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美發(fā)職業(yè)畢業(yè)總結(jié)范文大全通用
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的美發(fā)職業(yè)畢業(yè)總結(jié)范文大全通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
美發(fā)職業(yè)畢業(yè)總結(jié)范文大全通用1
一、組織參加各種培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員整體水平
在商會成立不久，為了提高美容美發(fā)商會的知名度，
一是積極組織會員參加各種培訓(xùn)，認真學(xué)習美容管理經(jīng)驗和美容美發(fā)技術(shù)，商會邀請了全省美容美發(fā)商會原會長程朝暉和國內(nèi)美容界知名專家葉秋玲老師，針對我市美容美發(fā)現(xiàn)狀，結(jié)合國內(nèi)一些成功經(jīng)驗，進行了專題講座;
二是與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局合作，多次開展質(zhì)量管理條例的培訓(xùn)，不斷提高商會從業(yè)人員的質(zhì)量意識;
三是對會員進行了政治思想方面的培訓(xùn)。組織會員參加市工商聯(lián)非公有制經(jīng)濟代表人士培訓(xùn)班，用“三個代表”重要思想，世貿(mào)知識等，不斷提高從業(yè)人員的政治思想水平;
四是積極開展交流活動，互相促進。成功舉辦了連云港市首屆大型“蜜絲”杯發(fā)型、化妝大賽，全市有90多名選手參加了這次比賽活動，這次活動擴大了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)交流，也提升了商會知名度。為使我市美容美發(fā)化妝品業(yè)的企業(yè)和個人達到同行業(yè)的專業(yè)水平，今年以來，我們充分征求市工商管理局、質(zhì)監(jiān)局、勞動局、衛(wèi)生局、物價局、工商聯(lián)的意見，共同制定了連云港市星級美容院和星級美發(fā)店評比標準。
今年，商會還接待了東海縣美容美發(fā)商會會長、付副會長及部分會員到市天藝美容研究所、名街發(fā)藝、高美美容院、留真婚紗攝影等幾家會長副會長單位參觀學(xué)習，對美容美發(fā)共同關(guān)心的熱點話題進行了探討和交流。
二、維護合法權(quán)益，增強商會工作的凝聚力和向心力
經(jīng)過與有關(guān)部門的多次溝通協(xié)調(diào)，我會將市消協(xié)美容美發(fā)投訴站設(shè)到了商會，即，凡是消費者關(guān)于美容美發(fā)化妝品方面的投訴轉(zhuǎn)由商會受理。商會充分發(fā)揮行業(yè)的權(quán)威性、專業(yè)性優(yōu)勢，接受廣大消費者的`投訴咨詢和監(jiān)督，維護消費者的利益，同時也維護我們會員的合法權(quán)益。維權(quán)站的建立，說明商會在行業(yè)監(jiān)督，維護合法權(quán)益方面大有可為，也體現(xiàn)了有關(guān)部門對我們行業(yè)商會成立五年來所做工作的充分肯定。
三、參與社會公益活動，提升商會知名度
為了增進軍民友誼，今年八一前夕我會會長孟美榮，副會長朱平、王志榮、王祺、李秀山一行前往駐地海防五連，送去一臺價值四千余元的打印機和部分慰問品，受到了海防官兵的熱烈歡迎。我們還與海防戰(zhàn)士及其他擁軍單位在連隊廣場搭臺，共同演出了一臺“慶八一軍民聯(lián)歡晚會”。
晚會節(jié)目形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，體現(xiàn)軍民共建，魚水情深，共盼國富民強的主題。我們計劃今后經(jīng)常開展與戰(zhàn)士們的聯(lián)誼，商會給戰(zhàn)士進行理發(fā)義務(wù)培訓(xùn)，并將美容美發(fā)師送到部隊進行軍訓(xùn)，接受國防知識教育，提高從業(yè)者的素質(zhì)。我會還積極參加主題日和我市質(zhì)量月公益宣傳活動，在展臺設(shè)了本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的投訴咨詢處，發(fā)放了數(shù)百份商會維權(quán)宣傳資料，并不失時機地宣傳質(zhì)量高、信譽好的產(chǎn)品。我們還亮出了市消費者協(xié)會美容維權(quán)聯(lián)絡(luò)站的牌子，組織專人負責美容美發(fā)的咨詢投訴，得到了市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和市民的好評。
以上是我們做的一些工作，與兄弟商會和會員的需求比，還有很大差距。隨著我市經(jīng)濟和社會的發(fā)展，我們感受到美容美發(fā)行業(yè)越來越受到人們的普遍關(guān)注，這給我們從業(yè)者增添了進一步發(fā)展的信心，也給商會在加強行業(yè)規(guī)范，提升行業(yè)水平，促進行業(yè)發(fā)展方面提出了更高的要求。我們將不斷加強自律，打響商會品牌，為我市增光添彩。
美發(fā)職業(yè)畢業(yè)總結(jié)范文大全通用2
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！
一、回首這一年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少熱情，不夠主動，自信。
2、美發(fā)對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護照。并能將其運用到工作中。
不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念-沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的.臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標
�。�1）認真的把握好自己的目標顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
�。�2）認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。
2、學(xué)習
（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。
（2）學(xué)會感恩，學(xué)習別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！
�。�3）學(xué)會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美發(fā)職業(yè)畢業(yè)總結(jié)范文大全通用3
