企業(yè)調(diào)查報(bào)告【熱門(mén)】

　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家收集的企業(yè)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告1

　　1.吉林某企業(yè)A

　　公司成立于1998年，設(shè)計(jì)玉米加工能力為80萬(wàn)噸/年，年產(chǎn)商品淀粉24萬(wàn)噸，淀粉糖系列產(chǎn)品39萬(wàn)噸。根據(jù)最新規(guī)劃，公司將擴(kuò)建一座120萬(wàn)噸玉米加工能力的工廠，預(yù)計(jì)在20xx年上半年投產(chǎn)，前期以商品淀粉為主，后期陸續(xù)增加糖類(lèi)轉(zhuǎn)化設(shè)施，擴(kuò)產(chǎn)全部完成后，將增加40萬(wàn)噸商品淀粉和50萬(wàn)噸各類(lèi)淀粉糖產(chǎn)能。公司目前基本滿(mǎn)產(chǎn)，日需投料玉米2300噸，日產(chǎn)商品淀粉600噸，無(wú)銷(xiāo)售壓力，主要供老客戶(hù)為主，近幾年來(lái)工廠主要發(fā)展淀粉的下游制品包括葡萄糖、果糖以及糊精等，減少了商品淀粉的外售量，公司在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，根據(jù)市場(chǎng)情況，靈活切換終端產(chǎn)品生產(chǎn)。公司商品淀粉不具有定價(jià)權(quán)，有一定的虧損，但麥芽糖糊精、果糖出口等有利潤(rùn)，公司整體盈利。值得注意的是，20xx年12月起，為保護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)，菲律賓針對(duì)從中國(guó)進(jìn)口來(lái)的果糖加稅5%，而菲律賓占我們果糖出口的60%約30萬(wàn)噸，香馳和嘉吉所占份額較大，一定程度上增加了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售壓力。

　　原料玉米方面�，F(xiàn)有玉米庫(kù)存7萬(wàn)噸（場(chǎng)外堆垛），另外公司在黑龍江農(nóng)場(chǎng)有合作庫(kù)存7萬(wàn)噸左右，總計(jì)可用庫(kù)存17萬(wàn)噸，庫(kù)存天數(shù)約60天。收購(gòu)掛牌價(jià)格一次性上漲70元至1650元/噸，基本無(wú)到貨量，企業(yè)反映當(dāng)?shù)赜嗉Z僅剩4成，而去年同期為5成，另有一部分在貿(mào)易商手中，當(dāng)?shù)刭Q(mào)易商與南方飼料企業(yè)收購(gòu)與備貨積極性高漲，為減少玉米外流量與增加工廠玉米儲(chǔ)備，競(jìng)價(jià)收購(gòu)。產(chǎn)量方面，當(dāng)?shù)胤N植玉米種植面積減少，乾安、前郭等一帶改種雜糧、花生、谷子以及瓜子等經(jīng)濟(jì)作物的明顯增多，收益要高于玉米；單產(chǎn)方面增幅明顯，今年關(guān)鍵生長(zhǎng)期以及收獲期風(fēng)調(diào)雨順，極大的改善了當(dāng)?shù)氐挠衩灼焚|(zhì)與單產(chǎn)，當(dāng)?shù)刭Q(mào)易商非常了解目前玉米品質(zhì)好、水分低、容重高、毒素低的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)往南方飼料企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)，所以都在或多或少的儲(chǔ)存了一部分玉米。

　　淀粉成品方面。當(dāng)前，華北淀粉以區(qū)域內(nèi)消化為主，華東、華北市場(chǎng)以東北淀粉為主，但隨著華北淀粉價(jià)格普降，與東北價(jià)差僅100元/噸左右，嚴(yán)重壓縮了東北淀粉在華東地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，雖然華東的淀粉來(lái)自東北，但價(jià)格的漲跌要看華北淀粉的臉色。另外，東北地區(qū)淀粉報(bào)價(jià)以中糧生化和象嶼金谷為主導(dǎo)。淀粉下游的增長(zhǎng)工廠認(rèn)為主要來(lái)自制糖與造紙以及面粉的增長(zhǎng)，低價(jià)刺激需求增長(zhǎng)，高價(jià)抑制需求減弱。

　　2.吉林某企業(yè)B

　　企業(yè)在東北地區(qū)現(xiàn)有4家玉米淀粉相關(guān)企業(yè)，四家單體工廠均為60萬(wàn)噸/年玉米加工能力，合計(jì)240萬(wàn)噸/年，粗略估計(jì)，年產(chǎn)140萬(wàn)噸商品淀粉，各類(lèi)淀粉糖制品約50萬(wàn)噸。根據(jù)卓創(chuàng)統(tǒng)計(jì)，調(diào)研當(dāng)周主產(chǎn)區(qū)淀粉企業(yè)庫(kù)存約40萬(wàn)噸，并有緩增趨勢(shì)，而企業(yè)也反映合同訂單基本執(zhí)行完畢，企業(yè)庫(kù)存開(kāi)始增加，略有銷(xiāo)售壓力。但是，當(dāng)前庫(kù)存集中在上游企業(yè)，中間渠道及下游備貨較少，而下游企業(yè)的季度長(zhǎng)單基本執(zhí)行完畢，下游企業(yè)預(yù)計(jì)在20號(hào)左右啟動(dòng)年前備貨，于1月15日前后陸續(xù)結(jié)束備貨。屆時(shí)，淀粉庫(kù)存逐步由上游企業(yè)轉(zhuǎn)移至中下游，在玉米成本趨增且后市貨源不穩(wěn)定的情況下，企業(yè)計(jì)劃將報(bào)價(jià)由當(dāng)前實(shí)際成交的2150-2200元，提至2250-2300元/噸。

　　原料玉米方面，企業(yè)單月加工玉米約15萬(wàn)噸，當(dāng)前綜合庫(kù)存天數(shù)不足30天，雖然與去年同期無(wú)異，但去年是不想建立庫(kù)存，而今年是無(wú)法建立起庫(kù)存。調(diào)研中也提及了對(duì)行業(yè)的展望：雖然果糖的出口面臨波折，但國(guó)內(nèi)可樂(lè)等飲料廠商也在逐步調(diào)整工藝配方，加上國(guó)內(nèi)糖類(lèi)食品消費(fèi)趨增，整體上淀粉糖的需求仍會(huì)增長(zhǎng)；其次，不論從宏觀（人口、環(huán)保、消費(fèi)、工業(yè)轉(zhuǎn)移等）還是產(chǎn)業(yè)優(yōu)化上看，華南地區(qū)的商品淀粉消費(fèi)有下降的可能；另外，隨著洋垃圾進(jìn)口逐步收緊，國(guó)內(nèi)造紙產(chǎn)業(yè)需要增加淀粉等輔料的試用以彌補(bǔ)廢紙的緊缺，今年雖然關(guān)閉了以一些小的產(chǎn)能，但未來(lái)一到兩年，龍頭企業(yè)的擴(kuò)產(chǎn)會(huì)集中投產(chǎn)，集中在長(zhǎng)江流域。淀粉需求較去年大幅增加，主要體現(xiàn)在造紙、食品、面粉以及制糖行業(yè)。行業(yè)開(kāi)工率近幾年新高，企業(yè)庫(kù)存偏低，主要是大包裝庫(kù)存，小包裝售罄。原因1、替代木薯淀粉在造紙中的量增加，2、淀粉糖或其他淀粉制品的出口量增加3、面粉中淀粉使用量的增加 4、造紙中淀粉需求量增加。

　　3.吉林某企業(yè)C

　　公司成立于20xx年，目前擁有80萬(wàn)噸玉米深加工能力和150萬(wàn)噸糧食物流能力的大型企業(yè)，年產(chǎn)商品淀粉55萬(wàn)噸，主要產(chǎn)品包括玉米淀粉玉米油 玉米副產(chǎn)品等。工廠有專(zhuān)用鐵路運(yùn)輸線(xiàn)，物流發(fā)運(yùn)正常，鐵路積港到營(yíng)口港集裝箱發(fā)運(yùn)到南方市場(chǎng)，目前工廠淀粉庫(kù)存偏低，基本日產(chǎn)日銷(xiāo)，由于工廠淀粉質(zhì)量在南方口碑較好，工廠主要是維持老客戶(hù)為主。工廠淀粉外銷(xiāo)占80%，當(dāng)?shù)嘏c周邊銷(xiāo)售占20%左右，小包裝貨源緊俏，不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，大包裝供應(yīng)正常穩(wěn)定。淀粉售價(jià)在2200-2250元，但受成本強(qiáng)勢(shì)推漲的影響下，當(dāng)?shù)厥蹆r(jià)已至2300元，部分南方市場(chǎng)已經(jīng)停止接單。

　　從東北企業(yè)的角度看，當(dāng)前，公司玉米庫(kù)存平均收購(gòu)成本1600元/噸，公司全口徑加工成本600元/噸，有的企業(yè)則要650元/噸，2200元/噸的噸包淀粉報(bào)價(jià)有虧損壓力。但是，12月份恒仁出庫(kù)價(jià)格2350-2400元/噸，到上海成本區(qū)間2510-2560元/噸，在華北企業(yè)壓制下，東北小包裝淀粉在上海報(bào)價(jià)2530元/噸，倒退至吉林出庫(kù)價(jià)格2250元/噸。從9-12月的大區(qū)間來(lái)看，9月環(huán)保督查、10月***會(huì)議、11月錯(cuò)峰生產(chǎn)，而12月開(kāi)機(jī)率真正高位、庫(kù)存開(kāi)始積累。后期影響淀粉價(jià)格的關(guān)鍵在于華北的玉米，華北部分地區(qū)已經(jīng)有符合存儲(chǔ)建庫(kù)的低水分玉米，當(dāng)?shù)厣罴庸て髽I(yè)只有15天的庫(kù)存，當(dāng)?shù)刭Q(mào)易商會(huì)不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似于東北的搶購(gòu)而坐地起價(jià)？從而助推華北深加工收購(gòu)價(jià)格，并傳導(dǎo)至華北的淀粉。原料玉米方面，公司現(xiàn)有庫(kù)存60天，公司處于優(yōu)質(zhì)玉米產(chǎn)區(qū)，今年較多外地貿(mào)易商搶購(gòu)，目前當(dāng)?shù)赜嗔績(jī)H4成，公司收購(gòu)價(jià)格一次性大幅上調(diào)，未見(jiàn)起量。

　　4.吉林某企業(yè)D

　　隸屬于吉林省國(guó)資委，20xx年3月份正式由吉林交投集團(tuán)轉(zhuǎn)至吉林農(nóng)投集團(tuán)旗下。公司在長(zhǎng)春興隆山、哈爾濱賓西、吉林德惠、遼寧錦州、上海閔行五大工業(yè)園區(qū)，其中吉林德惠隸屬于生化版塊（氨基酸類(lèi)產(chǎn)品），其余四個(gè)園區(qū)屬于糖業(yè)版塊，目前哈爾濱賓西園區(qū)未復(fù)產(chǎn)，長(zhǎng)春興隆山屬于新建廠區(qū)，長(zhǎng)春老廠區(qū)廢棄，淀粉版塊僅長(zhǎng)春興隆山、錦州園區(qū)在產(chǎn)，上海閔行園區(qū)主做淀粉糖加工，市場(chǎng)化采購(gòu)淀粉。

　　按照?qǐng)@區(qū)規(guī)模，公司實(shí)現(xiàn)了年加工玉米380萬(wàn)噸，其中玉米淀粉120萬(wàn)噸，變性淀粉2萬(wàn)噸，玉米油10萬(wàn)噸，淀粉糖30萬(wàn)噸，副產(chǎn)品30萬(wàn)噸，多品種氨基酸60萬(wàn)噸的加工能力。具體來(lái)看，目前長(zhǎng)春園區(qū)淀粉日產(chǎn)量在900-1000噸左右，部分老市區(qū)工廠的淀粉設(shè)備搬遷至新園區(qū)之后，提升了新園區(qū)工廠的淀粉加工能力；錦州園區(qū)設(shè)計(jì)玉米加工能力60萬(wàn)噸，年產(chǎn)淀粉40萬(wàn)噸，生產(chǎn)不穩(wěn)定，未來(lái)該園區(qū)商品淀粉占比約80%。

　　原料玉米方面。由于連年虧損，缺乏資金的支撐以及自身實(shí)力受限，玉米上貨量與庫(kù)存量在當(dāng)?shù)貛讉�(gè)深加工企業(yè)中處于比較低的位置，目前工廠玉米收購(gòu)價(jià)格在1450元，日收購(gòu)400噸左右，水分在21-22個(gè)左右，去年同期水分在27-28左右，同比低6-7個(gè)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)售糧進(jìn)度在50%左右，去年同期當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)售糧進(jìn)度在40%左右。種植結(jié)構(gòu)方面，由于當(dāng)?shù)貙儆趥鹘y(tǒng)的玉米種植區(qū)，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)第一選擇仍以玉米為首選，雖然個(gè)別有改種雜糧、雜豆等小品種作物，但整體種植面積沒(méi)見(jiàn)到太大的變化。產(chǎn)量方面，當(dāng)?shù)亟衲戤a(chǎn)量與去年同期基本持平，個(gè)別地區(qū)地塊單產(chǎn)有豐產(chǎn)。由于今年玉米價(jià)格較去年同期高很多，收益較去年同期增長(zhǎng)，農(nóng)戶(hù)對(duì)于售糧意向并不抵觸。

　　市場(chǎng)方面。目前市場(chǎng)上淀粉銷(xiāo)售為主的企業(yè)是其主要參考對(duì)象，包括山東的諸城興貿(mào)、中谷、金玉米、恒仁，河北的玉峰、吉林的中糧、天成，黑龍江的龍鳳等。

　　5.黑龍江某企業(yè)A

　　母公司集團(tuán)成立于20xx年，下屬黑龍江地區(qū)的生化及農(nóng)產(chǎn)公司相繼成立于20xx年前后。農(nóng)產(chǎn)主營(yíng)糧食生產(chǎn)及采銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在黑龍江擁有1700萬(wàn)噸倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，生化分為富錦和北安兩個(gè)廠區(qū)，單個(gè)廠區(qū)60萬(wàn)噸玉米加工能力、淀粉產(chǎn)能45萬(wàn)噸，去年11月底12月初投產(chǎn)正式生產(chǎn)，全年處于滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)的`狀態(tài)，甚至部分月份出現(xiàn)超負(fù)荷生產(chǎn)。

　　成品淀粉方面，在國(guó)家補(bǔ)貼、自身玉米儲(chǔ)備充裕、新設(shè)備先進(jìn)以及利潤(rùn)豐厚的背景下，工廠開(kāi)工積極性高漲。由于屬于新增產(chǎn)能，在市場(chǎng)銷(xiāo)售與競(jìng)爭(zhēng)中較為靈活，憑借價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)，在南方制糖、造紙以及發(fā)酵化工等行業(yè)銷(xiāo)售尚可。

　　原料玉米方面，生化的原料由農(nóng)產(chǎn)按照市場(chǎng)價(jià)格供應(yīng)，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，農(nóng)產(chǎn)版塊在滿(mǎn)足自身貿(mào)易的同時(shí)按照生化的需求備足貨源。當(dāng)前生化版塊共有30萬(wàn)噸庫(kù)存，可以滿(mǎn)足兩個(gè)工廠60天以上的用量，而據(jù)其他企業(yè)反映，農(nóng)產(chǎn)方面有50-100萬(wàn)噸庫(kù)存。工廠對(duì)于補(bǔ)貼基本不報(bào)太大的希望，而且在目前的東北玉米市場(chǎng)背景下，假設(shè)給補(bǔ)貼之后那么只會(huì)進(jìn)一步加劇東北搶糧的局面，抬高玉米價(jià)格，加重工廠的成本壓力，蠶食工廠價(jià)格利潤(rùn)。企業(yè)認(rèn)為，黑龍江17/18年度產(chǎn)量約3800萬(wàn)噸，減產(chǎn)1000萬(wàn)畝，減量400萬(wàn)噸。當(dāng)前，哈爾濱以南有一定惜售心態(tài)，余量60-70%，但該地區(qū)面積減少，整體數(shù)量有限；哈爾濱以北地區(qū)，余量20-30%，貿(mào)易商庫(kù)存較大，約20-30%，根據(jù)運(yùn)輸渠道的統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)黑龍江已經(jīng)完成外流700萬(wàn)噸，其中火車(chē)約270萬(wàn)噸，汽運(yùn)400萬(wàn)噸，而且，與往年大量流向吉林方向不同的是，今年直接流向華北、四川、陜西以及集港的居多。

　　6.黑龍江某企業(yè)B

　　為20xx年新增最大的產(chǎn)能，年加工玉米100萬(wàn)噸，年產(chǎn)淀粉70萬(wàn)噸。是由山東諸城興貿(mào)、北京京糧以及其他投資機(jī)構(gòu)共同出資興建。目前工廠仍處于調(diào)試階段，淀粉尚未正式出產(chǎn)品，計(jì)劃在月底才能完成正常生產(chǎn)。目前工廠開(kāi)機(jī)在65%左右，未滿(mǎn)負(fù)荷生產(chǎn)。

　　原料玉米方面。當(dāng)?shù)赜衩坠��?yīng)緊缺，上貨量非常差，工廠玉米庫(kù)存儲(chǔ)備不充分。玉米供應(yīng)是目前困擾工廠的最大問(wèn)題，近期玉米收購(gòu)價(jià)格1550-1580元，去年同期1400-1450元，漲幅明顯，但提漲之后效果不明顯。

　　原料市場(chǎng)方面。企業(yè)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)玉米減產(chǎn)產(chǎn)量被低估，預(yù)計(jì)在2500萬(wàn)噸左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前市場(chǎng)所認(rèn)可的1500萬(wàn)噸，種植面積的下降帶來(lái)的產(chǎn)量下降遠(yuǎn)大于單產(chǎn)增加的量。并且品質(zhì)的提高以及水分的降低又刺激了市場(chǎng)備貨的熱情，從龍江新玉米上市到目前1個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)，市場(chǎng)情緒被提前點(diǎn)燃，這種反季節(jié)的現(xiàn)象以往根本沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，從中看出目前市場(chǎng)心態(tài)比較脆弱，在風(fēng)吹草動(dòng)之間市場(chǎng)就容易出現(xiàn)極大的波動(dòng)。玉米市場(chǎng)化改革的第二年，各方市場(chǎng)主體不像去年悲觀與謹(jǐn)慎。反而變得極度的樂(lè)觀與激進(jìn)。此外，市場(chǎng)補(bǔ)貼與定向的問(wèn)題始終處于懸而未決的模糊狀態(tài)，在這種情況下上方空間在政策的壓制下，很難有突破的空間。多空之間的分歧在3月份之前還是處于一種焦灼的狀況，行情只有在經(jīng)歷了幾次反復(fù)之后才能迎來(lái)真正的突破，畢竟市場(chǎng)是需要耐心的。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告2

　　一、調(diào)查時(shí)間：20xx年2月

　　二、調(diào)查對(duì)象：寶坻區(qū)一服裝廠公司進(jìn)行了調(diào)查研究

　　三、調(diào)查方法：觀察法，詢(xún)問(wèn)法，問(wèn)卷法，查閱資料法

　　四、公司背景資料：

　　公司專(zhuān)業(yè)從事設(shè)計(jì)生產(chǎn)公司工作服、工服、工裝、T恤、襯衣、白大褂、西服、職業(yè)裝、棉服、特種工作服、連體服及其他服飾產(chǎn)品，款式設(shè)計(jì)、排版生產(chǎn)及客戶(hù)檔案管理部分電腦化，是一家擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)企業(yè)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司以完美的質(zhì)量、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格贏得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng)。

　　公司成立于19xx年，經(jīng)過(guò)十年的探索、創(chuàng)新及全體員工的不懈努力，擁有自己的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷(xiāo)售和售后服務(wù)等部門(mén)，形成一條龍的經(jīng)營(yíng)理念。

　　經(jīng)營(yíng)范圍：服裝、服飾的科研、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售。產(chǎn)品類(lèi)別涉及金融業(yè)、高檔寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、酒店、物業(yè)、礦業(yè)、建筑、學(xué)校、醫(yī)院、超市、園林綠化及特種制服等。

　　這家企業(yè)不僅規(guī)模大，并且各方面的設(shè)施也相對(duì)比較齊全，其主要包括生產(chǎn)加工、配套設(shè)施、管理設(shè)施。整個(gè)工廠有本地員工和外來(lái)員工所組成，大致有200余人。其中2/3的員工所從事服裝生產(chǎn)工作，剩余員工分別從事采購(gòu)、設(shè)計(jì)、檢查、倉(cāng)庫(kù)、會(huì)計(jì)等多個(gè)部門(mén)。

　　公司以拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，來(lái)共同塑造諧美奮進(jìn)的企業(yè)文化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�、產(chǎn)品多元化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，以保障企業(yè)不斷走向輝煌，永續(xù)發(fā)展。

　　五、調(diào)查內(nèi)容：

　�。ㄒ唬�、了解公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)出利潤(rùn)，并正確使用利潤(rùn)；企業(yè)應(yīng)用正直的方法創(chuàng)出利潤(rùn)；公司是人生的學(xué)校；企業(yè)運(yùn)營(yíng)是為了顧客。

