥](méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)。”今后無(wú)論身居何時(shí)何地，我都會(huì)以更加淡定的心態(tài)，全身心的投入到我鐘愛(ài)的教育事業(yè)。“靜下心來(lái)教書(shū)，潛下心來(lái)育人”將是我在今后教育教學(xué)工作中永遠(yuǎn)的方向。謝謝大家！
年度工作述職報(bào)告12
又到一年總結(jié)時(shí)，當(dāng)?shù)谝淮伟咽雎殘?bào)告放到空間時(shí)，目的是讓大家能夠監(jiān)督我，審計(jì)工作述職報(bào)告。翻起工作日志，這一年過(guò)得還是比較充實(shí)。XX年7月參加了省注協(xié)XX年審計(jì)質(zhì)量檢查，給我很多啟示，讓我從另一個(gè)角度去理解我們所做的工作，一些看似很小的事情，卻是很關(guān)鍵的地方，讓我知道專業(yè)來(lái)自于細(xì)節(jié)。國(guó)金證券的計(jì)算機(jī)信息審計(jì)讓我欣喜若狂，終于可以把我的計(jì)算機(jī)知識(shí)和審計(jì)知道結(jié)合使用了，當(dāng)我看到上海證券交易所里面公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，有一種莫名的感動(dòng)，雖然時(shí)間短暫，但是收獲良多。林芝福建大酒店的盤(pán)點(diǎn)審計(jì)，讓我領(lǐng)略了西藏江南的風(fēng)采，雖然早上起來(lái)空氣干得流鼻血，但也不會(huì)以減少我對(duì)西藏的仰慕。
一年的審計(jì)工作總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)值得自己反思:
一、做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目總體的把握還很不夠。
拿到一個(gè)項(xiàng)目如何能更快、更準(zhǔn)的了解公司情況、發(fā)現(xiàn)其中問(wèn)題，為整個(gè)項(xiàng)目組提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)。雖然近年來(lái)在角色轉(zhuǎn)變中，自己在慢慢有意識(shí)地注意積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，但還是很顯不足。
二、對(duì)項(xiàng)目時(shí)間及人事合理安排上還很欠缺。
由于事務(wù)所的業(yè)務(wù)量不斷上升，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理的項(xiàng)目會(huì)逐漸增多，而在多項(xiàng)目多人員的狀態(tài)下，如何更好的分配時(shí)間、對(duì)人員、工作進(jìn)行布置和安排，須要自己認(rèn)真和虛心地向其他同事學(xué)習(xí)。
三、對(duì)同事的`理解還有待強(qiáng)化。
在有些新同事，或剛?cè)肼毻略趯徲?jì)過(guò)程中遇到問(wèn)題的咨詢，會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重而的不理解，態(tài)度不是特別好。這一點(diǎn)我自己感到非常地不安，在這里我非常誠(chéng)懇地請(qǐng)同事們諒解。每個(gè)人都是從初級(jí)人員開(kāi)始做起，想到自己剛來(lái)的時(shí)候也有很多同事給予了我無(wú)微不至的關(guān)懷，而自己卻不能給予新同事理解，這是做人的失敗。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真對(duì)待新同事的每一個(gè)問(wèn)題，盡全力幫助他們。
四、業(yè)務(wù)方面是每年都要說(shuō)。
年年都有新東西，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是不變的主題。對(duì)于新知識(shí)，要加大學(xué)習(xí)的力度。才不會(huì)落后。
五、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通做得不夠。
在項(xiàng)目過(guò)程中，遇到問(wèn)題，匯總總結(jié)過(guò)程中與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)不是很及時(shí)。不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)建立溝通機(jī)制，這方面有待改進(jìn)。
六、唯一可以記錄下來(lái)的優(yōu)點(diǎn)。
3年的工作讓我增加了業(yè)務(wù)方面少許的自信心，時(shí)時(shí)刻刻讓自己明白，自己仍然有很多不足。
總結(jié)，其實(shí)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，并不是總結(jié)給其他人看看，而是要寫(xiě)給自己，反思自己，讓自己不論是在工作中，還是在人生的道路上都能夠在總結(jié)這面鏡子里面看到真實(shí)的自我。讓自己向前走時(shí)，能夠永遠(yuǎn)挺起胸膛，頂天立地。
年度工作述職報(bào)告13
尊敬的婁底市廣電局領(lǐng)導(dǎo)、省集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，我受組織的委派繼續(xù)在湖南有線婁底網(wǎng)絡(luò)公司工作，擔(dān)任公司董事、常務(wù)副總經(jīng)理，深感責(zé)任重大。一年來(lái)，在公司股東會(huì)、董事會(huì)、各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在夏總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)經(jīng)營(yíng)班子成員和公司全體員工的共同努力，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一、所做的主要工作
