貿(mào)易工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的貿(mào)易工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
貿(mào)易工作總結(jié)1
一、教學(xué)工作和教學(xué)改革
教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)顯著提高，
系平均84.56分.前10名中,占5人
20xx年平均80.7分.
有兩名老師獲教學(xué)質(zhì)量二等獎(jiǎng)
采取比較得力措施提高教學(xué)質(zhì)量
全系進(jìn)行教學(xué)交流
對(duì)學(xué)生反應(yīng)不太好的課堂進(jìn)行分析,找出原因
對(duì)長(zhǎng)期教學(xué)效果改進(jìn)不利的老師將暫停授課
3。積極進(jìn)行教改探索
對(duì)授課內(nèi)容、教學(xué)形式不斷進(jìn)行改進(jìn)
提高遠(yuǎn)程教學(xué)的質(zhì)量
本科優(yōu)秀論文進(jìn)行匿名和導(dǎo)師回避的答辯形式，確保客觀公正的評(píng)審
4。導(dǎo)師認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好最后一道關(guān)
不論研究生，還是本科生；不論在校生，還是遠(yuǎn)程學(xué)生，導(dǎo)師都嚴(yán)格要求，保證論文質(zhì)量。
去年遠(yuǎn)程有10多名學(xué)生論文未通過(guò)，進(jìn)行重修
二、科研工作
抓好科研項(xiàng)目的申報(bào)工作
科研經(jīng)費(fèi)雄厚
科研項(xiàng)目結(jié)題率高
獲多項(xiàng)基金資助
出版專(zhuān)著
20xx年國(guó)貿(mào)系科研成果總結(jié)（初步統(tǒng)計(jì)）
三、黨建，精神文明建設(shè)和組織建設(shè)
黨員在教學(xué)科研中的模范作用
年終評(píng)優(yōu)情況
四、20xx年工作計(jì)劃
圍繞兩個(gè)大目標(biāo):
目標(biāo)一：申報(bào)“國(guó)際商務(wù)”本科專(zhuān)業(yè)
采取的`具體措施：
繼續(xù)組織調(diào)研，研究新的課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，進(jìn)一步完善“國(guó)際商務(wù)”專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)
組織新課程的教師招標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)與本專(zhuān)業(yè)教學(xué)和科研特點(diǎn)相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)
擬在專(zhuān)生本學(xué)生中，先期嘗試一些新專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
目標(biāo)二：為20xx年申報(bào)博士點(diǎn)做準(zhǔn)備
采取的具體措施：
確定博士點(diǎn)申報(bào)的方向
組織力量進(jìn)行科研攻關(guān)
向有關(guān)權(quán)威雜志（針對(duì)性）投稿
組織叢書(shū)的編寫(xiě)出版
集中力量申報(bào)縱向課題
繼續(xù)做好學(xué)術(shù)討論活動(dòng)，能實(shí)實(shí)在在地有所收獲
教學(xué)上，把好兩道關(guān)：
課堂教學(xué)質(zhì)量務(wù)必確保，加強(qiáng)教學(xué)交流，相互提意見(jiàn)和建議。對(duì)長(zhǎng)期反應(yīng)不好的課堂，要亮紅燈
把好論文質(zhì)量關(guān)。尤其是對(duì)函授和網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生論文，務(wù)必按要求確保質(zhì)量。
謝謝！
貿(mào)易工作總結(jié)2
�。ㄒ唬┲饕笜�(biāo)完成情況
1、利用外資。全縣新批外資項(xiàng)目41個(gè)，協(xié)議注冊(cè)外資30825萬(wàn)美元，注冊(cè)外資實(shí)際到賬20044.9萬(wàn)美元，分別占市下達(dá)目標(biāo)35個(gè)、3億美元和2億美元的117.1%、102.8%和100.2%。其中，新批臺(tái)資項(xiàng)目23個(gè)，協(xié)議臺(tái)資17795.4萬(wàn)美元，臺(tái)資到賬13737萬(wàn)美元，分別占市下達(dá)目標(biāo)22個(gè)、1.5億美元和1億美元的104.5%、118.6%和137.4%。到賬工業(yè)占比97.6%。
2、對(duì)外貿(mào)易。完成外貿(mào)進(jìn)出口總額1.93億美元，占市下達(dá)目標(biāo)1.3億美元的148.5%。新培育出口載體10個(gè)，其中生產(chǎn)型出口載體5個(gè)，占市下達(dá)目標(biāo)8個(gè)的62.5%。
3、外經(jīng)合作。全縣外派勞務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，完成外經(jīng)營(yíng)業(yè)額530萬(wàn)美元，占市目標(biāo)的106%。
4、商貿(mào)流通。穩(wěn)步推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”、家電下鄉(xiāng)工程，進(jìn)一步做好市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警，不斷加大對(duì)食品、生豬屠宰、成品油和再生資源的市場(chǎng)監(jiān)管力度，促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需、惠民生成效顯著。
�。ǘ┨厣咙c(diǎn)事例
1、亮點(diǎn)數(shù)據(jù)。1-7月份，完成外資到賬超2億美元，提前4個(gè)月完成市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)；1-9月份，完成外貿(mào)進(jìn)出口額1.38億美元，提前3個(gè)月完成市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
2、亮點(diǎn)項(xiàng)目。一是新批全市首家外資獨(dú)資研發(fā)中心項(xiàng)目—鴻偉生物科技有限公司，該項(xiàng)目由香港鴻偉國(guó)際生物有限公司獨(dú)資興建，總投資1000萬(wàn)美元。二是新批全市首家外資外貿(mào)進(jìn)出口公司-鑫寶進(jìn)出口有限公司，該項(xiàng)目由法國(guó)客商金永訓(xùn)獨(dú)資興建，總投資500萬(wàn)美元。三是新批全市首家軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目-省和安智能技術(shù)有限公司，該項(xiàng)目由和安（香港）控股有限公司獨(dú)資興建，總投資1100萬(wàn)美元。四是新批全縣首家房地產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目-湖國(guó)際旅游開(kāi)發(fā)有限公司，該項(xiàng)目由中浦建設(shè)與香港匯林企業(yè)合資興建，總投資3000萬(wàn)美元，協(xié)議外資1500萬(wàn)美元。
3、亮點(diǎn)活動(dòng)。一是在全市率先舉辦外資外貿(mào)外匯業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班。分別于今年3月份和8月份舉辦了兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了市涉外部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)家來(lái)洪授課，對(duì)提高招引外資和外資項(xiàng)目幫辦水平起到了積極的作用。二是組織3次赴臺(tái)招商活動(dòng)，基本上達(dá)到了宣傳推介、洽談推進(jìn)的效果。
4、亮點(diǎn)舉措。一是出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》（洪發(fā)[20xx]5號(hào)）文件，對(duì)外資外貿(mào)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲作了明確規(guī)定，進(jìn)一步提高了各單位的緊迫性和積極性。二是實(shí)行了任務(wù)交辦、雙保證金、一票否決、雙代理和雙十報(bào)告等五項(xiàng)外資工作推進(jìn)機(jī)制，以機(jī)制激勵(lì)人，確保外資到賬目標(biāo)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。三是縣領(lǐng)導(dǎo)掛鉤推進(jìn)外資項(xiàng)目。將全縣外資項(xiàng)目掛鉤到縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，逐月過(guò)堂，逐個(gè)推進(jìn)。
5、亮點(diǎn)職能。一是成立了縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)，承擔(dān)著全縣生豬屠宰、酒類(lèi)管理、成品油經(jīng)營(yíng)、家電下鄉(xiāng)等行政執(zhí)法工作。二是成立了縣外派勞務(wù)服務(wù)中心，承擔(dān)全縣出國(guó)務(wù)工人員的培訓(xùn)、管理、審查和投訴等工作，按照“三集中”原則，積極營(yíng)造良好的外派勞務(wù)環(huán)境。
�。ㄈ┐嬖趩�(wèn)題
1、外資項(xiàng)目質(zhì)量不高（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至10月底）。大項(xiàng)目數(shù)偏少。今年以來(lái)新批項(xiàng)目中，總投資1000萬(wàn)美元以上項(xiàng)目14個(gè)，其中新批總投資3000萬(wàn)美元以上項(xiàng)目3個(gè)，分別占新批項(xiàng)目數(shù)的34.1%和7.3%。目前，尚無(wú)世界500強(qiáng)企業(yè)在洪投資。項(xiàng)目質(zhì)量不高。制造業(yè)項(xiàng)目雖占新批項(xiàng)目數(shù)的`80%以上，但高科技含量、高附加值的高端制造業(yè)項(xiàng)目寥寥無(wú)幾�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)新興業(yè)態(tài)有待進(jìn)一步拓展。
2、出口載體少，進(jìn)出口規(guī)模小。目前全縣有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的外貿(mào)企業(yè)累計(jì)35家，其中外貿(mào)流通企業(yè)10家，生產(chǎn)型企業(yè)25家。生產(chǎn)型企業(yè)中，進(jìn)出口規(guī)模超1000萬(wàn)美元的為零，超500萬(wàn)美元的3家，300-500萬(wàn)美元的4家，絕大部分企業(yè)出口規(guī)模都在200萬(wàn)美元以下。農(nóng)產(chǎn)品出口尚無(wú)進(jìn)展，完成全年目標(biāo)有一定難度。
�。ㄋ模┲饕ぷ鞔胧�
1、擴(kuò)總量提質(zhì)量，全力主攻利用外資。一是狠抓行政推動(dòng)。3月初，縣委、縣政府召開(kāi)全縣開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，全面部署20xx年開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)工作。通過(guò)實(shí)施外資五項(xiàng)工作機(jī)制、外資外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一季度外資開(kāi)門(mén)紅。每月召開(kāi)一次全縣外資過(guò)堂會(huì)、掛鉤縣領(lǐng)導(dǎo)外資項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，全力推進(jìn)在手在談項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目倒逼機(jī)制，確保在規(guī)定的時(shí)間注冊(cè)、到賬和開(kāi)工。每周將各鎮(zhèn)、各部門(mén)外資到賬情況以短信形式發(fā)送給縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，以及各單位主要負(fù)責(zé)人，一系列的舉措確保順利實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”和提前完成外資到賬任務(wù)。二是狠抓招商引資。積極組織參加珠三角系列外資招商、廈門(mén)投資洽談活動(dòng)和香港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商活動(dòng)，累計(jì)簽約外資項(xiàng)目8個(gè)，總投資7.11億美元。組織3次赴臺(tái)招商活動(dòng)，加速推進(jìn)以永�；榇淼囊慌_(tái)資項(xiàng)目。三是狠抓項(xiàng)目建設(shè)。以抓項(xiàng)目建設(shè)促進(jìn)外資到賬，按月跟蹤推進(jìn)總投資1000萬(wàn)美元以上、固定資產(chǎn)投資1500萬(wàn)美元（億元）以上外資重大項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目早建成、早投運(yùn)。組織迎接市政府外資重大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)觀摩，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問(wèn)題，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。四是狠抓政策激勵(lì)。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見(jiàn)》（洪發(fā)[20xx]5號(hào)）文件，在考核外資到賬的同時(shí)，明確提出對(duì)大項(xiàng)目建設(shè)提出相應(yīng)加分，既考核外資數(shù)量，更注重外資質(zhì)量。對(duì)提前完成全年到賬外資任務(wù)的予以獎(jiǎng)勵(lì)。五是狠抓涉企服務(wù)。與全縣重點(diǎn)臺(tái)資、外資企業(yè)保持密切聯(lián)系，建立全市重點(diǎn)外資企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)聯(lián)系制度，梳理完善所有臺(tái)資企業(yè)名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人、主要產(chǎn)品，適時(shí)做好跟蹤服務(wù)。不定期赴企業(yè)調(diào)研，了解重點(diǎn)外資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)情況，解決在融資、用工用電、配套設(shè)施等方面的問(wèn)題。
