物流服務(wù)崗位職責(zé)15篇
在生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的物流服務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物流服務(wù)崗位職責(zé)1
負責(zé)深交所廣場范圍內(nèi)所有綠化巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
監(jiān)督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標準、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時糾正并處理； 根據(jù)上級批準的綠化工作計劃，監(jiān)督綠化供應(yīng)商落實完成情況； 協(xié)調(diào)綠化服務(wù)所需的'配合，對職權(quán)范圍內(nèi)不能協(xié)調(diào)解決的問題及時上報，請求上級或其它人員支持；
每天定時對廣場范圍內(nèi)（外圍綠化帶、大堂綠植、室內(nèi)公共區(qū)域綠化景觀、露天平臺綠化、洗手間、會議室、辦公區(qū)綠植等）進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并記錄；
負責(zé)綠化養(yǎng)護、更新工作申報、驗收、費用結(jié)算等工作； 定期對綠化服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進行考評，并向上級提出對不符合要求項的處理建議；
參加綠化外包供應(yīng)商工作例會；
負責(zé)對綠化外包供應(yīng)商駐場人員出勤監(jiān)督、考勤匯總、合理工作量核定、服務(wù)費用核算及申報；
參與綠化外包服務(wù)招標及供應(yīng)商考察，對供應(yīng)商、合同評審等提供建議； 根據(jù)業(yè)戶活動和會議需求，負責(zé)及時準確下達插花、租擺等綠化服務(wù)定單；并負責(zé)收貨、驗貨、費用核算上報； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
物流服務(wù)崗位職責(zé)2
1. 協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;
2. 按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導(dǎo)、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;
3. 按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應(yīng)商;
4. 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;
1. 協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;
2. 按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導(dǎo)、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;
3. 按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應(yīng)商;
4. 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;
物流服務(wù)崗位職責(zé)3
負責(zé)深交所廣場范圍內(nèi)清潔全面檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理； 監(jiān)督檢查清潔、消殺等外包單位作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標準、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時糾正并向上級提出處理建議；
根據(jù)上級批準的清潔、消殺工作計劃，監(jiān)督外包供應(yīng)商落實情況； 協(xié)調(diào)清潔、綠化、消殺作業(yè)所需的配合，對職權(quán)范圍內(nèi)不能解決的問題上報，請求上級或其它人員支持；
每天不間斷地對物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域（包括但不限于樓層過道、消防樓梯、前室、衛(wèi)生間、大堂、電梯轎廂、廣場、地下室等），特殊區(qū)域（包括但不限于展覽廳、活動大廳、會所、空置樓層及單元）的保潔質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄；
負責(zé)清潔易耗品的'申購、驗收、入庫、領(lǐng)用、統(tǒng)計等，定時向上級提交使用量統(tǒng)計表； 每月對清潔、消殺、幕墻清洗等外包供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和效果進行考評，并向上級報告有關(guān)不正常狀況和當月服務(wù)總體情況； 參加部門組織的外包供應(yīng)商工作例會；
負責(zé)清潔、消殺外包方員工出勤、工作量核定、服務(wù)費用核算及申報； 參與清潔、消殺外包服務(wù)供應(yīng)商考察及合同評審，提供相關(guān)建議； 負責(zé)配合樓層管家、專項服務(wù)助理等崗位，完成如業(yè)戶入駐、搬離、舉辦慶典、活動等相關(guān)的配合工作； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)4