1、服從工作安排，全力以赴支持并協(xié)助總經(jīng)理工作：按照總經(jīng)理年初的統(tǒng)一布署，我具體分管公司考核、網(wǎng)絡(luò)整合、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)稽查工作。一年來(lái)，我盡了自己的最大努力，使公司上述各項(xiàng)工作都有所突破和較大的進(jìn)步。
2、公司考核不斷規(guī)范量化、科學(xué)完善、更加人性化：婁底公司有重視考核工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過(guò)考核促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升，經(jīng)營(yíng)管理得到了加強(qiáng)。今年，公司不但注重日常和月度考核，還出臺(tái)了上半年考核實(shí)施辦法和進(jìn)行了半年度工作考核。針對(duì)存在的問(wèn)題，7月初，公司發(fā)下了“進(jìn)一步明確相關(guān)部門(mén)工作職責(zé)”的通知，強(qiáng)調(diào)“首問(wèn)責(zé)任制”和工作完成的時(shí)效性。9月份，公司制定了開(kāi)展“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的實(shí)施方案，通過(guò)三個(gè)月分階段的
整改，取得了明顯的效果。遵照局里年度考核通知要求，總結(jié)公司半年度考核的經(jīng)驗(yàn)，制定了更加科學(xué)、合理、全面的年度考核辦法，并認(rèn)真嚴(yán)格組織實(shí)施。在一年考核實(shí)踐工作中，本人敢于堅(jiān)持原則，嚴(yán)于律已，嚴(yán)格要求自己所分管的部門(mén)，在班子成員輪流值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé)。在月度效益工資發(fā)放等敏感事情上，做到更加人性化，鼓勵(lì)先進(jìn)員工進(jìn)一步揚(yáng)成績(jī)，激勵(lì)后進(jìn)趕先進(jìn)。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)整合實(shí)現(xiàn)突破并產(chǎn)生預(yù)期效益：鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)整合是公司今年工作的重點(diǎn)之一，也是我個(gè)人工作的重中之重。在局方股東的大力支持和集團(tuán)公司的具體指導(dǎo)下，5月份公司抓住了機(jī)遇，以合理的成本成功整合了用戶資源相對(duì)優(yōu)質(zhì)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對(duì)寬松的婁底經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)大埠橋辦事處有線電視網(wǎng)絡(luò)。8月份接手以來(lái)，不斷探索積累鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在，大埠橋網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)正在向城區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)看齊，得到了用戶的認(rèn)可和好評(píng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)改造、數(shù)字電視轉(zhuǎn)換和新用戶發(fā)展正在按計(jì)劃進(jìn)行和迅速擴(kuò)展，經(jīng)濟(jì)效益明顯，大埠橋網(wǎng)絡(luò)今年收入有望實(shí)現(xiàn)30萬(wàn)元，做到當(dāng)年投資當(dāng)年見(jiàn)效益，使公司明年更加有信心有把握加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)整合的投入，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。今年，還通過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致的'工作，與婁星區(qū)廣電局主要領(lǐng)導(dǎo)、婁星區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者建立了良好互信的工作關(guān)系，取得了他們的理解和支持。10月份，公司向省集團(tuán)申報(bào)了整合婁星區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有
線電視網(wǎng)絡(luò)立主項(xiàng)并獲得批復(fù)。目前，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者與公司簽訂了網(wǎng)絡(luò)整合移交意向協(xié)議和積極洽談網(wǎng)絡(luò)整合意向協(xié)議，為明年公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)整合的的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將成為公司今后經(jīng)濟(jì)收入增長(zhǎng)的又一個(gè)亮點(diǎn)。為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)整合工作，我不辭辛勞，傾注了大量心血，不計(jì)較個(gè)人得失。為了就相關(guān)人員時(shí)間方便，我經(jīng)常利用工作之余和雙休日時(shí)間，與他們達(dá)成網(wǎng)絡(luò)整合共識(shí)，協(xié)調(diào)關(guān)系解決具體問(wèn)題，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)改造、經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際工作，無(wú)怨無(wú)悔。
