酒店活動方案【精】
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么你有了解過方案嗎?下面是小編為大家收集的酒店活動方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店活動方案1
七夕情人節(jié)即將到來,為促進(jìn)酒店經(jīng)營,樹立酒店品牌知名度,我部根據(jù)市場及酒店實(shí)際,擬推出如下活動:
一、活動時間
20xx年x月x日
二、活動名稱
情系七夕、相約xx
三、活動內(nèi)容
愈夜愈美麗、七夕不孤單大型郎才女貌親密約會派對:
酒店南廣場xx平方精心布置,擺放各種休閑桌椅,廣場播放舒緩浪漫的背景音樂,住店賓客憑房卡免費(fèi)入場,其他客戶憑入場券進(jìn)場、現(xiàn)場配設(shè)飲品銷售點(diǎn)、小吃點(diǎn)心銷售點(diǎn)、七夕商品銷售點(diǎn)等、凡蒞臨的'賓客皆有機(jī)會抽取七夕意外驚喜大獎一份,價值5000元珠寶首飾、此外凡約會成功的男女可獲贈精美禮物紀(jì)念一份、
客房:
活動當(dāng)天特別推出七夕特價客房,一號樓高級大床房xx元/間夜,贈送次日雙人自助早餐、贈送精品玫瑰一支、贈送精品紅酒一支、精美棒棒糖一支、演出門票二張、
凡活動當(dāng)天,在xx消費(fèi)滿xx元,即可獲贈玫瑰花一支、
四、實(shí)施細(xì)節(jié)
1)請采購部聯(lián)系購買活動所需禮品(如:玫瑰花、巧克力、紅酒等)
2)請餐飲部出列不同的套餐菜單,對餐臺餐位進(jìn)行適當(dāng)裝飾、請餐飲部小吃城及九曲餐廳負(fù)責(zé)人領(lǐng)取相關(guān)物品,并按活動內(nèi)容配合執(zhí)行、
3)請財務(wù)部知會各餐飲收銀,做好折扣優(yōu)惠、
4)請前廳部針對步入散客積極銷售七夕特價房,并介紹相關(guān)內(nèi)容;請房務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)禮物,并按活動配合執(zhí)行、
5)策劃部設(shè)計(jì)制作派對入場券(抽獎券),大堂海報及相關(guān)宣傳、
6)請宴會部提前做好派對現(xiàn)場的擺放,并配合策劃部、工程部對現(xiàn)場的裝飾、
五、推廣宣傳
酒店店內(nèi)海報、單頁
酒店官方網(wǎng)站及友好連接網(wǎng)站
商都信息港漂浮廣告(一個月)
時尚雜志硬廣及軟文
沿街燈箱膠片
目標(biāo)客戶短信
酒店活動方案2
春節(jié)過后,餐飲業(yè)的銷售額慢慢下滑,應(yīng)該做好厚積薄發(fā),將大展身手來迎接五一。如何來把握好五一這個商機(jī)呢?那必須做好周詳?shù)木频昊虿蛷d五一促銷活動方案,吸引顧客,促進(jìn)消費(fèi)。五一,這也是餐飲業(yè)里最好的促銷時間之一。
酒店五一勞動節(jié)餐廳促銷,都是必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn),最大限度的展示自己的優(yōu)勢,宣傳自己的品牌,吸引更多的消費(fèi)者,而做出適合自己的促銷活動。對于餐廳促銷活動要注意以下四點(diǎn):
在消費(fèi)者心目中理想的餐廳是什么,最簡單的便是滿足三方面:一是餐廳的環(huán)境氛圍;二是餐廳的服務(wù)態(tài)度;三是餐廳的菜肴口味;四是餐廳的消費(fèi)階位。這四方面是酒店餐廳五一促銷活動方案最重要的部分。可像以下詳細(xì)分析。
1、假期餐廳的氣氛。
而氣氛又是從哪些方面體現(xiàn)出來的?在餐廳消費(fèi),食品只是消費(fèi)都要求的其中一環(huán),更多的是人們要求的是餐廳的`整體服務(wù)。因此,在整個餐廳的氣氛上要做好相應(yīng)的布置。而怎樣布置也有講究,如果是主題餐廳的話,那便要依餐廳的主題來布置,一般情況下可以參照以下:
燈光,餐廳燈光的強(qiáng)弱與光色的照射,對餐飲消費(fèi)者的就餐情緒有著重要的影響。合理的餐廳光色,既可以激發(fā)消費(fèi)欲望,又可以使消費(fèi)者樂于在視覺舒適的餐廳環(huán)境中就餐。
色調(diào),不同的色彩能引起餐飲消費(fèi)者的不同聯(lián)想意境,產(chǎn)生不同的心理感受。餐廳的色彩如果調(diào)配得當(dāng),醒目宜人,對餐飲消費(fèi)者和餐廳服務(wù)員的情緒調(diào)節(jié)、預(yù)防沖突都將具有重要意義。
布局,餐廳的整體氛圍是消費(fèi)者產(chǎn)生愉悅的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根據(jù)餐廳主題和餐飲市場定位的消費(fèi)者心理進(jìn)行設(shè)計(jì),必將受到顧客的青睞。
餐臺,在餐桌上擺一瓶色澤鮮艷的插花或盆花,如月季、杜鵑、米蘭等。其艷麗的色彩,清馥的香昧,可使人的大腦處于悠然之境,并能增加消費(fèi)者的食欲。
音響,餐廳中特定的音響效果能夠產(chǎn)生獨(dú)特的氣氛,在餐廳中布置山水小景,山石滴泉叮咚聲響使人如同漫步泉邊溪畔。餐廳播放一些行云流水的背景輕音樂,如克萊德曼的鋼琴曲等。都能使餐飲消費(fèi)者的就餐心情變得格外舒暢。
有人喜歡高山流水,有人喜歡情意綿綿,布置出優(yōu)雅的酒店餐廳環(huán)境,是做好五一促銷活動的第一步。
2、五一勞動節(jié)餐廳的服務(wù)。
促銷活動中人的因素是很重要的,它體現(xiàn)了一個餐廳的態(tài)度,每一個人都喜歡被尊重,被關(guān)注,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠征服消費(fèi)者的心,讓消費(fèi)都牢牢記住你。所以在促銷之前,要做好人員的基本服務(wù)培訓(xùn),促銷特色培訓(xùn),態(tài)度意識的培訓(xùn)等等,這樣可以讓促銷活動更好的發(fā)揮它的效果。
3、五一勞動節(jié)餐廳的菜肴菜譜創(chuàng)新。
消費(fèi)都都喜歡新鮮事物,對于新菜都有一種要品嘗的欲望,利用幾款新菜來吸引消費(fèi)者,滿足消費(fèi)都的新鮮感。
4、五一勞動節(jié)餐廳的消費(fèi)階位。
消費(fèi)者都大部分是喜歡實(shí)惠的消費(fèi),而餐廳里食品的促銷方法有很多,可以菜式搭配不同推出不同的超值套餐供消費(fèi)選擇,但價格的定價方面也有講究。如下:
菜式,勞很多商家會推出相應(yīng)的套餐,推出相應(yīng)的菜式,以供消費(fèi)者選擇。
制作,讓消費(fèi)者參與到整個制作過程中,更能滿足消費(fèi)者的成就感與體驗(yàn)的欲望。
觀賞,在消費(fèi)者面前進(jìn)行食品的制作,吸引消費(fèi)者的注意力,也為餐廳增加無形招牌。
價格,通過價格來吸引消費(fèi)者,這也是商家常用的方法,太要拿捏到位,不要降低價格的同時也降低了餐廳的品牌。
贈品,提供一些節(jié)日相關(guān)的贈品可以拉動一定的消費(fèi)者。比如說提前預(yù)訂可以得到贈品,消費(fèi)在多少金額之上可以得到一些贈品。贈品要與自己餐廳的品牌風(fēng)格相應(yīng)。
酒店活動方案3
一、目的:
為抓住每年一度的學(xué)生畢業(yè)時機(jī),促進(jìn)客戶對企業(yè)的認(rèn)知度,提高酒店?duì)I業(yè)收入。制定本方案。
二、范圍:
xx四路店
三、活動時間:
20xx年7月1日——20xx年9月30日
四、職責(zé):
4.1 總經(jīng)理對本方案負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
4.2 各部門直接管理人員對本方案負(fù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