　�。ǘ�）工作流程、

　　1、由銷(xiāo)售人員了解客戶(hù)需求及穿著目的，進(jìn)行初步溝通。

　　2、由設(shè)計(jì)人員提供設(shè)計(jì)方案及面料樣卡。

　　3、雙方達(dá)成共識(shí)，簽訂合同。

　　4、專(zhuān)業(yè)量體師免費(fèi)上門(mén)量體，（工裝及商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員試穿號(hào)衣）完成數(shù)據(jù)存檔。

　　5、CAD系統(tǒng)放碼、排版，存入電腦。

　　6、技術(shù)部負(fù)責(zé)制作服裝工藝單，并由資深剪裁師單量、單裁。

　　7、進(jìn)口縫制設(shè)備，先期縫制。并盡興半成品檢。

　　8、免費(fèi)半成品試穿，滿(mǎn)足個(gè)性需求（只限工裝類(lèi)）。

　　9、成品深加工，專(zhuān)業(yè)西服整燙定型。純棉工藝提供水洗高溫定型服務(wù)，保證不掉色不縮水。

　　10、成品檢查合格，包裝送貨。

　　11、按客戶(hù)需求，贈(zèng)送10%輔料備品。

　�。ㄈ�）人力資源管理

　　1、人力資源配置上，主要依靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)具有用人上的相對(duì)封閉性，內(nèi)部培訓(xùn)是滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人力資源需求的主要方式。因此在聘用員工時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人具體技能，這樣在培訓(xùn)員工上就可以不花很大功夫。2、人力資源管理上，具有情感式色彩。講求“親緣、血緣、地緣”關(guān)系，習(xí)慣于家庭式管理，尊重權(quán)力，樂(lè)于穩(wěn)定，

　　3、技術(shù)分工不細(xì)。絕大多數(shù)企業(yè)技術(shù)水平還相對(duì)落后，自動(dòng)化、機(jī)械化的程度低，專(zhuān)業(yè)性差。各工種、各崗位之間更需要有效銜接和協(xié)調(diào)作業(yè)，生產(chǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)作用大，技術(shù)上不宜分工過(guò)細(xì)。這對(duì)員工素質(zhì)提出的要求是，能夠盡可能全面熟悉企業(yè)情況，對(duì)各工種操作方法和工藝流程都有所了解，最好是“通才”。

　　（四）公司員工學(xué)歷和薪資情況。公司員工200人其中大本學(xué)歷占4%，專(zhuān)科16人占8%，高中、中技學(xué)歷占10%左右，初中占49%，小學(xué)占29%。公司有直接生產(chǎn)工人150人，輔助生產(chǎn)人員15人，行政管理人員15人，銷(xiāo)售人員20人。公司不同類(lèi)別的`的職工公子標(biāo)準(zhǔn)不同。直接生產(chǎn)的工人實(shí)行計(jì)件工資，平均工資為1600元左右。設(shè)計(jì)師執(zhí)行技術(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)，薪資為一級(jí)1000元、二級(jí)1400元、三級(jí)1800元每個(gè)級(jí)別多400元。管理人員執(zhí)行職稱(chēng)工資，無(wú)職稱(chēng)1000元初級(jí)1800元中級(jí)3000元。銷(xiāo)售人員工資底薪1000元加提成，主管20xx元加提成，經(jīng)理500元加提成。輔助人員工資1000元。

　　調(diào)查目的：通過(guò)這次調(diào)查了解其服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售流程并親身體驗(yàn)了一下當(dāng)一名普通工人的感受。通過(guò)與技術(shù)科的師傅、廠長(zhǎng)交流了解服裝從原材料到成品批量生產(chǎn)的全過(guò)程以及生產(chǎn)組織管理等知識(shí)，培養(yǎng)我樹(shù)立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養(yǎng)我進(jìn)行調(diào)查、研究、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為后繼專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　六、存在具體問(wèn)題：

　�。ㄒ唬�、存產(chǎn)品市場(chǎng)不穩(wěn)定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，由于經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力的限制，市場(chǎng)份額極不穩(wěn)定，產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)需要經(jīng)常調(diào)整和改變。相應(yīng)地，企業(yè)的組織方式、決策程序、管理方法也應(yīng)具有一定的靈活性，過(guò)分拘泥于嚴(yán)格的規(guī)章制度會(huì)使企業(yè)僵化，降低活力，難以適應(yīng)不斷變動(dòng)的市場(chǎng)要求。

　�。ǘ�）員工文化素質(zhì)偏低。中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)尚處剛剛發(fā)育階段，難以對(duì)企業(yè)提供有效人才供給。

　　一方面國(guó)民教育水平偏低，特別是農(nóng)村人口，文化素質(zhì)相對(duì)很差；

　　另一方面，人才的供給與需求脫節(jié)，學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生時(shí)，對(duì)人才需求關(guān)注不夠。盡管近年來(lái)，各省、市人才中介機(jī)構(gòu)，人才交流活動(dòng)日益增多，人力資源總量上升，質(zhì)量提高，但仍呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性短缺，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才不足，地域分布不均，城鄉(xiāng)二元性特征顯著。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)難以吸引和招聘急需人才。另外，勞動(dòng)力市場(chǎng)需要健全的機(jī)制來(lái)規(guī)范。目前，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)選擇勞動(dòng)者，存在了解不足、使用不當(dāng)、從業(yè)不穩(wěn)的顧慮；勞動(dòng)者通過(guò)市場(chǎng)選擇企業(yè)，也存在缺乏利益保障和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)會(huì)的擔(dān)憂(yōu)。農(nóng)民式的狹隘自私也有充分體現(xiàn)，注重短期的眼前的利益，難以將個(gè)人利益同企業(yè)興衰長(zhǎng)期統(tǒng)一，“二兼業(yè)”的就業(yè)形式，使就業(yè)相對(duì)不穩(wěn)定，流動(dòng)性大。

　　三生產(chǎn)管理的相對(duì)落后。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，由于受資源的制約，絕大多數(shù)企業(yè)都盡量控制備貨生產(chǎn)，而是采用訂貨生產(chǎn)這種方式。在訂貨生產(chǎn)這種狀態(tài)下實(shí)施生產(chǎn)管理，首先，要綜合評(píng)估、考慮生產(chǎn)管理的五個(gè)要素：

　　1）生產(chǎn)廠房；

　　2生產(chǎn)設(shè)備；

　　3生產(chǎn)技術(shù)；

　　4生產(chǎn)人員；

　　5生產(chǎn)資金。

　　如果這五項(xiàng)因素有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)影響全局。

　　四生產(chǎn)設(shè)備落后。受資金的限制企業(yè)流產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備不能及時(shí)更新，有的經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響工作的進(jìn)度。

　　五員工福利待遇偏低，工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)員工的各種保險(xiǎn)待遇還有待提高。

　　六沒(méi)有形成自己的品牌特色。

　　七、解決措施

　　（一）1人力資源配置上，應(yīng)當(dāng)以培育為主，引進(jìn)為輔。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工的文化素質(zhì)、技能水平普遍低下，嚴(yán)重制約著企業(yè)的塣大和發(fā)展。有限的實(shí)力又難以在欠發(fā)育的勞動(dòng)力市場(chǎng)上引進(jìn)充足的適用人才，全面改變企業(yè)員工的素質(zhì)。因此，從長(zhǎng)期看，必須立足于內(nèi)部培養(yǎng)，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃要有人力資源開(kāi)發(fā)與計(jì)劃配套，要把人才培養(yǎng)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)考核重要指標(biāo)。對(duì)于高級(jí)管理人員，要實(shí)行繼續(xù)教育，使其掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論和現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，將學(xué)習(xí)成績(jī)納入干部考核指標(biāo)；基層、中層管理人員應(yīng)全部參加國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的函授學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)作為聘用干部標(biāo)準(zhǔn)之一；對(duì)于工作時(shí)間長(zhǎng)、文化水平低的員工，實(shí)行在崗培訓(xùn)，必要時(shí)每年選派部分重要崗位職工到大、中專(zhuān)院校學(xué)習(xí)或到大型企業(yè)進(jìn)修；聘請(qǐng)?jiān)盒＝淌诤推蠊軐?zhuān)家到企業(yè)講座輔導(dǎo)，提高員工整體素質(zhì)。從短期看，引進(jìn)人才是補(bǔ)充，通過(guò)招聘、借用等方式，吸納一部分專(zhuān)才、特才，依托人才引進(jìn)，帶來(lái)新信息，啟動(dòng)新項(xiàng)目，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)揮引進(jìn)人才的技術(shù)輻射作用�！耙�進(jìn)適用人才，培養(yǎng)未來(lái)人才，提高全員素質(zhì)”，應(yīng)是當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人力資源配置的指導(dǎo)方針。

　　（二）在形成自己的銷(xiāo)售渠道的同時(shí)，提高了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。加快建立信息服務(wù)平臺(tái)。利用現(xiàn)代技術(shù)、設(shè)備、信息手段，搭建完備的企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高地區(qū)的知名度。

　�。ㄈ�）改變家族式管理模式�！坝萌艘�用有價(jià)值的人，生產(chǎn)要生產(chǎn)有價(jià)值的商品”堅(jiān)持以人為本原則，人力資源管理上，要有情感式色彩，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，雇主與雇員之間，以及職工之間，除了工作上互相配合、通力協(xié)作外，還注重不斷增強(qiáng)相互間的親密感和信任感，努力創(chuàng)造一個(gè)友好、和諧和愉快的氣氛。使員工有充分的安定感、滿(mǎn)足感、歸屬感，在工作中體味人生的樂(lè)趣和意義。企業(yè)還要吸收職工參加管理，使職工不但對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況能及時(shí)了解和掌握，而且能對(duì)重大問(wèn)題的決策發(fā)表意見(jiàn)，形成合作性的勞資關(guān)系。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況得到的紅利給工人發(fā)彈性工資。這種措施好處在于，精神激勵(lì)調(diào)動(dòng)了普通職工的積極性和獻(xiàn)身精神，工資成本的靈活性使企業(yè)無(wú)需大批解雇工人也能比較容易地渡過(guò)經(jīng)濟(jì)不景氣難關(guān)。

　�。ㄋ模┳⒅仄髽I(yè)再發(fā)展。在企業(yè)盈利情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，更新設(shè)備，注重技術(shù)上的創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)，注重培養(yǎng)自己的企業(yè)文化。

　�。ㄎ澹┙�立完善的用工制度。制定規(guī)章制度既是用人單位的法定權(quán)利也是用人單位的法定義務(wù)，根據(jù)勞動(dòng)法第四條規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)�？梢�(jiàn)完善的勞動(dòng)規(guī)章制度有助于保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益。完善的規(guī)章制度可以使用人單位的勞動(dòng)管理行為規(guī)范化，不合理的違法的規(guī)章制度會(huì)大面積的侵犯職工權(quán)益，當(dāng)然最終受損失的還是企業(yè)。

　　合理的規(guī)章制度有助于職工明確自己的權(quán)利職責(zé)，同時(shí)遵守規(guī)章制度比完全聽(tīng)從隨意性的長(zhǎng)官意志更容易接受。好的規(guī)章制度通過(guò)賦予特定的職位特定的權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能預(yù)測(cè)到自己的行為和努力可能對(duì)自己和單位產(chǎn)生的結(jié)果，激勵(lì)職工的工作熱情。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告3

　　餐飲行業(yè)作為民生財(cái)產(chǎn)，一貫異國(guó)一個(gè)勢(shì)力巨子的查看報(bào)告。在繁多業(yè)界人士的期盼下，中國(guó)飯店協(xié)會(huì)聯(lián)袂北京飲食行業(yè)協(xié)會(huì)、上海餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、天津市飯店協(xié)會(huì)、重慶市飲食行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省餐飲辦事行業(yè)協(xié)會(huì)、四川飯店與餐飲文娛行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州市餐飲旅店行業(yè)協(xié)會(huì)、西安市飯店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、南京餐飲商會(huì)和新疆飯店協(xié)會(huì)十大兄弟協(xié)會(huì)用時(shí)半年結(jié)束了初次全國(guó)餐飲企業(yè)策劃環(huán)境查看，并在此根本上編寫(xiě)結(jié)束了首個(gè)《20xx中國(guó)餐飲企業(yè)查看報(bào)告》，盼望此報(bào)告能夠成為中國(guó)餐飲行業(yè)最專(zhuān)業(yè)、最細(xì)致、最真實(shí)的統(tǒng)計(jì)探討資料，分析餐飲企業(yè)的成長(zhǎng)近況、成長(zhǎng)模式，為行業(yè)培養(yǎng)品牌、建立標(biāo)桿和企業(yè)上市辦事。

　　本次報(bào)告總計(jì)匯總了幾百家餐飲企業(yè)的環(huán)境，觸及餐館幾千家，餐位數(shù)上百萬(wàn)，涵蓋了特點(diǎn)餐飲、賓館餐飲、火鍋、小吃、快餐、休閑餐飲等多個(gè)業(yè)態(tài)，緊張是海內(nèi)餐飲行業(yè)中各業(yè)態(tài)、各地區(qū)、各種型的代表性企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè)，范疇覆蓋中國(guó)腹地每個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。應(yīng)當(dāng)說(shuō)是匯總了行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。本次查看明顯有兩個(gè)特點(diǎn)：一是真正填報(bào)數(shù)據(jù)的企業(yè)愈來(lái)愈多，行業(yè)成長(zhǎng)漸漸進(jìn)入典范成長(zhǎng)的軌道。二是企業(yè)填報(bào)和專(zhuān)家調(diào)研相聯(lián)合，真實(shí)的反應(yīng)了行業(yè)的成長(zhǎng)近況。鑒于餐飲行業(yè)中企業(yè)差距較大，是以本報(bào)告中多少指標(biāo)會(huì)略高于行業(yè)均勻程度。

　　本查看報(bào)告緊張結(jié)論以下：

　　1、品牌表現(xiàn)

　　本報(bào)告鑒戒美國(guó)Restaurants & Institutions對(duì)美國(guó)餐飲企業(yè)排序的通用方法（見(jiàn)報(bào)告附件），對(duì)海內(nèi)民族餐飲品牌和單體餐館兩個(gè)序羅列行了排名，根據(jù)各企業(yè)交易額從高至低別離排擠了前30強(qiáng)和前20強(qiáng)，盼望對(duì)這些品牌的真正成長(zhǎng)環(huán)境做出客觀評(píng)判，為行業(yè)建立標(biāo)桿。為包管數(shù)據(jù)的可參照性，中國(guó)餐飲品牌排在前十位的別離是杭州飲服、杏花樓、小肥羊、全聚德、俏江南、廣州酒家、小南國(guó)、迪歐咖啡、朝陽(yáng)漁港、梅隴鎮(zhèn)。中國(guó)餐飲單店前十位別離是全聚德（北京安寧門(mén)店）、白天鵝賓館、款項(xiàng)豹（上海延安西路店）、金悅（北京航天橋店總店）、亢龍?zhí)�子酒軒（武漢金融店）、中國(guó)大旅店、凈雅（北京五棵松店）、知味觀（總店）、石浦（寧波天一店）、樓外樓（總店）、如果算上單店食物加工交易額，則杏花樓（總店）、知味觀（總店）、新雅粵菜館（總店）排位中國(guó)餐飲單店前三名。

　　查看結(jié)果呈現(xiàn)，我國(guó)餐飲企業(yè)策劃范圍連續(xù)擴(kuò)大，排名入前三十強(qiáng)品牌交易額總額超出150個(gè)億，而前20強(qiáng)餐飲單店年交易額則均勻在一億元以上。

　　2、企業(yè)事跡

　　20xx年，全國(guó)餐飲企業(yè)均勻利潤(rùn)率、人均勞效、每平方米營(yíng)收、每餐位營(yíng)收四項(xiàng)指標(biāo)均獲得較好事跡，全國(guó)餐飲品牌30強(qiáng)均勻利潤(rùn)率為8.2%，利潤(rùn)率排在前三位的企業(yè)別離是上海老城隍廟、上海小南國(guó)、廈門(mén)舒友海鮮；前30強(qiáng)品牌年人均勞效均勻?yàn)?8.2萬(wàn)元，排在前三位是上海老城隍廟、上海杏花樓、廣州酒家。

　　從單店來(lái)看，前20 強(qiáng)品牌人均勞效為23.4萬(wàn)元，排在前三位的是全聚德安寧門(mén)店、北京金悅航天橋店、寧波石浦天一廣場(chǎng)店。每天每平方米營(yíng)收均勻?yàn)?4.2元，排在前三位的企業(yè)是廣州白天鵝賓館、廣州酒家、北京金悅；每天每餐位營(yíng)收均勻?yàn)?55.2元，排在前三位的是北京金悅、四川銀杏、北京全聚德。每餐位員工數(shù)均勻?yàn)?.43。平常覺(jué)得，每餐位面積到達(dá)5平米，每餐位員工數(shù)到達(dá)0.5以上的餐飲企業(yè)，是一個(gè)辦法前提比較好的企業(yè)。

　　在北京、上海、廣東、浙江餐飲發(fā)財(cái)?shù)貐^(qū)三大指標(biāo)明顯高于全國(guó)均勻程度。就利潤(rùn)率而言，別離為北京11%、上海11.55%、廣東10%、浙江10%；年人均勞效別離為北京22.3萬(wàn)元、上海22.8萬(wàn)元、廣東21.2萬(wàn)元、浙江18.3萬(wàn)元；企業(yè)每天每平方米營(yíng)收別離為北京39元、上海28.5元、廣東59元、浙江32.8元。

　　按特點(diǎn)餐飲、快餐、小吃、火鍋四種業(yè)態(tài)測(cè)算，三大指標(biāo)別離是：就利潤(rùn)率而言，特點(diǎn)餐飲8.76%、快餐5.2%、小吃10.4%、火鍋9.6%；就年人均勞效而言，特點(diǎn)餐飲202000元、快餐35985元、小吃59940元、火鍋49100元；就企業(yè)每平方米營(yíng)收而言，特點(diǎn)餐飲14437元、快餐13960元、小吃4683元、火鍋3743元。

　　全國(guó)餐飲品牌前30強(qiáng)企業(yè)中年利潤(rùn)超億元的企業(yè)有四家，別離為杭州飲服、上海杏花樓、北京全聚德、上海小南國(guó)。

　　3、本錢(qián)運(yùn)作

　　在30強(qiáng)品牌中，企業(yè)對(duì)上市融資膨脹富裕決議信念，此中有一半品牌企業(yè)在籌劃上市，在查看的營(yíng)收中數(shù)據(jù)清楚。但如今本錢(qián)膨脹仍然以自籌資金為主，資金籌集的市場(chǎng)化程度不高。

　　在接納查看的餐飲企業(yè)中，80%的企業(yè)開(kāi)業(yè)年限超出3年，50%以上則是具有十年以上的歷史，74%的企業(yè)為民營(yíng)。特別是老字號(hào)企業(yè)經(jīng)過(guò)議定這些年的市場(chǎng)鍛煉，重現(xiàn)成長(zhǎng)盼望，在30強(qiáng)品牌中占10席，老字號(hào)跨地區(qū)連鎖膨脹進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

　　數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，接納查看的餐飲企業(yè)中，已有62%展開(kāi)了特許策劃，并把其視為品牌膨脹和企業(yè)成長(zhǎng)的.緊張路徑，這是餐飲業(yè)成長(zhǎng)的必定選擇，另外一方面也遭到了各地物業(yè)代價(jià)高企的感化，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，全國(guó)各地適適用做餐飲策劃的物業(yè)代價(jià)均比上年有所增加，而北京上海等地，中高檔餐飲的目標(biāo)物業(yè)均勻房錢(qián)已經(jīng)高于5元/平米/天，成為企業(yè)不堪之負(fù)。

　　4、辦理本領(lǐng)

　　從財(cái)務(wù)本領(lǐng)來(lái)看，企業(yè)對(duì)人力本錢(qián)連續(xù)上升表現(xiàn)不安。餐飲企業(yè)華夏材料本錢(qián)和人力本錢(qián)占有了企業(yè)本錢(qián)費(fèi)用的最大部分，別離為37%和12%，且均比上一年度有所高漲。均勻利潤(rùn)率逐年下降。企業(yè)對(duì)紅利本領(lǐng)成長(zhǎng)決議信念不敷。

　　從人力資本狀況來(lái)看，企業(yè)對(duì)一線(xiàn)人員緊急和高層次辦理人員貧乏表現(xiàn)不安。企業(yè)員工滾動(dòng)率仍然較高，均勻到達(dá)了56%，感化了企業(yè)辦事品格和連續(xù)成長(zhǎng)的本領(lǐng)。而員工布局以40歲以下、高中學(xué)歷以下為主，但大專(zhuān)以上學(xué)歷員工比例有所增加。企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的珍視程度也有所加強(qiáng)，有42%的企業(yè)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占薪資總額的比例超出3%，均勻到達(dá)3.6%。

　　從集體化成長(zhǎng)來(lái)看，餐飲企業(yè)更加珍視集結(jié)采購(gòu)、聯(lián)合配送，并珍視中間廚房、種養(yǎng)殖基地和餐飲食物加工方面的多元化成長(zhǎng)�？墒窃谥\劃?rùn)C(jī)聯(lián)網(wǎng)辦理和餐飲信息化技巧利用方面仍有待進(jìn)步。

