市場營銷的工作總結15篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，快快來寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的市場營銷的工作總結，歡迎大家分享。
市場營銷的工作總結1
20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概
截止20xx年x月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為xx噸，實際完成銷量：xx噸，完成目標xx%。全年銷售金額：xx元（其中含運費：xx元），回收資金：xx元，資金回收率達到xx%；降老款任務xxx副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。
二、具體履行職責
1、實習考察期：xx年x—x月。
1）管理公司客戶13家，發(fā)貨量在150t—250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經過半年的`培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制。
3）開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。
4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
5）合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。
2、任務承包期：xx年x—x月。
下半年加入xx片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對……等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度。在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產經營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)xx片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：xxx良機冷卻設備（7噸）、xxx冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情，對新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到xx參加第xx屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務參與公司第xx屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動
在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。
（1）熱心關注團委工作，被評為xx年xx市市級優(yōu)秀團員；
�。�2）有幸當選公司中秋晚會及公司第xx屆年會晚會的主持人；
�。�3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；
（4）憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《xxx》《xxx》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反省
回顧自己xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向x經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：
1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行xxx專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、xx年工作規(guī)劃
�。�1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。
�。�2）由于我司生產的短切氈質量還存在問題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入，望明年產品質量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象；而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，xx的方格布目前供不應求，價格為8200—8600元/噸，我司產品在質量上優(yōu)于對方，但2500—3000元/噸的差價，距離實在太遠。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易，但價格問題是前提。
�。�3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，xx地區(qū)土工格柵市場，……將是一個增長點。
�。�4）xxx明年將搬遷至xx，新增3臺纏繞設備、部分轉產中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。
（5）對中堿網(wǎng)格布用紗，xx年采購點是……，但隨著xx年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
�。�6）對于中堿管道市場，……會隨價格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。
根據(jù)以上分析，xx年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。
市場營銷的工作總結2
同志們：
今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區(qū)過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務，表彰先進，激勵斗志，動員全區(qū)上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項目建設新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：
一、20xx年工作回顧
20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的`一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下，在我區(qū)廣大干群的團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發(fā)、從宣傳推介到管理服務，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。20xx年，我區(qū)共接待游客近萬人次，實現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
�。ㄒ唬╅_發(fā)建設不斷加快
20xx年，我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國xx節(jié)為契機，全面加快項目開發(fā)建設進程，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。