當一學(xué)期緊張的學(xué)習生活即將走向尾聲，畢業(yè)生實習熱潮便悄然席卷了整個社會。當然，我們學(xué)校也不例外。許多學(xué)生都開始謀劃著自己的社會生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇訪親，而更多的學(xué)生選擇了畢業(yè)實習。每一個意氣風發(fā)、熱血沸騰的學(xué)生都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。
作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的青年學(xué)生，我也欣然地加入了這股勢不可擋的畢業(yè)實習洪流中。我實習的目的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長見識和閱歷，獲取寶貴的`社會工作經(jīng)驗，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎(chǔ)，提供知識和經(jīng)驗。我想，這些比任何所謂的物質(zhì)追求更重要。因為每個人都有能力賺錢，但并不是每個人都有豐富的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，而經(jīng)驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經(jīng)驗，往往是我們學(xué)生所最缺乏的東西!
實習過程：
20xx年12月6日到20xx年1月16日我工作在xx造型，對于涉世較淺、缺乏經(jīng)驗的我來說，工作初期顯得十分吃力和窘迫。因為缺乏一定的經(jīng)驗和知識，由此初次工作時顯得非常緊張，動作笨拙緩慢、手足無措、丟三落四等等。這對于我來說，是一個極大的挑戰(zhàn)，也是一個鍛煉自己、獲取經(jīng)驗的機遇。
我沒有因為自己種.種不好的表現(xiàn)而倍感失落和沮喪，而是更用心地向老師傅和管理員學(xué)習，向他(她)們請教經(jīng)驗，并且跟從他(她)們認真學(xué)習理發(fā)技術(shù)，聽其言、觀其行，不放過任何一個細微的動作，一遍遍識記一整套的理發(fā)技術(shù)，努力要求自己對客人服務(wù)做到無微不至、周到體貼。經(jīng)過倆個月的勤奮努力和同事、管理員的指導(dǎo)，我基本上熟悉和掌握了有關(guān)理發(fā)服務(wù)的各方面知識，并能很好地作用到理發(fā)服務(wù)當中去，一步步提高了自己的服務(wù)水平和理發(fā)技術(shù)，由此也得到了客人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)們的夸獎。我也很高興，為自己出色的表現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)的褒揚而感到滿意。
然而，與這些相比，我認為自己所獲得的經(jīng)驗和認識要更有意義和價值。這不僅僅是一次簡單的實習實踐，更是一次知識和能力的超越。它讓我看到了能力和經(jīng)驗的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進和奮斗的動力!工作中雖然有很多不愉快的事情，最后還是都克服了，在xx造型每天工作12個小時晚上還要上課，確實有些讓人接受不了，
記得那是的指導(dǎo)老實叫xx，總監(jiān)叫xx，每個月還要開會寫月底總結(jié)，在xx造型工作累，而且給的錢少，為此還給老師添了不少麻煩。因為x些原因我于20xx年12月16日離開了xx造型。之后我來到了武漢神剪，做燙染師，在這里我學(xué)到了很多東西，還有一些新的手法，雖然在這里的時間不長，但是我會好好努力，做最好的自己。
心得看法：
工作鍛煉了膽識和勇氣，服務(wù)學(xué)會了耐心和細心，努力換取了自信和快樂。
在理發(fā)店工作，需要做很多的工作，除了日常的服務(wù)工作，還要做好推銷服務(wù)。這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個月的酒店實習工作中，我一直堅持努力學(xué)習、勤奮工作，從一個茫然無知的實習生，到成為一名熟悉業(yè)務(wù)知識、全面掌握服務(wù)技巧、具有較高服務(wù)水平的理發(fā)師，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。
美發(fā)職業(yè)畢業(yè)總結(jié)范文大全通用4
時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美發(fā)師，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、服務(wù)意識良好
微笑服務(wù)可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美發(fā)師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、充分展示個人良好的品性
具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、理論修養(yǎng)的學(xué)習
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)的提升
美發(fā)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的頭發(fā)實際上是美發(fā)師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美發(fā)師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美發(fā)、發(fā)型護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美發(fā)服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、個人儀表方面
美發(fā)師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨有的女性美。處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信。
六、美發(fā)師的待客禮儀
學(xué)習專業(yè)的待客禮儀對美發(fā)師是尤為重要的。作為一名優(yōu)秀的美發(fā)師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的'東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
作為一名合格的美發(fā)師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美發(fā)店來放松心情的時候，美發(fā)師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望美發(fā)店能夠越做越好。
美發(fā)職業(yè)畢業(yè)總結(jié)范文大全通用5
