【熱】工作心得體會
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編精心整理的工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作心得體會1
人人都希望自己的孩子健康、聰明、活潑，培養(yǎng)出一個快樂、健康的孩子，是老師和父母的共同心愿，也是我們共同的渴望。
新世紀、新要求，傳統(tǒng)育兒方法也必須進行升級處理，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們應如何培養(yǎng)孩子呢?下面將我的育兒心得體會整理如下，供大家一起來探討。
一、思想品德教育。
從孩子的言語和行為中感受，他是否有禮貌、誠實、愛心等方面來教育。
要培養(yǎng)他有公德心，并且做父母的還要給予支持，并加以贊美，讓他知道施恩受惠能讓人更快樂，但是我們對孩子進行品德教育的同時，還要對孩子加強自我保護意識等方面的教育。
二、從小事抓起，培養(yǎng)良好的習慣與自信心。
培養(yǎng)孩子的觀察力、記憶力、想象力、思維能力、語言能力和自己動手的能力。
在日常生活中，父母要善于發(fā)現孩子的優(yōu)點和能力，安排一些孩子做得到、做得好的事情讓孩子去做，然后對孩子給予贊揚和肯定。孩子看到自己的成績，又受到了父母中肯的表揚，便會熱情洋溢地去做每一件事，并愿意去嘗試做一些比較難的事情。當孩子在"小事"中逐漸感受到自己的能力，便會對自己逐漸充滿了信心。
習慣成自然，我們針對身邊的小事，跟孩子做一些約定，比如和孩子約定看電視的時間、方式和內容等等。標準不必過高，但需持之以恒，對培養(yǎng)孩子良好的習慣有很大的幫助，在很多人心目中，總覺得孩子還小，笨手笨腳，什么事也做不好。但在現實生活中，其實需要孩子分擔責任，比如說，大人先出門，孩子后出門就必須讓他學會關門窗、電源等等，告訴他不關窗，萬一下雨，雨水就會從窗戶飄進來，不關門，怕小偷進屋拿東西，關閉電源能節(jié)約用電，讓他知道事情不做好的不良后果與做好的區(qū)別;批評事情而不是孩子，而是要告訴孩子，你做的這件事，媽媽喜歡或不喜歡，讓孩子有行使選擇的權利，其實是尊重孩子的一種表現。生活中，大人們常常對孩子有這樣、那樣的要求，要孩子按照大人的'意愿去做，可孩子往往有自己的看法，這時，如果父母過分地強求，甚至是強制性地使孩子服從，不但不能使孩子聽話，反而會使孩子產生"與父母對著干"的逆反心理，使孩子的心理健康受到影響。
讓孩子有選擇的權利，能使孩子認識自我，對自我能力得到肯定，可以增強孩子的自信心。
三、培養(yǎng)孩子廣泛的興趣
談到孩子的興趣，我們自然的想起那些"興趣班、特長班"，覺得讓孩子學鋼琴、學畫畫等等來培養(yǎng)孩子的興趣。往往好多的孩子是在父母的要求之下，不得不參加那些培訓班，硬著頭皮做練習，完全不是孩子的興趣。事實上，對孩子來說，興趣是小孩身上自發(fā)的部分，而家長與老師起著一個促進作用，要想辦法激發(fā)孩子的廣泛興趣，并加以培養(yǎng)。
培養(yǎng)孩子的讀書興趣。在孩子做完家庭作業(yè)的時候，我就給他朗讀一些內容生動有趣、能吸引孩子的故事，或者是兒歌、或者是謎語，不但能增長孩子的知識，還能培養(yǎng)他的閱讀興趣。還提出一些故事中的問題，讓孩子思考，如果他不懂就再朗讀一遍或給予適當的提示，讓他養(yǎng)成讀書、愛思考的習慣，這個方法收益頗佳，不僅擴大了他的詞匯量，而且激發(fā)了他的想象力，豐富了他的情感。現在，沛新還自己編一些謎語讓我們來猜呢!
適當的玩一些親子游戲，給孩子一些鼓勵，細心聆聽他們的需求，并經常保持與老師溝通，以及老師與父母對孩子信任，也能讓孩子的信心倍增，輕松學習，樂觀向上。
四、制定學習計劃和擁有平常心
不要給孩子太多的壓力，讓孩子有一個輕松的學習環(huán)境，與孩子一起制定學習計劃，定時學習，讓習慣成自然，盡可能幫助孩子消化老師教的新知識，而不是給孩子施加額外太多學習壓力，對于孩子的考試成績，我認為不要反映太大，無論好與差，都要以平常心對待，正確的引導孩子面對的得與失。鼓勵與贊美的話是孩子學習過程中學習動力，這是我深切體會到的;我們從沒有因為考試成績不好而批評她，而是幫助他查找原因，會告訴他認真答題獲得滿分，老師和家長一定會感到十分驕傲的。如果是因為字沒寫好扣分，就會提醒她，你是學生，字一定要寫好，寫端正，每次在考試前或考后我們都會對他說，"沛新，加油!你是最棒的!"
育兒是一項艱巨復雜的工程，它不僅僅需要物力，更需要精力與耐力，然而在與孩子共同學習中能收獲一些快樂和甜蜜，同時也能得到一些思索和啟迪，總之孩子只要有一點進步，都會令我們驚喜不已，因為那是老師與家長辛苦付出后所收獲的果實。
對于怎樣幫助孩子改正寫家庭作業(yè)磨蹭的壞毛病，這個問題是我目前最傷腦筋的。在此，我也想請教其他家長，看看有什么好的方法，以便今后的改進和提高。
我們需要不斷地去探索好的育兒方式，讓孩子們更健康、更優(yōu)秀。希望好的育兒方法和老師的教導如同一艘輕舟，載著孩子們駛向無限廣闊的知識海洋，在陽光雨露下茁長成長!
