電腦銷售人員工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的電腦銷售人員工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電腦銷售人員工作總結1

　　我剛公司工作的時候，公司人事主管安排我們先到技術研發(fā)部，商務部，財務部去參觀，了解公司的基本運做情況和一些規(guī)章制度等。在技術部，我們看到了一本本厚厚的冊子，里面記錄了電腦零部件的功能和一些新型的產品，以及公司最近幾年來的成果展示。技術部的師傅還耐心的給我們講了公司技術上的一些相關知識。通過這些介紹，使我們大體的了解到一些技術上的知識和對電腦硬軟件開發(fā)的存在的困難，公司在研發(fā)新產品的時候，首先研發(fā)部經理必須制定可行的開發(fā)計劃和開發(fā)標準，在開發(fā)過程中，研發(fā)部的經理必須監(jiān)督開發(fā)計劃和開發(fā)標準的實施，給研發(fā)人愿分配工作，監(jiān)控每個項目的執(zhí)行情況，最后進行成果的鑒定與評審，分析總結研發(fā)過程的經驗與教訓。接下來到公司的商務部和財務部參觀實習，商務部只要是負責公司日常對外工作，以及制定一些公司近來的工作計劃和統計公司定期內的貿易情況。在財務部我們主要了解了公司的財務制度和一些基本的財務狀況，和我們同去的會計專業(yè)的同學實習的大多數時間就是在財務部實習，而對于我們市場營銷專業(yè)的學生，實習的主要地點是在公司下屬的銷售店鋪。

　　公司下屬的其中一家的銷售店鋪在蘭大電腦城，前幾天公司安排我和兩個同學負責產品的裝卸，然后整理統計產品的種類和數量，最后入庫。其實就是充當搬運工的角色，雖然有點辛苦，但是我們覺得沒有什么，很踏實的干著經理交給我們的工作。第一天的時候確實累，一天下來我們都腰酸背痛的睡在雙上動彈不了，但是接下來的幾天慢慢就習慣了，覺得這也是一種經理，挺充實的。做了幾天的搬運工后，公司開始對我們進行了上崗前的培訓，主要介紹了裝機的一些知識和公司的一些主要產品的性能，功能等，還有關于銷售方面的一些知識，這些知識都是我們在學校里面學過的，所以聽起來感覺很輕松都能聽懂。培訓完以后，我們就開始了正式的上崗，先是裝機，一開始我們就看著師傅的給客戶裝機，我們只是給師傅打個下手，經過幾天以后師傅開始讓我們學著裝機，由于我以前經常拆卸自己的電腦，所以對于裝機問題不是很大，很多程序都是輕車熟路，但是與此最大的不同就是工作人員的裝機更專業(yè)一些。實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，除此之外還到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真?zhèn)巫R別能力，使得我對電腦的裝機過程更為熟練，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。但是值得加深學習的是對硬件的一些維護還欠缺火候，畢竟自己不是專業(yè)的維護人員。裝機雖然對我來說以及很熟悉了，但很顯然有的時候我對電腦的整體性考慮的還是不夠周到，比如裝機的時候每個硬件都是最好的，但是裝起來的整機不一定是性能最好的，既要考慮到每個硬件的屬性，也要考慮到整體的性能。

　　幾天的裝機過后，經理安排我們進行公司產品的銷售，之前我們一直等著銷售的到來，畢竟我們是學市場營銷的，在學校期間做過好多兼職都是搞銷售的，因此覺得這是我們的強項，于是我們滿懷信心的接受經理的任務安排。