4.3 營銷部對本方案負(fù)企宣責(zé)任;
4.4 質(zhì)檢對本方案負(fù)檢查、督導(dǎo)責(zé)任。
五、活動細(xì)則:
5.1 本酒店隆重推出謝師宴系列優(yōu)惠套餐活動,套餐如下:
十年寒窗宴 999元/8—10位 贈:步步高升蔬果盤一份
錦繡前程宴 1099元/8—10位 贈:魯燕白酒一瓶
平步青云宴 1299元/8—10位 贈:六冠王白酒一瓶
鵬程萬里宴 xx99元/8—10位 贈:杯中情白酒一瓶
金榜題名宴 1799元/8—10位 贈:精美紅酒一瓶
狀元及第宴 1999元/8—10位 贈:御珍白酒一瓶
5.2 酒店配備學(xué)士(博士)服一套,供來就餐的.學(xué)子及家人、老師合影留念。
六、需用物品:
6.1 活動宣傳易拉寶兩套;
6.2 學(xué)士(博士)服一套。
6.3 數(shù)碼相機(jī)一部
七、激勵:
7.1 活動過程中因個人原因影響活動進(jìn)展的,責(zé)任人給予100元負(fù)獎勵;
7.2 因?qū)顒硬涣私猓斐煽腿苏`解投訴者,責(zé)任人給予100元負(fù)獎勵;
7.3 活動過程中服務(wù)、菜品因質(zhì)量問題引起了人投訴者,責(zé)任人除賠償損失外,另執(zhí)行50元負(fù)獎勵;
7.4 活動過程中積極主動為客戶解決問題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到客戶表揚(yáng)者,獎勵20元;
7.5 廚房部菜品得到客戶認(rèn)可并提出表揚(yáng)者,菜品制作人給予獎勵20元;
7.6 營銷部主動行動介紹謝師宴單月超過5桌,責(zé)任人每桌獎勵10元。
酒店活動方案4
1、目的':
為抓住每年一度的學(xué)生畢業(yè)時機(jī),促進(jìn)客戶對企業(yè)的認(rèn)知度,提高酒店?duì)I業(yè)收入。制定本方案。
2、范圍:
金馬麗晶餐飲有限公司經(jīng)二緯四路店
3、活動時間:
20xx年7月1日——20xx年9月30日
4、職責(zé):
4.1 總經(jīng)理對本方案負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
4.2 各部門直接管理人員對本方案負(fù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
4.3 營銷部對本方案負(fù)企宣責(zé)任;
4.4 質(zhì)檢對本方案負(fù)檢查、督導(dǎo)責(zé)任。
5、活動細(xì)則:
5.1 本酒店隆重推出謝師宴系列優(yōu)惠套餐活動,套餐如下:
十年寒窗宴 999元/8—10位 贈:步步高升蔬果盤一份
錦繡前程宴 1099元/8—10位 贈:魯燕白酒一瓶
平步青云宴 1299元/8—10位 贈:六冠王白酒一瓶
鵬程萬里宴 1599元/8—10位 贈:杯中情白酒一瓶
金榜題名宴 1799元/8—10位 贈:精美紅酒一瓶
狀元及第宴 1999元/8—10位 贈:御珍白酒一瓶
5.2 酒店配備學(xué)士(博士)服一套,供來就餐的學(xué)子及家人、老師合影留念。
6、需用物品:
6.1 活動宣傳易拉寶兩套;
6.2 學(xué)士(博士)服一套。
6.3 數(shù)碼相機(jī)一部
7、激勵:
7.1 活動過程中因個人原因影響活動進(jìn)展的,責(zé)任人給予100元負(fù)獎勵;
7.2 因?qū)顒硬涣私,造成客人誤解投訴者,責(zé)任人給予100元負(fù)獎勵;
7.3 活動過程中服務(wù)、菜品因質(zhì)量問題引起了人投訴者,責(zé)任人除賠償損失外,另執(zhí)行50元負(fù)獎勵;
7.4 活動過程中積極主動為客戶解決問題、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),得到客戶表揚(yáng)者,獎勵20元;
7.5 廚房部菜品得到客戶認(rèn)可并提出表揚(yáng)者,菜品制作人給予獎勵20元;
7.6 營銷部主動行動介紹謝師宴單月超過5桌,責(zé)任人每桌獎勵10元
酒店活動方案5
一、活動時間
20xx年xx月xx日——xx月xx日
二、活動地點(diǎn)
xx大酒店
三、活動主題
金秋重陽花似錦,健康養(yǎng)生知遇父母恩重陽節(jié)在我國是國家指定的“老人節(jié)”,“歲歲重陽,今又重陽”,既指節(jié)日,又可寓意老年,因此活動的主題應(yīng)該體現(xiàn)出對老年人的關(guān)注點(diǎn),也就是宣傳的訴求點(diǎn)健康養(yǎng)生,同時結(jié)合重陽節(jié)傳統(tǒng)的習(xí)俗,所以活動的主題特別體現(xiàn)“老人”“金秋”、“菊花”和“健康養(yǎng)生”,樹立起xxxxxxxx大飯店是一個既能讓顧客享受尊貴美食又注意顧客健康養(yǎng)生的一個具有高度社會責(zé)任感的'企業(yè)。
四、活動目的
1、宣揚(yáng)中華民族尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德;
2、通過組織員工到敬老院看望孤寡老人,倡導(dǎo)全社會關(guān)注空巢老人,關(guān)注老人。樹立xx大酒店負(fù)責(zé)任的大企業(yè)形象;
3、通過酒店活動的舉辦,讓更多的人親身感受到xx大酒店健康的美食。
五、活動內(nèi)容
1、健康養(yǎng)生講座:九九重陽節(jié)是我國的老人節(jié),關(guān)注老人,關(guān)注健康已經(jīng)成為一個社會主題。主辦健康養(yǎng)生講座,結(jié)合酒店的健康養(yǎng)生美食,現(xiàn)場邀請健康專家講授,宣揚(yáng)尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,同時推介酒店美食養(yǎng)生理念,樹立企業(yè)健康形象;講座后舉行通寶健康午宴活動,菜單重點(diǎn)推出適合老年人、婦女、小孩的菜譜,自由上臺表達(dá)對親人的祝福,也可現(xiàn)場點(diǎn)歌;活動現(xiàn)場整體拍攝,制作光碟贈送客人;同時設(shè)簡單舞臺和音響,配備主持人,演唱《九九重陽》(原唱:杭天琪/劉歡),代表酒店給客人送上重陽的祝福;現(xiàn)場獻(xiàn)歌《最美不過夕陽紅》;同時可讓客人自由上臺表達(dá)對親人的祝福;活動現(xiàn)場整體拍攝,制作光碟贈送客人。
2、組織員工到敬老院看望孤寡老人,幫敬老院打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、給老人表演節(jié)目同時邀請運(yùn)城電視臺等新聞媒體予以播報。
3、在酒店門口布置菊花展,聯(lián)系三家大型的苗木基地,并邀請專家設(shè)計(jì),將酒店門口布置成菊花的大型展示地,供前來的人們游覽鑒賞,增強(qiáng)節(jié)日的活動氣氛。通過園區(qū)的菊花和景色,以及功能區(qū)分布和講解,加深客人對xx大酒店的了解;
4、優(yōu)惠當(dāng)日,康樂項(xiàng)目半價;重陽節(jié)推出適合老年人口味的菜收集整理點(diǎn),時逢秋季養(yǎng)生的好時機(jī),酒店推出了養(yǎng)生佳品,及各色重陽套餐。重陽節(jié)當(dāng)天向60歲以上用餐的老人贈送養(yǎng)身滋補(bǔ)湯一份。當(dāng)天過生日的賓客憑本人有效證件可獲贈長壽面一份。推出重陽節(jié)特價房,憑老年證住房xxx元/標(biāo)間/夜(以住滿為限),客房均贈送果盤)一份。金婚夫婦持結(jié)婚證等有效證明文件可獲贈送蜜月套房一間一晚,限10對夫婦。
六、銷售策略