工作心得體會2
第一次攝影掃盲班學習心得
心得一：想要學啥，干啥，說出來讓周圍的人知道，總會有意想不到的收獲！
攝影理念：
攝影是一件簡單的事，畫面要力求簡潔，背景要力求簡潔，越簡潔越好。
攝影是一件復雜的事，相機結構復雜，功能復雜，不可能兩三個月能速成，要持續(xù)學習并練習，要保持極大的'熱情才能有成果。
掃盲第一步，認識光圈和快門，并記住參數：
光圈：F1，，，F1。4，，，F2，，，F2。8，，，F4，，，F5。6，，，F8，，，F11，，，F16，，，F22
光圈的規(guī)律是“間隔翻倍”，快門相同的情況下，從F2調為F2。8，通光量相差一倍，即一檔。
快門：30，16，8，4，2，，<1>，1/2，1/4，1 /8，1/16，1/30，1/60，1/125，1/250，1/500，1/1000，1/20xx，1/4000，1/8000
快門的規(guī)律是以1為出發(fā)點，左右變化“以倍數變化”。除了30和125有點少少區(qū)別以外，光圈相同的情況下，從1/125調為1/250通光量即少了一倍即一檔，如同接一杯水原來要1/125秒，現在只接了1/250，一半的時間，只接到半杯水啦！
掃盲第二步，了解相機的菜單和功能，學會如何用A檔，如何撥動轉盤設置參數，如何設置單點對焦，轉換焦點。了解白平衡如何設置。學習曝光補償如何增減。
一起去的學員說：我用了一年這單反了，才知還有這些功能。我想說：我用了三年單反了，才知相機上這些按鈕是如何用的。
掃盲第三步：練習
在課堂上練習了一下曝光補償增減，及使用單點對焦拍不同遠近的物品。第二天是周日，陰天，帶了兒子去中心公園狂拍一通，對自已沒啥信心，先用自動人像模式拍了幾張，因為是陰天，感覺成像不是太好。
這是自動人像模式拍的：
接著換成A檔來拍，不知為啥，拍出來很黑，學得不過關�。〗K于拍出一張清晰一點的相片了，至于原因，別問我，我也不知道。我就是拿著相機，設了一下ISO200，用單點對焦模式，加了0，5檔曝光補償，一陣亂拍。
兒子最喜歡邊做邊唱：
來來，我是一個紅燈，停停停。來來，我是一個綠燈，行行行......
然后我用A檔來拍花卉，發(fā)現超清晰啊，在回家的公汽上，我撥動相機，發(fā)現白平衡竟然可以設成陰天，設置后再拍一張，發(fā)現膚色自然多了。真是后知后覺啊。
總結一句：要學好攝影，一定要多拍��！
工作心得體會3
辦公室是一個單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”，辦公室在推進單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。
應對新形勢，辦公室人員必須要履職盡責，嚴格要求，精心服務，緊跟發(fā)展步伐，以與時俱進的開拓精神，主動適應工作的需要和發(fā)展的需要。
一、突出重點，強化職能優(yōu)服務辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，不僅僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項工作，更要突出重點、扭住關鍵，從大處著眼、從細處著力、分項求突破、整體上臺階。1、綜合協(xié)調謀全局。加強綜合協(xié)調，是維護單位一盤棋高效運轉的現實需要。協(xié)調工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”；協(xié)調工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉。因此，綜合協(xié)調作用非同小可。辦公室要在職能范圍內立足全局抓大事、把握細節(jié)抓小事、想方設法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機關效能；要善于把握分寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動靈活，該“圓”的地方不呆板；要善于綜合各方意見，在領導和同事之間，在內部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力構成同軸共轉、齊心共抓、和衷共濟的生動局面。2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點子上，謀在關鍵處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和黨委、政府的中心工作，準確、全面地反映本地本部門的工作思路、主要措施和實際效果，及時發(fā)現和宣傳典型。報送信息，要變“粗放型”為“集
約型”，抓好宏觀性、預測性、典型性信息；變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨家新聞”；變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產生“一加一大于二”的效果。
二要突出重點抓調研。始終抓住黨委工作的重點、領導關注的焦點、群眾反映的熱點，有的放矢地加強趨向性、苗頭性、綜合性調查研究，用心為領導帶給決策依據，歸納總結實踐經驗，不斷提高辦公室的參謀服務水平。3、督促檢查重實效。督查工作是增強執(zhí)行力、確保政令暢通的重要抓手，是推動各項工作落實的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經常性的工作抓緊抓實抓到位。要鉆進去、沉下去，不能走馬觀花，擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結果；要堅持原則，逗硬督查，切實增強督查實效。要做到縱向到底、橫向到邊，不留死角、不留空白，一查到底、務求實效，確保決策部署落到實處。二、精益求精，優(yōu)質高效創(chuàng)品牌辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關鍵是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現自己的最高水平1、開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作務必與時俱進、開拓創(chuàng)新，在不同的時期要根據不同的“譜”，定不同的'“調”，唱不同的“歌”。如果我們“老調重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點子上，謀不到要害處，我們的服務就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數一數二的精品為領導帶給優(yōu)質高效的服務，使各項工作真正成為“馬前卒”、“真招數”、“新品牌”。2、超前運籌求主動。凡事預則立，不預則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。此刻的領導節(jié)奏越來越快、標準越來越高、要求越來越嚴，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動，就很難跟上領導的節(jié)奏，就不可能搞好服務，就會出現掉鏈子的現象�！斑\籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識，服務搶在前、調研搶在前、預案搶在前、協(xié)調搶在前；要圍繞“公轉”抓“自轉”，在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務中解脫出來，想領導之所想，想領導未曾想，主動為領導帶給超前服務。3、規(guī)范運轉零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產生嚴重的后果。因此，辦公室工作必須要嚴字當頭，在細節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細心、事事精心，個性是公文的處理，要嚴格按規(guī)轉。
三、立足根本，提升素質樹形象辦公室是機關面向社會的窗口。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關系到機關形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育，努力把辦公室建設成為優(yōu)質的參謀部、高效的服務部。1、堅持從整頓入手，加強作風建設。要切實加強辦公室干部隊伍作風建設，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過硬形象；要嚴格遵守廉政紀律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住自己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象；要不斷強化服務意識，端正服務態(tài)度，落實首問職責，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。2、堅持從管理入手，加強制度建設。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設。要緊密結合實際，立足當前、著眼長遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現制度化、規(guī)范化和科學化。要突出抓好學習制度、值班制度、財務管理制度和工作運行規(guī)范等制度的建設，不斷完善工作規(guī)程，強化內部管理，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力構成獎優(yōu)罰劣的激勵約束機制。3、堅持從學習入手，加強業(yè)務建設。要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，克服為學習而學習的思想傾向，既要精學，又要博學；既要此刻“實用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴充知識存量、豐富知識內涵、更新知識結構，全面提高業(yè)務潛力。
工作心得體會4
對于護理工作來說，規(guī)范只是一種形式上的督導方法，要想把護理工作做好，還需要我們在熟練掌握的基礎上將其化為自己的自覺行為，真正運用到臨床工作當中。比如學習六步洗手法，是要使大家在掌握方法以后，在工作當中養(yǎng)成一種正確洗手的自然習慣，可是大多數人在檢查時會按照步驟來，實際操作中為了省時省力，經常忽略這些細節(jié)，工作忙時更為突出。而其他的操作呢，注射、取血、給藥我們都遵守操作規(guī)程了嗎?我們是否用慎獨的精神來規(guī)范了我們的護理行為呢?
