年度工作總結(jié)報告13篇

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年度工作總結(jié)報告 篇1

　　時間總是在不經(jīng)意間流失，轉(zhuǎn)眼我在分園工作已經(jīng)一年了，在這一年中我和分園共成長，在工作中我學會了更深層次的思考，感覺收獲了很多，也感悟了很多。我想很多事情只有自己真正的去經(jīng)歷過、參與過才會讓自己有更多的鍛煉和發(fā)展空間。

　　一、 政治思想方面

　　1、學會溝通和傳達

　　分園負責很大一塊任務(wù)就是做好溝通和傳達工作，如何做好“傳話筒”，把幼兒園的精神傳達到每一位教職工心里，是我在分園工作中一直在貫徹和始終在做的事情。

　　2、拒絕猜測、增進透明度

　　很多事情總是因為不了解而產(chǎn)生誤會和分歧，因此如何讓老師了解你，了解這件事情的具體經(jīng)過是解決問題的關(guān)鍵。每個人不需要去猜測，因為你已經(jīng)知道事情的安排或者參與到具體的活動中了，你是活動的策劃者、參與者，你還有什么可以猜測的呢?

　　3、增進了解、表達情感

　　記得在一本雜志上看到過這樣一個測試，讓一些人在自己愛人面前表達情感，不能說話，只能用表情和眼神。測試前他們猜測應該很容易讓對方明白自己表達的情感。但是結(jié)果卻讓人很意外，“滿含愛意”的表情被誤認為：發(fā)呆、生氣、思考、想罵人等。這樣的測試讓我想到，在工作中我們也要學會表達。要把對方想象成被測試者，他們不知道你的表情和行動說明什么，因此你必須要讓他們明白，最好的方法就是直接把你的感受說出來。我也鼓勵幼兒園其他教職工要學會表達情感，對同事的關(guān)心和問候說出來，不滿和疑問說出來，強過在背后發(fā)牢騷。

　　4、發(fā)現(xiàn)矛盾、及時協(xié)調(diào)

　　在工作中總有出現(xiàn)矛盾的時候，矛盾出現(xiàn)的時候不能逃避，更不能在背后發(fā)表意見。最好的方式是讓矛盾雙方都在場，互相說出自己的想法，作為協(xié)調(diào)者要注意引導雙方從事情的大局出發(fā)考慮問題，想想自己還可以怎樣做得更好，這樣有什么矛盾就可以直接解決。同時更有利于雙方在今后的工作中合作愉快。如小一班保育員和教師之間的矛盾，在協(xié)調(diào)后現(xiàn)在雙方都反映合作得較好。

　　5、直面不足、督促改正

　　在我們的工作中總有很多的不足存在，有不足說明我們還可以作得更好，直面不足是為了今后更好的發(fā)展。對待工作如此、對待個人也是如此，如何剖析并盡快的善后是對所有教職工的要求，我們需要在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，這樣才能更好的走接下來的路。

　　二、幼兒園的工作

　　1、落實了各項制度，使幼兒園的工作正�；�、秩序化

　　制度的落實是保障幼兒園正常、有序開展的前提。有些制度已經(jīng)存在，但是在真正實施時有遺忘。因此真正解讀制度，細化制度，是我們在這學期中的重點。如：重新明確和細化了保育員一日工作流程;維修制度的申報和檢驗人員，公共場地包干制度，安全制度，節(jié)約制度，年紀組長負責制，班主任負責制等。這些制度的細化讓教職工們有章可循，更明確自己該怎么做。

　　2、加強宣傳，擴大影響

　　由于我們分園坐落在蔚斗新村內(nèi)，因此我們在社區(qū)廣場組織了豐富多彩的活動：參與蔚斗片個體幼兒園的文娛演出，組織了“慶五一、迎六一”社區(qū)演出活動及畫展，0—3周歲的`親子活動等。在家長方面我們也有目的的進行宣傳活動：組織家長進行親子活動，邀請參加大班的畢業(yè)匯報演出等。正是在這些活動中我們開發(fā)區(qū)幼兒園的口碑越來越好，更多的人認同了我們的辦園理念想把自己的孩子送到我們幼兒園來。

　　三、教育教學方面

　　1、主題墻的研討活動貫穿整個學期。

　　2、教師開課、評課活動重點明確

　　重點：教師自己的想法、存在的不足、可以借鑒的地方。通過開課和評課，教師們更深刻的認識到教育教學對孩子產(chǎn)生的影響是深遠的，為了不誤人子弟，教師必須嚴格要求自己。

　　3、抓分園特色：美術(shù)

　　繼上學期在社區(qū)進行幼兒畫展，本學期我們又在社區(qū)進行了畫展。和上次相比，這次的形式更為豐富。

　　(1)畫種豐富：蠟筆畫、水粉畫、刮臘畫、噴繪畫、線描畫、印染畫、紙工等。

　　(2)裝飾花心思：在背景的裝飾上老師們動了很多腦筋，如在水粉上加上亮粉等，把孩子們的畫提煉得更有特色了。

　　(3)展示多渠道：把孩子的作品展示在各種場合中，社區(qū)(畫展)、幼兒園(愛心義賣)、瓷磚(中二班畫展)、走廊(懸掛紙板畫)、教室等。

　　四、后勤保障方面

　　1、門衛(wèi)工作

　　何師傅工作認真負責，除了把好門衛(wèi)關(guān)，他還兼任很多工作。咨詢接待、報名、安全和維修檢查、運送物品、廚房幫忙等。正是有了這樣愛園如家的門衛(wèi)，我們感到很放心，沒有后顧之憂。

　　2、食堂工作

　　分園食堂只有兩名工作人員，要負責全園200多名幼兒和教職工的伙食，工作強度可想而知。但是兩位工作人員任勞任怨，融洽合作，從沒有怨言，保證了全園幼兒和教職工的伙食，吃得安心、放心。

　　年度工作總結(jié)報告 篇2

　　一、秉承學校年度目標，認真實踐學校辦學理念。

按照校長年度工作目標中：以德治校的方針，全面提高學生的思想、道德、文化科學、勞動技能和身體心理素質(zhì)，學生學有特長的指導思想。結(jié)合我校：“托舉希望、鑄造未來”的辦學理念、“尚德育才，全面發(fā)展”的學風和“積淀人生，豐富自我，展示才藝，放飛夢想”的育人目標，積極做好學校的德育工作。

　　二、貫徹活動育人的學校德育要求，積極探索學生德育工作的方法和途徑：

1、學期初，根據(jù)學生發(fā)展狀況和上學期學生養(yǎng)成教育主題實踐活動開展的情況，制定了本學期“我的成長我做主”主題教育活動，通過講誠信、踐諾言、樹信心、懂感恩的四個主題教育活動為主線開展教育活動，通過主題班會、舉辦班級學生目標宣傳欄、承諾墻報、主題板報等形式，使學生在參與中受到了教育。

　　通過學生的主體參與、展示對學生進行了一次深刻的教育，充分體現(xiàn)了校長目標中“堅持走彰顯人文色彩的教育教學及培養(yǎng)特色人才的道路，用現(xiàn)代化的課程體系促進學生的全面發(fā)展，使學校真正成為提升學生素質(zhì)、促進學生快樂成長的搖籃�！钡慕逃�理念，另外本學期以主題活動為載體，利用節(jié)假日進行節(jié)日文化調(diào)查、舉辦成人儀式，配合藝體部舉辦文化體育藝術(shù)節(jié)等活動有力的促進了學生彰顯自我的發(fā)展，也更好的體現(xiàn)了促進學生快樂成長，促進全面發(fā)展的校長目標。認真落實了校長目標中“積極開展各類藝體活動”的指導性要求。上學期，向上級輸送班主任論文、主題班會影像資料、建黨90周年演講光盤20余份，其中已經(jīng)有評選結(jié)果的班主任獲獎有13人次，占學校班主任總數(shù)的近50%。

　　借開展“我的成長我做主”主題教育活動，按照本年度校長目標：營造“綠化、美化、凈化、香化”的綠色校園環(huán)境的要求穿插進行“我愛我家”主題實踐活動，開展美化教室、宿舍，熱愛公物教育，學生在班主任的帶動下，粉刷教室、宿舍，讓每一個學生得到了鍛煉，為學校節(jié)約了資金。借此又對宿舍文化、教室文化進行了進一步的拓展，同時學校教室、宿舍的面貌煥然一新。

