經(jīng)營調(diào)查報(bào)告(15篇)

　　隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的經(jīng)營調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告1

　　按照中央“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動(dòng)的要求，我就商場經(jīng)營現(xiàn)狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應(yīng)對措施方面進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、商場的基本情況

　　商場位于東風(fēng)道和南源路交界處，其前身是供應(yīng)站，是我場最早開辦的百貨商場，營業(yè)面積 800平方米，主要經(jīng)營煙酒茶糖、副食調(diào)料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負(fù)責(zé)為全場職工提供后勤服務(wù)，長期以來靠總場扶植。然而近年來，隨著總場機(jī)制的變革，商場由原來靠總場扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，加之市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我場各種形式的商嘗超市越來越多，競爭日益激烈。由于商場在經(jīng)營管理方式、員工主人翁意識和服務(wù)意識上都需要進(jìn)一步調(diào)整和適應(yīng)，加之近年來職工工資增長幅度較大，致使商場陷入內(nèi)部成本上升，外部市場疲軟的困境，經(jīng)濟(jì)效益大面積滑坡，職工發(fā)不全工資，到了舉步為艱的地步。

　　二、尚不景氣的原因

　�。ㄒ唬┲饔^原因。一是經(jīng)營管理思想和現(xiàn)行管理機(jī)制與當(dāng)前競爭日益激烈的市場形勢不相符，存有很大差距。特別是在經(jīng)營策略和用工制度上受多年來傳統(tǒng)觀念的制約，難以與其他社會上的商場相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。二是商場員工主人翁意識不強(qiáng)，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上與其他社會商場相比差距較大。由于商場原屬公有制單位，商場收入不與職工經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣�，F(xiàn)在一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，自負(fù)盈虧單位，職工不能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，吃“大鍋飯”的思想觀念根深蒂固。另外，現(xiàn)在都講花錢買服務(wù)，而商場的員工缺乏主動(dòng)引導(dǎo)顧客消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺，這也是造成商場困境的主要原因之一。

　�。ǘ�）客觀原因。一是地勢較偏。由于總場近幾年的發(fā)展比較快，廣大職工的居住中心轉(zhuǎn)向東北，致使商場離繁華地段教遠(yuǎn)，影響營業(yè)額。二是廣大職工的消費(fèi)觀念的改變。隨著職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費(fèi)水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。三是市場競爭激烈。原來職工想買東西，只有商場一家商店，但是現(xiàn)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，各居民小區(qū)內(nèi)都開辦了不同規(guī)模的商嘗超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買。四是由于商場員工是國家正式職工，工資水平與社會上商場員工的工資相比要高出2到3倍，而營業(yè)額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經(jīng)營不景氣。

　　三、解決問題的對策

　�。ㄒ唬┨岣哔|(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展。一是提高服務(wù)質(zhì)量。“同質(zhì)比價(jià)，同質(zhì)同價(jià)比服務(wù)”，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著商場生意的好壞，所以我們要從自身做起，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意不滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣大消費(fèi)者高興而來，滿意而去。二是提高商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命，質(zhì)量好的商品能夠提高商場的知名度，所以要嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，廣開進(jìn)貨渠道，堅(jiān)持貨比三家，在保證質(zhì)量的同時(shí)，使所經(jīng)營的商品逐步達(dá)到品牌化、系列化，力求物美價(jià)廉，減少商品積壓，以增強(qiáng)市場競爭能力。

　　（二）加強(qiáng)管理，挖潛增效。一是加強(qiáng)安全管理。去年“ 0·2 ”火災(zāi)事故，給商場造成直接經(jīng)濟(jì)損失9萬余元，我們要從中吸取教訓(xùn)，把安全工作作為頭等大事來抓，教育全員牢固樹立大安全觀念，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與班組、個(gè)人簽訂責(zé)任狀，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。同時(shí)要加強(qiáng)安全檢查，消除安全隱患，保證商場各項(xiàng)工作的安全運(yùn)行。二是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。建立健全科學(xué)、合理的`財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)成本核算，控制資金投向，搞好資金運(yùn)營，確保商場整體工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項(xiàng)指標(biāo)分解到班組、崗位和個(gè)人，使商場的每個(gè)員工都承擔(dān)降低管理成本的責(zé)任，把市場壓力及虧損因素消化于各個(gè)環(huán)節(jié)，使商場員工人人當(dāng)家理財(cái)，真正成為商場的主人。其次要通過層層簽訂承包協(xié)議，聯(lián)利計(jì)酬，把每個(gè)班組、崗位和個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利與商場的經(jīng)濟(jì)效益緊密地結(jié)合在一起，將個(gè)人的工資與目標(biāo)完成情況直接掛鉤。

　�。ㄈ�）以人為本，優(yōu)化組合。人是生產(chǎn)的第一要素，對于任何一個(gè)單位，做好人的工作都至關(guān)重要。商場現(xiàn)有在職職工40人，大部分都是女同志，在實(shí)際工作中，一是要搞好人力資源配置，以“科學(xué)合理、精簡高效、責(zé)權(quán)明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學(xué)組合，量才用人，人盡其用。同時(shí)，認(rèn)真搞好職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和工作效率。二是要優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強(qiáng)外部和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，并積極爭取上級機(jī)關(guān)及兄弟單位的理解和支持，創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)遇。三是要改善用工制度，建立競爭激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，營造良好的工作氛圍。

　　經(jīng)過一年來的試運(yùn)行，商場的經(jīng)營狀況有所改觀�！吧讲辉诟撸�有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要商場全體員工同心同德，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，一定會走出困境。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告2

　　近幾年來，我市供銷社將構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代經(jīng)營服務(wù)新體系作為服務(wù)三農(nóng)的一大舉措，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品、日用品、農(nóng)資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)中心試點(diǎn)，為全市新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)作出了較大貢獻(xiàn)，受到了國家供銷總社和省、市社的高度評價(jià)。市供銷社主任陳浩杰被推選為全國總社第五次社員代表大會正式代表，并作為全國縣級供銷社代表出席五代會。

　　一、農(nóng)村現(xiàn)代日用品經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速推進(jìn)

　　一是按照“整合資源，提升檔次，加快發(fā)展”的思路組建超市公司。市聯(lián)社與、、三個(gè)基層社共同出資組建了市聯(lián)社控股的“市供銷社惠農(nóng)超市有限公司”，并作為日用品服務(wù)體系的龍頭，組織大宗名優(yōu)日用品的聯(lián)合采購、整合和發(fā)展鎮(zhèn)村農(nóng)家店、組織部分商品的配送服務(wù)。

　　二是大力發(fā)展鎮(zhèn)村日用品網(wǎng)絡(luò)。先后采取超市公司、配送中心整合發(fā)展直營店、吸收基層社和社會優(yōu)秀個(gè)體店發(fā)展加盟店等形式，共發(fā)展日用品農(nóng)家店435個(gè)，其中鎮(zhèn)級店7個(gè)，村級店428個(gè)。市、縣電視臺多次對我社發(fā)展日用品農(nóng)家店的做法進(jìn)行宣傳報(bào)道。

　　三是積極培養(yǎng)超市經(jīng)營管理人才。先后多次組織基層社主任、超市經(jīng)理到周邊縣市超市學(xué)習(xí)，受省、市社委托，聘請省社聯(lián)拓超市專家來招舉辦超市培訓(xùn)班一期，培訓(xùn)300多人次，大大提升了超市經(jīng)營管理技能。

　　二、新型農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)初見成效

　　一是調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，重組農(nóng)資公司。為整合資源，創(chuàng)新經(jīng)營，對市聯(lián)社參股經(jīng)營的太陽農(nóng)資公司進(jìn)行了增資擴(kuò)股，調(diào)整后的股本市社占51％。并選擇供銷社作為試點(diǎn)，向太陽農(nóng)資公司參股10萬元，成為農(nóng)資公司的股東。按照這個(gè)模式，逐步在10個(gè)基層社中推開，兩年內(nèi)完成。這樣以來，市聯(lián)社對農(nóng)資龍頭企業(yè)有了掌控力，基層社成為龍頭企業(yè)的股東，經(jīng)營和利益融為一體，為農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)體系的創(chuàng)新發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　二是建立和完善市、鄉(xiāng)、村三位一體的農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。首先，建設(shè)市級農(nóng)資配送中心。先后籌資800多萬元，建起了占地面積2.6萬平方米、擁有倉儲設(shè)施6000平方米、配送車輛6部的太陽農(nóng)資配送中心。其次，多措并舉，建設(shè)鎮(zhèn)村農(nóng)資超市。采取配送中心到農(nóng)村自建直營店、組織基層社利用老網(wǎng)點(diǎn)改造后加盟和選擇社會農(nóng)資經(jīng)營能人及果糧種植大戶加盟等方式，先后建起了符合“萬村千鄉(xiāng)”市場工程要求的鎮(zhèn)、村級農(nóng)資超市206個(gè)。其中鎮(zhèn)級超市6個(gè)，村級超市200個(gè)；其中配送中心自建的直營店92個(gè)，通過基層社發(fā)展的加盟店114個(gè)。

　　三是以開展測土配方施肥為切入點(diǎn)，積極搞好農(nóng)資技術(shù)服務(wù)。我市是全國首批測土配方施肥示范縣。農(nóng)技推廣中心擁有價(jià)值300多萬元的土肥檢測化驗(yàn)設(shè)備。20xx年以前，在供銷社配送中心檢測設(shè)備和技術(shù)人員尚不完備的情況下，為了順利啟動(dòng)測土配方施肥工作，我們經(jīng)與市政府分管領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)技推廣部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商同意，雙方合作開展這項(xiàng)工作。我們和農(nóng)技中心共同考察確定配方施肥示范區(qū)，由我們提供土壤和肥料樣本，農(nóng)技部門負(fù)責(zé)檢測化驗(yàn)，提供配方數(shù)據(jù)，再由配送中心根據(jù)配方要求聯(lián)系化肥生產(chǎn)廠家生產(chǎn)配方化肥，并通過連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及時(shí)供應(yīng)到各區(qū)域農(nóng)戶。指導(dǎo)農(nóng)資配送中心建起了擁有15萬元農(nóng)化檢測設(shè)備和2名專職技術(shù)人員的農(nóng)化技術(shù)服務(wù)中心，在供銷社建起了擁有5萬元農(nóng)化檢測設(shè)備的'第一處鎮(zhèn)級農(nóng)村服務(wù)中心，并配備1名專職技術(shù)人員。農(nóng)資公司和基層社共同建立測土配方示范區(qū)1600畝。09年以來，共推廣供應(yīng)配方肥6萬噸。測土配方施肥在全市農(nóng)村家喻戶曉，農(nóng)民從中切實(shí)得到了實(shí)惠增加了收入。

　　四是采取四種方式，大力推行化肥直供。第一種方式是直營店直供。太陽農(nóng)資公司依托自身直營店，由公司向廠家提報(bào)當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)農(nóng)時(shí)各類化肥的需求信息，廠家根據(jù)需求的品種、數(shù)量向直營店直接發(fā)貨，再由直營店向農(nóng)民直供。第二種方式是基層供銷社組織直供�；鶎庸╀N社組織專業(yè)合作社、鎮(zhèn)級農(nóng)資超市、大的村級農(nóng)資超市、部分村委及種植大戶，將化肥需求信息上報(bào)給農(nóng)資公司，由農(nóng)資公司或配送中心實(shí)行直供或統(tǒng)一配送。第三種方式是測土配方直供。由供銷社和農(nóng)業(yè)部門聯(lián)合設(shè)立測土配方示范區(qū)，并依托市農(nóng)技推廣中心的設(shè)施優(yōu)勢，由農(nóng)技部門測土配方，由太陽農(nóng)資公司根據(jù)配方要求聯(lián)系化肥生產(chǎn)廠家生產(chǎn)配方肥，并以每噸向農(nóng)民讓利100元的統(tǒng)一價(jià)格通過連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直供。第四種方式是全員聯(lián)銷直供。由各農(nóng)資經(jīng)營單位采取聯(lián)銷記酬的形式組織廣大干部職工積極參與化肥直銷工作，干部職工發(fā)揮出身農(nóng)村、貼近農(nóng)民的優(yōu)勢，通過聯(lián)村、聯(lián)戶、聯(lián)親友的方式，把所聯(lián)村戶和自家親友的農(nóng)作物種植及農(nóng)資需求情況登記造冊，根據(jù)每戶各個(gè)時(shí)期對化肥需求的品種、數(shù)量逐家逐戶地送貨到門。農(nóng)資經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)先后在省、市供銷社有關(guān)會議上進(jìn)行典型發(fā)言，農(nóng)資直供做法先后被省供銷社《供銷》和市政府《政務(wù)信息》轉(zhuǎn)發(fā)推廣。

　　三、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)成功起步

　　一是建好標(biāo)準(zhǔn)化果品示范基地。以新品紅富士和澳洲青萍等有發(fā)展前景的品種為重點(diǎn)，在、、、、等鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化基地20xx畝，并與集體或農(nóng)民簽訂了購銷和技術(shù)服務(wù)合同；由聯(lián)蕾果業(yè)合作社將10處基層社領(lǐng)辦的果業(yè)社和有關(guān)村隊(duì)專業(yè)合作社吸納為社員，理順了組織關(guān)系。

　　二是搞好技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。編印《果品標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程》20xx冊發(fā)放到基地果農(nóng)手中。聘請果業(yè)技術(shù)專家，對基地果農(nóng)集中進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，共辦班68期，培訓(xùn)1.12萬人次。

　　三是注重品牌建設(shè)。完成了宅上基地“聯(lián)蕾牌”紅富士的綠色食品認(rèn)證和盛家澳洲青萍CHINAGAP基地認(rèn)證。

　　四是探索發(fā)展“農(nóng)超對接”業(yè)務(wù)。指導(dǎo)聯(lián)蕾食品等單位與天虹、超市發(fā)、卜蜂蓮花、杭州聯(lián)華等大的銷售商簽訂每年直供果品7000噸的合同。年可增加銷售4900萬元，增加利潤200萬元。聯(lián)蕾食品全年完成銷售收入5600萬元，財(cái)政貢獻(xiàn)350萬元，被市委市政府授予全市“先進(jìn)企業(yè)”稱號，王朋山經(jīng)理被授予“優(yōu)秀企業(yè)家”。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)受到了省、市社的肯定，先后兩次在全省供銷社工作會議上做了典型交流。在農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)中，聯(lián)蕾食品和佳農(nóng)公司在基地發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)推廣、產(chǎn)品收購加工、農(nóng)超對接等各個(gè)環(huán)節(jié)充分發(fā)揮了示范帶動(dòng)作用。自身實(shí)力也在農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營服務(wù)體系建設(shè)中得到了迅猛發(fā)展。

　　四、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心試點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)

　　規(guī)范完善了已建的8處社區(qū)服務(wù)中心，重點(diǎn)強(qiáng)化了農(nóng)資和日用品兩個(gè)超市的經(jīng)營管理；爭取上級為每個(gè)中心配備了籃球架、乒乓球臺等體育設(shè)施；新上了一批公益性經(jīng)營項(xiàng)目，較好地為農(nóng)民提供了綜合性服務(wù)，拉動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)。09年以來，社區(qū)服務(wù)中心營業(yè)收入達(dá)到5600萬元，創(chuàng)利60萬元。同時(shí)，積極參與市里統(tǒng)一規(guī)劃的社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。先后在蠶莊前孫家等4個(gè)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)了供銷社農(nóng)資或日用品超市。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告3