　　我們的任務是負責銷售公司店面中的比如硬盤、內存、各種接口、顯卡、顯示器等一些硬件，以及我們組裝好的整機。在開始銷售的第一天里，我充分運用我以前做兼職時銷售技巧，但是效果卻不怎么明顯。于是我冷靜下來反思問題出在哪里，以前做兼職時都是賣一些飲料、電器等，這些東西不牽扯技術方面甚至是很少，但是銷售電腦和電腦硬件卻對技術方面的'要求很高，所以要求銷售人員必須熟練掌握每個電腦硬件的各項指標以及這些硬件組裝起來的整機的整體指標，而我們對于這些硬件的詳細指標與性能的了解卻不是十分的精細，雖然培訓的時候經理講了一些關于這方面的知識，但是要想在短時間內全面，詳細的精通這些知識是很困難的。發(fā)現了問題之后，我利用休息的時候，認真的學習這些硬件的技術與性能指標，雖然沒有老銷售人員那樣精通，但相對以前是強多了，接下來的幾天，感覺明顯順手了，當面對客戶時，我能很熟練的介紹產品的各項指標，以及此產品同什么樣的產品搭配能顯示出更出眾的性能。但是也有遇到尷尬的時候，有一次我們遇到一個顧客說是要一個顯示器，我們店面是代理冠捷的顯示器，當我把其中一快顯卡的性能指標介紹顧客時，以及跟什么樣的主板搭配可以更好的時候，那位顧客想了想說，你說的很好，但是我想跟另一種類型的主板搭配電腦的性能更優(yōu)越。于是我就和那位顧客辯論了起來，一會我們經理過來了，聽取了我們的辯論后，經理說那位顧客說的的確沒錯，只是那個品牌的那個類型的主板我們這里沒有，市面上也沒有了。我頓時感覺到自己很尷尬，經理安慰我說這是一個學習的過程，他剛來的時候也遇到過很多尷尬的事情，做的時間長了就自然好了。

　　十幾天的銷售很快就結束了，結束的時候我們每個人向經理匯報了我們的銷售情況，我們每個人都順利的完成了經理交給我們的銷售任務。我們的實習也接近尾聲了，在最后一天的座談會上，經理對我們的實習表示滿意，同時也鼓勵我們繼續(xù)努力，祝愿我們順利走向工作崗位。隨后我們在財務處領到了自己這一個月來的勞動所得，感覺到很充實也很欣慰，但是也有一絲的遺憾，剛剛對這項工作感興趣了，馬上又結束了。但是這短短的一個月我們確實學到了很多。我在學校時主要學的是課本上的知識，比如消費者行為分析、消費者購買動機分析、消費者購買決策過程等很多市場營銷的專業(yè)知識，但是實踐畢竟和理論還有一段差距，在實踐中，這些知識只是無形的貫穿與實踐中的，是靠自己去感受的，沒有那個知識寫在實踐中的那個地方讓我們去看。我們在課本上了學了很多理論知識，但要真正的運用到實踐中卻是很困難的事情，市場營銷是一門很廣泛的學科，是以經濟科學、行為科學和現代管理理論為基礎的，我們日常生活中的很多方面都涉及到了市場營銷學的基本知識.

電腦銷售人員工作總結2

　　我在電腦公司做一個普通的銷售員，經過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領下，學會如何去判斷是否有效客戶，學會如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶服務。

　　從成為公司的一員開始，我參加了多項產品知識培訓。在培訓過程中，不斷的記錄產品知識要點，包括電腦配置，電腦構造，電腦產地，電腦文化，電腦賣點，電腦的售后服務等，為電腦的銷售，打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售dell全系列產品，包括dell服務器，dell家用臺式機，dell商用臺式機，dell筆記本，dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產品到熟悉產品，我在培訓時間，牢記重點要點;在下班后查閱網上資料，充實了自己的產品熟悉度，增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷售帶來了更大的便利。

　　在認識產品知識過后，我開始學習擁有資深銷售經驗的業(yè)務主管，從他們身上學會了判斷客戶，當客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術中總結出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風格，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。

　　在銷售過程中，我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的'機器，為客戶講解機器的配置，功能等特點，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預算范圍�？蛻舸_定機型后，帶領客戶購買機器，為客戶裝載機器軟件等服務，調試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累。

　　在售后服務上，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應。

電腦銷售人員工作總結3

　　我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結如下：:

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復印xx萬元，網校xx萬元，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規(guī)范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的'順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在xx萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元;其余網絡工程部分xx萬元;新業(yè)務部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資—xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦xx變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

電腦銷售人員工作總結4

　　三個月的時間很快去了，在這三個月里，在x的同事共同努力下在湖北市場創(chuàng)出比較好的效果，在此之間我個人在思想領悟方面有了更一步的提高，在這三個月里工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)職業(yè)道德。

　　能夠認真貫徹x基本線路政策，通過市場、客戶、團隊互相學習銷售實戰(zhàn)：遵守公司原則，認真學習銷售知識愛崗敬業(yè)，具有強烈的負責感和事業(yè)心，積極主動認真學習與客戶交談技巧與攻破的方法，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　本人去年六月份畢業(yè)廣西大學計算機學院，現承擔x銷售工作，主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向同事請教，秉承互相學習的態(tài)度。自己摸索技巧方法，在短時間內便熟悉了銷售工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。

　　在這三個月，我本著把工作做的更好的這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的努力的完成了以下本職工作：

