金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)（通用18篇）
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 1
3月15日，國際消費者權(quán)益日到來之際，杭口鎮(zhèn)小學(xué)組織學(xué)生開展了“3.15消費者權(quán)益日”活動。
3月15日上午，杭口中小政教處組織升旗儀式，學(xué)生代表呂心雨作”學(xué)會誠信與維權(quán)”國旗下的講話。隨后，李夢霞主任帶領(lǐng)少先隊員到超市進(jìn)行真假貨品的對比，如何識別“三無”產(chǎn)品，過期產(chǎn)品，現(xiàn)場學(xué)習(xí)如何購物，引起了學(xué)生共鳴。學(xué)生也把自己在消費過程中遇到的疑問當(dāng)場提出來，政教處方春霞主任進(jìn)行了指導(dǎo)，告訴同學(xué)們?nèi)绾魏侠硐M，文明消費。
同時全鎮(zhèn)開展了3.15消費者權(quán)益日主題班會，班主任們給學(xué)生講解消費維權(quán)和食品安全相關(guān)知識。教孩子如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣，如何正確選購合格、放心的商品，并提出了“三個不”要求，即不多吃油炸膨化食品、不買無安全標(biāo)志食品、不到無證無照攤點購買食品。
班會課上，同學(xué)們還結(jié)合學(xué)到的知識，繪制了圖文并茂的`手抄報，維權(quán)意識植入每個學(xué)生的心中。
活動的開展培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)的消費習(xí)慣和文明的消費方式，學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生把學(xué)到的消費維權(quán)知識傳達(dá)給家長、鄰居、親朋好友，為營造和諧的消費市場環(huán)境盡一份責(zé)任。維護(hù)消費者權(quán)益是全社會共同的責(zé)任。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 2
按照縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)＜關(guān)于20xx年3.15期間開展“金融消費者權(quán)益”活動的通知＞的通知》的通知文件要求，鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實文件精神，積極部署，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織
為開展好“3·15金融消費者權(quán)益日”活動，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于3月18日組織召開了金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會議。會議從宣傳材料準(zhǔn)備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權(quán)益日”活動進(jìn)行了安排部署。通過開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”的活動，協(xié)助金融消費者依法維權(quán)，保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
二、集中宣傳，做大聲勢
組織信用社做好網(wǎng)點主陣地宣傳。通過LED顯示頻，電子屏幕滾動播放"倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。
設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向轄區(qū)群眾發(fā)放宣傳材料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，向消費者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護(hù)等相關(guān)知識，解答客戶的疑問，強(qiáng)化消費者風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維護(hù)權(quán)益，提升消費者維權(quán)意識和能力，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
“3.15”宣傳活動讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任；了解了我鎮(zhèn)投訴受理渠道，有效強(qiáng)化了消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。
三、存在的問題及建議
此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。
�。ㄒ唬⿲鹑谙M權(quán)益保護(hù)存在認(rèn)識上的不足
隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護(hù)消費者的措施相對薄弱，導(dǎo)致了部分群眾缺乏這方面的意識，在對金融消費者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識上還存在很大不足。
�。ǘ┙鹑跇I(yè)信息安全宣傳不夠到位
金融業(yè)信息安全的'宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我鎮(zhèn)對信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級階段，缺乏完整的認(rèn)識。
四、相關(guān)建議及下一步措施