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的逐步建立和發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍的成長與發(fā)展受到了社會越來越多的關(guān)注。加入WTO后更廣泛、更激烈的市場競爭對企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。為了了解和分析企業(yè)經(jīng)營者成長狀況和發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍的健康成長，近期省企業(yè)調(diào)查隊(duì)開展一次專項(xiàng)調(diào)查。這次調(diào)查以企業(yè)法人代表為調(diào)查對象,調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷260份,回收有效問卷235份,回收率90%。

　　調(diào)查結(jié)果表明：我省企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍發(fā)生了可喜的變化，經(jīng)營者隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高，結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為有利于企業(yè)家隊(duì)伍成長和發(fā)展的環(huán)境已初步形成。

　　一、 企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)狀況

　　1 、經(jīng)營者年齡進(jìn)一步年輕化。

　　調(diào)查顯示,我省企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍主要集中在36-55歲年齡段,年齡逐漸趨于年輕化。其中46-55歲年齡段的人數(shù)最多,比重為52.6%；其次是36-45歲,比重為34.6%,兩個(gè)年齡段比重之和為87.2%；56歲以上和35歲以下各占10.7%和2.1%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，36-55歲的企業(yè)經(jīng)營者所占比重增加了8個(gè)百分點(diǎn)，而56歲以上的卻減少了4.5個(gè)百分點(diǎn)。按企業(yè)規(guī)模劃分，大型企業(yè)經(jīng)營者年齡在45歲以下的占40%，中小企業(yè)企業(yè)這一比重分別為35.6%和37.5%。在各類型企業(yè)中，47%的私營企業(yè)經(jīng)營者年齡在45歲以下，其次是有限責(zé)任公司和股份有限公司，分別為46.2%和40.4%，國有企業(yè)為32.1%，集體企業(yè)和外商投資企業(yè)所占比重最低。

　　2 、學(xué)歷水平明顯提高。

　　調(diào)查表明，在企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍中，具有大專以上學(xué)歷的占91.1%，其中大學(xué)學(xué)歷占44%，研究生及以上學(xué)歷占21.3%，大專以下占8.9%。高學(xué)歷的比重與20xx年相比有明顯提高，其中大學(xué)本科提高9.2點(diǎn)，研究生提高11.5 點(diǎn)，表明我省企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍已進(jìn)入較高學(xué)歷結(jié)構(gòu)。從不同年齡段看，在人數(shù)較多的36-45歲和46-55的年齡段，大學(xué)學(xué)歷的比重分別占28%和58.5%，研究生的比重分別為62%和32%。表明在36-45歲年齡段，研究生的比重高，而在46-55的年齡段，大學(xué)本科比重高。在56歲以上的企業(yè)經(jīng)營者中，大學(xué)本科以上的占72%，35歲以下的研究生比重較大，為40%。

　　3 、知識結(jié)構(gòu)趨于專業(yè)化。

　　在企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍中學(xué)管理的人數(shù)最多，占42.2%;其次是財(cái)經(jīng)專業(yè)，占14.5%，理工農(nóng)醫(yī)占13.5%，工商管理（MBA）占10.4%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比,我省企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)向?qū)�業(yè)化方向。從不同年齡段看，經(jīng)營者在36-45歲和46-55歲年齡段學(xué)管理專業(yè)比重最大，分別為30%和58、8%，財(cái)經(jīng)和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的次之。35歲以下和56歲以上年齡段學(xué)文史和理工農(nóng)醫(yī)專業(yè)的比重較大，管理次之。另外46歲以上年齡段企業(yè)經(jīng)營者學(xué)習(xí)管理專業(yè)、財(cái)經(jīng)專業(yè)和MBA的比重比46以下的所占比重要高。

　　表1： 調(diào)查對象基本情況對照表（%） 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 年齡 35以下 36-45 46-55 56以上 5.6 31.9 47.3 15.2 2.1 34.6 52.6 10.7 文化程度 大專以下 大專 大學(xué) 研究生及以上 15.3 40.1 34.8 9.8 8.9 25.8 44 21.3 現(xiàn)任職務(wù) 董事長 總經(jīng)理 廠長 黨委書記 其他 39.4 58.2 24.6 33.5 28 45.5 7.9 18.6 所學(xué) 專業(yè) 文史哲法律 財(cái)經(jīng) 工商管理(MBA) 管理 理工 其他 6.8 7.7 7.9 37.4 31.4 8.8 3.09 14.5 10.4 42.2 13.5 16.4 二、經(jīng)營者自我評價(jià) 提高企業(yè)家經(jīng)營者的綜合素質(zhì)是造就企業(yè)家隊(duì)伍的一個(gè)重要內(nèi)容，本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營者對職業(yè)化技能的看法和對自己各方面技能的評價(jià)。

　　1 、管理能力增強(qiáng)，開拓能力較弱。

　　調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為自己最強(qiáng)的能力依此是：決策能力（88.1%）、組織協(xié)調(diào)能力（46%）、創(chuàng)新能力（35.7%）、知人善任能力（31.5%）、市場營銷能力（25.1%）、學(xué)習(xí)能力（17.9%）、公關(guān)能力（10.6%）、表達(dá)能力（8.1%）。與20xx年的調(diào)查數(shù)據(jù)對比，可以發(fā)現(xiàn)近幾年有一些可喜的變化趨勢：創(chuàng)新能力和市場營銷能力的比重有所提高，創(chuàng)新能力由第五位提高到第三位，學(xué)習(xí)能力由第八位提高到第六位。

　　認(rèn)為自己最弱的能力依此是：公關(guān)能力（63%）、表達(dá)能力（46%）、市場營銷能力（45.5%）、創(chuàng)新能力（36.6%）、知人善任能力（30.2%）、學(xué)習(xí)能力（21.7%）、組織協(xié)調(diào)能力（13.6%）、創(chuàng)新能力（4.7%）。值得注意的是，被企業(yè)經(jīng)營者排在較弱能力前面的公關(guān)能力、表達(dá)能力和市場營銷能力與企業(yè)的對外開拓和市場推廣關(guān)系密切，而排在強(qiáng)項(xiàng)能力前面的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力與企業(yè)的內(nèi)部管理關(guān)系更密切，這反映了我省企業(yè)經(jīng)營者能力結(jié)構(gòu)的一些特征：內(nèi)部管理能力強(qiáng)，對外開拓能力弱。因此在目前國際國內(nèi)市場競爭加劇的環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營者的對外開拓能力有待加強(qiáng)。

　　2 、個(gè)人事業(yè)比較成功。

　　大部分經(jīng)營者認(rèn)為自己經(jīng)營企業(yè)是比較成功的，比重占82.3%，其中認(rèn)為非常成功和不太成功的比重分別是5.2%和9.8%，只有極個(gè)別經(jīng)營者認(rèn)為自己經(jīng)營企業(yè)是不成功的。而對于成功的原因，經(jīng)營者認(rèn)為“企業(yè)員工的支持”和“個(gè)人素質(zhì)較高”、“領(lǐng)導(dǎo)班子的配合”是最主要的因素，三者所占比重分別是25.7%、25.4%和25.1%；而認(rèn)為“國家政策好”和“趕上好的機(jī)遇”則分別占16.7%和7.2%。

　　3 、有長遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)。

　　調(diào)查顯示，經(jīng)營者所在企業(yè)已制定發(fā)展規(guī)劃的占95%，其中有長期規(guī)劃的占50.9%、中期規(guī)劃的占據(jù)36.4%，短期規(guī)劃的占11.7%，只有5%的企業(yè)沒有制定發(fā)展規(guī)劃。調(diào)查還顯示，企業(yè)經(jīng)營者在任期內(nèi)有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的占92.3%，沒有的占7.7%。其中大型企業(yè)經(jīng)營者有資產(chǎn)保值增值目標(biāo)的比重達(dá)93.3%，中型企業(yè)為90.7%，小型企業(yè)94.4%。

　　4 、追求創(chuàng)新精神。

　　本次還對詢問了經(jīng)營者對企業(yè)家精神的理解和他們在經(jīng)營活動(dòng)中投入精力最多的工作是什么，調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為“勇于創(chuàng)新”是企業(yè)家精神的最高體現(xiàn)，所占比重為59.4%、認(rèn)為“追求利潤最大化”占26.9%，而認(rèn)為“勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”和“樂于奉獻(xiàn)”分別占9.1%和4.7%。調(diào)查結(jié)果還顯示：我省企業(yè)經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中精力投入最多的工作是“強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理”（26.7%）、“尋找新的發(fā)展機(jī)會”（25.5%）和“市場營銷”（22.6%），三項(xiàng)工作占其全部工作的四分之三，而“協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的聯(lián)系”和“新建項(xiàng)目或技術(shù)改造項(xiàng)目”分別占12.9%和12.3%。

　　4、 經(jīng)營業(yè)績良好。

　　從產(chǎn)品地位看，有67.7%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)中屬于上等水平，認(rèn)為中等水平的為28.1%，認(rèn)為下等水平的占1.7%。從產(chǎn)品在市場中的地位看，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為本企業(yè)的產(chǎn)品在市場上屬于暢銷的占48.1%，屬于平銷的占46.4%，屬于滯銷的占1.3%。從被調(diào)查企業(yè)的效益狀況看，盈利企業(yè)占66.8%，虧損企業(yè)占32.3%，持平的占0.9%。

　　三、對經(jīng)營者隊(duì)伍成長環(huán)境及相關(guān)制度的評價(jià)

　　( 一 ) 對成長環(huán)境的評價(jià)

　　1 、對成長環(huán)境總體給予肯定，法制環(huán)境亟待加強(qiáng)。

　　調(diào)查顯示，企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)家成長環(huán)境所涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境、社會環(huán)境等六個(gè)方面給予了肯定評價(jià)。調(diào)查表明，要促進(jìn)企業(yè)家隊(duì)伍的快速健康，各種環(huán)境因素還需要有較大改善，尤其是法制環(huán)境和市場環(huán)境建設(shè)亟待加強(qiáng)。

　　表2： 對企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍成長環(huán)境的評價(jià)（%） 很有利 比較有利 一般 不太有利 很不有利 均值 百分制 市場環(huán)境 15．7 41．7 30．3 10．4 1．7 3.59 71.8 經(jīng)濟(jì)體制 8．1 38．3 40．9 9．1 2．9 3.38 67.6 政策環(huán)境 11．9 37．9 40．4 6．8 2．6 3.49 69.8 文化環(huán)境 8．5 35．7 49．8 4．7 0．85 3.45 69 社會環(huán)境 7．7 38．3 44．7 6．8 1．7 3.41 68.2 法律環(huán)境 8．9 35．3 47．2 5．5 2．6 3.41 68.2 2 、對自己政治地位、社會地位滿意度高于經(jīng)濟(jì)地位。

　　本次調(diào)查了解企業(yè)經(jīng)營者對自己的經(jīng)濟(jì)地位、社會地位和政治地位的滿意度，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對自身的政治地位、社會地位相對比較滿意，滿意率分別占79.1%和73.6%，而對自身經(jīng)濟(jì)地位滿意率占61.3%。

　　3 、企業(yè)家隊(duì)伍需要擴(kuò)大，素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。近 年來，我省企業(yè)家隊(duì)伍在不斷發(fā)展壯大，涌現(xiàn)了一些優(yōu)秀的企業(yè)家，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營者也認(rèn)識到，我省企業(yè)家隊(duì)伍整體水平與社會發(fā)展的實(shí)際要求之間還存在差距，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者目前的企業(yè)家隊(duì)伍需要擴(kuò)大，素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。調(diào)查顯示，目前企業(yè)家隊(duì)伍數(shù)量充足和素質(zhì)高的僅占10.6%和11.5%，而認(rèn)為數(shù)量缺乏的'占40.4%,認(rèn)為素質(zhì)一般的占80.4%,認(rèn)為素質(zhì)低的占8.1%。

　　( 二 ) 對選拔任用制度的評價(jià)

　　1 、企業(yè)經(jīng)營者任命方式發(fā)生變化。

　　企業(yè)經(jīng)營者選拔任用的市場化程度在增強(qiáng)，但與企業(yè)經(jīng)營者的期望仍有較大差距。本次調(diào)查表明，上級主管部門任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的最多，占41.3%，其次為董事會任命，占38.3%,其他依此為組織選拔和市場選擇相結(jié)合,占9.4%,職代會選舉占8.5%。與20xx年調(diào)查結(jié)果相比，上級主管部門任命比重有所減少，由55%下降到41.3%；董事會任命的比重由10.9%增加到38.3%。由此可見，盡管目前企業(yè)經(jīng)營者的任命方式仍然以上級任命為主，但近年來由董事會任命和組織選拔和市場選擇相結(jié)合的比重在不斷上升。經(jīng)營者任命方式的變化顯示通過董事會任命經(jīng)營者正逐步形成為主流形式,顯示我省在經(jīng)營者任命方式上向積極的方向發(fā)展。

　　但是調(diào)查結(jié)果還顯示，現(xiàn)有的任命方式與企業(yè)經(jīng)營者的期望仍有較大差距。企業(yè)經(jīng)營者期望的任命方式依此是：“董事會”任命占33.6%，居第一位；“組織選拔和市場選擇相結(jié)合”占28.1%，居第二位；“市場雙向選擇”占20%，居第三位；而職代會選舉和上主管部門任命僅占11.1%和7.2%�？梢�，企業(yè)經(jīng)營者普遍期望通過市場雙向選擇途徑獲得企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，而上級主管部門任命是企業(yè)經(jīng)營者最不期望的。從不同分組來看，企業(yè)經(jīng)營者獲取職位的方式也有較大差別，通過組織任命方式獲取職位者，大型企業(yè)（55.5%）明顯多于中小企業(yè)（37.9%），國有企業(yè)（79%）大于非國有企業(yè)（21.4%）。同時(shí)，被調(diào)查者對“企業(yè)經(jīng)營者選拔任用制度改革”的滿意程度比較高，表示“很滿意”和“比較滿意”的分別占3%和54.3%，認(rèn)為一般的31.3占%，認(rèn)為不滿意的占11.79%。

　　2 、企業(yè)經(jīng)營者選拔任命條件。

　　有關(guān)企業(yè)經(jīng)營著選拔和任命條件，調(diào)查顯示，認(rèn)為“經(jīng)營能力”、“工作業(yè)績”和“品德威望”是成為企業(yè)經(jīng)營者最重要條件的比重較大，其中 “經(jīng)營能力”被認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營者選拔的首要條件，占47.4%，比20xx年的調(diào)查結(jié)果相比提高20.6個(gè)百分點(diǎn)，并由第二位條件上升為首要條件；接下來是“工作業(yè)績”和“品德威望”，分別為31.6%和17.1%；而“專業(yè)知識”和“學(xué)歷水平”所占比重不大。從不同類型企業(yè)看，各類企業(yè)都普遍認(rèn)同“經(jīng)營能力”是其任職的最重要的條件，認(rèn)同程度排列依此是：有限責(zé)任公司、股份有限公司、集體企業(yè)、國有企業(yè)、外商投資企業(yè)和私營企業(yè)，其中私營企業(yè)更為看重“經(jīng)營業(yè)績”。除私營企業(yè)外的各類型企業(yè)的經(jīng)營者將“經(jīng)營業(yè)績”視為第二位的選擇。另外，各類企業(yè)的經(jīng)營者都將“品德威望”排在第三位;而“專業(yè)知識”、“學(xué)歷水平”、“人際關(guān)系”和資歷等項(xiàng)條件被企業(yè)經(jīng)營者選中的比重很低。由此可見，與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)密切相關(guān)的“經(jīng)營能力”、“工作業(yè)績”，是企業(yè)經(jīng)營者普遍認(rèn)同的任職的主要條件，專業(yè)知識的多少并不構(gòu)成任職的障礙。

　�。ㄈ�）對經(jīng)營者激勵(lì)機(jī)制的評價(jià)