　　三、按照本年度校長目標、加強班主任培訓

“重視教師培訓工作……提升教師職業(yè)道德水平，提高教師把握課程價值的能力、課程開設(shè)能力、三維教學目標設(shè)計能力、實踐教學能力、德育能力 ……”的要求，結(jié)合教體局組織的寒假班主任培訓，精心組織，周密安排，通過觀看視頻、撰寫心得、主題班會設(shè)計、案例論文評選、經(jīng)驗交流、師德論壇、實踐活動設(shè)計評選等形式，強化了班主任的職業(yè)意識、責任意識、學習意識、實踐意識。班主任工作在學校整體政策的指導下，一是愿意從事班主任工作的人多了、年輕人多了、認真負責的多了、水平高的多了;二是班主任工作進入了一種常態(tài)化發(fā)展進程，優(yōu)秀班主任作品、優(yōu)秀班級管理模式、優(yōu)秀論文不斷涌現(xiàn)。其中賈立杰的班主任論文、主題班會均獲獎。

　　四、安全教育常抓不懈 按照校長目標要求：

“采取有效形式，加大守法和安全教育宣傳力度，特別是交通安全和“消防四個能力”教育，提高學生的安全防范意識和自救自護能力。”一是針對季節(jié)進行安全教育，如春季防流感、夏季防溺水雷擊、假期交通安全等，同時與派出所緊密聯(lián)系，針對特殊時期進行配合防范：學生放假、學生畢業(yè)、學生大型考試等，做到每一次活動都有預案，都有負責人，學校值班組，認真履行規(guī)范，執(zhí)行規(guī)則，確保24小時學校安全保障有效。二是按照上級要求，結(jié)合學校實際進行應急疏散演練、召開相關(guān)主題班會、舉辦專題宣傳欄等形式，保證了學校安全教育的良好氛圍。

　　五、加強家校溝通，充分發(fā)揮家長的教育和宣傳作用。

按照校長目標中“強化家庭教育，積極開展家長委員會活動和各種形式的家訪活動，落實師生“幫扶結(jié)對”制度，進一步鞏固“行風建設(shè)活動月”成果”的要求，借助行風活動月、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、以人為本，執(zhí)政為民主題教育活動和廉政風險反防范教育活動的要求，把學校教育工作與上述活動緊密相連。首先，突顯建立家校聯(lián)系暢通渠道，落實師生結(jié)對幫扶活動，優(yōu)化師生、教師家長、家長學校之間的`教育和諧發(fā)展，成效顯著，收獲很大，受到了家長和社會的好評。期間通過課堂開放、家長會、成立第三屆家長委員會、召開獎學金學生家長座談會、校訊通的短信發(fā)送等形式、廣泛受到了社會的關(guān)注和好評。

　　其次充分落實上級各項惠民政策，認真執(zhí)行、積極爭取學生的到更多的實惠，上本學期共發(fā)放特困學生愛心一日捐救助金8500元，獎學金7600元。

　　再是按照有關(guān)政策積極落實學生困難自助申請、意外傷害賠償工作。

　　四是加強學生心理健康教育，通過校本課程進課堂，鼓勵教師進修心理咨詢師的渠道，心理健康教育資源日漸豐富，并且針對學生選課、高中考提供了必要的支持工作。

　　五是牢牢把握學生正面教育主陣地，積極開拓教育渠道，通過評選文明宿舍、優(yōu)秀學生、各種征文、適時舉辦演講、開設(shè)宣傳欄、強化校園廣播、團體活動等途徑，大力營造正氣、創(chuàng)造學生正面教育和引導的氛圍。

　　一個學期以來，學校德育工作在上級政策指導下，在學校領(lǐng)導直接領(lǐng)導下，通過全體教職工的努力，逐步理清和明確了學校德育工作的思路�？偨Y(jié)過去，下學期還應該在以下方面進行加強和落實：一是，師生幫扶結(jié)對工作還沒有完全落實，需要政策支持和監(jiān)督強化。二是學生學分認定工作還有待進一步協(xié)調(diào)和完善監(jiān)控機制。三是貫徹活動育人的教育思想還要進一步挖掘?qū)W校的現(xiàn)有教育資源，從行動上進行強化落實檢查。四是要進一步加強班主任的培訓工作。（10）--博才網(wǎng)

　　年度工作總結(jié)報告 篇3

　　自從我加入xx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在**年的8月讓我擔任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

　　一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

　　保質(zhì)保量的.完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三、工作中的經(jīng)驗

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。

　　四、工作中的不足和努力方向

　　總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客

　　年度工作總結(jié)報告 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導、同行們：

　　大家好！

　　應團區(qū)委要求，現(xiàn)在我就xxx小學xxx年少先隊工作向各位做總結(jié)報告。

　　過去的xx年，是開啟我們xx小學新紀元的一年。在市、區(qū)級領(lǐng)導的關(guān)心下，學校課桌椅全部換新；投資150萬元的科教樓已經(jīng)建成，即將投入使用；教師安置房也即將破土動工；市財政已計劃于今年再投入360萬元，用于學校教學樓維修及校園改建。辦學條件的改善，也給學校各項工作提出了新的要求，帶來了新的挑戰(zhàn)。少先隊工作是學校工作的一個重要的組成部分。特別是現(xiàn)在，一般的小學，學校都沒有政工處，少先隊工作是學校德育工作的主陣地。如何在新形勢下開展少先隊工作？這是一個大隊輔導員必須考慮，也是迫在眉睫要解決的問題。

　　我想少先隊工作要有新的起色，應先解決工作思路問題。做到更新工作觀念，加強實踐體驗，熱情引領(lǐng)指導，注意工作方法，講究工作實效。xx年我結(jié)合本校的實際情況，在繼續(xù)貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》的基礎(chǔ)上，以公民道德建設(shè)實施綱要為指導，以創(chuàng)建“陽光校園”、爭當“陽光少年”及區(qū)教育局組織的“五個一”、60周年國慶等活動為主題，以培養(yǎng)少年兒童創(chuàng)新精神和實踐能力為核心內(nèi)容，以養(yǎng)成教育、安全教育、愛國主義教育、感恩教育為主線，以少先隊活動為載體，全面推進少先隊工作。改革優(yōu)秀班級評比，以班級文化建設(shè)促進校園文化建設(shè)，打造少先隊活動品牌，提升學校文化品位。全面推進我校的少先隊工作，開創(chuàng)了我校少先隊工作的新局面。

　　xx年xx小學少先隊具體工作如下：

　　（一）、強化了安全衛(wèi)生教育，提高了學生安全防范意識與自我保護能力。

　　深入開展了我區(qū)以“食品衛(wèi)生、飲用水安全”為主題的安全教育周活動及預防甲型h1n1流感知識專題講座，嚴禁我校學生進入建筑工地的安全教育，加大大隊部對課間休息、放學路隊的管理力度。通過這一系列的教育活動，使學生掌握了一定的安全衛(wèi)生知識，進一步樹立了安全防范意識，確保學校安全零事故。

　　（二）、加強了養(yǎng)成教育，規(guī)范了學生行為習慣，培養(yǎng)了學生良好的道德品質(zhì)和文明行為。

　　xx年上期，以學習《小學生守則》、《小學生行為規(guī)范》、唱響國歌為突破口，對各中隊進行了入學常規(guī)訓練。以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學生良好的文明禮儀習慣為主要內(nèi)容，以班隊活動、慶六一系列活動為載體，全面提高了學生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，將主題宣傳教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育及學校的'其他教育教學活動緊密結(jié)合，通過主題宣傳教育實踐活動,使學校成為了文明禮儀的宣傳和示范窗口，使學生成為了文明禮儀行動的先鋒隊。

　　（三）、結(jié)合“建國”、“建隊”六十周年，切實加強了隊員的愛國主義和革命傳統(tǒng)教育。

　　積極探索少年兒童思想道德建設(shè)的規(guī)律，堅持以人為本，按照實踐育人的要求，以體驗教育為基本途徑，感恩教育為手段，結(jié)合今年六一兒童節(jié)、中華人民共和國建國六十周年大慶與少先隊建隊六十年等重要特殊的節(jié)日，精心設(shè)計和組織開展了內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強的實踐活動，加強了隊員思想教育，唱響了愛國主義主旋律教育，引導少年兒童從小增強愛國情感、確立遠大志向、規(guī)范行為習慣、提高基本素質(zhì)做起，從而改變了我校學生的精神面貌。

　　（四）、加強了少先隊自身建設(shè)，開展了豐富多彩的少先隊主題教育活動，打造了少先隊活動品牌，提升了學校文化品位。

　　1、加強了輔導員自身修養(yǎng)。

　　在工作中我努力做到以下幾點：一、認真積極參加上級組織的培訓工作。二、認真學習《少先隊輔導員工作綱要》，明確少先隊輔導員在少年兒童每個年齡階段的具體任務(wù)。三、堅持學習，堅持寫活動隨筆、心得，不斷提高自身的工作水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、加強了班主任的培訓工作：