4、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)效果有所提高：婁底今年市政建設(shè)力度大，長(zhǎng)青街人防工程建設(shè)等經(jīng)常挖斷公司主干光纜，突發(fā)搶修多，加上今年公司按計(jì)劃關(guān)閉全部城區(qū)模擬電視信號(hào)，數(shù)字電視前段信號(hào)多次調(diào)整升級(jí)，頻點(diǎn)下移，各種網(wǎng)絡(luò)故障集中充分暴露，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作量猛增。面對(duì)實(shí)際工作困難，我經(jīng)常深入網(wǎng)絡(luò)搶修一線，與大家共同奮戰(zhàn)，給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員做思想工作，鼓勵(lì)大家克服困難，不怕疲勞，盡量為用戶著想，排除故障，盡快恢復(fù)信號(hào)。今年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作總體來(lái)看，服務(wù)效果有所提高。上半年，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部還承擔(dān)了公司雙面網(wǎng)絡(luò)小區(qū)試點(diǎn)工作和寬帶用戶安裝維護(hù)工作，鍛煉培養(yǎng)了一批年輕的新技術(shù)骨干，充實(shí)到下半年公司成立的雙向網(wǎng)改工程指揮部和大埠橋網(wǎng)改工程指揮部，有力地支持了公司完成省集團(tuán)公司下達(dá)的“五大會(huì)戰(zhàn)”工作任務(wù)。
5、網(wǎng)絡(luò)稽查社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收：“三網(wǎng)融合”競(jìng)爭(zhēng)激烈，矛盾突出。規(guī)模較大的集團(tuán)用戶私建小前端，任意增加用戶終端，惡意不足額繳納收視費(fèi)，城區(qū)樓、堂、管、所等單位集中接收衛(wèi)星信號(hào)，電信IPTV、無(wú)線數(shù)字電視侵入，市政建設(shè)、交通事故損壞網(wǎng)絡(luò)干線的理賠，雙向網(wǎng)改、設(shè)備寄掛施工受阻，其他電信營(yíng)運(yùn)商侵占公司小區(qū)預(yù)埋線路資源，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備小區(qū)用電矛盾的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作使稽查隊(duì)并不輕松。面對(duì)這些復(fù)雜難辦的工作，我經(jīng)常指導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)響應(yīng)，核實(shí)情況調(diào)查取證并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，許多問(wèn)題的解決得到了局里胡局長(zhǎng)、賢文局長(zhǎng)、吳主席的有力支持和幫助。對(duì)有些典型案例，在堅(jiān)持原則和維護(hù)公司利益的前提下，我與稽查人員共同商討辦法實(shí)地靈活處理。今年共取締衛(wèi)星接收裝置新增用戶300戶以上，規(guī)范管理集團(tuán)用戶前端新增用戶100戶以上，聯(lián)網(wǎng)賓館集團(tuán)用戶2家，避免了大的用戶流失。收取電信營(yíng)運(yùn)商線路寄掛費(fèi)近10萬(wàn)元，線路損壞賠償費(fèi)10萬(wàn)以上，全年稽查總收入達(dá)50萬(wàn)元，突破歷史紀(jì)錄。
6、以大局為重，班子成員愉快合作共事，確保公司各項(xiàng)工作全面發(fā)展：一年來(lái)，我工作積極主動(dòng)熱忱，不扯皮，不推諉，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。班子集體議事積極諫言獻(xiàn)策，日常工作中不鋪張浪費(fèi)，不牟私利，不爭(zhēng)部門(mén)利益。貫徹執(zhí)行董事會(huì)、省集團(tuán)公司、總經(jīng)理的正確指令。全力支持并積極配
合其他班子成員分管工作，使公司今年在全省“五大會(huì)戰(zhàn)”、“三大杯競(jìng)賽”活動(dòng)中取得了可喜的成績(jī)，全面完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)任務(wù)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、克服自己的性格缺陷；工作中要多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，與班子成員、部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司員工平時(shí)多溝通協(xié)調(diào)，更加注重工作方法，以便自己今后更好地開(kāi)展工作和做好工作。
2、必須時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)：我深深感到要想搞好今后的工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的期望，憑以往的工作經(jīng)驗(yàn)和老化的專業(yè)知識(shí)是行不通的，自己必須時(shí)刻加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、工作技能的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)“三網(wǎng)融合”發(fā)展的需要，化解工作壓力為動(dòng)力，迎接今后工作的不斷挑戰(zhàn)。