銷售部與各地省市老干局、民政局以及企事業(yè)單位聯(lián)系,推薦重陽活動,組織批量客源;同時接待預(yù)定散客。一夜一天套票:xxx元,含豪華雙人房一間一夜,雙早雙午餐自助,包括重陽節(jié)當(dāng)天健康養(yǎng)生講座,通寶菊花展?腿丝筛鶕(jù)實(shí)際需要向酒店要求更換房型,但須補(bǔ)足差價。團(tuán)體票5張以上起訂,享受9折優(yōu)惠;10張以上8.5折優(yōu)惠;
七、重陽節(jié)餐廳氛圍
1、為配合重陽節(jié)的氣氛,在正門外擺放大型菊花花壇,并在門外的兩棵立柱之間懸掛“菊品為尚,情濃重陽xx餐廳賞菊會”的主題橫幅。
2、在正門入口處堆放九層的大型“重陽糕”,配放小裝飾“燈”,取“步步登高”之意。
3、餐廳內(nèi)張貼重陽節(jié)主題吊旗。
4、在各樓層顯著位置擺放不同品種的名貴菊花,供人賞聞。
酒店活動方案6
一、前言
為全面提升賓館有限公司的品牌競爭力,進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,進(jìn)一步規(guī)范公司宣傳,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,本著尊重事實(shí)的原則,特制定公司宣傳架構(gòu)方案。
二、背景分析
2-1、總體規(guī)劃
堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”,落實(shí)以人為本、和諧誠信、互利共贏、創(chuàng)新超越、效益優(yōu)先、惠澤員工的經(jīng)營理念,以創(chuàng)造“人文、綠色、健康、時尚”的“政務(wù)、商務(wù)、會務(wù)”服務(wù)品牌為目標(biāo)。計(jì)劃“xx”五年間,營業(yè)收入每年遞增20%,爭取xx末營業(yè)收入過億元!皒x”五年間,累計(jì)營業(yè)收入達(dá)到4億元。加快沿街房建設(shè),使沿街綜合樓陸續(xù)投入使用。兩年內(nèi)通過五鉆級酒店驗(yàn)收。加快客房大樓的裝修提升,三年內(nèi)通過涉外旅游飯店四星級驗(yàn)收。擴(kuò)大相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè),全面提升品牌形象,大大提高員工工資收入和待遇,改善員工的住宿、生活和工作條件。爭創(chuàng)全國縣級酒店第一品牌。
2-2、企業(yè)定位上規(guī)范、上檔次、上水平,以政務(wù)會議接待為先導(dǎo),爭取商務(wù)接待的最大份額,打造全國縣級酒店第一品牌。
2-3、區(qū)位優(yōu)勢
2-5、行業(yè)背景分析
2-6、劣勢分析
2-7、企業(yè)愿景
堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”,落實(shí)以人為本、和諧誠信、互利共贏、創(chuàng)新超越、效益優(yōu)先、惠澤員工的經(jīng)營理念,以創(chuàng)造“人文、綠色、健康、時尚”的“政務(wù)、商務(wù)、會務(wù)”服務(wù)品牌為目標(biāo)。
三、市場分析
3-1、旅游業(yè)分析
3-2、客人分析
3-3、自身優(yōu)勢
四、宣傳目的
4-1、樹立品牌
在酒店產(chǎn)品日益標(biāo)準(zhǔn)化的今天,相似性作為標(biāo)準(zhǔn)化的衍生物,已經(jīng)使個性逐漸淡出了人們的視野。很多人的感覺是世界上只有五種酒店:一星——五星。那么,如何凸現(xiàn)酒店的特色,使酒店與其它星級酒店區(qū)別開來,如何使酒店與消費(fèi)者在“第一次親密接觸”之前能夠有良好的溝通,從而使酒店的需求曲線上移,如何使酒店在眾多的星級酒店中鶴立雞群,樹立起自己的品牌形象就是宣傳的首要目的。
4-2、社會效益
根據(jù)目前的形勢,酒店依然是區(qū)域內(nèi)的最佳接待場所。但是,Z醉石酒店不僅是一個接待場所,更是溫泉對外一個形象窗口,酒店必然也必須承擔(dān)起這個社會責(zé)任。在承擔(dān)這個社會責(zé)任的同時,酒店的社會效益會更能凸顯。
4-3、品牌塑造
給品牌以合適定位、并為此付諸行動。品牌塑造是一個企業(yè)長期的工程,品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度是品牌塑造的核心內(nèi)容,企業(yè)可以憑借各類媒介進(jìn)行炒作、廣告轟炸、大規(guī)模的公益和贊助等循序漸進(jìn)的進(jìn)行品牌塑造,通過建立品牌優(yōu)勢來刺激和吸引消費(fèi)者的消費(fèi)沖動。
五、目標(biāo)客戶分析
5-1、宣傳目標(biāo)客戶定位
5-1-1、政府機(jī)關(guān)人員
5-1-2、本地富裕的私營企業(yè)主
5-1-3、外來旅游者和經(jīng)銷商
5-2、目標(biāo)客戶客戶群特征分析
5-2-1主力客戶群年齡大多在30-60歲之間。
5-2-2事業(yè)有成,有豐富的社會閱歷。
5-2-3屬于本地高收入階層(私營企業(yè)主,政府機(jī)關(guān)人員)和外來經(jīng)商或旅游者
5-2-4渴望獲得社會對自身地位的認(rèn)同和尊重的群體
5-3、目標(biāo)客戶群心理分析
馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求,保障與安全需要,歸屬與承認(rèn)的需要,尊重需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。對于桓臺賓館的目標(biāo)消費(fèi)者,他們并不是單純?yōu)榱私鉀Q生理上的需求,也超越了保障與安全的需要,他們來此消費(fèi)是為了得到一種高層的服務(wù)和享受,而在消費(fèi)的過程中,可以凸顯個人的尊貴身份,獲得一種尊重感。因此,桓臺賓館宣傳內(nèi)容要抓住目標(biāo)客戶的心理。
六、定位策略
6-1、文化定位
酒店所能滿足客人的,已不僅是簡單的提供食物和飲料,而是提供深層次的服務(wù)。客人的要求已不僅局限于物質(zhì)吃飽,而有更高的心理預(yù)期,即要享受文化和消費(fèi)文化。這就要求桓臺賓館在經(jīng)營過程中,要創(chuàng)造消費(fèi)行為被重視的感覺,讓消費(fèi)者感受到良好的氛圍。
6-2-1.增強(qiáng)就餐環(huán)境的文化內(nèi)涵。
根據(jù)餐廳的環(huán)境設(shè)計(jì)與顧客人文需求相協(xié)調(diào)原則,為客人創(chuàng)造舒適雅致的就餐環(huán)境。就餐環(huán)境是飲食文化的組成部分之一,其文化氛圍的營造是多角度、多方位的。從餐廳外在的有形店景文化到餐廳的功能布局、設(shè)計(jì)裝飾、環(huán)境烘托、燈飾小品、掛件寓意都能體現(xiàn)文化主題和內(nèi)涵。
6-2-2.增強(qiáng)飲食產(chǎn)品本身的文化內(nèi)涵。
色、香、味、形、器、名、時、養(yǎng)八大方面是飲食產(chǎn)品本身應(yīng)有的主要特點(diǎn),其中包含著豐富的文化內(nèi)容。從菜品本身來講,它的起源、烹制、風(fēng)味都有一定文化背景,酒店可通過對這些菜品文化背景的研究,結(jié)合史料記載,推出具有民族特色或異國風(fēng)情的豐富多樣的宴席,通過專業(yè)講解菜品的文化價值,使客人在物質(zhì)和精神上都得到滿足。
6-2-3.增強(qiáng)服務(wù)人員的文化內(nèi)涵
與顧客距離最近的是服務(wù)人員,服務(wù)人員的談吐、行為、觀念、知識直接為顧客所感知。酒店必須制定專門的培訓(xùn)計(jì)劃,對其服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能、氣質(zhì)談吐進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。
6-2-4.形成具有自身特色的文化性項(xiàng)目