　　在要求餐飲企業(yè)高層辦理人員對(duì)企業(yè)和單店的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素根據(jù)緊張程度進(jìn)行排序時(shí)，最被珍視的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素別離為：企業(yè)層面順次是品牌、人才、辦理與辦事三項(xiàng)；單店層面順次是品牌、出品格量和特點(diǎn)。呈現(xiàn)了企業(yè)已經(jīng)對(duì)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)成長(zhǎng)中的緊張性有了富裕的認(rèn)知。

　　5、營(yíng)銷(xiāo)與消耗者認(rèn)知

　　查看呈現(xiàn)，餐飲企業(yè)把在本地媒體特別是平面媒體上投放告白作為最為緊張的營(yíng)銷(xiāo)和推行方法，在渠道構(gòu)筑中，兌現(xiàn)與大中型預(yù)訂收集互助的比例其實(shí)不高，70%的企業(yè)僅為10-15%的預(yù)定量。

　　愈來(lái)愈多的企業(yè)入手下手珍視虔誠(chéng)客戶(hù)構(gòu)筑和客戶(hù)干系辦理，緊張經(jīng)過(guò)議定會(huì)員卡、優(yōu)惠卡方法兌現(xiàn)，可是在客戶(hù)干系辦理方面，仍有較大的提拔空間。

　　查看呈現(xiàn)，消耗者利用名譽(yù)卡消耗的人群比例達(dá)39%，有預(yù)定風(fēng)俗的消耗者比例其實(shí)不高，均勻僅為37%，死板上簽單消耗的消耗者比例已經(jīng)下降至很低。

　　6、將來(lái)景氣展望

　　展望將來(lái)，企業(yè)對(duì)餐飲市場(chǎng)長(zhǎng)期向好趨勢(shì)鞏固，餐飲業(yè)將連續(xù)急劇健康成長(zhǎng)，對(duì)大家餐飲、中間廚房、名菜名點(diǎn)成品半成品加工、原輔材料基地構(gòu)筑富裕決議信念；對(duì)會(huì)所餐飲、健康餐飲、高雅化辦理、六T辦理走勢(shì)樂(lè)觀；對(duì)企業(yè)上市、融資膨脹、連鎖策劃熱忱很高；對(duì)品牌提拔、餐飲文化成長(zhǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)樂(lè)觀。餐飲市場(chǎng)將進(jìn)入品牌消耗期間，餐飲業(yè)將以16%的增速連續(xù)對(duì)擴(kuò)大消耗、增進(jìn)就業(yè)闡揚(yáng)自動(dòng)效用。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告4

　　一、 借款人背景情況

　　（一） 公司概況

　　A公司坐落于寶山區(qū)蘊(yùn)川路以西盛橋小區(qū)內(nèi)，是一家以生產(chǎn)銷(xiāo)售膠印新聞紙為主的大型企業(yè)。該公司成立于1995年，注冊(cè)資本為4400萬(wàn)美元。

　　公司廠區(qū)占地面積24.9萬(wàn)平方米，現(xiàn)有生產(chǎn)系統(tǒng)方面脫墨紙漿生產(chǎn)線(xiàn)一條，高速彩印新聞紙生產(chǎn)線(xiàn)一條，公用工程方面35千瓦的總降壓站一座，鍋爐房一座（包括燃料碼頭），給水站一座，環(huán)保工程方面的廢水處理站一座，廢料焚燒爐一座，同時(shí)廠區(qū)內(nèi)已預(yù)留了擴(kuò)建用地。

　　A公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)。其第一期工程耗資

　　1.32億美元，引進(jìn)了日本三菱重工BELOIT的高速全自動(dòng)造紙機(jī)，以進(jìn)口廢紙為原料，采用了國(guó)際先進(jìn)的廢紙脫墨技術(shù)。一期工程自98年2月竣工投產(chǎn)后，生產(chǎn)能力達(dá)到12萬(wàn)噸。生產(chǎn)的彩色膠印紙質(zhì)量上乘，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，已逐步替代了同類(lèi)進(jìn)口產(chǎn)品。公司于1999年通過(guò)了ISO9002質(zhì)量認(rèn)證。

　�。ǘ�） 產(chǎn)品介紹

　　A公司的產(chǎn)品是以100%脫墨廢紙漿為原料的膠印新聞紙。該產(chǎn)品是我國(guó)造紙工業(yè)“九五”計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展品種之一，也是上海

　　短缺的產(chǎn)品之一。產(chǎn)品較國(guó)內(nèi)同業(yè)產(chǎn)品擁有三大特性：

　　1、 更平滑。公司采用特有的雙面軟壓工藝大大提高了紙張的平滑度，減少了對(duì)印板的損傷及紙毛的現(xiàn)象，擁有良好的彩色印刷效果。

　　2、 更白。公司采用先進(jìn)的脫墨及漂白工藝，使產(chǎn)品的白度達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，令彩印更鮮明更逼真。

　　3、 更經(jīng)濟(jì)。公司生產(chǎn)重46克和48.8克的新聞紙，由于采用了獨(dú)特的工藝先進(jìn)紙機(jī)，令產(chǎn)品更薄且撕裂度高，報(bào)社可獲得更高的出報(bào)率。

　　由于其產(chǎn)品綜合質(zhì)量達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，而其價(jià)格定位于國(guó)內(nèi)新聞報(bào)業(yè)，因此華東地區(qū)的大型報(bào)社如新聞文匯報(bào)業(yè)集團(tuán)、解放新聞報(bào)業(yè)集團(tuán)以及全國(guó)數(shù)十家大型報(bào)社均將其產(chǎn)品作為替代進(jìn)口紙使用，深得用戶(hù)的贊譽(yù)。

　�。ㄈ�） 資本結(jié)構(gòu)介紹

　　A公司的注冊(cè)資本為4400萬(wàn)美元，成立之初時(shí)的資本結(jié)構(gòu)為：

　　投資人 投資比例投資金額 新加坡* * *公司 53% USD2332萬(wàn)元 美國(guó)* * *公司 32% USD1408萬(wàn)元 新加坡* * *公司5% USD220萬(wàn)元 上海* * *公司 10% USD440萬(wàn)元

　　20xx年底，其投資人一方——新加坡* * *公司要求退出該公司，提出出讓其5%的股權(quán)。至20xx年8月經(jīng)股東內(nèi)部協(xié)商后，由新加坡* * 公司和美國(guó)* * *公司購(gòu)買(mǎi)其股權(quán)。因此，公司目前的資本結(jié)構(gòu)為：

　　投資人 投資比例 投資金額 新加坡* * *公司 56% USD2464萬(wàn)元 美國(guó)* * *公司 34% USD1496萬(wàn)元 上海* * *公司 10% USD440萬(wàn)元

　　（四） 企業(yè)發(fā)展前景

　　近年來(lái)，新聞出版事業(yè)發(fā)展迅速，報(bào)刊發(fā)行量的增加和擴(kuò)版帶來(lái)了對(duì)新聞紙需求量的大幅增加。同時(shí)，由于國(guó)內(nèi)報(bào)社相繼更新了印刷設(shè)備，對(duì)達(dá)到國(guó)際水平的高速膠（彩）印新聞紙的需求不斷擴(kuò)大。A公司作為生產(chǎn)該領(lǐng)域產(chǎn)品的大型企業(yè)，擁有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，且市場(chǎng)基礎(chǔ)好。但企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力有限，無(wú)法滿(mǎn)足巨大的市場(chǎng)缺口，因此公司為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，近期計(jì)劃增資擴(kuò)建高速彩印新聞紙工程，即二期工程，現(xiàn)已報(bào)國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)立項(xiàng)審批，預(yù)計(jì)在年內(nèi)啟動(dòng)。

　　二期工程使用的原料與一期相同，同時(shí)擬引進(jìn)較一期更為先進(jìn)的脫墨裝備，其產(chǎn)品質(zhì)量將較一期的產(chǎn)品更高。二期工程建成后預(yù)計(jì)年生產(chǎn)能力將達(dá)到24萬(wàn)噸（目前一期的.年生產(chǎn)力為12萬(wàn)噸），其中40%出口到東南亞以平衡外匯，其余在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，替代同類(lèi)進(jìn)口新聞紙。

　　綜合來(lái)看，二期的建設(shè)一方面可以為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)，另一方面通過(guò)工藝的提高、規(guī)模的擴(kuò)大、原料的多樣化、以及能源的節(jié)約、資源的保護(hù)等各方面為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，發(fā)展前景不可限量。

　　二、 融資需求

　　A公司一直以來(lái)有著良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。自1998年開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司就年年贏利，并且連年被列入上海市銷(xiāo)售收入500強(qiáng)。20xx年企業(yè)對(duì)一期銀團(tuán)貸款進(jìn)行了重組，在我行的積極爭(zhēng)取下，加之與企業(yè)多年來(lái)的良好合作關(guān)系，我行最終成為了企業(yè)重組后銀團(tuán)貸款的主要參貸行，在5280萬(wàn)美元貸款額中我行占1000萬(wàn)美元，為所有參加行中占最大份額銀行之一。同期組建的人民幣16600萬(wàn)元的流動(dòng)資金銀團(tuán)貸款中，我行為牽頭行，貸款額為6300萬(wàn)元。流動(dòng)資金銀團(tuán)貸款將于20xx年4月29日到期，企業(yè)考慮到未來(lái)時(shí)間仍然有資金方面的需求，但原流動(dòng)資金的銀團(tuán)貸款操作不便，且企業(yè)在融資選擇方面有一定的被動(dòng)，因此決定將原流動(dòng)資金銀團(tuán)貸款拆分，而選擇一到兩家銀行單獨(dú)申請(qǐng)貸款授信額度。鑒于企業(yè)與我行建立了長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系，將我支行作為其首選合作行。并提出了人民幣8000萬(wàn)元的流動(dòng)資金額度貸款，期限為一年。

　　三、 財(cái)務(wù)狀況分析

　　企業(yè)近三年來(lái)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)具體如下：

　　單位：元

企業(yè)調(diào)查報(bào)告5

　　山東建工集團(tuán)的改革，波瀾壯闊。實(shí)行項(xiàng)目法施工是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和施工管理體制的破冰之舉。是打響企業(yè)發(fā)展的第一炮，是全方位企業(yè)改革的突破口，是樹(shù)立企業(yè)豐碑的奠基石。對(duì)企業(yè)進(jìn)行股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)騰飛插上了搏擊長(zhǎng)空的翅膀。企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略化管理為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了可靠保證。從山東建工集團(tuán)的整個(gè)改革與發(fā)展中，我們感覚到一冶要改制、一冶建安要改制必須做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、認(rèn)清形勢(shì)，理清思路，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。

　　我們建筑行業(yè)是屬于競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，是最早進(jìn)入市場(chǎng)的行業(yè)之一。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)占有率的重要一環(huán)。我們公司雖然也實(shí)行了改制，但改革的步子不大，仍殘留著濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活、組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)管理不完善等與企業(yè)改革發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求不相適應(yīng)的情況還相當(dāng)嚴(yán)重。企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)有余，集約經(jīng)營(yíng)不足，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰，企業(yè)發(fā)展后勁不足等問(wèn)題也比較突出。這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重影響乃至削弱了企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)，阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層要深入學(xué)習(xí)黨的一系列改革開(kāi)放的路線(xiàn)、方針、政策，深入探討市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律和建筑市場(chǎng)的前景，從而認(rèn)清建筑業(yè)的形勢(shì)，理清企業(yè)發(fā)展思路，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)班子的思想觀念應(yīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式應(yīng)從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)、理清思路是企業(yè)改革改制的.首要條件。

　　2、必須建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。

　　十五屆四中全會(huì)指出：“公司法人治理結(jié)構(gòu)是公司制的核心。要明確股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)�！鄙綎|建工集團(tuán)改革的成功經(jīng)驗(yàn)已證明在進(jìn)行股份制改造中，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者持大股、管理業(yè)務(wù)骨干多持股，不僅實(shí)現(xiàn)了投資主體多元化、股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，而且是建立有效制衡法人治理結(jié)構(gòu)的基本前提，由于股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)組成人員代表不同的所有者利益，所以才能形成相互約束、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)，才能保證對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的正確性，最大限度地減少?zèng)Q策失誤。

　　3、必須建立行之有效的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。

　　實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)者持大股、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股明顯優(yōu)于人人持股。特別是經(jīng)營(yíng)者持大股是確保股份制改造成功的重要保證，只有經(jīng)營(yíng)者持大股才能形成較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，才能充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)造力。經(jīng)營(yíng)者出資越多，思想壓力越大，壓力越大，工作動(dòng)力越大，工作積極性和主觀能動(dòng)性就越高，其智慧和潛能更能淋漓盡致的發(fā)揮。技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股，能促進(jìn)他們關(guān)心企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。通過(guò)經(jīng)營(yíng)者持大股、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股，較好的把職工切身利益與企業(yè)命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，形成了以資產(chǎn)為核心的有效激勵(lì)約束機(jī)制。

　　4、必須統(tǒng)一全體員工的思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

　　5、必須發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是加快國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展的根本保證。

　　總之，黨的十五屆四中和五中全會(huì)，為國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展進(jìn)一步指明了方向，只要我們進(jìn)一步解放思想、抓住機(jī)遇、轉(zhuǎn)變觀念，勇于改革，以敢闖、敢試、敢干的膽略進(jìn)行制度創(chuàng)新，就能開(kāi)拓企業(yè)發(fā)展的新篇章。

　　二Oxx年十月

企業(yè)調(diào)查報(bào)告6

　　大企業(yè)具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模龐大、生產(chǎn)工藝流程先進(jìn)、通常跨區(qū)域或跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)核算管理復(fù)雜等特點(diǎn)，對(duì)涉稅事項(xiàng)處理要求更高。稅務(wù)部門(mén)如何在充分把握大企業(yè)涉稅訴求的基礎(chǔ)上，滿(mǎn)足大企業(yè)不同涉稅訴求，是大企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。近期，我們通過(guò)采取調(diào)查問(wèn)卷與召開(kāi)座談會(huì)的形式，對(duì)大企業(yè)涉稅訴求進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，并提出了相關(guān)對(duì)策與建議。

　　一、調(diào)研基本情況

　　本次調(diào)研采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和召開(kāi)座談會(huì)的形式，被調(diào)研對(duì)象包括石油化工、煙草、造紙、電力、郵政、金融保險(xiǎn)、證券等行業(yè)，年應(yīng)納稅額均在500萬(wàn)以上，其中有4家企業(yè)為湖南省納稅50強(qiáng)企業(yè)，16戶(hù)企業(yè)為總局、省局和岳陽(yáng)市局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。此次共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷28份，收回有效問(wèn)卷28份；并邀請(qǐng)中國(guó)石化股份有限公司長(zhǎng)嶺分公司、中國(guó)移動(dòng)湖南有限公司岳陽(yáng)分公司、中石化集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司巴陵石化分公司、岳陽(yáng)市煙草公司、岳陽(yáng)林紙股份有限公司、岳陽(yáng)華能電廠、中國(guó)化學(xué)工程有限公司第四建設(shè)公司等大企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，召開(kāi)了涉稅訴求調(diào)研座談會(huì)。我們對(duì)收回的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)座談會(huì)記錄進(jìn)行了整理分類(lèi)，并形成了這份調(diào)研報(bào)告。

　　二、大企業(yè)涉稅訴求分析

　　從統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果來(lái)看，大企業(yè)除了希望稅務(wù)部門(mén)提供同其他企業(yè)一樣的諸如簡(jiǎn)化辦稅事項(xiàng)、程序，壓減涉稅審批備案層級(jí)，開(kāi)通大企業(yè)申報(bào)窗口，提高辦事效率，加強(qiáng)對(duì)第三方服務(wù)商（如稅控器具服務(wù)商、艾博克、航天公司等）服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管等普遍性訴求外，大企業(yè)的涉稅訴求呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┐笃髽I(yè)涉稅訴求向深層次的專(zhuān)業(yè)訴求轉(zhuǎn)變。同中小型企業(yè)和個(gè)體工商相比，大企業(yè)內(nèi)部制度健全，管理規(guī)范，一般設(shè)置有專(zhuān)門(mén)的稅務(wù)管理部門(mén)和稅務(wù)管理崗位，開(kāi)展日常稅務(wù)管理，但他們不僅僅滿(mǎn)足于一般淺層次的表象訴求，而是要求稅務(wù)部門(mén)為其提供有深度的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有98.5％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)幫助其完善涉稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度建設(shè)，提高其稅收風(fēng)險(xiǎn)防控能力，規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn)。在大企業(yè)重大戰(zhàn)略投資、重大資產(chǎn)處置和資產(chǎn)重組等方面，100％的大企業(yè)都希望能得到稅務(wù)部門(mén)的政策輔導(dǎo)，為其提供專(zhuān)業(yè)化的納稅服務(wù)。這些深層次的專(zhuān)業(yè)訴求，無(wú)疑給稅務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

　�。ǘ�）大企業(yè)涉稅訴求向差異化的個(gè)性訴求轉(zhuǎn)變。大企業(yè)內(nèi)設(shè)架構(gòu)復(fù)雜，分支機(jī)構(gòu)較多，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，所涉及的稅種、所適用的稅收政策和所享受的稅收優(yōu)惠變化較多，銷(xiāo)售規(guī)模大，在被調(diào)查的大企業(yè)中，銷(xiāo)售規(guī)模從年銷(xiāo)售收入1億多元到200多億元的大企業(yè)達(dá)到12戶(hù)，因而大企業(yè)的開(kāi)票業(yè)務(wù)量、進(jìn)項(xiàng)抵扣業(yè)務(wù)量、涉稅審批事項(xiàng)都非常多，涉稅事項(xiàng)處理極為復(fù)雜。這種涉稅事項(xiàng)所具有的多量性、復(fù)雜性和獨(dú)特性，決定了稅務(wù)機(jī)關(guān)不能將大企業(yè)等同于一般納稅人，而要相對(duì)集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，采取差異化、個(gè)性化服務(wù)策略，通過(guò)運(yùn)用不同的服務(wù)方式，賦予大企業(yè)納稅服務(wù)不同的內(nèi)涵，滿(mǎn)足大企業(yè)的差異化訴求。調(diào)查結(jié)果顯示，100％的大企業(yè)都希望稅務(wù)部門(mén)為其提供“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的納稅輔導(dǎo)，98.7％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)為其量身定制涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)告和涉稅風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理建議書(shū)，建立大企業(yè)涉稅事項(xiàng)稅務(wù)協(xié)調(diào)員制度。

　�。ㄈ�）大企業(yè)涉稅訴求向信息化的高效訴求轉(zhuǎn)變。目前大企業(yè)的信息化程度都比較高，普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù)處理日常業(yè)務(wù)。在調(diào)查問(wèn)卷中，99.3％的大企業(yè)都建立了內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)，82.3％的大企業(yè)甚至有廣域網(wǎng)絡(luò)與總部（總公司）相聯(lián)接，51.7％的大企業(yè)在使用目前先進(jìn)的erp(企業(yè)資源管理系統(tǒng))。據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析，有99.8％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)完善拓展網(wǎng)上辦稅廳的功能，96.9％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)優(yōu)化電子辦稅業(yè)務(wù)流程，在政策信息的交互上，近100％的大企業(yè)迫切希望稅務(wù)部門(mén)能及時(shí)快捷的送達(dá)最新的稅收政策。上述數(shù)據(jù)充分表明，大企業(yè)與稅務(wù)系統(tǒng)的信息交換具有較高的信息化技術(shù)含量，稅務(wù)部門(mén)必須順應(yīng)大企業(yè)這種高效訴求，不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平，突破時(shí)空的限制，為其提供遠(yuǎn)程特色服務(wù)。

　�。ㄋ模┐笃髽I(yè)涉稅訴求向集約化的特殊訴求轉(zhuǎn)變。一般情況下，大企業(yè)的總分支機(jī)構(gòu)一般分布在不同的地區(qū)，對(duì)于稅收政策的執(zhí)行，如果由于總機(jī)構(gòu)管理層從企業(yè)自身的角度出發(fā)，對(duì)稅法的理解帶有一定的主觀性和片面性，或者由于企業(yè)內(nèi)控機(jī)制不健全，涉稅業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)疏漏，或者由于各分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行政策的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多因素，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)稅收不遵從的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)以上情況，96.9％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)建立健全稅企高層互動(dòng)對(duì)話(huà)機(jī)制，直接與較高層面的管理進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，由其提供扁平化、集約化的特殊納稅服務(wù)。同時(shí)，超過(guò)95％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)建立大企業(yè)涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)員制度，并成立由稅收政策業(yè)務(wù)專(zhuān)家、納稅評(píng)估專(zhuān)家、稅收風(fēng)險(xiǎn)分析專(zhuān)家等組成的稅務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，對(duì)大企業(yè)的特定事項(xiàng)，進(jìn)行集約化的管理和服務(wù)。

　　三、對(duì)策與建議

　　進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制建設(shè)，加快信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，打造一支稅務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，滿(mǎn)足大企業(yè)的涉稅訴求，為大企業(yè)提供個(gè)性化、深層次、集約化的`納稅服務(wù)，是提高大企業(yè)稅收遵從度的一個(gè)重要途徑。