巡視病房、病情觀察是一項很重要的內容，尤其是在精神科。由于精神癥狀的支配和自知力的缺乏，患者常有一些意想不到的意外行為，因此，護士認真觀察病情，及時了解和掌握精神病患者的心理狀態(tài)，對預防護理差錯及意外的發(fā)生顯得尤為重要。我們要養(yǎng)成主動觀察、善于觀察的習慣，防止養(yǎng)成重操作輕觀察、重有形事物輕無形事物、重表象輕實質，重機械觀察輕分析思考的不良習慣，避免對患者病情觀察不仔細，重點不突出，不知道患者可能發(fā)生哪些潛在問題。此外，護士還要熟記各班工作流程，對新入院、五防、病情變化等重點患者做到心中有數，從察言觀色中了解患者思想動態(tài)，對整個病房做到運籌帷幄，防患于未然。怎樣不斷完善自己的觀察技能，當好患者生命的守護神是我們每個人應該思考的問題。
溝通是各項治療的前提，溝通能力是醫(yī)學模式轉變對護士這一社會角色提出的客觀要求，是護理過程中的一個重要部分，是護士的一項重要技能，如同會打針、輸液、插管一樣，是每位護士都應該掌握的一項基本功。良好的溝通能解除患者由病痛帶來的焦慮、恐懼、緊張等消極心理情緒;能取得患者的支持和理解，可以在與患者相互理解中妥善解決各種矛盾，提高患者滿意度。在實際工作中我們需練硬“溝通”這項軟業(yè)務來優(yōu)化我們的服務，用和藹可親的語言來化解家屬的疑慮、擔憂和恐懼，用真誠適度的表情獲得他們的理解、信任與配合。對受精神癥狀和嚴重藥物不良反應折磨的患者更需要我們用傾聽包容患者，用愛心感動患者，用移情理解患者，用真誠贏得患者。我們做到了嗎?
臨床工作中許多應急情況護士是首當其沖地面對著。許多應急措施需要的不只是勇氣、冷靜、熱情、樂觀，更需要知識、技巧以至于技能的配合，因此對護士的能力也提出了更高的.要求。在危重患者搶救中能否沉著、冷靜、果斷、有序地配合醫(yī)生搶救?面對突然沖動的患者能否機智、勇敢地采取有效措施控制局面?當患者家屬用挑剔的眼光審視我們的工作，矛盾一觸即發(fā)時，能否一語中的，化解矛盾，營造?在這些關鍵的時刻，妥善處理事件的能力需要一個長期的過程，更需要我們的耐心和毅力。
人們對護理質量要求的日漸提高，不僅需要管理者善于加強對護士全面素質的培養(yǎng)，更需要通過反思發(fā)現問題，切切實實讓臨床工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
工作心得體會5
"護士工作，從心做起"。聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護士做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名護士，就一定要用我的微笑來面對生病的人們，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。
“三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。
曾經有人說過�！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術�！白o士要有一顆同情的'心，要有一雙愿意工作的手�！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑�！边M入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！~人們常說：
“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務人員新形象，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，來成就生命的輝煌。
工作心得體會6
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)家居品牌和樓盤家居品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的�，F在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作經驗心得大匯總，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
XX年12月8日下午14：10，我廠領導組織全廠員工在王徐莊油田的一口采油井的生產現場召開了一次沉痛的現場辦公會。會議的內容是悲傷的、沉重的，是十分痛苦的，更是作為一聲驚人的警鐘，敲醒著那些在日常工作和生活中忽視安全的人們。
曾經在新聞中、報紙上、書本里、乃至宣教課堂上看到、聽到過無數起因為藐視安全而喪命的悲劇，這些教訓觸動著我的心靈，并一直在告戒我，要時時刻刻牢記安全。然而，就在12月8日早上8：30，當我接到一位同事的電話，傳來的消息確是：我身邊的一位熟悉的同事因為忽視了安全的提醒而草草地結束了自己僅僅在這世間經歷了20xx年的年輕生命，這樣的噩耗讓我的.心好象突然一下子被一塊巨石砸下似的揪心的疼痛。站在那個結束他生命的現場，看到那臺平日里為我們謀來利益、今天卻結束他寶貴生命、上面還被他的鮮血染紅的很舊了的抽油機，我內心的悲痛無法用言語來形容，一時間我無法接受這個現實，就在前天，這個年輕的小伙子還是一臉笑容地沖著我喊“張姐”，而今，我卻再也無法看到這樣的笑臉。
回過頭來想想，我的心中又生出許多的疑問。是怎樣的原因導致今天的悲劇呢?他為什么會站在曲柄底下?曲柄為什么會下來?剎車為什么會突然失靈?剎車失靈，后沉的抽油機的曲柄又怎能停在上死點?種種的疑問讓我一時間無法想明白?然而，就算弄明白了又能怎樣，這個年輕的生命已經無法挽回。我們下步應該做的是，以此事例來提醒我們，告戒我們，無論是在工作和生活上，安全是第一位的，這個就發(fā)生在我身邊的鮮活的事例更加警醒我們，安全對于我們就是生命，安全對于我們就是幸福。
這起事故給了我太多的思考，我都還沒來得及學會如何去面對那突如其來的噩耗，我都還沒來得及學會如何去面對那生離死別，一切都那么急促，他的生命就永遠的離開了世間�？墒�，我們仔細地回顧一下這起事故，如果他當時能夠按照操作規(guī)程執(zhí)行操作，如果他當時不站在抽油機底下，如果他具有一定的安全意識，如果他能在工作崗位上積累更多的經驗……這些假如對于死者已毫無意義，卻給我們活著的人以深刻的警醒。一句話，假如我們每一名采油工人都能夠樹立安全意識，時時刻刻把安全工作放在首位，在工作中勝任崗位，堅守安全操作規(guī)程，對企業(yè)負責，對家庭負責，更對自己負責，那么這完全是可以避免的悲劇。這血和淚的教訓足以讓我們深刻地意識到：安全責任重于泰山!
我們年輕的工作者們，特別是在一線的石油工作者們，我們又該怎樣地去做呢?面對安全這個不容忽視又不能回避的答卷，我們又是怎樣填寫、怎樣回答、怎樣對待的呢?