　　少先隊工作是一個系統(tǒng)而繁瑣的工作，單靠大隊輔導員是無法保證各項工作的完成，加強輔導員隊伍建設(shè)，讓每位班主任都成為輔導員，是做好大隊部工作的一個關(guān)鍵因素。這一年來，利用周會、班會等時間對各班班主任進行了培訓，對班級管理制度、班干部的選拔、班隊會的開展等問題進行了研討，并取得了一定的成效。有效促進了輔導員的隊伍建設(shè)。

　　3、加強了班隊干部的培訓工作：

　　這一年來，大隊部加大了班隊干部的培訓力度，進一步加強少先隊干部隊伍建設(shè)。指導大隊干部在工作中實現(xiàn)民主管理，充分發(fā)揮了隊干部的積極性與主動性。實行了少先隊干部輪崗制，為多數(shù)隊員提供了參與服務(wù)他人的機會。培養(yǎng)了民主的工作作風。對大隊干部不定期進行談心、座談、心得交流等活動，促進少先隊干部工作水平的提高。

　　4、加強了少先隊文化建設(shè)。

　　教育少先隊員堅持隊標。利用板報，學習園地、廣播室等進行宣傳，增強了少先隊文化的感染力，促進了我校校園文化建設(shè)，為創(chuàng)建“陽光校園”與提升校園文化品位做出了貢獻。

　�。ㄎ澹�、加大了對班級建設(shè)指導，

　　1、班級建設(shè)：

　　樹立良好班風，保證班級各園地的功能最大限度的發(fā)揮，充分利用和管理好少先隊各個活動陣地。各中隊定期辦好班級黑板報和班級特色布置，適時帶領(lǐng)學生開展各類活動，提高班級凝聚力。

　　2、班隊會工作：

　　班隊活動是少先隊工作的主陣地。以大隊部每月主題活動為主，班級自主活動為輔，開展形式多樣的班隊會，大隊輔導員陪同學校領(lǐng)導深入各班落實了各項班隊活動的開展，并要求班主任在班主任工作手冊上認真填寫班隊活動記錄。

　　3、紀律、衛(wèi)生的評比工作：

　　進一步落實了《xx小學班級管理規(guī)定暨優(yōu)秀班集體評比方案》，以“陽光校園”主題，安排大隊干部輪崗值班，對全校紀律、衛(wèi)生進行檢查、評分。對各班的文明、紀律、衛(wèi)生進行了督察；適當安排了學生在校門口值勤，檢查學生隊徽隊標的佩戴，每天向全體老師、學生公布檢查結(jié)果。堅持每月進行優(yōu)秀班級評比，使班級建設(shè)進入良循環(huán)，促進學生良好習慣的養(yǎng)成。

　　4、升旗儀式：

　　每周一的國旗下講話是對學生進行愛國主義、行為習慣、感恩教育的主要途征。利用好這個契機，真正讓學生從內(nèi)心深處感受到教育，而不是走過場。本年來升旗時，除介紹升旗班，介紹升旗手外，增添了介紹升旗班的班風、班級自豪、班級目標等內(nèi)容，以而激發(fā)了升旗班的集體榮譽感，增強了班級凝聚力，既讓自己成為別人的榜樣，又使自己有了奮斗的目標。每周的國旗班由3至6年各中隊輪換承擔，國旗下講話的人員則由校領(lǐng)導、本校優(yōu)秀教師、陽光少年來承擔。豐富國旗下講話的形式與內(nèi)容，真正起到了教育的作用。

　　下面我再談?wù)勎耶敶箨犦o導員的幾點心得：

　　一、輔導員工作要用心、要積累、要不記個人得失。

　　少先隊工作是一項細致、甚至繁瑣的事情。老師、班主任、學生都在看著你，如果你負責的事情做不好，工作就很難開展起來。首先，工作時一定要用心做，去年我校舉辦了慶六一系列活動，把首批陽光少年表彰、新隊員入隊、五個一活動啟動儀式、六一文藝匯演等活動組合在起，給活動組織與安排帶來了很多的困難，校領(lǐng)導當然就是一個指導精神，具體工作都得我自己做，從策劃到活動方案出臺，從人員分工到每個節(jié)目編排，從每一個活動的過渡到每一句臺詞的設(shè)計，都是我一個人去完成的。有人會說，網(wǎng)上多得是。我認為網(wǎng)上的資料雖然豐富，但只能“鑒”，不能“效”。它不一定適合我們學校的實情。幾天忙下來，我差點變成了大熊貓。當星期一早上，夏校長給我打電話，“上周星期五活動開展得不錯。趁熱打鐵，馬上抓落實�！边�得辛苦，但心里樂了，這幾天沒白忙乎。有一個同事問我是怎么做到的，我告訴他是用心做到的。其次，工作還得注意積累。平常的手寫資料要存檔，電子材料要備份。有時間去看看，好的可行的繼續(xù)堅持，不好的進行改革，或者放棄。這樣要搞什么活動，找什么資料就容易，工作起來就沒有那么累。再次，工作中不要計較個人得失。少先隊工作大多數(shù)是通過班隊會來完成的，大隊輔導員往往比班主任要付出更多的時間與精力，如果你計較什么津貼，什么活動獲獎獎金，那你絕對會很累。我總是這樣想，我能給他們搭建一個舞臺，能讓他們在上面盡情的飛舞，能欣賞到他們絢麗的舞姿，這就是我收獲到的最大的快樂和寶貴的財富。

　　二、輔導員工作要愛心和責任心。

　　大隊輔導員工作面對的是孩子，是一個個花蕾。我們應該關(guān)心、愛護他們，對他們的成長負責。我比較喜歡小孩子。在學校，很多的學生遇上我就向我問好，我從來不覺煩，立即回禮。不要認為這樣的小事，就不屑去做。如果不回禮，你認為沒什么，學生就會認為他沒有被重視，你沒有注意他。你回禮了，他會體會到被尊重被子關(guān)心的快樂，小孩最容易被個人情緒所左右的。在xx小學，學生出點什么事，連班主任都不找，總喜歡先找我這個唐老師的�！袄蠋�，他打我！”、“老師，他搶我卡片！”……遇到這情況，我一般會丟下手里的事情去處理一下。絕不會說“去，去，去……”或“老師忙著呢”。因為來找我的一般都是學生中的弱勢群體，他對我信任，他希望我能幫助他。如果不理他，我認為就種下大錯了。我在學生心目中的形象大打折扣，那還是小事。弱者失去了依靠，心里會產(chǎn)生被欺辱的陰影，而強者就會在欺負弱者的過程中體會快樂，是非觀念就會被扭曲。說得更嚴重點，這樣的孩子會在我們的手上給毀了。說到這里，我還想說一件我難以忘記的事。去年的7月22日，有很多人因為幾百年難遇的日食記住了這一天。而使我記住這一天的是兩條年輕的生命。下午三點半左右，兩個孩子跑到學校找我，告訴我有兩個學生在xx靜水灣那兒洗澡，現(xiàn)在還沒有出來。等我與蔣校長趕到時，已經(jīng)太晚了。兩個已經(jīng)從學校畢業(yè)的六年級學生同時溺水身亡。那件事，雖然與我們學校，與我沒有一點責任。但讓我反思了整整一個晚上。我日記里寫道：我做得不夠，我應該做得更好。這使我深深體會到，學生在最危難的時刻首先想到的是我，我在學生的心目中不再是一個普通的老師，或者是一個小小的輔導員，而是他們能夠完全信任和依賴的人，甚至是他們心目中的守護神。如果我不能對孩子多付出一點愛心，為他們的未來多盡一份責任，怎么對得起自己的良心。

　　年度工作總結(jié)報告 篇5

　　一學期來學校立足現(xiàn)實，實事求是，根據(jù)學�，F(xiàn)狀，在保證師生安全的前提下做好最基本的教育教學工作，同時把“為學生的終生發(fā)展奠基”作為學校的一切工作的立足點，并通過文體活動，豐富校園生活，活躍學校氣氛，促進教師業(yè)務(wù)能力和學生綜合素質(zhì)的提高，完成教育教學任務(wù)。教導處認真貫徹落實縣教研室的工作要求和學校校長室的工作思路，做實做細常規(guī)教學教研工作，為全面提升學校的教學質(zhì)量和教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及學生的可持續(xù)發(fā)展而不懈努力。為了對過去的工作有一個回顧和梳理，也為了總結(jié)經(jīng)驗、分析得失，便于更好地開展新學期的工作，現(xiàn)就本期的教導處工作總結(jié)：