2、穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)，全力發(fā)展外經(jīng)外貿(mào)。一是加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度。組織新源太陽(yáng)能科技參加首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口產(chǎn)品博覽會(huì)，組織神舟輪轂、悅豐晶瓷參加第111屆和112屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，組織企業(yè)參加第7屆跨采會(huì)，幫助企業(yè)搶訂單、拓市場(chǎng)。二是貫徹落實(shí)市政府“雙百工程”。做好對(duì)我縣5戶進(jìn)出口骨干企業(yè)和8戶年內(nèi)預(yù)計(jì)有進(jìn)出口實(shí)績(jī)突破的新增長(zhǎng)點(diǎn)企業(yè)的幫扶和指導(dǎo)工作，充分利用和發(fā)揮好各方資源和優(yōu)勢(shì)，助推“雙百”企業(yè)加快發(fā)展。三是強(qiáng)化政策幫扶。積極組織企業(yè)參加全市舉辦的外貿(mào)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和小微企業(yè)信保補(bǔ)貼政策說(shuō)明會(huì)，針對(duì)進(jìn)出口企業(yè)融資難現(xiàn)狀制訂個(gè)性化方案，幫助企業(yè)解決融資難題。幫助企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項(xiàng)目15個(gè)，幫助翔宇紡織等企業(yè)申請(qǐng)進(jìn)口貼息資金，幫主華晨機(jī)械、利華木業(yè)等企業(yè)申請(qǐng)外經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)資金，累計(jì)申請(qǐng)國(guó)家、省無(wú)償扶持資金300多萬(wàn)元。四是加快培育外貿(mào)新增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)所有供貨大戶進(jìn)出貨方式及轉(zhuǎn)自營(yíng)情況進(jìn)行摸底調(diào)研，推動(dòng)具備轉(zhuǎn)自營(yíng)客觀條件的企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)自營(yíng)，對(duì)客觀條件不充分的企業(yè)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)切實(shí)解決難題，盡早實(shí)現(xiàn)供貨轉(zhuǎn)自營(yíng)。預(yù)計(jì)全年新增出口載體13家，其中生產(chǎn)型出口載體8家。
3、惠民生解民憂，全力打造民生工程。一是全力擴(kuò)大內(nèi)需。全縣共設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)128個(gè)，累計(jì)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品3.23萬(wàn)臺(tái)（部），財(cái)政補(bǔ)貼金額807.8萬(wàn)元，補(bǔ)貼兌付率96%。二是推進(jìn)市場(chǎng)體系建設(shè)。對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)和商貿(mào)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤督查，規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)。預(yù)計(jì)全年全縣商品成交額超億元以上的市場(chǎng)達(dá)到8個(gè)，其中超10億元市場(chǎng)1個(gè)。整合現(xiàn)有再生資源回收網(wǎng)絡(luò)，以再生資源回收企業(yè)為基礎(chǔ)，以東方廢紙回收分揀中心為龍頭，以社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)回收網(wǎng)絡(luò)為依托、以流動(dòng)回收網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充、以再生資源綜合利用為回收利用網(wǎng)絡(luò)體系。三是推動(dòng)淮揚(yáng)菜品牌建設(shè)。成功舉辦了北京淮揚(yáng)菜美食周活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)，宣傳、推介經(jīng)典淮揚(yáng)菜和的投資環(huán)境。四是加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和保供。加強(qiáng)對(duì)15家市場(chǎng)運(yùn)行企業(yè)的監(jiān)測(cè)，確保豬肉、蔬菜、蛋、奶等主要民生商品突發(fā)性異常情況下的應(yīng)急保供。
貿(mào)易工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過(guò)。20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)意義深重，20xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開(kāi)始的時(shí)候。接下來(lái)的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過(guò)去了。在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開(kāi)始踏入外貿(mào)銷(xiāo)售這一行的我來(lái)說(shuō)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短。20xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得理想的成績(jī)，但是我覺(jué)得做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來(lái)更多客戶，對(duì)于業(yè)務(wù)員的肯定就是業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對(duì)我接下來(lái)的工作很有幫助。10月，我來(lái)到張揚(yáng)。開(kāi)始接觸LED這一行。這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)新的開(kāi)始，公司主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國(guó)制造和批發(fā)網(wǎng)。對(duì)于阿里等平臺(tái)的操作，對(duì)我來(lái)說(shuō)并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤(pán)管理都比較順利。但是阿里的詢盤(pán)含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒(méi)有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒(méi)有放太多的精力在阿里上。另一方面的'原因可能是阿里的門(mén)檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣(mài)通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣(mài)通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
貿(mào)易工作總結(jié)4
今年來(lái)，XX區(qū)商務(wù)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的具體指導(dǎo)下，按照“以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，竭力締造‘貢獻(xiàn)商務(wù)’;以市場(chǎng)管理為抓手，著力打造‘活力商務(wù)’;以食品監(jiān)管為保障，合力鑄造‘放心商務(wù)’;以作風(fēng)建設(shè)為核心，努力構(gòu)造‘勤廉商務(wù)’;以社會(huì)和諧為主題，傾力營(yíng)造‘平安商務(wù)’”的“五大商務(wù)”發(fā)展思路，狠抓各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，取得了一定成績(jī)。
一、主要工作和特點(diǎn)
1、項(xiàng)目建設(shè)來(lái)勢(shì)較好。我局目前服務(wù)的重大商貿(mào)物流項(xiàng)目有17個(gè)，總投資146.25億元。其中：重點(diǎn)在建項(xiàng)目6個(gè)，總投資19.35億元;重點(diǎn)在談項(xiàng)目8個(gè)，總投資88.9億元;重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目3個(gè)，總投資38億元。友阿常德商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目、常德商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目、常德汽貿(mào)城項(xiàng)目、東鵬陶瓷常德總部基地建設(shè)項(xiàng)目、常德農(nóng)產(chǎn)品物流園項(xiàng)目和常德興隆國(guó)際物流園等八大項(xiàng)目，是市城區(qū)和XX區(qū)20xx年的重點(diǎn)項(xiàng)目。雖然區(qū)里分別成立了項(xiàng)目工作組，但我局仍然承擔(dān)著牽頭、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，其他11個(gè)項(xiàng)目也是商務(wù)局全面跟進(jìn)，如火車(chē)站大市場(chǎng)提質(zhì)改造項(xiàng)目今年完成1.5億元的投資，居和嘉美二期項(xiàng)目已完成平面設(shè)計(jì)方案，預(yù)計(jì)在8月份可以動(dòng)工，活體動(dòng)物市場(chǎng)內(nèi)部裝修正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)6月底可以開(kāi)市。元至5月，有常德燈具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)在中博會(huì)簽約,陽(yáng)光廚具用品市場(chǎng)等一批新的商貿(mào)物流項(xiàng)目落戶。截止6月底，預(yù)計(jì)完成固定資產(chǎn)投資9200萬(wàn)元，我局的全年任務(wù)是1.5億。