在今后的工作中，將持續(xù)推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長效工作機(jī)制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全鎮(zhèn)群眾的維權(quán)意識，引導(dǎo)強(qiáng)化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動消費者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化金融消費權(quán)益保護(hù)意識，提高服務(wù)水平
進(jìn)一步加強(qiáng)廣大干群的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護(hù)問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善制度，切實保護(hù)金融消費者權(quán)益
把消費者權(quán)益保護(hù)工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全鎮(zhèn)全方位的管理機(jī)制。
結(jié)合各種消費者權(quán)益保護(hù)活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低金融信息被盜的風(fēng)險，確保金融信息不泄露、不濫用。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，提高公眾維權(quán)意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)金融消費者的自我保護(hù)能力。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 3
此次活動意在加深投資者的權(quán)益意識，宣導(dǎo)多渠道的溝通和服務(wù)方式，以幫助投資者了解自身相關(guān)權(quán)益以及穩(wěn)健地應(yīng)對大環(huán)境下的各種不確定、不穩(wěn)定因素。在三月上旬，我們通過官方微信向廣大客戶推送了兩篇相關(guān)文章，分別題為《宣導(dǎo)投資者權(quán)益 構(gòu)建和諧投資環(huán)境(上篇)》 和《宣導(dǎo)投資者權(quán)益 構(gòu)建和諧投資環(huán)境(下篇)》。
首篇文章概述了行業(yè)相關(guān)法規(guī)、海銀會員權(quán)益、合格投資者具備條件、募集期注意事項、私募基金管理人義務(wù)、風(fēng)險須知等，以讓投資者多維度地了解自身權(quán)益和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，為后續(xù)的理財投資行為提供借鑒和參考。尾篇文章則探討到了通過哪些創(chuàng)新舉措可以為投資者營造和諧、穩(wěn)定的投資環(huán)境，內(nèi)容簡要闡述了行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在此方面做出的相關(guān)強(qiáng)力舉措以及我司為保障客戶權(quán)益而建立的各項自律機(jī)制和服務(wù)體系。
為呼應(yīng)“3·15”國際消費者權(quán)益日的到來以及秉承真誠服務(wù)的理念，我們特別推出了“3月15日當(dāng)天投資者權(quán)益專線接聽”活動。先期的預(yù)熱短信以及官微通知的發(fā)布已讓廣大客戶紛紛提前和預(yù)約，故3月15日當(dāng)天共接到50多通的客戶來電。從早上9點08分開始，客服中心的6條熱線坐席就響鈴不斷，鈴聲清脆而悅耳、和諧而洋溢。
客戶熱情的來電、坐席真切的解答，不斷交流著彼此的想法、訴說著彼此的感受。其中，有詢問產(chǎn)品凈值、產(chǎn)品投向;有咨詢公司戰(zhàn)略、披露方式，等等，我們紛紛做出了相應(yīng)的解答，也告知了相關(guān)信息的查詢渠道。同時，面對部分客戶提出的'優(yōu)質(zhì)建議，我們也將虛心采納并即刻制定針對性的改善方案，希望在不久，可以讓廣大客戶看到多個明顯改變，而這個改變就是出自于您的寶貴建議。
除此之外，最令我們欣慰的是部分客戶來電表示對于前期官微推送的兩篇文章受益匪淺，不僅增加了理財方面的權(quán)益知識，也了解到了我們?nèi)娑咝У姆⻊?wù)模式。在此，也特別恭喜10位被抽取成為幸運(yùn)來電的客戶，小小饋贈正在朝您奔去!(名單已分別公布至您的專屬理財師，如有疑問，歡迎撥打全國客服熱線)
此次海銀財富“3·15”客戶權(quán)益日活動已圓滿結(jié)束，在此特別感謝廣大客戶一直以來對我們海銀的信任和肯定以及給予我們的支持和理解!也非常歡迎新老客戶積極來電及時了解我們海銀的最新進(jìn)展以及不斷更新的服務(wù)方式!我們也會同步地通過各種渠道將信息或內(nèi)容及時地發(fā)布出去。同時，我們也將攜手行業(yè)精尖團(tuán)隊建立持續(xù)合作關(guān)系，并對自身進(jìn)行不斷升級，以更加專業(yè)、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖藨B(tài)為投資者保駕護(hù)航!
繼“3·15”客戶權(quán)益日活動之后，接下來我們還將推出一系列的類似活動，以增強(qiáng)客戶的主人翁意識、提升客戶體驗、為客戶營造舒心、貼心、放心的投資氛圍。同時，我們也希望能有更多的客戶參與進(jìn)來，因為海銀的成長離不開你們的支持，離不開你們的鼓勵，更離不開你們真心真意的“聲音”!我們將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢、整合優(yōu)質(zhì)資源、建立健全服務(wù)機(jī)制，努力為廣大的海銀客戶提供最優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)!