　　一、有章可循，目標明確

　　我校根據(jù)教育局和教研室的教學常規(guī)檢查的要求來規(guī)范和加強學校的教學管理，提高教師們的教學水平和業(yè)務(wù)能力。學校教導處經(jīng)常組織人員對全校的教學常規(guī)進行大檢查，檢查內(nèi)容有教師上課情況、備課教案、作業(yè)批改、平時單元測驗、聽課記錄、教研工作開展情況等。

　　二、上課有備無患，教學方法多樣

　　教師的職責就是上好課，育好人。工作中我們的教師都能夠按照教學大綱在課前查找資料認真的.備好課，寫好教案才上課，。通過檢查我們發(fā)現(xiàn)才參加工作的年輕教師的教案寫得特別詳細認真，若有不懂的地方都會謙虛的向老教師請教。在教案設(shè)計中，一般都按照教學常規(guī)的步驟、要求來寫教案。也鼓勵老師利用網(wǎng)上資源查找一些有用的資料，本次檢查語、數(shù)、外和物理、化學均為手寫教案，并老師書寫認真，象小學的程忠榮老師、何鳳華老師、陳新元老師；中學的王全良老師、鐘敦華老師不僅書寫規(guī)范，還對學生的每次考試進行了分析，李煥霞老師年輕好學，教案書寫詳細；張方君每天要求學生通過寫三句話來提高學生的英語書寫能力，龔仆老師不僅好學，向老老師學習處理學生和教學經(jīng)驗，還和學生打成一片，想辦法支提高學生的成績和學習興趣。在上課過程中，教師們的教法多種多樣，做到了因材施教、因人施教。張方君教師把在南昌培訓學習的一些好的方法在班上運用到自己的課堂中并在學校加以推廣，上課教學方法多種多樣，課堂百花齊放，亮點比較多，工作總結(jié)《教導外工作總結(jié)》。不過，我們也看到了一些不足。有少數(shù)教師教案比較粗糙，備課質(zhì)量不高，教學效果不理想，課堂氣氛沉悶。體育課器材不足，場地不夠，教師教學教育方式方法單一，激發(fā)不了學生積極鍛煉身體的意識。音樂、美術(shù)、綜合實踐等課缺乏專業(yè)教師和必要的器材，傳統(tǒng)的教學內(nèi)容吸引不了學生的學習興趣，教師教學積極性不高。教師流動較大，老師任務(wù)繁重，這些都在一定程度上制約了學校教學質(zhì)量的提高。

　　三、制訂有相應的教學教研和課時計劃

　　學校開學對于教師的一些基本的、硬要求做了規(guī)定，上課、聽課、備課、作業(yè)以及考試和考后分析等，且教務(wù)處每月教進行檢查記錄。學校組織開展了教學業(yè)務(wù)大練兵活動，以老帶新。年輕人拜師學藝，老教師言傳身教。通過這一系列教學業(yè)務(wù)活動的開展，教師們?nèi)巳司ぞ�業(yè)業(yè)，個個踏踏實實，敬業(yè)精神得到大力提倡和發(fā)揚光大。這學期我校張方君老師到南昌進行“國培”，對我校辦學理念和教學方法的更新將取推動的作用。對師大頂崗生我們讓其盡快的適應教學，鐘敦華老師并對他們教學中也提出了一些建設(shè)性建議，讓他們能教得好，學生能與之建立教學相長的關(guān)系。

　　四、以活動為載體，大力推進素質(zhì)教育

　　文體方面共搞了幾次大型活動，書法比賽、廣播操比賽、文藝匯演、校運動會和愛衛(wèi)動動，12月31日舉行元旦晚會。由于師生重視，積極參與，每次活動均取得圓滿成功。這既活躍了學校的氣氛，激發(fā)了學生的興趣，鍛煉了教師的組織能力，又檢驗了教師的教學效果，同時也是學校辦學水平的一次提高。

　　五、鼓勵參賽

　　我校鼓勵師生參加縣市舉行的各項比賽，并在比賽中獲一定成績，上半年閱讀比賽，一大批學生獲獎，老師們獲得優(yōu)秀輔導獎；本學期我校程忠榮老師小學英語說課獲二等獎，縣運動會上我校體育健兒也取得了一定成績�？傊�，教育局和教研室對我校常規(guī)教學檢查，給我們提供了一些寶貴的意見和建議，使我們的教師看到了自己的長處、也知道了我們與外面其他好的學校的差距，這為我校進一步提高教學質(zhì)量提供了很好的契機，我們也將會更加努力的搞好我校的教學常規(guī)工作，力爭在各方面更上一個臺階！我校將堅持以人為本，為每一個學生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)，將我校辦成城子鎮(zhèn)人民滿意的學校。

　　年度工作總結(jié)報告 篇6

　　新的一年將至，在這辭舊迎新之際，我向各位領(lǐng)導匯報自己一年來的工作，借此向各位領(lǐng)導致以最誠摯的新年祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意! 過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在中國人民銀行重慶支行及現(xiàn)在的陽光100項目部中擔任專職質(zhì)檢員.

　　在過去一年的施工中，在項目部很多前輩的關(guān)心幫助下，使我工作上有了很大的進步，在公司每月的質(zhì)量評比中，奪得了六次優(yōu)勝紅旗，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;下面簡單歸納以下幾點，請領(lǐng)導指正: 工作的'務(wù)實性 以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”.在工程中，特別是對待特殊結(jié)構(gòu)工程或高層建筑，技術(shù)含量較高，這就要求我們質(zhì)檢人員對待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務(wù)實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位.

　　工作中的預見性 一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，方能起到技術(shù)先行的作風，如在陽光100項目部9#樓控制樓面裂縫中，先拿出防止通病的措施，如控制上人和上材料的時間，在一定時間內(nèi)拉磙子提漿壓實樓面，掌握拆模時間，做好養(yǎng)護工作等程序，從而該樓至今幾乎無裂縫出現(xiàn);當然在頭幾層澆筑過程中，由于砼公司輸送砼不及時，加上高溫天氣，導致局部有冷縫的現(xiàn)象.在以后的工作中，我會不斷總結(jié)以前的經(jīng)驗和教訓，培養(yǎng)自己工作中的預見性，并應用至工程中.

　　培養(yǎng)吃苦耐勞的精神 建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高.

　　最后就是加強自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)的培養(yǎng) 身為中興公司的一員，有機會能在重慶如此大的規(guī)模市場中學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以中興的企業(yè)形象來約束自己，我們所有的言行要符合中興特級企業(yè)的標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領(lǐng)導的信任和培養(yǎng).

　　以上是我今年在項目施工中的簡單總結(jié)，還請領(lǐng)導批評指正，在新的一年里我會更加加倍的努力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在公司及項目部的領(lǐng)導下，在陽光 100施工中不斷探索創(chuàng)新，將陽光100打造成中興的品牌.最后我堅信在中興蓬勃發(fā)展的大潮中，在公司領(lǐng)導的精心培養(yǎng)下，我們技術(shù)人員會很快成長起來，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻.

　　年度工作總結(jié)報告 篇7

　　同志們：

　　這次會議的主題是：深入貫徹全省、市電信工作會議精神，總結(jié)20xx年各項工作，研究部署20xx年工作任務(wù)，動員全體電信員工統(tǒng)一思想、振奮精神、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為全面完成20xx年各項預算目標任務(wù)而努力奮斗！

　　下面，我向大會作工作報告，請予審議。

　　一、 20xx年工作回顧

　　20xx年，我們在市分公司黨委的正確領(lǐng)導下，公安電信全體員工始終堅持一切圍繞發(fā)展，一切支持發(fā)展，一切服務(wù)發(fā)展，上下一心，迎難而進，艱苦奮斗，團結(jié)拼搏，全年的各項工作均達到了預期目標。

　　截止12月份，累計完成業(yè)務(wù)收入5463萬元，比上年同期增長1.66 %重點業(yè)務(wù)發(fā)展，固定電話凈增19206戶，其中PHS新增6442戶，寬帶業(yè)務(wù)凈增2600戶。

　　我們主要做了以下幾項工作：

　　（一）落實了“一快”。

　　我們以市場為導向，以客戶為中心，以收入為主線，大力拓展有效業(yè)務(wù)和有效用戶市場，做精做細話務(wù)量經(jīng)營，進一步深化四個營銷主渠道作用，不斷樹立競爭優(yōu)勢，努力保持收入市場份額穩(wěn)定，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入較快增長。

　　1、精心打造四大重點業(yè)務(wù)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷擴大有效用戶市場規(guī)模。今年以來，一改以前小靈通業(yè)務(wù)、市農(nóng)話業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)四大重點業(yè)務(wù)的發(fā)展一視同仁、齊頭并進、共同發(fā)展的工作思路。充分利用各自優(yōu)勢，在不同時期，針對不同的市場環(huán)境，不斷加快業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整，使得有效用戶市場的規(guī)�？涨啊�

　　2、以鞏固存量為核心，精細經(jīng)營，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。今年以來，我們的競爭除移動、聯(lián)通外還新增加網(wǎng)通和鐵通， 在立項困難、建設(shè)資金嚴重不足的情況下，我們積極主動，沉著應對競爭，使競爭對手IP長話量逐月下降，整體降幅達69.9%，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上，打贏了話務(wù)量經(jīng)營保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　3、進一步鞏固大客戶市場陣地，積極拓展商業(yè)客戶領(lǐng)域。在省、市公司的統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的工作實際，針對以前公眾客戶與商業(yè)客戶不分的情況，借BPR工作流程重組的東風，公司黨委及時調(diào)整機構(gòu)，重新區(qū)分工作職責，新成立了公眾客戶服務(wù)中心，把營銷中心的工作重點轉(zhuǎn)到了商業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域，不斷樹立了我們的競爭優(yōu)勢，既保持了市場份額的穩(wěn)定，又實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增長。

　　4、進一步深化四個營銷主渠道作用，樹立競爭優(yōu)勢，效果明顯。今年以來，為深化落實營銷渠道作用，搞好渠道建設(shè)，與員工進行全方位的溝通，使員工們充分認識到營銷服務(wù)工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下聯(lián)動，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與個人的雙贏。

　　（二）突出了“兩新”。

　　工作創(chuàng)新求實效，管理創(chuàng)新促發(fā)展，以人為本，進一步深化五項機制創(chuàng)新，科學管理強內(nèi)功，打造出了一支有凝聚力的領(lǐng)導團隊。

　　車要跑的快，全靠車頭帶。一個企業(yè)的成敗取決于它的領(lǐng)導團隊是否有凝聚力。公安電信的穩(wěn)定發(fā)展，正是因為有一個團結(jié)、奮進、務(wù)實、求真的領(lǐng)導團隊。他們倡導實事求是的工作作風；本著工作要有新思路、發(fā)展要有新舉措的創(chuàng)業(yè)精神；協(xié)調(diào)好黨、政、工、團工作步調(diào)；研究員工的思想動態(tài)；搞好企業(yè)改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系；堅持以人為本、人才強企的戰(zhàn)略思想；不斷革新激勵機制；轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，每周機關(guān)人員到分（支）局及時了解市場動向，調(diào)查、協(xié)助基層解決問題。打破前、后端的人員流動屏障，有計劃、有步驟的進行人員輪崗，以不斷創(chuàng)新工作思路，達到提高企業(yè)效益的目的。除了在工作上創(chuàng)新求實效，公司黨委還不斷加強內(nèi)部管理。以改制和BPR重組為契機，實施成本領(lǐng)導戰(zhàn)略，繼續(xù)深化財務(wù)管理創(chuàng)新，全面推進成本控制，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察的職能作用，更新各種流程，科學調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，更加激發(fā)員工的工作熱情，從而促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的向前發(fā)展。

　　（三）做到了“三早”。

　　市場調(diào)查早，建設(shè)規(guī)劃早，從而達到了受益早的目的。

　　龐大而有效的用戶市場是我們做大做強的基礎(chǔ)。為突破制約公安電信業(yè)務(wù)收入發(fā)展的瓶頸，唯有不斷擴大市場規(guī)模，才能完成從量變到質(zhì)變的過程。為此，公司黨委在20xx年第四季度就及早啟動20xx年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。成立了由市場、建設(shè)、綜合等部門人員組成的農(nóng)話發(fā)展專班，每周一、五兩次碰頭會，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　同時，建設(shè)部門堅持“市場引導，科學規(guī)劃，突出重點，協(xié)調(diào)發(fā)展，適度超前”的指導方針，以滿足市場發(fā)展需要為第一要素，積極開展資源大清查。根據(jù)市場調(diào)查情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，把農(nóng)戶們的一份份期盼，織入了中國電信的“心網(wǎng)”。截止12月底，共完成線路投資 萬元，新增能力 線，完成 個工程項目，完成交換投資 萬元，增容 門，新建 個模塊點。達到了以規(guī)模擴張拉動效益增長的目的。

　　（四）體現(xiàn)了“一個穩(wěn)”。

　　進一步深化和完善以本地網(wǎng)為中心的網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理，不斷提升全面支撐和快速響應能力，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行。

　　首先是加強了基礎(chǔ)工作。及時更新、清理、完善各專業(yè)的備品和備件以及資料，不斷提高工作效率，加強工作計劃安排，降低設(shè)備故障率，加大巡檢巡修力度，消除安全隱患。在今年的10月份公司代表市公司通過了集團公司2A驗收，確保了網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定可靠運行。其次是，初步完成了本地網(wǎng)資源清查、審定、修改，為進一步完善網(wǎng)絡(luò)維護和網(wǎng)絡(luò)資源集中管理打下了基礎(chǔ)。

　　（五）實施了服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，確立了新的服務(wù)理念，重鑄了新的服務(wù)對象，打造了新的服務(wù)平臺，服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了新的跨越。

　　一是成立由總經(jīng)理為組長的服務(wù)領(lǐng)導小組，加強對通信服務(wù)工作的領(lǐng)導，把服務(wù)工作納入每月例會的議事日程之中，做到一手抓發(fā)展，一手抓服務(wù)，把服務(wù)和發(fā)展擺在同樣的位置。

　　二是建立健全各項規(guī)章制度，打牢工作基礎(chǔ)。20xx年我們緊緊圍繞電信服務(wù)的各項標準，以抓三項服務(wù)（規(guī)范、等級、承諾）為突破口，并結(jié)合工作實際情況，制定了高于行業(yè)標準要求和實施細則的日常獎懲辦法，使人人有通信服務(wù)指標，個個有通信服務(wù)責任。

　　三是提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高電信的'知明度，樹立良好的公安電信形象。營業(yè)窗口作為企業(yè)與用戶相連接的第一界面，是服務(wù)的起點和終點，用戶對電信企業(yè)的初步感受或印象，也主要是通過營業(yè)窗口來獲得的，所以，我們遵循 “以人為本”的原則，增強對外服務(wù)人員的服務(wù)意識，加強服務(wù)思想教育及業(yè)務(wù)培訓，兩者同步進行，縣分公司營業(yè)廳班組被荊州市委、團荊州市委授予市“青年文明號”。

　　（六）圍繞中心工作，強化了支撐保障能力，開展了企業(yè)文化建設(shè)，有力促進了企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展。

　　以建立職代會制度為契機，推進企業(yè)民主管理，工會充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的紐帶作用，把工會工作與企業(yè)的中心工作有機結(jié)合起來，廣泛開展了形式多樣的勞動競賽活動，走訪離退休老同志16人次，慰問困難職工16人次。

　　堅持不懈地把黨風廉正建設(shè)和反腐敗引向深入，定期開展黨員、干部學習，紀檢監(jiān)察繼續(xù)開展效能監(jiān)察和源頭治理工作，對重大工程項目進行重點監(jiān)督和檢查，涉及金額51.79萬元，強化內(nèi)部審計工作，審計金額42.6萬元，為企業(yè)營造了和諧的發(fā)展環(huán)境。

　　在企業(yè)文化建設(shè)方面，積極推動企業(yè)經(jīng)濟效益與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，形合力，系統(tǒng)推進，務(wù)求實效。

　　二、幾點體會：

　　（一）市場營銷與通信建設(shè)之間必須相互協(xié)調(diào)發(fā)展。今年我們的市場方向摸的準，通信建設(shè)規(guī)劃早，規(guī)劃的細，形成了“摸清市場定方案、圖紙出版預收款、根據(jù)收款再施工”的成片發(fā)展農(nóng)話思路，不到2個月時間預放號1萬余戶，293萬元預放號款，有效提高了號線資源的利用率和施工竣工后裝機的及時性，單線投資全市最低，受到了市分公司的充分肯定；

　　（二）重點業(yè)務(wù)重點突破，用戶市場份額得到了鞏固。全年發(fā)展固話和小靈通2.1萬戶，寬帶發(fā)展提前1.5個月完成全年發(fā)展計劃，來電顯示發(fā)展2.5萬余戶，其滲透率達49%。用戶市場份額得到鞏固。

　　（三）督辦工作制度落實到位，有力促進了基層發(fā)展和管理的提高。督辦直接帶動了分（支）局的綜合管理，業(yè)務(wù)發(fā)展等工作進行的扎實有效。下半年的每月經(jīng)營分析一改以前那套通報情況、分解計劃、領(lǐng)導要求的固定模式，由公司領(lǐng)導和職能部門組成兩個組，分片到基層單位進行調(diào)查研究，了解市場動向，幫他們“算帳”，及時發(fā)現(xiàn)、解決發(fā)展中的問題。