　　(1)協助x經理做好x辦事處建立的工作，主要有找好辦事處的.地點(把辦事處的房價壓低，一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現場招聘以及網絡招聘的第一次篩選人才，讓x經理第二次篩選人才)、培訓新員工(主要把產品的知識和參數講解銷售技巧)、帶領新員工跑銷售(主要是按照x經理的銷售方針進一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(x經理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)

　　為了辦事處的工作的順利進行及部門的工作調配，除了做好本職工作，我還積極和其他同事做好工作，讓x經理能夠充分的按照盧總的思路方針去走。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確的對待每一個工作任務，工作的投入，熱心為大家服務，認真遵守公司的銷售原則，按照步驟一步一小成，積少成多的方針去實施。在這過程中無節(jié)假日，有效利用工作時間，堅守崗位，利用周末的時間繼續(xù)去做好銷售這份工作，盡量多出單的高效率去完成任務，避免減少工作中的失誤。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人的工作計劃，有主次的先后及時的完成各項，已達到領導分配的目標去要求自己，用百分之一百熱情投入完成工作。但由于自己本身沒有這樣的工作經歷，所以在完成了任務過程中有許多的失誤和不足，但我也會努力的去避免這類的事情的發(fā)生，在這里我對自己所做的不足深感歉意，只能在以后的工作過程中去更好的完成。同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為了x及部門工作做出自己的微薄的力量。

　　總結三個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別的工作還不夠完善，我會在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項同事的經驗以減少失誤，努力使思想覺悟和工作效率全面的進入一個新的水平，為x的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

電腦銷售人員工作總結5

　　時間就如果雪花，看似很美，但是卻在手中抓不住，過得可真夠快的，距離我從大專畢業(yè)出來工作也已經有一年多了，真快。這一年里，對我的人生歷程來說是一個重大的轉折點，也是改變我人生的一大里程碑。我有幸得到了電腦城領導的賞識，成為了一名電腦銷售人員，這一年的工作經歷讓我感慨萬千，下面我就對這一年來的工作，做出一份工作總結。

　　一、自我審視

　　在這一年里我成長太多了，身上的保護殼也在一層一層的褪下，身上的羽翼也逐漸豐滿了起來，換上來的是在工作中體現出來的成熟、責任、擔當。還有就是我的執(zhí)行力、學習能力得到了很好的改善，同時我也收獲了一份新的技能，我在大學的專業(yè)就是計算機專業(yè)，現在能在我們電腦城當一名銷售人員，與我之前報考這個專業(yè)的理念想法殊途同歸，萬變不離其宗，對我這個剛入社會的小白也是很好的磨練，經過這一年我對各大電腦的品牌有了深層的認識，它們之間的.優(yōu)劣勢我也了然于心，對于電腦發(fā)生的何種毛病我也能獨自解決。這一年下來，可以發(fā)現我的學習能力以及適應能力、接受能力還是很強的。很快都熟悉并上手了這份工作。

　　二、工作經驗及不足之處

　　對于來店里看電腦的顧客，首先你的服務態(tài)度要好，你才能給顧客留下好印象，他在你電腦購買電腦的幾率也會極大的增加，其次問好能接受的價格區(qū)間以及顧客想要達到的效果，你得迅速為客戶至少想好三種方案，供他挑選，并說明這幾臺比較適合他電腦優(yōu)缺點，最終由顧客挑選一款，切記不能強買強賣，因為哪臺價格高，你就極力推薦哪臺，這樣做只會讓顧客感到反感，覺得你只是想賺錢，并未用心去為他推薦，適合顧客的才是最好的。

　　我在工作中也存在著些許不足，對有些顧客想自己組裝臺式電腦的，我就只能無奈的把顧客讓給我的同事，因為我對這塊的認識并不熟悉，是能說是略懂皮毛，不能給顧客列出一份滿意的配置單，這方面意向的顧客我的成單率極低，所以我目前只能負責筆記本電腦這塊，對于到手的鴨子都能飛了，我有苦說不出，只能怪自己的工作能力還有所欠缺。

　　三、對來年的計劃

　　我希望在來年，對各大品牌商家的CPU、主板、電源、散熱器、內存條、顯卡等等能有個全面的了解，讓自己的工作能力得到進一步的加強，成為一名全能的電腦銷售人員，為電腦城不惜余力的奉獻自身的價值。希望在來年我的業(yè)績能是現在的兩倍，這是我來年奮斗的目標。