我從事廣電工作近三十年，加盟電廣傳媒工作也有十年，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，非常熱愛(ài)婁底這塊熱土，愿意與大家一道在公司股東會(huì)、董事會(huì)、婁底市廣電局、省集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好今后的工作，也有信心在夏總的帶領(lǐng)下和公司全體員工克服困難，一起圓滿完成明年各項(xiàng)工作任務(wù)。
年度工作述職報(bào)告14
時(shí)光如水，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到車(chē)間工作已經(jīng)有十個(gè)多月的的時(shí)間，這十個(gè)多月的時(shí)間，承蒙車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助指導(dǎo)，再通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職工作，并取得了一些較好的成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作
日常工作中，我積極向其他人員學(xué)習(xí)。我覺(jué)得，每位同事都是我的老師，他們中有業(yè)務(wù)高手，有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調(diào)入車(chē)間后，在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境，懂得了各種材料的使用、一般問(wèn)題出現(xiàn)的原因、維修的方法也都基本掌握。在業(yè)務(wù)上，將以前的維修工作經(jīng)驗(yàn)和車(chē)間的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，使自身的素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。
二、班組管理
在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務(wù)的重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，我在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，還加強(qiáng)了班組管理：1.按照班前、后會(huì)議程序要求，開(kāi)好會(huì)議，并做好記錄。將礦部、車(chē)間的各種文件和要求快速的傳達(dá)給班組員工，使自己上承下達(dá)、承上啟下的作用得以充分發(fā)揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級(jí)的精神。2.加強(qiáng)班組管理。我制定了較為詳細(xì)的班組規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，特別強(qiáng)調(diào)從根本的管理入手。
三、進(jìn)行設(shè)備規(guī)劃，縮短維修周期
我和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)一起，對(duì)設(shè)備進(jìn)行了規(guī)劃、從維修組織(設(shè)計(jì)、測(cè)量)到維修控制(工時(shí)、材料、庫(kù)存量、費(fèi)用)，都做到有據(jù)可查。我認(rèn)為，做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，將設(shè)備的備品備件預(yù)備的充足，是減少在故障發(fā)生后縮短維修時(shí)間的必要前提。維修的'方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設(shè)備能用就盡量用，壞了再修。而是應(yīng)該在設(shè)備損壞前將故障排除，降低設(shè)備的故障率。
四、努力做好節(jié)資降耗和維修工作
本人任維修主任以來(lái)，非常重視節(jié)資降耗和維修工作。主要(1)修舊利廢16噸;(2)在對(duì)綠皮吉普車(chē)的修理過(guò)程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動(dòng)軸、后橋差速器、剎車(chē)總泵、后彈簧鋼板;(3)對(duì)28#鏟斗進(jìn)行翻新;(4)下放并安裝3立方內(nèi)燃鏟運(yùn)機(jī)、1.5立方電動(dòng)鏟運(yùn)機(jī)、0.75鏟運(yùn)機(jī)各2臺(tái);(5)下放復(fù)新鑿巖臺(tái)車(chē)一臺(tái);(6)架設(shè)風(fēng)水管路1000多米;(7)安裝鋼溜井30多節(jié);(8)新架設(shè)格篩、護(hù)欄10多個(gè);(9)對(duì)各種安全防護(hù)設(shè)施及設(shè)備出現(xiàn)的臨時(shí)性突發(fā)故障，做到及時(shí)搶修;(10)大修內(nèi)燃機(jī)2次。
五、工作中的不足
1、對(duì)設(shè)備的了解還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握。
2、服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)自我和班組管理，應(yīng)強(qiáng)調(diào)意識(shí)和態(tài)度。
3、對(duì)于隱患的整改有時(shí)存在一定的時(shí)間差，在今后爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)完成，確保整改率達(dá)到100%.