　　在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，不論是在建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)方面，還是在企業(yè)人力資源管理方面，經(jīng)營者的有效激勵(lì)是一個(gè)突出的重要問題，這是由經(jīng)營者在現(xiàn)代企業(yè)中所處的特殊地位和作用決定的。經(jīng)營者激勵(lì)不僅包括物質(zhì)激勵(lì)，還包括精神激勵(lì)，如事業(yè)成就激勵(lì)、聲譽(yù)地位激勵(lì)、權(quán)力激勵(lì)等， 現(xiàn)階段我省企業(yè)報(bào)酬激勵(lì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　1 、年收入有較大提高。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)經(jīng)營者個(gè)人年收入在2萬元以下的占35.8%，在2-4萬元的占27.7%，在4-6萬元的占12.8%，在6-10萬元的占12.8%，10萬元以上的占11.1%。各類型企業(yè)中，企業(yè)年收入在6萬元以上的比重排序分別為，外商及港澳臺投資、股份有限公司、有限責(zé)任公司、國有企業(yè)、私營企業(yè)、集體企業(yè)。

　　表 3 ： 20xx 年與 1998 年經(jīng)營者收入對比情況（ % ） 1998年 20xx年 2萬元以下 48．1 35．8 2-4萬元 25 27．7 4-6萬元 10．7 12．8 6-10萬元 8．5 12．8 10萬元以上 7．7 11．1

　　2 、收入形式呈多樣化格局。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，目前我省企業(yè)經(jīng)營者收入形式采用“月薪”比重最大，占53.1%，第二為“月薪加獎(jiǎng)金”，占39.6%，其他幾種收入形式的比重依此是“年薪制”（22.6%）、“風(fēng)險(xiǎn)抵押承包”（10.8），而我省企業(yè)采取“股息加紅利”、“期權(quán)股份”的收入形式所占比重較低，分別為9.8%和4.7%。盡管對經(jīng)營者的物質(zhì)激勵(lì)強(qiáng)度大幅度增加，但近半數(shù)企業(yè)認(rèn)為自己的收入水平偏低，并且企業(yè)經(jīng)營者不滿足于目前“月薪”和“月薪加獎(jiǎng)金”的收入方式，期望采用現(xiàn)代企業(yè)的一些薪酬制度�！澳晷街啤笔亲钍芡瞥绲氖杖敕绞�，選擇比重占58.7%；其次是“月薪加獎(jiǎng)金”(23.8%)；希望采用“股息加紅利”、“期權(quán)股份” 等收入形式所占比重仍然很低，分別為3.5%和3.9%；而目前普遍采取的“月薪”收入形式所占比重僅為3.8%，這表明企業(yè)經(jīng)營者的實(shí)際的收入形式與他們期望的收入形式之間差距較大。

　　3 、與業(yè)績掛鉤的高收入是最有效的激勵(lì)因素。

　　建立有效的激勵(lì)機(jī)制有利于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營者的積極性，發(fā)揮經(jīng)營者在企業(yè)生存和發(fā)展中的特殊作用。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為最有效的激勵(lì)因素是“與業(yè)績掛鉤的高收入”，選擇比重為92.3%，其他激勵(lì)因素依次是“完善的社會保障制度”（66%）、“較高的社會地位”（43.4%）、持有股票期權(quán)（31.9%）、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)（29.4%）。

　　(四) 對經(jīng)營者 監(jiān)督機(jī)制的評價(jià)

　　對企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行有效的激勵(lì)的同時(shí)，必須建立相應(yīng)的監(jiān)督約束機(jī)制，有效的監(jiān)督約束制度是保證企業(yè)家健康成長的必要條件,同時(shí)是使激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。從監(jiān)督約束機(jī)制的構(gòu)成看，主要是監(jiān)督和業(yè)績考核等內(nèi)容。

　　1 、“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”是最有效的約束因素。

　　企業(yè)經(jīng)營者監(jiān)督包括企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。內(nèi)部監(jiān)督主要是股東大會、董事會、監(jiān)事會、職工民主監(jiān)督等對經(jīng)營者的監(jiān)督和制約。本次調(diào)查了解了企業(yè)經(jīng)營者對監(jiān)督制度的評價(jià)和看法，提出了“對經(jīng)營者最有效的約束因素是什么”，調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”的比重最高，分別為85.5%和52.8%；選擇“董事會及監(jiān)事會”的占51.9%，排在第三；“職工民主監(jiān)督”占51.5%；而“上級主管部門”、“消費(fèi)者”、企業(yè)內(nèi)部黨組織、和社會輿論等約束作用不大。

　　2. 最必要的監(jiān)督制度是對企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核。

　　本次調(diào)查還了解了企業(yè)經(jīng)營者對最必要的監(jiān)督制度的看法。調(diào)查結(jié)果顯示，選擇“企業(yè)經(jīng)營者業(yè)績考核制度”的最多，占89.3%，其他依次為：“任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度”(80.9%)、“決策失誤個(gè)人責(zé)任追究制度”(57.9%)、“企業(yè)經(jīng)營著信用記錄制度”(31.9%)和企業(yè)經(jīng)營者任職資格制度”(26.4%)。

　　3． 利潤額是最重要的經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)。

　　關(guān)于業(yè)績考核指標(biāo),在各類企業(yè)中,有80.4%的經(jīng)營者把該指標(biāo)作為業(yè)績考核最重要指標(biāo)。有86%以上國有企業(yè)和有限責(zé)任公司考核利潤額；股份有限公司和集體企業(yè)有75%以上，私營企業(yè)和外傷投資企業(yè)中也有52%以上考核該項(xiàng)指標(biāo)。另一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)是資產(chǎn)保值增值率，國有企業(yè)、股份制企業(yè)所占比重最高，77.4%和76.6%，其他依次為外商投資企業(yè)、私營企業(yè)、有限責(zé)任公司和集體企業(yè)。

　　私營企業(yè)和外商投資企業(yè)比較重視市場占有率指標(biāo)，所占比重最大,分別52.9%和61.9%，而國有企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司對這一指標(biāo)，選擇比重不大。營業(yè)收入也是各類企業(yè)普遍重視的一項(xiàng)指標(biāo)，有限責(zé)任公司和私營企業(yè)比重為41%,其他各類企業(yè)在34-38%之間。在各類企業(yè)中，將吸收就業(yè)人員作為考核指標(biāo)的比重較低。由此可見，利潤額、資產(chǎn)保值增值率是目前普遍受到重視的考核指標(biāo)，對市場占有率指標(biāo)的考核重視程度越來越高，認(rèn)同率由20xx年的27.3%提高到46.4%。

　　四、企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展的環(huán)境中的主要問題

　　1 、法制環(huán)境有待改善。

　　市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，企業(yè)經(jīng)營者的活動(dòng)都離不開法律。從經(jīng)營者權(quán)益看，必須有法律的保護(hù)，但目前的要做到這一點(diǎn)，還缺乏相應(yīng)的法律依據(jù)。調(diào)查顯示，55.6%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為目前的法制環(huán)境對經(jīng)營者的成長“不太有利”或“一般”，表明目前的法制環(huán)境仍不盡人意。

　　2 、當(dāng)前對企業(yè)經(jīng)營者激勵(lì)力度不足，機(jī)制尚不健全。

　　近幾年，盡管我省企業(yè)經(jīng)營者的收入水平有較大提高，但與他們承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)相比，目前企業(yè)經(jīng)營者的收入仍不夠高,對企業(yè)經(jīng)營者的激勵(lì)強(qiáng)度不夠，缺乏一套有效的激勵(lì)機(jī)制，這將直接關(guān)系到經(jīng)營者的積極性的發(fā)揮。表現(xiàn)為：①在物質(zhì)激勵(lì)方面：多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者的分配方式基本上還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的工資制度的延續(xù)，經(jīng)營者收入與其承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)不對應(yīng)，與經(jīng)營的資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益不掛鉤。調(diào)查顯示：目前我省大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者收入形式仍采用“月薪制”，占53.1%，仍有三分之一的企業(yè)經(jīng)營者年收入在2萬元以下，其中國有企業(yè)占40%。有半數(shù)以上經(jīng)營者認(rèn)為他們目前的收入水平與付出的風(fēng)險(xiǎn)相比依然偏低，在一定程度上制約了經(jīng)營者作用的發(fā)揮。②在精神激勵(lì)方面,經(jīng)營者的工作在許多情況下沒有得到應(yīng)有的社會認(rèn)可,其合法權(quán)利和人格地位得不到充分有效的保障,經(jīng)營者對宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和組織經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的意見,不能及時(shí)反映到有關(guān)部門。

　　③在管理上,缺乏有利于一批職業(yè)化企業(yè)家脫穎而出的政策和環(huán)境，這是各類企業(yè)經(jīng)營者都極為關(guān)注的問題。他們普遍希望建立有利于經(jīng)營者成長的社會環(huán)境和良好的市場環(huán)境，消除不正當(dāng)競爭等引起市場秩序混亂的根源，有一個(gè)穩(wěn)定的政治環(huán)境。

　　3 、監(jiān)督乏力，沒有形成有效的監(jiān)督約束機(jī)制。

　　目前對企業(yè)經(jīng)營者切實(shí)有效的監(jiān)督機(jī)構(gòu)機(jī)制尚未建立，沒有形成一套既能使經(jīng)營者充分行使權(quán)利，又能對其進(jìn)行有效制約的機(jī)制，而經(jīng)營者的權(quán)利基本上都是建立在自覺接受監(jiān)督的基礎(chǔ)上。目前存在的問題主要有：一是黨內(nèi)監(jiān)督不到位;二是規(guī)范企業(yè)管理者行為的法律法規(guī)不健全;三是監(jiān)督體制不規(guī)范，有時(shí)決策者、執(zhí)行者又是監(jiān)督者 ;四是紀(jì)檢監(jiān)察工作滯后等。本次調(diào)查表明，對經(jīng)營者最有效的約束因素是“法律法規(guī)”和“自身修養(yǎng)”，“董事會及監(jiān)事會”的監(jiān)督排在第三，“職工民主監(jiān)督”位于第四，而“上級主管部門”、“企業(yè)內(nèi)部黨組織”、和“社會輿論”等監(jiān)督約束作用不大。因此應(yīng)加強(qiáng)有關(guān)法律法規(guī)等外部約束機(jī)制的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的監(jiān)督保證作用，發(fā)揮董事會、監(jiān)事會、職代會和工會的監(jiān)督保證作用，并提高經(jīng)營者的思想道德素質(zhì)和精神境界，建立起以外部約束為主，內(nèi)外結(jié)合的雙重約束機(jī)制。

　　4 、經(jīng)營者選拔機(jī)制的推進(jìn)和建立相對落后。

　　這一問題在國有企業(yè)中反映尤為突出。一是行政主管部門任命比重過大。本次調(diào)查顯示，上級主管部門任命獲取現(xiàn)任職務(wù)的最多，占41.3%，居第一位，但與此形成鮮明的反差，在企業(yè)經(jīng)營者最期望的任命方式中，上級主管部門任命僅占7.2%，居最末位。表明傳統(tǒng)的任命方式存在較大弊端，不能形成正常的經(jīng)營者更換機(jī)制，優(yōu)勝劣汰機(jī)制得不到體現(xiàn)，不能發(fā)揮競爭優(yōu)勢。從經(jīng)營者隊(duì)伍整體看，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的經(jīng)營者隊(duì)伍數(shù)量不足、高素質(zhì)的不多，渠道單一，視野狹窄，尚未形成有一定規(guī)模和比較規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營者人才市場。

　　5 、對經(jīng)營者的培訓(xùn)內(nèi)容和方式已逐漸不適應(yīng)日益深入的企業(yè)改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　目前對企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)放在企業(yè)經(jīng)營管理知識的系統(tǒng)補(bǔ)課和對我國經(jīng)濟(jì)體制改革，商品經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)理論的培訓(xùn)方面，這些固然重要，而且今后也不容忽視。但隨著環(huán)境的變化和發(fā)展，在企業(yè)經(jīng)營能力提高方面，在職業(yè)道德方面，在市場競爭環(huán)境下決策和應(yīng)變能力、資產(chǎn)管理和運(yùn)作、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)上力度還不夠。在實(shí)際中經(jīng)營者急需培訓(xùn)的內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、現(xiàn)代企業(yè)制度、經(jīng)濟(jì)法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、加入WTO后的國際市場營銷等。經(jīng)營者對建立健全國家對企業(yè)經(jīng)營者的職業(yè)培訓(xùn)和管理體系，實(shí)行聘任考核管理的呼聲較高。

　　五、對策建議

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)制度改革的深化，公司制企業(yè)已逐步成為市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的主要組織形式，這就要求我們培育一支適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的新型的職業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍，這是經(jīng)營者們面臨的一次管理觀念、管理思維的變革與知識能力的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。因此培育造就一支懂市場經(jīng)濟(jì)的職業(yè)化的經(jīng)營者隊(duì)伍，為他們的成長和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，意義重大，為此我們建議應(yīng)采取以下措施：

　　1 、更新觀念，為經(jīng)營者成長創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　樹立經(jīng)營者是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，市場經(jīng)濟(jì)的能手，經(jīng)營者理應(yīng)成為社會上最受尊重、最令人羨慕和向往的職業(yè)。要利用各種輿論工具，事實(shí)求是地宣傳經(jīng)營者對民族、對社會、對企業(yè)的重大貢獻(xiàn)，宣傳經(jīng)營者的開拓精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、創(chuàng)業(yè)精神、求實(shí)精神和奉獻(xiàn)精神。在社會上架起一坐理解的橋梁，形成尊重、愛護(hù)、支持經(jīng)營者的新風(fēng)尚。

　　2 、建立健全企業(yè)經(jīng)營者的激勵(lì)和約束機(jī)制。

　　把物質(zhì)鼓勵(lì)同精神鼓勵(lì)結(jié)合起來，既要使經(jīng)營者獲得與其責(zé)任和貢獻(xiàn)相符合的報(bào)酬，實(shí)行經(jīng)營管理者收入與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績掛鉤，又要提倡奉獻(xiàn)精神，宣傳表彰有突出貢獻(xiàn)者，保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益。同時(shí)加強(qiáng)和完善監(jiān)督機(jī)制，把外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督結(jié)合起來，健全法人治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者在資金運(yùn)作、生產(chǎn)經(jīng)營、收入分配、用人決策和廉潔自律等重大問題的監(jiān)督，建立企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核制度和決策失誤追究制度，實(shí)行企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在任期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等。

　　3 、建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，培養(yǎng)大批經(jīng)理后備軍。

　　應(yīng)制定相應(yīng)政策，鼓勵(lì)大專院校在培育經(jīng)理人才方面的特殊作用。通過培訓(xùn)使經(jīng)營者的才智、能力、道德水平得到提高，潛能得到挖掘。通過在實(shí)踐中層層選拔，輪崗鍛煉，識別和培養(yǎng)后備人才。同時(shí)抓緊培養(yǎng)大批具有時(shí)代精神的新型企業(yè)家后備軍，才能適應(yīng)市場競爭、優(yōu)勝劣汰的要求。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告4

　　三峽庫區(qū)二期儲水已過去了七個(gè)月，庫區(qū)的山更青了，水更綠了。一座座舊城廢墟沒入水中，一座座新城拔地而起。春節(jié)假期回到家鄉(xiāng)，新城建設(shè)已初見規(guī)模，各種基礎(chǔ)設(shè)施已基本完成，百姓安居樂業(yè)，一派繁榮景象。