千里長堤，潰之蟻穴!警惕與安全共存，麻痹與事故相連。朋友，當您籌劃著新的一天的工作和生活時，你是否想到了安全，當你對他人的提醒與忠告不以為然的時候，您又是否會想到，這一時的疏忽，一次小小的失誤都將會給您個人帶來痛苦，給家庭蒙上陰影，給國家造成損失。作為年輕的工作者，作為一名年輕的基層管理者，我不僅要讓自己牢記安全，懂得安全操作，向老師傅們學習并積累經驗，做到以身作則，更應該提醒他人做好安全工作，制止他人的違章行為，讓身邊的每個人都從心中明白失去了安全就等于失去了生命的道理。對于我們一線工作者來說，只有保障了安全，就是幸福的最大最根本的來源。
世界上還有什么比安全.幸福更值得讓人回味的記憶嗎?沒有，絕對沒有!安全構筑了我們美好的家園，安全成為我們連接親朋好友的紐帶。如果說幸福是一個圓，那么安全就是這圓的半徑，半徑越小圓就越小，沒有了半徑也就沒有了圓。
生命對于我們每一個人都只有一次，幸福寄希望于安全，安全又給予我們無限美好的幸福。讓我們牢記安全吧，時刻以安全作為我們行動的指南，時刻沐浴在幸福的陽光之中，享受安全.幸福的樂趣，體現生命的價值。
工作心得體會7
春運工作從2月4日開始，3月15日結束，共計40天。期間，公司投入各類參戰(zhàn)車輛185輛，參戰(zhàn)人員352人，安全運送旅客20.1萬人次，客運周轉量達761.2萬人公里，在道路條件極其復雜和自然環(huán)境惡劣的情況下，沒有發(fā)生一起交通責任事故，死亡和傷人率均為零。全體干部職工團結一致、共同努力，順利地完成了20xx年春運。
一、高度重視，加強組織領導
為了確保春運各項工作順利開展，落實到位，公司成立了安全領導小組，加大了道路勘察力度，對重點道路進行實地察看，并制定了一系列春運安全生產工作應急預案，為旅客的出行提供了安全保障。
二、形式多樣、宣傳廣泛
春運前夕，公司緊密圍繞春運主題，通過制作企業(yè)內刊、懸掛橫幅、黑板報等內容豐富、形式多樣的活動，營造了濃厚的春運工作氛圍。
春運期間，公司通過電子顯示屏、板報、橫幅、手機飛信等媒介進行安全宣傳13次，組織職工、駕駛員安全培訓學習19次，召開各級各類安全會議35次，參會受教育職工達1126人次，各類車輛安全例檢3800余臺，組織安全隱患大排查1次，排查各類車輛185輛，上路稽查31次，檢查客運班車452臺次，GPS監(jiān)控室更是做到了車輛監(jiān)控全覆蓋，監(jiān)控車輛達到了8612臺次。切實筑牢了春運安全工作的防洪堤，也進一步提升了公司的安全生產基礎水平和事故防范能力。
三、加強檢查、查整隱患
春運伊始，公司組織相關人員對所有營運車輛就車輛和駕駛員的相關手續(xù)及從業(yè)資格，車輛的輪胎、剎車、燈光、轉向等關鍵部位，GPS監(jiān)控設備、車輛應急設備、冬季防滑設施及車輛私改私裝等情況重點部位進行了安全隱患大排查，排查率100%，一次合格率99.5%，復檢合格率100%。
四、提高意識、加強防范
客運站進一步強化源頭管理，嚴格執(zhí)行進站安檢與出站報班制度，嚴把安全關口。對手續(xù)不全、安全技術條件達不到要求、各類安全設施不符合規(guī)定的車輛堅決不予報班，禁止參加營運。同時安排專人加大“三品”檢查力度，做到逢包必檢、有檢必細，努力將安全隱患堵絕在站外車下。GPS監(jiān)控室利用監(jiān)控平臺，加大了營運車輛動態(tài)監(jiān)管力度，及時糾正和提醒駕駛員違章違規(guī)行為，對超員、超速車輛做到發(fā)現一起，處理一起，決不姑息。保修廠也加大了車輛的二級維護和日檢力度，對所有參營車輛進行了全面、細致的安全檢查，確保了車輛良好的技術狀況，保證了充足的運力。
汗水與成績是并存的`，沒有不勞而獲的成績，也沒有不付出辛勞就能得到的功勞薄，正是有了恒豐人的精神和干勁，有了大家無私的奉獻和默默的堅守，才有了在安全上那一個最為豐厚的回報---春運安全生產零事故。
在為期40天的緊張與忙碌中，通過全體干部職工和駕駛員的共同努力，較好的完成了春運生產任務，努力實現了安全生產和經濟效益雙贏的良好局面。希望在接下來的安全生產工作中，能繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良的工作作風，持之以恒，堅持不懈，在春運安全工作的基礎上，再鼓干勁，再添措施，努力做到安全工作橫向到邊，縱向到底，全面提升企業(yè)安全管理水平，并形成長效機制，確保20xx年全年工作平穩(wěn)有序的開展。
工作心得體會8
長期從事人力資源相關工作，更覺任何機關企事業(yè)單位都離不開人力資源管理，需要在工作之余學一學，盡力弄明白。不同的教材會以不同角度或切入點完成對人力資源管理方方面面的論述，但無論概念稱謂如何變化，順序脈絡如何調整，由人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、薪酬與福利、績效管理和員工管理這六大基本模塊確是無一可以繞開。其實長期從事不代表了解透徹，平時工作總以機關干部的角度、慣性去看待思考問題，有失偏頗在所難免。這個時候就有必要以一個普通人力資源工作從業(yè)人員的視角去再學習，再糾正，去弄明白這個HR群體工作的實質，了解HR工作的細節(jié)、難處，才能有的放矢、恰到好處地提高市場管理水平，最終能切合實際地服務好每一家用人單位。
1、人力資源規(guī)劃
HR規(guī)劃也就是我們籠統(tǒng)說的方案和計劃的組合，準確而言，需要確定HR工作目標定位和實現的途徑。人力資源規(guī)劃的目的在于結合用人主體發(fā)展戰(zhàn)略，通過對現有資源狀況以及管理現狀的分析，找到未來人力資源工作的重點和方向，并制定對應具體的工作方案和計劃，以保證用人目標的順利實現。這部分工作，一般而言企業(yè)做得比機關事業(yè)單位更加到位，企業(yè)能根據自身需求靈活定制，而機關事業(yè)單位出于種種原因更多是沿襲，制度之外的彈性較小。相信這一差距自中央領導層面而下早已注意到，也是今后吏治改革的著手之處。
2、招聘與配置