2、實(shí)事辦理有序推進(jìn)。XX區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)21家，其提質(zhì)改造工程均已納入公共財(cái)政支持的范圍，納入政府為民辦實(shí)事的重要內(nèi)容，納入滿意政府建設(shè)的工作內(nèi)容。今年我區(qū)的任務(wù)是改造和新建火車(chē)站、巖坪、萬(wàn)安、河洑鎮(zhèn)、新河路和朝陽(yáng)路6家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，改造面積達(dá) 2.32萬(wàn)平方米，總投資7000萬(wàn)元。其中火車(chē)站農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)2月29日開(kāi)工，已完成進(jìn)度60%，8月底完成;巖坪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)2月22日開(kāi)工，已完成進(jìn)度近 80%，6月底完工;萬(wàn)安農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)5月7日開(kāi)工，已完成進(jìn)度40%，9月底完工。新河路和河洑鎮(zhèn)2家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正在規(guī)劃國(guó)土手續(xù)，按照年度進(jìn)度安排，新河路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)6月15日正式動(dòng)工新建，河洑鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)8月中旬動(dòng)工。
3、社會(huì)消費(fèi)品零售總額等工作穩(wěn)步增長(zhǎng)。我局是承擔(dān)全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)的責(zé)任單位，采取了培訓(xùn)與重點(diǎn)企業(yè)對(duì)接、分解任務(wù)等系列措施。預(yù)計(jì)截止6月底，完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額25.3億元，同比增長(zhǎng)21.3%，完成限額以上批發(fā)零售、住宿餐飲目標(biāo)任務(wù)17.9億元，同比增長(zhǎng)38.7%,增長(zhǎng)速度連續(xù)排名全市第一。目前此項(xiàng)工作增幅排名全市第一(區(qū)下達(dá)增幅任務(wù)22%)。截止6 月底，累計(jì)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品5.9萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售金額1.7億元，已銷(xiāo)售產(chǎn)品補(bǔ)貼資金發(fā)放款1.6億元，補(bǔ)貼率為90%。截止6月底，我區(qū)已回收舊機(jī)24.9 萬(wàn)臺(tái)，回收金額達(dá)178.4萬(wàn)元，其中參與以舊換新的新機(jī)銷(xiāo)售為13.7萬(wàn)臺(tái)，占全市份額的80%，各項(xiàng)指標(biāo)排名全市居前，全省僅次于XX縣。
4、食品安全監(jiān)管得力。預(yù)計(jì)截止6月底，我市江北城區(qū)完成生豬定點(diǎn)屠宰近8萬(wàn)頭，全年預(yù)計(jì)完成16萬(wàn)頭，比去年略有增長(zhǎng)。同時(shí)還積極配合，狠抓了放心酒等工程。
5、市場(chǎng)管理亮點(diǎn)紛呈。為加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理，牽頭組成了50人隊(duì)伍，采取集中與分散相結(jié)合等辦法，落實(shí)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制。我局包保的芷蘭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，自20xx年改造后，先后吸引了湖南益陽(yáng)、懷化、江西新余、江蘇揚(yáng)州等多個(gè)省內(nèi)外考察團(tuán)前來(lái)考察，前幾天還迎來(lái)了山東省XX市黨政代表團(tuán)的.考察。該市場(chǎng)于今年3月被評(píng)為XX市“五星級(jí)”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，新一村被評(píng)為XX市“四星級(jí)”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，青陽(yáng)閣被評(píng)為XX市 “三星級(jí)”農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
6、綜治維穩(wěn)不添亂子。我局有軍轉(zhuǎn)群體等各類(lèi)信訪案例12類(lèi)。特別是涉軍群體和改制企業(yè)廠長(zhǎng)經(jīng)理上訪問(wèn)題較多，其中企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部人數(shù)幾乎占全區(qū)總?cè)藬?shù)的近50%，信訪維穩(wěn)工作難度大。截止5月底，共處理各類(lèi)信訪、群訪案件8起，基本做到了勸阻化解及時(shí)，沒(méi)有發(fā)生因工作失誤而導(dǎo)致群體越級(jí)上訪。得到了市區(qū)有關(guān)部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定和好評(píng)，前不久，我局還被評(píng)為綜治維穩(wěn)先進(jìn)單位。
7、行業(yè)協(xié)會(huì)作用凸顯。今年3月，我們組織美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)舉行了大型的企業(yè)文化宣傳展示活動(dòng)，超600人參加，包括所有成員企業(yè)老板及市區(qū)兩級(jí)有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，活動(dòng)規(guī)模創(chuàng)歷史新高，此次活動(dòng)展示了企業(yè)形象，提升了企業(yè)地位，帶動(dòng)了行業(yè)銷(xiāo)售。組織足療按摩養(yǎng)生協(xié)會(huì)到杭州、紹興參觀學(xué)習(xí)，走訪兩地的有關(guān)協(xié)會(huì)，到相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功經(jīng)驗(yàn)，并與對(duì)方進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流，得到了很好的啟發(fā)。組織餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)到瀏陽(yáng)學(xué)習(xí)蒸菜技術(shù)，受到該地的熱情接待，有50家企業(yè)廚師長(zhǎng)參與，了解瀏陽(yáng)菜品的原材料，學(xué)習(xí)蒸菜的制作方法，達(dá)成了合作和交流。
8、爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)卓有成效。配合市商務(wù)局、市發(fā)改局、區(qū)發(fā)改局爭(zhēng)取上級(jí)專(zhuān)項(xiàng)資金和項(xiàng)目投資20xx萬(wàn)元，其中國(guó)家商務(wù)部支持再生資源回收基地建設(shè)項(xiàng)目1800萬(wàn)元，省發(fā)改委支持活體動(dòng)物交易市場(chǎng)200元，省發(fā)改委支持再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目20萬(wàn)元等等。
9、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)效果明顯。我們組織機(jī)關(guān)黨員開(kāi)展了“比學(xué)趕超”爭(zhēng)上游活動(dòng)，提出在全市商務(wù)系統(tǒng)、食安系統(tǒng)和區(qū)直經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)爭(zhēng)第一的口號(hào)。XX區(qū)商務(wù)局連續(xù)多年都是XX區(qū)績(jī)效考核紅旗單位或先進(jìn)單位，在項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、滿意政府建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、三產(chǎn)服務(wù)、實(shí)事辦理、黨建等方方面面，都在先進(jìn)的榜單上。去年，我區(qū)政府被省委、省政府授予全省發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，商務(wù)局是承擔(dān)此項(xiàng)工作的牽頭、協(xié)調(diào)和服務(wù)部門(mén)。
二、存在問(wèn)題和請(qǐng)求
1、項(xiàng)目建設(shè)遇到新問(wèn)題。正準(zhǔn)備動(dòng)工建設(shè)的鋼材大市場(chǎng)二期工程在4月份被市政府叫停，目前搬遷選址工作沒(méi)有進(jìn)展，市規(guī)劃局的初選址方案鋼材大市場(chǎng)業(yè)主不滿意，該市場(chǎng)面臨失散。正在升級(jí)改造、迎接省商務(wù)廳專(zhuān)項(xiàng)資金督查的廢舊大市場(chǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目也面臨叫停，今年已投入600萬(wàn)元對(duì)市場(chǎng)下水管網(wǎng)、道路、電網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，下階段升級(jí)改造工作無(wú)所適從。上述，我局正抓緊銜接。
2、市場(chǎng)管理難度增大。市場(chǎng)長(zhǎng)效管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，目前區(qū)里沒(méi)有市場(chǎng)管理中心，而市里堅(jiān)持屬地管理原則，因此我區(qū)主管的市場(chǎng)多，加上市場(chǎng)管理難度大，上級(jí)的要求又越來(lái)越高，群眾的期望值也越來(lái)越大，增大了商務(wù)局工作的難度。
3、社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)工作面臨新課題。市里擬將社會(huì)消費(fèi)品總額統(tǒng)計(jì)任務(wù)交給我區(qū)，并列入市政府對(duì)區(qū)縣市績(jī)效考核項(xiàng)目，明確我區(qū)增長(zhǎng)幅度為18%。此項(xiàng)工作完成難度很大，因?yàn)閾?jù)了解，目前省統(tǒng)計(jì)部門(mén)已將城區(qū)的春天百貨、新一佳、國(guó)美電器等企業(yè)的統(tǒng)計(jì)劃歸其總部，僅春天百貨去年銷(xiāo)售額2.4億，今年1-5月1.1億。上述不由我區(qū)統(tǒng)計(jì)，對(duì)我區(qū)完成工作任務(wù)造成了很大難度。另外，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)方式欠規(guī)范。僅鋼材大市場(chǎng)去年一年的銷(xiāo)售額20億元，而統(tǒng)計(jì)口徑只有五家規(guī)模企業(yè)，年銷(xiāo)售額僅統(tǒng)計(jì)2億元，只是市場(chǎng)銷(xiāo)售總額的10%。三是大型超市租憑門(mén)店沒(méi)有納入超市統(tǒng)計(jì)范圍，銷(xiāo)售額上不來(lái)，增長(zhǎng)幅度滯后，也增大了此項(xiàng)工作完成的難度。
三、下段工作安排和措施
1、抓好項(xiàng)目建設(shè)。重點(diǎn)抓好友阿等八大重點(diǎn)商貿(mào)物流項(xiàng)目的開(kāi)工和建設(shè),尤其是抓好局里承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品綜合物流園的招商和前期工作,協(xié)調(diào)好鋼材大市場(chǎng)和廢舊大市場(chǎng)的搬遷選址等工作，力爭(zhēng)新引進(jìn)的常德燈具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、陽(yáng)光廚具用品市場(chǎng)等項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。
2、抓好實(shí)事辦理。一是加快火車(chē)站、巖坪、萬(wàn)安3家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的的提質(zhì)改造。二是迅速啟動(dòng)河洑鎮(zhèn)、新河路2家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的新建。三是抓緊實(shí)施跨年度的朝陽(yáng)路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的提質(zhì)改造。四是迅速拿出老三閭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的關(guān)閉方案，及時(shí)啟動(dòng)該市場(chǎng)的關(guān)閉工作。
3、抓好銜接社會(huì)消費(fèi)品零售總額等工作�？紤]市政府可能將該項(xiàng)工作移交給區(qū)政府，并列入績(jī)效考核項(xiàng)目，我局將積極加強(qiáng)銜接，提出合理化建議，抓好此項(xiàng)工作的落實(shí)，確保任務(wù)的完成。