　　移民搬遷會給人們的生活帶來不少影響，同樣也會給各行各業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。醫(yī)院的經(jīng)營、發(fā)展水平直接影響老百姓的生活質(zhì)量。在移民搬遷過程中，醫(yī)院有些什么變化呢？就此問題，我專門對縣中醫(yī)院進(jìn)行了一系列調(diào)查訪問，親身感受到移民搬遷帶來的變化。

　　縣中醫(yī)院是一個(gè)極具代表性的單位，其規(guī)模比縣人民醫(yī)院小，但又超過了當(dāng)?shù)仄渌�醫(yī)院，位居縣第二，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和就診病人更大眾化。而該醫(yī)院元月1日起遷于新縣城正式營業(yè)，在新縣城后經(jīng)營了整一年，其經(jīng)營成果就會計(jì)期間而言，與正好有完整的可比性。

　　一、立足長遠(yuǎn)、擴(kuò)大規(guī)模

　　該醫(yī)院搬遷之前在舊縣城擁有綜合樓一幢，營業(yè)面積為3000平方米，在碼頭和鬧市區(qū)分別設(shè)面積180平方米的門診兩所，共計(jì)病床98張，只置備了b超，光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)器，血?dú)夥治鰞x等基本的檢查醫(yī)療設(shè)備，綜合手術(shù)室一間，醫(yī)護(hù)人員42人，后勤人員10人，為了更好的發(fā)展，借助移民的契機(jī)，醫(yī)院將其建設(shè)規(guī)模擴(kuò)大，新縣城的綜合樓面積增至4200平方米，另設(shè)門診三所，營業(yè)面積分別為一門診220平方米，二門診250平方米，三門診190平方米，病床126張，其中80為重新購置，新設(shè)備配備電視，空調(diào)，衛(wèi)生間的病房20間，新的綜合手術(shù)室功能更齊全，設(shè)施更完備，新購中藥熬藥機(jī)等價(jià)值36萬的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，并將在6月前購置一臺彩色多普勒，醫(yī)護(hù)人員也增至47人，資產(chǎn)總計(jì)由12月31日361萬元增至12月31日528萬元。

　　二、調(diào)整布局、優(yōu)化結(jié)構(gòu)

　　舊城的綜合樓所在地與縣人民醫(yī)院住院部相距且400米遠(yuǎn)，而人民醫(yī)院是全縣最大的醫(yī)院，設(shè)施設(shè)備先進(jìn)完善，醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)較高，在外科，五官科，傳染科，影象科幾方面有絕對優(yōu)勢，因此中醫(yī)院一直在人民醫(yī)院的陰影下苦苦維持經(jīng)營情況極不樂觀，在中，該院全年共計(jì)320萬元，其中財(cái)政科助收入38萬元，醫(yī)療收入82萬元，藥品收入184萬元，其他收入16萬元，相比全年311萬元的總之出而言，只能略有盈余，遷入新城后，綜合樓與人民醫(yī)院的兩個(gè)大型門診均相距一公里以上，且呈三角形分布，覆蓋縣城的上半部，居民較為集中，加之人民醫(yī)院的住院部尚末搬遷（新址也離城較遠(yuǎn)），給人們就醫(yī)帶來極大不便，截止12月31日，該院全年收入為500萬元，其中財(cái)政補(bǔ)助收入41萬元，醫(yī)療收入158萬元，藥品收入275萬元，其他收入26萬元。特別是住院部收入狀況大有改觀，的醫(yī)療收入為61萬元，藥品收入103萬元，而的醫(yī)療收入為114萬元，藥品收入157萬元，新設(shè)的三個(gè)門

　　診部則以綜合樓為中心，呈三角形分布，均占據(jù)了居民密集且交通便利的優(yōu)勢。

　　三、突出特點(diǎn)、提升質(zhì)量

　　1、以前，該院的經(jīng)營策略一直較保守，被人民醫(yī)院的優(yōu)勢壓抑著，與夔州醫(yī)院及其他小型醫(yī)院維持舊有的經(jīng)營方式，反而是第二門診地址處鬧市中心，聘請著名老中醫(yī)坐診，經(jīng)營得紅紅火，該院將第二門診的辦法發(fā)揮得更完善，在各門診均設(shè)一至兩名著名中醫(yī)醫(yī)師坐診，加之“非典”的爆發(fā)給人們的生活，心理帶來巨大影響，導(dǎo)致蕭條多年的中醫(yī)重新引起了人們的重視。這件原本不幸的人類的災(zāi)難卻為該院領(lǐng)導(dǎo)對本院的定位有了深入的思考，決定不再跟在人民醫(yī)院的后面人云亦云，而是回歸本院最初的定位，以中醫(yī)為主，走出自己的特色來，讓中國博大精深的醫(yī)學(xué)重新在這片小小的土地上展放光彩。在中藥方面，既要為人們消除病痛，又要讓患者服用方便，節(jié)省時(shí)間，只有大力發(fā)展中草藥自制，加工成中成藥的方式為病人服務(wù)，這一策略的實(shí)施，引起該院中成藥收入到達(dá)39萬元，加工收入8萬元，中草藥支出及其他材料工資等支出32萬元，該項(xiàng)業(yè)務(wù)與其他醫(yī)院相比算是小勝一回，且贏得一批較固定的慢性病患者。

　　2、該院為改善以前醫(yī)患關(guān)系不太融洽的`局面，制定多項(xiàng)規(guī)章制度并切實(shí)執(zhí)導(dǎo)。在職工中樹立以人為本，利益靠后的精神宗旨，象老朋友一樣的服務(wù)態(tài)度對待患者，病人就醫(yī)，在實(shí)施首診負(fù)責(zé)制的后期治療中，可自己選擇醫(yī)生護(hù)士，在藥品質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，所有藥品，器材均從正規(guī)渠道購進(jìn)，絕不為了經(jīng)濟(jì)利益而損害醫(yī)院信譽(yù)和病人的利益，對醫(yī)護(hù)人員加大培訓(xùn)力度，支付培訓(xùn)費(fèi)4萬元，占日常公用支出扣除專用材料購置費(fèi)后的14%。

　　四、加強(qiáng)管理、合理理財(cái)

　　1、該醫(yī)院財(cái)務(wù)管理在的基礎(chǔ)上，加大了管理力度，力求完善內(nèi)控制度。所有的設(shè)施，設(shè)備，藥材，材料，辦公用品的管理責(zé)任，均落實(shí)到每個(gè)人，責(zé)任劃分明確，堵塞了漏洞，減少不必要的損失和損壞。

　　2、積極且及時(shí)的催收應(yīng)收醫(yī)療款及其他應(yīng)收款，底應(yīng)收醫(yī)療款為29，4萬元，其他應(yīng)收款9，8萬元，底應(yīng)收醫(yī)療款26萬元，其他應(yīng)收款14，9萬元，（其中新增職工集資建房款12萬元）對應(yīng)付帳款每月及時(shí)核對，合理安排資金的利與及時(shí)支出。

　　3、在費(fèi)用管理上精打細(xì)算，增收節(jié)支，從業(yè)務(wù)費(fèi)，后勤，辦公費(fèi)上節(jié)省，但在藥品器材上的開支絕不為降低成本而使用假冒偽劣。對辦公樓，職工住宅樓的建設(shè)和藥品，器材的采購，實(shí)行職工監(jiān)督，有獎(jiǎng)舉報(bào)的措施，即保證了工程質(zhì)量，藥品，器材是質(zhì)量，又避免了謊報(bào)，虛假導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失

　　五、更新觀念、開拓創(chuàng)新

　　在市場經(jīng)濟(jì)日趨完善的社會中，競爭會日益激烈，而事業(yè)單位成功的改革方向，應(yīng)是逐漸走向企業(yè)化管理，這是實(shí)踐總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，也是該院急待解決的問題，這就要求經(jīng)營者更新管理理念，對此該院已有較明確的認(rèn)識。這也是中醫(yī)院借助移民搬遷的契機(jī)，主動(dòng)出擊，積極改革所取得成效。有了這種理念作支撐，相信中醫(yī)院會走上一條成功之路，創(chuàng)造出新的更大的業(yè)績。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告5

　　為了全面了解我區(qū)連鎖企業(yè)經(jīng)營情況，更好的促進(jìn)連鎖企業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　近年來，我區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，連鎖企業(yè)建設(shè)有了較快的發(fā)展，市場占有率顯著提高，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。截止XX年6月底，我區(qū)規(guī)模以上連鎖企業(yè)7家，其中民營企業(yè)2家，在用配送中心7個(gè)，連鎖門店290個(gè)，其中直營連鎖門店96個(gè)，加盟連鎖門店184個(gè)。營業(yè)面積96390m2，其中直營門店面積為：87700m2，從業(yè)人員1201人，XX年度銷售總額69382萬元。XX年1-6月份營業(yè)額為42568萬元。

　　二、經(jīng)營存在問題

　　我區(qū)連鎖經(jīng)營起步較晚，與發(fā)達(dá)城市相比還有很大差距。隨著連鎖企業(yè)的發(fā)展，跟不上城市發(fā)展的需要，又面臨著比較激烈的市場競爭，矛盾日益突出，具體表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

　　1、基礎(chǔ)設(shè)備滯后。我區(qū)連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)一直缺少投入，大部分網(wǎng)點(diǎn)門面破舊，設(shè)施落后，特別是配送中心建設(shè)，配送車輛少，庫房面積小，設(shè)施條件差，跟不上連鎖網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的需要，尤其是民營連鎖企業(yè)更為突出，沒有固定配送中心場所，靠租賃經(jīng)營，跟不上市場形勢的發(fā)展，更新改造任務(wù)相當(dāng)繁重。

　　2、經(jīng)營規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。我區(qū)連鎖企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模偏小，配送中心配送能力差，難以應(yīng)對激烈的市場競爭，低御風(fēng)險(xiǎn)能力偏低。

　　3、零售商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)偏少。我區(qū)連鎖企業(yè)主要集中在特種行業(yè)，如石油、醫(yī)藥等，而零售商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)偏少，不能滿足城市發(fā)展的需要。

　　4、商業(yè)信息化水平低，不能適應(yīng)現(xiàn)代連鎖企業(yè)發(fā)展需要。隨著信息社會的到來，社會布局走向分散化、小城鎮(zhèn)化，商業(yè)也隨之走向分散化、連鎖化，連鎖經(jīng)營發(fā)揮著重要作用。隨著企業(yè)分店鋪越來越多，覆蓋范圍越來越大，必然出現(xiàn)管理鏈條的拉長和管理規(guī)模的擴(kuò)大，對全區(qū)范圍各分店之間的信息的主效傳遞、分析、處理能力提出了更高的要求。調(diào)查表明，對一個(gè)多門店，大規(guī)模，跨地區(qū)的連鎖企業(yè)來說，缺乏一套有效的管理系統(tǒng)就意味著無法實(shí)現(xiàn)具有統(tǒng)一規(guī)范的，大量數(shù)據(jù)信息查詢決策分析，也就是在經(jīng)營管理的決策過程中只能盲目判斷，而且無法實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理和有效控制。要實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營與一體管理的統(tǒng)一，依托的就是信息技術(shù)，信息技術(shù)等新技術(shù)的應(yīng)用，使單店的成功商業(yè)模式得以大量復(fù)制，企業(yè)連鎖化，規(guī)�；�經(jīng)營才能迅速發(fā)展。我區(qū)連鎖企業(yè)幾乎沒有信息化設(shè)施，沒有實(shí)施信息化管理，不能及時(shí)了解連鎖門店的信息反饋，第一時(shí)間掌握門店經(jīng)營情況，信息滯后，從而延誤商機(jī)，缺乏科學(xué)化管理。

　　5、連鎖企業(yè)布中不合理，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)重制約了連鎖企業(yè)的發(fā)展。我區(qū)連鎖企業(yè)在不斷發(fā)展成長過程中，逐漸摸索出一套自己發(fā)展的模式，但缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，目標(biāo)任務(wù)不夠明確，布局、結(jié)構(gòu)不合理，不科學(xué)，不能緊跟市場發(fā)展的需要，缺乏市場競爭力。

　　三、意見和建議

　　目前，我區(qū)連鎖企業(yè)正在逐步興起，各級各部門對連鎖經(jīng)營進(jìn)行了積極探索，取得一定的效果，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。要想有一個(gè)較快發(fā)展，必須從客觀上加強(qiáng)籌劃和指導(dǎo)，制定總體發(fā)展戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)，采取相應(yīng)的政策措施，促使其早日步入良性循環(huán)的軌道�，F(xiàn)根據(jù)我區(qū)實(shí)際，提出以下五點(diǎn)連鎖商業(yè)發(fā)展建議：

　　1、堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局的原則，把連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入城市發(fā)展規(guī)劃。

　　連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)是城市建設(shè)的重要組成部分，必須由政府根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)狀況以及城市建設(shè)的長期規(guī)劃，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，科學(xué)布局。連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)主要規(guī)劃在居民居住區(qū)（除特種行業(yè)外），逐步向鄉(xiāng)村輻射。

　　2、堅(jiān)持多種形式探索，講求實(shí)效的原則，正確選擇合理的發(fā)展模式。

　　實(shí)踐證明，連鎖企業(yè)一般都是由小到大，逐步發(fā)展壯大的。在發(fā)展規(guī)模上，既要優(yōu)先發(fā)展中小型連鎖企業(yè)，也要支持具備條件的單位，發(fā)展大型連鎖企業(yè)。在發(fā)展類型上，要以發(fā)展正規(guī)連鎖和自愿連鎖為主，同時(shí)積極發(fā)展其它類型的連鎖。在發(fā)展形式上，要以連鎖便民店、連鎖超級市場、連鎖百貨店、連鎖專賣店、連鎖快餐店以及連鎖服務(wù)業(yè)為主，在零售商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)三個(gè)方面同時(shí)推進(jìn)。

　　3、堅(jiān)持統(tǒng)一管理，規(guī)劃化動(dòng)作的原則，逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、集約化的先進(jìn)管理體制。

　　在一定意義上講，規(guī)范化是連鎖企業(yè)生命力的根本所在，發(fā)展連鎖經(jīng)營，要研究制定連鎖經(jīng)營的管理辦法和各類經(jīng)營服務(wù)規(guī)范，使其在發(fā)展有序競爭。要按照“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一核算，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一標(biāo)識”的“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范連鎖企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)運(yùn)作。

　　4、堅(jiān)持發(fā)展與改革相結(jié)合的原則，努力建設(shè)新型商品流通體制。

　　連鎖經(jīng)營企業(yè)是一種現(xiàn)代的經(jīng)營方式，需要采取與其相適應(yīng)的'現(xiàn)代化手段來管理，商流、物流、信息流等。連鎖企業(yè)要配備和要的計(jì)算機(jī)、電視監(jiān)控等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，建立現(xiàn)代化管理網(wǎng)絡(luò)，使之與連鎖經(jīng)營的規(guī)范化、現(xiàn)代化、科學(xué)化管理相適應(yīng)。發(fā)展連鎖經(jīng)營與建立現(xiàn)代企業(yè)制度結(jié)合起來，不斷地發(fā)展壯大。

　　5、堅(jiān)持政府扶持引導(dǎo)與企業(yè)自我發(fā)展相結(jié)合的原則，調(diào)動(dòng)社會各方力量，推動(dòng)連鎖商業(yè)發(fā)展。