主要職責(zé):
1、負責(zé)倉儲、運輸、配送等物流類供應(yīng)商采購策略的制定及招標執(zhí)行;
2、優(yōu)化倉儲、運輸、配送等物流類供應(yīng)商的績效考核;
3、采購流程的`優(yōu)化，特別是對招投標有豐富的經(jīng)驗。
4、包括但不限于倉庫運營，關(guān)務(wù)運營，干線運輸，國際保稅倉的運營，國際cp采購，運輸和倉儲服務(wù)采購。
職位要求:
1. 教育背景優(yōu)秀，985、211等重點高校優(yōu)先。
2. 邏輯思維，分析問題及解決問題能力強。
3. 主動好學(xué)，謙虛踏實，抗壓能力和責(zé)任心強。
4. 5年以上的物流服務(wù)采購和相關(guān)招投標工作經(jīng)驗。
物流服務(wù)崗位職責(zé)5
在客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定各項業(yè)務(wù)規(guī)劃和實施方案，檢查、控制客戶服務(wù)過程及結(jié)果，處理與業(yè)戶直接關(guān)聯(lián)的重要事務(wù)，并及時向經(jīng)理匯報；
草擬有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范制度、工作程序、函件、通告等；對有關(guān)制度、流程的修訂提出初審意見，并報部門經(jīng)理審核；
及時處理來往信函文件及業(yè)戶的`重大投訴，并向部門經(jīng)理匯報； 安排并督導(dǎo)下屬按照各項制度、程序按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)，并建立健全各項管理檔案；
負責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。組織召開部門會議及培訓(xùn)，貫徹上級要求，傳達工作指令；督導(dǎo)各主管的實際工作，糾正違規(guī)違紀行為，及時發(fā)現(xiàn)并處理部門工作中出現(xiàn)或員工反映的問題；
對本部門違紀員工提出處理建議，協(xié)助部門經(jīng)理做好本部人員招聘、考核、崗位調(diào)整等工作；
保持與業(yè)戶之間的溝通，定期走訪業(yè)戶并隨時進行滿意度調(diào)查活動，收集客戶服務(wù)建議/意見，解答業(yè)戶關(guān)于管理制度、措施方面的疑問； 負責(zé)業(yè)戶聯(lián)誼活動（社區(qū)文化）組織與實施，建立并維護與業(yè)戶之間的關(guān)系；
負責(zé)業(yè)戶裝修手續(xù)辦理、方案初審、裝修防護措施落實、違規(guī)施工及引發(fā)糾紛處理；
每周不少于2次巡查物業(yè)公共區(qū)域（包括空置單元），查閱各崗位的工作日志，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對直接下屬（相應(yīng)主管）進行問責(zé)；
參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作，對外包單位的服務(wù)質(zhì)量進行考評，提出整改建議，對嚴重不合格項提出處罰建議；組織召開外包服務(wù)單位工作例會； 每周、月向部門經(jīng)理遞交工作計劃及工作總結(jié)，對業(yè)戶裝修、入住、維修、投訴、建議、費用繳交等重大事項進行統(tǒng)計上報；
負責(zé)跨部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助其他部門或請求其他部門配合完成相關(guān)工作；
建立部門固定資產(chǎn)及易耗品臺帳，通過月度損耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，針對過度損耗項目，及時采取有效措施進行管控； 負責(zé)業(yè)戶欠費催繳工作；
部門經(jīng)理休假或不在時履行部門經(jīng)理職責(zé)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)6
負責(zé)接待來訪業(yè)戶，接聽服務(wù)熱線電話，受理業(yè)戶電話報修、投訴與咨詢，并將相關(guān)信息記錄在《值班日志》上； 接受電話報修服務(wù)，填寫《維修工作單》，及時分送相關(guān)崗位或工程維修部跟進處理；
接收業(yè)戶、外來函件，并進行登記和分發(fā)，簽發(fā)上報上級跟進處理；
負責(zé)當值崗位范圍內(nèi)的環(huán)境、設(shè)施的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 協(xié)助其它崗位同事完成部門相關(guān)工作計劃；
每天上班、下班負責(zé)開關(guān)客服中心辦公區(qū)域內(nèi)所有照明、空調(diào)、辦公設(shè)備電腦； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（1、2、33樓大堂）客服員工作職責(zé)
按照規(guī)定班次、當值時間到指定崗位當值，全權(quán)負責(zé)當值崗位范圍內(nèi)一切事務(wù)；當發(fā)生異�；蛐枰渌鼚徫煌聟f(xié)助處理的事情及時通報；
負責(zé)每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂適當位置履行晨迎晚送及呼梯服務(wù)；
為業(yè)戶提供問訊、咨詢、指引服務(wù)及以力所能及協(xié)助； 按照相關(guān)程序為業(yè)戶提供各項公共服務(wù)（雨傘、行李車、小型維修工具借用、委托代辦事項等）；