4、抓好理順監(jiān)管職能。按照法律和本局職能，啟動(dòng)酒類(lèi)管理、洗染、成品油、報(bào)廢汽車(chē)回收、零售商促銷(xiāo)、零售商及供應(yīng)商交易等商務(wù)綜合執(zhí)法工作。
5、抓好市場(chǎng)長(zhǎng)效管理。一是進(jìn)一步落實(shí)長(zhǎng)效管理隊(duì)伍，完善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理機(jī)制，包括工作人員、工作經(jīng)費(fèi)和執(zhí)法車(chē)輛。二是進(jìn)一步加強(qiáng)各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主的工作職責(zé)，落實(shí)長(zhǎng)效管理辦公室的管理制度。三是進(jìn)一步完善各農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的保潔人員，落實(shí)管理人員和保潔人員的補(bǔ)貼資金，積極向市政府申請(qǐng)。
6、抓好綜治維穩(wěn)。一是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，與社區(qū)結(jié)合，對(duì)軍轉(zhuǎn)干部、涉軍群體進(jìn)行摸底排查。二是加強(qiáng)對(duì)企業(yè)政治特殊群體、企業(yè)改制遺留問(wèn)題重點(diǎn)人員的管理，妥善處理各類(lèi)信訪問(wèn)題。三是加強(qiáng)與人社局等相關(guān)部門(mén)的溝通和聯(lián)系，確保這些特殊群體不越級(jí)上訪。
7、抓好爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)。在落實(shí)好國(guó)家商務(wù)部支持再生資源回收基地建設(shè)項(xiàng)目1800萬(wàn)元、省發(fā)改委支持活體動(dòng)物交易市場(chǎng)200元、省發(fā)改委支持再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目20萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，抓好甘露寺大市場(chǎng)搬遷重建、城區(qū)市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、鋼材物流園網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、屠宰廠、活體動(dòng)物市場(chǎng)、東鵬陶瓷等項(xiàng)目冷鏈建設(shè)配套資金的爭(zhēng)取，力爭(zhēng)爭(zhēng)資爭(zhēng)項(xiàng)有大的突破。
貿(mào)易工作總結(jié)5
每年的九月份都是令人激動(dòng)、興奮的一個(gè)月份，在這個(gè)月初，我們這些學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們都要做迎新生工作，當(dāng)然，我們體育部也加入到了這個(gè)大行列中來(lái)，熱烈地歡迎新生的到來(lái)。
迎新生工作主要在9月5日和6日這兩天進(jìn)行。5日這天是艷陽(yáng)高照的一天，早上6點(diǎn)多鐘，有的人員就坐上校車(chē)到火車(chē)站接新生去了，我們這些學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐幫著新同學(xué)們拿行李、遞東西，組織同學(xué)們和他們的家人有組織的上校車(chē)。九月的天氣很熱，新生們和其家人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途坐車(chē)，我們看的出他們的勞累和疲倦。為了緩解他們焦躁的心情，我們給他們講了學(xué)校的情況和學(xué)校通往市內(nèi)的公交線路，家長(zhǎng)們聽(tīng)后，嘴角露出了滿意的笑容，看到他們的笑容，我們感到十分的'欣慰，因?yàn)檫@是對(duì)我們工作的肯定。
在學(xué)校這邊，我們也忙得不亦樂(lè)乎！特別是在注冊(cè)處的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們十分的辛苦，他們要不停地講話，介紹注冊(cè)的流程和學(xué)校的情況，有的同學(xué)忙得連一口水都來(lái)不及喝，嗓子都變得沙啞了。盡管如此，我們?nèi)悦Φ檬挚鞓?lè)、幸福！有的同學(xué)則找來(lái)三輪車(chē)，當(dāng)新生注冊(cè)之后，就幫他們帶著行李去宿舍安家。一輛輛三輪車(chē)來(lái)來(lái)往往，一個(gè)個(gè)新生順利地在宿舍安了家�？吹揭粋�(gè)個(gè)新生經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途終于安定下來(lái)，我們感到十分高興。
6日這天下雨了，但雨水湮沒(méi)不了我們工作的高漲熱情。雖然要做很多重復(fù)的事情，雖然流了一身又一身的汗，雖然雙腿累得酸酸的，但看到新弟弟妹妹的到來(lái)，這些累就都煙消云散了。
這幾天的工作，我們很累但更充實(shí)。
這個(gè)月里，我們體育部還組織同學(xué)們進(jìn)行了排球訓(xùn)練。
時(shí)光一月一月的又飛過(guò)去了，在每個(gè)月，我們體育部會(huì)盡可能多組織一些體育活動(dòng)，豐富同學(xué)們的生活，增強(qiáng)同學(xué)們的體魄。
河南工程學(xué)院經(jīng)貿(mào)系
體育部
20xx年9月27日
貿(mào)易工作總結(jié)6
XX年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，工作總結(jié)并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
XX年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出xx“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合XX年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，XX年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋xx“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的.順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為XX年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，
xx“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻絷P(guān)系需要我們每一個(gè)xx員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)xx人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家；重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
貿(mào)易工作總結(jié)7
今年，我州邊貿(mào)由于國(guó)內(nèi)外諸多重大因素的影響，受到從未遇到的挫折，但是我局在省商務(wù)廳的積極指導(dǎo)和州委州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化服務(wù)、積極做好協(xié)調(diào)、開(kāi)拓創(chuàng)新、克服重重困難、勤奮工作，使得我州邊貿(mào)在非常不利的環(huán)境中最大限度的遏制了下滑的幅度。
一、邊境貿(mào)易基本情況
1、全州邊貿(mào)持續(xù)下滑
200*年1-10月，全州邊貿(mào)企業(yè)邊境小額貿(mào)易進(jìn)出口總額12115萬(wàn)美元，比上年同期14672萬(wàn)美元下降17.4%，減少進(jìn)出口總額2557萬(wàn)美元，其中：出口完成4951萬(wàn)美元，比上年同期5279萬(wàn)美元下降6.2%，減少出口328萬(wàn)美元，進(jìn)口完成7164萬(wàn)美元，比上年同期9393萬(wàn)美元下降達(dá)23.7%，減少進(jìn)口2229萬(wàn)美元。要完成年初確定的邊境小額貿(mào)易進(jìn)出口增長(zhǎng)15％的計(jì)劃目標(biāo)已經(jīng)不可能。
2、邊貿(mào)下滑的主要原因
�。�1）主要受?chē)?guó)家宏觀政策調(diào)整影響頗大、大宗商品出口減少，今年前三季度于人民幣升值壓力和節(jié)能減排形勢(shì)嚴(yán)峻，國(guó)家對(duì)“三高一低”產(chǎn)品出口進(jìn)一步加以限制，一河口口岸五金礦產(chǎn)品出口僅10.8億元，較去年同期36.3億元相比減少了25.5億元，下降70.2%。主要是出口關(guān)稅提高，鋼坯、線材、熱軋板、鉛錠、錫錠等五種商品出口大幅減少，該五種商品前九個(gè)月僅出口0.06萬(wàn)噸，與去年同期49.5萬(wàn)噸相比減少49.4萬(wàn)多噸，出口值僅0.3億元、減少達(dá)32.8億元；再是化肥出口基本停止，由于國(guó)家出臺(tái)了“從4月20日至9月30日對(duì)化肥類(lèi)產(chǎn)品及部分原料實(shí)行100%的特別出口關(guān)稅”這一政策，5-9月河口口岸化肥出口僅一億元，與去年同期2.6億元相比下降61.5%此政策又將延續(xù)到年底，而且對(duì)氨、氮肥等實(shí)行了150%的出口特別關(guān)稅，使得形勢(shì)更加嚴(yán)峻。
（2）進(jìn)出口商品結(jié)構(gòu)單一1-9月僅五金和化工產(chǎn)品兩類(lèi)產(chǎn)品的進(jìn)出口值就達(dá)29.8億元，占口岸進(jìn)出口總值的68.4%，這兩類(lèi)商品幾乎受制于國(guó)家政策調(diào)整因素影響，口岸貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)很大%。
�。�3）人民幣持續(xù)升值和國(guó)內(nèi)物價(jià)持續(xù)上漲使出口產(chǎn)品面臨“雙重”壓力，據(jù)有關(guān)專(zhuān)家測(cè)算，升值6%相當(dāng)于減少利潤(rùn)3個(gè)百分點(diǎn)，雖然直接與人民幣計(jì)價(jià)是規(guī)避人民幣升值風(fēng)險(xiǎn)的好辦法，但是河口口岸主要是出口越南市場(chǎng)，越商要求以美元而不是人民幣計(jì)價(jià)，這就使得許多商家難以應(yīng)對(duì)匯兌風(fēng)險(xiǎn)，另外國(guó)內(nèi)物價(jià)水平也出現(xiàn)了較大幅度的上揚(yáng)，上半年CpI同比漲幅連續(xù)3個(gè)月超過(guò)8%的高位，這兩個(gè)因素使國(guó)內(nèi)產(chǎn)品出口面臨“雙重”壓力。
�。�4）越南經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩對(duì)我州邊境貿(mào)易帶來(lái)較大影響，一是人民幣與越南盾匯率突創(chuàng)新高，削弱了越方企業(yè)使用越南盾購(gòu)匯的意愿，導(dǎo)致了我方企業(yè)出口收匯的時(shí)限加長(zhǎng)，貨款積壓；二是越南盾貶值，越南購(gòu)買(mǎi)力下降，導(dǎo)致越南進(jìn)口商減少對(duì)中國(guó)商品的進(jìn)口，進(jìn)而造成我州邊境貿(mào)易銳減。
�。�5）美國(guó)次貸危機(jī)帶來(lái)的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)顯然更是已經(jīng)給我州和今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間邊境貿(mào)易帶來(lái)重大影響。
二、為完成目標(biāo)任務(wù)所采取的工作措施
1、積極督促證管商品的完成
定期對(duì)焦炭、煤炭、錫錠、谷種等配額證管商品執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查，保證配額許可證的及時(shí)完成；同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與省廳、市縣業(yè)務(wù)主管部門(mén)和企業(yè)相互配合，及時(shí)了解通報(bào)證管商品使用情況。積極督促相關(guān)企業(yè)，按時(shí)完成省廳安排的焦炭、煤炭、錫錠、谷種等配額許可證。
2、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的調(diào)研。我局定期不定期的組織邊貿(mào)、口岸科室人員，到河口、金平了解掌握各邊貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)企業(yè)在貨物、人員方便快捷通關(guān)方面，盡力為企業(yè)解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)河口合豐、昆鋼礦業(yè)、昆鋼進(jìn)出口、海天等十四家進(jìn)出口額在200萬(wàn)美元的重點(diǎn)邊貿(mào)企業(yè),對(duì)鐵礦石、銅精礦、鉛鋅礦、大米、橡膠等大宗進(jìn)出口商品的跟蹤服務(wù)。從國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、價(jià)格、政策、供求方面，及時(shí)為企業(yè)提供相關(guān)信息咨詢服務(wù)。