從餐廳布局、裝飾到服務(wù),但最能體現(xiàn)經(jīng)營特色的,往往是文化性項(xiàng)目。酒店可以根據(jù)自身特點(diǎn),策劃類似的文化性項(xiàng)目,以貼合消費(fèi)心理需求的特色文化,帶動充足的.客源。
七、營銷策略
7-1、文化性項(xiàng)目建議
7-1-1、1“陶淵明文化”
2、“溫泉文化”
7-2、營銷型項(xiàng)目建議
1、以邀請知名品牌的方式壯大聲勢,增強(qiáng)影響面,營造酒店的消費(fèi)熱點(diǎn)。
如邀請舉辦汽車展、時裝秀;品牌推介會,體驗(yàn)奢侈品魅力無限活動;顒咏ㄗh:現(xiàn)在的思路不能僅僅局限于會議室非要給商家開會才賺錢,要在空余時間依靠一些展覽來提高賓館的知名度,可以嘗試會場少收費(fèi)或不收費(fèi),用餐飲或其他彌補(bǔ)其費(fèi)用。
2、“尊貴人生”營銷活動
目標(biāo)人群:“星子縣或九江市的政界、商界尊貴人士。
活動建議:這一活動成為桓臺賓館的固定營銷板塊,打造一塊專屬進(jìn)餐區(qū),有1-2個頂級包房,菜金不得低于300或者更高,酒類只供高檔酒類,如只提供茅臺和五糧液等,其他消費(fèi)類似。可以配以古箏等
可以通過此活動的開展,形成會員制度,定期舉辦會員活動,營造專業(yè)商務(wù)交友場所。本活動可邀請某知名品牌參與冠名,提供相應(yīng)的產(chǎn)品支持。
3、聯(lián)合收視率較高的美食欄目:邀請大廚定期在酒店表演,或直接引入節(jié)目,將節(jié)目現(xiàn)場搬入桓臺賓館,提升酒店知名度。
4、提供星子政界商界知名人士的家宴服務(wù)。
5、贈券策略。在客人消費(fèi)到固定金額后,給予一定額度的贈券,拉動酒店消費(fèi)。
7、實(shí)施“酒店VIP俱樂部”策略(核心條款——會員本人免費(fèi)用餐)采用VIP俱樂部的形式,以有效鞏固酒店對高端客戶的吸引力。俱樂部的一個核心條款是會員本人免費(fèi)用餐。一張固定額度的VIP卡,設(shè)定使用期限可定可不定。全銅制作,彰顯檔次。
分析:在客戶加入俱樂部的動機(jī)和需求中,免費(fèi)用餐對客戶的吸引力是至關(guān)重要的。免費(fèi)用餐也是一個頗能夠吸引客戶的噱頭。
從使用條件上看,免費(fèi)用餐是有限制的,絕對意義上的免費(fèi)用餐是不存在的,免費(fèi)用餐的限制在于需要和朋友共同用餐,方可享受免費(fèi)用餐的待遇;谶@種限制,會員需要不斷的將他的朋友帶到酒店來,方可享受免費(fèi)用餐的待遇。在客人消費(fèi)的過程中,看起來酒店損失了一定的毛利,但實(shí)質(zhì)是避免了讓客戶去到其他酒店或社會酒樓消費(fèi)。因?yàn),在一般客人的印象中,酒店的菜肴可能價格偏貴,甚至認(rèn)為性價比還不如社會酒樓,但是通過被會員朋友邀請?jiān)诰频暧貌腕w驗(yàn)后,他則會發(fā)現(xiàn),原來酒店的價格還是比較適中的,而且星級酒店的服務(wù)和檔次也要比社會酒樓高很多。通過和他的會員朋友共同用餐,他真真正正的體驗(yàn)了一次酒店的幽雅環(huán)境、精美菜肴和高品質(zhì)服務(wù)。所以,下次假使他有高端的客戶需要宴請的時候,他也會考慮要成為這個酒店的貴賓會員,種身臨其境的親身體驗(yàn)所形成的口碑,是其他形式難以達(dá)到的。這一策略并不是通過大眾渠道進(jìn)行推廣,也避免了貪便宜心理的低端客戶頻繁使用餐飲“2免1”給酒店帶來的影響。
最為重要的是,免費(fèi)用餐擺脫了單純的折扣營銷的思維定勢。免費(fèi)用餐推出的是一個全新的游戲規(guī)則,兩個同行,一個免費(fèi);三人同行,還是一人免費(fèi)。
VIP會員可以是桓臺賓館自己制定規(guī)則,也可以聯(lián)合移動公司的高端客戶。
八、媒體投放策略與形式
8-1、媒體宣傳策略
8-1-1、媒體優(yōu)劣勢及選擇
A、影視類媒體
影視媒體是視聽合一的傳播,是注目率高,覆蓋面廣的一種大眾媒介。影視宣傳能夠使信息量的到達(dá)率達(dá)到最高,是快速提高產(chǎn)品知名度最適合的媒體。據(jù)《中國高端人群消費(fèi)習(xí)慣----媒體習(xí)慣》顯示:每天觀看電視節(jié)目的高端人群占57.8%,每周有4天以上觀看電視節(jié)目的高達(dá)72.5%,周一―周五工作日平均每天觀看電視2個小時以上,周六、日休息日每天停留在電視前的時間更是高達(dá)2.5個小時以上。
除此之外,還有很多新興的影視類媒介,如,樓宇電視、車載電視、戶外屏幕等等。
B、廣播類媒體
廣播傳播具有迅速及時、覆蓋面廣、靈活性高的特點(diǎn),同時廣播是一種以聲音傳播為主的媒體,可以在車輛行駛的同時收聽,因此深受廣大有車一族人群的青睞。每天收聽廣播的高端消費(fèi)人群超過了四成,每周有4天以上收聽廣播的接近七成。絕大部分收聽廣播的人群每天收聽的時長均不超過45分鐘,經(jīng)計(jì)算平均每天收聽的時長約為半個小時。而從收聽內(nèi)容來看,音樂類、交通信息類和時政新聞類節(jié)目收聽率最高。從不同細(xì)分人群來看,生活享受類消費(fèi)者收聽廣播的頻率和時長均為最高。
C、報刊類媒體
報刊類作為一種最古老的大眾媒體,自它誕生以來,一直是人們?nèi)粘I钪兄匾男畔⑶,它的最大特點(diǎn)是最具新聞價值,人們可從中獲取最新的各種新聞,隨著社會的進(jìn)步,報刊已經(jīng)由單純的新聞性向娛樂性、社會性和新聞性的綜合而轉(zhuǎn)化,成為廣告的最主要的載體之一。
優(yōu)點(diǎn):
(1)閱讀人群廣泛
(2)發(fā)行量大
(3)可進(jìn)行詳細(xì)文字說明
(4)可進(jìn)行各種不同形式的版面設(shè)計(jì)
(5)信息容量大。
缺點(diǎn):
(1)發(fā)行區(qū)域小
(2)重復(fù)閱讀率低
(3)不易保存
(4)色彩單調(diào),視覺沖擊力小
(5)時效性短。
D、其他類媒介
在傳統(tǒng)的三大媒介之外,還有很多宣傳工具,如戶外廣告、手機(jī)短信、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)信函、手機(jī)報、號簿廣告、車體廣告、各類印刷品等等,可酌情選擇。
8-1-2、媒體投放思路
在合適的時間選擇合適的媒介,不僅可以降低宣傳成本,更可起到事半功倍的效果,按照動靜結(jié)合、聲畫配合的基本原則,采取多種形式的選擇手段,最大限度的擴(kuò)大傳播率。針對于綜合餐飲樓,特制定一下方案。
8-2、初期階段
8-2-1、征集名稱:發(fā)布有獎?wù)骷C合餐飲樓名稱的廣告,給人的第一感覺就是氣度不凡。要求體現(xiàn)出中國餐飲文化的源遠(yuǎn)流長和企業(yè)內(nèi)涵,要詳細(xì)闡明。
8-2-2、軟文宣傳:新聞及軟文配合,主要內(nèi)容以配合名稱征集為主線,把桓臺賓館的企業(yè)文化、綜合餐飲樓宣傳出去,擴(kuò)大知名度。8-2-3、員工招聘:在招聘員工的同時,吸引廣大受眾的關(guān)注8-3、中期期階段
8-3-1、揭曉名稱:通過媒介將綜合餐飲樓的名稱公布。
8-3-2、桓臺旅游形象大使評選活動:有桓臺縣旅游局主辦并報縣政府同意,桓臺賓館承辦,要求桓臺籍,年齡16-30周歲、形象氣質(zhì)俱佳等。
8-4、高潮階段
8-4-1、在各個媒體發(fā)布綜合餐飲樓即將開業(yè)的消息
B、賓館就餐評服務(wù):在“參觀廚房評大廚”活動結(jié)束后的第二天,連續(xù)發(fā)布征集“賓館就餐評服務(wù)”的廣告,活動內(nèi)容與“參觀廚房評大廚”類似。
C、免費(fèi)就餐定菜價:在“賓館就餐評服務(wù)”結(jié)束后立即實(shí)施。以上三個活動內(nèi)容應(yīng)當(dāng)連貫實(shí)施,不脫節(jié)。把宣傳的目的做出去,把該請的人請進(jìn)來!