4、在維修時(shí)有影響生產(chǎn)的現(xiàn)象出現(xiàn)。
六、幾點(diǎn)建議和今后的打算
除了完善管理制度。加強(qiáng)巡視外，我有以下幾點(diǎn)建議和打算：
1、建立點(diǎn)檢制：繼續(xù)建立、健全設(shè)備點(diǎn)檢制度、準(zhǔn)確掌握設(shè)備運(yùn)行情況，重新制定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定計(jì)劃，對(duì)設(shè)備檢修以時(shí)間為基礎(chǔ)，到期必修。
3、強(qiáng)化員工培訓(xùn)：加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提高維修工素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)變?cè)杏^念。
4、實(shí)施全員設(shè)備管理：在全車(chē)間推廣設(shè)備規(guī)范化管理，推行設(shè)備的規(guī)范化生產(chǎn)維護(hù)。以設(shè)備潤(rùn)滑為重點(diǎn)，加強(qiáng)潤(rùn)滑部位的維護(hù)，繼續(xù)實(shí)行設(shè)備專人負(fù)責(zé)，真正落實(shí)全員設(shè)備管理。綜上所述，總結(jié)這些日子的工作，我可以說(shuō)：自己盡了心，努了力，流了汗。在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會(huì)更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為今后礦上的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
年度工作述職報(bào)告15
尊敬的xx，親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！我是前廳部經(jīng)理助理xx，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心；是房務(wù)部銷(xiāo)售的排頭兵；前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)，個(gè)人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升普客服務(wù)水平，促進(jìn)評(píng)定性復(fù)核圓滿完成是xx年需要重點(diǎn)展開(kāi)的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
我將從以下四個(gè)方面展開(kāi)工作：
一、精兵打造客房預(yù)訂班組，讓客人“閑”下來(lái)，塑造品牌價(jià)值
預(yù)訂是客房銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，與之相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率xx%，散客占到總出租率的xx%，是客房營(yíng)收的主體。而散客當(dāng)中，上門(mén)散客只占xx%不到，其余散客均為預(yù)定形式。一直以來(lái)我們都是由前臺(tái)兼做預(yù)訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問(wèn)題，影響服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)詳細(xì)考證，組建和打造客房預(yù)訂班組優(yōu)勢(shì)如下：
1、節(jié)省人力資源；
2、可以進(jìn)一步規(guī)范預(yù)定程序，將此項(xiàng)工作做得更深入，更細(xì)致，比如預(yù)訂回復(fù)、預(yù)訂跟蹤就可以把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前，讓客人真正閑下來(lái)；
3、減輕前臺(tái)工作壓力，讓前臺(tái)員工能更加專心致志的做好接待和賓客問(wèn)訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。
4、加強(qiáng)與銷(xiāo)售部的良好溝通與對(duì)接，提高信息準(zhǔn)確性，減少賓客投訴。
5、創(chuàng)造良好的無(wú)嘈雜的預(yù)定環(huán)境，迎評(píng)定性復(fù)核。
6、將預(yù)定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量，改變“閑時(shí)太閑，忙時(shí)太忙”的狀態(tài)。
在進(jìn)行預(yù)訂和商務(wù)中心整合后，將開(kāi)展以下的工作：首先擬訂崗位說(shuō)明書(shū)，再根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)擬訂崗位工作清單，完善SOP操作流程，挑選合適人員，集中培訓(xùn)等一系列工作。
二、精練前臺(tái)技能，讓接待班組“立”起來(lái)，塑造品牌形象
1、硬件改造立起來(lái)
前臺(tái)因臺(tái)面設(shè)計(jì)的原因，導(dǎo)致員工在進(jìn)行單據(jù)填寫(xiě)、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時(shí)均需低頭彎腰操作，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)強(qiáng)度加大。今年通過(guò)xx的指導(dǎo)，決定在前臺(tái)里面的臺(tái)面上再增加小接待臺(tái)，方便員工操作，解決實(shí)際困難，提升服務(wù)形象。
2、軟件升級(jí)立起來(lái)
現(xiàn)在大部份高酒店前臺(tái)接待入住登記全部實(shí)現(xiàn)科技信息化，如果我們升級(jí)后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統(tǒng)的同時(shí)，其基本資料連入xx系統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫(xiě)的話，整個(gè)登記入住過(guò)程將節(jié)約大量時(shí)間。我們已將情況與電腦房進(jìn)行了溝通，聯(lián)系xx工程師進(jìn)行軟件升級(jí)，即便不能按我們的設(shè)想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的.問(wèn)題都能幫助員工減輕很大的工作負(fù)擔(dān)。
3、精簡(jiǎn)程序立起來(lái)
xx年即將建立和實(shí)施的SOP操作流程，我們會(huì)使用文字、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建工作方案，訂立服務(wù)規(guī)則，以期在員工培訓(xùn)和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹(shù)立服務(wù)品牌。
三、打造專業(yè)的管家服務(wù)，塑造品牌專業(yè)