4、強(qiáng)化對(duì)企業(yè)全方位服務(wù)。一是主動(dòng)宣傳好國(guó)家外經(jīng)貿(mào)政策法規(guī)，做好邊貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)備案登記；二是積極與企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的勾通和聯(lián)系，了解掌握企業(yè)情況，及時(shí)反映企業(yè)心聲。三是及時(shí)為企業(yè)辦理配額許可證申報(bào)等事項(xiàng)。
三、存在的主要問(wèn)題
基礎(chǔ)設(shè)施滯后影響對(duì)外貿(mào)易做大做強(qiáng)
一是滇越米軌鐵路老化，聯(lián)運(yùn)車(chē)皮運(yùn)力嚴(yán)重不足；其次是蒙—新高速公路尚未全線貫通，運(yùn)輸成本高；三是紅河航運(yùn)開(kāi)發(fā)滯后；四是口岸貨場(chǎng)功能不完善；五是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金不足。由于基礎(chǔ)設(shè)施瓶頸制約，大批量商品進(jìn)出口裝運(yùn)受到限制，影響人、車(chē)、貨進(jìn)出及通關(guān)速度和效率的提高。
再是出口簽訂合同、未結(jié)匯合同無(wú)法履行。據(jù)了解，出口企業(yè)此前按1:2100簽訂的'出口合同無(wú)法執(zhí)行，大部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中無(wú)利可圖，甚至虧損，出口積極性大打折扣，因?yàn)楫a(chǎn)品出口換回來(lái)的越南盾不值錢(qián)。所以一方面出口企業(yè)寧愿違約也不愿出口，新的合同也不敢簽訂，同時(shí)，越南方面由于物價(jià)上漲，運(yùn)輸成本增加，進(jìn)口也相對(duì)減少。
“中國(guó)紅河—越南老街經(jīng)濟(jì)合作區(qū)”項(xiàng)目方案簽署已近兩年，雙方上級(jí)政府尚未批復(fù)，缺乏政策推動(dòng)，項(xiàng)目推進(jìn)乏力。
建設(shè)中的中國(guó)河口國(guó)際口岸北山片區(qū)前期項(xiàng)目，在土地征用、拆遷、賠償?shù)确矫�，給財(cái)力薄弱的河口縣政府帶來(lái)較大壓力，致使許多政府投資的基礎(chǔ)性項(xiàng)目因缺乏資金建設(shè)難以推進(jìn)。
四、建議和措施
�。ㄒ唬├^續(xù)推動(dòng)口岸交通、貨場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流設(shè)施建設(shè)，不斷加快口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐，完善物流體系，滿足貨物大進(jìn)大出的需要。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)與海關(guān)、邊檢、國(guó)檢、稅務(wù)、金融、運(yùn)政等部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，建立健全部門(mén)之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)制，改進(jìn)作業(yè)流程，縮短通關(guān)時(shí)間，提高口岸管理質(zhì)量和服務(wù)水平，使之與“大通關(guān)”服務(wù)相適應(yīng)，為河口、金平口岸貿(mào)易的快速發(fā)展締造更為便捷、高效的環(huán)境。
�。ㄈ┻M(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大進(jìn)出口規(guī)模。堅(jiān)持“科技興貿(mào)”戰(zhàn)略，提高出口產(chǎn)品附加值，走“以質(zhì)取勝、提質(zhì)增效”發(fā)展道路，使河口口岸形成“以化工產(chǎn)品和冶金產(chǎn)品為龍頭，機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品為兩翼，農(nóng)副產(chǎn)品與其它產(chǎn)品齊發(fā)并進(jìn)”的外貿(mào)新格局。
�。ㄋ模┓e極促進(jìn)雙邊經(jīng)濟(jì)技術(shù)的合作與交流。從雙方合作開(kāi)發(fā)的情況看，由于越南有著豐富的礦產(chǎn)資源，而云南省、紅河州在開(kāi)采、冶煉、加工方面有較高的技術(shù)力量和水平，雙方有著互惠互利、合作共贏的基礎(chǔ)和條件。充分利用我國(guó)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的優(yōu)惠政策和越南老街省出臺(tái)的一系列優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)到越南投資發(fā)展。
（五）認(rèn)真做好200*年中越（河口）邊境經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交易會(huì)相關(guān)工作，為企業(yè)搭建貿(mào)易、投資、交流、合作平臺(tái)。
�。┓e極爭(zhēng)取上級(jí)批準(zhǔn)“增設(shè)河口國(guó)家級(jí)公路口岸”和“中國(guó)紅河—越南老街經(jīng)濟(jì)合作區(qū)”。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)調(diào)研工作，增強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)能力一是針對(duì)我州大部分外邊貿(mào)企業(yè)基礎(chǔ)差、實(shí)力弱、外貿(mào)知識(shí)缺乏的實(shí)際，積極組織企業(yè)參加外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和外貿(mào)政策培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展外貿(mào)培基固土。二是深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研工作，加強(qiáng)對(duì)各外（邊）貿(mào)企業(yè)的了解，及時(shí)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題；
�。ò耍┡嘤哂幸�(guī)模效益的出口企業(yè)和產(chǎn)品，主要是抓重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)商品的跟蹤。對(duì)昆鋼集團(tuán)進(jìn)口的鐵礦石，出口的焦炭、鋼坯，云錫公司、冶金公司進(jìn)出口的錫類(lèi)產(chǎn)品，紅磷公司出口的化肥，南方電網(wǎng)公司出口的電力等支撐口岸貿(mào)易的重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)商品進(jìn)行跟蹤問(wèn)效，為重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)商品開(kāi)展外貿(mào)活動(dòng)構(gòu)筑最佳平臺(tái)。
(九)改善邊貿(mào)商品的結(jié)構(gòu)，我州邊境貿(mào)易發(fā)展應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，有針對(duì)性的發(fā)展地方特色產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，提高邊境貿(mào)易出口商品的檔次、質(zhì)量和附加值，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為擴(kuò)大邊貿(mào)出口的優(yōu)勢(shì)。
五、下一階段工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘哟髮�(duì)大宗進(jìn)出口商品關(guān)心、關(guān)注、跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)對(duì)橡膠、鐵礦石、銅精礦、鉛、鋅等邊貿(mào)大宗產(chǎn)品進(jìn)口的關(guān)心、關(guān)注、跟蹤服務(wù)。我州邊貿(mào)資源性產(chǎn)品進(jìn)口占全州邊貿(mào)進(jìn)出口總值的65%以上，橡膠、鐵礦石、銅精礦、鉛、鋅、錳礦等資源性產(chǎn)品進(jìn)口，是能否較好完成邊貿(mào)進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)的關(guān)健，這是我們今年邊貿(mào)重中之重的工作。
�。ǘ⒓哟髮�(duì)重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)常性勾通聯(lián)系和服務(wù)。
加大對(duì)合豐、昆鋼礦業(yè)、昆鋼進(jìn)出口、恒源、海天、方圓等重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系與服務(wù)工作，預(yù)計(jì)這十四戶企業(yè)進(jìn)出口總值，占全州邊境小額貿(mào)易進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)的85%以上，做好這十四戶企業(yè)全方位的服務(wù)工作，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，順利完成企業(yè)進(jìn)出口計(jì)劃目標(biāo)，相當(dāng)于完成全州邊境小額貿(mào)易進(jìn)出口總值計(jì)劃目標(biāo)的85%以上。
（三）、加強(qiáng)與省廳業(yè)務(wù)處室聯(lián)系
錫錠、煙煤、焦炭、大米、玉米、水稻種配額許可證商品，出口總額在20xx萬(wàn)美以上，占全州邊境小額貿(mào)易出口總值的30%以上。加強(qiáng)與省廳業(yè)務(wù)處室的勾通與聯(lián)系，爭(zhēng)取省廳對(duì)紅河州更多的支持，在錫錠、煙煤、焦炭、大米、玉米、水稻種配額許可證分配安排上給予紅河州重點(diǎn)企業(yè)傾斜。為完成全年進(jìn)出口目標(biāo)創(chuàng)造條件。
（四）、加強(qiáng)對(duì)證管商品的監(jiān)管
管理商品的監(jiān)管，保證證管商品的執(zhí)行，對(duì)我州完成省、州下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)有較大影響。要進(jìn)一步加強(qiáng)與省廳、市縣業(yè)務(wù)主管部門(mén)和企業(yè)相互配合，及時(shí)了解通報(bào)證管商品使用情況。督促企業(yè)及時(shí)完成省廳安排我州配額許可證指標(biāo)任務(wù)。
貿(mào)易工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來(lái)臨之際，回想自己一年20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧�？偨Y(jié)過(guò)去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
20xx年一年來(lái)，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙
1、制作托書(shū)，托書(shū)上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2、索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)
1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2、和貨代確認(rèn)提單。
3、到商檢局做產(chǎn)地證。
4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單
如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請(qǐng)書(shū)，出口合同，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、核銷(xiāo)
核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的.麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
貿(mào)易工作總結(jié)9
一、今年1－12月份我市遭遇國(guó)際貿(mào)易摩擦情況和主要特點(diǎn)
今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常復(fù)雜，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的外部環(huán)境趨緊，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)和金融危機(jī)波及全球，導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)衰退，外部需求減弱，國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義進(jìn)一步升溫，我面臨的貿(mào)易摩擦不斷增多。今年1－12月份，我市共遭遇來(lái)自歐盟、美國(guó)、印度、烏克蘭等11個(gè)國(guó)家和地區(qū)提起的反傾銷(xiāo)反補(bǔ)貼調(diào)查共30起，直接涉案金額達(dá)1.24億美元（全省今年涉案金額超過(guò)1億美元的地市有紹興、寧波、##和嘉興），案件數(shù)量和涉案金額與去年同期相比分別上升131％和0.8％。