既然有了規(guī)劃，用人單位就要開始人員的招聘任用與配置。這些工作是人才市場管理辦所有工作人員最為熟悉的部分。人員任用講求的是人崗匹配，適崗適人。找到合適的人卻放到了不合適的崗位與沒有找到合適的人一樣會令招聘工作失去意義。招聘合適的人才并把人才配置到合適的地方是才能算完成了一次有效的招聘。同樣，舉辦一場成功的招聘會，必然要求招聘需求和求職需求的良性互動，這對于市場招聘工作是一個相當高的要求，已從數量要求的層次轉向質量要求，足足躍升了一個境界。或許目前還無法達成，但我們始終堅持以之為追求目標，無論是頓悟方式的解決，還是漸修方式的無限接近，始終圍繞這一目標不斷探索新的市場經營方式和管理手法。任何只考慮崗位簡單堆砌或只統(tǒng)計求職人員進場數量的傳統(tǒng)做法顯得毫無意義，因為其將招聘與配置硬生生剝離開來，必然難以成功。
3、培訓與開發(fā)
對于新進單位的員工來說，要盡快適應并勝任工作，除了自己努力學習，還需要單位提供幫助。對于在崗的員工來說，為了適應環(huán)境形勢的變化，需要不斷調整和提高自己的技能�；谶@兩個方面，組織有效培訓，以最大限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。培訓內容形式多樣，但都必須做到具有針對性，要考慮不同受訓者群體的具體需求。對于新進員工來說，培訓工作能夠幫助他們適應并勝任工作，對于在崗員工來說，培訓能夠幫助他們掌握崗位所需要的新技能，并幫
助他們最大限度開發(fā)自己的潛能，而對于用人單位來說，培訓工作會讓企業(yè)工作順利開展，業(yè)績不斷提高。
4、薪酬與福利(員工激勵的最有效手段之一)
薪酬與福利的作用有兩點：一是對員工過去業(yè)績的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進員工不斷提高業(yè)績。一個有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內部公平和崗位公平。外部公平會使得企業(yè)薪酬福利在市場上具有競爭力，內部公平需要體現薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現同崗位員工勝任能力的差距。對過去業(yè)績公平地肯定會讓員工獲得成就感，對未來薪資福利的承諾會激發(fā)員工不斷提升業(yè)績的熱情。薪酬福利必須做到物質形式與非物質形式有機地結合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。
5、績效管理
績效考核的目的在于借助一個有效的體系，通過對業(yè)績的考核，肯定過去的業(yè)績并期待未來績效的不斷提高。一個有效的績效管理體系包括科學的考核指標，合理的'考核標準，以及與考核結果相對應的薪資福利支付和獎懲措施。純粹的業(yè)績考核使得績效管理局限在對過去工作的關注，更多地關注績效的后續(xù)作用才能把績效管理工作的視角轉移到未來績效的不斷提高!
6、員工關系
員工關系的處理在于以國家相關法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據，在發(fā)生勞動關系之初，明確勞動者和用人單位的權利和義務，在合同期限之內，按照合同約定處理勞動者與用人單位之間權利和義務關系。對于勞動者來說，需要借助勞動合同來確保自己的利益得到實現，同時對企業(yè)盡到應盡的義務。對于用人單位來說，勞動合同法規(guī)更多地在于規(guī)范其用工行為，維護勞動者的基本利益。但是另一方面也保障了用人單位的利益，包括對勞動者供職期限的約定，依據適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動者，以及合法規(guī)避勞動法規(guī)政策，為企業(yè)節(jié)約人力資本支出等�？傊�，員工關系管理的目的在于明確雙方權利和義務，為企業(yè)業(yè)務開展提供一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境，并通過公司戰(zhàn)略目標的達成最終實現企業(yè)和員工的共贏!
綜合上述六大模塊，我個人認為其起著承上啟下、互為互存、缺一不可的關系，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡。人力資源工作是一個有機的整體，各個環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時要根據不同的情況，不斷地調整工作的重點，才能保證人力資源管理保持良性運作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現!
工作心得體會9
我見過高樓林立的城市，參觀過干凈整潔的新農村，卻從未來過如此貧瘠的山村。20xx年2月-3月，經過組織安排，我有幸成為了城關鎮(zhèn)善喇嘛行政村的一名扶貧工作隊隊員，20xx年2月26日，我第一次跟隨隊長去村里，驅車20公里，雖是初春時節(jié)，目之所及，滿是荒涼。
下車的一瞬間，黃土就沒了鞋面，隨后我們逐一走訪了貧困戶。印象最深的是一位衣衫襤褸的大娘，在簡陋的院子里做著農活，鞋和褲子沾滿了灰塵，隊長和她介紹我是新來的扶貧隊員，大娘親切的牽起了我的手，那一刻，溫暖潮濕卻也澀的扎人，我感觸到了她滿手僵硬的老繭，不禁有些哽咽，如果在城市里，這個年紀的`女人，一定是在安享天倫之樂，而在這里的農村，大娘最大的快樂不過是聽說卡里打上了這個月的最低保障生活費，也從沒出過遠門，只有采辦年貨的時候才去一次縣里，除了交通不便還有來回幾十塊錢路費對于她來說真的很昂貴，因為家里還有一個神經受到刺激的中年兒子和兩個未成年的孫女需要供養(yǎng)。聽完大娘的講述，我深刻的體會到在中國農村，扶貧的重要性和必要性，也體會到了為什么脫貧是一場攻堅克難的戰(zhàn)役，像這樣的家庭不勝枚舉喪失勞動能力、毫無經濟來源、看病和教育成為生活的障礙，如果想讓這樣的家庭走出困境，除了社會兜底保障之外，更應該聚焦健康扶貧和教育扶貧兩個重點，才能在20xx年真正實現中央提出的兩不愁，三保障。
工作心得體會10
今天是店子開張的大喜日子，早上一來就開始抓緊時間對店子進行最后的整理，一個字“忙”。一直到上午的10點，伴隨著一陣喧囂的煙花爆竹聲，店子終于在期待中開業(yè)了，一大群的顧客也跟隨著蜂擁而至。所有人都開始忙碌起來----迎接第一撥客人!
作為一名初做導購工作的我，顯得特別興奮和激動，對于我的每一位客人，我都熱情而真誠地笑臉相迎，盡量做到最好，不要給自己的第一次導購工作留下任何的遺憾。功夫不負有心人，我的第一單生意也很快就成交了，喜悅之情溢于言表，這也促使我更加努力的投入工作，以期待做得更好!