負責(zé)訪客身份查驗，辦理來訪登記手續(xù)，發(fā)放《訪客出入證》； 接受業(yè)戶的投訴、建議、報修等信息，及時上報相關(guān)負責(zé)人跟進處理并做好投訴/報修/報事記錄；
負責(zé)當值崗位范圍內(nèi)（廣場、大堂、電梯廳、電梯轎廂、服務(wù)臺）的清潔、綠化、消殺、設(shè)備設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系相關(guān)負責(zé)人或上級跟進處理；
發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域有違規(guī)（吸煙、抄寫、拍照、攝像、破壞）或不雅行為（坐、臥、喧嘩等），應(yīng)立即上前勸阻或向上級確認；如有需要及時通知樓宇安防崗位協(xié)助處理，并向上級報告； 發(fā)現(xiàn)當值范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)異常立即上報，設(shè)立警戒區(qū)及警示牌，隨時跟進維修處理進展，及時撤除并恢復(fù)現(xiàn)場； 根據(jù)天氣變化，按照相關(guān)程序及時通知物業(yè)管理員、清潔監(jiān)管員等崗位安排鋪設(shè)大堂、電梯轎廂防滑地毯，擺放雨傘袋機、防滑警示牌等設(shè)施； 及時與上級確認并更新大堂等公共區(qū)域的`提示、公告內(nèi)容（含廣告牌、公示板、LED顯示屏等）；
負責(zé)業(yè)戶平郵信件、報刊的代簽收，并做好相應(yīng)記錄，及時交由樓層管家負責(zé)送達至業(yè)戶單元； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)7
主要職責(zé):
1、負責(zé)倉儲、運輸、配送等物流類供應(yīng)商采購策略的制定及招標執(zhí)行;
2、優(yōu)化倉儲、運輸、配送等物流類供應(yīng)商的績效考核;
3、采購流程的優(yōu)化，特別是對招投標有豐富的經(jīng)驗。
4、包括但不限于倉庫運營，關(guān)務(wù)運營，干線運輸，國際保稅倉的'運營，國際cp采購，運輸和倉儲服務(wù)采購。
職位要求:
1. 教育背景優(yōu)秀，985、211等重點高校優(yōu)先。
2. 邏輯思維，分析問題及解決問題能力強。
3. 主動好學(xué)，謙虛踏實，抗壓能力和責(zé)任心強。
4. 5年以上的物流服務(wù)采購和相關(guān)招投標工作經(jīng)驗。
物流服務(wù)崗位職責(zé)8
根據(jù)綠化養(yǎng)護、保潔、消殺服務(wù)等工作流程、工作標準及制度，按照相應(yīng)的工作計劃及方案，具體安排并跟進各項工作任務(wù)的落實與完成； 定期/不定期檢查下屬工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)違紀或符合規(guī)定的行為及時給予糾下指導(dǎo)，同時向上級匯報；
監(jiān)督外包方落實經(jīng)審核同意后的.工作計劃以及外包單位員工培訓(xùn)計劃的實施；
負責(zé)外包單位駐場人員面試、人員檔案建立及管理，對日常人員出勤及崗位安排等進行核實并匯總；
對綠化養(yǎng)護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔員工儀容儀表作業(yè)規(guī)范、工作質(zhì)量等進行全面監(jiān)督，對不合格項提出整改意見并落實，根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對分包方嚴重不合格項提出處罰建議；
每天巡視物業(yè)現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的物業(yè)設(shè)施、環(huán)境、綠化等方面問題或隱患，追究相關(guān)崗位人員的管理責(zé)任，明確整改措施并跟進落實。
重點巡查如大堂、垃圾中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區(qū)域內(nèi)環(huán)境，對不合項提出整改要求并跟進完成，對嚴重不合格項提出處罰建議； 負責(zé)綠化、清潔、消殺養(yǎng)護服務(wù)的日巡查及考評記錄歸檔整理工作； 及時跟進處理綠化養(yǎng)護、消殺、清潔服務(wù)方面的突發(fā)事件及業(yè)戶意見（投訴），并向上級匯報；
確認石材晶面處理、外墻清洗等服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量，報上級進行費用核算；
全面負責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域的設(shè)施、環(huán)境巡查，建立并完善巡查記錄檔案； 配合其它崗位或部門完成各類工作任務(wù)； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)9
執(zhí)行部門經(jīng)理/副經(jīng)理下達的各項工作指令，負責(zé)具體安排、部署客戶服務(wù)工作，并將執(zhí)行情況及時反饋；
協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門客戶服務(wù)相關(guān)計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關(guān)政策法規(guī)和深圳市證券交易所廣場具體情況，擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等；