——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線；對景區(qū)大門進行了改造，增設了土特產品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容；同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在xx村增設了售票窗口，對游樂設施、設備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達%以上。
市場營銷的工作總結3
20xx年市場銷售部工作在賓館領導的正確領導下、在各部門的大力協(xié)助和支持下，通過部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務�，F(xiàn)就一年來的工作情況作如下總結：
今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式，著力硬軟件建設，升華品牌形象，市場營銷部按照館領導的部署和要求，不斷加強自身素質的培養(yǎng)和能力建設，重點圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分，客戶跟進維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強宣傳與銷售，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，采取多種營銷手段相結合的方式，取得了一定的成績。
一、經營分析
20xx年開業(yè)后的經營情況：8月3日試營業(yè)后，累計計劃客房收入萬元，截止到12月25日，完成收入萬元，完成計劃的%。時20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數(shù)經營指標月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：
1、5月初銷售部首先在全館范圍內進行了競聘上崗后，集中進行了共9個專題的有計劃，有針對性地對營銷知識、營銷策略與技巧、工作規(guī)范與流程等方面的持續(xù)性培訓，開業(yè)后又進行了不定期階段性的培訓，使所有的營銷人員熟悉了自己的崗位職責和素質要求，提高了業(yè)務能力，應變能力，增強了服務意識和敬業(yè)意識，規(guī)范了部門形象，使銷售隊伍的整體素質不斷提高；
2、在前廳、客房、餐飲、財務等相關部門的協(xié)助下，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現(xiàn)今很多國際、國內酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。
3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點客戶的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場和調查，因人適宜地重新劃分區(qū)域、調整行業(yè)的`跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售，在每天的部門會議上匯報拜訪情況，責任到人，做好�？唾Y料的歸整，形成一種點面結合的局面。
4、開業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領導的重視支持下，充實了該崗位的力量，同時在馮經理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應崗位要求，填補了這個崗位缺乏設計人員的空白，進行了開業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設計及開業(yè)后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設計與營造，加強與有關新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節(jié)造勢，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽。
5、與賓館其他部門做好業(yè)務結合工作，建立銷售管家制，根據(jù)賓客的需求，主動與賓館其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。積極主動根據(jù)相關部門提供的信息適時的了解重要客戶和�？偷南M情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局。
6、應收賬款的回籠情況，在館領導的重視下，財務部的配合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。
二、20xx年工作計劃
1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，通過提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過改進方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在服務中及時了解收集賓客意見及建議，反饋部門及館領導。同時強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結合；互相合作，互相協(xié)助，樹立集體觀念、大局觀念，營造一個和諧、積極的工作團體。
2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
3、繼續(xù)做好市場調查及促銷活動策劃，經常組織部門有關人員收集，了解酒店及其相關行業(yè)的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場的信息和動態(tài)，給賓館提供準確的參考數(shù)據(jù)，調整賓館銷售策略，為館領導提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
4、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量，加深客戶對我們賓館的了解，加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平。抓好市場促銷，確保年度計劃任務的完成。全面系統(tǒng)地做好市場和調查，因人適宜地調整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。商務散客的攻關將作為我部日常工作的重點，持之以恒地進行散客銷售拜訪，擴大賓館商務客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網(wǎng)上會議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實，劃分負責，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務工作，確保服務質量。