工作的忙碌也帶來了一件不開心的事，一位顧客在我這邊店買的衣服要跟他的一位在那邊店買衣服的朋友一起在那邊店里付帳，而我當初不知道這是不允許的，因為兩個店子都是一個老板開的，只是品牌不聽而已!一個副店長模樣的女工作員見此情況立馬過來用極其惡劣的口氣訓斥我，要求我馬上將那位顧客追回到這邊付帳，雖然感到委屈但是我還是按照她所說的做了�？墒悄沁咟c的一個高層工作員告訴我：“在這邊付帳一樣，算了，沒事!”鑒于此，我回到了我工作的這邊，可是見我空手而歸后，那位副店長模樣的女工作員又帶著一張本來就很丑惡現在扭曲得更丑惡的嘴臉向我走來，我感到了一場暴風雨又將降臨我的頭上。我正準備向她解釋原因時，她就開始不由分說地數落我，斥責我，她一而再，再而三的不顧顏面的訓話讓我實在惱火和憤怒!我打斷她的話將原因講明后迅速走開了。我沒有中傷報復她，只是將事情的原因講明而已，我不想被她的愚昧和不可理喻影響到我快樂工作的心情和熱情真誠的'態(tài)度，轉而投入工作中去……
一位買鞋的顧客要求我們送雙襪子，他表示在其他店購鞋都會送雙襪子，而我們店的確沒有這個活動和做法。我就跟他解釋，我說：“做生意得活，要是能送我們也不會不送給你，不可能因為一雙襪子而丟掉一單生意，對嗎?實在不好意思!”可就在此時，一旁的另一位女導購將我拉到一旁耳語道：“不要跟他講話那么客氣，口氣放硬點，不買就算了。”聽到這句話真為她感到悲哀，這既然是出自一位導購人員之口的話，哎……不過很慶幸，那位顧客最終還是買下了那雙鞋，呵呵……
下午的時候，兩位阿姨來到店里逛，我見她們始終在店里看著各款衣服而沒有導購接待，于是就上前跟她們介紹，她們正準備離開的時候見我過來介紹衣服顯然放慢了離店的腳步，我很高興因為我的出現讓兩位即將離店的阿姨暫停了腳步，我現在要做的是讓她們更可能多的停在店里并決定購買!我開始了我的工作，聽著我介紹，那兩位阿姨笑了，說見我好面熟，我停下口中的普通話說起了我們這的話，并告訴她們我就是這的人，只是為了鍛煉自己才來這里工作的。阿姨聽后笑著說：“小伙子，你不錯，阿姨蠻欣賞你的，知道鍛煉自己培養(yǎng)自己，你挺熱情挺會說話，將來肯定是個角色�！甭牭竭@些話我的心真的比吃了蜜糖還甜，高興歸高興，工作我得繼續(xù)，趁熱打鐵，我跟她介紹著她正在看的這款衣服，后來我知道阿姨是為他的先生來買衣服的，因為叔叔的不在場所以阿姨不知道什么碼子合適，她就告訴我等會兒把叔叔一起叫過來買，我微笑點頭并送走了阿姨!看著阿姨的離開心里也在為這單潛在的生意感到幸喜!可這會兒店長跟我潑冷水了：“你干點實際的吧!別在上班時間講你的家鄉(xiāng)話!”哎，現在的人都不知道怎么想的，太現實了吧!再說了，跟本地顧客講一下家鄉(xiāng)話不顯得親切點嗎?不會增進顧客與銷售人員的交流嗎?
盡管我的工作得不到他人的肯定,但至少我自己很滿意。在我思考這個問題的時候，又有顧客走入了我的視線。我走上前去開始了我的工作，通過交流我得知這三位顧客的關系，是誰買衣服，而且我還知道了更為準確的一個信息是：這位顧客帶了1500元特意來本店買衣服的。于是我用熱情的服務和詳細的講解使他決定從頭買到腳，這可是一個大單生意。我跟他介紹了一款衣服，他試穿后覺得很滿意，并決定購買，可惜的是店子里沒有他穿的碼子，哎……他也很失望的說道：“怎么搞的，新開張連衣服的碼子都不充足�！蔽抑缓酶阈δ�，并向他介紹其他的款式，連續(xù)介紹了幾款他都不怎么滿意，在我即將失望的時候，利用他隨行的親人去勸說他又試了一件衣服，呵呵，這樣很成功，他決定買了，但是一時半會兒配不到合適的短褲，接著就只剩下買鞋了。來到鞋的柜臺，我跟他介紹著幾款適合他穿的鞋，由于他長期是穿皮鞋沒有穿過運動鞋所以一時半會兒他不能接受，跟先前他買衣服一樣，我就跟他講到：“跟你這個年紀的人還不是有好多人穿這樣的鞋，穿它比穿皮鞋舒服好多，而且你也可以嘗試換一換風格啊，像你剛才穿運動服還不是一時不能接受，但是穿上身后你們不是都覺得好嗎?試試吧?沒關系!”恩，很高興他最終還是穿了，而且在我的勸說下也決定買了。
在付帳的時候，由于一點很小的要求達不成而宣告失敗，我很失望，我的勞動就這樣付之東流了，哎……他們三人一走，店長就和那位副店長模樣的人開始對我進行訓話了：“你做導購不能這樣，要是有顧客試了幾件衣服還沒決定購買時，他的購買幾率就很低了，你就不要讓他試了，還有，你在推薦鞋子的時候沒有必要那么熱情，還幫顧客系鞋帶什么的，你的工作要提高效率，不要熱情的服務半天卻沒有賣一件東西……”哎，聽著這些話我都快崩潰了，我的真誠熱情的工作方式被否定得一踏糊涂。心想：你們這幫人是這么做導購的啊，既然這樣地瞧不起顧客，不說你狗仗人勢至少也是狗眼看人，既然以這樣的服務思想和態(tài)度對待顧客，不是說顧客是上帝嗎?這會兒我倒覺得顧客很卑微，很微不足道，我真顧客明冤，為她們這幫勢利之人悲哀。我算了看透了，死心了!我不想再這樣像他們這樣勢利的工作和服務了，我想了半天最終決定離開這個勢利冷漠的店子，免得我也變得勢利。洗干凈身上的工作服，我走了，沒有絲毫的不舍卻帶著一種解脫后的快樂和輕松……
我很郁悶和不解，我也開始憎恨阿迪和耐克，而不是我的店長和訓斥我的工作員，我想就是因為這些所謂的國際品牌毒害了一大幫人，讓她們變得勢利和虛偽，冷漠而絕情!我很慶幸我理智的離開了她們，免招世俗的毒害……此刻，我只能是“哀其不行，怒其不爭”中國的品牌何時能夠做得更好更亮，趕超那些所謂的國際品牌呢?讓我們不再以穿阿迪耐克為榮，而是忠誠支持國產，支持國有品牌，讓那些所謂的國際品牌見鬼去吧，讓那些勢利和虛偽的世俗見鬼去吧……中國人，加油啊!!!不要讓TMD阿迪耐克之流的國際品牌毒害咱中國人……就像中國的某個品牌的廣告語一樣：“，一切皆有可能!”期待著那一天的來臨!!!