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 4
為積極做好金融消費者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了"3·15金融消費者"宣傳教育活動�，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
一、高度重視、統(tǒng)一部署
我行結(jié)合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展"3·15"金融消費者主題宣傳教育活動的.通知》和活動方案，明確指導(dǎo)思想，以"暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費者合法權(quán)益"為主題，組織開展形式多樣的"3·15金融消費者權(quán)益日"主題宣傳活動。
二、加強(qiáng)國家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高全行員工金融消費者保護(hù)服務(wù)意識和服務(wù)技能
我行消費者權(quán)益保護(hù)辦公室及時將消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費者權(quán)益保護(hù)法》，了解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險及操作注意事項；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 5
為了切實開展好“315”國際消費者權(quán)益日活動，揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動目標(biāo)。積極組織動員，通過多種方式對活動進(jìn)行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件落實到實處。并以“誠信3.15，開心歡樂購，揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。開展了一系列活動以便于促進(jìn)各
活動當(dāng)天，消費者們絡(luò)繹不絕的前來參觀、了解、購買產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產(chǎn)品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信315，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下！
通過此次活動的有效順利開展，真是實現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的'努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù)，更加樹立了良好的企業(yè)形象，從活動開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚(yáng)子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權(quán)益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚(yáng)子衛(wèi)浴的長期發(fā)展路途中。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 6
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權(quán)益，提高消費維權(quán)意識，拓展消費維權(quán)知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的xx年維權(quán)活動主題，由xx市消費者委員會、xx學(xué)院、xx論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費者權(quán)益日宣傳系列活動于3月15日展開，旨在宣傳消費者權(quán)益保護(hù)，維權(quán)手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合，二是3.15晚會和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細(xì)觀看消費權(quán)益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動有幸請到xx作為晚會嘉賓，還進(jìn)行了條理式的`講座，使到場同學(xué)們對維權(quán)有了進(jìn)一步的了解，達(dá)到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進(jìn)行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當(dāng)。
（2）部分干部表現(xiàn)被動。
希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結(jié)果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會員的方向前進(jìn)。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 7
為提高學(xué)生消費維權(quán)的能力，培養(yǎng)健康安全的消費意識，近日，煙臺市牟平區(qū)海德小學(xué)開展了“3.15”消費者權(quán)益日主題教育�；顒优e行了升旗儀式、主題班會、大手拉小手等一系列活動，教育學(xué)生從小樹立法律意識，利用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益。
通過升旗儀式，學(xué)生了解了“3.15”國際消費者權(quán)益日的來歷、消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)內(nèi)容以及消費者投訴電話為12315。
隨后，各班召開主題班會，班主任從生活中常見的`食品安全入手，向?qū)W生們介紹了“3.15”的相關(guān)知識。購買食物時，要看清食品安全標(biāo)志，不要購買“三無”食品。在日常消費中，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品，要及時向工商、消協(xié)等部門舉報。
海德小學(xué)還舉辦了小手牽大手活動，發(fā)放《致家長一封信》，讓學(xué)生將“3.15”消費者權(quán)益日的相關(guān)知識講給自己的父母聽，向更多人宣傳消費維權(quán)知識，讓消費維權(quán)教育真正走進(jìn)社會，走進(jìn)每一個家庭。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 8
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的'問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運(yùn)用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動�，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 9
為隆重紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，提高全社會在消費維權(quán)中的責(zé)任意識，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會，我鎮(zhèn)根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動。