　　我區(qū)連鎖商業(yè)發(fā)展相對比較緩慢，政府必須采取必要的政策、措施加以扶持。在政策上，要把連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)列入城市基本建設(shè)計(jì)劃，建設(shè)改造資金的籌集，在企業(yè)自籌的基礎(chǔ)上，采取多種形式籌集資金，建設(shè)改造連鎖商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，免征各項(xiàng)費(fèi)用。連鎖商業(yè)企業(yè)的地方稅收可采取先征后返還的辦法用于扶持連鎖商業(yè)的發(fā)展。在措施上，一是要加強(qiáng)人才培訓(xùn)。通過參觀、考察、專業(yè)培訓(xùn)等多種形式普及連鎖商業(yè)知識，培養(yǎng)發(fā)展連鎖商業(yè)管理、經(jīng)營技術(shù)人才和業(yè)務(wù)骨干，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。同時(shí)，加強(qiáng)職工教育，增強(qiáng)服務(wù)意識，實(shí)行全面質(zhì)量管理，達(dá)到服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，樹立連鎖商業(yè)新形象。二是要抓好典型，重點(diǎn)突破，要下大力氣抓好示范店、樣板店，如國家“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，按連鎖商業(yè)的規(guī)范要求，抓好起步工作，使廣大店員和消費(fèi)者真正認(rèn)識到連鎖商業(yè)的優(yōu)越性。三是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立商州區(qū)發(fā)展連鎖商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定連鎖商業(yè)的管理辦法和各類服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一組織連鎖商業(yè)發(fā)展工作，確保連鎖商業(yè)健康、快速、有序發(fā)展。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告6

　　20xx年，統(tǒng)計(jì)局對我旗26家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)進(jìn)行了一次生產(chǎn)經(jīng)營狀況和全年趨勢判斷調(diào)查，從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總體情況、企業(yè)生產(chǎn)（設(shè)備）能力利用情況、企業(yè)能源原材料供應(yīng)及價(jià)格情況、企業(yè)產(chǎn)品出口情況、企業(yè)盈利情況、企業(yè)產(chǎn)品銷售價(jià)格及變動(dòng)趨勢、企業(yè)流動(dòng)資金情況、企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等八個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。

　　一、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況調(diào)查結(jié)果

　　通過細(xì)致調(diào)查，26家企業(yè)在對今年以來生產(chǎn)經(jīng)營總體狀況的基本判斷中，有23%的企業(yè)經(jīng)營狀況良好；有62%的企業(yè)經(jīng)營狀況基本正常；只有15%的企業(yè)經(jīng)營狀況較差。企業(yè)認(rèn)為20xx年比20xx年生產(chǎn)經(jīng)營走勢較好的占31%；認(rèn)為基本相當(dāng)?shù)恼?5%。第三季度我旗停產(chǎn)的企業(yè)共有5家，因季節(jié)性停產(chǎn)的有興安雪淀粉、奈倫淀粉、銀峰淀粉和光明熱力4家，因基礎(chǔ)設(shè)施未建設(shè)完成的企業(yè)江河余熱發(fā)電1家，除以上5家企業(yè)停產(chǎn)外其余21家企業(yè)生產(chǎn)正常。在與企業(yè)談到制約企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營的突出問題時(shí)，有42%的企業(yè)認(rèn)為市場需求不足；有50%的企業(yè)認(rèn)為能源原材料價(jià)格上漲影響較大；有38%的企業(yè)流動(dòng)資金緊張；有31%的企業(yè)由于市場競爭加劇，使產(chǎn)品價(jià)格不斷下降。

　　從企業(yè)生產(chǎn)（設(shè)備）綜合能力情況來看，當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)能力達(dá)到滿負(fù)荷生產(chǎn)的占15%；基本發(fā)揮正常的占58%；發(fā)揮不足的占23%；發(fā)揮嚴(yán)重不足的占4%。預(yù)計(jì)全年企業(yè)主要產(chǎn)品生產(chǎn)能力（設(shè)備）利用率在80%以上的達(dá)到5家，占全旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的19%；利用率在70%——80%的10家，占38%；利用率在60%——70%的6家，占23%；利用率在50%——60%的3家，占12%；利用率在50%以下的2家，占8%。20xx年有新能力投產(chǎn)或能力擴(kuò)建的企業(yè)共8家，占全旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的31%。

　　第二季度企業(yè)主要能源供應(yīng)情況：在煤炭供應(yīng)上，我旗26家規(guī)模以上企業(yè)中有8家企業(yè)不使用煤炭，在剩余的18家企業(yè)中只有光明熱力煤炭供應(yīng)有所緊張外，其余企業(yè)煤炭供應(yīng)正常，預(yù)計(jì)第三季度與第二季度基本相同。在所有26家企業(yè)中全年電力供應(yīng)正常。在第二季度中有38%的企業(yè)主要原材料供應(yīng)充足；有42%的企業(yè)主要原材料供應(yīng)一般。預(yù)計(jì)第三季度與第二季度基本相同。第二季度原材料購進(jìn)價(jià)格與上季度相比基本穩(wěn)定的占38%；價(jià)格有所上漲的占46%；價(jià)格明顯上漲的占4%。預(yù)計(jì)第三季度原材料購進(jìn)價(jià)格與第二季度相比基本穩(wěn)定的占77%；價(jià)格有所上漲的占15%；認(rèn)為價(jià)格下降的占4%。

　　我旗只有4家企業(yè)存在出口業(yè)務(wù)，今年以來企業(yè)產(chǎn)品出口形勢一般的占50%；較差的占50%。認(rèn)為全年企業(yè)產(chǎn)品出口與去年基本相當(dāng)?shù)恼?0%；比20xx年明顯減慢的占50%。有25%的企業(yè)認(rèn)為目前匯率變動(dòng)很小，對企業(yè)出口基本沒有影響；有25%的企業(yè)認(rèn)為匯率變動(dòng)已對產(chǎn)品出口產(chǎn)生一定影響；有50%的企業(yè)認(rèn)為匯率變動(dòng)已對產(chǎn)品出口產(chǎn)生明顯影響。

　　企業(yè)盈利情況：預(yù)計(jì)第二季度企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤比上年同期明顯增加的企業(yè)占12%；與上年同期基本相同的占50%；比上年同期明顯減少的占38%。預(yù)計(jì)全年企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤比20xx年大幅度增加，增幅20%以上的占8%；增幅10%——20%的占8%；增幅10%以內(nèi)的占43%；降幅10%以內(nèi)的占15%；降幅10%以上的占16%；有27%的企業(yè)認(rèn)為導(dǎo)致利潤增幅減少或利潤下降的主要因素是能源、原材料價(jià)格上漲，成本增加的原因；有8%的企業(yè)認(rèn)為是利率上調(diào)，利息支出增加的原因；有42%的企業(yè)認(rèn)為是市場總體供過于求，產(chǎn)品價(jià)格不斷下降的原因。

　　在26家企業(yè)中，有15%的企業(yè)與第一季度相比當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格有所上升；有58%的企業(yè)持平；有23%的企業(yè)下降。從全年看，有8%的企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格呈上升趨勢；有65%的企業(yè)認(rèn)為基本穩(wěn)定；有23%的企業(yè)認(rèn)為有下降趨勢。

　　在我旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，現(xiàn)有設(shè)備的綜合技術(shù)水平達(dá)到國際90年代先進(jìn)水平的1家，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平的6家，達(dá)到國內(nèi)一般水平的18家，只有1家企業(yè)設(shè)備屬國內(nèi)落后水平。

　　二、全旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況

　　1、新增的四家企業(yè)將成為我旗主要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，蒙西水泥年產(chǎn)510萬噸熟料生產(chǎn)線一期工程已于去年12月投入使用，一期170萬噸生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)正常，如每月滿負(fù)荷生產(chǎn)，產(chǎn)值可達(dá)到4000萬元左右，到今年7月份該公司將開始生產(chǎn)水泥，產(chǎn)值將進(jìn)一步增長；目前該公司第二條170萬噸生產(chǎn)線（即二期工程）已啟動(dòng)，預(yù)計(jì)7月末開工，通過一年的建設(shè)，可投入生產(chǎn)，到時(shí)該企業(yè)產(chǎn)值將翻一翻。金華木業(yè)因?yàn)榻衲晔治沼唵�，基本未受到金融危機(jī)影響，生產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)。江河余熱發(fā)電在與電力公司形成聯(lián)網(wǎng)后，預(yù)計(jì)將在9月進(jìn)行生產(chǎn)，有望拉動(dòng)我旗經(jīng)濟(jì)增長。雙娃飼料的產(chǎn)品主要是供應(yīng)總公司洛娃集團(tuán)在我旗建立的三個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地，連帶向周邊養(yǎng)殖戶進(jìn)行銷售，因此大的市場環(huán)境對其幾乎沒有影響。

　　2、我旗油脂企業(yè)在全旗工業(yè)總量上所占比重較大，現(xiàn)已接近生產(chǎn)能力極限。油脂企業(yè)今年由于植物油價(jià)格下降，將對產(chǎn)值產(chǎn)生一些影響，但加工原料大豆是我旗主要的種植品種，按近年情況來看，大豆價(jià)格起伏不大，一直保持穩(wěn)定，因此油脂企業(yè)不會有太大變化，但從現(xiàn)在市場及大豆期貨價(jià)格看，豆油、豆粕價(jià)格仍有上漲趨勢，前景樂觀。

　　3、我旗農(nóng)畜產(chǎn)品價(jià)格依舊保持較高水平，加之今年我旗全面禁牧，部分養(yǎng)畜戶進(jìn)行拋售，屠宰企業(yè)屠宰量增加，促使企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值較去年大幅度增長；蒙原和草原在短期內(nèi)產(chǎn)值會有所增長，但如此一來本地區(qū)牲畜頭數(shù)勢必有所減少，靠屠宰生存的蒙原、草原將受到影響，將向外地收購牲畜，如果牲畜收購渠道不暢，明年產(chǎn)值有下降的可能。

　　4、乳品企業(yè)由于受金融危機(jī)和“三鹿”奶粉事件的雙重影響，在產(chǎn)品銷售上存在很大困難。雙娃乳業(yè)的擴(kuò)能帶動(dòng)該公司產(chǎn)值持續(xù)走高，奶牛基地的優(yōu)勢也得到充分體現(xiàn)，雖然今年雙娃乳業(yè)完成的產(chǎn)值要比去年有大幅度增長，但該公司新建的日處理鮮奶1000噸生產(chǎn)線未能全線投產(chǎn)，企業(yè)存在嚴(yán)重的“吃不飽”現(xiàn)象，奶源短缺和產(chǎn)品銷售難等問題都將影響企業(yè)發(fā)展。而雪花乳業(yè)奶源短缺和產(chǎn)品銷售難的問題更為嚴(yán)重，今年產(chǎn)值明顯下降。同時(shí)國際同類產(chǎn)品價(jià)格較低，本地企業(yè)乳產(chǎn)品即使降到成本價(jià)，銷售價(jià)格仍高于國際同類產(chǎn)品價(jià)格，因此，影響乳品企業(yè)加快生產(chǎn)的信心。

　　5、阿榮旗電力有限責(zé)任公司今年產(chǎn)值將增長近一倍，其主要原因是今年我旗蒙西水泥投產(chǎn)，該企業(yè)日用電量在35萬千瓦時(shí)左右，另外我旗又新增幾家企業(yè)，加上綏滿高速公路、扎蘭屯至阿榮旗鐵路施工用電和城鎮(zhèn)建設(shè)用電，使電力公司售電量增加。

　　6、塑料制品生產(chǎn)企業(yè)今年發(fā)展?fàn)顩r不穩(wěn)定。惠良塑料企業(yè)今年生產(chǎn)遲緩，產(chǎn)值較去年有很大回落，主要原因是該企業(yè)所生產(chǎn)的編織袋銷量低，企業(yè)未能大量生產(chǎn)，今年以來一直處于停產(chǎn)—生產(chǎn)—停產(chǎn)—再生產(chǎn)的“怪圈”；

　　7、金石水泥今年一直停產(chǎn)未報(bào)，主要原因是該企業(yè)因環(huán)保未達(dá)標(biāo)，在去年11月份被通報(bào)關(guān)閉，5月末該企業(yè)完成水泥窯的改建，從蒙西水泥購入熟料加工生產(chǎn)水泥，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力50萬噸，相當(dāng)于改建前的一倍以上，產(chǎn)值有望大幅度提高。

　　三、工業(yè)企業(yè)發(fā)展趨勢和應(yīng)對策略

　　1、解決企業(yè)瓶頸問題，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，落實(shí)應(yīng)對策略。

　　我旗工業(yè)企業(yè)多為農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，外向型經(jīng)濟(jì)企業(yè)很少，但隨著國內(nèi)市場萎縮，不確定因素的增多，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)也或多或少地受到國際金融危機(jī)的影響。我們要針對市場廣泛開展調(diào)研，找準(zhǔn)制約企業(yè)發(fā)展的.癥結(jié)和市場切入點(diǎn)，制定出切實(shí)可行的市場應(yīng)對措施和企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，努力解決好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題。

　　一是要進(jìn)一步建立健全長效機(jī)制，履行服務(wù)職能。加強(qiáng)對本地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)行態(tài)勢進(jìn)行調(diào)查和分析，及時(shí)掌握情況，并要及時(shí)深入企業(yè)、深入項(xiàng)目建設(shè)第一線，進(jìn)行調(diào)查研究，提出新思路，落實(shí)新舉措，解決新問題，幫助企業(yè)制定切實(shí)有效的應(yīng)對市場措施。二是積極幫助企業(yè)拓展融資方式，改善融資環(huán)境，創(chuàng)新融資手段，做好服務(wù)監(jiān)管，從根本上解決企業(yè)資金不足的問題。通過招商引資、引進(jìn)戰(zhàn)略資本、加強(qiáng)銀企合作等方式，幫助企業(yè)加大融資力度、破解資金難題；三是在企業(yè)自主創(chuàng)新、提升品牌、擴(kuò)大市場、合作交流、降低風(fēng)險(xiǎn)等方面，積極為企業(yè)搭建平臺。四是加大對企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行培訓(xùn)，定期或不定期組織企業(yè)經(jīng)營管理者外出參觀學(xué)習(xí)，開拓視野，轉(zhuǎn)變觀念。

　　2、對規(guī)模以上企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)擴(kuò)能改造、設(shè)備更新，使其又好又快發(fā)展。

　　工業(yè)要發(fā)展，增速要提高，首先就要在現(xiàn)有的規(guī)模以上企業(yè)上下功夫，就要在如何不斷扶持企業(yè)擴(kuò)能改造上做文章，還要不斷的解決企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)工業(yè)的又好又快發(fā)展。我旗規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)重點(diǎn)擴(kuò)能改造、設(shè)備更新的有五家：

　�。�1）大鵝養(yǎng)殖加工項(xiàng)目

　　阿榮旗水草資源豐富，境內(nèi)有阿倫河、格尼河、音河等主要河流，有中小水庫塘壩30多座，總水面5。9萬畝。全旗有林地768萬畝，天然草場300多萬畝，發(fā)展大鵝養(yǎng)殖具有得天獨(dú)厚的條件。20xx年全旗養(yǎng)殖大鵝234萬羽，預(yù)計(jì)到20xx年大鵝存欄將達(dá)到500萬羽。

　　大鵝深加工項(xiàng)目由旗魯食品公司投資20xx萬元，建年加工大鵝150萬羽，建成后可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值7500萬元，實(shí)現(xiàn)利稅600萬元。該項(xiàng)目已于今年4月份開工建設(shè)，9月份可建成投產(chǎn)。

　　目前，旗魯食品公司正在阿榮旗霍爾奇鎮(zhèn)建種鵝基地，新建鵝舍、孵化室和倉庫等設(shè)施，飼養(yǎng)種鵝1萬羽，年提供鵝雛40萬羽。項(xiàng)目已開工建設(shè)，計(jì)劃7月初建成使用。

　�。�2）淳江低溫豆粕開發(fā)項(xiàng)目

　　項(xiàng)目總投資1000萬元，建年加工大豆4萬噸，年產(chǎn)低溫豆粕320xx噸，年產(chǎn)大豆色拉油5480噸。經(jīng)濟(jì)效益可觀，該項(xiàng)目6月開工建設(shè)，20xx年10月建成投產(chǎn)。