8-4-6、公益活動:如助學(xué)等。
8-4-7、
8-5、收尾階段
8-5-1、多個媒體宣傳綜合餐飲樓的開業(yè)盛況。
8-5-2、制作酒店高檔大開本畫冊,內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、菜品、客房、實(shí)體等。
8-5-3、綜合餐飲樓的50個細(xì)節(jié)攝影大賽:通過鏡頭將微觀的景象展現(xiàn)出來,意在桓臺賓館注重細(xì)節(jié)。
8-5-4、制定長期宣傳計(jì)劃。
九、內(nèi)部宣傳的架構(gòu)
9-1、企業(yè)文化內(nèi)涵
9-1-1、企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂
9-1-2、企業(yè)文化是企業(yè)的形象
9-1-3、企業(yè)文化就是共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德及精神風(fēng)貌
9-1-4、企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)道德的體現(xiàn)
9-2、企業(yè)文化載體
企業(yè)文化載體是指以各種物化的和精神的形式承載、傳播企業(yè)文化的媒介體和傳播工具,它是企業(yè)文化得以形成與擴(kuò)散的重要途徑與手段。企業(yè)文化的載體和企業(yè)追求的目標(biāo)緊緊相連,但是企業(yè)文化的推廣也任重道遠(yuǎn),所以,重要的是堅(jiān)持灌輸和潛移默化的引導(dǎo),在企業(yè)發(fā)展的過程中建立健全企業(yè)文化,通過合適的載體使企業(yè)文化具體化、人性化、系統(tǒng)化。
其內(nèi)容主要包括:
1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境載體,指外觀環(huán)境和內(nèi)在環(huán)境。如館容、館貌和人際氣氛。
2、文化活動,指文娛、體育、競賽、知識性和趣味性活動。
3、文化媒介體,指企業(yè)的產(chǎn)品、商標(biāo)、廣告、內(nèi)刊、館徽、等等。
酒店活動方案7
酒店?duì)I銷是一門研究飯店在激烈競爭和不斷變化的市場環(huán)境中如何識別,分析,評價,選擇和利用市場機(jī)會,如何開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品,探求飯店生產(chǎn)和銷售的形式和最合理途徑,目的就是以最少的勞動耗費(fèi)取得的經(jīng)濟(jì)效益。一個老板的商業(yè)意識直接或者間接的決定著一個酒店的未來發(fā)展前途。
農(nóng)歷八月十五日,是我國傳統(tǒng)的中秋節(jié),也是我國僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日。八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節(jié)。我國古歷法把處在秋季中間的八月,稱謂“仲秋”,所以中秋節(jié)又叫“仲秋節(jié)”。中秋節(jié)將要來臨,結(jié)合本酒店的實(shí)際情況和中國傳統(tǒng)的民族方俗,為了更好的開展酒店銷售服務(wù)工作,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收,特制定此方案。
一、目標(biāo)市場分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法
2、針對價格高的飯菜,建議采用減量和減價想結(jié)合的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐(下面有說明)的價格不要偏高,人均消費(fèi)控制在20x30元(不含酒水)。
4、其他的酒水價格和其它服務(wù)的價格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動,在中秋節(jié)的前后達(dá)到(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節(jié)的'套餐,可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓,可贈送月餅(價格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5x6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號碼尾號是815(臨汾地區(qū)以內(nèi)),可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5x6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時沒有住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對這部分客戶可用專車接送,同時也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
6、活動的時間定于農(nóng)歷8月10日-20日。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信廣告,群發(fā)的重點(diǎn)是原來飯店的老顧客,注意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言,主要介紹酒店的最新活動。
4、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵政策,調(diào)動她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六、效果預(yù)測
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,收入最少是平時收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦,隨時保存一些重點(diǎn)顧客的資料。
2、在爭取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號碼),為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個內(nèi)容)。
3、盡快做好酒店的網(wǎng)站,網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作,域名既要簡單有要好記,網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒店的特色,顏色以暖色調(diào)為主,主頁要一個大的flash動畫,還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)營銷(的優(yōu)勢是受眾范圍大,花費(fèi)少)增強(qiáng)酒店的知名度。
酒店活動方案8
一、活動目的:
增加節(jié)日氛圍,提升客人滿意度,宣傳酒店口碑
二、活動時間:
3-7至9日
三、活動主題:
三八婦女節(jié),xx與您共分享!
四、活動地點(diǎn):
餐飲,客房,茶吧,各區(qū)
五、場景布置:
1、室外LED:
感恩女人節(jié),xx歡迎您!
2、大廳、十九樓放宣傳展架
六、活動內(nèi)容:
餐飲部:
(3月7-9日)
1、貴賓部,贈送女士菜一份、一樓銅火鍋六折代金券(次日生效、截止本月十五號),加贈養(yǎng)顏湯一碗(注:
手機(jī)尾號為38兩數(shù)字的可以再次享受9折優(yōu)惠或當(dāng)天生日的.女性顧客,憑有效身份證件可享受九折優(yōu)惠);
2、一樓夏宮,贈送餐廳六折代金券(次日生效,截止日期本月十五號);
3、十九樓,每位女性贈送十元代金券(次日生效、截止日期三天);
客房部:
(3月8日)
1、當(dāng)天生日的女性顧客,憑有效身份證件可享受標(biāo)準(zhǔn)房3.8折優(yōu)惠(不含額外消費(fèi));
2、入住客人(僅限女性),可享受免費(fèi)贈送精美水果拼盤一份;
3、儲值卡優(yōu)惠辦理:
女性辦理儲值卡存500元→消費(fèi)550元;20xx元→消費(fèi)2300元;存5000元→消費(fèi)6000元;存10000元→消費(fèi)12000元;(前廳辦理,不限消費(fèi)區(qū)域)
堂吧:
(3月8日)
1、活動期間女性客人贈送免費(fèi)養(yǎng)顏茶(菊花茶);
各區(qū):
1、到本酒店前38名女性顧客,獲贈價值358元蒂凡尼美容美發(fā)卡一張(活動為3.7日-9日)發(fā)放方式:
客人憑酒店消費(fèi)的有效證明到前臺領(lǐng)取;
七、廣告宣傳:
1、印制宣傳單;(20xx份)
2、活動前酒店以短信形式,向客人宣傳這次活動內(nèi)容;
3、室外LED,大堂、十九樓展架,電梯間電視;
4、尋找贊助商,做聯(lián)誼活動,方便日后互相宣傳,提高酒店利潤;
八、具體工作:
前廳部:
1、負(fù)責(zé)發(fā)放合作商的代金券(所有客人憑酒店消費(fèi)的有效證明領(lǐng)取)并做好登記;
餐飲部:
1、做好服務(wù)接待工作;
2、準(zhǔn)備所贈送的女士菜;
營銷部:
1、設(shè)計(jì)各區(qū)宣傳版面;X展架2個(大堂、19樓);編輯手機(jī)短信內(nèi)容群發(fā);(3月5日前完成);
2、跟辦整體活動,協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜;尋找合作贊助商;
3、根據(jù)活動各項(xiàng)內(nèi)容,制作各類代金、優(yōu)惠券;
各部門:
學(xué)習(xí)掌握此次活動方案內(nèi)容,全員推銷。
酒店活動方案9
酒店行業(yè)市場競爭日趨激烈,為了加強(qiáng)酒店的市場活力,企業(yè)商家們利用一切可以利用的酒店促銷手段進(jìn)行酒店的市場營銷活動。那么酒店促銷手段都有哪些?又該如何去使用呢?