主要特點(diǎn)：
1、機(jī)電、紡織和化工是主要涉案行業(yè)。其中機(jī)電產(chǎn)品涉案11起，紡織品涉案7起，化工產(chǎn)品涉案5起，分別占涉案數(shù)量的36.7％、23.3％和16.7％。
2、美國(guó)、歐盟、印度是前三大案源國(guó)。三個(gè)國(guó)家（地區(qū)）共計(jì)涉案19起，涉案金額9424.9萬(wàn)美元，分別占涉案數(shù)量的63.3％和涉案金額的75.8％。
3、我市企業(yè)涉及大要案數(shù)量增多。特別是今年上半年的美國(guó)對(duì)我螺紋鋼桿反傾銷(xiāo)調(diào)查，我市為全國(guó)主涉案地區(qū)，涉案金額占全國(guó)的`68％，歐盟的蠟燭反傾銷(xiāo)案全國(guó)涉案3.6億美元，為全國(guó)大要案，我市多家企業(yè)涉案，而且其中1家企業(yè)還被抽樣核查。
4、反補(bǔ)貼調(diào)查案件數(shù)量不斷增加。今年1－12月份，共有4起反補(bǔ)貼案件涉及我市企業(yè)和政府，我市政府對(duì)企業(yè)的財(cái)政支持政策受到調(diào)查和質(zhì)疑。
二、今年1－12月份我們所做的主要工作
1、指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)積極參與公平貿(mào)易工作，維護(hù)塊狀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)利益。
（1）組織對(duì)歐盟對(duì)我緊固件反傾銷(xiāo)調(diào)查進(jìn)行行業(yè)無(wú)損害抗辯。歐委會(huì)于XX年年11月9日發(fā)布公告，對(duì)我出口的鋼鐵制緊固件產(chǎn)品發(fā)起反傾銷(xiāo)調(diào)查。調(diào)查期內(nèi)，全國(guó)涉案7.6億美元，我市涉案金額9700萬(wàn)美元，涉及企業(yè)90余家。為了切實(shí)維護(hù)緊固件行業(yè)利益和企業(yè)的合法權(quán)益，積極創(chuàng)造公平貿(mào)易環(huán)境，促進(jìn)我市對(duì)外貿(mào)易健康有序發(fā)展，在商務(wù)部、省外經(jīng)貿(mào)廳的支持指導(dǎo)下，我市在動(dòng)員全市緊固件涉案企業(yè)積極參加應(yīng)訴的同時(shí)，指導(dǎo)嘉興市緊固件進(jìn)出口企業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)歐盟對(duì)我緊固件反傾銷(xiāo)調(diào)查進(jìn)行行業(yè)無(wú)損害抗辯，保護(hù)全行業(yè)的利益。在協(xié)會(huì)的動(dòng)員和組織下，我市共有24家企業(yè)（全國(guó)123家）積極參加了集體聯(lián)合應(yīng)訴，其中2家（全國(guó)9家）企業(yè)被抽樣調(diào)查。在此案中，歐委會(huì)否決了所有企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位。我局組織行業(yè)協(xié)會(huì)分別于今年2月份、5月份、9月份和11月份四次組團(tuán)赴歐盟游說(shuō)抗辯，通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、參加聽(tīng)證會(huì)等形式發(fā)出我們強(qiáng)有力的抗辯聲音，并且通過(guò)積極游說(shuō)尋找我們的利益同盟，共游說(shuō)了包括比利時(shí)、盧森堡、英國(guó)、瑞典、荷蘭等國(guó)的反傾銷(xiāo)委員會(huì)代表。歐委會(huì)在8月初公告決定放棄對(duì)我緊固件產(chǎn)品征收臨時(shí)反傾銷(xiāo)稅，為緊固件企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)定出口爭(zhēng)取了時(shí)間。同時(shí)歐委會(huì)召開(kāi)了歐盟反傾銷(xiāo)歷史上少有的對(duì)抗式聽(tīng)證會(huì)，使得我方意見(jiàn)得以充分表達(dá)。但是，由于復(fù)雜的政治和經(jīng)濟(jì)的原因，歐委會(huì)在12月3日還是以14票對(duì)12票表決通過(guò)了對(duì)我緊固件產(chǎn)品征收87%的提案，同時(shí)，中國(guó)機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)牽頭的關(guān)于價(jià)格承諾的談判方案也被歐委會(huì)拒絕。為了保護(hù)緊固件行業(yè)利益，嘉興市緊固件進(jìn)出口企業(yè)協(xié)會(huì)正與中國(guó)緊固件專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)積極謀劃再次赴歐盟游說(shuō)，為爭(zhēng)取該案在終裁公告前再次投票否決征稅作最后的努力。
�。�2）組織對(duì)美國(guó)對(duì)我螺紋鋼桿反傾銷(xiāo)調(diào)查進(jìn)行集體聯(lián)合應(yīng)訴。20xx年3月26日，美國(guó)商務(wù)部發(fā)布公告，對(duì)我出口的螺紋鋼桿（牙條）進(jìn)行反傾銷(xiāo)調(diào)查。我市涉案企業(yè)15家，涉案金額占全國(guó)的68%。我局組織協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)、中國(guó)緊固件專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)在嘉興召開(kāi)了應(yīng)對(duì)美國(guó)螺紋鋼桿反傾銷(xiāo)調(diào)查應(yīng)訴會(huì)議；同時(shí)與海鹽緊固件同業(yè)商會(huì)共同組織集體聯(lián)合應(yīng)訴。全市共有5家企業(yè)參加了該案的應(yīng)訴。在初裁中，我市企業(yè)嘉興兄弟標(biāo)準(zhǔn)件有限公司獲得了40.49%的全國(guó)最低稅率。美國(guó)商務(wù)部將于12月底對(duì)此案作出終裁。
2、指導(dǎo)并組織重點(diǎn)涉案企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，創(chuàng)造公平貿(mào)易環(huán)境。
通過(guò)建立重點(diǎn)案件跟蹤聯(lián)系制度，對(duì)重點(diǎn)案件和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)。通過(guò)建立工作機(jī)制，我們對(duì)每個(gè)重點(diǎn)案件從立案到應(yīng)訴，做到走訪2次以上，做到全過(guò)程跟蹤，全過(guò)程指導(dǎo)服務(wù)，以提高案件的應(yīng)訴率和勝訴率，創(chuàng)造良好的公平貿(mào)易工作環(huán)境。
3、繼續(xù)建立和完善對(duì)外貿(mào)易預(yù)警機(jī)制。
今年年初，嘉興市緊固件進(jìn)出口企業(yè)協(xié)會(huì)作為全省第一批對(duì)外貿(mào)易預(yù)警示范點(diǎn)，經(jīng)過(guò)考核順利通過(guò)，并被評(píng)定為優(yōu)秀示范點(diǎn)在全省推廣；同時(shí)，今年也被省廳推薦申報(bào)全國(guó)“進(jìn)出口公平貿(mào)易基層行業(yè)工作點(diǎn)”。我們通過(guò)主要目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)（美國(guó)、歐盟）的中國(guó)駐外機(jī)構(gòu)（商務(wù)經(jīng)商處）、國(guó)外律師事務(wù)所等，第一時(shí)間收集預(yù)警信息和貿(mào)易政策，通過(guò)嘉興市公平貿(mào)易網(wǎng)站和信息刊物向有關(guān)行業(yè)和企業(yè)發(fā)布；今年共發(fā)布有效信息1600條，積極做到貿(mào)易摩擦提前預(yù)警，摩擦應(yīng)對(duì)關(guān)口前移
貿(mào)易工作總結(jié)10
今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了關(guān)于最新貿(mào)易公司銷(xiāo)售員年終工作總結(jié)，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們（）的后續(xù)更新吧！
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對(duì)新銷(xiāo)售區(qū)域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到XX年底止，總計(jì)銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國(guó)家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷(xiāo)售金額總計(jì)為32萬(wàn)美金，面對(duì)XX年歐洲對(duì)EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以XX年來(lái)衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷(xiāo)售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，XX年對(duì)于XX年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂(lè)，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的`是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷(xiāo)售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
貿(mào)易工作總結(jié)11
為了進(jìn)一步加強(qiáng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作，推動(dòng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，不斷提高工作水平和數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。按照《廣元市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動(dòng)的工作實(shí)施方案》要求，我縣已完成了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量“大調(diào)研”、“大評(píng)估”階段的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將商貿(mào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年活動(dòng)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保進(jìn)度
為貫徹落實(shí)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作精神，我局組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”有關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作目標(biāo)和任務(wù)。成立了“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)。依照省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作進(jìn)度安排，制定我局統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃，各專(zhuān)業(yè)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，都按責(zé)任層級(jí)統(tǒng)一把關(guān)，每月按時(shí)上報(bào)市局科室布置的各類(lèi)報(bào)表，目前已全部完成市局布置的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)及“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”各階段工作。
二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)