時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。作為一名美發(fā)師，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、服務(wù)意識良好
微笑服務(wù)可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美發(fā)師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、充分展示個人良好的品性
具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、理論修養(yǎng)的學(xué)習
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)的提升
美發(fā)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的頭發(fā)實際上是美發(fā)師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美發(fā)師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美發(fā)、發(fā)型護理的`技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美發(fā)服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、個人儀表方面
美發(fā)師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨有的女性美。處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信。
六、美發(fā)師的待客禮儀
學(xué)習專業(yè)的待客禮儀對美發(fā)師是尤為重要的。作為一名優(yōu)秀的美發(fā)師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
作為一名合格的美發(fā)師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美發(fā)店來放松心情的時候，美發(fā)師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望美發(fā)店能夠越做越好。
美發(fā)職業(yè)畢業(yè)總結(jié)范文大全通用6
根據(jù)省、市“十小”行業(yè)整治工作精神，平陽縣經(jīng)貿(mào)局作為小美容美發(fā)、足浴行業(yè)整治牽頭單位，在縣府和縣整治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極投入騰蛟鎮(zhèn)整治試點工作�，F(xiàn)將情況總結(jié)匯報如下：
一、工作機制保障
按照縣“十小”行業(yè)整治方案，迅速制定了《平陽縣小美容美發(fā)足浴行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作實施方案》，成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，由葉長春總經(jīng)濟師分管領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)科室為成員，并確定聯(lián)絡(luò)員和信息員，牽頭負責指導(dǎo)騰蛟試點鎮(zhèn)整治規(guī)范、報表信息等工作。在縣整治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下和騰蛟鎮(zhèn)的大力支持配合下，試點工作順利有效地向前推進。
二、基本概況及整治成效
騰蛟鎮(zhèn)位于平陽縣西北部,全鎮(zhèn)面積平方公里，轄3個社區(qū)，26個行政村，總?cè)丝谌f，系縣經(jīng)濟強鎮(zhèn)。經(jīng)調(diào)查，截至xx年8月20日止，全鎮(zhèn)經(jīng)營美容、美發(fā)企業(yè)（經(jīng)營戶）共40家（其中：美發(fā)店29家，美容店11家），從業(yè)人員101人，全年美容、美發(fā)營業(yè)收入約290萬元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有11家無證或證照不齊，經(jīng)營不規(guī)范現(xiàn)象比較普遍，業(yè)主經(jīng)營理念、品牌意識較差，安樂于維持生計。
整治開始后，在各方面的努力下，通過宣傳疏導(dǎo)，整改提升，該鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)情況有了較大的改善。在調(diào)查建檔的40家經(jīng)營戶中，有3家在整治期間歇業(yè)，有4家無證的在規(guī)定時間內(nèi)未整改被取締，其他33家經(jīng)過疏導(dǎo)整改，衛(wèi)生狀況得到了改善，證照制度上墻明示，建立了商品進貨臺帳等，廣大業(yè)主對衛(wèi)生質(zhì)量安全和服務(wù)意識有了明顯提高。通過整治疏導(dǎo)，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)，基本能夠達到整治規(guī)范要求，建檔率100%（調(diào)查時的40家），規(guī)范率100%（除了歇業(yè)和取締的，共33家）；報送信息1，聯(lián)合執(zhí)法行動2次，出動檢查65人次。兩家“示范單位”積極起到了示范帶動作用。
三、試點工作體會
針對這次小美容美發(fā)行業(yè)整治這項新的工作任務(wù)，以及騰蛟鎮(zhèn)的實際情況，在試點工作過程中，主要做到四個結(jié)合：
1、調(diào)查建檔和加強宣傳相結(jié)合。在召開全縣和騰蛟鎮(zhèn)整治動員大會部署以后，局工作人員于八月十八日進駐騰蛟鎮(zhèn)，開展整治試點工作。在鎮(zhèn)政府的大力支持配合下，深入社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村，對各美容、美發(fā)店經(jīng)營戶，逐家逐戶上門調(diào)查訪問，按調(diào)查內(nèi)容認真填寫登記。在調(diào)查的同時，很多業(yè)主還不大理解，就一邊反復(fù)向他們進行宣傳、解釋、說明，并希望得到他們的支持和配合。至八月二十日止，全部摸清了騰蛟鎮(zhèn)美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀情況，分析了存在的問題，提出了下步整治工作建議，整理匯總調(diào)查材料，錄入電腦，建立了該行業(yè)基本情況管理檔案。
2、幫助引導(dǎo)和檢查整改相結(jié)合。針對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了梳理，再對照《浙江省小美容美發(fā)、足浴店服務(wù)質(zhì)量安全基本規(guī)范（試行）》規(guī)定，制定了我縣《基本規(guī)范（試行）》標準，召開業(yè)主整治學(xué)習培訓(xùn)會，印發(fā)行業(yè)規(guī)定宣傳資料，使廣大業(yè)主在思想上對整治工作有了更深的認識。然后，對全鎮(zhèn)美容美發(fā)店再進行一次巡查，指出存在的問題，耐心幫助引導(dǎo)業(yè)主整改糾正。