　�。ㄒ唬┩晟圃V求響應(yīng)處置機(jī)制

　　1.建立多渠道的稅企溝通機(jī)制。稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)與大企業(yè)的溝通，是掌握了解大企業(yè)涉稅訴求，做好大企業(yè)納稅服務(wù)工作的前提。通過(guò)定期或不定期召開(kāi)稅企座談會(huì)，在開(kāi)展稅企面對(duì)面互動(dòng)交流的基礎(chǔ)上，充分利用信息技術(shù)，搭建由辦稅公開(kāi)網(wǎng)、稅企qq群、稅企電子郵箱等組成的電子交流平臺(tái)，突破面對(duì)面互動(dòng)交流受到時(shí)空條件的限制，不斷拓展交流溝通的空間。

　　2.建立大企業(yè)涉稅訴求處理機(jī)制。成立大企業(yè)納稅服務(wù)需求溝通領(lǐng)導(dǎo)小組，定期或不定期召開(kāi)大企業(yè)涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議，由大企業(yè)客戶(hù)協(xié)調(diào)員通報(bào)大企業(yè)涉稅訴求情況，并對(duì)大企業(yè)的涉稅訴求進(jìn)行整理歸類(lèi)，深化定性定量分析評(píng)估。對(duì)于合理的訴求，要集中優(yōu)勢(shì)資源，盡快處理；對(duì)于不合理或者稅務(wù)機(jī)關(guān)因?yàn)槟撤N原因暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足的訴求，要進(jìn)行細(xì)致耐心的解釋說(shuō)明工作。

　　3.加強(qiáng)對(duì)涉稅訴求處理的考核評(píng)價(jià)。建議在現(xiàn)有的“稅收綜合管理系統(tǒng)”中，增加“大企業(yè)涉稅訴求處理”模塊功能，健全從處理、評(píng)價(jià)、反饋、監(jiān)督到責(zé)任追究的督查考核管理體制，明確企業(yè)訴求收集、整理、轉(zhuǎn)辦及回復(fù)等各環(huán)節(jié)的工作職責(zé)，對(duì)大企業(yè)涉稅訴求實(shí)行“掛銷(xiāo)號(hào)”管理，大企業(yè)每一項(xiàng)涉稅訴求都及時(shí)登記，跟蹤辦理，并限期回復(fù)企業(yè)方能銷(xiāo)號(hào)，確保大企業(yè)涉稅訴求及時(shí)受理、快速響應(yīng)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用

　　1.加快大企業(yè)信息管理平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用。完善充實(shí)大企業(yè)的總分機(jī)構(gòu)信息、財(cái)務(wù)管理、工藝流程、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，并定期從第三方采集大企業(yè)的外部涉稅信息資料，形成一個(gè)完整、準(zhǔn)確的大企業(yè)涉稅信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)，從而可以實(shí)現(xiàn)各級(jí)稅務(wù)部門(mén)對(duì)大企業(yè)信息的統(tǒng)一管理、互通共享和分析應(yīng)用。

　　2.建立與大企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。大企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用比較先進(jìn)、成熟，財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理等計(jì)算機(jī)集成水平較高，大部分大企業(yè)都采用erp等標(biāo)準(zhǔn)化的信息管理系統(tǒng)，稅務(wù)部門(mén)可以根據(jù)管理的實(shí)際需要，建立與大企業(yè)erp等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，獲取大企業(yè)相關(guān)涉稅數(shù)據(jù)，一方面可以豐富涉稅數(shù)據(jù)信息，另一方面對(duì)獲取的涉稅數(shù)據(jù)信息可以進(jìn)行增值利用，既為強(qiáng)化對(duì)大企業(yè)的稅源監(jiān)控、稅收風(fēng)險(xiǎn)分析和大企業(yè)內(nèi)控機(jī)制的評(píng)價(jià)提供全面、客觀的依據(jù)，也為大企業(yè)提供有針對(duì)性的個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的納稅服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）提供深層次納稅服務(wù)

　　1.構(gòu)建立體化的辦稅服務(wù)機(jī)制。依托信息技術(shù)，以網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建設(shè)為突破口，加速推進(jìn)電子申報(bào)系統(tǒng)和電子劃繳系統(tǒng)的應(yīng)用工作，整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，建立健全系統(tǒng)內(nèi)部密切配合、快速響應(yīng)、高效處置的辦稅服務(wù)機(jī)制，積極開(kāi)展各種方便快捷的集約化服務(wù)，最大限度地降低大企業(yè)的辦稅成本，體現(xiàn)人性化服務(wù)要求。如開(kāi)通大企業(yè)納稅服務(wù)直通車(chē)，建立日常業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，建立特殊業(yè)務(wù)辦理“預(yù)約通道”；切實(shí)抓好限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和提醒服務(wù)工作。

　　2.建立個(gè)性化的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。組織稅管員深入大企業(yè)，一方面對(duì)其組織架構(gòu)、涉稅人員配備、生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)核算體系等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，幫助企業(yè)梳理采購(gòu)、生產(chǎn)、流通、核算等各環(huán)節(jié)涉稅業(yè)務(wù)流程，并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行剖析，查找容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，引導(dǎo)并幫助企業(yè)在重點(diǎn)流程和重點(diǎn)環(huán)節(jié)建立風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度。另一方面結(jié)合企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)及制度運(yùn)行情況，每月定時(shí)采集企業(yè)主要原材料、主要產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)及水、電、煤能耗等基本信息，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投入產(chǎn)出和稅款繳納情況進(jìn)行監(jiān)控分析，持續(xù)查找分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此制作個(gè)性化的涉稅風(fēng)險(xiǎn)防控指南，幫助大企業(yè)不斷提高涉稅風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

　�。ㄋ模�強(qiáng)化稅收政策服務(wù)

　　1.提高稅收政策制定的透明度。大企業(yè)對(duì)稅收政策具有較強(qiáng)的敏感性，因此在制定稅收政策和征管措施特別是行業(yè)稅收政策和征管措施時(shí)，應(yīng)該充分聽(tīng)取大企業(yè)的意見(jiàn)，征集大企業(yè)的建議，在稅收政策執(zhí)行過(guò)程中，要暢通反饋渠道，使大企業(yè)能夠及時(shí)、快捷地反饋稅收政策在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，確保政策和措施嚴(yán)謹(jǐn)、明確和易于操作。

　　2.加強(qiáng)稅收政策解讀輔導(dǎo)。一是提供集約化的政策解讀。大企業(yè)通常以集團(tuán)或總分架構(gòu)運(yùn)行，企業(yè)成員間存在相同的稅法適用問(wèn)題，如果把各類(lèi)涉稅訴求集中在較高層級(jí)（如稅務(wù)總局）來(lái)進(jìn)行處理，這樣在及時(shí)解決稅法透明度問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)而保證各區(qū)域、各層級(jí)在稅收政策執(zhí)行上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和行政管理提供便利，減少不同層級(jí)的不遵從風(fēng)險(xiǎn)。二是開(kāi)展經(jīng)常性的宣傳輔導(dǎo)。進(jìn)一步完善大企業(yè)稅收服務(wù)管理辦法，及時(shí)更新包括稅收政策、管理措施、稅收爭(zhēng)議的解決與應(yīng)對(duì)措施在內(nèi)的有關(guān)內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、12366稅收服務(wù)熱線(xiàn)提供經(jīng)常性的政策宣傳輔導(dǎo)服務(wù)。三是提供及時(shí)性的政策送達(dá)。在新的稅收政策、征管措施出臺(tái)后，通過(guò)“稅收短信平臺(tái)”、“稅企qq群”、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳等載體，及時(shí)進(jìn)行政策宣傳、輔導(dǎo)和解讀，特別是通過(guò)企業(yè)普遍歡迎的載體，如“稅收短信平臺(tái)”、“稅企qq群”，為企業(yè)提供直接有效的稅收政策指引。四是提供訂單式的宣傳輔導(dǎo)。根據(jù)納稅人的需求，對(duì)大企業(yè)存有疑問(wèn)或爭(zhēng)議的稅收政策、征管措施、是否享受稅收優(yōu)惠政策等情況，通過(guò)納稅人學(xué)校集中宣傳輔導(dǎo)、入戶(hù)單獨(dú)宣講等措施，給予詳細(xì)輔導(dǎo)、個(gè)性化解讀，提高稅收政策宣傳輔導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。

　　（五）打造專(zhuān)家型團(tuán)隊(duì)

　　大企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)復(fù)雜，信息化程度和人員綜合素質(zhì)都較高，甚至有部分大企業(yè)對(duì)部分涉稅業(yè)務(wù)還采取了外包的形式，這些無(wú)疑給稅務(wù)干部的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。因此，稅務(wù)部門(mén)一方面要切合大企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際訴求，科學(xué)合理配置人員，選配綜合素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人才充實(shí)大企業(yè)稅收管理隊(duì)伍，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。另一方面要按照“盤(pán)活存量”的原則，有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，邀請(qǐng)大企業(yè)向稅務(wù)干部講解生產(chǎn)工藝流程、主要產(chǎn)品、產(chǎn)量、性能，生產(chǎn)要素構(gòu)成、erp系統(tǒng)相關(guān)模塊功能及其主要涉稅數(shù)據(jù)流、信息流，把握大企業(yè)的個(gè)性化涉稅訴求，使大企業(yè)管理人員成為不僅精通稅收政策法律，而且了解大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)管理核算情況的專(zhuān)家型復(fù)合型人才，打造一支更有前瞻性、更具針對(duì)性、更富專(zhuān)業(yè)性的“專(zhuān)家型團(tuán)隊(duì)”。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告7

　　內(nèi)容摘要：績(jī)效管理的思想和方法正在被世界范圍內(nèi)眾多的公司所采用，也成為中小企業(yè)人力資源管理工作中充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段和開(kāi)發(fā)工具，對(duì)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。但在具體實(shí)踐中，存在的各種問(wèn)題，嚴(yán)重地阻礙和削弱了績(jī)效管理應(yīng)起的作用。本文根據(jù)中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀，對(duì)績(jī)效管理存在的問(wèn)題、產(chǎn)生的原因以及解決途徑進(jìn)行了探討。 關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè) 績(jī)效管理 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　績(jī)效管理(Performance Management)指的是管理者用來(lái)確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致的手段及過(guò)程�？�(jī)效管理工作通常包括績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)的設(shè)定與溝通、績(jī)效跟蹤和監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋和結(jié)果的應(yīng)用等�？�(jī)效管理的核心目的是通過(guò)提高員工的績(jī)效水平來(lái)提高組織或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，為企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)提供必要的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)員工和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，我國(guó)中小企業(yè)的績(jī)效管理體系建設(shè)還處于初級(jí)階段，存在很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，影響著績(jī)效管理作用的發(fā)揮。

　　中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀分析

　　對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠

　　以下是對(duì)部分中小企業(yè)中績(jī)效管理認(rèn)識(shí)問(wèn)題的調(diào)查數(shù)據(jù)：績(jī)效管理的目的，75%的企業(yè)認(rèn)為是“薪酬與績(jī)效結(jié)合”，29%的企業(yè)認(rèn)為是“確定員工的績(jī)效目標(biāo)”，20%的企業(yè)認(rèn)為是“改變企業(yè)的組織文化”；績(jī)效管理制度的制定，59%的企業(yè)中層管理者參與制定，17%的企業(yè)

　　一般員工參與制定，11%的企業(yè)大部分員工未參與；績(jī)效管理的作用， 61%的企業(yè)認(rèn)為能夠傳遞公司戰(zhàn)略，34%的企業(yè)認(rèn)為能夠推動(dòng)員工工作業(yè)績(jī)的提升，21%的企業(yè)作為獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

　　以上各個(gè)方面的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，不管從“績(jī)效管理的目的”，還是從“績(jī)效管理制度的制定”，或者從“績(jī)效管理所起的作用”角度來(lái)看，中小企業(yè)關(guān)于績(jī)效管理的定位還存在很大的差距。

　　績(jī)效管理體系尚未完善

　　以下是對(duì)部分中小企業(yè)中績(jī)效管理體系問(wèn)題的調(diào)查數(shù)據(jù)：績(jī)效計(jì)劃，37%的企業(yè)認(rèn)為有，34%的企業(yè)認(rèn)為偶爾有，29%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有；培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，32%的企業(yè)認(rèn)為有，48%的企業(yè)認(rèn)為偶爾有，20%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有；績(jī)效考核委員會(huì)，28%的企業(yè)認(rèn)為有，26%的企業(yè)認(rèn)為擬建立，46%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有；績(jī)效面談，39%的企業(yè)認(rèn)為有，46%的企業(yè)認(rèn)為偶爾有，15%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有。

　　以上各個(gè)方面的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)的績(jī)效管理體系還不完善，在執(zhí)行的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的紕漏，例如： “在績(jī)效考核后，要求管理人員與員工就績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行面談沒(méi)有正式的要求”等等，中小企業(yè)需要完善現(xiàn)有的績(jī)效管理體系。

　　對(duì)績(jī)效管理的滿(mǎn)意度不高

　　以下是對(duì)部分中小企業(yè)中績(jī)效管理滿(mǎn)意度問(wèn)題的調(diào)查數(shù)據(jù)：績(jī)效計(jì)劃的制定，45%的企業(yè)認(rèn)為滿(mǎn)意，33%的企業(yè)認(rèn)為不滿(mǎn)意，22%的企業(yè)認(rèn)為非常不滿(mǎn)意；績(jī)效考核過(guò)程，49%的企業(yè)認(rèn)為滿(mǎn)意，28%的企業(yè)認(rèn)為不滿(mǎn)意，23%的企業(yè)認(rèn)為非常不滿(mǎn)意；績(jī)效考核方法，47%

　　的企業(yè)認(rèn)為滿(mǎn)意，29%的企業(yè)認(rèn)為不滿(mǎn)意，24%的企業(yè)認(rèn)為非常不滿(mǎn)意；績(jī)效結(jié)果運(yùn)用，39%的企業(yè)認(rèn)為 滿(mǎn)意，32%的`企業(yè)認(rèn)為不滿(mǎn)意，29%的企業(yè)認(rèn)為非常不滿(mǎn)意；績(jī)效輔導(dǎo)/反饋，41%的企業(yè)認(rèn)為滿(mǎn)意，31%的企業(yè)認(rèn)為不滿(mǎn)意，28% 的企業(yè)認(rèn)為非常不滿(mǎn)意。

　　以上各個(gè)方面的數(shù)據(jù)表明，很大一部分被調(diào)查的中小企業(yè)對(duì)績(jī)效管理體系的滿(mǎn)意度不高。中小企業(yè)有必要分析造成這種現(xiàn)狀的原因，并采取行之有效的方法與措施來(lái)提高績(jī)效管理體系的滿(mǎn)意度。 中小企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題原因分析

　　把績(jī)效考核等同績(jī)效管理

　　目前，許多中小企業(yè)管理的觀念還比較落后，他們往往用績(jī)效考核來(lái)簡(jiǎn)單的代替績(jī)效管理，將考核結(jié)果作為決定員工的薪酬、獎(jiǎng)金和升遷或降職的依據(jù)，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性。

　　其實(shí)，績(jī)效管理和績(jī)效考核有著明顯差異：首先是概念不同�？�(jī)效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為�？�(jī)效考核是一套正式的結(jié)構(gòu)化制度，用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展�？�(jī)效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，績(jī)效考核是事后考核工作結(jié)果，而績(jī)效管理是事前計(jì)劃、事中管理、事后考核所形成的三位一體的系統(tǒng)。

　　績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué)

　　設(shè)置什么樣的績(jī)效指標(biāo)是績(jī)效考核中一個(gè)重要的、同時(shí)也是比較難于解決的問(wèn)題，在實(shí)踐中，由于缺乏科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)的分解工具，中小企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系沒(méi)有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的、方向一致的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)鏈。很多中小企業(yè)沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度去理解、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，在考核指標(biāo)收集上不同程度地存在一些偏差。最常見(jiàn)的問(wèn)題是指標(biāo)的設(shè)立過(guò)于簡(jiǎn)單，評(píng)估指標(biāo)沒(méi)有量化，缺乏對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋壤�控制。而�?jī)效管理過(guò)程中，應(yīng)該主要抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，針對(duì)不同的員工建立個(gè)性化的考核指標(biāo)，將員工的行為引向組織戰(zhàn)略的目標(biāo)方向。

　　績(jī)效管理操作過(guò)程中存在誤區(qū)

　　績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)

　　現(xiàn)實(shí)中企業(yè)在年底考核時(shí)，各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)都完成的非常好，而公司整體的績(jī)效卻完成的不好，最主要的是績(jī)效目標(biāo)的分解存在問(wèn)題，即各部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的，即是自下而上的申 報(bào)，而不是自上而下的分解。

　　績(jī)效管理形式化 中小企業(yè)，每年都在考核員工，而且還建立了員工績(jī)效檔案，只不過(guò)績(jī)效檔案的水分太大，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，欺瞞公司、欺騙員工，結(jié)果給中小企業(yè)帶來(lái)大量的問(wèn)題和麻煩，最終導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)流于形式。

　　評(píng)價(jià)者的失誤

　　評(píng)價(jià)者的失誤包括評(píng)價(jià)者個(gè)人的偏見(jiàn)、近期效應(yīng)、居中趨勢(shì)以及

　　害怕出現(xiàn)敵對(duì)情緒等等。在績(jī)效考評(píng)中，由于考評(píng)者自身的一些問(wèn)題，常常會(huì)使考評(píng)出現(xiàn)失誤。人力資源管理制度中的種種缺陷大都來(lái)自考核的主觀性與片面性，其結(jié)果必然影響績(jī)效考核的信度與效度。 缺乏績(jī)效溝通與反饋 由于上下級(jí)員工之間績(jī)效的有效溝通不足，導(dǎo)致上級(jí)與下級(jí)對(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的要求在理解上產(chǎn)生偏差。績(jī)效溝通和績(jī)效反饋是保證工作按預(yù)期計(jì)劃進(jìn)行、及時(shí)糾正偏差的保障措施，員工在實(shí)施績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程中，通過(guò)溝通了解其執(zhí)行情況，加以分析和輔導(dǎo)，可以預(yù)先控制導(dǎo)致影響績(jī)效目標(biāo)完成的因素，確�？�(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　改善中小企業(yè)績(jī)效管理的對(duì)策

　　更新績(jī)效管理觀念

　　績(jī)效管理沒(méi)有得到有效實(shí)施的一個(gè)很大的原因就是管理者對(duì)績(jī)效管理理念的認(rèn)識(shí)不夠清楚，理解不夠透徹。落實(shí)績(jī)效管理必須先解決管理層的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，將管理層的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到績(jī)效管理的層面。必須認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理不僅僅是指績(jī)效考核，它是一個(gè)不斷閉合的循環(huán)管理過(guò)程，其最根本目的是為了持續(xù)不斷的提高組織績(jī)效，使員工的能力和企業(yè)的核心能力得到不斷提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而薪酬、獎(jiǎng)金、晉升或降職只是績(jī)效管理中績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的一個(gè)方面。 績(jī)效管理不僅僅是人力資源經(jīng)理的職責(zé)，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至基層員工在績(jī)效管理推進(jìn)過(guò)程中都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的績(jī)效管理責(zé)任，各級(jí)管理者應(yīng)該把績(jī)效管理作為其日常工作的一部分。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告8

　　近期，我們采取實(shí)地調(diào)研和書(shū)面調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)全省17個(gè)市進(jìn)行了現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展情況調(diào)研。實(shí)地考察調(diào)研了青島、煙臺(tái)、臨沂、日照等8個(gè)市，聽(tīng)取了50余家物流企業(yè)和制造企業(yè)物流業(yè)發(fā)展情況的介紹。對(duì)當(dāng)前物流業(yè)發(fā)展過(guò)程中涉及到的政策環(huán)境、企業(yè)主輔分離、制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展以及影響物流業(yè)發(fā)展等方面的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查摸底�，F(xiàn)將調(diào)研有關(guān)情況報(bào)告如下:

　　一、我省物流業(yè)發(fā)展總體情況及其特點(diǎn)

　　近年來(lái)，特別是《xx省現(xiàn)代物流業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃》的出臺(tái)，我省物流業(yè)發(fā)展環(huán)境和條件不斷得到改善，物流需求快速增長(zhǎng)，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，服務(wù)水平顯著提升，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支撐作用明顯增強(qiáng)。今年以來(lái)，隨著我省國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體回升向好勢(shì)頭的不斷發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。20xx年底全省社會(huì)物流總額105831億元，同比增長(zhǎng)22.7%；物流業(yè)增加值2871.4億元，同比增長(zhǎng)19.5%，占GDP比重7.28 %，占服務(wù)業(yè)增加值的比重19.9%；社會(huì)物流總成本7081億元，同比增長(zhǎng)12.8%，占GDP的比率下降為17.9%；物流產(chǎn)業(yè)完成投資2190億元，同比增加25.7%。全省各種運(yùn)輸方式貨物發(fā)送量27.45億噸，同比增長(zhǎng)12.34%。從行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)看，有以下特點(diǎn)：