經(jīng)濟(jì)生活水平的提高,酒店行業(yè)的同質(zhì)化競爭也就越來越嚴(yán)重,在這樣的一個鋼筋混凝土的城市森林里,不聲不響的低頭走路是不會找到出路的,因此,各大大小小的酒店都絞盡腦汁,推出各種各樣的促銷活動,讓自己的酒店有點(diǎn)聲,有點(diǎn)響。
簡單的說,酒店行業(yè)銷售的跟其它的行業(yè)產(chǎn)品不同,它是在銷售一種服務(wù),是利用有形的外在物質(zhì)加上無形的內(nèi)在服務(wù)溶合在一起給客戶呈獻(xiàn)一種“產(chǎn)品”,我們要利用這種溶合的硬件與軟件條件,有針對性的來選擇酒店促銷手段
下面是酒店促銷手段十三招,希望可以對于酒店促銷活動有所幫助。
1、最后一分鐘促銷特惠酒店促銷
例:當(dāng)日晚上10點(diǎn)后,商務(wù)客房以特價出售或贈一百元左右的禮品。因個人思想不同,有很多顧客為這禮品前來。使用說明:建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng),而且在不影響客房正常銷售的情況下,酒店應(yīng)只針對某些入住率偏低的房型進(jìn)行促銷。截止日期和入住率的標(biāo)準(zhǔn),由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。
2、禮品房
例:禮品房應(yīng)該是酒店根據(jù)之前一段時間的客房銷售情況,對某些總體入住率較低的房型,進(jìn)行一種贈送禮品銷售的方式。此種方式不限時段,起始終止時間由酒店自由確定。
3、超級團(tuán)購價
例:買10送1,凡當(dāng)日一次性同時入住11間客房,可減免1間價格最低的客房房費(fèi)或一次性同時入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。很多結(jié)款人因禮品會是我們長期客戶。多為單位團(tuán)體。使用說明:此類促銷多用于集團(tuán)客戶和團(tuán)隊(duì)客戶。
4、延時促銷
例:如果連續(xù)住宿4夜,則1夜的住宿免費(fèi)!或連續(xù)入住4夜送一百五十元的禮品一份。有很多顧客即報銷了房費(fèi)又得到了禮品。你不讓他來住店都不行。使用說明:此類促銷多用于同種房型的續(xù)住,而續(xù)住不同房型多則不退少則補(bǔ)。
5、提前預(yù)購價
例:提前2個月預(yù)訂09年6月、7月某房型并即時確認(rèn),可享受5折瘋狂優(yōu)惠。使用說明:此種促銷手段要求提前預(yù)訂的時間相隔較長,多出現(xiàn)在淡季促銷中,且限定某些房型,對付款或確認(rèn)也有要求。
6、?投Y品體驗(yàn)
例:在3月內(nèi),住宿超過6次,第7次入住時送一百元左右的禮品一份。使用說明:此種促銷旨在提高顧客的忠誠度,所以建議按入住的次數(shù),而不是房間晚數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。而禮品的強(qiáng)度,也可由酒店根據(jù)當(dāng)日的酒店客房的入住情況作靈活處理。
7、熱點(diǎn)事件促銷
例:高考期間,所有考生憑準(zhǔn)考證入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認(rèn)知度。使用說明:此類促銷多以社會事件為契機(jī),如高考,婦女節(jié),奧運(yùn)會等等,但受制于熱點(diǎn)的'時效性,只能短期使用。
8、特殊人群促銷
例:新住客超值體驗(yàn)價,所有第一次入住酒店可享受8折優(yōu)惠或送禮品以增加對酒店的認(rèn)知度。使用說明:此類促銷多為酒店根據(jù)自身特點(diǎn)細(xì)分市場而定,并且可以長期使用,但需限定房型。
9、商家聯(lián)合促銷
例: 凡持**卡的顧客入住酒店,結(jié)帳時可再享受9折優(yōu)惠。使用說明:此類促銷多以商家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、互相共享其用戶資源,而且可不限房型并長期使用。
10、限量超值搶購價
例:百元超值體驗(yàn)價!標(biāo)準(zhǔn)房每日限量10間且只能預(yù)訂1晚,先確認(rèn)先得!使用說明:此類促銷短期內(nèi)具有很強(qiáng)的廣告效應(yīng),但為保證酒店效益,房間不宜過多。
11、最低承諾價
例:09年6月和7月,某顧客可以多次以一定價格入住某房型。在有房情況下,規(guī)定時段內(nèi),可多次享受此房價。使用說明:此類促銷多用于淡季促銷活動,建議預(yù)收房費(fèi)并限定入住次數(shù)。
12、全國/全城聯(lián)通價
例:09年11月,預(yù)付4000塊,可享受本品牌內(nèi)所有酒店,限房型數(shù)量但不限夜數(shù)的優(yōu)惠。使用說明:此類促銷多于連鎖酒店,也多用于異地旅游或出差較頻繁的顧客。
13、優(yōu)惠顧客拓展獎勵計(jì)劃
例:20009年6月1日至6月31日,每月只要介紹新顧客累計(jì)達(dá)3名且每位新顧客在當(dāng)月酒店消費(fèi)達(dá)200元,可送一百元左右的贈品。 使用說明:此類促銷需要酒店做好顧客的推薦人相關(guān)資料的紀(jì)錄工作(如果有推薦人的話)。
因各個酒店情況不同選擇性做好促銷方案,同時配上哈爾濱的交通廣播和都市零距離前后廣告宣傳,再加上人員派發(fā)DM單。宣傳周期為2個月,會大大增加客房的入住率。整體酒店客房入住率煥然一新。
酒店活動方案10
一、開展活動的目的
進(jìn)入12月份以來,由于天氣轉(zhuǎn)冷,外來客戶減少,近2個月來沒有做任何廣告投放等原因,升遠(yuǎn)大廈售樓部客戶來訪量急劇下降。同時由于預(yù)售證遲遲未能辦理下來,使得相關(guān)的廣告推廣也沒有有效展開,近期幾乎沒有新增廣告投放。以上都對升遠(yuǎn)大廈的銷售造成了不利影響。元旦期間是零售業(yè)旺季,也是房地產(chǎn)促銷的有利節(jié)點(diǎn),目前工程進(jìn)度已達(dá)到主體四層,工程形象已出具規(guī)模,為配合好下一階段開盤的蓄客準(zhǔn)備,現(xiàn)在可以展開有效的宣傳攻勢。
根據(jù)當(dāng)前的成交客戶來源分析,老客戶介紹和路過仍然是成交客戶了解本項(xiàng)目的主要途徑;各種媒體當(dāng)中,報紙廣告和網(wǎng)絡(luò)是最有效的宣傳途徑,尤其對外地客戶宣傳作用非常顯著,其次是大型戶外廣告;根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,采用集中的節(jié)點(diǎn)式促銷手段是比較理想的宣傳。
通過此次的`廣告宣傳,使本案積累更多的潛在客戶,為了促進(jìn)客戶成交,擬開展“元旦促銷活動”,主要有以下目的:
1、擴(kuò)大市場知名度
本案自正式接待客戶以來,還沒有開展過多方位立體的宣傳,主要是因?yàn)橄MM量減少廣告費(fèi)用的投入,為公司節(jié)約費(fèi)用,注重宣傳的實(shí)效性,注重有效客戶的挖掘工作。因此,本案雖然對外展示已經(jīng)近半年的時間,但在貴陽房地產(chǎn)市場中的知名度仍然很低,尚有大量的購房者不清楚項(xiàng)目情況。
2、打破不利的銷售局面
眾所周知對于房地產(chǎn)銷售而言,每年的一、二月份因受“元旦”和“春節(jié)”的影響通常是銷售淡季。但因本案目前蓄客量不好,為了打破現(xiàn)在這種不利的銷售局面和為開盤贏得更多的潛在客戶,我們不能放棄元旦期間的銷售機(jī)會。在12月份適當(dāng)增加廣告投放力度的情況下,舉辦促銷活動為較有效的促銷方式。
3、建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系
在每個成功銷售的房地產(chǎn)案例中,不僅要求不斷地吸引新客戶成交,而且還要注重對老客戶的服務(wù)和深度挖掘工作,以便使其能介紹親朋好友購房,同開發(fā)公司及銷售人員建立朋友式的關(guān)系,長期為本案的銷售工作提供幫助。
二、活動開展時間
此次活動,計(jì)劃安排在 20xx年12月25日至 20xx年1月21日之間(以下簡稱此時段)進(jìn)行。
三、活動內(nèi)容
1、在此時段認(rèn)籌的客戶入住后免收一年的物業(yè)管理費(fèi)。
2、 已認(rèn)籌客戶在此時段介紹其他客戶認(rèn)籌的,同樣免收一年的物業(yè)管理費(fèi)。
3、于20xx年12月24日至12月31日,對前來售樓處看房的客戶贈送公司圣誕新年禮物。
四、活動組織形式
1、于20xx年12月31日之前,在“貴陽晚報”、“貴州商報”同時刊登精心設(shè)計(jì)的彩版廣告。
2、參與由《貴陽晚報》與搜房網(wǎng)聯(lián)合打造,貴陽晚報、貴州電視臺、貴陽電視臺、貴州都市報、貴州商報、1027交通廣報等眾多媒體參與報道的“20xx中國·貴州房地產(chǎn)人氣榜”的評選。
3、于20xx年12月24日之前完成工地圍墻廣告的版面更新及大型霓虹燈廣告的安裝。
4、給已購房客戶郵寄有開發(fā)公司總經(jīng)理賀詞及簽名的賀卡,同時將活動內(nèi)容注明。
五、廣告投放計(jì)劃