5、對賓館的網(wǎng)站時時進行更新與維護，讓更多的客人通過網(wǎng)絡了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內利用各種不同的渠道和機會，時實報導賓館的發(fā)展及擴張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣傳策劃工作，力爭做到一個節(jié)目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益。同時積極配合各種接待活動，精心制作每次接待活動的方案，精美制作每次活動的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動，不放過任何環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何差錯，讓客人滿意，接待方滿意，上級領導滿意，自己滿意。
20xx年是賓館發(fā)展的至關重要一年，如何應對市場競爭，采取更加靈活的市場營銷政策提高市場占有率將是我們奮斗的目標
市場營銷的工作總結4
為了提升自己的工作能力，我特寫下之前一段時間工作的工作總結，希望能從中吸取經驗，提升工作能力。
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理1人，市場網(wǎng)絡主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人；并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；
2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行xx春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和xx義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《xx時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)x行合作進行《貴賓尊享x行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和xxx共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及xx道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到xx電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉向送健康進校園，在……等幼兒園、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《xx時報》報導我院23篇，xx電視臺報導我院3次，xx廣播電臺報導2次。
二、工作中存在的問題
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡推廣主管隨著xxx的.加入，我院的網(wǎng)絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目（產品），并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉移。
市場營銷的工作總結5
春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。
XX年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而XX年我銷售了84臺車，年我自己給自己制定的目標是100臺，經過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的`好成績。xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練，工作總結《公司銷售部老員工工作總結》。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
市場營銷的工作總結6
不知不覺，新的一年又將來臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：
一、20xx年銷售情況
我是公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進xx區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟俊?0xx年，我積極與部門員工一起在xx地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。B產品銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的A產品帶動B產品銷售，并取得了較好的效果。
隨著產品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經�；�。我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談、計算機網(wǎng)絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌娮陨淼腵能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解產品的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。
喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
市場營銷的工作總結7
春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工，公司銷售部老員工工作總結。
我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。
20xx年x月份來到公司我全年銷售了xxx，而20xx年我銷售了xxx，20xx年我自己給自己制定的目標是xxx，經過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了xxxx的好成績。20xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。
銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的`專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭x行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。
同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在xxx的摸索和經驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的xxx首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。
市場營銷的工作總結8
跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長。面對領導每一次的贊揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領導、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