我的辭職可能有人會說可惜，但是我覺得并不可惜，因為我學到了好多東西!我學會了怎樣去做導購，如何去跟顧客交流，更滿意的是我的服務得到了顧客的肯定和贊許，這點很成功!我也認識到了社會的現實，慶幸是我沒有被其影響和毒害。最后我總結到了導購秘訣：“熱情真誠，微笑服務，放低身分，敬待他人!”經驗就是財富，我想我的收獲頗豐。
加油吧，我的將來會很成功，就像那位阿姨所說的那樣：“將來肯定是個角色。”
工作心得體會11
在全球保險業(yè)務中，汽車保險具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經開始進入汽車時代，汽車保險業(yè)務經營的好壞，不僅事關保險公司自身的經濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國際上成熟保險市場汽車保險理賠服務的先進經驗來改進我國傳統(tǒng)的汽車保險理賠服務模式，提高工作效率，降低服務成本，已成為擺在我國汽車保險從業(yè)人員面前亟待解決的問題。
一、國際成熟保險市場汽車保險理賠服務的模式及特點
國外專業(yè)從事車險理賠服務的機構數量較多，而且分工很細。保險公司與外部機構基于各自的利益，為達到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作。他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┎榭�、定損環(huán)節(jié)方面的合作
查勘、定損工作作為理賠服務的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關，它直接關系到保險公司理賠案件的數量、結案的速度、社會影響、晶牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達國家和地區(qū)的保險公司普遍采用了與外部專業(yè)機構合作的模式。
�。ǘ┬畔⒓夹g開發(fā)環(huán)節(jié)的合作
1、提高查勘調度的合理性和時效性。美國第四大車險經營公司Progressive公司，采用GPS定位技術確定查勘人員位置，通過智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時間內被派到出險現場，另外，通過電腦網絡，查詢修理廠的排班情況，及時為客戶提供送修服務。
2、提高查勘定損的準確性。德國安聯(lián)集團一直使用Audatex系統(tǒng)（現屬于美國ADP公司），近期還使用Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險理賠的規(guī)范、透明。
3、提高接報案的及時性和方便性。日本安田火災海上保險公司在車險理賠中使用24小時工作的事故受理報告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個理賠中心及全國252個理賠終端的.遠程計算機系統(tǒng)對應，客戶從任何理賠終端都能得到保險公司的處理結果，并在7日內得到賠款。
4、提高查勘定損效率。在我國的某些地區(qū)，車險理賠已經開始啟用遠程定損系統(tǒng)，通過因特網傳送，實現保險公司定損員既可以當場定損，又可以進行網上遠程定損，客戶和修理廠還可以上網查詢定損結果和配件價格、甚至購買配件等功能。
�。ㄈ┨峁┒鄻踊⻊窄h(huán)節(jié)方面的合作
為客戶提供全方位、多層次的服務是現代車險理賠的一大特點，其中，衍生服務已成為競爭的主要手段。在這方面做得最好的當屬美國。作為全球最大的保險市場，美國保險公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機構的合作非常普遍。自上世紀90年代初開始，美國還出現了一種專門為汽車保險公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機構的存在不僅提高了保險業(yè)的總體水平，而且促進了保險保障質量的提高和保險服務成本的降低。
二、當前我國保險市場汽車理賠服務的模式及其利弊分析
（一）我國的理賠服務模式
由于機動車輛具有流動性的特點，要求保險公司在經營，特別是在提供服務方面要建立和完善與機動車輛特點相適應的服務體系或者服務機制，做好機動車輛出險后的處理工作。這種服務體系或機制主要是圍繞在保險車輛出險后及時的援救、查勘、定損和修復方面，同時，還包括處理涉及第三者責任的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險公司自主理賠為主導的理賠服務模式，其特點為：
1、各自建立自己的服務熱線，對被保險人實行全天候、全方位的服務，通過熱線接受報案。
2、各自建立自己的查勘隊伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應設備，接受自身客戶服務中心的調度和現場查勘定損。
3、各自建立自己的車輛零配件報價中心，針對車險賠付項目所占比重高，對車險賠付率和經營利潤影響大，同時又是最容易產生暴利的零配件賠款，各家保險公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價格的收集、報價和核價工作。
4、查勘定損的某個環(huán)節(jié)或服務輻射不到的某個領域才交由公估公司、物價部門、修理廠、調查公司等外部機構去完成。
�。ǘ┠壳拔覈嚤ｋU理賠服務模式的利弊分析
自主理賠。即由保險公司的理賠部門負責事故的檢驗和損失理算。這種方式在我國保險業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時也明顯帶有一系列特定歷史時期的烙印。隨著中國社會的改革開放和市場的發(fā)展變化，特別是加入WTO以后，全球經濟一體化對中國產生了巨大影響，國際上先進的理賠估損方法和理念不斷傳人國內i被保險人的保險消費意識也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現出來。
工作心得體會12
從普通話服務到微笑服務，再到現今的優(yōu)質服務，都離不開服務，所以我們的工作也是特殊的服務工作，有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。
作為一位護士，在這幾個月的工作中，我比以往更清晰的意識到我的工作的重要性！因為我知道，病人把自己的生命交給了我，而我有責任也有義務對他們負責；其實對待病人就像對待孩子一樣，他們是那樣的脆弱，是那樣的渴求知識有時我的一句問候的話，一個撫摸的動作，甚至一個微笑，這些對于我的病人來說都是莫大的鼓舞。
從科室開展“優(yōu)質服務”半年以來，科室每一位同時都比以往積極向上了，工作時也充足了勁。對著病人的疑問也能比以往更耐心細致的解釋；像計費的工作人員每天面對無數查費的.病人都能耐心細致的一一回答他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也認真的為病人講解所用的藥物；換藥護理人員也仔細的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵的話語。大家都積極的為著優(yōu)質服務作著最美的詮釋！
比如有一位老婆婆來看病，就更應該對她的疾病，身體，生活多加關照！沒人陪她做檢查，我們的護士陪著去，沒人陪她上廁所，我們的護士扶著去，沒人給她買飯吃，我們的護士自己掏腰包給她買著吃，而且，還準備好了婆婆出院后的營養(yǎng)品。潘婆婆出院后第一次復查，還專程回病房看了照顧她一個禮拜的孫女們。這讓我非常的感動，一位八十多歲的老人因為我們的付出，而讓她感激，從而我們也為之感動！
爛的微笑”，也是我們優(yōu)質服務的主題，因為我的付出得到了別人的肯定。其實仔細想想，我并沒做什么事，只是常規(guī)的護理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡單的撫摸，就是這平常的簡單，讓人感覺溫暖，我也為之驕傲
作為一名醫(yī)務工作者，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一貫平凡，我們從容不迫；面對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時代的召喚，我們一往無前，因為我們的雙手撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。
眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開心靈的窗戶，傳送美妙聲音的使者。我為我身為科室的一員而自豪！
說無私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們白衣天使永恒的主題！