六、費(fèi)用估算
費(fèi)用估算表
七、準(zhǔn)備工作
1、20xx年12月23日前,工地圍墻完成噴繪廣告的更新及大型 霓虹燈廣告的安裝,達(dá)到引導(dǎo)客戶的要求。
2、20xx年12月18日前升遠(yuǎn)大廈銷售部圣誕新年布置準(zhǔn)備到位。
3、20xx年12月20日購買賀卡并于23日前郵寄。
升遠(yuǎn)大廈銷售部方杰
20xx年12月5日
酒店活動方案11
一、目標(biāo)市場分析
本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機(jī)關(guān)工作人員,但是很多的一些消費(fèi)額是私款消費(fèi),這就一定要求酒店必須在提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費(fèi)者的個人利益。
二、定價策略
1、飯菜價格大體上可以保持原價,但必須要思考中秋節(jié)熱銷的飯菜的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接采取降價的辦法。
2、針對那些價格比較高的飯菜,建議采用減量和減價同步的辦法。
3、中秋節(jié)的套餐(下面有說明)的價格不要偏高,人均消費(fèi)的額度要控制在20-30元不等(不含酒水)。
4、其他的酒水價格和其它服務(wù)的價格可根據(jù)與其他酒店的比較中的實(shí)際情況靈活變動,在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(但要針對酒店的純利潤來制定)。
三、營銷策略
1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐,可以根據(jù)實(shí)際的情況分實(shí)惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓,可贈送月餅(價格不需要太高)。
2、如果一家人里有一個人的生日是8月15日,可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
3、如果手機(jī)和固定電話號碼尾號是815(臨汾地區(qū)以內(nèi)),可憑借有效的證件(戶口本和身份證),在酒店聚餐可享受5-6折(根據(jù)酒店的實(shí)際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。
4、由于本酒店暫時沒有住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān)的費(fèi)用。對這部分客戶可用專車接送,同時也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。
5、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。
四、推廣策略
1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。
2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結(jié)合。
3、可以嘗試一下手機(jī)短信,群發(fā)的重點(diǎn)是原來飯店的老顧客,注意要使用適當(dāng)?shù)腵語言,主要介紹酒店的最新活動。
4、在網(wǎng)站做個彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合。
5、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。
注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。
五、其它相關(guān)的策略
保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵政策,調(diào)動她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。
六、效果預(yù)測
如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位,收入最少是平時收入的1.5倍以上。
七、其它建議
1、在服務(wù)大廳配備電腦,隨時保存一些重點(diǎn)顧客的資料。
2、在爭取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關(guān)鍵是顧客的名字和手機(jī)號碼),為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個內(nèi)容)。
3、盡快做好酒店的網(wǎng)站,網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作,域名既要簡單有要好記,網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上要體現(xiàn)出酒店的特色,顏色以暖色調(diào)為主,主頁最好要一個大的flash動畫,還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。
酒店活動方案12
一、活動時間:XX
二、活動地點(diǎn):商場內(nèi)外
三、活動目的:
緊緊抓住本月銷售高峰的來臨,通過一系列系統(tǒng)性的賣場內(nèi)外布置宣傳,給顧客耳目一新的感覺,充分營造良好購物環(huán)境,提升超市對外整體形象;通過一系列企劃活動,吸引客流,增加人氣,直接提升銷售業(yè)績。
四、活動主題:購出重重溫暖
五、活動目標(biāo):日營業(yè)額約為8000元,3天合計(jì)為24000元
六、賣場擺設(shè):
賣場內(nèi)專設(shè)巧克力專賣區(qū),按照捆綁類商品、沖飲類擺置堆頭,要求在賣場內(nèi)醒目,能吸引顧客的目的。(捆綁商品、巧克力、沖飲類、堆頭)
七、商場“三優(yōu)”鄭重承諾:
、賰(yōu)雅的購物環(huán)境,布置賣場,營造節(jié)日賣場氣氛和環(huán)境。
②優(yōu)價的商品特賣活動:活動期間,推出一批特賣商品,超低價促銷。
、蹆(yōu)厚的'促銷內(nèi)容:推出一批商品捆綁特價。
八、各項(xiàng)目組工作內(nèi)容:(捆綁、標(biāo)價)
項(xiàng)目一:標(biāo)價貼標(biāo)簽。負(fù)責(zé)人:xx
項(xiàng)目二:布置場景。負(fù)責(zé)人:xx
項(xiàng)目三:捆綁。負(fù)責(zé)人:xx
九、活動內(nèi)容:
店內(nèi)大酬賓
1、回饋消費(fèi)者:(詳看圖表一)
超額贈送:
打折類:xx
捆綁商品特價:
xx店外大派送
現(xiàn)場show
時間:x年12月26日下午4點(diǎn)半開始地點(diǎn):商場門口店外主持人:xx
條件:所有活動均保留小票,憑消費(fèi)小票(滿10元以上)均可參與內(nèi)容:3個小游戲組成,流程如下:
1、名稱:節(jié)日禮物大派送,價格由你來猜
條件:消費(fèi)滿15元以上
游戲規(guī)則:清楚了解商場內(nèi)固定商品的價格,精確到小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。回答正確即可免費(fèi)獲得該商品一份。數(shù)量有限。
猜猜商品:隨機(jī)
獎品:xx
2、名稱:飛鏢環(huán)游記
條件:消費(fèi)滿10元即可參加
游戲規(guī)則:3米外投飛鏢,每個人有2次機(jī)會,投中5環(huán)內(nèi)便可免費(fèi)得商品,商品按照所中環(huán)數(shù)可得不同獎品。
獎品分別為:xx
3、名稱:套圈得商品
條件:消費(fèi)滿30元
游戲規(guī)則:根據(jù)場地布置,套圈投中即可免費(fèi)獲得,每人只得2次機(jī)會備用商品:xx
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:xx總金額約為xx元
注:黏貼宣傳紙,店內(nèi)使用明顯顏色卡紙明顯大標(biāo)簽,店門口黏貼彩色卡紙宣傳紙(大標(biāo)簽為特價標(biāo)簽,便于顧客明了何種商品特價)。櫥窗黏貼節(jié)日貼紙或涂鴉節(jié)日噴漆(暫定
備注:
后期準(zhǔn)備:
1、策劃宣傳單、折扣標(biāo)簽、微博發(fā)布、賣場布置、游戲資料準(zhǔn)備。
2、各項(xiàng)目組和進(jìn)出口負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備賣場商品充足,提前入貨。準(zhǔn)備捆綁類,堆頭,特價標(biāo)簽
3、信息錄入,預(yù)防賣場收銀臺不支持信息系統(tǒng)。
4、活動“猜猜商品價格”的定價,由xx系統(tǒng)負(fù)責(zé),其他人員協(xié)調(diào)工作。
總策劃:xx
協(xié)調(diào)人員:xx
酒店活動方案13
愚人節(jié)主題:FOOL,福!