3、督促落實和聯(lián)合整治相結(jié)合。隨著整治的不斷推進和深入，組織了多次跟蹤檢查，盡管反復(fù)引導(dǎo)和糾正，但仍有一些業(yè)主不主動，不配合，對整改無動于衷。對此，于10月24日下午進行了一次整改復(fù)查，督促申辦到證照的.1家，糾正了12家，對仍存有問題的6家美容、美發(fā)店，當即發(fā)給《整改通知書》，限期整改。11月12日在縣整治辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，組織會同縣衛(wèi)生、工商、公安等執(zhí)法部門，共十多人，對騰蛟試點鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)整治進行聯(lián)合執(zhí)法行動，取締了1家無證經(jīng)營，2家按期整改辦理了相關(guān)證照， 對3家整改沒有到位的，再次給予引導(dǎo)，由衛(wèi)生、工商部門執(zhí)令限期辦理證照。
同時，檢查了其他美容、美發(fā)店整治規(guī)范情況，對存在問題的一一給予糾正。聯(lián)合執(zhí)法行動取得了較好的效果。
4、建章立制和規(guī)范提高相結(jié)合。整治的目的在于規(guī)范和提高。在整治前，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)店大部分不具備規(guī)范條件，有的證照隨便扔放，缺乏服務(wù)、衛(wèi)生、索票制度和質(zhì)量安全意識。為此，我們整理制訂了《門店服務(wù)監(jiān)督管理制度》，包括衛(wèi)生、安全、服務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)程等內(nèi)容，設(shè)計了《商品進貨臺帳》、《收費價目表》樣本，印制宣傳材料，購置鏡框，統(tǒng)一無償發(fā)送給每家每戶，并到現(xiàn)場幫助把證照掛上墻，指導(dǎo)做好臺帳登記，嚴格按行業(yè)《基本標準》進行規(guī)范操作，不斷提升服務(wù)水平，讓消費者滿意。11月26日，進行了復(fù)查，12月2日進行總評自查。從總體上看，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)通過整治后，基本上能夠符合整治規(guī)范要求，整體服務(wù)水平和質(zhì)量安全有了較大的提升。
四、存在問題和下步工作
試點整治與規(guī)范工作已告段落，但仍有一些問題不盡人意，在今后一段時期還需要進一步完善和提高。
一是一些從業(yè)人員中（業(yè)主除外）還未能取得健康證，主要是流動性較大；
二是個別美容美發(fā)店環(huán)境衛(wèi)生、用品消毒等需進一步加強，主要是消毒設(shè)施方面存在缺陷；
三是要提高廣大消費者衛(wèi)生健康意識，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強社會監(jiān)督長效管理，促使、引導(dǎo)、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。
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隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我培訓(xùn)學(xué)校和社會各行各業(yè)一樣,得到了快速蓬勃的發(fā)展,回顧一年來的辦學(xué)情況我們深感在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的大力支持下,取得了一定的成績.現(xiàn)將一年來的情況總結(jié)如下:
一、從社會中來，到社會中去。努力培訓(xùn)各類人才，為社會服務(wù)。
我們本著為社會服務(wù)的原則，努力為國家減輕負擔。發(fā)展再就業(yè)的辦學(xué)思路，招收社會各類人員進行培訓(xùn)，全年共招收學(xué)員97名，其中91名參加考試，通過培訓(xùn)各門成績合格為89名，90名學(xué)員走上了再就業(yè)道路，使她們又一次為社會服務(wù)，同時也解決了她們的工作生活問題。共有7名學(xué)員自己開起了美容院成了經(jīng)營者，為更多的女性朋友帶來美、傳播美。
二、嚴格辦學(xué)，嚴格管理，造就合格人才。
過去的一年，我們本著嚴格辦學(xué)的.原則，嚴格挑選師資隊伍，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。為了讓學(xué)生學(xué)到更多的知識，我們采取走出去的辦法，去杭州、上海、廣州等地學(xué)習取經(jīng)。從這一年的辦學(xué)情況看，基本上達到了要求。
三、嚴格財務(wù)管理，收費合理標準。
上年度我們投入了一部分資金用于教室和實驗室的裝璜，并添置了一些設(shè)備，雖然投入資金不大，但取得的效果比較明顯。在財務(wù)管理上，我們嚴格遵守國家的各類規(guī)定，資金進出清楚，各項制度健全，執(zhí)行開支情況良好，在收費上，嚴格遵守物價局的收費進行收費，對一些下崗人員、無固定收入的人員，采取減免辦法，盡量減輕她們的負擔，使她們更安心學(xué)習，并為她們準備了寢室，提供免費住宿。
一年來的培訓(xùn)工作，我們也發(fā)現(xiàn)許多問題和不足，如：
1、對下崗職工的優(yōu)惠政策，還需進一步提高；
2、對招收的對象文化程度要求不夠高；
3、對一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓(xùn)的時間不夠靈活。
這一年中,我們在辦學(xué)的經(jīng)驗和師資隊伍的管理上取得了一定的經(jīng)驗,但離上級的要求和社會的需求還存在著一定的差距。在新的一年里，我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習，不斷努力創(chuàng)新。在教學(xué)過程中我們感觸很深，發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質(zhì)低下。如何提高這些人的文化素質(zhì)，如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新年度思考的問題。
在新的年度里，我們將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格遵守國家的規(guī)定，努力開拓辦學(xué)工作，為社會各界服務(wù)，培訓(xùn)好人才，回報社會。
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轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來的美發(fā)工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發(fā)助理工作這段時間做總結(jié)：