一、公市場方面：
通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領域對我來說稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究，維護客戶缺乏經驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經驗，隨時關注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質客戶，以及學習如何有效的維護客戶。
二、零售業(yè)務方面：
零售業(yè)務方面是我比較感興趣的一個領域，同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務的同時，緊密跟隨領導的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術館的活動相關事宜，在領導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關注擴張和與銀行主營業(yè)務相關的多種其他平臺，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務的熱情，并且在促銷活動方面有一定的經驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營。
三、辦公室工作方面：
辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程達到事務井井有條的`目的，做事比較細心，也有一定的生活經驗，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的情況。目前我已經接手了部分辦公室的事務，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內勤的支持和協(xié)調工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說，這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
轉眼20__年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
市場營銷的工作總結9
上半年即將過去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。下半年的工作要開始了，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的銷售經理工作做的更好。下面我對上半年的銷售經理工作進行簡要的總結。
一、工作總結
在將近一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
二、銷售情況
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1。銷售工作最基本的客戶訪問量太少
市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，X個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2。溝通不夠深
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xxX及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的.分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4。新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但有些客戶對產品的價位時非常敏感的。
四、總結
在下半年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，今年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
市場營銷的工作總結10
我校市場營銷專業(yè)20xx級學生已結束了在校三年的學習，即將走上就業(yè)崗位，現(xiàn)將他們各方面情況匯報如下：
一、市場營銷專業(yè)學籍情況
20xx級市場營銷專業(yè)學生20xx年9月1日入學，共錄取93人，轉專業(yè)入2人，轉專業(yè)出8人，自動退學19人，休學14人，本次市場營銷專業(yè)合計辦理畢業(yè)證54人。
二、德育工作方面
市場營銷專業(yè)的德育工作在校領導指導下，以培養(yǎng)全面發(fā)展的創(chuàng)新型人才、促進學生健康人格和學習成績的和諧發(fā)展為目標。首先加強德育隊伍建設，營造全員育人的德育氛圍。注重育人“軟環(huán)境”建設。充分利用校園自然和人文環(huán)境開辟德育基地，其次重視學期初管理，加強以班主任為主體的德育隊伍建設，要求班級每星期開展一次有質量的豐富多彩的主題班隊會。使學生受到了良好的教育，各方面的素質都得到提高。學校每學年開展“十佳學生”、“校園之星”評選活動，從而在同學身邊樹立了可親、可敬、可信和可學的榜樣。
從中職學生自身發(fā)展狀況看，這個時期的學生思想、道德和心理等方面有了一定的發(fā)展，但總的來說，社會生活經驗還不夠豐富，思想還不夠成熟，還存在有明顯的知行脫節(jié)的現(xiàn)象。這就需要在學校教育和引導下，不斷學習，加強思想道德修養(yǎng)，完善自己。我們對市場營銷專業(yè)的學生思想道德工作重點在于提升他們在學生政治、思想、道德品質修養(yǎng)和心理行為訓練的系統(tǒng)理論和知識。提高他們的思想道德修養(yǎng)、政治理論素質和思想認識水平，幫助學生分辨是非，汲取精神營養(yǎng)，獲得真、善、美的心靈啟迪，不斷提高學生的思想道德修養(yǎng)水平。另外我們多形式多角度開展愛國愛校教育和綠色環(huán)保教育，促進了人文校園和綠色校園的建設。加強不良心理的預防和疏導，促進了學生心理的和諧發(fā)展。加強宣傳，普及心理健康知識。開設“心靈信箱”，開通心理咨詢室，回復學生來信，促使學生的不良心理及時得到疏導，建立學生心理健康檔案，重視對貧困生的心理輔導。
三、教學工作方面
(一)課程設置
本專業(yè)主要面向汽車銷售公司、汽車專營店、汽車特許經銷店、汽車授權銷售服務公司、汽車配件銷售公司及汽車制造企業(yè)等企事業(yè)單位，培養(yǎng)在生產、服務第一線從事汽車（配件）的營銷策劃、采購、銷售和售后服務管理，從事汽車信貸、理賠、汽車檢測，汽車（配件）市場調查及預測分析等業(yè)務等工作。根據(jù)培養(yǎng)目標對學生的要求，合理進行了課程設置。課程總共分為三大類：文化基礎課、專業(yè)課（專業(yè)必修課、專業(yè)限選課）和選修課。
本專業(yè)文化基礎課開設職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德與法律、經濟政治與社會、哲學與人生、語文、數(shù)學、英語、計算機應用基礎、體育、禮儀、錄入、安全教育。專業(yè)必修課開設網(wǎng)絡營銷、電子商務實務、市場營銷、口才談判、汽車結構、汽車銷售實務、商務禮儀與形體訓練、普通話、汽車保養(yǎng)與美容、汽車保險與理賠、二手車貿易、汽車概論、汽車營銷員考證等課程。選修課程根據(jù)學校所開設的選修課程由學生自行選擇。綜合實訓課程安排第三、四學期為期兩周階段實習，第三學年為頂崗生產實習。