　　(一) 物流市場(chǎng)需求增加，物流企業(yè)快速增長(zhǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，物流運(yùn)行模式不斷出現(xiàn)新變化。制造企業(yè)加快資源整合、流程再造，不斷釋放物流資源。目前，全省80%以上的規(guī)模企業(yè)，采取多種方式，分離外包物流服務(wù)功能，建立了一大批以企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)為主，逐步面向社會(huì)服務(wù)的物流企業(yè)。物流需求不斷增加，初步形成了分離分設(shè)物流中心、合資合作物流公司和全面外包主輔剝離物流公司配套等不同形式的兩業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式；商貿(mào)物流加快發(fā)展，生產(chǎn)資料流通企業(yè)和傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)升級(jí)改造，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大；農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、農(nóng)資和日用工業(yè)品下鄉(xiāng)帶來(lái)較大的物流需求，推動(dòng)了物流企業(yè)的快速增長(zhǎng)。20xx年全省物流總額同比增加了22.7％。全省從事物流業(yè)務(wù)的企業(yè)17000多家，其中骨干661家，先后進(jìn)入全國(guó)100強(qiáng)企業(yè)23家，享受全國(guó)稅收試點(diǎn)企業(yè)62家，被評(píng)為“xx服務(wù)名牌”企業(yè)69個(gè)。物流企業(yè)向規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)化服務(wù)延伸，專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。形成了由多種所有制、不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模和多種服務(wù)模式構(gòu)成的具有行業(yè)特色的物流企業(yè)群體。

　�。ǘ�）行業(yè)物流得到快速發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)水平不斷提升。自20xx年以來(lái)，全省具有行業(yè)特色的物流企業(yè)保持較快的發(fā)展速度，鋼鐵、煤炭、輕工、石油化工、汽車(chē)及零部件、紡織、醫(yī)藥及農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)不斷整合物流業(yè)務(wù)，與物流企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關(guān)系，物流供應(yīng)鏈一體化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。東營(yíng)市完善石化物流供應(yīng)鏈建設(shè)，以港口、油田、煉油廠為基礎(chǔ)，加快推動(dòng)石化產(chǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)裙��?yīng)鏈管理。兗州整合煤炭資源，建立了煤炭產(chǎn)品的加工、存儲(chǔ)、配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。壽光建立了農(nóng)村物流服務(wù)體系，以農(nóng)產(chǎn)品為重點(diǎn)，開(kāi)展冷鏈物流一體化建設(shè)。淄博建設(shè)危險(xiǎn)化學(xué)品物流的跟蹤與監(jiān)控體系，加強(qiáng)�；�品行業(yè)物流的推動(dòng)和管理。工農(nóng)商貿(mào)企業(yè)資源整合，專(zhuān)業(yè)化一體化物流供應(yīng)鏈模式逐步形成，出現(xiàn)一批專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)，如以危險(xiǎn)化學(xué)品物流為主的依廠物流、用國(guó)際集裝罐運(yùn)輸化工產(chǎn)品的煙臺(tái)德華物流，以圖書(shū)物流為主的臨沂新華印刷物流集團(tuán)等。物流企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，供應(yīng)商管理庫(kù)存、供應(yīng)鏈金融、卡車(chē)航班、保稅物流等服務(wù)新模式得到推廣運(yùn)用。

　�。ㄈ�）物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善，物流信息化技術(shù)得到充分應(yīng)用。20xx年全省物流相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資2190億元，同比增長(zhǎng)25.7%。從調(diào)研情況看，我省綜合運(yùn)輸體系正在加快形成，多種運(yùn)輸方式銜接的聯(lián)運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)樞紐規(guī)劃建設(shè)步伐加快，各地貫徹物流業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃，物流園區(qū)、物流中心建設(shè)進(jìn)度加快。全省現(xiàn)有物流園區(qū)245個(gè)，在建園區(qū)94個(gè)，規(guī)劃新建園區(qū)37個(gè)，物流中心407個(gè)。物流園區(qū)資源逐步整合，信息化水平和園區(qū)服務(wù)功能不斷提升，園區(qū)內(nèi)積聚了大量物流企業(yè)，拉動(dòng)了社會(huì)就業(yè)，帶動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。xx蓋世物流、德州運(yùn)達(dá)物流等一批重點(diǎn)園區(qū)顯示了良好的企業(yè)效益和社會(huì)效益。

　　物流信息化加快發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理、采購(gòu)管理、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)得到普遍應(yīng)用，從事物流業(yè)務(wù)的企業(yè)中有90%以上的建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，20%針對(duì)部門(mén)級(jí)業(yè)務(wù)流程，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和供應(yīng)鏈管理（SCM）軟件應(yīng)用開(kāi)始普及，RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在車(chē)輛監(jiān)管、物品定位管理、自動(dòng)識(shí)別分揀、配載配送和路徑優(yōu)化技術(shù)等開(kāi)始應(yīng)用，出現(xiàn)了網(wǎng)上交易、金融、檢測(cè)、配送等集成化電子商務(wù)服務(wù)的信息平臺(tái)。 物流信息平臺(tái)、物流服務(wù)平臺(tái)，倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理平臺(tái)、電子報(bào)關(guān)等一批先進(jìn)適應(yīng)的信息化項(xiàng)目，為物流業(yè)的發(fā)展起到了重要的技術(shù)支撐。

　�。ㄋ模┲圃鞓I(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展成效顯著。我省制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展起步早，發(fā)展速度快，成效顯著。近幾年來(lái)，按照省委、省政府二、三產(chǎn)業(yè)剝離工作的部署，加快推進(jìn)制造企業(yè)釋放物流需求，剝離物流服務(wù)環(huán)節(jié)。20xx年，以省政府辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加快推動(dòng)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，首批啟動(dòng)40個(gè)項(xiàng)目，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展了制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展示范工程。從調(diào)研情況看，實(shí)施意見(jiàn)的出臺(tái)推動(dòng)了供應(yīng)鏈一體化運(yùn)作，示范工程帶動(dòng)作用明顯，85%以上的制造企業(yè)采用現(xiàn)代物流管理的理念和方法實(shí)施流程再造，并在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送等多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施了物流剝離、合作和服務(wù)外包，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益。20xx年社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率為17.9%，同比下降0.7個(gè)百分點(diǎn)，相當(dāng)于新增社會(huì)效益276億元，物流運(yùn)行效率不斷提高，濰柴動(dòng)力、xx�；�集團(tuán)、首鋼東星、冰輪集團(tuán)、魯南制藥、濟(jì)鋼集團(tuán)等制造企業(yè)實(shí)施主輔分離，開(kāi)展供應(yīng)鏈一體化管理，企業(yè)物流成本平均下降11%以上。張?jiān)＜瘓F(tuán)實(shí)施物流外包產(chǎn)成品噸公里運(yùn)價(jià)比過(guò)去下降了45%；山鋼集團(tuán)推進(jìn)水鐵聯(lián)運(yùn)和供應(yīng)鏈整合后，年降低物流成本3億元。xx立晨物流與臨工沃爾沃聯(lián)動(dòng)發(fā)展，提供供應(yīng)鏈管理一體化服務(wù)，聯(lián)動(dòng)發(fā)展合作后20xx年為臨工沃爾沃節(jié)約物流費(fèi)用30%。

　　二、物流業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬�應(yīng)進(jìn)一步深化對(duì)現(xiàn)代物流業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，隨著物流調(diào)整振興規(guī)劃等一系列政策的出臺(tái)，物流產(chǎn)業(yè)的作用、地位和社會(huì)認(rèn)知度顯著提高。但從調(diào)研情況看，有相當(dāng)一部分物流企業(yè)和部門(mén)，對(duì)現(xiàn)代物流是為工農(nóng)商貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供物資供應(yīng)和保障的新的組織形式和新的組織技術(shù)，以信息化為支撐，整合生產(chǎn)資料供應(yīng)、運(yùn)輸、加工、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、金融服務(wù)、回流回收，以降低物流成本為目的，最終實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈一體化管理模式的概念不甚了解，內(nèi)涵掌握不夠系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)代物流在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、提高服務(wù)業(yè)比重中的作用認(rèn)識(shí)不到位，制約了物流資源和功能的釋放，束縛了物流服務(wù)水平的提升，不利于物流業(yè)的推進(jìn)和發(fā)展。

　�。ǘ�）物流企業(yè)成本上升壓力加大，物流業(yè)的稅賦不甚合理。一是物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本加大。隨著人力、土地、燃料等成本不斷升高，影響物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各要素價(jià)格呈上升態(tài)勢(shì)，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，物流服務(wù)效益難以提升，物流企業(yè)的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小。據(jù)調(diào)查，運(yùn)輸型物流企業(yè)20xx年燃料成本和過(guò)路過(guò)橋費(fèi)約占總費(fèi)用的30-40%，到20xx年第一季度已經(jīng)上升占到了55-65％，其中燃料成本占40%左右（運(yùn)輸營(yíng)業(yè)稅與新增加的燃油稅重疊），過(guò)路過(guò)橋費(fèi)占20%左右；另外，有些運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)業(yè)稅還要附征2.5%所得稅，企業(yè)無(wú)論是否有利潤(rùn)，都要預(yù)征，并且存在只征不返的情況。一些物流企業(yè)在高成本、低收益、微利潤(rùn)狀態(tài)下運(yùn)行，缺乏發(fā)展后勁。二是物流業(yè)稅收管理、稅賦不甚合理。首先，目前從國(guó)家到地方政策均沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的物流稅目，現(xiàn)行的營(yíng)業(yè)稅將物流業(yè)務(wù)劃分為運(yùn)輸（包括運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)）與服務(wù)（包括倉(cāng)儲(chǔ)、代理等）兩大類(lèi)。前者營(yíng)業(yè)稅稅率為3％，后者為5％。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，綜合型物流企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)上下關(guān)聯(lián)，互相重疊，很難區(qū)分運(yùn)輸與服務(wù)收入，稅務(wù)機(jī)關(guān)按照就高不就低的原則進(jìn)行征收。其次，存在重復(fù)納稅現(xiàn)象。如，物流園區(qū)出租倉(cāng)庫(kù)，既要按照租金收入繳納5%的營(yíng)業(yè)稅，還要繳納12%的房產(chǎn)稅，合計(jì)17%，除此之外還要繳納土地使用稅等，稅收約占收入的25％，過(guò)高和不甚合理的稅負(fù)嚴(yán)重制約了物流園區(qū)和物流企業(yè)的發(fā)展。第三，制造企業(yè)因剝離非核心物流業(yè)務(wù)造成稅負(fù)增加部分，同級(jí)財(cái)政等額予以扶持補(bǔ)助的政策得不到落實(shí)，主輔剝離積極性受影響。據(jù)有些制造企業(yè)反映，物流業(yè)從制造業(yè)中剝離，雖然增加了地方稅收，培植了地方財(cái)源，但就企業(yè)而然，各項(xiàng)稅收費(fèi)用統(tǒng)算，剝離后比剝離前要高出10-20%。如果沒(méi)有較強(qiáng)的政策支持和引導(dǎo)，物流業(yè)務(wù)從主業(yè)中剝離的積極性受到影響，物流市場(chǎng)得不到更有效釋放。第四，地方稅源流失嚴(yán)重。有些運(yùn)輸企業(yè)和物流公司由于沒(méi)有稅務(wù)發(fā)票的開(kāi)票資質(zhì)，開(kāi)據(jù)發(fā)票困難，有關(guān)政策尚未配套、落實(shí)不到位，便選擇政策優(yōu)惠的省份注冊(cè)公司，造成地方稅源流失。

　�。ㄈ�）物流標(biāo)準(zhǔn)有待于規(guī)范和完善。一是物流主體標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范。物流市場(chǎng)主體龐雜，物流企業(yè)集中度不高，競(jìng)爭(zhēng)秩序不規(guī)范等問(wèn)題比較嚴(yán)重，誠(chéng)信體系建設(shè)有待于加強(qiáng)。物流企業(yè)專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化與供應(yīng)鏈的一體化配套的服務(wù)水平不高，突出表現(xiàn)在小、散、亂，形不成規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和規(guī)�；�發(fā)展，急待用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范整合。二是物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，各種運(yùn)輸方式之間不能有效銜接，物流信息尚未達(dá)到共享共用，造成物流企業(yè)間以及物流企業(yè)與制造企業(yè)間的信息不對(duì)稱(chēng)。

　�。ㄋ模┪锪鲌@區(qū)建設(shè)規(guī)范性較差、相關(guān)服務(wù)功能偏低。物流園區(qū)的建設(shè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與管理。有些市、縣物流園區(qū)建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不匹配，綜合性的園區(qū)建設(shè)較多，具有行業(yè)和地方特色的專(zhuān)業(yè)化園區(qū)相對(duì)較少，園區(qū)的服務(wù)功能低，定位不明確。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近幾年一些地市，在規(guī)劃建設(shè)物流園區(qū)時(shí)，不顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)物流規(guī)模，不考慮與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)特色的結(jié)合，為建園區(qū)而建園區(qū)，簡(jiǎn)單的認(rèn)為貿(mào)易市場(chǎng)就是物流綜合園區(qū)，盲目跟風(fēng)建設(shè)，結(jié)果是一方面物流企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)的土地不能滿(mǎn)足，另一方面由于設(shè)計(jì)規(guī)劃的不盡合理，造成園區(qū)土地的浪費(fèi)。如何防止重復(fù)建設(shè)和土地資源浪費(fèi)，合理規(guī)劃、整合物流園區(qū)的建設(shè)，不斷完善物流園區(qū)功能，是當(dāng)前面臨的實(shí)際問(wèn)題。

　　（五）專(zhuān)業(yè)化物流和精細(xì)化服務(wù)水平有待于提升。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，物流市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)細(xì)分加快，制造企業(yè)對(duì)物流服務(wù)需求的個(gè)性化要求越來(lái)越高。一般性的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，難以滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)所需要的.專(zhuān)業(yè)化、定制化、供應(yīng)鏈一體化的服務(wù)。物流與商流、信息流、資金流相結(jié)合，物流業(yè)與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、流通業(yè)、金融業(yè)等多業(yè)聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展是加快物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　三、加快推進(jìn)物流業(yè)發(fā)展的建議

　　近幾年來(lái)，國(guó)家和省政府現(xiàn)代物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃等一系列政策的出臺(tái)，提升了物流業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位。物流企業(yè)也希望抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自身結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)。為進(jìn)一步推進(jìn)全省物流業(yè)發(fā)展，建議如下：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步優(yōu)化物流業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于制造業(yè)主輔分離，向物流企業(yè)釋放物流資源。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段物流發(fā)展勢(shì)頭比較好的物流企業(yè)，主要是從大型制造企業(yè)自身剝離出的企業(yè)物流實(shí)體，即集團(tuán)（企業(yè)）二級(jí)法人的物流企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)具備滿(mǎn)足制造企業(yè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)所需要的配套服務(wù)，具有投資建設(shè)專(zhuān)業(yè)化物流園區(qū)的條件，能將園區(qū)與當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展很好結(jié)合，形成生產(chǎn)前物流供應(yīng)服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部流程再造相匹配，與生產(chǎn)后商貿(mào)物流相接軌的供應(yīng)鏈一體化整體服務(wù)功能，從而推動(dòng)物流服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化的發(fā)展。因此，必須進(jìn)一步優(yōu)化支持制造企業(yè)主輔分離的政策環(huán)境，落實(shí)《關(guān)于加快推動(dòng)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（魯政辦發(fā)[20xx]51號(hào)），采取切實(shí)措施，制定相關(guān)配套政策，加快推進(jìn)制造企業(yè)主輔剝離，釋放物流服務(wù)的社會(huì)化需求，推動(dòng)物流企業(yè)增強(qiáng)一體化的服務(wù)能力。

　　1、加快推進(jìn)物流業(yè)與工農(nóng)商貿(mào)流通業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。在20xx年開(kāi)展制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展示范項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬聯(lián)動(dòng)面，推動(dòng)農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。扎實(shí)推進(jìn)鋼鐵、煤炭、石油化工、汽車(chē)、農(nóng)產(chǎn)品、醫(yī)藥等行業(yè)物流供應(yīng)鏈一體化建設(shè)，有效整合物流資源，降低物流成本，全面提升我省物流業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展水平，加快建立一體化物流服務(wù)體系。

　　2、落實(shí)并完善稅收配套政策。盡快落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于試點(diǎn)物流企業(yè)有關(guān)稅收政策問(wèn)題的通知》，讓物流企業(yè)享受到差額納稅等政策；盡快設(shè)立物流稅目，整合與物流業(yè)務(wù)相關(guān)的各類(lèi)發(fā)票，推出統(tǒng)一的物流業(yè)專(zhuān)用發(fā)票，建立統(tǒng)一的物流企業(yè)納稅體系；按照物流一體化運(yùn)作的需要和公平稅賦的原則，將物流業(yè)的運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、代理等環(huán)節(jié)的營(yíng)業(yè)稅統(tǒng)一調(diào)整為3%。；物流業(yè)務(wù)與主業(yè)成功剝離的物流企業(yè)，新增加的營(yíng)業(yè)稅等稅額，各級(jí)政府留成部分均按50%獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)，用于支持物流企業(yè)發(fā)展(江蘇、福建、廣州等省份，按40-60%返還),避免到省外開(kāi)發(fā)票和設(shè)分公司,造成地方稅源流失。

　　3、加強(qiáng)交通運(yùn)輸管理。全面清理過(guò)路過(guò)橋費(fèi)收費(fèi)線(xiàn)路、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)期限；嚴(yán)厲打擊公路“三亂”，免除企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)；加快修訂大件運(yùn)輸車(chē)等特種運(yùn)輸車(chē)輛的標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決特種運(yùn)輸車(chē)輛超限限行、隨意罰款和“大車(chē)小標(biāo)”問(wèn)題；研究相關(guān)管理辦法，為城市配送車(chē)輛進(jìn)城通行�？亢脱b卸作業(yè)提供便利；加快推進(jìn)建立集裝箱多式聯(lián)運(yùn)管理服務(wù)體系，支持甩掛運(yùn)輸發(fā)展；制定最低運(yùn)費(fèi)保護(hù)限價(jià)政策，在運(yùn)營(yíng)稅中扣除燃油稅部分，優(yōu)化物流運(yùn)價(jià)參照客運(yùn)業(yè)制定貨運(yùn)業(yè)燃料成本補(bǔ)貼制度。

　　4、規(guī)范物流企業(yè)用地問(wèn)題。對(duì)納入省規(guī)劃內(nèi)物流園區(qū)土地征用給予重點(diǎn)支持，對(duì)重點(diǎn)物流項(xiàng)目用地，在地價(jià)上等同或低于工業(yè)用地，相關(guān)費(fèi)用按照下限收取或采取減、免、先征后返等相關(guān)政策；物流企業(yè)以原劃撥土地改建物流項(xiàng)目的，應(yīng)優(yōu)先辦理土地使用手續(xù)。

　　（二）規(guī)范物流園區(qū)建設(shè)和認(rèn)證管理。物流園區(qū)建設(shè)要從實(shí)際需要出發(fā)，充分考慮物流市場(chǎng)需求，把整合現(xiàn)有物流資源與新建物流項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，規(guī)劃建設(shè)一批布局合理、用地節(jié)約、產(chǎn)業(yè)集聚、功能集成、經(jīng)營(yíng)集約的大型物流園區(qū)（中心）。原則上每市建立2-3個(gè)綜合性園區(qū)，3-4個(gè)專(zhuān)業(yè)化園區(qū)。在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，有針對(duì)性地建設(shè)石油化工、建材、鋼鐵、汽車(chē)及零部件、醫(yī)藥、農(nóng)副產(chǎn)品等行業(yè)物流中心。在縣級(jí)交通樞紐城市建設(shè)物流中心和配送中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)物流配送站，形成省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)物流運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)物流園區(qū)的認(rèn)定管理工作，盡快出臺(tái)我省物流園區(qū)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)定程序，規(guī)范理順現(xiàn)有物流園區(qū)的管理。

　�。ㄈ�）協(xié)調(diào)解決物流企業(yè)融資難問(wèn)題。許多物流企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展較快，自有資金積累無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)發(fā)展難以得到金融、擔(dān)保機(jī)構(gòu)的貸款支持。政府有關(guān)部門(mén)要積極引導(dǎo)商業(yè)銀行在防范資金風(fēng)險(xiǎn)的前提下，放寬物流企業(yè)貸款融資條件，降低其融資成本；建立物流業(yè)融資擔(dān)保體系,協(xié)助中小物流企業(yè)取得貸款；推廣物流金融新模式，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游資金往來(lái)，開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈融資解決方案；對(duì)于區(qū)域重點(diǎn)物流企業(yè)在物流園區(qū)、基地、中心重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面給予投資補(bǔ)助、貸款貼息等方面的扶持。