　　（3）興安嶺酒業(yè)白酒加工項(xiàng)目

　　為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，做大做強(qiáng)存量企業(yè)，興安嶺酒業(yè)擬收購我旗飛龍王酒廠，進(jìn)行異地改造，年產(chǎn)白酒20xx噸。項(xiàng)目總投資3800萬元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5000萬元，利稅1000萬元。該項(xiàng)目已于5月5日正式簽約，項(xiàng)目一期工程已于6月份開工建設(shè)，年內(nèi)生產(chǎn)能力達(dá)到500噸，二期工程20xx年建成投產(chǎn)，生產(chǎn)能力達(dá)到20xx噸。目前，購置土地資金897.7萬元已經(jīng)到位，并已經(jīng)開始訂購設(shè)備。

　　（4）蒙西集團(tuán)年產(chǎn)510萬噸水泥熟料二期項(xiàng)目

　　建設(shè)與一期同等規(guī)模的5000噸水泥熟料生產(chǎn)線，達(dá)產(chǎn)后年生產(chǎn)水泥熟料170萬噸。項(xiàng)目總投資5.83億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值4.8億元，利稅1.3億元。整條生產(chǎn)線采用新型窯外分解技術(shù)，引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備，自動(dòng)化程度達(dá)到國際先進(jìn)水平。目前，規(guī)劃立項(xiàng)、工程設(shè)計(jì)等前期工作已結(jié)束，土建主體工程已開工，訂購的設(shè)備已有50%到位，力爭20xx年內(nèi)建成投產(chǎn)。

　�。�5）蒙西集團(tuán)年產(chǎn)100萬噸粉磨站項(xiàng)目

　　項(xiàng)目總投資8000萬元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值3.5億元，利稅8000萬元。項(xiàng)目于20xx年9月17日開工建設(shè)，目前，磨房、包裝車間、水泥庫等土建工程已基本完工，正在進(jìn)行設(shè)備安裝，6月20日進(jìn)行聯(lián)動(dòng)調(diào)試，7月初試車生產(chǎn)。

　　3、加強(qiáng)對臨界點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)測和培育。

　　規(guī)模以上工業(yè)要增長，固然與企業(yè)自身增長有關(guān)，而臨界點(diǎn)企業(yè)納入規(guī)模是規(guī)模以上工業(yè)增長的又一主要因素，因此，對臨界點(diǎn)企業(yè)早監(jiān)測、早培育十分重要。要對臨界點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，使企業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)范化，符合規(guī)模以上申報(bào)條件，盡快將臨界點(diǎn)企業(yè)納入規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍，以擴(kuò)大我旗工業(yè)總量。我旗臨界點(diǎn)企業(yè)主要有五家：

　�。�1）阿榮旗金海糧油經(jīng)貿(mào)有限公司

　　金海油脂改造項(xiàng)目由呼倫貝爾金海糧油經(jīng)貿(mào)有限公司收購原金馬油脂公司，啟動(dòng)原油脂加工生產(chǎn)線，新上米糠制油生產(chǎn)線。項(xiàng)目投資20xx萬元，年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.5億元，利稅20xx萬元。年加工大豆3.5萬噸浸油生產(chǎn)線已經(jīng)改造完成，同時(shí)新上日加工80噸米糠生產(chǎn)線現(xiàn)已投產(chǎn)，年可加工米糠1.2萬噸。

　　（2）阿榮旗金鑫礦產(chǎn)實(shí)業(yè)有限公司石灰礦

　　金鑫礦業(yè)石灰石開采項(xiàng)目總投資4500萬元，年采石灰石礦6萬噸直接進(jìn)行粉碎加工。該礦建立在阿榮旗霍爾奇鎮(zhèn)榮花村西北大白山一側(cè)，現(xiàn)投資興建的主要設(shè)施有：礦山電力設(shè)施、土建工程主要有廠房、庫房、辦公室等，購置的設(shè)備主要有裝載機(jī)、挖掘機(jī)、潛孔鉆、鑿巖機(jī)等。該項(xiàng)目6月已開工擴(kuò)建，9月份建成投產(chǎn)。建成后年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2200萬元，實(shí)現(xiàn)利稅600萬元。

　�。�3）阿榮旗榮花礦業(yè)有限公司

　　榮花石灰石礦總投資4000萬元，年采石灰石礦5萬噸直接進(jìn)行粉碎加工。該礦建立在阿榮旗霍爾奇鎮(zhèn)榮花村大白山一側(cè)，現(xiàn)投資興建的主要設(shè)施有：礦山電力設(shè)施、土建工程主要有廠房、庫房、辦公室等，

　　購置的設(shè)備主要有裝載機(jī)、挖掘機(jī)、潛孔鉆、鑿巖機(jī)等。該項(xiàng)目6月已開工擴(kuò)建，9月份建成投產(chǎn)。建成后年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20xx萬元，實(shí)現(xiàn)利稅500萬元。

　�。�4）蒙西石灰礦

　　蒙西石灰石礦是由蒙西集團(tuán)投資67640萬元建立的，以采石灰石直接進(jìn)行粉碎加工。該基地建立霍爾奇大白山一側(cè)，占地面積35400平方米。現(xiàn)投資興建的主要設(shè)施有：礦山電力設(shè)施、5公里礦區(qū)道路、土建工程主要有廠房、庫房、辦公室、食堂、宿舍等7546平方米建筑物，剝離出5個(gè)面積達(dá)5440平方米的石灰石采礦工作面，達(dá)產(chǎn)后可日采2萬噸石灰石規(guī)模。20xx年11月開工建設(shè)，20xx年8月中旬建成達(dá)產(chǎn)�，F(xiàn)已小批量出產(chǎn)礦石，直接供應(yīng)蒙西水泥廠生產(chǎn)。

　　（5）呼倫貝爾市天助糧油貿(mào)易有限責(zé)任公司

　　該公司成立于20xx年3月，從業(yè)人員42人，主要生產(chǎn)加工白面和大米，預(yù)計(jì)年產(chǎn)值在5000萬元以上，該企業(yè)今年夏季準(zhǔn)備遷址重建，擴(kuò)大規(guī)模，現(xiàn)正在籌建過程中。

　　4、抓項(xiàng)目建設(shè)，打造規(guī)模優(yōu)勢，加大項(xiàng)目落實(shí)力度。

　　加大招商引資力度，不斷增加新的工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，擴(kuò)大工業(yè)總量是我旗工業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。近年來，阿榮旗投資發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，工業(yè)園區(qū)發(fā)展日新月異，眾多域外企業(yè)來我旗考察，并達(dá)成投資意向，在未來幾年里將拉動(dòng)我旗工業(yè)快速增長。目前已在我旗落地、進(jìn)行投資并開工建設(shè)的工業(yè)項(xiàng)目共九項(xiàng)：

　�。�1）成茂木業(yè)集成材加工項(xiàng)目

　　扎蘭屯成茂木業(yè)有限公司盤活金奇絲麻公司，引進(jìn)集成材生產(chǎn)線，建成后年生產(chǎn)集成材2.4萬立方米。項(xiàng)目總投資8000萬元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.3億元，利稅20xx萬元。企業(yè)在俄羅斯有自己的木材購進(jìn)基地、森林采伐基地和木材加工基地，項(xiàng)目已于20xx年年初開工建設(shè)，利用原有廠房進(jìn)行改造，土建基本完工，設(shè)備部分進(jìn)廠，年內(nèi)建成投產(chǎn)。

　�。�2）遠(yuǎn)東混凝土攪拌站項(xiàng)目

　　項(xiàng)目投資2600萬元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值8000萬元，利稅500萬元。該項(xiàng)目擬建設(shè)1臺套每小時(shí)120立方米攪拌站及其附屬設(shè)施，配套采石廠、砂廠及運(yùn)輸車隊(duì)，年產(chǎn)混凝土20萬立方米。其規(guī)�？蓾M足阿榮旗、甘南縣、扎蘭屯等周邊地區(qū)的商品混凝土供應(yīng)。項(xiàng)目已于20xx年4月1日正式簽約落地，現(xiàn)已建成投產(chǎn)。

　�。�3）北京建龍國基投資公司太平溝銅鉬礦采選項(xiàng)目

　　該項(xiàng)目工程建設(shè)日處理1萬噸選礦廠（一期工程日處理20xx噸）。項(xiàng)目總投資5.6億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值15.6億元，利稅3億元�，F(xiàn)太平溝礦區(qū)地質(zhì)詳查報(bào)告已編寫完成，送交內(nèi)蒙古自治區(qū)國土資源廳儲量評審中心進(jìn)行評審，并進(jìn)行儲量備案。20xx年繼續(xù)加大探礦力度，擴(kuò)大找礦范圍，挖掘外圍找礦潛力，辦理部分礦權(quán)手續(xù)，爭取完成選礦廠建設(shè)。土建部分開工，設(shè)備部分訂購。

　�。�4）蒙馬沙果深加工項(xiàng)目

　　該項(xiàng)目由呼倫貝爾市蒙馬農(nóng)牧科技發(fā)展有限公司投資建設(shè)，項(xiàng)目選址在原良種場小學(xué)。引進(jìn)德國進(jìn)口的全自動(dòng)罐裝生產(chǎn)線，年加工沙果1萬噸。項(xiàng)目總投資4000萬元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值20xx萬元，利稅500萬元。一期工程投資500萬元，建設(shè)年產(chǎn)沙果汁13500噸、沙果罐頭500噸、果醬500噸。項(xiàng)目已正式簽約，土地審批、項(xiàng)目立項(xiàng)等前期手續(xù)已基本辦畢，正在進(jìn)行廠區(qū)綠化美化，5月底已開工建設(shè)，已開始訂購部分設(shè)備。

　�。�5）山東荷澤糠醛生產(chǎn)項(xiàng)目

　　項(xiàng)目總投資5000萬元，年產(chǎn)6000噸糠醛，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值7000萬元，利稅1000萬元。該項(xiàng)目已于20xx年4月14日正式簽約落地，由山東荷澤市嘉威糠醛有限公司投資分兩期進(jìn)行建設(shè)，一期工程已于6月27日開工，并開始訂購部分設(shè)備。

　　（6）制氧項(xiàng)目

　　遼源市富甲氧氣有限公司投資20xx萬元，新建年產(chǎn)氧氣系列制品50萬瓶生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)醫(yī)用氧氣、工業(yè)氧氣，經(jīng)營乙炔、二氧化碳等產(chǎn)品。年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2500萬元，實(shí)現(xiàn)利稅1000萬元。土建工程已基本完工，生產(chǎn)設(shè)備全部進(jìn)廠，現(xiàn)正在安裝調(diào)試階段。

　�。�7）豆?jié){粉加工和糧食收儲項(xiàng)目

　　黑龍江省愛樂莎婭乳業(yè)有限公司投資6800萬元，新建年產(chǎn)1.5萬噸豆?jié){粉生產(chǎn)線，同時(shí)年收儲糧食5萬噸。年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值24000萬元，實(shí)現(xiàn)利稅4000萬元。豆?jié){粉項(xiàng)目建設(shè)期1年，從20xx年5月至20xx年5月，糧食收儲項(xiàng)目建設(shè)期2年，從20xx年5月至20xx年5月。

　�。�8）復(fù)合發(fā)光制品項(xiàng)目

　　東豐鑫城復(fù)合發(fā)光制品有限公司投資14000萬元，建設(shè)自動(dòng)化生產(chǎn)線28條，年產(chǎn)發(fā)光制品200萬延長米。年可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值10000萬元，實(shí)現(xiàn)利稅1500萬元。項(xiàng)目分兩期建設(shè)，一期投資6000萬元，建設(shè)期1年，從20xx年6月至20xx年6月。一期建成投產(chǎn)后，開始二期建設(shè)。

　　（9）遼寧撫順油頁巖開發(fā)項(xiàng)目

　　遼寧撫順礦業(yè)集團(tuán)有限公司投資對我旗那克塔等地油頁巖礦區(qū)進(jìn)行勘探開發(fā)，項(xiàng)目年加工油頁巖10萬噸，總投資3億元，年產(chǎn)值3.5億元，利稅7000萬元。項(xiàng)目已經(jīng)成立了推進(jìn)工作組織，現(xiàn)正訂購設(shè)備，由朝陽市業(yè)主在做重新勘探。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告7

　　誠信屬道德范疇，是我們的第二個(gè)“身份證”，是日常行為的誠實(shí)和正式交流信用的保證。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭越來越激烈，誠信經(jīng)營顯得越來越重要，誠信經(jīng)營是市場激烈競爭的產(chǎn)物，是企業(yè)品牌和產(chǎn)品的附加價(jià)值，也是各個(gè)行業(yè)賴以生存的重要條件之一。

　　一、關(guān)于企業(yè)、餐飲、商戶在誠信經(jīng)營情況

　　1、民營企業(yè)對誠信經(jīng)營的認(rèn)識及表現(xiàn)

　　民營企業(yè)中辰機(jī)械公司是市建筑機(jī)械和工程機(jī)械的骨干企業(yè)，近幾年企業(yè)發(fā)展迅速。來中辰走訪，聽到最多的就是“誠信”和“品牌”兩個(gè)詞。

　　通過了解我們知道，在今年上半年的訂貨會上，有個(gè)外地客戶想訂購我們的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)咨詢了價(jià)格，業(yè)務(wù)人員報(bào)26000元/臺，公司當(dāng)天就打了款，提了六臺機(jī)器。后來老板知道后，咱這是新產(chǎn)品目標(biāo)價(jià)格沒那么高，24000元就可以提，后來把多的一萬二千塊錢又給客戶打過去�？蛻艉苁芨袆�(dòng)，說做生意幾十年，沒遇到過這樣的廠家。

　　靠著誠信經(jīng)營，中辰機(jī)械擁有大批穩(wěn)定的客戶群。當(dāng)然，誠信經(jīng)營并非是一朝一夕的事情，企業(yè)要想做長久，誠信經(jīng)營還得持之以恒。

　　2、餐飲行業(yè)對誠信經(jīng)營的認(rèn)識及表現(xiàn)

　　火鍋大家都經(jīng)常吃，在喝上一瓶冰啤再加上點(diǎn)涮羊肉，深受消費(fèi)者的追捧。人們在美食的誘惑下，飯店衛(wèi)生狀況是我們最為關(guān)心的。經(jīng)過暗訪我們知道，大部分火鍋店都能誠信經(jīng)營，在廚房和大廳服務(wù)做到了規(guī)范操作。但有部分小的火鍋店他們一味地追求利潤，把誠信經(jīng)營早已拋到腦后，衛(wèi)生狀況差，后廚蒼蠅滿天飛，就餐的碟子上灰塵可見，在剛洗過的菜上還看到了一根頭發(fā)，并且違規(guī)使用玉米油加香精勾兌油，以假充真芝麻香油情況，再看到大廳里廳堂滿座，不禁讓我倒吸了口氣，給我們敲了警鐘。

　　餐飲行業(yè)要建立長效的監(jiān)督機(jī)制，消除食品安全隱患。堅(jiān)決保護(hù)依法誠信經(jīng)營的餐飲企業(yè)，嚴(yán)懲危害群眾身體健康的害群之馬，有關(guān)部門要嚴(yán)格督促企業(yè)嚴(yán)守誠信公約，接受社會監(jiān)督。

　　3、個(gè)體商戶對誠信經(jīng)營的認(rèn)識及表現(xiàn)