我校市場專業(yè)專業(yè)文化基礎課的科目及課時設置，嚴格按照國家或自治區(qū)教育部門的要求進行；而必修課和專業(yè)限選課的設置，是在參照《中等職業(yè)學校畜牧獸醫(yī)等15個專業(yè)示范性教學方案（試行）》中營銷專業(yè)的教學方案的基礎上，結合我校特點和學生實際情況完成的。
(二)教材使用
為保證教育教學質量，專業(yè)的教材主要選自中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、行業(yè)規(guī)劃教材等，部分教材來自于《中等職業(yè)學校畜牧獸醫(yī)等15個專業(yè)示范性教學方案（試行）》中營銷專業(yè)的教學方案中的推薦教材。與此同時，結合專業(yè)及學生特點，我們也選取一些能提高學生學習興趣的、實用的、突出實訓技能的教材作為輔助教材，如一些高職院校編寫的實訓教材。教學過程中無訂購、使用盜版盜印教材的現(xiàn)象。
1.文化基礎課
序號12課程名稱經濟與政治基礎知識法律基礎知識使用教材名稱出版社經濟與政治基礎知識北京師范大學出版（修訂版）社北京師范大學出版法律基礎知識（修訂版）社備注國家規(guī)劃教材國家規(guī)劃教材345678910哲學與人生職業(yè)道德教育安全教育語文數(shù)學英語計算機應用基礎體育哲學基礎知識（修訂版）職業(yè)道德與法律中等職業(yè)學校學生安全教育讀本語文（廣西版）數(shù)學（廣西版）英語（廣西版）計算機應用基礎（廣西版）體育與健康（南方版）中國人民大學出版社人民教育出版社南海出版公司語文出版社語文出版社高等教育出版社高等教育出版社遼寧大學出版社國家規(guī)劃教材教育部審查教材自治區(qū)教育廳審查教材自治區(qū)教育廳審查教材自治區(qū)教育廳審查教材自治區(qū)教育廳審查教材自治區(qū)教育廳審查教材國家規(guī)劃教材
2.專業(yè)核心課程
序號12345689101112131415課程名稱市場營銷汽車概論口才法律基礎知識普通話談判網(wǎng)絡營銷商務禮儀與形體訓練汽車美容汽車維修檢測技術出納實務汽車銷售二手汽車貿易汽車文化選用教材名稱出版社名稱備注市場營銷學、市場營銷案例中國商業(yè)出版社國家規(guī)劃教材汽車概論實用口才訓練（第二版）法律基礎知識普通話培訓與測試機械工業(yè)出版社國家規(guī)劃教材中南大學出版社國家規(guī)劃教材北師大出版社國家規(guī)劃教材廣西教育出版社自治區(qū)教育廳審查教材其他教材國家規(guī)劃教材商務談判理論、技巧中國人民大學出案例版社大連理工大學出網(wǎng)絡營銷版社公共禮儀與形體訓練人民交通出版社國家規(guī)劃教材汽車美容汽車維修檢測技術出納入門捷徑汽車銷售實務電子工業(yè)出版社行業(yè)規(guī)劃教材電子工業(yè)出版社國家規(guī)劃教材海天出版社國家規(guī)劃教材北京大學出版行業(yè)規(guī)劃教材二手汽車交易與評估人民交通出版社國家規(guī)劃教材汽車文化海天出版社國家規(guī)劃教材
(三)教學質量
為保證教學質量，我們著重抓好以下幾個方面的工作：
1.實施分層教學，注重學生技能訓練。
結合我校的實際情況和專業(yè)課程特點，對學生實行了分層教學，并結合多種適合中職學校的教學方法，教師著重強調學生的技能訓練，以技能帶動理論學習，通過理論學習加深對操作要領的領悟，使理論知識和專業(yè)技能同步提高。本專業(yè)各科教學情況完成較好，文化基礎課及專業(yè)課為結束科目時，本專業(yè)學生初次考試的及格率都在90%以上。
2.組建以班主任為核心，以課任老師為輔，以班級為單元的管理團隊。這樣的管理模式，注重于學生細節(jié)管理，為學生的成人、成才提供了保障。3.以提升師資素質為突破口，加強師資隊伍建設。
師資水平決定教學水平。為此我們主要采取了以下幾個方面的措施：
(1)選送教師外出培訓，如20xx年7月選送營銷教師參加區(qū)級、市級骨干教師培訓。
(2)選派骨干或優(yōu)秀青年教師到企業(yè)掛職，例如每年都安排多名營銷教師到XX延龍汽車公司、深圳南城百貨、XX中百超市、XX酷點科技有限公司進行營銷實踐方面的掛職鍛煉。
(3)樹立專業(yè)帶頭人，組建專業(yè)教師團隊。目前市場營銷專業(yè)組《關于中職市場營銷精品課程可視化資源庫建設》的課題項目已通過教改立項，這一課題的實施必將促進專業(yè)建設，打造一支專業(yè)知識過硬、營銷實戰(zhàn)能力更強的教師隊伍。
(4)加強教學常規(guī)管理
經過兩年在校期間的系統(tǒng)學習和一年的頂崗實習，大部分學生已達到教學方案中所規(guī)定的能力培養(yǎng)要求。學生分別考取了專業(yè)的技能證書或其他技能證書，教學效果總體良好。
(四)實習
我校汽車營銷專業(yè)學生分別分批到XX汽車貿易園的華翔汽車貿易公司、XX寶馬汽車4S店、長城汽車4S店等相關公司進行階段實習。班主任在實習前進行安全教育，簽訂安全協(xié)議，全程跟進學生實習，緊密保持聯(lián)系，以便于掌握學生的實習情況。實習過程中，學生按照實習單位的考勤制度做好出勤工作，遵守單位的規(guī)章制度，認真完成實習任務，得到了實習單位的一致好評，圓滿地完成了實習任務。
通過學校推薦、自主選擇等方式，20xx年7月，學生完成了在校期間的課程學習，開始進行畢業(yè)頂崗實習包括實習、預就業(yè)和已簽定就業(yè)協(xié)議的提前就業(yè)等。臨行前，商務專業(yè)部主任及副主任進行了實習動員，鼓勵學生在頂崗實習過程中要發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地地工作，圓滿完成頂崗實習任務。
本屆汽車營銷專業(yè)學生畢業(yè)頂崗實習的崗位主要在服務行業(yè)，實習區(qū)域也以本地居多，此外還有東莞、南寧、來賓等地。其中對口實習的學生占60%以上（按照到汽車銷售公司或其他銷售公司統(tǒng)計）。學生實習期間，系部一直跟蹤學生的實習情況，及時了解發(fā)現(xiàn)問題及時解決。用人單位對我們的學生進行了高度的評價，為我校的后續(xù)就業(yè)工作打下了良好的基礎。同時也為我們在校企合作、學生就業(yè)以及學生職業(yè)道德教育等方面積累了一定的經驗。
(五)技能考核
根據(jù)中等職業(yè)學校對畢業(yè)生的技能考核要求及我校的實際情況，我校汽車營銷專業(yè)09級畢業(yè)生于20xx年6月進行了畢業(yè)技能考核。考核前，專業(yè)組老師根據(jù)專業(yè)特點和學生的實際情況制定了相應的考核方案。主要通過禮儀、產品介紹、回答問題三個方面對學生進行考核，在這次考核過程中學生更直接、更清楚地了解自己在校學習兩年來所達到的技能水平�？己顺尸F(xiàn)出以下特點：
1.考核形式多樣，貼近學生學習內容
在畢業(yè)技能考核中，學生先到企業(yè)進行資料的`收集，然后根據(jù)收集到的材料進行編制，形成自己獨具特色的產品介紹書；學生通過自己熟悉的產品進行銷售，對產品進行簡潔的說明。
2.準備積極、充分，師生廣泛參與
由于在開學初班主任就向學生們介紹了畢業(yè)技能考核的要求和內容，各相關科任老師也有針對性地在課堂上給予學生更充分的練習，任課老師從5月18日至6月12日集中對學生進行專業(yè)技能操作訓練，在班主任及專業(yè)課教師的耐心指導和學生積極配合下，最終順利通過考核。
考核過程中，營銷組的各專業(yè)教師凡是當時沒有教學任務的都出席做評委，進行評分，力爭給學生一個合理、客觀的考核成績。
3.成績理想