一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為使紀(jì)念活動扎實有效的開展，我鎮(zhèn)及時制定了活動方案，對紀(jì)念活動進(jìn)行了部署，同時，成立了“新馬集鎮(zhèn)3。15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組”。
二、組織開展市場檢查
3月12日至13日，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開展對食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營者的主體資格，重點查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷）貨臺賬記錄是否完整規(guī)范；三是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證，不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的'質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強(qiáng)宣傳
組織大型街頭宣傳活動。3月15日，我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)于開展3。15國際消費者權(quán)益日活動的通知精神，組織相關(guān)部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺，開展大型法規(guī)宣傳活動，并現(xiàn)場接受消費者咨詢，以此來隆重紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日，整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。
總之，今年的“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，開展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多�？梢钥闯鱿M者的維權(quán)意識在逐步提高，尋求維權(quán)知識的欲望越來越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮(zhèn)消費者權(quán)益保護(hù)工作不斷推向新的水平。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 10
3月15日是國際消費者權(quán)益日，小學(xué)生作為消費者中的弱勢群體，消費知識缺乏，消費維權(quán)觀念淡薄。為了讓學(xué)生從小提升維權(quán)意識以及對商品真?zhèn)�、�?yōu)劣的辨別能力，培養(yǎng)科學(xué)的`消費觀念和健康消費習(xí)慣，3月15日上午，綿陽市江油市彰明小學(xué)開展了“3.15消費者權(quán)益日”主題教育。
少先隊輔導(dǎo)員利用課間操時間為同學(xué)們講解有關(guān)食品安全消費的相關(guān)內(nèi)容。她結(jié)合生活實際，從辨假識假、食品安全、消費維權(quán)等三方面進(jìn)行詳細(xì)講解，引導(dǎo)同學(xué)們關(guān)注食品安全問題，掌握消費維權(quán)知識，自覺抵制“三無”商品。
通過此次3·15活動，不僅讓學(xué)生了解了有關(guān)食品安全消費的相關(guān)內(nèi)容，還培養(yǎng)了他們正確的消費觀，學(xué)會了維護(hù)自己的合法權(quán)益。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 11
為深入宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》和消費維權(quán)年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創(chuàng)建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護(hù)消費者權(quán)益工作，更好服務(wù)人民群眾日益增長的對美好生活需要求，市市場監(jiān)督管理局、市消費者協(xié)會突出“3·15國際消費者權(quán)益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀(jì)念“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動序幕。
1、開好動員會。分管領(lǐng)導(dǎo)召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機(jī)構(gòu)以消費維權(quán)民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區(qū)宣傳工作。
2、開好培訓(xùn)會。組織55家“12315消費維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動動員及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，廣泛發(fā)動社會力量積極參與活動推廣。
3、作好創(chuàng)建活動動員安排。組織55家“12315消費維權(quán)服務(wù)站”企業(yè)負(fù)責(zé)人開展“誠信經(jīng)營、放心消費”創(chuàng)建活動工作動員和工作安排，發(fā)揮服務(wù)站的'示范帶動作用。
4、分析通報消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標(biāo)、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權(quán)益案件，切實規(guī)范市場秩序。
5、充分發(fā)揮“12315消費維權(quán)服務(wù)站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動。利用近一個月時間，在全市范圍內(nèi)開展現(xiàn)場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費體驗教育引導(dǎo)活動。
6、利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò)開機(jī)畫面、報刊專版，民情直通車采訪報道投訴調(diào)解、專題訪談宣傳消費年主題精神。
7、向消費者發(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法》、(《消費維權(quán)知識》擦亮眼睛、遠(yuǎn)離陷阱)宣傳冊20000份。
8、“3·15”前夕開展x年第一批“誠信經(jīng)營放心消費”創(chuàng)建活動，對15家達(dá)標(biāo)企業(yè)在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。
9、籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現(xiàn)場政策法規(guī)咨詢服務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規(guī)有獎知識問答、現(xiàn)場受理并解答消費者投訴等服務(wù)工作。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 12
在“3·15”消費者權(quán)益日前夕，3月13日上午，“3·15”國際消費者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動在蘿崗街道文化廣場(主會場)開幕，現(xiàn)場宣傳消費維權(quán)知識，講解真假商品鑒別知識，受理消費投訴。當(dāng)天，活動還在夏港、東區(qū)、永和、聯(lián)和、九龍鎮(zhèn)等地設(shè)立分會場。
活動由區(qū)政府主辦，區(qū)消委會、工商分局承辦，區(qū)法院等17個職能部門和單位，區(qū)內(nèi)19家知名企業(yè)參加。