　　（四）有待改進的幾個方面：

　　1、員工績效考核雖然得到了執(zhí)行，但在KPI指標設(shè)定和考核上存在走過場，沒能按要求落實考核到位，管理者的認識有待于進一步提高，單位內(nèi)部二級考核急待加強。

　　2、在保持存量上缺乏有效的營銷手段。公眾客戶的固話與小靈通用戶流失和區(qū)間話務(wù)量被分流的勢頭沒有得到很好的控制，營銷管控乏力，直接影響了全年收入預算目標的實現(xiàn)。

　　3、后端支撐和服務(wù)前端的意識、前端間的主動協(xié)調(diào)和服務(wù)客戶的意識、管理者服務(wù)和支撐一線的意識均有待加強。

　　4、收入構(gòu)成比重還須進一步改進，尤其是寬帶市場和PHS的收入比重有待進一步提高。

　　5、管理工作中的執(zhí)行力度不夠，員工的素質(zhì)和工作技能還須加強培訓，使其適應激烈的競爭環(huán)境，達到快速發(fā)展與精細管理的要求。

　　年度工作總結(jié)報告 篇8

　　20xx年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評，護理年度工作總結(jié)�，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

　　一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通為了適應醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求，工作總結(jié)《護理年度工作總結(jié)》。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的`努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到"送藥到手，看服入口，服后再走"把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通�？s短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是"見什么人說什么話"禁說三句"忌語""我不知道，我正忙著，等一會兒再說"。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

　　二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

　　年度工作總結(jié)報告 篇9

　　尊敬的各位領(lǐng)導、同事們、你們好：

　　玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了充滿希望的XX年�；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為XX年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把XX年度的工作向在座的各位領(lǐng)導及同事們做以總結(jié)與匯報：

　　一、 規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團隊

　　由于我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實際工作經(jīng)驗，因此我組織員工們，進行技能及行為規(guī)范培訓，培養(yǎng)他們高度的責任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進行了一次非常有意義的娛樂活動，通過掰腕子，增強體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓。使他們在各個方面都有了長促的進步。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。

　　但是因為我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導下使我們的員工對各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬次

　　二、 工程部的職責

　　如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細的分析和認真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過反復思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。

　　三、 節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益

　　節(jié)水：有一段時期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應，而每個月又可節(jié)約用水1500噸。

　　節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風設(shè)備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地燈，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3.88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。

　　降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復試驗，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26.5元，僅此一項，就可節(jié)約1萬多元�？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補。如果因此而報廢非�？上�，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認真仔細的`研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復了三臺，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。

　　四、 發(fā)揚團隊精神、展示多技能本領(lǐng)

　　1、在次客房裝修過程中，原計劃只是進行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養(yǎng)生期，而且是既費人才又費物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導經(jīng)過了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內(nèi)所有的家具全部保護起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復。當時在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務(wù)。

　　2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導的贊賞。

　　3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要進行改造。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證。

　　五、 上下同心，團結(jié)協(xié)作，展示應變能力

　　12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時一樣，陸續(xù)地走進酒店按部就班，準備開始工作的時候 ，誰也不會想到，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因為市供電局在幾天前就下達了一個因為要進行線路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時間是12月19日早7時~晚5時當時我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導進行匯報和請示，為避免酒店的聲譽受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導經(jīng)過認真研究，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議，經(jīng)過仔細地計劃和周密的分析，制定了兩套應急方案，決定對各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動，分別派專人進行死看死守，并對大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會造成直接經(jīng)濟損失或發(fā)電車因滿負荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟損失的嚴重后果。所以我們大家一定要聽從指揮，各負其責，確保發(fā)電工作的順利進行。但a、b、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項，總是特別接近滿負荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進行電流調(diào)定。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的平安度過，到了下午四點鐘，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候，大家逐漸放松緊張心情的時候，我們又接到通知，由于改線路工作進行的不順利，停電時間將繼續(xù)順延。此時，大家的心情又進入了緊張狀態(tài)，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟損失，經(jīng)過了更加周密、嚴謹?shù)牟贾糜媱�，在對又一部分設(shè)備進行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅持到了凌晨兩點，修改線路的工作才成功的結(jié)束了，開始了正式供電，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個小時，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。

　　六、 XX年中工作的不足之處

　　XX年的工作已經(jīng)告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人， 這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學習中不斷地善自己，進一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能，為在XX年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。

　　七、XX年工作計劃

　　我們已擬定了在XX年將要計劃實施的幾個專項工程：

　　1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對空 調(diào)機組進行全面地大修。

　　2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟損失，我們準備制做一個儲備水箱。

　　3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕�(jīng)濟財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

　　4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。

　　5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預防雨水從窗口侵入。

　　以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實施中逐步的進行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出 成就了我們的希望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神。”在新的一年里我們一定會再創(chuàng)佳績。

　　年度工作總結(jié)報告 篇10

　　回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學到了很多，快速的融入到XX行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高。 現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、 以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點

　　行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　二、存在的不足

　　1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導的會后工作也帶來了不便。

　　2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。

　　3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。

　　三、下個月工作及學習計劃

　　1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到有集中的'注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

　　年度工作總結(jié)報告 篇11

　　xx年是新一屆政府履行職責的第一年。一年來，東塔鎮(zhèn)在縣委、縣府的領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)人大主席團的監(jiān)督支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十八大和縣黨代會、人代會精神，團結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民，深入落實科學發(fā)展觀，大力實施“三大戰(zhàn)略”，突出抓好“三大重點”，立足鎮(zhèn)情，發(fā)揮優(yōu)勢，負重拼搏，苦干實干，全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展，圓滿完成了鎮(zhèn)十七屆人大一次會議確定的各項目標任務(wù)。全年實現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.126億元，國內(nèi)生產(chǎn)總值3.18億元，占任務(wù)數(shù)的105%；農(nóng)民人均純收入達到4024元，比上年增加675元。一年來，我們主要在以下幾個方面取得了較好成績。

　　一、以新農(nóng)村建設(shè)為重點，努力推進“三農(nóng)”工作

　　今年以來，我們以東涪村、東泉村為輻射點，帶動公路沿線及東塔、高山場鎮(zhèn)周邊村，扎實穩(wěn)步地推進新農(nóng)村建設(shè)。一是狠抓了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在抓好基礎(chǔ)農(nóng)業(yè)，全力推進旱地改制，地膜早玉米，推廣良種、良法、良制，確保糧食安全的同時，我們始終把“特色”和“亮點”作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點來抓，突出抓好了“一帶兩線、三區(qū)四點”的特色農(nóng)業(yè)（即沿涪江一帶發(fā)展商品蔬菜，以現(xiàn)有農(nóng)家樂為依托發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)，三鹽路和東高路沿線建設(shè)蠶�；�地和畜禽基地；以大旗山為中心的米棗、核桃為主的小水果區(qū)，三鹽路農(nóng)副產(chǎn)品加工區(qū)；以東涪村、東江村、龍柏村、三灣村為重點發(fā)展名優(yōu)新特蔬菜）。全鎮(zhèn)完成糧食播種面積26461畝，總產(chǎn)10539噸，生豬3.92萬頭，小家禽45萬只，兔0.45萬只；養(yǎng)蠶發(fā)種2860張，產(chǎn)繭86噸，銷售小水果320噸，培育新發(fā)展農(nóng)村大戶80戶。二是重點抓好了勞務(wù)輸出，特別是有組織的輸出和勞動力的培訓工作，今年共轉(zhuǎn)移剩余勞動力6888人，其中有組織的輸出1500人，組織技能培訓2期，培訓326人，獲證210人。三是狠抓了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我們首先從解決群眾行路難、用水難入手，堅持以財政投入為引導，群眾投入為主體，社會投入為補充的投入機制，切實狠抓了農(nóng)村飲用水、灌區(qū)節(jié)水改造等項目建設(shè)，特別是東泉村、東江村、東亭村等幾個老旱區(qū)的蓄水、保水問題現(xiàn)已基本得到解決。今年共完成整修堰塘40口，新建農(nóng)毛渠1.9公里，渠道整修25公里，新挖蓄水池3口，紅層打井28口，新增旱地澆灌面積500畝。有計劃地組織實施了東河村、徐橋村的村道公路建設(shè)，在白蟬村新建了客運招呼站；進一步加大場鎮(zhèn)硬件建設(shè)，完成了綠化帶、垃圾處理的硬化達標。四是堅持開展了“清潔農(nóng)村”大行動，大力推廣“一建三清五改”，新建沼氣池98口，廣泛開展了文明家庭、文明院落的創(chuàng)建活動，群眾的居住環(huán)境進一步得到了改善。