一年來(lái)，根據(jù)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動(dòng)內(nèi)容的安排，緊緊圍繞提升貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)我縣限額以上批零貿(mào)易企業(yè)、星級(jí)旅館、限額以下抽樣調(diào)查批零貿(mào)易、住宿和餐飲企業(yè)等各項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)查，深入到各企業(yè)及開(kāi)展了數(shù)據(jù)質(zhì)量的調(diào)研活動(dòng)。這次調(diào)研采取四種方式；一是召開(kāi)部門(mén)、企業(yè)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)人員座談會(huì)；二是抽查2—3個(gè)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)查看資料；三是廣泛征求各方面意見(jiàn)；四是對(duì)限額以上批零貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并著重在社消零增幅異常、數(shù)據(jù)大起大落的企業(yè)，查找原因，解決問(wèn)題。
三、找準(zhǔn)差距，完善整改
在總結(jié)“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動(dòng)成果的同時(shí)，我們也要清醒的看到在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面還存在一些問(wèn)題和亟待加強(qiáng)的工作，主要表現(xiàn)為一是收集基層報(bào)表難，個(gè)別統(tǒng)計(jì)員存在遲報(bào)報(bào)表現(xiàn)象，每月均要三番五次催促。二是企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)頻繁，容易造成工作脫節(jié)，報(bào)表質(zhì)量下降，同時(shí)大部份企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員是由會(huì)計(jì)兼任；三是基礎(chǔ)工作較差導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳是統(tǒng)計(jì)工作的最原始憑證。企業(yè)雖建立了統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，但記錄不完整、不準(zhǔn)確，表與表不相符，計(jì)算機(jī)與基層表不相符。四是個(gè)別企業(yè)隨意上報(bào)企業(yè)數(shù)據(jù)，存在虛報(bào)、瞞報(bào)行為，在我們這次檢查中已責(zé)令加以改正。
為加強(qiáng)管理，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，更好地完善貿(mào)易統(tǒng)計(jì)質(zhì)量體系建設(shè)，在今后一段時(shí)期內(nèi)，我們將有重點(diǎn)地抓好以下幾個(gè)方面工作：
1、建立保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的責(zé)任機(jī)制。要求各基層統(tǒng)計(jì)人員切實(shí)做到“三個(gè)必須”：一是必須實(shí)事求是，依法統(tǒng)計(jì)。如實(shí)統(tǒng)計(jì)、整理、上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料，不編造虛假數(shù)據(jù)。二是必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。建立健全原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳及統(tǒng)計(jì)管理制度，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化。三是必須建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)定期報(bào)表中的數(shù)據(jù)要認(rèn)真審核，親自把關(guān)，加強(qiáng)表與表之間審核、重要數(shù)據(jù)的邏輯區(qū)間審核、動(dòng)態(tài)對(duì)比審核及相關(guān)指標(biāo)的邏輯審核，最大限度地減少統(tǒng)計(jì)誤差。質(zhì)量強(qiáng)縣工作總結(jié)2、搞好基層統(tǒng)計(jì)人員的.培訓(xùn)。堅(jiān)持每年必須對(duì)限額以上的貿(mào)易企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行知識(shí)更新培訓(xùn)和對(duì)不具備上崗資格的人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。我們既要注重實(shí)際，對(duì)一些主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的講解，對(duì)如何做好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和具體安排；同時(shí)，也不放松對(duì)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使他們了解自己的工作職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及法律責(zé)任。
3、提升服務(wù)促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。在縣局及基層單位牢固樹(shù)立服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的服務(wù)，分析查找存在工作及數(shù)據(jù)方面的問(wèn)題，提高服務(wù)水平，促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的全面提高。
貿(mào)易工作總結(jié)12
在系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我系體育成績(jī)逐漸成長(zhǎng)，XX年獲得了以下榮譽(yù)：籃球賽全院男子組第四名、女子組第三名、運(yùn)動(dòng)會(huì)全院第二名、陽(yáng)光長(zhǎng)跑第一名等等�，F(xiàn)將總結(jié)如下：
領(lǐng)導(dǎo)重視，思想領(lǐng)先，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，目標(biāo)明確。
我系領(lǐng)導(dǎo)十分重視體育工作，把它作為學(xué)校工作的一件大事來(lái)抓。首先把它納入系部整體工作計(jì)劃之中，學(xué)期初在行政會(huì)議上聽(tīng)取體育工作計(jì)劃，并予以審議；學(xué)期結(jié)束聽(tīng)取總結(jié)匯報(bào)。對(duì)于學(xué)院舉行和參加的重大體育活動(dòng)，則在行政會(huì)議上予以協(xié)調(diào)安排，給予人力、物力、時(shí)間上的保證。平時(shí)書(shū)記除了親自掛帥以外，學(xué)期初還協(xié)助學(xué)工部制訂體育工作計(jì)劃，學(xué)期結(jié)束幫助進(jìn)行工作總結(jié)，平時(shí)則共同探討，解決體育教學(xué)中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
加強(qiáng)平時(shí)訓(xùn)練管理
“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的體育健康觀念并不只是說(shuō)說(shuō)，而是要落到實(shí)處。比如我院在活動(dòng)課上是采用全體教師參與的.措施，以保障學(xué)生有專(zhuān)人管理，有專(zhuān)職教師輔導(dǎo)，并能利用教師的業(yè)余愛(ài)好來(lái)輔導(dǎo)學(xué)生，認(rèn)真上好活動(dòng)課，讓學(xué)生真的能掌握一到兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能，對(duì)活動(dòng)課感興趣。而且也只有當(dāng)學(xué)生真正掌握了基本的運(yùn)動(dòng)技能后，才能更好促進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)水平的提高。另外負(fù)責(zé)活動(dòng)課的教師有詳實(shí)的活動(dòng)方案，包括：活動(dòng)計(jì)劃、場(chǎng)地劃分、安全預(yù)案、活動(dòng)記錄等，使學(xué)生在參與體育活動(dòng)前能夠明確活動(dòng)內(nèi)容，提前做好準(zhǔn)備。而且這樣還可以將體育教師解放出來(lái)進(jìn)行其他項(xiàng)目的練習(xí)。
貿(mào)易工作總結(jié)13
國(guó)際貿(mào)易不同于國(guó)內(nèi)貿(mào)易，在國(guó)際貿(mào)易中我們將面對(duì)各種國(guó)際環(huán)境，和不同國(guó)家的貿(mào)易政策，所以在進(jìn)行SIMTRADE模擬訓(xùn)練同時(shí)，也鍛煉了我們適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)對(duì)各種角色和處理各種問(wèn)題的能力。在SIMTRADE中我們將扮演五種角色：出口商、進(jìn)口商、工廠、出口地銀行、進(jìn)口地銀行，這次模擬操作中我們主要選擇操作在今后我們大多數(shù)人將扮演的角色（出口商，進(jìn)口商，工廠三個(gè)），SIMTRADE為我們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)和很好的資源，讓我們有身臨其境的感覺(jué)。接下來(lái)讓我說(shuō)說(shuō)每個(gè)角色扮演下來(lái)的一些體會(huì)。
一，出口商。
出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。
這次外貿(mào)模擬我們都采用CIF術(shù)語(yǔ)，L/C(信用證）的方式進(jìn)行結(jié)匯。首先我們得發(fā)布供應(yīng)信息，在市場(chǎng)打響廣告，當(dāng)然，作為國(guó)際貿(mào)易人員，不能守株待兔，也得掌握市場(chǎng)行情，看市場(chǎng)需求什么，然后確定商家，通過(guò)發(fā)郵件與 進(jìn)口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。磋商階段，根據(jù)成本、稅的情況準(zhǔn)確計(jì)算成本和報(bào)價(jià)，是至關(guān)重要的，通過(guò)詢盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致。在交易過(guò)程中市場(chǎng)是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格。等一切業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)商同意簽字后，雙方就簽訂合同。之后發(fā)郵件通知進(jìn)口商開(kāi)信用證。
到這部分意味著完成了半份合同，以上都是文本合同，接下來(lái)出口商要做的是實(shí)質(zhì)性履行合同階段。這一階段過(guò)程比較復(fù)雜，對(duì)于我們熟練程度還不夠好的來(lái)說(shuō)，這需要一段時(shí)間，這其中包括同工廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為備貨做準(zhǔn)備，申請(qǐng)產(chǎn)地證、改證、備貨、租船訂艙、報(bào)檢、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、裝船、制單、結(jié)匯等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，一環(huán)的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)無(wú)法順利完成，為了以防萬(wàn)一，我們可以用SIMTRADE系統(tǒng)的在線幫助為每一步的進(jìn)行在線指導(dǎo)，業(yè)務(wù)日志也會(huì)提醒我們需要做什么，單據(jù)的檢驗(yàn)系統(tǒng)更讓我們及時(shí)更正單據(jù)中的錯(cuò)誤。當(dāng)業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)需要進(jìn)行善后工作，這是很多同學(xué)容易忽略的事情，其實(shí)善后非常重要，這可以為我們創(chuàng)造新的商機(jī)。在業(yè)務(wù)進(jìn)行中，我們還通過(guò)銀行借款得到更多的資金，以便業(yè)務(wù)的開(kāi)展和做大做強(qiáng)。
二．進(jìn)口商
進(jìn)口商的利潤(rùn)來(lái)自于對(duì)產(chǎn)品的`銷(xiāo)售，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，尋找交易產(chǎn)品和對(duì)象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為進(jìn)口做好準(zhǔn)備至關(guān)重要。