　　（四）加大財(cái)政資金的扶持力度。 “十二五”是我省發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的關(guān)鍵時(shí)期，培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)物流社會(huì)化，物流業(yè)不僅要發(fā)揮支撐經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng)的作用，更要通過(guò)資源整合、供應(yīng)鏈一體化運(yùn)作，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的提高。為落實(shí)xx省“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃確定的發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)，篩選確定了六大類(lèi)739個(gè)重點(diǎn)物流項(xiàng)目，其中在建項(xiàng)目375個(gè)，擬新建項(xiàng)目364個(gè)，總投資約2817億元，預(yù)計(jì)年新增營(yíng)業(yè)收入4750億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)260億元，交納稅金162億元。建議省財(cái)政建立支持物流業(yè)發(fā)展的專(zhuān)項(xiàng)資金，年度列支5000萬(wàn)元（據(jù)了解，目前青島已經(jīng)安排1000萬(wàn)元，淄博安排1500萬(wàn)元，東營(yíng)已經(jīng)安排了500萬(wàn)元），用于扶持“十二五”規(guī)劃中確定的物流重點(diǎn)工程，加快提升物流業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)我省產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

　�。ㄎ澹┲С治锪鳂�(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)。物流標(biāo)準(zhǔn)化是加強(qiáng)物流管理的重要手段，信息化是現(xiàn)代物流業(yè)的重要支撐，政府有關(guān)部門(mén)要加大在這兩個(gè)領(lǐng)域的投入和引導(dǎo)。加快我省物流企業(yè)和物流園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的制定、宣傳和推廣，規(guī)范物流園區(qū)和物流企業(yè)的建設(shè)和管理，打造一批具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)的專(zhuān)業(yè)化物流園區(qū)和中心。重點(diǎn)支持全國(guó)性和區(qū)域性物流節(jié)點(diǎn)城市的物流公共信息平臺(tái)建設(shè)，加快建立平臺(tái)間信息交換標(biāo)準(zhǔn)，完善平臺(tái)間互聯(lián)互通機(jī)制，推動(dòng)跨區(qū)域、多領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟合作。

　　（六）加強(qiáng)物流人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)。支持重點(diǎn)高等院校與國(guó)內(nèi)外企業(yè)、行業(yè)、協(xié)會(huì)合作，通過(guò)采取物流人才定單式培養(yǎng)的方式，開(kāi)展物流專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)認(rèn)證；以先進(jìn)適應(yīng)的現(xiàn)代物流知識(shí)為主，有針對(duì)性地培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)能夠統(tǒng)籌規(guī)劃和服務(wù)于物流管理的專(zhuān)業(yè)人才。加強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)企業(yè)和學(xué)校之間合作，支持企業(yè)為大學(xué)生實(shí)習(xí)提供方便，增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)的適應(yīng)能力。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告9

　　為加強(qiáng)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)管理，防范房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行資金安全，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的工作精神，我們近日就房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況具體報(bào)告如下：

　　一、我行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)基本情況

　　我行屬云南省地方性商業(yè)銀行，是縣級(jí)支行，20xx年底成立，現(xiàn)有一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。截止目前，我行發(fā)放房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款XXXX萬(wàn)元，發(fā)放當(dāng)?shù)夭糠謽潜P(pán)住房按揭貸款XXXX萬(wàn)元，兩項(xiàng)合計(jì)XXXX萬(wàn)元。房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款和樓盤(pán)住房按揭貸款均能正常還款，無(wú)不良貸款。我行還未發(fā)放保障性住房建設(shè)貸款，現(xiàn)正與當(dāng)?shù)卣�府接洽中，�?zhǔn)備上報(bào)一筆保障性住房建設(shè)貸款。

　　二、房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　我行目前房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況良好，無(wú)不良貸款。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，仍有一些問(wèn)題和存在的風(fēng)險(xiǎn)需要引起我行高度重視，主要是以下四方面問(wèn)題：

　　1、我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。我縣市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要是泡沫風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在較低的普通家庭年收入與高房?jī)r(jià)的不相匹配，房?jī)r(jià)下跌會(huì)使銀行面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，美國(guó)的“次貸危機(jī)”和我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)階段的調(diào)整都說(shuō)明了這一點(diǎn)。目前，我行發(fā)放房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款的企業(yè)，多數(shù)屬于中小房地產(chǎn)企業(yè)，自身抗風(fēng)險(xiǎn)和融資能力較弱，受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的影響較大。

　　2、房地產(chǎn)企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)。我縣房地產(chǎn)企業(yè)的高負(fù)債運(yùn)作隱含財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，其大部分資金都直接或間接來(lái)自于金融機(jī)構(gòu)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，銀行資金占比大約在XX%左右。由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目貸款時(shí)間較長(zhǎng)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自身經(jīng)營(yíng)能力容易滋生許多不確定性風(fēng)險(xiǎn)因素。

　　3、房地產(chǎn)信貸資金法律風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)主要指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目四證是否齊全，所有配套費(fèi)是否按進(jìn)度交清。目前我行房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款擔(dān)保方式絕大部分采用土地和在建工程抵押，涉及到在建工程抵押的.優(yōu)先受償權(quán)問(wèn)題。同時(shí)，樓盤(pán)住房按揭貸款中，要預(yù)防外地出現(xiàn)的“假”按揭情況在我行發(fā)生。

　　4、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面風(fēng)險(xiǎn)。我行房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)屬于剛起步階段，存在房地產(chǎn)信貸人員少，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、管理經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題，也給房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、解決存在風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)建議

　　1、建立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目貸款標(biāo)準(zhǔn)。我行要根據(jù)市場(chǎng)變化情況，建立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目貸款標(biāo)準(zhǔn)，不符貸款標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)企業(yè)，原則上不予貸款。對(duì)于符合貸款標(biāo)準(zhǔn)的房地產(chǎn)企業(yè)，采用動(dòng)態(tài)管理模式，切實(shí)加強(qiáng)管理，防范產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)在土地價(jià)格高峰時(shí)收購(gòu)?fù)恋氐姆康禺a(chǎn)企業(yè)，要特別抱慎重的態(tài)度，防止出現(xiàn)“面粉價(jià)格高過(guò)面包”現(xiàn)象。

　　2、嚴(yán)格按揭貸款操作程序。在樓盤(pán)住房按揭貸款中，我行要嚴(yán)格按揭貸款操作程序，堅(jiān)持與借款人面談、面簽等各項(xiàng)制度;對(duì)一人購(gòu)買(mǎi)多套住房，購(gòu)房?jī)r(jià)格明顯高于同一樓盤(pán)的同類(lèi)房屋，借款人收入證明與年齡、職業(yè)不相稱(chēng)，收入證明有虛假現(xiàn)象，不能提供身份證等重要資料的原件，提供資料明顯虛假等情況要嚴(yán)格把關(guān)，該不準(zhǔn)辦理按揭貸款的，堅(jiān)決不予辦理，切實(shí)維護(hù)銀行資金安全，防范產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、嚴(yán)格控制房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我行要嚴(yán)格流程操作，嚴(yán)格審查、審批，盡最大努力防范風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款要制訂監(jiān)管方案，與企業(yè)簽定商品房開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金管理協(xié)議，資金使用上實(shí)行封閉運(yùn)行、動(dòng)態(tài)管理、監(jiān)控使用。要加強(qiáng)按揭貸款管理，根據(jù)按揭貸款存在的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定按揭貸款風(fēng)險(xiǎn)控制措施，且嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位，防止出現(xiàn)“假”按揭。對(duì)不負(fù)責(zé)任造成按揭貸款風(fēng)險(xiǎn)損失的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任，確保按揭貸款業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。

　　4、增加信貸人員，提高信貸人員素質(zhì)。我行要根據(jù)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展情況，適當(dāng)增加信貸人員，要加強(qiáng)對(duì)信貸人員的政治思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，切實(shí)提高信貸人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力防范金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告10

　　員工滿(mǎn)意度然而指員工對(duì)所在公司中扮演主角的感受或情感體驗(yàn)，然而員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映。透過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，有助于分析員工滿(mǎn)意度(ES)、客戶(hù)滿(mǎn)意度(CS)和公司業(yè)績(jī)?nèi)�者之間的關(guān)系，提高品牌公司的經(jīng)濟(jì)效益;有助于了解員工如何看待公司、評(píng)價(jià)公司，診斷品牌公司潛在的問(wèn)題，不斷完善公司的管理制度;有助于增強(qiáng)管理者的職責(zé)意識(shí)，使品牌員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化公司健康和諧的文化氛圍。

　　XX日，人力資源部前往某公司開(kāi)展了員工滿(mǎn)意度調(diào)查工作，經(jīng)后期調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入、整理、統(tǒng)計(jì)與分析。現(xiàn)將本次某公司員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果作如下分析匯報(bào)：

　　一、調(diào)查時(shí)光：

　　二、調(diào)查地點(diǎn)：

　　某公司車(chē)間二樓培訓(xùn)室

　　三、調(diào)查成員：

　　XXXX

　　四、調(diào)查對(duì)象：

　　公司各部門(mén)員工

　　五、調(diào)查方法：

　　抽樣匿名調(diào)查

　　六、調(diào)查人數(shù)：

　　本次員工滿(mǎn)意度抽取42個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查，其中，有效問(wèn)卷為41份。

　　七、滿(mǎn)意度分析

　　本次員工滿(mǎn)意度問(wèn)卷從總體滿(mǎn)意度、管理環(huán)境、工作環(huán)境、績(jī)效考核、職業(yè)發(fā)展、薪酬福利和協(xié)作溝通等七個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，問(wèn)卷較為全面地包含了員工滿(mǎn)意度的各項(xiàng)資料，較為客觀地反映了員工在現(xiàn)階段對(duì)品牌公司的滿(mǎn)意度。

　　1、整體滿(mǎn)意度分析

　　從上圖能夠看出，十分滿(mǎn)意的員工占抽樣調(diào)查員工的56%;滿(mǎn)意的員工占抽樣調(diào)查員工的34%;員工感覺(jué)“還能夠，有部分地方不滿(mǎn)意”的占調(diào)查員工的10%。從中能夠看出，某公司員工滿(mǎn)意度整體較高，滿(mǎn)意以上為90%。其中還需要進(jìn)一步了解被調(diào)查員工提到的部分不滿(mǎn)意的具體方面。

　　2、管理環(huán)境維度分析

　　其中，在了解員工對(duì)“管理制度然而否合理”的看法時(shí)，有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的制度常與實(shí)際脫離，管理還然而得靠自我的經(jīng)驗(yàn)，22%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度基本能為管理帶給幫忙，76%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度很完善，我們工作生活都很有序。

　　推薦管理者在管理中精益求精，用心聽(tīng)取員工的推薦。同時(shí)，了解少部分員工對(duì)管理制度不滿(mǎn)的原因。

　　在了解員工對(duì)“公司的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度”的滿(mǎn)意度時(shí)，有76%(即圖中1、2之和)的被調(diào)查員工認(rèn)為公司的激勵(lì)制度基本公平，能滿(mǎn)足管理需要;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為公司制度懲罰多于獎(jiǎng)勵(lì)，需要激勵(lì)員工還然而得靠自我掏錢(qián)包;有5%的員工認(rèn)為公司激勵(lì)制度形同虛設(shè)，員工得過(guò)且過(guò)。(說(shuō)明：本題實(shí)際做作答員工為40人。)

　　推薦管理者在達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，思考調(diào)整現(xiàn)有的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，或了解個(gè)別部門(mén)的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，找出部分員工的不滿(mǎn)之處，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高員工的工作用心性。具體比例請(qǐng)見(jiàn)下表：

　　在了解員工對(duì)“上司的承諾兌現(xiàn)狀況”的滿(mǎn)意度時(shí)，總體滿(mǎn)意度較高，78%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾總?cè)欢�能夠�(qū)崿F(xiàn)，只有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為上司的承諾從不實(shí)現(xiàn)。

　　說(shuō)明品牌的大部分管理者言行一致，得到員工的信賴(lài)。推薦管理者掌握豐富的管理知識(shí)和技巧。

　　3、工作環(huán)境維度分析

　　其中，在了解員工“哪些方式有助于提高工作熱情”時(shí)，具體比例如下：

　　有41%的被調(diào)查員工認(rèn)為“公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募��?lì)”有助于提高工作熱情，有44%的被調(diào)查員工認(rèn)為良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神;有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為不斷參加培訓(xùn)，獲得與崗位相關(guān)的知識(shí)。被調(diào)查員工沒(méi)有員工選取“加強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行員工的優(yōu)勝劣汰”。

　　從中能夠看出，被調(diào)查員工更加注重良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，其次然而注重公平、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)募��?lì)。相比其他品牌，某公司員工整體凝聚力較強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。推薦品牌管理者能夠從以上幾個(gè)方面提升員工的工作熱情。

　　4、績(jī)效考核維度分析

　　在了解員工對(duì)“考核然而否公正、客觀、有說(shuō)服力”的`滿(mǎn)意度時(shí)，有56%的被調(diào)查員工認(rèn)為完全貼合，39%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本貼合，2%的被調(diào)查員工認(rèn)為不相符。

　　推薦管理者透過(guò)員工訪(fǎng)談的方式，了解該部分員工對(duì)考核方法不滿(mǎn)意的深層次原因，識(shí)別該部分員工在團(tuán)隊(duì)中的作用。詳細(xì)比例請(qǐng)見(jiàn)下圖：

　　在了解員工對(duì)“考核過(guò)后上司的反應(yīng)與關(guān)注”的滿(mǎn)意度時(shí)，有63%的被調(diào)查員工認(rèn)為對(duì)于做得好的表示贊揚(yáng)，并與你分析考核中需要改善的地方，并協(xié)助你改善。有24%的被調(diào)查員工認(rèn)為告訴你考核結(jié)果，對(duì)做得不足的給予指出。有10%的被調(diào)查員工認(rèn)為只告訴考核結(jié)果，不做出任何行動(dòng)。同樣，也有2%的被調(diào)查員工認(rèn)為考核只然而為了應(yīng)付，上司無(wú)任何作為。

　　推薦各層級(jí)管理者對(duì)下屬的績(jī)效考核給予合理的關(guān)注，以了解下屬的想法，并做出績(jī)效輔導(dǎo)和工作幫忙。

　　5、職業(yè)發(fā)展維度分析

　　在了解員工對(duì)“對(duì)自我的晉升渠道然而否清晰”的滿(mǎn)意度時(shí)，有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為自我十分清晰并清楚方法;有37%的被調(diào)查員工認(rèn)為基本明白，但具體方法不清楚;有17%的被調(diào)查員工認(rèn)為“只明白做得好就有機(jī)會(huì)，上司沒(méi)有給到明確指導(dǎo)”;也有7%的員工認(rèn)為“不明白也沒(méi)有想過(guò)要升職�！�

　　從此項(xiàng)調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，只有一部分被調(diào)查員工對(duì)自我的職業(yè)發(fā)展明晰明確，有54%的被調(diào)查員工認(rèn)為明白，但不明白具體方法，也得不到上司的明確指導(dǎo)。推薦管理者對(duì)下屬更加明確的工作指導(dǎo)，重視人才培養(yǎng);同時(shí)，推薦各級(jí)管理者深入了解員工的職業(yè)發(fā)展興趣，鑒別員工的潛力優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃員工的技術(shù)，或管理職業(yè)發(fā)展路徑。

　　6、薪酬福利維度分析

　　在調(diào)查員工“對(duì)自我工資待遇的滿(mǎn)意程度”時(shí)，17%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來(lái)說(shuō)然而稍高的，56%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資在同行業(yè)來(lái)說(shuō)然而差不多，22%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低，5%的員工認(rèn)為差遠(yuǎn)了。

　　綜合分析，認(rèn)為73%的被調(diào)查員工認(rèn)為此刻公司的工資水平在同行業(yè)內(nèi)中等偏上，內(nèi)部員工認(rèn)為較為適宜;但也不能否認(rèn)，27%的被調(diào)查員工認(rèn)為偏低。推薦管理者透過(guò)多種渠道了解行業(yè)內(nèi)薪酬水平，同時(shí)了解不滿(mǎn)意員工所代表的崗位，具體了解不滿(mǎn)意薪酬水平的深層次原因。具體比例請(qǐng)見(jiàn)下表：

　　在調(diào)查員工“對(duì)哪種文體活動(dòng)最感興趣”時(shí)，5%的被調(diào)查者選取卡拉OK;37%的被調(diào)查者選取戶(hù)外運(yùn)動(dòng);54%的被調(diào)查者選取旅游。具體比例請(qǐng)見(jiàn)下表：

　　本項(xiàng)調(diào)查資料能夠?yàn)榫C合部組織員工活動(dòng)帶給依據(jù)，推薦綜合部首先思考戶(hù)外運(yùn)動(dòng)和旅游這兩種形式，進(jìn)而增加員工的滿(mǎn)意度，豐富員工的業(yè)余生活。

　　7、協(xié)作與溝通維度分析

　　在調(diào)查員工“遇到困難時(shí)，所選取的傾訴對(duì)象”時(shí)，39%的被調(diào)查員工選取直接主管作為傾訴對(duì)象;7%的被調(diào)查員工選取人力資源部，，24%的被調(diào)查員工選取同事;24%的被調(diào)查員工選取家人、朋友。

　　從本次調(diào)查資料能夠得出，39%的員工在遇到困難時(shí)，會(huì)選取直接主管，說(shuō)明品牌部分管理者值得員工信賴(lài)和肯定，有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，被調(diào)查員工中僅有7%的員工選取人力資源部，說(shuō)明人力資源部和綜合部作用沒(méi)有充分發(fā)揮。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告11

　　8月21日,我們接到對(duì)非公有制企業(yè)調(diào)查的通知后，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，成立了以黨組書(shū)記**為組長(zhǎng)的調(diào)查小組，制定了非公有制企業(yè)調(diào)查實(shí)施方案，調(diào)查組深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展了非公有制企業(yè)調(diào)查工作。目前調(diào)查工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)報(bào)告如下：

　　一、我縣非公有制企業(yè)現(xiàn)狀

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我縣非公有制經(jīng)濟(jì)，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全縣人民的大膽實(shí)踐，勵(lì)精圖治，艱苦創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過(guò)了從無(wú)到有，從小到大，迅猛發(fā)展的歷程，顯示出了旺盛的生命力，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭。我縣非公有制經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展，顯示出了強(qiáng)大的生命力和巨大潛力，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)作用。主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

　　非公有制企業(yè)已成為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要支撐力量。據(jù)縣統(tǒng)計(jì)局提供，今年上半年，我縣生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)30.2億元，其中非公有制經(jīng)濟(jì)完成20.3億元，占全縣生產(chǎn)總值的比重達(dá)67.25%，其中規(guī)模以上企業(yè)完成97746萬(wàn)元，規(guī)模以下企業(yè)完成51256萬(wàn)元。這充分顯示，非公有制企業(yè)已成為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要支撐力量。

　　滿(mǎn)足了人民群眾不同層次的需求全縣非公有制企業(yè)中的商業(yè)、飲食、服務(wù)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)遍及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村，對(duì)繁榮經(jīng)濟(jì)，活躍城鄉(xiāng)市場(chǎng)，解決全縣49萬(wàn)人人口對(duì)衣、食、住、行等基本生產(chǎn)生活資料的多層次、多方面需求發(fā)揮了積極作用。僅縣二肥超市有限公司就擁有連鎖店 家，遍布全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn) 個(gè)村莊。

　　為拓寬就業(yè)渠道作出了重要貢獻(xiàn)元至七月份全縣非公有制企業(yè)增加到了1866家，從業(yè)人員達(dá)74914人，為農(nóng)民提供了穩(wěn)定的收入。同時(shí)，非公有制企業(yè)還在吸納下崗職工、促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的改革分流、確保社會(huì)穩(wěn)定方面也發(fā)揮著積極的作用，近年來(lái)，共吸納下崗職工8000多人。

　　加快了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐非公有制企業(yè)的崛起和壯大，逐步打破了農(nóng)村只是農(nóng)業(yè)，農(nóng)民只能種地的傳統(tǒng)習(xí)俗陳舊的單一農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)格局，逐步形成了多元化的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)、建筑業(yè)和服務(wù)性行業(yè)互相促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，加快農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐。據(jù)縣統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，僅上半年，第三產(chǎn)業(yè)完成生產(chǎn)總值65082萬(wàn)元，其中批發(fā)和零售業(yè)實(shí)現(xiàn)15200萬(wàn)元，住宿和餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)3386萬(wàn)元，交通運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)實(shí)現(xiàn)2687萬(wàn)元。

　　啟迪了廣大農(nóng)民的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)非公有制企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)了廣大農(nóng)民是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，逐步改變了他們過(guò)去養(yǎng)牛為種田、養(yǎng)豬為過(guò)年的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想。如圍繞“林果強(qiáng)縣”工程，建起了遠(yuǎn)宇木業(yè)加工廠、東森木業(yè)等木器加工龍頭企業(yè)，以樹(shù)根、樹(shù)梢和下腳料等“廢棄物”為原料，加工成細(xì)木板，使原木增值3.7倍，帶動(dòng)發(fā)展木材加工企業(yè)100多家、從業(yè)人員近2萬(wàn)人，年產(chǎn)值突破10億元。再如圍繞做大做強(qiáng)肉牛養(yǎng)殖業(yè)，使肉牛養(yǎng)殖業(yè)成為了農(nóng)民打開(kāi)致富門(mén)的“金鑰匙”。目前，該縣500頭以上的規(guī)模養(yǎng)牛場(chǎng)達(dá)到18家，其中千頭以上的'有5家，肉牛存欄總量18.8萬(wàn)頭，增加就業(yè)崗位300個(gè)，帶動(dòng)了1萬(wàn)余戶(hù)農(nóng)民養(yǎng)牛致富。