特價套餐:“FOOL套餐”、“福套餐”。
特別活動:幽默小品、幽默表演、搞笑游戲演出。通過這些表演節(jié)目吸引人們就餐,為就餐環(huán)境和享受就
餐增加可增殖效益,掀起愚人節(jié)的愚人風(fēng)尚,作出自己的獨(dú)特風(fēng)格,這才是留住客人的賣點(diǎn)?梢院陀幸
向的企業(yè)商談一起聯(lián)辦,比如搞“幽默大賽”、“大FOOL翁”等活動。
酒店西餐廳愚人節(jié)活動方案三
黑暗餐廳推出愚人節(jié)黑暗陶藝惡搞活動,凡當(dāng)天參加活動的朋友可以享受到如下優(yōu)惠:
一:魔友愚人節(jié)優(yōu)惠價:138元/位 (原價158元/位)
二:參加活動者可免費(fèi)享受特制軟飲無限暢飲。
三:凡參加活動者可免費(fèi)玩黑暗陶藝哦(也就是說,在看不見的情況下,可以隨便捏你想捏的陶藝,在亮區(qū)的'時候你就可以看看你捏的到底是個啥東東) 四:當(dāng)天會有很多很刺激的游戲哦,愚人節(jié)嘛,大家一起愚,一起笑。
酒店活動方案14
錦繡江南食府
4月30日至5月4日五一黃金周期間:
1.凡在錦繡江南現(xiàn)金消費(fèi)“黔菜美食節(jié)”主打菜品者,享受此款菜品8折優(yōu)惠。
2.凡在錦繡江南現(xiàn)金消費(fèi)一次滿500元者贈送某旅行社代金券,持此代金券乘坐威!筮B往返船票可優(yōu)惠一定的金額,具體須與旅行社進(jìn)行磋商。,具體細(xì)節(jié)待定。
夏灣拿酒廊
4月30日至5月4日五一黃金周期間:
1.點(diǎn)取夏灣拿68元套餐以上標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者均可獲贈夏灣拿價值28元養(yǎng)生下午茶套餐免費(fèi)券1張;
2.點(diǎn)取夏灣拿價值沙朗牛排、法式煎鵝肝、t骨牛扒、香草焗大蝦這四道菜品之一者享受8折優(yōu)惠。
溫馨提示:
特色營銷、特色促銷的制定要合乎酒店的實(shí)際情況。
每家酒店都有自己的特點(diǎn),有的地理位置好,有的服務(wù)設(shè)施好,還有的是特色服務(wù)鮮明,這就需要營銷人員通過市場考場,分析對酒店的特色做促明確的定位。
以青海華德賓館為例,華德賓館在建館之初,就明確提出酒店的特色理念,我們不是一家單純的酒店,我們向客人提供的不是單純的吃住行,我們希望客人在華德賓館能夠得到廣泛的幫助無論是工作還是個人的,我們希望每個客人都能夠?qū)⑽覀儺?dāng)成是自己的家人、朋友、同事”,在促銷活動中,我們考慮到客人的需要,賓館將客房退房時間延長至中午兩點(diǎn),入住客人訂票免收訂票費(fèi),不定期的推出房價倒減活動。
通過這些我們贏得了客戶的贊同,鞏固了老客戶并通過老客戶開發(fā)出很多新客戶。
【范例】
清明節(jié)未到,很多酒店餐廳可能就在考慮勞動節(jié)的活動了,勞動節(jié),與最近幾年一樣國家公布勞動節(jié)放三天假,從5月1日至3日。五一節(jié)的來臨,也將會使得餐廳迎來一個高峰。那么餐廳適當(dāng)?shù)淖鲆恍┐黉N會讓餐廳的生意再火一把,因此餐廳在促銷的時候應(yīng)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn),做出適合自己的促銷活動。一般來說餐廳促銷要注意以下幾點(diǎn)。
1、假期餐廳的氣氛。
在餐廳消費(fèi),很大程度上人們消費(fèi)的是餐廳的整體服務(wù),而不僅僅是食品,因此,在整個餐廳的氣氛上要做好相應(yīng)的布置。
餐臺、在餐桌上擺一瓶色澤鮮艷的插花或盆花,如月季、杜鵑、米蘭等。其艷麗的色彩,清馥的香昧,可使人的大腦處于悠然之境,并能增加消費(fèi)者的食欲。
音響、餐廳中特定的音響效果能夠產(chǎn)生獨(dú)特的氣氛,在餐廳中布置山水小景,山石滴泉叮咚聲響使人如同漫步泉邊溪畔。餐廳播放一些行云流水的背景輕音樂,如克萊德曼的鋼琴曲等.都能使餐飲消費(fèi)者的就餐心情變得格外舒暢。
燈光、餐廳燈光的強(qiáng)弱與光色的照射,對餐飲消費(fèi)者的就餐情緒有著重要的影響。合理的餐廳光色,既可以激發(fā)消費(fèi)欲望,又可以使消費(fèi)者樂于在視覺舒適的餐廳環(huán)境中就餐。
色調(diào)、不同的色彩能引起餐飲消費(fèi)者的不同聯(lián)想意境,產(chǎn)生不同的心理感受。餐廳的色彩如果調(diào)配得當(dāng),醒目宜人,對餐飲消費(fèi)者和餐廳服務(wù)員的情緒調(diào)節(jié)、預(yù)防沖突都將具有重要意義。
布局、餐廳的整體氛圍是消費(fèi)者產(chǎn)生愉悅的就餐心理的又一重要因素。如果其布局能根據(jù)餐廳主題和餐飲市場定位的消費(fèi)者心理進(jìn)行設(shè)計(jì),必將受到顧客的'青睞。
2、勞動節(jié)餐廳的服務(wù)。
促銷活動中人的因素是很重要的,它體現(xiàn)了一個餐廳的態(tài)度,人們消費(fèi)更喜歡服務(wù)周到人性化的地方。所以在促銷之前,要做好人員的基本服務(wù)培訓(xùn),促銷特色培訓(xùn),態(tài)度意識的培訓(xùn)等等,這樣可以讓促銷活動更好的發(fā)揮它的效果。
3、勞動節(jié)餐廳的食品促銷。
餐廳里食品的促銷方法有很多。
菜式、勞很多商家會推出相應(yīng)的套餐,推出相應(yīng)的菜式,以供消費(fèi)者選擇。
制作、讓消費(fèi)者參與到整個制作過程中,更能滿足消費(fèi)者的成就感與體驗(yàn)的欲望。
觀賞、在消費(fèi)者面前進(jìn)行食品的制作,吸引消費(fèi)者的注意力,也為餐廳增加無形招牌。
價格、通過價格來吸引消費(fèi)者,這也是商家常用的方法,太要拿捏到位,不要降低價格的同時也降低了餐廳的品牌。
贈品、提供一些節(jié)日相關(guān)的贈品可以拉動一定的消費(fèi)者。比如說提前預(yù)訂可以得到贈品,消費(fèi)在多少金額之上可以得到一些贈品。贈品要與自己餐廳的品牌風(fēng)格相應(yīng)。
五一勞動節(jié)餐廳促銷可以采用以下方式:
1客戶服務(wù):訂餐、訂房后的確認(rèn)短信,來店前短信提醒或地址信息
2節(jié)假日客戶生日關(guān)懷短信:利用節(jié)假日或老客戶生日提供價格優(yōu)惠,吸引客人
3廣告宣傳:利用廣告群發(fā)手段進(jìn)行廣告宣傳,發(fā)布特價信息,提高人氣
4短信打折券、現(xiàn)場短信交友
5服務(wù)相關(guān)小知識短信介紹,例如餐館可進(jìn)行新菜式、特色菜、時令菜介紹以滿足廣大食客的嘗鮮心態(tài),避免客戶流失。
6現(xiàn)場抽獎:客人發(fā)送短信有機(jī)會獲得價格優(yōu)惠,或者贈送特色菜。既提高客人興致,也可借此獲得大量客戶手機(jī)號,成為未來宣傳服務(wù)的目標(biāo)。
酒店活動方案15
一、活動形式
餐廳邀請會員顧客(特別是老師)召開茶話會、聯(lián)誼會、座談會等慶祝教師節(jié)活動;
二、活動主題說明
1、活動主題:
桃李滿天下,恩情似海深——XX餐廳教師節(jié)主題聯(lián)誼會(或茶話會、座談會)
2、活動目的:
1)借助教師節(jié)機(jī)會,把握教師節(jié)主題,促進(jìn)餐廳經(jīng)營收入提高,聯(lián)絡(luò)餐廳會員顧客感情;
2)塑造餐廳尊師重教的`企業(yè)形象,推動會員顧客升級。
三、活動重點(diǎn)環(huán)節(jié)
1、主持人詩歌朗誦《贊恩師》;
2、教師顧客發(fā)言,餐廳員工獻(xiàn)花;
3、餐廳員工代表學(xué)生向老師獻(xiàn)禮:勵志手語舞蹈《感恩的心》;
4、凡教師憑教師證在餐廳可享受9折優(yōu)惠。
四、相關(guān)道具
1、凡在9月10日到餐廳消費(fèi)的顧客均會收到一份關(guān)于“教師節(jié)感恩”的小禮品;
2、在餐廳門口和大廳懸掛教師節(jié)條幅:
“老師,您辛苦了!”
“尊師重教是中華民族和XX餐廳的優(yōu)良傳統(tǒng)!”
3、每個餐桌上配一份精美的教師節(jié)賀卡。
五、活動注意事項(xiàng)
1、餐廳員工統(tǒng)一著服務(wù)裝。
2、餐廳聯(lián)誼會過程中,有空位置員工穿插就座,其余人員整齊站立會場兩側(cè),積極鼓掌,制造場效。
3、帶掌由各店長和各地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
4、餐廳聯(lián)誼會期間,餐廳員工不得隨意出入餐廳及在餐廳內(nèi)不得隨意走動。
5、餐廳聯(lián)誼會期間,餐廳員工不得在會場內(nèi)接、打電話和收、發(fā)短信。