從學生最后的考核成績看，結果還是比較理想的：及格率都達到了100%，優(yōu)秀率（80分以上）28%。通過兩年以來的技能學習和考核前的突擊練習，大部分的學生都考出了自己的水平，收獲了滿意的成績；雖然也有個別學生由于基礎差或是思想上不夠重視，成績不理想或勉強合格。
通過畢業(yè)技能考核，我們總結了一些經驗，也發(fā)現(xiàn)了在平時教學中的一些不足之處，希望這些都能對今后營銷專業(yè)的發(fā)展、教師的教學方法、教學模式及教學方案的修訂起到借鑒和指導作用。
(六)教學計劃執(zhí)行情況
自學生入學以來，我們把教學計劃的要求始終貫徹到教學的每一個環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行，使學生的培養(yǎng)規(guī)格基本達到了教學計劃所要求的培養(yǎng)目標，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.打破傳統(tǒng)的課堂教學的單一模式，確保實訓開出率。
為保證上課質量,保障學生順利達到培養(yǎng)目標,專業(yè)教師們更多地選擇了校外實訓的方式，為學生提供技能培訓的平臺，如09營銷的學生分批在汽車貿易園完成了汽車營銷及汽車構造的實習，多元化的課堂教學模式，加大了學生實訓的力度，確保了較高的實訓開出率。
2.教學內容與教學方法的改革效果明顯
在教學過程中，采用案例分析教學法，通過舉一些典型的案例，對其進行分析，同時，把學生分組對案例進行討論，讓學生各抒己見，然后，幫助學生整理分析，這樣的教學方法可以使學生在掌握基礎知識的同時，還能夠提高自己解決問題的能力。
(1)采用師生雙向交流的互動式教學方法
針對重點問題采取講授、討論、互換角色等多種方式，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。如我曾在課堂上，讓學生在課下分組準備相關的內容，在課上，讓學生和我互換角色，學生上去講課，我在下邊聽課，在下課之前，分別對每一小組的學生的講授情況進行總結。這樣的講學方法起到了較好的效果，能夠使學生生動的掌握所學知識。
(2)推行多元性的考試評估體系
提高考試測評體系的科學性與合理性。汽車銷售由于受場地、產品等方面的限制，為了評估學生的創(chuàng)新能力和綜合素質。所以我常把實際銷售與基礎知識考核結合起來，從平時學生課堂上的表現(xiàn)力及解決、分析問題的能力等多個營銷技巧方面考核學生，以改變片面依賴筆試的評估模式。
(3)教師為學生創(chuàng)建了開放的學習環(huán)境，使學生能夠積極地提出自己的觀點，學生之間的交流得到加強，學生的創(chuàng)新意識大大激發(fā)。充分利用現(xiàn)代化教學手段，改變過去單一、古板的上課模式，可以促進教學方法的改革，提高教學效果。根據(jù)安排，教師要把多媒體教學手段應用到教學中去，其中《市場營銷》、《汽車業(yè)務員銷售方法與技巧》、《汽車展覽與策劃》等課程的每學期多媒體教學學時不少于10節(jié)，經過一年多來的努力，在任課教師的積極配合下，部分課程基本實現(xiàn)了課時授課的多媒體化，有些課件無論在制作上，還是在教學內容上均達到一定的水平。當然也存在一些不足的地方，各任課教師應在以后的教學中，盡快把現(xiàn)代化教學手段掌握好，爭取拿出一批優(yōu)質課件，帶動更更多的課程實現(xiàn)多媒體化。
附：市場營銷專業(yè)（汽車營銷方向）教學進程表（適用于20xx級）
課程分類課程名稱職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)道德與法律經濟政治與社會哲學與人生安全教育語文文化基礎課數(shù)學英語計算機應用基礎體育錄入小計網(wǎng)絡營銷口才/談判汽車結構市場營銷禮儀廣告策劃專業(yè)核電子商務心課程普通話市場調查經濟法概論消費者心理學營銷員考證小計汽車銷售實務汽二手汽車貿易專業(yè)模車汽車概論課塊營汽車美容與保養(yǎng)銷汽車保險與理賠小計西方文化越南語心理健康與人際交往影視欣賞任選任選10653533.3網(wǎng)頁設計課程音樂欣賞跆拳道器械健身小計106教學綜合實訓課程必修120綜合實頂崗生產實習必修1000訓課程小計合計53531203.8100031.5學時課時課程總學理論實踐百分性質時學時學時比%必修36321.1必修34321.1必修34321.1必修36321.1必修181620.6必修1561564.9必修1051053.3必修1051053.3必修14070704.4必修1401404.4必修70702.2874580282必修3418161.1必修7236362.3必修7240282.3必修7254182.3必修7035352.2必修7254182.3必修3417171.1必修34341.1必修7252202.3必修343401.1必修7250222.3必修10810803.4746532210模塊7250222.3模塊7250222.3模塊363601.1模塊7236362.3模塊7236362.3324208116各學期周數(shù)、學時分配123
市場營銷的工作總結11
首先請允許我在各位前輩面前班門弄斧一下，說一說如公司近三個月來的工作心得。在這里我總結出了一個公式：1+1+1+=“成長”，下面我分別來解釋一下它們的含義。
第一個“1”是多長一顆腦袋。我一直堅信“腦袋決定口袋”這句話。只有愛思考的腦袋才能比別人更快地挖到人生的第一桶金。我個人就比較愛思考，而且是不自覺地在思考。在辦公桌前百思不得其解的問題，有時候會在平時思考的沉淀中突然產生靈感。在設計典型客戶方案的時候有許多點子就是我在回家的路上等業(yè)余時間想到的，每次靈感乍現(xiàn)我就興奮的用筆頭把它們記錄下來。
第二個“1”是多長一只眼睛。我這里指的眼睛可不是小時候我們看的動畫片里的“三眼神童”，而是指我們應該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。在修改試用流程的過程中，我就發(fā)現(xiàn)我們客戶的賬號密碼是隨機分配的，這樣十分不利于記憶，導致客戶流失，而現(xiàn)在網(wǎng)絡世界里主導的則是有客戶自己設置密碼，這樣就不容易忘記。這就是留心觀察這個習慣給我?guī)淼挠绊�，現(xiàn)在可能還處在借鑒的階段，但慢慢培養(yǎng)自己，將來我們就能自己創(chuàng)造出更新更好的方式。
第三個“1”是多長一張嘴巴。嘴巴的功能一是吃，二是說，我這里要強調的是問!作為一個職場新人，什么都不懂，什么都不會，所以“問”在能否快速適應和掌握工作中起到了決定性的'作用。雖然平時我可能會問出一些很“愚蠢”的問題，但大家從不會因為這樣而取笑我，反而增厚了我們同事之間的感情。在一問一答的過程中，我就能避免走很多彎路，有時候還能有額外收獲。除了向同事們取經外，父母和家人也是資深經驗的來源。
最后那顆心代表的就是最關鍵的積極的心態(tài)!前國足傳奇教練米盧曾說過“心態(tài)決定成敗”。有積極心態(tài)的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。在這里我要舉個經典的例子：鎮(zhèn)守襄陽城的郭靖大俠，他其實天資愚鈍，小時候習武總是毫無進步，但他心態(tài)卻是甚好，知道自己笨，但也不氣餒，總是孜孜不倦地苦練，終于遇到了高人指點，成為一代英雄。所以在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。
這次我能順利提前轉正除了上述四點外，其實還有一個更重要的秘密那就是一直支持我的工作團隊。在這里我要感謝雷厲風行的Mary，教人不倦的師傅xx，溫柔善良的xx，親切認真的xx，“琴棋書畫”樣樣精通的xx和在座的千里之行團隊的每一位!