按照交樓/退租程序予業(yè)戶辦理交樓/退租手續(xù)，協(xié)助驗收樓宇、接受并就業(yè)戶裝修的申請?zhí)岢龀醪交貜?fù)意見予經(jīng)理批準后書面回復(fù)，對裝修現(xiàn)場進行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法施工或裝修防護落實不到位現(xiàn)象立即予以糾正，追究相關(guān)崗位人員責(zé)任的同時上報上級；
協(xié)調(diào)處理關(guān)于施工、業(yè)戶二次裝修引發(fā)的業(yè)戶投訴或糾紛；參預(yù)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收，并督促落實整改及驗收結(jié)果；
督促下屬建立健全業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來往信函文件等，處理業(yè)戶的日常投訴，做好相關(guān)記錄/檔案。 每周、月向上級遞交工作報告，統(tǒng)計業(yè)戶維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現(xiàn)場，妥善處理的同時向上級請示和匯報；
及時跟進下屬及業(yè)戶反映的問題，及時向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報完成情況和結(jié)果；
按照年度計劃，每年不少于2次組織業(yè)戶的'滿意度調(diào)查，負責(zé)擬定調(diào)查計劃、方案報批后組織實施，針對調(diào)查結(jié)果作出分析報告并對意見業(yè)戶進行回訪；
跟進業(yè)戶欠費催繳收工作； 負責(zé)對部門內(nèi)員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議； 負責(zé)與其它班組間的配合與協(xié)調(diào)，共同完成相關(guān)工作任務(wù)；
對空置、出租樓層公共區(qū)域每日進行巡視，查閱各服務(wù)崗位的當班記錄，跟進各項工作任務(wù)、標準落實情況；
負責(zé)每天天氣預(yù)報發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“溫馨提示”通知業(yè)戶，且跟進做好預(yù)防措施；
參與選聘外包項目的招投標、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作； 完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)10
主要負責(zé)上市大廳、典藏、博覽區(qū)域舉辦各類慶典活動現(xiàn)場接待、禮儀服務(wù)；
按照活動安排通知提前布置場地，準備并調(diào)試各項服務(wù)設(shè)施； 隨時檢查當值區(qū)域的.環(huán)境、設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)崗位或人員到場處理，并及時上報和做好記錄；
當班過程中負責(zé)當值區(qū)域的物品看管職責(zé)，上、下班時應(yīng)嚴格履行交接班手續(xù)；
當值區(qū)域舉辦慶典活動、接待人員參觀等，均應(yīng)有提前正式通知，各崗位嚴格按照程序提供相應(yīng)的參觀人員身份確認、指引、禮儀接待服務(wù)；發(fā)現(xiàn)任何異常情況及時上報上級確認后妥善處理；
慶典、接待、活動結(jié)束后，協(xié)助相關(guān)部門崗位對場地、座位、燈光、地毯、音響等恢復(fù)；
對每次舉辦的活動程序、接待人數(shù)、服務(wù)項目等情況做詳細記錄，定期匯總上報主管/副主管；
配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù)； 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1.對接客戶,負責(zé)備件物流服務(wù)質(zhì)量的管理和監(jiān)控;
2.對內(nèi)與全國各平臺溝通與協(xié)調(diào),確保標準落地執(zhí)行且各項服務(wù)kpi達標;
3.優(yōu)化內(nèi)部運作流程,降低項目運作風(fēng)險;
4.善用8d分析、解決物流異常問題。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷、熟悉備件物流管理
2.語言能力:英語聽說讀寫熟練;office軟件熟練
3.具備解決問題及溝通協(xié)調(diào)能力,有項目管理經(jīng)驗;
4.有團隊意識,具備一定抗壓能力。
物流服務(wù)崗位職責(zé)12
按照租賃部門通知，與租戶聯(lián)系確認收樓日期、時間等，并按相應(yīng)流程辦理租戶收樓手續(xù)；
與租戶或其委托的裝修公司接洽裝修事宜，接收租戶二次裝修相關(guān)圖紙資料等，并及時提交上級審核同意后，提交工程部進行審圖，并跟進審圖意見予租戶及裝修公司簽收；
按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進場、現(xiàn)場保護、裝修許可證簽發(fā)等手續(xù)；
對裝修現(xiàn)場進行巡查，監(jiān)督檢查裝修施工項目及現(xiàn)場安全、清潔等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并上報，做好書面記錄；
跟進業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收及消防驗收，跟進整改項目落實及裝修押金退還手續(xù)辦理等；
負責(zé)業(yè)戶搬遷入駐相關(guān)配合工作的安排及落實； 負責(zé)收集業(yè)戶相關(guān)信息資料，建立健全業(yè)戶檔案，并負責(zé)嚴格管理和及時更新業(yè)戶資料；