　　二、大力實施“工業(yè)強鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力推進鎮(zhèn)域經(jīng)濟全面發(fā)展

　　今年以來，我們始終堅持了“發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造核心企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，培育產(chǎn)業(yè)集群”的思路，一是在繼續(xù)支持現(xiàn)有企業(yè)做大做強的同時，重點狠抓了飼料、家具、竹材加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極主動地幫助企業(yè)排憂解難，堅持主要領(lǐng)導定點聯(lián)系骨干企業(yè)的制度，強化服務(wù)意識和責任意識，為企業(yè)的發(fā)展營造了一個良好的環(huán)境。全鎮(zhèn)共有100萬元以上的`工業(yè)企業(yè)7個，新增產(chǎn)值 1.2億元，創(chuàng)利370余萬元，就地解決剩余勞動力1200人。二是積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，突出狠抓了順河路沿線的旅游產(chǎn)業(yè)，全年共接待游客2.5萬人次，旅游收入50萬元。

　　三、社會事業(yè)全面發(fā)展，和諧東塔生機盎然

　　——財稅工作成效顯著。進一步健全了征收激勵機制，完善了協(xié)稅、護稅網(wǎng)絡(luò)；重點加強了財政資金的管理，加大對產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的投入，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，確保了運轉(zhuǎn)和穩(wěn)定。完成地稅48萬元，國稅24萬元。

　　——“十大惠民行動”深入人心，年度工作總結(jié)《村委年終工作總結(jié)》。無論是糧食直補、退耕還林、失地農(nóng)民保護、農(nóng)村低保、技能培訓、農(nóng)村合作醫(yī)療，還是農(nóng)業(yè)綜合保險等國家惠農(nóng)政策，我們都一絲不茍地堅持貫徹執(zhí)行，確保了每一項惠農(nóng)政策都全部按要求兌現(xiàn)。堅持狠抓了扶貧攻堅工作，對全鎮(zhèn)的貧困家庭再一次組織進行了摸底，明確了幫扶人和幫扶措施。

　　——動植物防疫工作扎實有效。我們嚴格按照上級的安排，認真組織實施了防疫工作，對全鎮(zhèn)所有的家禽、家畜和犬只進行了普查和普免，堅持做到了“五個不漏”和“四個不準”，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，切實維護了人民群眾的利益，生豬保險工作穩(wěn)步推進。

　　——文教衛(wèi)生等事業(yè)蓬勃發(fā)展�；�礎(chǔ)教育得到鞏固，教育環(huán)境大大改善，教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，中考成績再創(chuàng)新高，“兩免一補”政策繼續(xù)得到落實。鎮(zhèn)衛(wèi)生院的硬件投入加大，農(nóng)村醫(yī)療條件進一步得到改善，合作醫(yī)療制度更加深入人心，參合人數(shù)逐步上升，參合率達98%，報帳程序逐步規(guī)范，衛(wèi)生院每月1天到高山場鎮(zhèn)報帳制度逐步形成，使群眾看病難、看病貴、報帳難的現(xiàn)狀有了較大改觀。

　　——民政計生工作再上新臺階。今年，全鎮(zhèn)共按時發(fā)放各類救災、救濟款7.5萬元，確保困難群眾和弱勢群體的生活有保障。共收繳社會撫養(yǎng)費11萬元，落實計生“三結(jié)合”戶60戶，兌現(xiàn)計生獎扶對象45戶，獨生子女獎勵對象816對，計生工作獲三等獎。

　　——平安創(chuàng)建有聲有色，群眾工作成績斐然。平安創(chuàng)建工作制定了具體的實施辦法，落實了專門的機構(gòu)和專職人員，發(fā)放各類宣傳品2500份，書寫懸掛標語、口號160條，按照標準評選出了5800戶“平安家庭戶”，組織了16支義務(wù)宣傳、巡邏隊，平安創(chuàng)建工作做到了家喻戶曉，群眾積極參與的熱情不斷高漲。今年以來，我們始終牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，把安全、信訪和穩(wěn)定工作納入重要議事日程，建立健全了矛盾糾紛排查調(diào)處機制、督查督辦機制、責任追究機制，對每一件矛盾糾紛都落實了包案單位、具體責任人和包案人，做到件件有登記、有回復、有結(jié)果。全年共排查各類矛盾糾紛23件，已調(diào)處23件；接待群眾來訪82人次，處理22個問題，辦理了群眾來信12件；無一例越級上訪事件發(fā)生，社會治安綜合治理工作扎實，制定了應對突發(fā)事件的預案，切實預防和減少了刑事、治安案件的發(fā)生，比去年同期下降20%。全鎮(zhèn)社會秩序井然，人民安居樂業(yè)，呈現(xiàn)出一派民主、文明、和諧的發(fā)展景象。

　　四、存在的問題：

　　我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展仍然還是低水平上的快速增長，經(jīng)濟發(fā)展整體質(zhì)量不高，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施仍然薄弱，社會事業(yè)發(fā)展仍需加強，群眾就醫(yī)難、行路難和飲水難等問題還不同程度地存在，財政負擔重、負債重，歷史遺留問題引發(fā)的不安定因素分散了不少精力。

　　xx年，是全面貫徹落實黨的十八大精神的第一年，是“十一五”規(guī)劃承上啟下的一年，也是我鎮(zhèn)牢牢把握擴權(quán)強縣機遇，實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年，做好今后的工作，意義十分重大。xx年政府工作的指導思想是：全面貫徹黨的十八大和縣十一次黨代會精神，深入落實科學發(fā)展觀，圍繞鎮(zhèn)第十二次黨代會精神，緊緊抓住擴權(quán)強縣發(fā)展機遇，堅定不移地實施“三大戰(zhàn)略”，推進“三大重點”，提高發(fā)展質(zhì)量，大力改善民生，促進社會和諧，推進鎮(zhèn)域經(jīng)濟又好又快發(fā)展。xx年政府工作主要目標是：實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值3.6億元，增長11%；農(nóng)業(yè)增加值1.18億元，增加6%；糧食總產(chǎn)達到11000噸；規(guī)模以上工業(yè)新增產(chǎn)值1.5億元，增長38%；農(nóng)民人均純收入增加400元，人口自然增長率控制在2‰以內(nèi)，政策生育率達到90%以上，社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　五、工作措施

　�。ㄒ唬﹫远ú灰频貙嵤�“工業(yè)強鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力推進鎮(zhèn)域經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展

　　我鎮(zhèn)多年來經(jīng)濟發(fā)展的狀況表明：東塔的發(fā)展，難點在工業(yè)，差距在工業(yè)，希望也在工業(yè)。發(fā)展的經(jīng)驗也同時告訴我們，東塔工業(yè)的振興和騰飛，必須要進一步擴大對外開放，以大開放促大發(fā)展，廣辟招商引資渠道，要以開明的思想和勇氣，以寬松的環(huán)境，到位的服務(wù)，大膽吸引外資。今年，全鎮(zhèn)規(guī)模以上企業(yè)達到6個，工業(yè)總產(chǎn)值達到2.5億元。一是要堅持“發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造核心企業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，培育產(chǎn)業(yè)集群”的思路，支持現(xiàn)有企業(yè)做大做強，全力抓好飼料、家具、農(nóng)產(chǎn)品深加工等產(chǎn)業(yè)建設(shè)，逐步把三鹽路沿線建設(shè)成為特色鮮明的民營經(jīng)濟區(qū)；發(fā)展個體工商戶，抓緊處置塑料廠，解決好遺留問題。二是要大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。要抓住縣城“東大門”的地理優(yōu)勢，打造三產(chǎn)亮點，使之成為財政增收的重要來源。要抓住縣改造東山公園機遇，緊緊依托小明湖、大佛寺等自然資源，全力發(fā)展城市近郊旅游業(yè)，使濱河路沿線觀光、休閑成為三臺市民首選的最佳旅游區(qū)。三是要加快集鎮(zhèn)建設(shè)，不斷改善東塔、高山兩個場鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施條件。實現(xiàn)綠化帶、路燈、垃圾處理的硬化達標。積極引導和鼓勵農(nóng)民和外地有識之士到場鎮(zhèn)建房、投資經(jīng)商，不斷加快小集鎮(zhèn)建設(shè)步伐。