市場營銷的工作總結12
市場部工作總結
二0xx年市場部在公司領導的高度重視和大力支持下，在市場部銷售人員的共同努力下，面對國際金融危機，信貸緊張情況日趨嚴重，銷售和采購人員克難奮進，銷售：截止十一月末銷售產品XXXX噸,與去年同期相比增長XXXX%，其中XXX級XXXX噸，XXXX15噸,催化劑產品1471噸，銷售額6269.20415萬元。采購：采購XXXX6000毛噸，成品110噸，XXXX71噸，堿2197噸，XXX3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現(xiàn)將20xx年市場部工作總結如下：
一、目標明確，基礎工作扎實。
1、年初公司下達的達產達銷6000噸目標任務，市場部按照公司要求制定比較合理的銷售及采購管理辦法，集中組織人員培訓學習，不定期召開市場部會議，交流銷售經驗和采購信息，分析市場行情，隨時關注業(yè)內動態(tài)，使銷售人員能積極主動深入市場調查，走訪客戶、開發(fā)新區(qū)域新客戶，繼續(xù)保持與老客戶聯(lián)系溝通，在橡膠市場疲軟的情況下，及時調整銷售結構，主攻催化劑級銷售。在產品價格與市場差距不能滿足客戶要求時,靈活機動，積極尋找供貨渠道,采購成品氧化鋁110噸滿足不同客戶的需求,既降低成本又穩(wěn)定和鞏固了銷售市場。為企業(yè)爭得了效益。
2、“20xx研討會”在大連成功舉辦，公司領導陳總在會上做了重要發(fā)言，同時邀請同行來廠區(qū)參觀，增加公司的知名度，在行業(yè)樹
立了品牌。
3、充實銷售隊伍，加強銷售隊伍技能培訓。在銷售人員缺乏之際，公司領導及時從生產一線選拔骨干人員充實銷售隊伍，增加銷售力量。今年三月份市場部對全體業(yè)務人員進行為期15天的短期培訓學習，強化業(yè)務素質的整體提高，要求業(yè)務員全面掌握產品質量檢測方法，掌握產品性能，能熟練、有技巧和客戶溝通，平時通過自學市場營銷專業(yè)知識、通過網(wǎng)絡、相關刊物“XX世界”、“XX市場”的學習了解，業(yè)務技能不斷提高。
4、增設外地成品中轉庫房，確保完成合同約定交貨時間。在原有外地庫房的同時，努力降低運輸成本，增加利潤。派專人實地考察了解物流市場，新增加武漢臨時中轉庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區(qū)，有效解決了貨物運輸，為客戶及時供貨提供了保障。同時又與不同路線的貨運車主聯(lián)系，多方面收集運輸信息，對收集信息進行比較，最終確定對產品運輸實行了比較合理的運價承包。
5、制定了切實可行的銷售管理辦法和崗位職責考核辦法。實行責任到人效益共享的銷售管理辦法，既維護老業(yè)務員的利益又不挫傷新業(yè)務員的積極性，在運行中對不合理的辦法及時進行修改，既要提高銷售數(shù)量又要維護公司的整體利益，同時又不能挫傷銷售人員的積極性。崗位責任實行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴。
6、原輔材料及零配件采購，市場部根據(jù)年初生產銷售計劃，要求采購人員必須了解市場行情，所采購物資物美價廉，既不影響生產，
又不占用資金。部門內部分工不分家，銷售采購信息共享，人員機動調配，采購工作在資金緊、物價漲浮不定的情況下采購到價格較為合理，質量優(yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產運行。
二、市場開發(fā)與客戶維護
1、加大市場開發(fā)力度、要求采購、銷售業(yè)務員深入市場進行走訪、多和客戶交談、了解掌握市場動態(tài)、及時反饋信息、以便公司領導決策。不能坐等、被動銷售和采購。銷售、采購市場不斷擴大，采購深入重點原料基地、銷售領域遍及XX行業(yè)、XX、XX行業(yè)，銷售市場福射全國各地。
2、主管領導親自攻關，克服種種困難。X總、X總親自到一線指導和幫助銷售工作，銷售數(shù)量由去年的3000噸預計增至5000噸。市場部多年來堅持鞏固老市場、培育新市場，發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來我們還需要更全面的利用公司越來越壯大的品牌影響帶動銷售。為了讓客戶盡快了解產品性能、對比產品優(yōu)勢，全年發(fā)送樣品100份，產品得到用戶的認同，有的以批量供貨。
3、關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的`市場信息。隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場營銷過程中越來越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作，通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會和網(wǎng)絡信息等方式和途徑建立更穩(wěn)定可靠的銷售采購信息渠道，為原料采購、產品銷售市場行情提供了有價值的參考信息。
4、加強技術服務，促進技術交流。公司領導大力支持參加行業(yè)技術交流，多次派業(yè)務技術人員和銷售人員一同到客戶去與其技術人員進行溝通，解決疑難和爭議，了解客戶需求、對新開發(fā)的客戶通過電話介紹、傳真資料、投遞樣品，時機成熟邀請領導一同拜訪，增加企業(yè)的誠信和產品的信任感，加深客戶對產品的真正了解，讓客戶用的滿意，用的放心。
三、清收貨款，降低風險
20xx年十月份前銷售回款4000萬元，回款率為80.47%，未能達到85%年初計劃，對效益不佳、運轉不良的客戶，嚴格執(zhí)行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專門成立“清收領導小組”，加大資金清收力度，責任落實到人，對清收回兩年以上的陳欠款進行獎勵，對清收不力、按期未能收回的責任人進行處罰。
四、廢舊物資處理
市場部根據(jù)公司文件要求，對廢舊物資的處理采取市場詢價，公開招標，價高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng)造了最大化的效益。
五、存在的問題和不足