　　促進(jìn)了社會(huì)主義精神文明的建設(shè)幾年來(lái)，我非公有制企業(yè)主，致富不忘國(guó)家，不忘群眾，積極主動(dòng)為受災(zāi)群眾、孤寡老人、希望工程和社會(huì)事業(yè)捐款捐物的事例不勝枚舉，受到各級(jí)黨委、政府的好評(píng)和社會(huì)的贊譽(yù)。如今年汶川地震發(fā)生后，由縣工商聯(lián)組織的捐助活動(dòng)當(dāng)天收到善款近15萬(wàn)元。

　　二、非公有制企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)我縣非公有制企業(yè)明顯存在投資規(guī)模小、科技含量偏低、新產(chǎn)品開(kāi)放能力較弱、企業(yè)管理和技術(shù)水平較低、知名品牌偏小、產(chǎn)業(yè)鏈偏短、企業(yè)整體素質(zhì)偏低等缺陷。尤其在改善融資環(huán)境、投資環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和人才培訓(xùn)等方面還存在諸多不足之處，影響了非公有制企業(yè)的快速發(fā)展。因此，我們必須認(rèn)真分析存在的問(wèn)題，理順體制，改善非公有制企業(yè)發(fā)展環(huán)境，才能使非公有制企業(yè)快速穩(wěn)定地發(fā)展。

　　優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目較少，抵抗風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)發(fā)展能力較低 通過(guò)調(diào)查了解到我縣大部分非公有制企業(yè)屬于科技含量低、市場(chǎng)占有率低的行業(yè)和項(xiàng)目，其產(chǎn)品壽命和市場(chǎng)份額的預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)較高。我國(guó)加入wto后，全球大企業(yè)將陸續(xù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，他們更占有規(guī)模、資金、管理和運(yùn)營(yíng)體制上的優(yōu)勢(shì)，對(duì)那些不具備比較優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在強(qiáng)悍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前面臨生死存亡的考驗(yàn)。

　　地方銀行不能有效地結(jié)合實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)造性經(jīng)營(yíng)，缺乏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化風(fēng)險(xiǎn)的措施和能力 關(guān)于企業(yè)融資據(jù)調(diào)查顯示主要存在以下幾方面的問(wèn)題：一是政府政策支持力度不夠，專(zhuān)門(mén)為非公有制企業(yè)提供融資服務(wù)的機(jī)構(gòu)寥寥無(wú)幾，目前我縣僅有1家，注冊(cè)資本150萬(wàn)元，擔(dān)保能力在300萬(wàn)元以?xún)?nèi)。二是支持非公有制企業(yè)發(fā)展的投資風(fēng)險(xiǎn)基金與直接融資渠道的保障力度不夠。三是金融部門(mén)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的支持力度不夠，主要是銀企對(duì)接不夠全面，缺乏有效的合作平臺(tái)。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的資料顯示：約90%以上民營(yíng)中小企業(yè)因企業(yè)規(guī)模小，固定資產(chǎn)少，無(wú)抵押能力和擔(dān)保困難，而難以向銀行貸到款，特別是中小企業(yè)大多數(shù)申請(qǐng)的是小額貸款，因達(dá)不到銀行單筆貸款的規(guī)模要求而被拒之門(mén)外，造成銀企矛盾。還有一個(gè)突出問(wèn)題即民營(yíng)有效資金不多，符合抵押資產(chǎn)較少，難以達(dá)到抵押貸款條件，其大多數(shù)是租用原鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地和廠房等租賃經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的小型企業(yè)，其新增資產(chǎn)普遍不符合法定產(chǎn)權(quán)抵押要求，從而使民營(yíng)企業(yè)融資更加困難。四是在貸款程序和手續(xù)方面過(guò)于繁瑣復(fù)雜。如符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)扶持政策的企業(yè)貸款，需要經(jīng)縣、市、省、國(guó)家多個(gè)相關(guān)部門(mén)報(bào)批、審核，幾經(jīng)周折爭(zhēng)取到的項(xiàng)目費(fèi)又被層層扣減，最后拿到手里只有一半或者更少。

　　政務(wù)環(huán)境還需進(jìn)一步改善從我縣調(diào)查的情況來(lái)看：近年來(lái)，隨著改革不斷深入，政府部門(mén)的服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，政務(wù)環(huán)境有了明顯改善，但仍存在一些問(wèn)題，一是稅費(fèi)負(fù)擔(dān)重，“三亂”尚未徹底根治。據(jù)企業(yè)反映，近年來(lái)“三亂”現(xiàn)象有明顯改變，由過(guò)去的普遍現(xiàn)象，表現(xiàn)為現(xiàn)在的極個(gè)別現(xiàn)象，據(jù)調(diào)查，認(rèn)為“三亂”現(xiàn)象沒(méi)有的占50%，認(rèn)為不多了的占25%，認(rèn)為偶爾有的占25%；二是還存在著權(quán)力部門(mén)化，部門(mén)利益化，利益尋租化的現(xiàn)象。有些職能部門(mén)的同志在執(zhí)法過(guò)程中，往往用以管理代替服務(wù)、以罰代管的方式，行政執(zhí)法缺乏人文關(guān)懷；三是某些職能部門(mén)在行政執(zhí)法過(guò)程中，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境需進(jìn)一步優(yōu)化 我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)我縣的非公有制企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境也存在著問(wèn)題：一是物流系統(tǒng)還不夠完善，企業(yè)貨物外運(yùn)不夠順暢，運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)；二是產(chǎn)業(yè)不配套，圍繞行業(yè)龍頭企業(yè)的協(xié)作配套企業(yè)不多，不能發(fā)揮集群聚集效應(yīng)，增大了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本；三是圍繞民營(yíng)企業(yè)需要的社會(huì)化服務(wù)體系還不夠健全完善，企業(yè)不知道是哪個(gè)機(jī)構(gòu)能夠解決他們?cè)诠芾碇羞\(yùn)行的某些問(wèn)題，而管理服務(wù)機(jī)構(gòu)又不知企業(yè)到底需要什么樣的服務(wù)，導(dǎo)致信息不暢；四是缺乏為企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員機(jī)構(gòu)，企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才難求。

　　三、對(duì)改善非公有制企業(yè)發(fā)展環(huán)境的幾點(diǎn)建議

　　抓住機(jī)遇，強(qiáng)化輿論機(jī)制，營(yíng)造大力支持促進(jìn)非公有制企業(yè)發(fā)展的良好輿論氛圍首先，要統(tǒng)一思想，廣泛宣傳民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位和作用，宣傳大力支持非公有制企業(yè)的政策；其次，要引導(dǎo)非公有制企業(yè)樹(shù)立信心，充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。據(jù)有關(guān)資料反映，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)已連續(xù)10年達(dá)到7%以上的高速增長(zhǎng)，表明我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期已經(jīng)來(lái)臨。非公有制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要一定要抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，發(fā)展企業(yè)。

　　優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，為非公有制企業(yè)的加快發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境：

　　一是進(jìn)一步深化行政、金融、稅收體制改革，切實(shí)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)人員，簡(jiǎn)化審批辦理程序，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建公正、合理、統(tǒng)一、高效的服務(wù)平臺(tái)，放開(kāi)民間資本準(zhǔn)入領(lǐng)域，進(jìn)一步清理不利于非公有制企業(yè)發(fā)展的政策規(guī)定，促進(jìn)非公有制企業(yè)快速發(fā)展；

　　二是加大民主監(jiān)督力度，落實(shí)有關(guān)政策，依法保護(hù)非公有制企業(yè)的合法權(quán)益。

　　1、建立非公有制企業(yè)權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，受理和協(xié)商解決企業(yè)投訴和反映的各種問(wèn)題。

　　2、對(duì)現(xiàn)行的行政收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)再一次徹底的清理，并實(shí)事求是的通過(guò)聽(tīng)證，予以調(diào)整審定。

　　3、對(duì)財(cái)政投入的項(xiàng)目、額度及相關(guān)政策，要予以公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

　　4、建議實(shí)行稅費(fèi)統(tǒng)一征收，從源頭上杜絕有收費(fèi)項(xiàng)目的單位向企業(yè)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

　　5、用政策和嚴(yán)格的紀(jì)律制止任何單位以任何借口向企業(yè)拉贊助、搞攤派。

　　6、建立誠(chéng)信招商環(huán)境，落實(shí)招商引資政策。

　　三是強(qiáng)化金融服務(wù)環(huán)境，首先要強(qiáng)化政府支持力度，優(yōu)化企業(yè)外部融資環(huán)境。一方面要認(rèn)真貫徹《中小企業(yè)促進(jìn)法》，由政府牽頭成立“民營(yíng)企業(yè)貸款信用擔(dān)保公司”，為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展融資提供貸款保證;另一方面要注意優(yōu)化企業(yè)外部融資環(huán)境。民營(yíng)企業(yè)要贏得銀行信用和支持，也必須健全各項(xiàng)制度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)性和合法性。同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)民間創(chuàng)辦投資公司，培育、建立獨(dú)資、合資、合作風(fēng)險(xiǎn)投資主體，推動(dòng)技術(shù)與資本的有效結(jié)合。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告12

　　20xx年上半年，全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6、9億件，同比增長(zhǎng)26%，收入完成196億元，同比增長(zhǎng)23%。到20xx年，中國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到l 1972億元，并將每年保持20%的增長(zhǎng)速度。而隨著中國(guó)物流市場(chǎng)的全面開(kāi)放，中國(guó)快遞業(yè)正迎來(lái)最佳的發(fā)展時(shí)期。中國(guó)郵政一家。獨(dú)霸天下”的國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國(guó)外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張，我國(guó)快遞業(yè)出現(xiàn)了國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng)等多經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。外國(guó)“列強(qiáng)”資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢(shì)顯著；國(guó)營(yíng)“巨頭”網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚；而民營(yíng)快遞業(yè)充滿(mǎn)了生機(jī)和活力，是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生力軍。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，民營(yíng)快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是目前亟待解決的問(wèn)題。

　　一、快遞企業(yè)調(diào)查分析結(jié)果

　　各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致“低價(jià)”惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)預(yù)計(jì)，20xx年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30%以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。

　　特點(diǎn)如下：

　　1、八成公司注冊(cè)資金低。八成民營(yíng)快遞公司注冊(cè)資本不足50萬(wàn)元i公司規(guī)模不足，小到2—3人，大到幾百人至上千人。在民營(yíng)快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達(dá)，在民營(yíng)企業(yè)中居前五位。

　　在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是EMS，即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)，EMS也居于前三位之列。信譽(yù)上EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面，EMS的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。

　　2、民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單。民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的`所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

　　3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳。國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。

　　4、民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄。由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，、見(jiàn)效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯“錢(qián)”是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理“軟件”等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2%一5%。

　　5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善。民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　二、改進(jìn)措施

　　1、樹(shù)立品牌，對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。

　　目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹(shù)立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

　　2、提升員工素質(zhì)。眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門(mén)檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如——陜遞的手機(jī)，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門(mén)服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送（取）件，用戶(hù)很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn)，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶(hù)的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿(mǎn)意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶(hù)吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門(mén)服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

　　三、快遞企業(yè)調(diào)查分析總結(jié)

　　總之，在我國(guó)快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，克服自身的局限，必將會(huì)在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告13

　　為了進(jìn)一步了解中國(guó)生物質(zhì)能發(fā)電潛在市場(chǎng)以及從業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，本人利用九月中旬一周左右時(shí)間，對(duì)中國(guó)生物質(zhì)能發(fā)電市場(chǎng)潛能及目前中國(guó)內(nèi)地典型幾生物質(zhì)能發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際摸底。調(diào)查期間廣泛翻閱國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，通過(guò)輿論媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、及熟悉人脈等多種手段進(jìn)行了大量工作卓有成效的工作，對(duì)中國(guó)生物質(zhì)能發(fā)電現(xiàn)狀及未來(lái)處理要求有了一定的掌握，同時(shí)對(duì)目前中國(guó)生物質(zhì)發(fā)電企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況有了比較深刻的了解，現(xiàn)就有關(guān)調(diào)查情況匯報(bào)如下：

　　一、生物質(zhì)能發(fā)電市場(chǎng)前景

　　1、生物質(zhì)來(lái)源豐富充足，分布廣泛

　　工業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)廢棄物是生物質(zhì)來(lái)源重要組成部分，中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)各行業(yè)發(fā)展迅速，廢棄物數(shù)量巨大，僅秸稈一項(xiàng)達(dá)7億噸。特別是農(nóng)業(yè)果樹(shù)修剪的枝條、自然林殘值、工業(yè)廢物可供燃燒的數(shù)量驚人。中國(guó)國(guó)土面積廣泛，分布遍布全國(guó)。詳見(jiàn)《附件我國(guó)生物質(zhì)能源利用潛力》。

　　2、中國(guó)現(xiàn)有電力能源趨緊

　　中國(guó)工業(yè)迅速崛起，居民生活用電結(jié)構(gòu)發(fā)生本質(zhì)的改變，電力趨緊態(tài)勢(shì)明顯，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，人均電量消費(fèi)指標(biāo)：美國(guó)人

　　均14000度，日本人均8000度，中國(guó)今年才3000度，中國(guó)人口基數(shù)大，居民用電量攀升空間較大，解決電力短缺是勢(shì)在必行，需要迅速找到可代替能源，生物質(zhì)發(fā)電是解決電力短缺的重要途徑。

　　3、生物質(zhì)發(fā)電市場(chǎng)前景廣闊

　　從附件二《國(guó)家及地方政府關(guān)于城市垃圾綜合處理法律法規(guī)及優(yōu)惠政策文件索引》，國(guó)家通過(guò)立法角度大力推進(jìn)生物質(zhì)能利用，制定并發(fā)布多項(xiàng)優(yōu)惠政策，對(duì)推進(jìn)生物質(zhì)發(fā)電行業(yè)提供了可靠保障。能源短缺已經(jīng)成為制約我國(guó)發(fā)展的瓶頸，這就迫切要求我們國(guó)家將再生能源資源利用比例大幅度提高。

　　4、由《中國(guó)清潔發(fā)展機(jī)制產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資規(guī)劃分析報(bào)告》看生物質(zhì)發(fā)電企業(yè)未來(lái)發(fā)展機(jī)遇

　　截至20xx年，中國(guó)已批準(zhǔn)CDM項(xiàng)目數(shù)有3105個(gè)，其中云南省最多，有331個(gè)；其次是四川省，有292個(gè)。已批準(zhǔn)CDM項(xiàng)目估計(jì)年減排量5.43億tCO2e，其中四川省估計(jì)年減排量最大。從已批準(zhǔn)CDM項(xiàng)目數(shù)減排類(lèi)型構(gòu)成來(lái)看，新能源和可再生能源類(lèi)CDM項(xiàng)目占比最大，占71.63%，其次是節(jié)能和提高能效類(lèi)。從已批準(zhǔn)CDM項(xiàng)目估計(jì)年減排量的減排類(lèi)型構(gòu)成來(lái)看，新能源和可再生能源類(lèi)CDM項(xiàng)目估計(jì)年減排量最大，占50.91%，其次是節(jié)能和提高能效類(lèi)，占15.28%。

　　截至20xx年，中國(guó)已注冊(cè)CDM項(xiàng)目數(shù)有1503個(gè)，其中云

　　南省最多，有170個(gè)；其次是內(nèi)蒙古。已注冊(cè)CDM項(xiàng)目估計(jì)年減排量3.34億tCO2e，其中浙江省估計(jì)年減排量最大。從已注冊(cè)CDM項(xiàng)目數(shù)減排類(lèi)型構(gòu)成來(lái)看，新能源和可再生能源類(lèi)CDM項(xiàng)目占比最多，占80.73%，其次是節(jié)能和提高能效類(lèi)。從已注冊(cè)CDM項(xiàng)目估計(jì)年減排量的減排類(lèi)型構(gòu)成來(lái)看，新能源和可再生能源類(lèi)CDM項(xiàng)目估計(jì)年減排量最大，占46.48%。

　　截至20xx年，中國(guó)已簽發(fā)CDM項(xiàng)目數(shù)有500個(gè)，其中內(nèi)蒙古51個(gè)，云南省為49個(gè)。已簽發(fā)CDM項(xiàng)目估計(jì)年減排量1.86億tCO2e，其中浙江省估計(jì)年減排量最大。從已簽發(fā)CDM項(xiàng)目數(shù)減排類(lèi)型構(gòu)成來(lái)看，新能源和可再生能源類(lèi)CDM項(xiàng)目占比最多，占77.40%，其次是節(jié)能和提高能效類(lèi)。從已簽發(fā)CDM項(xiàng)目估計(jì)年減排量的減排類(lèi)型構(gòu)成來(lái)看，HFC-23分解類(lèi)CDM項(xiàng)目估計(jì)年減排量最大，占35.84%，其次是新能源和可再生能源類(lèi)。

　　清潔發(fā)展機(jī)制是現(xiàn)存的唯一的可以得到國(guó)際公認(rèn)的碳交易機(jī)制，基本適用于世界各地的減排計(jì)劃。雖然中國(guó)的甚至全球的清潔發(fā)展機(jī)制項(xiàng)目還面臨著一定的不確定性和各種風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在還無(wú)法判斷20xx年之后的市場(chǎng)規(guī)模，但是隨著減排已經(jīng)成為一種國(guó)際趨勢(shì)，各種區(qū)域性和自愿性減排計(jì)劃的`出現(xiàn)，該交易市場(chǎng)的發(fā)展前景還是比較樂(lè)觀的，碳交易工具可能還會(huì)增加。作為主要參與方的中國(guó)，其清潔發(fā)展機(jī)制項(xiàng)目也會(huì)跟隨國(guó)際形勢(shì)，有著比較廣闊的發(fā)展前景。

　　結(jié)論：我國(guó)生物質(zhì)能源廣泛，國(guó)家政策法規(guī)齊全，對(duì)有力推進(jìn)生物質(zhì)能利用創(chuàng)造了積極有利條件，三農(nóng)問(wèn)題是國(guó)家首要解決的事情，生物質(zhì)發(fā)電行業(yè)將農(nóng)

　　民的秸稈變成錢(qián)，增加了農(nóng)民收入，又調(diào)整能源結(jié)構(gòu)是國(guó)家的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

　　二、生物質(zhì)發(fā)電從業(yè)企業(yè)調(diào)查

　　1、幾家典型生物質(zhì)從業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況摸底

　�。�1）新鄉(xiāng)天潔生物質(zhì)發(fā)電有限公司

　　該項(xiàng)目是聯(lián)合爐排爐技術(shù)第一個(gè)投產(chǎn)項(xiàng)目（濟(jì)鍋）。機(jī)組規(guī)模：2×75t/h+2×12MW，機(jī)組不供熱，項(xiàng)目總投資約2個(gè)億；20xx年11月，1號(hào)機(jī)組投產(chǎn)；20xx年2月，2號(hào)機(jī)組投產(chǎn)；鍋爐熱效率未測(cè)；燃料組成：直接收集散料（25～45公分），秸稈含水量40%；摻燒比例：60%為樹(shù)皮、木屑，40%為玉米稈和少量麥稈；20xx年發(fā)電8000萬(wàn)度，秸稈平均價(jià)280元，秸稈單耗1800g/kwh；年停機(jī)10多次；企業(yè)虧損幾百萬(wàn)；

　　問(wèn)題：爐排重量大，雙螺旋給料，密封不太好，一停機(jī)就回火。

　�。�2）、長(zhǎng)葛市恒光熱電有限責(zé)任公司：

　　80年代燃煤小火電廠，03年因虧損改制，06年基本虧盡注冊(cè)資本金，進(jìn)行改造；一號(hào)機(jī)組改造時(shí)間06年，07年投產(chǎn)，規(guī)模：1×75t/h中溫中壓鏈條爐（上海四方）+1×12MW機(jī)組；2號(hào)機(jī)組：1×65噸中溫中壓聯(lián)合爐排爐（濟(jì)鍋）+1×12MW機(jī)組，機(jī)組不供熱；2號(hào)機(jī)組07年改造，08年下半年投產(chǎn)；鍋爐熱效率分別為86%和83%；改造總費(fèi)用4000萬(wàn)；20xx年發(fā)電1.3億度，

　　消耗秸稈24萬(wàn)噸，秸稈含水量≥35%，主燃料木屑、樹(shù)皮、玉米稈，季節(jié)不同而不同，共有幾十個(gè)收購(gòu)站，每天收1000噸左右，均價(jià)在320元/噸，燒散料；公司人數(shù)：300人以上，08年虧損300萬(wàn)，09年盈利100萬(wàn)；10年盈利1000萬(wàn)左右。

　　（3）、中節(jié)能（宿遷）生物質(zhì)能發(fā)電有限公司：

　　項(xiàng)目06年開(kāi)工，07年4月投產(chǎn)，總投資2.46億，工程建設(shè)規(guī)模為2臺(tái)75t/h燃燒生物質(zhì)燃料的中溫中壓循環(huán)流化鍋爐，配置1臺(tái)12MW抽凝式和1臺(tái)12MW凝汽式汽輪發(fā)電機(jī)組及相應(yīng)輔助設(shè)施。項(xiàng)目廠址位于江蘇省宿遷市宿豫經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地約13.33公頃（合200畝）。浙江大學(xué)技術(shù)，南通鍋爐廠制造；鍋爐效率：90%左右，秸稈單耗：1600～1800克/度；秸稈價(jià)格200～300元/噸，20xx年發(fā)電1.77億度；消耗燃料28萬(wàn)噸，主要燃料是樹(shù)根、樹(shù)皮等，秋天為稻麥草，水分≥45%，利潤(rùn)方面全部為CDM收入，如沒(méi)有此部分收入處于虧損狀態(tài)。