SIMTRADE的業(yè)務(wù)中心的消費(fèi)市場(chǎng)為進(jìn)口商及時(shí)提供市場(chǎng)信息，使進(jìn)口商可以及時(shí)查詢產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，不斷核算成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，方可獲取最高的利潤(rùn)。之后開(kāi)始尋找合適的出口商進(jìn)行交易，最佳交易條件和價(jià)格，同時(shí)選擇合適的交易方式簽訂合約關(guān)系到進(jìn)口商的利益。CIF交易方式指出貨物責(zé)任均在貨物越過(guò)船舷后轉(zhuǎn)移，從出口商轉(zhuǎn)移到進(jìn)口商，這就要求進(jìn)口商及時(shí)辦理投保業(yè)務(wù)，以確保最大程度的減低風(fēng)險(xiǎn)損失。國(guó)際貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)為我們著實(shí)上了一課--應(yīng)該如何降低風(fēng)險(xiǎn)和減少損失。最后進(jìn)口商要在市場(chǎng)上及時(shí)將貨物銷(xiāo)售出去，方可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。進(jìn)口商的業(yè)務(wù)流程雖沒(méi)有出口商的那么多那么繁瑣，可每一步的操作關(guān)系到自己最后能不能賺到期望值，進(jìn)口商還需要開(kāi)信用證、租船訂艙、投保、審單付款、報(bào)檢、提貨等環(huán)節(jié)，如果不能及時(shí)投保一旦出現(xiàn)損失是自己的，后果不堪設(shè)想。
三：工廠
工廠扮演的是供應(yīng)產(chǎn)品的角色，首先在市場(chǎng)發(fā)布信息，等待出口商投遞商機(jī)過(guò)來(lái)，但作為一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得應(yīng)該做到主動(dòng)為先，確定目標(biāo)市場(chǎng)，尋找一切可以交易的產(chǎn)品和交易對(duì)象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備，這都需要工廠自己主動(dòng)，單子才會(huì)滾滾而來(lái)。在SIMTRADE模擬中，工廠的操作其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要與出口商簽了生產(chǎn)合同，可以立即到工廠生產(chǎn)，之后交貨，繳稅。但現(xiàn)實(shí)中，我們都知道，工廠要不斷核算生產(chǎn)成本、費(fèi)用和利潤(rùn)，才能得出最佳價(jià)格。
通過(guò)本次實(shí)踐我對(duì)國(guó)際貿(mào)易操作流程有了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，基本熟悉掌握了以下幾個(gè)方面：
1.能夠熟練地使用電子郵件進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，建立業(yè)務(wù)關(guān)系并掌權(quán)往來(lái)函電的書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)和技巧。
2.能夠正確、熟練的使用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結(jié)算方式簽訂內(nèi)外購(gòu)銷(xiāo)合同，并能在結(jié)匯方面掌握基本流程。
3.在單據(jù)填寫(xiě)方面，能夠比較流利的填寫(xiě)各種單據(jù)，并能夠掌握其中的要點(diǎn)。
4.能夠掌握出口商、出口商和供應(yīng)商的基本業(yè)務(wù)流程。
更大的成果是，SIMTRADE模擬操作系統(tǒng)提供了我一個(gè)這樣的平臺(tái)，讓我能把這兩年學(xué)來(lái)的國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)能應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，雖然我知道實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)展并不能像這樣順利發(fā)展，還要考慮很多因素，但至少這個(gè)平臺(tái)讓我接觸了實(shí)際業(yè)務(wù)一些流程，漸漸地，我也發(fā)現(xiàn)自身的一些問(wèn)題，英語(yǔ)基礎(chǔ)的薄弱、基本知識(shí)的不熟練，這些都是為我以后指明了努力的方向，只有通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
在此感謝學(xué)校為我們提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝曹老師的諄諄教導(dǎo)，才能使我們更好掌握知識(shí)，也感謝周?chē)耐瑢W(xué)給我的輔導(dǎo)，感謝在業(yè)務(wù)中密切合作的伙伴。謝謝！
貿(mào)易工作總結(jié)14
尊敬的各位
大家早上好
今天我們相聚這里，召開(kāi)年總結(jié)表彰大會(huì)。在這里，我要真誠(chéng)地向各位道一聲~辛苦啦！給勤勞服務(wù)的所有員工致以深深的敬意，為獲得~先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)的各位表示衷心地祝賀。
公司一年來(lái)的穩(wěn)定成長(zhǎng)，并從內(nèi)心深處為公司發(fā)展而驕傲。在這一年中，員工時(shí)刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我感動(dòng)，我相信“XX集團(tuán)”在大家的共同努力下，一定會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)。眾所周知，我們XX自成立以來(lái)，受到了各界廣泛認(rèn)可和好評(píng)，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。20xx年對(duì)于我們的公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展及壯大的一年，在全體員工的共同努力下，公司取得了穩(wěn)定發(fā)展、取得了驕人成績(jī)。20xx這一年接待很多客人，其中包括縣，市，省，國(guó)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，充分說(shuō)明了對(duì)XX工作的肯定，對(duì)我們也是極大的鼓舞，提高了士氣、鼓舞了干勁。企業(yè)的發(fā)展，得益于黨的好政策，得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，得益于各級(jí)合作伙伴、全體員工的共同努力。企業(yè)發(fā)展應(yīng)存有一顆感恩的`心。
這次要特別表?yè)P(yáng)的是我們每一位親愛(ài)的員工。你們勤奮而有成效的工作使我感動(dòng)，同時(shí)還要感謝各位合作伙伴，正是有了他們的鼎力幫助及配合，我們XX才能在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存并不斷發(fā)展。我堅(jiān)信只要有你們，XX就一定會(huì)在新的一年更上一層樓。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)，這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)有一定的壓力和影響，但只要我們把細(xì)節(jié)做好，把服務(wù)做細(xì)，秉承“一切為了服務(wù)，服務(wù)好顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，以顧客需求為中心，同時(shí)嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，就能讓所有客戶滿意，我們就事業(yè)就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
展望新的一年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了30年的高速發(fā)展，現(xiàn)在是保持提升品質(zhì)階段，所以XX也一樣，現(xiàn)在我們也要保持提升品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。
親愛(ài)的XX家人們，我相信腳踏實(shí)地，山讓路；持之以恒，�？梢啤Ｔ肝覀円鈿怙L(fēng)發(fā)的XX人以細(xì)節(jié)管理為工作基本方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與時(shí)俱進(jìn)、譜寫(xiě)XX新篇章。
這里再次為獲得先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱(chēng)號(hào)的各位同仁們表示衷心地感謝與祝賀。最后祝全體員工身體健康，萬(wàn)事如意！
貿(mào)易工作總結(jié)15
貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤個(gè)人
在工作期間，主要負(fù)責(zé)貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤等工作。在貿(mào)易這一塊，主要是罐頭出口業(yè)務(wù)，還打仗了魷魚(yú)筒的來(lái)料加工業(yè)務(wù)。通過(guò)這幾筆業(yè)務(wù)的熬煉，增強(qiáng)了我與客戶樹(shù)立互通關(guān)系，并學(xué)習(xí)罐頭出口及來(lái)料加工的相關(guān)流程和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。通過(guò)對(duì)車(chē)間提供的罐頭技巧工藝的翻譯，初步了解了罐頭的制作流程。之后，通過(guò)介入出口業(yè)務(wù)，使我對(duì)國(guó)際貿(mào)易出口流程有了初步認(rèn)識(shí)，依據(jù)這筆業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)我梳理了國(guó)際貿(mào)易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對(duì)國(guó)際貿(mào)易的癥結(jié)步驟有了系統(tǒng)性的了解，這使我可以在往后的工作中可以或許更順暢的與相關(guān)部門(mén)交代，也能贊助我查缺補(bǔ)漏，各項(xiàng)工作都能有條不紊的實(shí)施開(kāi)展。
通過(guò)與外方的業(yè)務(wù)溝通，使我控制了許多國(guó)際貿(mào)易會(huì)商間的溝通技術(shù), 也積攢了很多水產(chǎn)品貿(mào)易的詞匯；通過(guò)罐頭出口，讓我對(duì)出口貿(mào)易流程有了初步的'認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動(dòng)力。最深刻的體會(huì)是在與外賓核對(duì)和確認(rèn)單據(jù)的歷程中，要重復(fù)核查核對(duì)癥結(jié)信息，檢驗(yàn)細(xì)心、耐心和責(zé)任心，這是做好這項(xiàng)工作需要條件。
在熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我還兼管了辦公室的內(nèi)勤工作。每月核對(duì)車(chē)間及冷庫(kù)藏費(fèi)，做本錢(qián)表，記錄原料及制品的庫(kù)存及收支庫(kù)環(huán)境等。這些工作觀似平實(shí)，但對(duì)我感知企業(yè)文化和職能規(guī)范有很鴻文用。
對(duì)付往后的工作，我梳理了幾條工作想法：
1．增強(qiáng)與客戶溝通才能，實(shí)時(shí)控制市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掘客潛在市場(chǎng)客戶，并逐步將客戶范圍擴(kuò)展到其他國(guó)家。
2．增強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的學(xué)習(xí)。通過(guò)接下來(lái)的磷蝦罐頭出口，我可以加深對(duì)其流程的學(xué)習(xí)。
3．尋找得當(dāng)?shù)墓ぷ鞔胧┖凸ぷ骷夹g(shù)。所謂熟能生巧，只有多做多練能力更快控制業(yè)務(wù)。首先我要做的是多學(xué)習(xí)，勤問(wèn)。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或必要注意的地方，記下來(lái)。再有便是賡續(xù)總結(jié)，將積累的工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成流程圖，業(yè)務(wù)，工作心得等形式，做到查缺補(bǔ)漏、持續(xù)改進(jìn)賡續(xù)進(jìn)步。
【貿(mào)易工作總結(jié)】相關(guān)文章：
貿(mào)易工作總結(jié)11-20
年貿(mào)易工作總結(jié)03-13
貿(mào)易工作總結(jié)(熱)05-25
鋼材貿(mào)易工作總結(jié)03-03
貿(mào)易工作總結(jié)范文12-26
貿(mào)易部工作總結(jié)10-10
貿(mào)易類(lèi)的工作總結(jié)參考10-09
貿(mào)易公司工作總結(jié)02-09