　　我們都有在批發(fā)市場買東西的經(jīng)歷，是因?yàn)槟抢锏奈锓N齊全，最重要的是便宜。但在便宜的背后質(zhì)量很難得到保障，帶著這一問題我們來到了，市最大的批發(fā)市場來了解情況，專門對服裝店進(jìn)行了調(diào)查了解，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大部門門店的服裝價(jià)格都在50元/件，少量的20-30元/件，門口還豎了牌子謝絕還價(jià)。有個(gè)女孩買了兩件衣服，回去后質(zhì)量上出現(xiàn)了問題，要求退貨，老板堅(jiān)決不退。說只可以換貨，本店沒有退貨的規(guī)定。姑娘說其他的款她都不喜歡，雙方僵持很長時(shí)間也沒有結(jié)果，女孩后來打了12315找到消協(xié)才把問題解決了。我想買衣服的女孩以后，再也不會光顧那家店了。對這家服裝店來講就這樣流失一個(gè)忠實(shí)顧客，到底是誰的損失？

　　誠信在我們生活中處處都能體現(xiàn)，做生意對待客戶要誠信，才有回頭客，生意才會做長久；對待朋友要講究誠信，你才會有很多朋友，擴(kuò)大自己的人脈資源；對待同事要誠信，才會有更多的人幫助你，更好地完成工作。

　　在生活中，不誠信經(jīng)營的案例還隨處可見。飲料促銷中獎(jiǎng)卻無處兌獎(jiǎng)；商場的購物返券，卻只允許在少數(shù)的幾個(gè)柜臺使用等。這些沒有信譽(yù)的行為一旦被揭露，企業(yè)就會受到嚴(yán)重懲罰。雖然企業(yè)知道不誠信經(jīng)營是會受到法律和市場的懲罰，還要冒著風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)操作，為了獲取更大的價(jià)值，他們鋌而走險(xiǎn)，報(bào)著僥幸心理。而這種行為是企業(yè)的一種短視行為，損害其自身的利益為代價(jià)，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。誠信的未來價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于誠信的成本。

　　二、企業(yè)誠信的缺失和不足

　　自從我國建立社會信用體系以來，企業(yè)誠信有了很大進(jìn)步，由于目前我國的信用體系建設(shè)仍處在市場經(jīng)濟(jì)體系中的薄弱環(huán)節(jié)，受到不同因素的影響，還存在諸多方面的問題。

　�。ㄒ唬┬庞萌笔КF(xiàn)象比較突出，企業(yè)失信的事件經(jīng)常發(fā)生

　　目前，越來越多的民營企業(yè)受到多種失信行為的困擾，由于企業(yè)失信引發(fā)的社會問題呈現(xiàn)上升趨勢。從產(chǎn)品生產(chǎn)的供應(yīng)、采購、生產(chǎn)、出廠等多個(gè)環(huán)節(jié)均有出現(xiàn)失信問題，市場交易各個(gè)環(huán)節(jié)的失信和同業(yè)內(nèi)企業(yè)群體失信造成了一些地區(qū)、一些行業(yè)誠信水平有所下滑。

　　總結(jié)下來，產(chǎn)生企業(yè)失信問題的原因有很多，是復(fù)雜的。主要原因可以概括為：誠信的環(huán)境還不夠完善、企業(yè)經(jīng)營者職業(yè)道德素質(zhì)不高、企業(yè)短期獲利行為、市場監(jiān)督不力等。

　�。ǘ�）誠信管理服務(wù)相對落后

　　1、信用體系的發(fā)展建設(shè)不太成熟，不太適應(yīng)今天的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求

　　首先，因?yàn)檎\信體系建立不完善，市場交易手段相對落后，大大增加了企業(yè)經(jīng)營成本；其次，我國目前缺少對信用管理的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)誠信管理體系就較難確定。

　　2、由于信用文化建設(shè)力量薄弱，對信用知識教育培訓(xùn)力度不夠，促使信用服務(wù)市場發(fā)育不夠。導(dǎo)致部分商戶生意越做越難做，有的只能面臨關(guān)門的危機(jī)。同樣的地段，同樣的產(chǎn)品，有的經(jīng)營的紅紅火火，有的生意慘淡�？梢钥闯錾�意場上誠信經(jīng)營很重要，才能做得長久。

　�。ㄈ�）誠信體制不完善，誠信管理人才缺乏

　　我國目前企業(yè)誠信管理水平還處于初級階段，誠信管理的結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序還不明確，誠信管理系統(tǒng)化、專業(yè)化水平較低，對于誠信管理體系的完成尚有困難。企業(yè)誠信總體水平遠(yuǎn)滯后于市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信用管理績效低，道德管理滯后。我國目前信用管理專業(yè)人才嚴(yán)重不足，相對匱乏。

　　三、建立企業(yè)誠信的意見和建議

　　企業(yè)信用的缺失不但妨礙市場秩序，還嚴(yán)格在影響著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，阻礙社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)誠信建設(shè)是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的社會工程。隨著中國加入WTO組織后，更多的企業(yè)與國際企業(yè)競爭，企業(yè)誠信已經(jīng)成為影響我國的國際形象的重要因素。雖然我國企業(yè)誠信還處在初級階段，要想到得突破，就需要社會各有關(guān)部門的共同努力。推行企業(yè)誠信建設(shè)，當(dāng)務(wù)之急要做到以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬├�用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向外公開企業(yè)誠信情況，

　　為了確保我們的消費(fèi)安全，都想和有誠信的'商家合作，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向外公開企業(yè)經(jīng)營的誠信情況，給部分不講誠信的企業(yè)帶來不利，當(dāng)人們無法辨別誠信企業(yè)與詐騙企業(yè)，無法辨別真實(shí)產(chǎn)品與假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，上網(wǎng)搜索，一目了然。那么誠信企業(yè)的市場必然將替代不講誠信的企業(yè)。全社會必然形成誠信之風(fēng)，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技，建立起全社會的誠信體系，及時(shí)公開企業(yè)經(jīng)營的誠信狀況，就要求工商、稅務(wù)、銀行、物價(jià)、公安等部門應(yīng)該強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作，建立企業(yè)經(jīng)營的誠信檔案，定期向各大公眾媒體公布結(jié)果。把誠信經(jīng)營工作當(dāng)作長期的系統(tǒng)工程來抓，使企業(yè)的納稅情況、銀行信用評比等各項(xiàng)情況全部記錄在案，隨時(shí)可以查到。只有誠信的企業(yè)才擁有市場、客戶、競爭力，使不講誠信的企業(yè)失去市場，合作伙伴，最終被市場淘汰出局。

　�。ǘ�）制定企業(yè)內(nèi)部的誠信經(jīng)營規(guī)范

　　誠信經(jīng)營規(guī)范是衡量企業(yè)或企業(yè)人是否做到誠信經(jīng)營的一面鏡子，通過這面鏡子時(shí)刻牢記企業(yè)自己的社會責(zé)任和使命，使企業(yè)員工明白怎樣誠信經(jīng)營，才是符合誠信經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)，或是違背企業(yè)誠信經(jīng)營。企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范的制定會促進(jìn)企業(yè)長久發(fā)展。所以，在制定誠信經(jīng)營的規(guī)范時(shí)，要從員工人性化管理的要求出發(fā)，讓每一名職工都能愉快的接受企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范，要把企業(yè)的誠信經(jīng)營規(guī)范轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。

　�。ㄈ�）領(lǐng)導(dǎo)起到誠信經(jīng)營的帶頭作用

　　企業(yè)有了誠信規(guī)范，最生要的是切實(shí)執(zhí)行下去，要求我們企業(yè)的經(jīng)營管理者起到帶頭作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。“什么樣的師傅帶領(lǐng)什么樣的徒弟，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)影響什么樣的下屬，火車開得快，全靠車頭帶”，管理者要當(dāng)好這個(gè)火車頭，企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范由全體職工制定，就應(yīng)該全體都按企業(yè)誠信規(guī)范要求去做，不能只說不做，這是執(zhí)行誠信經(jīng)營的關(guān)鍵。企業(yè)部分干部的違紀(jì)違法行業(yè)，使社會對企業(yè)的管理感到質(zhì)疑，由此對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不信任感。所以，我們要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠信建設(shè)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把誠信看作是自己應(yīng)盡的義務(wù)，努力使自己成為塑造企業(yè)誠信形象的典范。

　　（四）不斷加強(qiáng)員工的誠信經(jīng)營教育

　　員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場的最前沿，員工的形象代表著企業(yè)的形象；員工的誠信直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。如果存在員工的負(fù)面影響，會給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此要加強(qiáng)全體職工信譽(yù)觀念、信譽(yù)意識、信譽(yù)道德的宣傳教育，建立講誠信“為榮”，不講信用“可恥”的道德規(guī)范和評價(jià)準(zhǔn)則，營造良好的企業(yè)內(nèi)部誠信環(huán)境企業(yè)的發(fā)展離不開誠信，誠信的落實(shí)還要有個(gè)誠信組織，教育是實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營的一種手段。

　　企業(yè)實(shí)施誠信經(jīng)營，一定要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行誠信經(jīng)營教育培訓(xùn)，提高全體職工的誠信經(jīng)營認(rèn)識和誠信經(jīng)營水平。把誠信經(jīng)營列入企業(yè)的工作主題，適當(dāng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際設(shè)計(jì)的教育培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，通過案例的演示告訴員工應(yīng)該做什么，不該做什么。這樣讓全體職工從內(nèi)心真正樹立企業(yè)服務(wù)意識和市場意識，切實(shí)感受到誠信對企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅(jiān)守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)。企業(yè)誠信經(jīng)營教育是一項(xiàng)長期而艱巨性的工作，不能有立竿見影的效果，需要長期堅(jiān)持下去。

　　（五）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的誠信經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

　　要想在企業(yè)中形成良好的誠信經(jīng)營氛圍，就必須建立賞罰分明的機(jī)制。依據(jù)管理者和職工的誠信經(jīng)營行動(dòng)和業(yè)績，提拔、獎(jiǎng)勵(lì)管理者和職工，鼓勵(lì)大家都積極動(dòng)起來，發(fā)揚(yáng)誠信品質(zhì)，誠信做人，誠信溝通，形成企業(yè)的文化特質(zhì)；當(dāng)企業(yè)管理者或職工違反企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范時(shí)，并給企業(yè)形象和利益帶來損失時(shí)，給予處罰，通報(bào)批評。

　　實(shí)踐證明，誠信經(jīng)營是企業(yè)的立足之本，發(fā)展之源。當(dāng)企業(yè)之間的競爭不再依靠技術(shù)、管理等手段的時(shí)候，企業(yè)間的競爭就要靠誠信經(jīng)營來取勝，我國誠信體制系統(tǒng)的完善還需要漫長的過程，任務(wù)艱巨。企業(yè)要提高自己對誠信的認(rèn)識，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部教育和管理，調(diào)動(dòng)員工積極性，以獎(jiǎng)懲機(jī)制拉動(dòng)管理者和員工自覺行動(dòng)。切實(shí)把誠信經(jīng)營執(zhí)行下去。把誠信作為企業(yè)生存的法寶。為了有效提高企業(yè)誠信經(jīng)營，還需要有關(guān)部門加強(qiáng)配合，只有這樣我們的企業(yè)才能保持穩(wěn)健持續(xù)經(jīng)營。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告8

　　一九九五年世界上第一個(gè)網(wǎng)吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間，網(wǎng)吧風(fēng)靡世界各地，遍及城鄉(xiāng)�！痢潦小痢羺^(qū)的網(wǎng)吧是一九九七年設(shè)立的，由于網(wǎng)吧溶知識性、趣味、娛樂性為一體，迅速受到廣大青少年的歡迎。因此，網(wǎng)吧如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，據(jù)××電視臺新聞報(bào)道，到目前為止，已在××區(qū)工商部門注冊的網(wǎng)吧有×××家。加上以計(jì)算機(jī)培訓(xùn)實(shí)為網(wǎng)吧的有×××余家，共計(jì)××城鄉(xiāng)現(xiàn)有×××家�！痢辆用窬幼∠鄬�集中，70的網(wǎng)吧也集中在主×××，網(wǎng)吧的密度在××市屈指可數(shù)。

　　在這×××多家網(wǎng)吧中經(jīng)營規(guī)模都比較小，最大的新華網(wǎng)吧也只有150臺機(jī)器，最小的僅10臺，平均每家網(wǎng)吧的機(jī)器在30臺左右�！痢痢良揖W(wǎng)吧有機(jī)器6240臺，形成的固定資產(chǎn)×××多萬元，從業(yè)人員×××余人，人均產(chǎn)值×××萬多元，每年為地方財(cái)政提供×××余萬元的稅收，為促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

　　盡管××網(wǎng)吧發(fā)展迅速，但也存在不少的問題，通過調(diào)查，歸納起來，當(dāng)前××網(wǎng)吧存在的主要問題如下：

　　一、各行政部門審批失控，形成盲目發(fā)展，數(shù)量過多，經(jīng)營效果差。

　　從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故的'一段時(shí)間，××區(qū)一度對網(wǎng)吧審批把關(guān)較嚴(yán)，網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度，當(dāng)時(shí)××區(qū)網(wǎng)吧只有×××多家。但從20xx年以來，由于當(dāng)?shù)匚幕�、公安、工商等行政部門對網(wǎng)吧的審擬放寬。因此，在一年之內(nèi)，新增網(wǎng)吧50，其增長十分驚人，超過××經(jīng)濟(jì)增長的4倍，本來網(wǎng)吧已經(jīng)飽和，“非典”流行期間，網(wǎng)吧停業(yè)50天，一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生，有的以計(jì)算機(jī)培訓(xùn)為名引誘青少年上網(wǎng)，還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶買二手機(jī)，利用他們的互聯(lián)網(wǎng)線路未被切斷的優(yōu)勢，接起了家庭網(wǎng)吧，一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購買了計(jì)算機(jī)在家上網(wǎng)，有的學(xué)生家長，為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng)，很快購置了計(jì)算機(jī)�！胺堑洹奔铀倭擞�(jì)算機(jī)的家庭化進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“非典”前，在電信部門辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的每月只有200~×××戶，而“非典”盛行的20xx年4月—6月份，平均每月達(dá)200×××多戶，引起電信部門互聯(lián)網(wǎng)容量不夠，不得不迅速擴(kuò)容。一方面是網(wǎng)吧的數(shù)量在增加；另一方面，是家庭計(jì)算機(jī)的超高速發(fā)展，因此，網(wǎng)吧客戶大幅度減少，形成了僧多粥少的局面。從此以后，網(wǎng)吧一蹶不振。

　　××區(qū)一居民投資×××萬余元，在紅光路開了一家網(wǎng)吧經(jīng)營，兩個(gè)月就虧損了近萬元。由于××區(qū)網(wǎng)吧總量失控，多數(shù)網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損，有的網(wǎng)吧為了外爭取客戶，不得不大幅降低網(wǎng)費(fèi)，有的已降到××0×××元/1小時(shí)，盡管如此，上網(wǎng)客戶仍然沒有明顯增加。

　　二、網(wǎng)吧經(jīng)營者負(fù)擔(dān)過重

　　網(wǎng)吧本來是個(gè)高投入，高折舊，設(shè)備更新快的產(chǎn)業(yè)，一年前買的計(jì)算機(jī)現(xiàn)在只值原價(jià)的三分之二，加之稅務(wù)、文化、工商、公安等部門的相關(guān)稅費(fèi)重，可以說網(wǎng)吧經(jīng)營戶不堪重負(fù)。如××文化部門所謂的罰款每月每臺計(jì)算機(jī)×××元，公安部門計(jì)安費(fèi)每月每臺×××元，稅每月每臺×××元，還有工商、治安、文化監(jiān)控行政事業(yè)費(fèi)，再除去電信網(wǎng)費(fèi)、房租、電費(fèi)、維修費(fèi)，設(shè)備更新，每月下來，網(wǎng)吧老板感嘆地說：“又虧了！”現(xiàn)在××有不少的網(wǎng)吧老板都想把網(wǎng)吧轉(zhuǎn)讓出去，但誰又敢接招呢？