　　問(wèn)題：受熱面積灰嚴(yán)重，定期臨檢，清理；年停機(jī)4到5次；廠用電率平均11%，最高不超過(guò)16%。

　�。�4）、宿遷市凱迪綠色能源開(kāi)發(fā)有限公司：

　　項(xiàng)目08年正式開(kāi)始建設(shè)，總投資2.2億，占地200畝，機(jī)組規(guī)模2×75t/h+2×12MW,1號(hào)機(jī)組20xx年9月投產(chǎn)，2號(hào)機(jī)組20xx年3月投產(chǎn)。技術(shù)為自主研發(fā)次高壓中溫循環(huán)流化床技術(shù)，借鑒

企業(yè)調(diào)查報(bào)告14

　　1.企業(yè)信息：

　　梅河口市阜康酒精有限責(zé)任公司，隸屬于吉林酒精集團(tuán)，玉米加工能力150萬(wàn)噸/年，酒精產(chǎn)能45萬(wàn)噸/年，酒精糟產(chǎn)能42萬(wàn)噸/年；11月4周開(kāi)機(jī)率均在100%，累計(jì)加工玉米約11萬(wàn)噸，酒精產(chǎn)量3.75萬(wàn)噸。博大生化有限公司，隸屬于吉林酒精集團(tuán)，玉米加工能力140萬(wàn)噸/噸，酒精產(chǎn)能42萬(wàn)噸/年，酒精糟產(chǎn)能40萬(wàn)噸/年。11月4周開(kāi)機(jī)率均在100%，累計(jì)加工玉米約10萬(wàn)噸，酒精產(chǎn)量3.5萬(wàn)噸。吉林燃料乙醇有限公司，隸屬于中石油，玉米加工能力180萬(wàn)噸/年，酒精產(chǎn)能54萬(wàn)噸/年，酒精糟產(chǎn)能50萬(wàn)噸/年。11月4周開(kāi)機(jī)率均在100%，累計(jì)加工玉米約14萬(wàn)噸，酒精產(chǎn)量4.5萬(wàn)噸。

　　2.東北酒精深加工產(chǎn)能：

　　東北三省一區(qū)原有統(tǒng)計(jì)產(chǎn)能960萬(wàn)噸，本次調(diào)研之后更新為1350萬(wàn)噸，停機(jī)256萬(wàn)噸，有效產(chǎn)能1094萬(wàn)噸，其中黑龍江469萬(wàn)噸（停機(jī)120萬(wàn)噸）、吉林805萬(wàn)噸（停機(jī)220萬(wàn)噸）、16萬(wàn)噸（停機(jī)16萬(wàn)噸）。

　　三、調(diào)研總結(jié)評(píng)述：

　　關(guān)于國(guó)內(nèi)新增玉米淀粉加工產(chǎn)能。根據(jù)此次調(diào)研交流重新梳理的數(shù)據(jù)，20xx年新增正常開(kāi)機(jī)產(chǎn)能465萬(wàn)噸，其中60%在東北地區(qū)；20xx年預(yù)計(jì)新增產(chǎn)能280萬(wàn)噸，包括現(xiàn)已就緒但因故未能開(kāi)機(jī)的部分，40%在東北地區(qū)；20xx年預(yù)計(jì)新增530萬(wàn)噸，60%在東北地區(qū)，。因部分產(chǎn)能處于動(dòng)工初期甚至規(guī)劃階段，僅做預(yù)估。具體如下圖：

　　于國(guó)內(nèi)新增玉米深加工的產(chǎn)能。未來(lái)幾年國(guó)內(nèi)新增的酒精和氨基酸類(lèi)深加工產(chǎn)能主要分布在東北地區(qū)，根據(jù)此次調(diào)研的復(fù)核，至20xx年底全年新增酒精加工產(chǎn)能300萬(wàn)噸，氨基酸加工290萬(wàn)噸產(chǎn)能，部分廠家在年底一期投產(chǎn)，歸算為規(guī)劃的1/3產(chǎn)能；預(yù)計(jì)20xx年新增酒精加工產(chǎn)能300（目前僅看到100萬(wàn)噸批復(fù)在建），氨基酸產(chǎn)能增加400萬(wàn)噸；20xx年酒精加工產(chǎn)能暫時(shí)未看到明確規(guī)劃，預(yù)計(jì)氨基酸加工產(chǎn)能繼續(xù)增加400萬(wàn)噸。如下圖：

　　關(guān)于淀粉市場(chǎng)。

　　數(shù)據(jù)顯示，20xx年全國(guó)淀粉產(chǎn)能約3900萬(wàn)噸，全年淀粉產(chǎn)量2700萬(wàn)噸，其中商品淀粉1600萬(wàn)噸，淀粉糖1100萬(wàn)噸；根據(jù)目前的行業(yè)規(guī)劃，未來(lái)3年，淀粉的產(chǎn)能將不斷擴(kuò)大，雖然各家企業(yè)或多或少均有發(fā)展淀粉糖的計(jì)劃，但是隨著產(chǎn)能的擴(kuò)大，商品淀粉和淀粉糖面臨的銷(xiāo)售壓力只是孰輕孰重的問(wèn)題。20xx年淀粉銷(xiāo)量的增加，得益于國(guó)內(nèi)原料玉米價(jià)格跌倒了10以來(lái)的低位，且東北地區(qū)有100-300的加工補(bǔ)貼，淀粉的加工成本大幅降低而工廠利潤(rùn)十分理想，淀粉價(jià)格大幅走低帶來(lái)了一定的剛性需求，諸如面粉摻兌、木薯淀粉替代等；當(dāng)然，國(guó)內(nèi)飲料、食品、啤酒市場(chǎng)對(duì)淀粉糖的認(rèn)可，以及洋垃圾禁入政策也給淀粉市場(chǎng)帶來(lái)了一定的長(zhǎng)期向好空間。假如淀粉價(jià)格重新走高，用量是增是減仍有一定的不確定性，但需求增幅必然大受影響。

　　在中長(zhǎng)周期看，如果需求增幅不及產(chǎn)能擴(kuò)增，必然抑制淀粉價(jià)格的上漲，在原料玉米穩(wěn)定趨增的周期內(nèi)，淀粉企業(yè)的加工利潤(rùn)必然有一個(gè)萎縮過(guò)程，期間也會(huì)有一些企業(yè)因成本壓力降低開(kāi)機(jī)率甚至重新停機(jī)，期貨市場(chǎng)近期出境較多的做空加工利潤(rùn)算是有理有據(jù)。中短期看，當(dāng)前東北淀粉與華北淀粉價(jià)差不斷縮小，雖然在華東及華南市場(chǎng)仍以東北商品淀粉為主，但華北淀粉運(yùn)輸距離的優(yōu)勢(shì)也限制了東北淀粉的上漲空間，邏輯上國(guó)內(nèi)淀粉價(jià)格下落空間看東北成本，上漲空間看華北漲幅；具體而言，本年度華北玉米價(jià)格十分溫和，與往年相比，銷(xiāo)售進(jìn)度和價(jià)格都處于偏低的位置，未來(lái)隨著當(dāng)?shù)赜衩姿�分降低，或許會(huì)吸引到收購(gòu)商的`目光，華北玉米價(jià)格的上漲會(huì)推高當(dāng)?shù)氐矸鄢鰪S的報(bào)價(jià)，從而為東北淀粉價(jià)格的上漲創(chuàng)造一定的調(diào)整空間。在此基礎(chǔ)上，我們不能忽視1季度的相對(duì)淡季和2季度臨儲(chǔ)玉米拍賣(mài)的成本趨弱壓力。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告15

　　一、企業(yè)的基本資料

　　1、企業(yè)名稱(chēng)：太倉(cāng)利泰紡織有限公司；職工人數(shù)：20xx余人

　　2、貴企業(yè)創(chuàng)辦于：1905年，注冊(cè)資金8250萬(wàn)元

　　3、貴企業(yè)的主要產(chǎn)品：“醒獅”牌沙、“利泰”牌布

　　4、貴企業(yè)的登記注冊(cè)類(lèi)型是：xxx股份有限公司

　　5、20xx年經(jīng)營(yíng)情況：資產(chǎn)規(guī)模87億元人民幣

　　6、財(cái)務(wù)部門(mén)：副總——財(cái)務(wù)部——財(cái)務(wù)總監(jiān)——財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、審計(jì)、出納

　　二、企業(yè)的融資情況：

　　1、貴企業(yè)主要采用上市融資途徑籌集運(yùn)營(yíng)資金

　　2、目前企業(yè)有工商銀行的銀行貸款

　　三、經(jīng)營(yíng)管理情況：

　　1、成本管理：如何降低生產(chǎn)成本？有沒(méi)有好的措施？

　　優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低生產(chǎn)損耗、提高員工，設(shè)備效率，降低人工設(shè)備成本、采用新工藝，降低材料動(dòng)力等的使用

　　2、營(yíng)銷(xiāo)管理：有無(wú)固定客戶(hù)？如何搞好客戶(hù)關(guān)系？

　　有固定客戶(hù)，不方便透露。信任是商場(chǎng)最缺少的的東西所以很珍貴，而去的信任有兩種方式，一是真誠(chéng)相對(duì)，二是適當(dāng)?shù)臅r(shí)候露出破綻，或者暴露缺點(diǎn)，當(dāng)然些缺點(diǎn)和破綻對(duì)你來(lái)說(shuō)不能是致命的，如性格上的小缺點(diǎn)，商品的小瑕疵，服務(wù)中的不足之處等等，不要等對(duì)方先提出來(lái)，那樣自己就處于被動(dòng)。

　　3、形象管理：有無(wú)產(chǎn)品商標(biāo)或自己的品牌？本企業(yè)及產(chǎn)品在市場(chǎng)中的知名度如何？注重對(duì)外宣傳嗎？廣告費(fèi)用占銷(xiāo)售額的比重？

　　有自己的品牌，占有一定的知名度，其他不方便對(duì)外多說(shuō)。

　　四、人才管理

　　1、貴公司人才培養(yǎng)主要渠道：

　　（1）內(nèi)部培養(yǎng)

　�。�2）外部引進(jìn)

　　（3）公派進(jìn)修

　　2、當(dāng)前貴公司急需人才情況：

　　（1）技術(shù)研發(fā)人才

　�。�2）經(jīng)營(yíng)管理人才

　�。�3）市場(chǎng)開(kāi)拓人才

　　聯(lián)系電話(huà)：0512—53212864

　　五、經(jīng)過(guò)

　　4月29日，我同舍友陳曉英同學(xué)來(lái)到她的家鄉(xiāng)太倉(cāng)，在她家附近這好有開(kāi)一家紡織公司，我們就近就決定去那里做問(wèn)卷調(diào)查。正好陳曉英的媽媽也在那個(gè)公司上班，但我們想依靠自己的力量去完成這件事，就沒(méi)告訴她媽媽這件事。由于30號(hào)該公司要放假，所以我們29號(hào)下午就急急忙忙去了，時(shí)間緊，準(zhǔn)備的不是太充分，連電話(huà)都沒(méi)來(lái)得及打過(guò)去，就不請(qǐng)自去了。

　　到了那邊，公司很大，還有兩個(gè)門(mén)，我們由于沒(méi)有做足準(zhǔn)備工作，結(jié)果都不知道從哪個(gè)門(mén)進(jìn)去。問(wèn)問(wèn)路人，路人也不是說(shuō)的太清，只是說(shuō)有門(mén)禁，結(jié)果我們從北門(mén)沒(méi)進(jìn)得去，走了半天來(lái)到南門(mén)，結(jié)果南門(mén)有門(mén)禁，進(jìn)不去。和門(mén)衛(wèi)說(shuō)我們是學(xué)生，就是來(lái)做個(gè)問(wèn)卷調(diào)查的，門(mén)衛(wèi)就是不讓我們進(jìn)，后來(lái)沒(méi)辦法。只好打電話(huà)給陳曉英的媽媽?zhuān)�讓她出�?lái)接我們。

　　進(jìn)去之后，陳曉英的媽媽也覺(jué)得該自己鍛煉下自己，就把我們帶到主任辦公室前，讓我們自己敲門(mén)進(jìn)去。

　　我們硬著臉皮進(jìn)去，主任正好蠻忙的，不過(guò)態(tài)度很好，問(wèn)明我們的來(lái)意后，讓我們坐著等下，十幾分鐘后，主任忙好了，就開(kāi)始接待我們，他還是很謹(jǐn)慎的問(wèn)了我們的調(diào)查目的，我們很誠(chéng)懇的說(shuō)明了此次調(diào)查的目的。主任還是很明理的，很爽快的答應(yīng)了給我們做份問(wèn)卷，我們把問(wèn)卷給他，他很認(rèn)真的填了他所能填的內(nèi)容，有些內(nèi)容他說(shuō)公司規(guī)定了的，不對(duì)外公布，后來(lái)我們也沒(méi)有強(qiáng)求。填只用了十分鐘左右。主任人很好，填完之后還和我們聊了一會(huì)，問(wèn)我們學(xué)的是什么專(zhuān)業(yè)，對(duì)未來(lái)有沒(méi)有什么目標(biāo)之類(lèi)的。還對(duì)我們的思想進(jìn)行了下教育。當(dāng)談及他對(duì)公司招聘畢業(yè)生的希望和要求時(shí)，他講了很多，首先強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)信的重要性，要由良好的道德品質(zhì)和職業(yè)道德。其次，加強(qiáng)綜合素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、學(xué)習(xí)力、敬業(yè)態(tài)度、組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。還要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，成為一個(gè)情商與智商齊頭并進(jìn)的工作者。

　　交談了十多分鐘之后，我們就告辭了，主任的確很忙，我們走了之后又開(kāi)始忙碌了，走的時(shí)候主任特地讓我們?nèi)�參觀了下公司，公司很大，景色很不錯(cuò)，大門(mén)口還有一座獅子，是品牌的標(biāo)志。此次調(diào)查總共用了不到30分鐘。

　　六、感想

　　企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查相對(duì)于會(huì)展等其它類(lèi)型的問(wèn)卷是有一定難度的。因?yàn)檫@關(guān)系到企業(yè)基本信息，人家是不會(huì)輕易回答，怕信息泄露或惟恐被政府知道，特別是稅務(wù)局和社保局。

　　做企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查最基本的原則就是要事先征得別人的同意方可進(jìn)入，突如其來(lái)來(lái)訪(fǎng)是不禮貌的行為之一。其實(shí)要做成問(wèn)卷親自去到較好。也許你得花費(fèi)很多時(shí)間才能找到企業(yè)位置，但他們有的也會(huì)為你的誠(chéng)意打動(dòng)，且他們親自作問(wèn)卷也只花十多分鐘。另外切忌不能打擾別人的上班時(shí)間。

　　要進(jìn)入企業(yè)如果自己力量微薄而且有條件的話(huà)可以通過(guò)當(dāng)?shù)氐木游瘯?huì)或與該企業(yè)有一定交涉的親戚朋友關(guān)系順利進(jìn)入，另外如果在電話(huà)中溝通成功，最好雙方約定好一個(gè)時(shí)間并讓一個(gè)人帶你進(jìn)去，這樣可以避免很多的麻煩。如果千方百計(jì)后仍無(wú)法進(jìn)入時(shí)，可以問(wèn)保安或附近的店鋪或職員有關(guān)該企業(yè)的相關(guān)信息如：成立時(shí)間，企業(yè)規(guī)模，企業(yè)性質(zhì)，工人工資和數(shù)目，占地面積，廠房規(guī)模，行業(yè)性質(zhì)等。之后比較各自說(shuō)法以求獲得較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，如果征得同意，還可以適當(dāng)拍些該企業(yè)的相關(guān)情況。

　　另外事先你得對(duì)整份的問(wèn)卷爛熟于心，對(duì)于即將被調(diào)查的企業(yè)的一些基本信息也得有所了解，在他們做的過(guò)程中你可以適當(dāng)引導(dǎo)他們也可以相應(yīng)作些解釋?zhuān)蝗绻�被訪(fǎng)者不愿自己動(dòng)手，你可以采用提問(wèn)他們自己填寫(xiě)的方式；總體感覺(jué)調(diào)查小型企業(yè)成功機(jī)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大型企業(yè)。

　　企業(yè)問(wèn)卷雖不易做，但世上沒(méi)有攻不下的堡壘。欲做成功時(shí)間把握很重要，要避免臨近下班時(shí)間去打擾人家，那時(shí)誰(shuí)都不會(huì)有心思做而且他們?cè)谂R下班得總結(jié)每日的工作情況，另外還要避免星期一早上，因?yàn)樾菹⑷蘸蟮牡谝惶焖麄円话惚容^忙。最重要的工作態(tài)度和要有禮貌，這始終發(fā)揮著重要作用。

　　此次調(diào)研我深切體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的成功與否牽扯到很多的方面。首先是整個(gè)部門(mén)的工作人員的工作態(tài)度，這在很大程度上決定了工作的成敗。我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)部門(mén)的'工作量不一定要多，但是必須要講究質(zhì)量。每個(gè)人要做好自己的本分，不至于影響其他科的工作。每個(gè)人做好自己的工作，整個(gè)部門(mén)就能做好部門(mén)的工作。其次是要加強(qiáng)各個(gè)科之間的了解，這樣才能稱(chēng)的上是“一個(gè)”部門(mén)。這樣工作才能更順利，更成功。

　　另外，要進(jìn)入某一行業(yè)干出一番成果，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，就必須在進(jìn)入該行業(yè)之前對(duì)其進(jìn)行必要的評(píng)估、調(diào)研，充分了解其市場(chǎng)行情規(guī)律、特點(diǎn)。這樣才能根據(jù)自己的調(diào)研成果制定出科學(xué)客觀合理的運(yùn)營(yíng)操作方案。做到這一步，無(wú)疑是拓展市場(chǎng)成功道路上的一塊最根本的基石。在此基礎(chǔ)之上在進(jìn)行個(gè)人或團(tuán)體的創(chuàng)新突破，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。由此看來(lái)，市場(chǎng)調(diào)研是個(gè)人或團(tuán)體進(jìn)入市場(chǎng)的首要工作。它的這一特點(diǎn)也正是由它對(duì)事業(yè)后來(lái)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用所決定的。

　　總之，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多以前從未學(xué)到過(guò)的知識(shí)。讓我開(kāi)動(dòng)了腦筋并投入到此次調(diào)查活動(dòng)中。經(jīng)過(guò)這次順利的調(diào)研實(shí)踐，鍛煉我們的實(shí)際工作能力，提高了我的社交能力，我還學(xué)會(huì)了遇到困難該如何面對(duì)并去解決，這讓我提高了分析能力。

　　調(diào)查研究是一門(mén)社會(huì)科學(xué)，他從社會(huì)中來(lái)，又為社會(huì)發(fā)展所用。終于完成了市場(chǎng)調(diào)研，有一種暢快的感覺(jué)，因?yàn)檫@畢竟是我們辛勤勞動(dòng)的結(jié)果，是對(duì)我們所學(xué)知識(shí)的檢驗(yàn)，是理論變?yōu)閷?shí)踐的嘗試。不管以后是否從事市場(chǎng)調(diào)查工作，這次的實(shí)踐都將成為我們美好的回憶。市場(chǎng)調(diào)查成為個(gè)人或團(tuán)體在事業(yè)成功道路上的排頭兵，為個(gè)人或團(tuán)體的決策、計(jì)劃起著重要的指導(dǎo)、支持作用。在調(diào)查研究道路上是無(wú)止境的，我們?nèi)砸�不斷地奮進(jìn)，使調(diào)查研究工作能夠大放異彩。

　　相信這次調(diào)研對(duì)我們以后的工作生活都會(huì)有很大的幫助。在學(xué)校我們學(xué)的多是理論知識(shí)，出去實(shí)踐的機(jī)會(huì)也不多，學(xué)到的知識(shí)也不好消化、理解透徹。這一次的市場(chǎng)調(diào)查在我們的努力配合下最終完成了，看著自己的成果我們是那么的高興，盡管其中還有很多不成熟不完美的地方，但是它凝聚了我們的心血與努力。此次調(diào)查收獲頗豐。

【企業(yè)調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：

企業(yè)的調(diào)查報(bào)告01-11

企業(yè)調(diào)查報(bào)告10-16

企業(yè)調(diào)查報(bào)告11-06

企業(yè)薪酬調(diào)查報(bào)告04-07

關(guān)于企業(yè)的調(diào)查報(bào)告04-26

企業(yè)招聘調(diào)查報(bào)告04-27

企業(yè)貸款調(diào)查報(bào)告04-30

企業(yè)盡職調(diào)查報(bào)告04-28

關(guān)于企業(yè)調(diào)查報(bào)告04-28

企業(yè)調(diào)查報(bào)告【推薦】01-15