工作心得體會13
20xx年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現將半年度招聘工作心得如下。
一、招聘工作總體情景
上半年，人力資源部組織參加現場招聘80余次，參加學校招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同(參保)29人�；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥媱�，滿足了各單位對管理人員的需求。
在一線人員招聘方面，人力資源部進取協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，經過網絡、報紙、勞務市場等多種渠道，進取招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。
為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關人員進行學習并貫徹執(zhí)行。
二、招聘渠道的維護與拓展
20xx年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
1、在利用常規(guī)人才市場進行招聘的同時，進取關注價位更為低廉或免費的勞務市場，比如舊學前人才市場、平江區(qū)職業(yè)介紹所等，這類勞務市場定位于學歷低、年齡偏大、就業(yè)面窄的低端勞動力，能1
更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
2、進一步拓展學校招聘。在維護xxxx服務外包職業(yè)學院等既有的學校招聘渠道以外，今年進取拓展并參加了蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院的學校招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術學院進行了接洽。
3、深化校企合作。5月份，完成了與xx校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請負責學生就業(yè)的教師來公司實地參觀;6月份，與職業(yè)學院簽訂了“xx班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的'基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。
4、充分利用xxx網等免費的信息網站發(fā)布招聘信息，必要時經過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
三、招聘費用統(tǒng)計分析
上半年共發(fā)生招聘費用55940元，費用明細如下表：
從現場招聘發(fā)生的費用來說，數額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高，另一方面則是因為今年參加的現場招聘絕大部分是園區(qū)、市區(qū)、xx區(qū)和xx的常規(guī)收費場次，而一些免費或收費較少的場次參加較少。
四、招聘工作中的問題和不足
1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協(xié)作配合。針對現場招聘一線人員效果不好的情景，進取探索行之有效的招聘渠道。
2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。
3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索貼合公司情景，性價比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。
4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業(yè)化的面試考核方式轉變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題。
20xx年上半年的招聘工作，有必須的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改善不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送適宜的人力資源。
工作心得體會14
我的為期六個周的實習在昨天徹底的結束了，原以為我會很輕松很瀟灑的離開，但是沒有想到當我跟我們班的那些同學告別，收拾行李踏上返校的汽車的時候，心情竟然是如此的復雜。有對我們班那些學生的不舍，剛開始的時候我覺得很難融入那個班集體，常常會覺得很失落，可是當我剛剛開始慢慢融入到那個集體，發(fā)現了那群學生的活潑可愛的時候，實習卻要結束了。發(fā)現現實真的是很殘酷的'，它總是能抓住人性的弱點，然后在給我們狠狠一擊。
我還清楚的記得我剛開始去那個學校實習，跟著我的指導老師去見我們班的那些學生時的那一份迷惘與不安，那些時候我覺得去守晚自習都覺得是一種煎熬，發(fā)現時間過的好漫長，那時候我總是跟我一起實習的黎說在接下來的日子我都要掰著手指頭過日子了，可是到最后我卻發(fā)現我都還沒有開始數，我的實習卻結束了，所以她老是開玩笑地跟我說，“豆啊，你的日子數道哪里啦!”我也笑笑說，“我的日子還沒開始數呢，怎么就結束了?”
原以為這段日子會很艱難，但是沒想到卻還是愉悅的度過了，期間不免會有失落、傷心和難過的時候，但是不管怎么樣最后的結果還是愉快的，最后感覺會有一些遺憾，但是卻也讓我得到了成長!所以在這里我也衷心的祝愿我的那班學生們能夠健康快樂的成長，雖然他們現在的學習不是很讓人省心，但是我堅信他們最后都能找到適合自己的一條路，開創(chuàng)屬于自己的一片天，因為他們都是聰明善良的孩子!也衷心的祝愿我的實習指導老師張老師能夠健康快樂，生活幸福美滿!也感謝她在這段時間給與我的幫助。希望他們一切都好!
這次的實習也讓我明白了，生活中所有我們認為很艱難的事情，只要我們用心去做，用心去感受其中的過程，最后我們都能愉快的度過;人生路上的坎坷是沒有走不過的，生活中的墻也沒有越不過的，只要我們努力了，用心去做，相信我們都能夠走向光明，關鍵是我們要堅持，有一顆積極進取的心。加油!
工作心得體會15
本人于20xx年x月進入xx在總部工作至今，時間過的真快，還記得當初自己終于能踏入社會，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然，及碰壁時的無助失落，現在，我居然真實的站在這里和xx的新同事來分享我的入職體驗。
進入xx以來，我深信自己是幸運的，慶幸自己能夠加入到一個前途光明、充滿希望的企業(yè)，慶幸自己能夠遇到對我關懷備至的領導，慶幸自己能夠加入工作氛圍愉悅、團結和睦的團隊……
入職以來，領導對工作的精益求精，同事間友好和諧的工作態(tài)度，等等這些都讓我感覺到加入公司工作是明智的選擇，能成為xx的一員，和xx一起成長，我感到無比的自豪！
下面結合來公司這一年來的工作、學習，談幾點自己的感想：
一、態(tài)度決定一切
有句話說的好，人的一生重要的不是他所處的高度，而是所朝的方向。一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。在學校時對工作和薪水的期望值很高，經過找工作過程的種種打擊，或許會有些茫然，有些低沉，甚至懷疑自己，這時，我們需要一顆冷靜的心。剛進入單位，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起，要有工作無小事，打雜也是一種磨練的態(tài)度來對待工作，切勿急功近利，心高氣傲。還有就是要嚴格執(zhí)行公司的各項決策和規(guī)章制度，公司的'文化和理念是用來贊同的而不是討論的！
二、認真負責，提升自己的執(zhí)行力
認真排在第一位，不能因為事情小兒敷衍了事。認真工作是提升自己能力的方法，糊弄工作就是糊弄自己，把認真對待每一件事養(yǎng)成一種習慣。
三、加強學習，高效創(chuàng)新地工作
創(chuàng)新是公司發(fā)展的強大動力，而學習是創(chuàng)新的主要途徑。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓課程，虛心學習，活學活用。公司提供的學習機會畢竟是有限的，自己平時也要善于閱讀，善于從身邊學習，學會反思，善于總結。
在以前，我認為職業(yè)化相對于業(yè)余來說，它是一種謀生的手段，現在我認為，真正的職業(yè)人是在經營自己！機會總是青睞有準備的人，只有平時練好武功，在給你一個舞臺時，才能贏得屬于自己的精彩和掌聲！
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