　�。ǘ�）緊緊抓住新農(nóng)村建設(shè)這個重點，努力推進“三農(nóng)”工作

　　今年，我們要以“十一五”規(guī)劃為基礎(chǔ)，科學編制和完善《新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃》，積極開展新農(nóng)村建設(shè)試點示范工作。要以東涪村、東泉村為輻射點，帶動公路沿線及東塔、高山場鎮(zhèn)周邊村，穩(wěn)步推進新農(nóng)村建設(shè)。一是要抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化農(nóng)村結(jié)構(gòu)。在抓好大型綜合糧食生產(chǎn)基地鎮(zhèn)，確保糧食安全的同時，要把“特色”和“亮點”作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點來抓，今年，要在繼續(xù)抓好“一帶兩線，三區(qū)四點”的特色農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)上，突出抓好以川新村、東江村為主的米棗產(chǎn)業(yè)帶和250畝的“荒造”工程。今年，全鎮(zhèn)規(guī)模種植蔬菜達到 2500畝，出欄生豬4.2萬頭，小家禽49萬只，養(yǎng)蠶發(fā)種3000張。培育年純收入3萬元以上的種養(yǎng)大戶30戶。二是要繼續(xù)抓好勞務(wù)開發(fā)，整合農(nóng)民工培訓的資源、資金。勞務(wù)輸出是我鎮(zhèn)農(nóng)民收入的重要來源，在農(nóng)村經(jīng)濟中占有十分重要的地位。

　　年度工作總結(jié)報告 篇12

　　一、集團公司截止20xx年10月人力資源現(xiàn)狀

　　集團公司20xx年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%;離職人數(shù)為130人。截止20xx年10在編人數(shù)為：427人;離職率為：30.44%。

　　其中：集團公司20xx年年初在編人數(shù)是150人，截止20xx年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，20xx年集團公司入職人數(shù)為64人與20xx年同比入職人數(shù)增加15人;入職率增長：23.43%;20xx年集團公司離職人數(shù)為35人與20xx年同比離職人數(shù)增加16人;離職率增加：45.71%。

　　下屬管理公司20xx年年初在編21人，截止20xx年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。

　　下屬XX公司年初在編204人，截止20xx年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。

　　下屬XXX公司年初在編36人，截止20xx年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。

　　下屬XX公司年初在編27人，截止20xx年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人;離職率為36.84%。

　　二、考勤管理

　　1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。

　　2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報銷費用進行審核。

　　3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核XX、XX、XX等工作人員的車費及餐費補貼。

　　4、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計情況，公布考勤通報。

　　5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。

　　三、人事檔案管理

　　1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

　　2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

　　3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。

　　4、建立人事檔案借閱登記表。

　　5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。

　　6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、20xx年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20xx年10月份共計：1561。16萬元，其中XX放薪酬720。43萬元;XX發(fā)放薪酬：101。60萬元;XX發(fā)放薪酬：54。10萬元;凱西來公司發(fā)放薪酬：107。05萬;XX發(fā)放薪酬：210。76萬元;XX發(fā)放薪酬：226。22萬元;XXX薪酬：141萬元。

　　2、集團轉(zhuǎn)正員工基本購買了五險，截止20xx年11月份全集團單位部分保險支出費用240。86萬元，其中XX支出53。88萬元;XX支出：15。90萬元;XX支出：8。02萬元;XX支出：67。22萬元;XX公司支出：19。85萬元;XX公司支出：65。54萬元;XX地產(chǎn)支出：10。45萬元;

　　3、以上兩項目主要人工成本合計1802。02元，集團公司月人工成本為180。20萬元，年人均人工成本4。22萬元。

　　4、公司所有人員社會保險的購買與社�？ǖ闹谱�，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社保卡6張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。

　　為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。

　　五、招聘及儲備工作

　　1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

　　2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。

　　3、為更好地適應集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設(shè)，為員工提供發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的`相關(guān)要求建立人才儲備庫，截止20xx年11月份儲備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲備人才5人。

　　六、培訓工作

　　為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進行入職培訓，截止20xx年11月進行培訓員工入職培訓152人次。

　　為強化管理，加強各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓。為跟進培訓執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽，截止20xx年11月各部門完成內(nèi)部培訓101次。

　　20xx年，新員工入職培訓及部門內(nèi)部培訓產(chǎn)生培訓費共計：31370元;其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓費：29370元;新員工入職培訓費：20xx元。

　　七、勞動合同管理

　　負責勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20xx全集團公司新簽勞動合同100份，續(xù)簽勞動合同25份;目前，集團及下屬所有員工均已簽訂勞動合同，無未簽訂勞動合同產(chǎn)生的糾紛情況。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性，有部分員工為退休及勞動關(guān)系掛在其他單位人員，為規(guī)避勞動風險，我部門要求此類人員提交退休證及勞動關(guān)系證明。

　　八、績效管理

　　為保證工作計劃節(jié)點的順利完成，每月嚴格執(zhí)行考核，對計劃的完成起到了很大的推動作用。截止到10月份，集團各中心及下屬公司定性及定性指標扣款合計：53。83萬元;其中定量指標扣款：40。42萬元;定性指標扣款：13。41萬元;各單位完成計劃節(jié)點的獎勵金額為：2。11萬元。

　　九、20xx年工作計劃及建議

　　1、經(jīng)統(tǒng)計集團公司及下屬公司勞動關(guān)系在其它單位、退休人員、試用期員工未購買工傷保險人員共計93人，因我司主營房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，工程技術(shù)類人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多，工傷發(fā)生率相對較高。如發(fā)生此類事故，所有費用由用人單位全額承擔，存在很大的用工風險。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購買意外傷害商業(yè)保險。

　　2、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在一定難度，將加強招聘工作，開辟多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對較高，建議被推薦人才年度被評為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎勵;春節(jié)后人才流動的高峰期這些機會，參加一些大型的春招會，補充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才。

　　3、績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進工作成果達成。

　　4、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓隨意安排培訓課程;培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;希望公司能設(shè)立專門的培訓專員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

　　年度工作總結(jié)報告 篇13

　　轉(zhuǎn)眼間一學期過去了。感覺到了一個班集體不再是開學初的陌生.我們班一開始就不十分注重班級團結(jié)建設(shè)�，F(xiàn)在班級之間氣氛不是很好,班內(nèi)充滿了瑣碎矛盾；以宿舍為單位的小集體現(xiàn)象也是不容樂觀，同宿舍之間的關(guān)系也不是很融洽.面對這些現(xiàn)象，我們班雖然組織了一系列的班級集體活動，來提高班級的凝聚力，加強交流，增進感情。如：去爬南際山,后山行,還有日月潭之游與公管班舉行班級聯(lián)歡會；但是通過這些活動，班內(nèi)團結(jié)狀況沒有得到的改善，我覺得改善的只是一時的,還有一些問題有待解決.

　　班級工作要順利開展，離不開班委和全班同學的配合和共同努力。這學期以來我們班開了三次班會，兩次班委會,班會有一次我覺得開得比較好:就是有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃的班會。其他氣氛就不怎么好了,還有班委會時,班委之間很難形成統(tǒng)一的意見,而且有的不配合.更不用說商討班級集體活動，有的就說隨便.班委會討論近一段時期內(nèi)的'班級情況，研究針對班內(nèi)不良現(xiàn)象的解決辦法，效果都是不佳.

　　作為學生，學習當然是最重要的.但是班內(nèi)的學習氣氛不是很濃，很少看到同學在課余時間在教室自習,不過可觀的是要到期末考了,同學們也挺重視的。

　　我們班的同學很少參加什么課外活動,也很少鍛煉,一星期的一天晨練也沒什么效果,出勤率很高,不過遲到還是很多.我們班還有三個同學參加校田徑運動會等活動,雖然沒獲什么名次,但也為我班貢獻了力量。

　　作為一個班長,他的職責有:1對班級工作全面負責,指導個委員抓好工作.2主持處理班級日常工作.3主持召開全班大會,布置,總結(jié)工作,認真聽取同學對班干部的工作意見.4傳達學校的有關(guān)通知.5及時向班主任反饋同學意見和班級情況.

　　但是我有很多不能做到,這有自己的,還有其他的原因.班級目前的狀況不好,我當班長的最深感觸是煩惱較多,快樂較少.可能是我不適合當班長,但是我想不管是誰當班長,要順利開展班級工作,首先,班委之間要互相配合,協(xié)作,形成統(tǒng)一的戰(zhàn)線.其次,同學之間要互相信任,互相幫助.再次,要以寬容的心去做事情.

【年度工作總結(jié)報告】相關(guān)文章：

年度工作總結(jié)報告07-21

銷售年度工作總結(jié)報告02-02

部門年度工作總結(jié)報告08-01

護理年度工作總結(jié)報告01-01

公司年度工作總結(jié)報告01-20

護士年度工作總結(jié)報告02-17

年度工作總結(jié)報告15篇02-24

個人年度工作總結(jié)報告02-28

銷售年度工作總結(jié)報告13篇02-02