一、努力學(xué)習，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力
在美發(fā)工作的過程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會落伍。
通過這一年的工作，并結(jié)合美發(fā)崗位工作的實際情況，認真學(xué)習的美發(fā)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、心得體會、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責
在美發(fā)崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在美發(fā)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對美發(fā)崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)美發(fā)工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成美發(fā)崗位工作的任務(wù)。工作以來，我經(jīng)常得到了同事和客戶的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中
從大學(xué)校門跨入到美發(fā)崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個熱情的'問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)的價值。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。
優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，工作總結(jié)共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對美發(fā)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
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20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的.團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅�？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、工作計劃
我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習和強化：
(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體 器官等。
(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望20xx年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
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作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
一、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美發(fā)對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的'參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標
(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。
2、學(xué)習
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學(xué)會感恩，學(xué)習別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
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不知不覺之間，20xx年過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！
回顧20xx年
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、銷售是美發(fā)師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的'知識，巧妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、美發(fā)師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。
展望20xx年
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，工作總結(jié)了解顧客的需求。學(xué)會感恩，學(xué)會接受，積極的對待工作。
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轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來的美發(fā)工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發(fā)工作這段時間做總結(jié)：
一、努力學(xué)習，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力
在美發(fā)工作的過程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會落伍。
通過這一年的工作，并結(jié)合美發(fā)崗位工作的'實際情況，認真學(xué)習的美發(fā)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責
在美發(fā)崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺得在美發(fā)崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對美發(fā)崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認知和了解。根據(jù)美發(fā)工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成美發(fā)崗位工作的任務(wù)。工作以來，我經(jīng)常得到了同事和客戶的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中