1、市場開發(fā)力度還不夠大，銷售人員銷售技能還有待與提高，新業(yè)務人員培訓課時還需增加。
2、產品質量不穩(wěn)定，部分指標達不到產品技術要求，給產品銷售帶來了不同程度的困難，售后服務還需進一步完善。
3、競爭對手不斷增多、增強，其靠運輸便利，低價格搶占市場，
給我們銷售帶來很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶回款期限已遠超過合同期限。
六、主要應對的措施
更進一步做好市場信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡等加強企業(yè)宣傳力度，不局限當前銷售渠道，拓寬市場，尋求新領域應用，重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質；嚴格執(zhí)行質量管理體系，但對不同行業(yè)不同要求可以生產不同級別產品，以降低生產成本；根據(jù)客戶的遠近及運價在售價方面可以做適當?shù)恼{整，適應市場價格競爭；貨款清收力度還需進一步加強，對長期不采購或采購他家貨物，故意拖欠貨款不對付的用戶絕不手軟，必要時可走司法程序，盡量降低貨款風險。
七、20xx年工作打算及安排
1、銷售任務：基本任務6000噸，目標任務7000噸，力爭完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正�？蛻�。
3、市場開發(fā)：20xx年加大開發(fā)力度，拓寬銷售渠道及銷售領域。
4、加強業(yè)務人員的業(yè)務技能培訓，提高銷售人員自身工作素質，制定新形勢下切實可用的銷售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇，依靠X總為經營班子的領導，依靠領先的產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。
市場營銷的工作總結13
提筆寫總結，就預示一年的時間業(yè)已過去�；叵肽甑目偨Y中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結：
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
�、财放萍卸燃案偁帒B(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的.劣勢，隨時調整銷售策略。
�、掣偁幨袌龇蓊~排名變化
從年的市場競爭份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；
�、辞滥Ｊ阶兓疤攸c
年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡統(tǒng)售的多重銷售模式。
�、到K端型態(tài)變化及特點
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
�、肥袌鲋饕偁帉κ纸衲赇N售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
市場營銷的工作總結14
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx公司一個年了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：
一、觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的`標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、下月度的區(qū)域工作設想
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
市場營銷的工作總結15
轉眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經驗。在這短暫的一年中，由于領導，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調能力等方面有了更深層次的認識與提高�？偨Y過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：
一、主要工作
綜合營銷部是在適應公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：
�。�1）市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門；
�。�2）編輯：主要是網(wǎng)站內容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性；
�。�3）推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等；
（4）車源采編：主要是為業(yè)務部門提供車源信息，是一個基礎而又重要的部分。
二、20xx年工作規(guī)劃
xx電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調整：
（1）推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉變；
�。�2）如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉換；
�。�3）如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的.整合，實現(xiàn)資源的相互共享相互利用；
（4）財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。
三、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。 不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
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