行政管家一直是酒店對(duì)客服務(wù)的亮點(diǎn)工程，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間。我們的行政管家在為VIP客人提供服務(wù)時(shí)特別不自信，究其原因主要是行政管家對(duì)于要掌握的技能心里沒(méi)底。如何幫助員工有效提升呢？我們?cè)O(shè)想了兩套解決方案：
1、外聘專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，或者外派人員參加專業(yè)學(xué)習(xí)：
管家的服務(wù)理念是倡導(dǎo)酒店的各種服務(wù)要做到精細(xì)、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記�！睋�(jù)了解，xx年底正式成立并開(kāi)始培養(yǎng)的中國(guó)酒店皇金管家服務(wù)，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù)。“主動(dòng)”是基本意識(shí)，“精細(xì)、周到”是服務(wù)技能的完美體現(xiàn)，“圓滿、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓(xùn)中，涵蓋了酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的理念和基本操作標(biāo)準(zhǔn)。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)，均注重與實(shí)踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對(duì)照，他們強(qiáng)調(diào)“為了一切客人”：樹(shù)立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營(yíng)理念；“為了客人的一切”：履行“誠(chéng)信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念；“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細(xì)”的管理理念。從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，到個(gè)性化服務(wù)，從賓至如歸、金鑰匙服務(wù)，到皇金管家服務(wù)，我們一直力求突破。
2、店內(nèi)交叉培訓(xùn)：
制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒水服務(wù)、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等。我們各場(chǎng)點(diǎn)都有經(jīng)歷過(guò)省級(jí)技能大賽的精兵強(qiáng)將，他們是最寶貴的財(cái)富，也是最能幫助到我們的導(dǎo)師。我們計(jì)劃從班組內(nèi)挑選合適的1—2人進(jìn)行換崗培訓(xùn)，確保專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
四、打造無(wú)所不能的大副班組，塑造品牌效應(yīng)
我們現(xiàn)在的大副班組其實(shí)比其他崗位員工要熱情、主動(dòng)，但總覺(jué)得還是缺了點(diǎn)什么。六年前我在xx大酒店看到過(guò)這樣一位老禮賓員，他的服務(wù)很簡(jiǎn)單，問(wèn)候進(jìn)出酒店的所有客人，提供詳細(xì)而周到的問(wèn)詢服務(wù)時(shí)隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢？因?yàn)槲覐哪俏煌猩砩峡吹搅撕芏鄡?yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人；他的問(wèn)候體貼、周到；他的笑是從心里、眼里透出來(lái)的，真誠(chéng)，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、GRO如果能多一點(diǎn)落落大方的氣質(zhì)，多一點(diǎn)讓人過(guò)目不忘的風(fēng)采（親切），那我們的大副班組就有更大亮點(diǎn)！
1、大門(mén)崗做熱情：
�。�1）、必須保證16小時(shí)在崗服務(wù)，不論什么情況都不能缺崗；
（2）、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)把面部表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)三個(gè)方面作為基礎(chǔ)，將服務(wù)意識(shí)、心理暗示等貫穿始終。
2、電梯崗做周到：
一樓電梯間應(yīng)該是酒店客流量的地方，GRO定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外，還需要提供大量的問(wèn)詢服務(wù)。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時(shí)在崗服務(wù)。
3、前臺(tái)崗做專業(yè)：
每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，這兩個(gè)時(shí)段我們的大副或GRO是會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)和掌握前臺(tái)接待和收銀的相關(guān)操作流程，實(shí)打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問(wèn)題將對(duì)我們的服務(wù)有很大的提升。
4、客戶拜訪做真誠(chéng)：
如果說(shuō)以上服務(wù)都是為了樹(shù)品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實(shí)客戶關(guān)系的良好渠道。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪，很少會(huì)至房間當(dāng)面拜訪。當(dāng)面拜訪可以通過(guò)與客人的正面接觸了解到客人的習(xí)慣、喜好、禁忌等，對(duì)于收集賓客信息和意見(jiàn)更為直觀有效，同時(shí)我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動(dòng)。
尊敬的xx，親愛(ài)的各位同事，我一直相信“個(gè)人的優(yōu)秀不足以說(shuō)明什么，只有團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀！”，只要我們前廳部全體干職員工團(tuán)結(jié)一致，用心做，做精細(xì)，堅(jiān)持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競(jìng)爭(zhēng)力，塑造酒店服務(wù)品牌。我愿意和大家共同努力，在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，打造競(jìng)爭(zhēng)力的xx前廳部。
我的述職報(bào)告完畢，謝謝大家！
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