從大學(xué)校門跨入到美發(fā)崗位工作，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現(xiàn)的價值。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。
優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對美發(fā)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
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美發(fā)店創(chuàng)衛(wèi)工作按照x市創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，結(jié)合美發(fā)店實際情況，以創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市為目標，以深化大眾健康教育為基礎(chǔ)，積極開展創(chuàng)衛(wèi)活動，強化衛(wèi)生管理，不斷完善衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)愛衛(wèi)制度，經(jīng)過全體員工的共同努力，美發(fā)店衛(wèi)生、綠化美化、亮化凈化工作有了很大改觀，全民健康教育工作不斷鞏固，衛(wèi)生管理工作實行經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化。現(xiàn)將我美發(fā)店20xx年創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下:
一、管理層重視，全美發(fā)店合力搞創(chuàng)衛(wèi)
我美發(fā)店堅持把創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市作為一件頭等大事來抓，列入重要的議事日程，召開了專門的領(lǐng)導(dǎo)班子會議，明確分工，成立了以店長黃愛霞負總責的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責具體事項的落實，并配備了與工作相適應(yīng)的兼職工作人員，集中人力、物力、財力等方面全力支持創(chuàng)衛(wèi)工作。定期召開創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，分析形勢、查找不足、修訂措施、解決問題。定期組織員工按衛(wèi)生責任區(qū)打掃衛(wèi)生，做到工作有布置、有檢查、有落實，每次檢查都進行登記，并納入年終的.優(yōu)秀部門評比考核內(nèi)容。做到創(chuàng)衛(wèi)工作處處有人管、事事有人問，促進了創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開展。
二、大力宣傳，提高員工創(chuàng)衛(wèi)意識
為創(chuàng)建國家衛(wèi)生衛(wèi)生城市，我美發(fā)店根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)內(nèi)容，首先是讓每個員工明確創(chuàng)衛(wèi)的要求和意義，組織召開了員工大會，傳達了上級部門創(chuàng)衛(wèi)工作會議精神。其次采取張貼宣傳圖冊等辦法，大力宣傳愛國衛(wèi)生、綠化美化、健康知識，努力創(chuàng)建一個舒適的工作環(huán)境，做個講衛(wèi)生又衛(wèi)生的市民。4月份美發(fā)店把全體員工的身體健康工作做為大事來抓，將全體員工送x市疾病預(yù)防控制中心進行全方位的健康體格檢查，結(jié)合實際進行健康教育。通過開展教育活動，提高了員工創(chuàng)衛(wèi)意識，增強了員工公德意識，為創(chuàng)衛(wèi)工作起到了很好的宣傳效果。
三、完善制度，認真做好牽頭組織工作
根據(jù)x市委市政府對創(chuàng)衛(wèi)工作的安排，我美發(fā)店完善了美發(fā)店環(huán)境衛(wèi)生制度，制定了創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案和創(chuàng)衛(wèi)工作計劃，劃分了衛(wèi)生責任區(qū)，明確各自工作職責，把衛(wèi)生工作落實到每個人每個部門。定崗、定人，堅持每日小掃除，每周大掃除，組織員工每半月一次環(huán)衛(wèi)工作大掃除、大整改，清掃美發(fā)店衛(wèi)生死角，杜絕了亂堆、亂倒、亂丟現(xiàn)象發(fā)生。同時美發(fā)店增添公共衛(wèi)生硬件設(shè)施，在公共場所擺設(shè)禁煙標識，購置了衛(wèi)生工具，做到衛(wèi)生間無臭無味，保持經(jīng)常清潔，培養(yǎng)了員工的良好習慣。做到以制度管人，嚴格落實衛(wèi)生責任制。預(yù)防疾病傳染
四、根治“四害”
一是加大了對公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治力度，徹底清理了積存垃圾和衛(wèi)生死角，清除了蚊蠅、老鼠孳生地，保持了美發(fā)店衛(wèi)生整潔有序、清潔衛(wèi)生。
二是對除“四害”工作采取“隨時發(fā)現(xiàn)、隨時消滅”的原則，及時滅鼠滅蚊滅蠅滅蟑。按照“五統(tǒng)一”的標準和要求，采取條塊結(jié)合，以塊為主的方法，使鼠密集度控制在國家規(guī)定標準以內(nèi)，確保了除“四害”工作落實，有效預(yù)防了傳染發(fā)生。
五、加強衛(wèi)生監(jiān)督，個人衛(wèi)生常抓不懈。
美發(fā)店利用每天的晨會檢查個人衛(wèi)生，尤其重視對個人衛(wèi)生的檢查和良好行為習慣的培養(yǎng)，教育每位員工每天做到兩個要“要勤剪指甲，美發(fā)店全體員工要求統(tǒng)一穿戴整潔，我們嚴格按照總公司的儀容儀表著裝規(guī)范要求每個員工，按照“綠色，健康，環(huán)保”的企業(yè)文化管理員工的言行舉止和服務(wù)流程，強化健康意識，樹立知名美發(fā)店形象。創(chuàng)衛(wèi)工作有條不紊，成效顯著。
三年來，我店按照x市委市政府的布置安排，做了一些工作，取得了一定的成績，改善了美發(fā)店內(nèi)外環(huán)境，員工衛(wèi)生衛(wèi)生習慣得到改變，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。今后我們將始終不渝地按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和安排，進一步搞好衛(wèi)生衛(wèi)生工作，為創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市做出新的成績。