今年“3·15”活動的主題是“攜手共治、暢想消費”。結(jié)合新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》實施1周年及將于今年3月15日頒布實施的.《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，活動宣傳了消費維權(quán)的法律法規(guī)，展示了全區(qū)各職能部門消費維權(quán)工作成果，引導(dǎo)廣大消費者增強(qiáng)法律意識和維權(quán)能力，號召廣大經(jīng)營企業(yè)注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高誠信、守法經(jīng)營意識。
當(dāng)天，區(qū)工商分局、質(zhì)監(jiān)局等單位在主會場搭起了服務(wù)咨詢臺，開展法律宣傳、有獎問答、業(yè)務(wù)咨詢等互動活動。當(dāng)天活動現(xiàn)場共派發(fā)宣傳資料近萬份，接受投訴舉報2件，接受群眾咨詢近146人次。
據(jù)悉，去年區(qū)消委會及下屬七個分會共處理各類申(投)訴1103宗，調(diào)解成功969宗，調(diào)解成功率約為92%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失近160萬元，組織開展了“放心消費商店”和“消費者滿意店檔”評選活動。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 13
在“3·15”消費者權(quán)益日來臨之際，司法所積極開展3·15消費維權(quán)法治活動，以預(yù)防和減少經(jīng)營者與消費者矛盾糾紛，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。主要活動總結(jié)如下：
一、各部門聯(lián)動宣傳消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)。聯(lián)合鎮(zhèn)工商、綜治辦、食品安全等部門在xx鎮(zhèn)主要干道設(shè)置法治宣傳咨詢點，由工作人員為群眾提供法律咨詢服務(wù)，耐心細(xì)致地解答群眾提出的在消費過程中遭遇質(zhì)量問題、商家的.霸王條款，同時向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當(dāng)受騙的方法，并向過往群眾發(fā)放《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。
二、制作《誠信經(jīng)營倡議書》，通過讓商家簽訂倡議書的形式來引起商家重視，更好保障消費者權(quán)益。組織工作人員向轄區(qū)內(nèi)的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發(fā)放倡議書。倡議書倡議各商家要樹立誠信經(jīng)營的理念，從自身做起，堅持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價格欺詐、不強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為，自覺維護(hù)市場經(jīng)營秩序，抵制假貨，積極檢舉揭發(fā)不誠信行為。
三、為消費者權(quán)益維護(hù)開辟專門調(diào)解通道。一是對涉及消費者權(quán)益受損糾紛當(dāng)日受理，當(dāng)日安排調(diào)解；二是由司法所所長帶隊，聯(lián)合工商所、食品安全等部門，組織經(jīng)驗豐富、法律基礎(chǔ)扎實的調(diào)解員對糾紛進(jìn)行調(diào)解；三是對調(diào)解成功的案件做好回訪工作，虛心聽取當(dāng)事人對調(diào)解工作的意見和建議，對調(diào)解不成的案件及時告知當(dāng)事人權(quán)利救濟(jì)途徑，將其引導(dǎo)至法律援助或司法、仲裁等部門。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 14
xx縣工商局局為維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開展日用消費產(chǎn)品3.15專項打假行動的緊急通知》（國質(zhì)檢執(zhí)函〔20xx〕91號）要求，在我縣開展了20xx年度3.15專項執(zhí)法打假行動，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實到位
xx縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視此次專項打假行動，嚴(yán)格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年“3.15國際消費者權(quán)益日活動”的重要內(nèi)容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。
二、檢查重點
我縣按照“通知”要求，結(jié)合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開展，以查處白酒中甲醇超標(biāo)問題為主。
三、檢查情況
對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗。我局嚴(yán)格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒的`違法行為，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄，查處的情況及時上報州局。
我局此次專項檢查，出動了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷售企業(yè)，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)重大案件。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 15
我市“3·15”國際消費者權(quán)益日圍繞“新消費我做主”活動主題，在全市范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢、紀(jì)念服務(wù)活動，并取得十分顯著的效果。現(xiàn)將我市“315”宣傳咨詢活動工作開展情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃、周密安排。
省消委會3、15活動通知下發(fā)后，市消委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時間組織相關(guān)人員進(jìn)行工作部署安排，轉(zhuǎn)發(fā)了省消委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好20xx年主題和“315國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》的通知，擬定了20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日”宣傳活動實施方案，并下發(fā)各縣（區(qū)）消委會（指導(dǎo)站），要求廣泛動員、及早部署，確保3、15各項工作落到實處。市消委會會同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”xx市20xx年“315”消費維權(quán)宣傳活動執(zhí)行方案。
二、活動形式多樣、豐富多彩
1、召開消費維權(quán)典型疑難案例分析研討會
為提升我市各級消委人員調(diào)解消費糾紛的技能和水平。市消委會從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個疑難消費案件進(jìn)行分析，在分析會上邀請市法院、市法制辦專業(yè)人士對疑難糾紛在調(diào)解存在的問題進(jìn)行了剖析。
2、開展315消費維權(quán)志愿者征集活動