負責(zé)就物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事項與業(yè)戶代表或相關(guān)授權(quán)人聯(lián)系與溝通，收集業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的需求及建議；
接待業(yè)戶來訪，處理業(yè)戶的需求和投訴，跟進回訪并及時上報上級； 負責(zé)業(yè)戶來函接收、回復(fù)函起草、報審后發(fā)送及歸集管理；
對所管轄區(qū)域樓層的公共區(qū)域（含空置單元）的'設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺等進行監(jiān)督檢查，并回訪了解業(yè)戶的滿意程度，定期進行業(yè)戶滿意調(diào)查統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報上級并反饋至相關(guān)部門/崗位跟進處理；
負責(zé)物業(yè)管理費和水電費、物業(yè)租金等相關(guān)費用的收繳工作； 負責(zé)業(yè)戶平信、報刊等及時派送；
按照社區(qū)文化計劃及方案，負責(zé)活動的具體實施； 負責(zé)區(qū)域樓層相關(guān)鑰匙保管、借用和領(lǐng)用登記管理；
當深交所廣場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，負責(zé)聯(lián)系業(yè)戶緊急聯(lián)系人到場配合處理；
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物流服務(wù)崗位職責(zé)13
1. 協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;
2. 按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導(dǎo)、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;
3. 按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應(yīng)商;
4. 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;
1. 協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;
2. 按照《物流類采購招標管理辦法》要求,指導(dǎo)、監(jiān)督工廠完成物流招標工作;
3. 按采購流程,協(xié)同工廠開發(fā)物流供應(yīng)商;
4. 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)各項物流指標,協(xié)助其完成管理目標;
物流服務(wù)崗位職責(zé)14
崗位職責(zé):
1、負責(zé)日常供應(yīng)商客服管理的溝通協(xié)調(diào)工作,監(jiān)督供應(yīng)商按要求進行無限極客服工作管理;
2、負責(zé)物流客服的`日常質(zhì)檢,輸出質(zhì)檢報告;
3、編寫物流服務(wù)規(guī)范和服務(wù)口徑管理,及時完成知識庫的更新;
4、負責(zé)各地物流客服培訓(xùn)資料整理,以及培訓(xùn)實施;
5、編寫日常物流客戶服務(wù)流程
任職資格:
1、具有良好的客戶服務(wù)理念及意識,溝通能力強;
2、邏輯思維清晰,具有較強的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力;
3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力;
4、具備一定的文字撰寫能力;
5、熟練使用office辦公軟件
物流服務(wù)崗位職責(zé)15
一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理；
二、定期對清潔、綠化、消殺等工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等員工進行服務(wù)質(zhì)量評價；
三、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向物業(yè)經(jīng)理報告；
五、準時向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向經(jīng)理匯報。
四、跟進處理突發(fā)事件；
五、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的.分布、機構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。
六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
七、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
八、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶）的裝修審核、監(jiān)督。
九、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
十、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時性。
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