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在這里學(xué)習了一年左右，在3月1號正式上牌成為店里的一名助理員。關(guān)于助理的工作已經(jīng)基本了解，但給顧客洗頭時還是會出現(xiàn)一先問題，在發(fā)現(xiàn)問題的時候我會認真思考，向師傅請教，一邊工作一邊學(xué)習，爭取每天進步一點點，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師發(fā)展。工作時忙的時候很累，有些學(xué)徒想要放棄，想換工作，但我對自己說，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜歡的職業(yè)，不管遇到什么困難，我一定要堅持下去�，F(xiàn)以一年以來的工作情況做以總結(jié)：
1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當著客人的面發(fā)問 。
2、服從分工安排，任何工作都應(yīng)努力，自覺，積極，主動完成，配合師傅爭取最好的經(jīng)濟效益。
3、接待進入店內(nèi)的客人，熱情待客。禮貌服務(wù)，主動向客人介紹美發(fā)項目，積極向客人推銷產(chǎn)品。
4、保持公司環(huán)境的整齊，清潔，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標準，有責任維護美發(fā)店正常工作秩序。
5、具有良好職業(yè)道德，遵守各項規(guī)定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實的態(tài)度熱情周到地做好每一項工作。
6、尊重同事，師傅，做好接待客人的每個步驟，聽從班長，主管，咨詢顧問的工作指令，安排，熱情接待客人，積極為客人做力所能及的事情。
7、做好個人的周，月工作總結(jié)，工作計劃，不斷檢討和改進自己的`專業(yè)技術(shù)，積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)考核工作，讓自己時刻保持最佳狀態(tài)。
8、為客人服務(wù)要認真細致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時請班長或主管協(xié)助解決。
已經(jīng)學(xué)習了一年左右的我，同時也對這個行業(yè)有了更加深刻的了解，我相信在接下來的日子里，我會做好每一件事情，不懂就問，形成良好的學(xué)習習慣和學(xué)習態(tài)度，希望在新的一年中我能更加奮斗!
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時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的;首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美發(fā)師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗總結(jié)：
一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法
1、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
2、親情服務(wù)：美發(fā)師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
3、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步
1、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
3、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美發(fā)師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識，關(guān)注當今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)
美發(fā)護發(fā)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的秀發(fā)實際上是美發(fā)師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美發(fā)師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美發(fā)、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美發(fā)服務(wù)中取得主動權(quán)。
五、美發(fā)師的個人儀表
美發(fā)師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美發(fā)師的待客禮儀
要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美發(fā)師，學(xué)習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的`待客之道，而美發(fā)師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、語言：作為一名優(yōu)秀的美發(fā)師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西，而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
2、姿態(tài)：作為一名合格的美發(fā)師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美發(fā)院來放松心情的時候，美發(fā)師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
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作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
一、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美發(fā)對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。
二、展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標
(1)認真的把握好自己的目標顧客，嚴格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。
2、學(xué)習
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學(xué)會感恩，學(xué)習別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
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