為深入貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、助人為樂的社會主義精神文明，積極推動社會各界人士關(guān)注、支持消費者權(quán)益保護(hù)工作，xx市保護(hù)消費者權(quán)益委員會按照《四川省保護(hù)消費者權(quán)益委員會“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會在xx電視臺、電臺、xx微信公眾號以及xx日報公開征集了一批符合條件的50名xx“315”志愿者。并向聘任“315”消費維權(quán)志愿者頒發(fā)了證書。
3、組織召開年主題座談會
“315”活動期間市、縣區(qū)消委會組織部分消費者、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開“新消費我做主”年主題座談會，深化對年主題的理解和認(rèn)識，在座談會上，學(xué)習(xí)了新《消法》和侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的`權(quán)利，讓經(jīng)營者更加明確了義務(wù)。
4、活動亮點突出、社會反響好
3月15日市消委會會同市工商局在商務(wù)區(qū)百福廣場開展了大型的3、15消費維權(quán)宣傳活動現(xiàn)場。參加活動的有市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫(yī)院1家，通訊行業(yè)3家，商貿(mào)行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 16
3·15國際消費者權(quán)益日已經(jīng)到來了，市工商局全面做好“3·15”國際消費者權(quán)益日活動籌備工作：
一、舉辦宣傳咨詢活動。
市工商局定于3月15日組織全市相關(guān)職能部門和各級消委會，以“品質(zhì)消費美好生活”為主題，在全市范圍設(shè)置1個主會場和12個分會場，協(xié)同聯(lián)動開展宣傳咨詢活動�，F(xiàn)場宣傳普及法律法規(guī)知識，受理疑難問題咨詢、消費投訴和舉報案件，引導(dǎo)消費者樹立品質(zhì)消費、綠色消費理念，同時倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營和注重產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，讓消費者在便捷安全放心消費環(huán)境中逐步提升幸福感和獲得感。
二、發(fā)布投訴熱點和消費警示。
召開信息通報會，向新聞媒體和社會公眾通報全市消委會系統(tǒng)投訴熱點。大部分投訴熱點均集中在生活服務(wù)領(lǐng)域�；ヂ�(lián)網(wǎng)服務(wù)斷網(wǎng)、退貨需承擔(dān)高昂運(yùn)費、共享單車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點。
三、加大消費糾紛調(diào)解力度。
通過制定落實12345工單辦理細(xì)則、加強(qiáng)工單辦理督辦反饋、及時更新知識庫、加強(qiáng)與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時辦結(jié)率和群眾滿意度。著力創(chuàng)新機(jī)制加強(qiáng)消費糾紛調(diào)解。通過積極開展行政指導(dǎo)行政約談、加強(qiáng)消費投訴異常情況跟蹤監(jiān)測、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)群體性消費投訴處理等方式，著力提高對新類型、群體性消費糾紛調(diào)解處理效能，保障消費者合法權(quán)益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 17
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權(quán)益，提高消費維權(quán)意識，拓展消費維權(quán)知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的20xx年維權(quán)活動主題xx，由zz市消費者委員會、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的315消費者權(quán)益日宣傳系列活動于3月14、15日展開，旨在宣傳消費者權(quán)益保護(hù)，維權(quán)手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合，二是315晚會和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細(xì)觀看消費權(quán)益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動有幸請到zz作為晚會嘉賓，還進(jìn)行了條理式的講座，使到場同學(xué)們對維權(quán)有了進(jìn)一步的了解，達(dá)到了舉辦此次晚會的.目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進(jìn)行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當(dāng)。
（2）部分干部表現(xiàn)被動。
希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結(jié)果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會員的方向前進(jìn)。
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“3·15”國際消費者權(quán)益日到來之際，為廣泛集聚社會各界力量，促進(jìn)九江市消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費者權(quán)益保護(hù)委員會圍繞“品質(zhì)消費美好生活”消費維權(quán)年主題，開展七項活動迎接“3·15”國際消費者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費者維權(quán)意識和保護(hù)能力，大力營造和諧、安全、文明、綠色的消費環(huán)境。
一、是在公園開展“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動；
二、對去年創(chuàng)建活動表現(xiàn)突出的申報“創(chuàng)建放心消費示范店”經(jīng)營主體，授予年度“放心消費示范店”牌匾及證書；
三、是圍繞年主題開展消費教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”，針對農(nóng)村消費者市場假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費、網(wǎng)絡(luò)消費等突出問題，整合社會力量，通過“送法律、送知識、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開展“品質(zhì)消費教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費教育系列活動；
四、是對公共服務(wù)、食品安全、旅游市場開展調(diào)查和體驗活動；
五、是利用中消協(xié)“i維權(quán)”App開展農(nóng)村消費維權(quán)志愿者招募活動；
六、是在全市開展“放心消費示范店”創(chuàng)建活動；
七、是在全市開展投訴和解對接工作，進(jìn)一步暢通消費維權(quán)渠道，程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費維權(quán)成本，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。
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