　　三、網(wǎng)吧或多或少的存在違規(guī)違法經(jīng)營的問題

　　網(wǎng)吧的服務(wù)對象主要是青少年，據(jù)統(tǒng)計(jì)，到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中，40歲以上的只有5，35~40歲的約10，35歲下占到85，青少年正是長身體學(xué)知識的成長階段，絕大多數(shù)是學(xué)校在讀生。盡管學(xué)校行課期間，不允許未成年人入內(nèi)，但仍有網(wǎng)吧老板違規(guī)接納未成年人上網(wǎng)，這將對社會產(chǎn)生一些負(fù)面影響。時(shí)有家長到網(wǎng)吧找孩子，為此也造成了有的人對網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法，全面否定網(wǎng)吧對普及計(jì)算機(jī)知識，開發(fā)學(xué)生智力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，休閑娛樂的積極作用。

　　針對上述問題，筆者認(rèn)為：

　　一是政府行政部門，特別是文化，公安、工商、稅務(wù)等行政執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格控制審批新的網(wǎng)吧，堅(jiān)決取締黑網(wǎng)吧，控制數(shù)量，提高質(zhì)量，鼓勵(lì)兼并重組，引導(dǎo)網(wǎng)吧穩(wěn)健發(fā)展。

　　二是調(diào)整對網(wǎng)吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費(fèi)政策，減輕網(wǎng)吧經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)。

　　三是引導(dǎo)網(wǎng)吧經(jīng)營者成立協(xié)會，嚴(yán)格自律，依法經(jīng)營，防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當(dāng)?shù)母偁幮袨�，維護(hù)網(wǎng)吧經(jīng)營者的合法權(quán)益。

　　四是加強(qiáng)宣傳密度，引導(dǎo)正確看待網(wǎng)吧業(yè)。一時(shí)間，網(wǎng)吧成為過街老鼠，人人喊打。有的學(xué)生家長的孩子因不聽話，逃學(xué)或出走都怪罪于網(wǎng)吧，這是一種十分偏激的看法。隨著人類的文化不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進(jìn)網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲之中，樂不思學(xué)，影響了學(xué)習(xí)，甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友，不辭而別，給家長造成了精神上和心理上的負(fù)擔(dān)。但是也要看到他們絕大多數(shù)在網(wǎng)吧學(xué)到了不少東西。筆者在春節(jié)期間碰到一位××第二中學(xué)的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題，通過互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件，她請我?guī)退�申請一個(gè)電子郵箱，我認(rèn)為這位老師引導(dǎo)學(xué)生的思路很正確。對學(xué)生上網(wǎng)采取了疏導(dǎo)的方法，鼓勵(lì)青少年接觸計(jì)算機(jī)，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，使他們懂得了計(jì)算機(jī)知識，能夠熟練地進(jìn)行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會，大家回想一下上個(gè)世紀(jì)80年代，通訊個(gè)人化還是可望不可及的事，在短短的20年內(nèi)已變成了現(xiàn)實(shí)。過不了幾年，計(jì)算機(jī)個(gè)人化也是勢在必行的事。

　　因此，我們應(yīng)該通過正確的引導(dǎo)，揚(yáng)長避短，趨利避害，才是正確方法。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告9

　　跨門占道經(jīng)營是近年來城市管理和執(zhí)法的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，也是城市臟亂差的主要源頭之一，同時(shí)又是城管執(zhí)法隊(duì)伍日常工作的一大重點(diǎn)。然而其反復(fù)性牽扯了執(zhí)法隊(duì)員的大量精力，整治跨門占道經(jīng)營勢在必行。為此本局牽頭對開展了對城區(qū)內(nèi)跨門占道經(jīng)營現(xiàn)象的現(xiàn)狀、原因、危害進(jìn)行調(diào)研，征求意見，探求治理跨門占道經(jīng)營的有效措施。報(bào)告如下：

　　一、城區(qū)跨門占道經(jīng)營現(xiàn)象基本情況

　�。�1）業(yè)態(tài)分布：鎮(zhèn)海城區(qū)范圍內(nèi)，跨門占道經(jīng)營的經(jīng)營業(yè)態(tài)主要集中在早點(diǎn)攤、水果、日用百雜、副食批發(fā)、鋁合金、車輛銷售、鮮花等經(jīng)營戶，普遍存在經(jīng)營種類繁多，店面小等情況，經(jīng)營戶跨門占道經(jīng)營情況嚴(yán)重。

　�。�2）位置分布：主要分布在西門、南街菜場周邊以及大西門路、環(huán)城西路等路段，后大街、聰園路、三角地路、西長營弄、馬賀弄、茗園路、工農(nóng)路等小街小巷也時(shí)有跨門占道經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生。這些路段普遍基礎(chǔ)設(shè)施相對落后、居民居住相對集中、靠近菜場或者靠近學(xué)校。

　　(3)時(shí)間分布：小快餐店多在早、中、晚三餐時(shí)間占用道路，部分店面會在餐后把經(jīng)營物品收回室內(nèi)，也有部分餐飲店為經(jīng)營夜宵把桌子擺在人行道上。鋁合金加工店多在店外進(jìn)行門窗生產(chǎn)和堆放加工好的體積較大的制成品，多發(fā)生在生產(chǎn)階段和送貨前的時(shí)期，具有間斷性的特點(diǎn)。洗車店多在有客戶來洗車時(shí)在店外清洗和抹干，并停放待洗車輛，間斷性強(qiáng)。車倆銷售、鮮花、雜貨、水果店則往往把所賣商品超出門窗擺放在道路上，持續(xù)性強(qiáng)。

　　二、跨門占道經(jīng)營現(xiàn)象的危害

　　跨門占道經(jīng)營是對室內(nèi)正規(guī)經(jīng)營的一種危害�？陀^上降低了者的經(jīng)營成本，使得經(jīng)營者在競爭上更具優(yōu)勢，對守法經(jīng)營者的權(quán)益造成了損害。也是對國有資產(chǎn)和公共設(shè)施的極大浪費(fèi)和摧毀，被占用的是本應(yīng)屬于全社會的公共空間和道路。

　　跨門占道經(jīng)營是一種低水平的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)象，是通過犧牲城市的長遠(yuǎn)利益來換取眼前部分人的利益。不僅嚴(yán)重污染環(huán)境。容易制造臟亂傳播疾病，嚴(yán)重危害市民的身體健康。而且容易造成交通擁擠、阻塞，引發(fā)交通事故。上下班高峰時(shí)期常常是跨門營業(yè)的高峰時(shí)期，二者相互影響極易影響交通。

　　三、跨門占道經(jīng)營現(xiàn)象的成因

　　一是歷史原因。菜場周邊由于基礎(chǔ)設(shè)施不到位，一直存在著允許其跨門占道，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善與城區(qū)市容市貌不斷提升的需要，當(dāng)如今要求其停止跨門占道行為時(shí)，當(dāng)事人均不愿意接受�？紤]到實(shí)際情況，現(xiàn)在只能在其店外劃線規(guī)范，要求其在線內(nèi)整齊有序擺放。

　　二是先天缺失。“一間只有四、五平方的店面，各類執(zhí)照健全。”此類店面在城區(qū)不在少數(shù)，可謂麻雀雖小五臟俱全。因?yàn)榈胤綄?shí)在太小，經(jīng)營戶經(jīng)常采取跨門占道來擴(kuò)大經(jīng)營空間。

　　三是經(jīng)營意識。一方面經(jīng)營戶認(rèn)為只有把商品放在店外才能有顧客。為增進(jìn)營業(yè)，常采取跨門、占道經(jīng)營的手段來招攬生意，并互相攀比、跟風(fēng)、貪圖方便，通常一家占道，成行成市跟風(fēng)，惟恐落后。另一方面經(jīng)營戶法律意識淡薄，并沒有認(rèn)識到自身行為的違法性和危害性。

　　四是市場因素。早點(diǎn)店，水果店等行業(yè)投資小，見效快，一直受到中小投資者的青睞，由于價(jià)格低廉實(shí)惠，吸引許多民眾來此消費(fèi)，助長了跨門營業(yè)現(xiàn)象的長期存在和反復(fù)。

　　四、目前查處跨門占道經(jīng)營主要存在的難點(diǎn)

　　一是調(diào)查取證難，執(zhí)法阻力大。由于法律意識淡薄，跨門營業(yè)經(jīng)營者對執(zhí)法部門的查處有很大的抵觸情緒，對執(zhí)法工作不配合，甚至人身攻擊、暴力抗法。在執(zhí)法過程也曾出現(xiàn)經(jīng)營者與實(shí)際經(jīng)營者不符，也就是說經(jīng)營環(huán)節(jié)存在層層轉(zhuǎn)包現(xiàn)象，而實(shí)際經(jīng)營者又非本地人。一定程度上造成取證困難，并為進(jìn)一步處理帶來了難度。

　　另外許多跨門占道店鋪的經(jīng)營者是下崗失業(yè)職工、勞教釋放人員、特困居民等，在實(shí)施處罰過程中，社區(qū)、街道及相關(guān)部門均給予不斷地說情，導(dǎo)致城管部門或法院在執(zhí)法時(shí)不得不考慮其實(shí)際困難，這也是城區(qū)跨門占道經(jīng)營處罰難的原因之一

　　二是民眾誤解大，執(zhí)法環(huán)境差。經(jīng)營者多數(shù)為外地人或本地下崗再就業(yè)人士，都有一定困難。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，當(dāng)事人據(jù)不改正，不配合調(diào)查時(shí)，執(zhí)法隊(duì)員可以暫扣經(jīng)營者經(jīng)營工具。但在實(shí)踐中，執(zhí)法隊(duì)員一旦采取查扣措施時(shí)，往往引起周邊群眾圍觀，不少群眾不明就里幫助違法者向城管隊(duì)員求情，而經(jīng)營者往往借此情景吵吵鬧鬧，甚至暴力抗法，極易造成不良的.社會影響。

　　三是落實(shí)長效難，全天管理難。由于多種主客觀原因的存在，跨門營業(yè)返潮經(jīng)常發(fā)生，當(dāng)執(zhí)法隊(duì)員再次處理時(shí)，經(jīng)營者往往認(rèn)為執(zhí)法隊(duì)員在針對他（她），更加地不理解，不配合，甚至拉上臨近店鋪，相互配合起來與隊(duì)員無理取鬧，互拖后腿，囿于人力物力限制，執(zhí)法機(jī)構(gòu)不能一下子進(jìn)行處理。

　　由于執(zhí)法體制及手段等原因，目前針對跨門營業(yè)現(xiàn)象的治理仍存在一定管理空白。雖然目前招寶山中隊(duì)已經(jīng)采取新的管理模式，實(shí)行管理與處罰相分離，錯(cuò)時(shí)管理等新型模式，取得了一定的效果，填補(bǔ)了管理空白，但由于裝備、人員以及其他客觀條件的存在，完全杜絕跨門營業(yè)現(xiàn)象尚有難度。

　　五、治理跨門營業(yè)的建議

　　跨門占道經(jīng)營現(xiàn)象產(chǎn)生原因錯(cuò)綜復(fù)雜，整治起來難度較大，治理跨門占道經(jīng)營是一個(gè)長期過程，應(yīng)牢牢把握城管執(zhí)法，情系百姓的理念。創(chuàng)新思路，科學(xué)管理，采取疏導(dǎo)為主、治理為輔、堵疏結(jié)合的方針，以城管為主，各個(gè)職能部門相互協(xié)調(diào)，齊抓共管，實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，和諧治理，規(guī)范管理的局面。

　　一是加強(qiáng)宣傳教育工作，促進(jìn)群眾對城管工作的理解和支持，提高跨門占道營業(yè)經(jīng)營者的守法意識。一要繼續(xù)推進(jìn)城管“五進(jìn)門”工作的開展，做到知路、知店、知人；二要利用媒體強(qiáng)大宣傳功能，挖掘并大力宣傳典型事例；三要提高隊(duì)員宣傳意識，編訂城市管理法規(guī)宣傳單頁，由巡查隊(duì)員隨身攜帶，做到邊執(zhí)法，邊宣傳；四要積極開展定點(diǎn)宣傳活動(dòng)，充分發(fā)揮“城管義工”“城管宣傳員”的作用，多種形式擴(kuò)大宣傳范圍，提高宣傳質(zhì)量。

　　二是加強(qiáng)日常管理和整治。一要堵疏結(jié)合，開展城區(qū)跨門占道營業(yè)情況普查，劃分重點(diǎn)路段，結(jié)合數(shù)字城管實(shí)行網(wǎng)格化管理，對一般控制路段內(nèi)確有困難的經(jīng)營者，多方協(xié)調(diào)，爭取妥善解決他們的困難，必要時(shí)可適當(dāng)予以臨時(shí)占道，促使經(jīng)營者進(jìn)行經(jīng)營轉(zhuǎn)移；二要建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享，協(xié)調(diào)管理，通過區(qū)政府協(xié)調(diào)，與公安監(jiān)控錄像實(shí)現(xiàn)部分共享，代替部分路段的日常巡查，改巡查為實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)對監(jiān)控范圍內(nèi)出現(xiàn)的違章現(xiàn)象進(jìn)行處理，節(jié)約人力物力，提高效率；三要在下年度開展跨門營業(yè)專項(xiàng)整治工作，建立以城管為主，公安保障、工商協(xié)助的聯(lián)合治理小組；在跨門占道經(jīng)營信息普查的基礎(chǔ)上，建立占道經(jīng)營者違法歷史檔案，確立處罰標(biāo)準(zhǔn)，對重點(diǎn)路段跨門營業(yè)現(xiàn)象進(jìn)行整治，重典治亂。四要在中隊(duì)內(nèi)部試點(diǎn)建立案件處理室，統(tǒng)一處理跨門營業(yè)案件，實(shí)現(xiàn)日常管理巡查人員與案件處理人員在中隊(duì)內(nèi)部的分離，避免人情執(zhí)法情況的出現(xiàn)，同時(shí)安裝實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控調(diào)查處理過程，避免暴力抗法事件，保障案件處理人員的人身安全。五要以跨門占道經(jīng)營整治為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)，探索數(shù)字執(zhí)法在鎮(zhèn)海區(qū)實(shí)施的可行性及相關(guān)模式。

　　三是落實(shí)長效機(jī)制，解決跨門占道營業(yè)現(xiàn)象反復(fù)性問題。一要加強(qiáng)日常巡查工作，深入落實(shí)日常巡查日志記錄制度，增加城管隊(duì)員見面率，依照勸告、責(zé)令停止違法行為、查扣三步驟，做到事前制止，事中查處、事后監(jiān)督；二要落實(shí)執(zhí)法管理責(zé)任制，具體路段落實(shí)責(zé)任到人，實(shí)行信息定期公布。并由局機(jī)關(guān)建立跨門占道經(jīng)營執(zhí)法督察小組；先是對集中整治后路段由局機(jī)關(guān)組織考核，考核通過后執(zhí)法督察小組跟進(jìn)進(jìn)行日常督察，一方面記錄該路段出現(xiàn)違章次數(shù)及類型，再與中隊(duì)日常巡查日志及記錄進(jìn)行比對；另一方面為執(zhí)法評比及考核提供依據(jù)，對于出現(xiàn)反復(fù)的路段的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)。

　　四是積極探索執(zhí)法新模式，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，文明執(zhí)法，和諧執(zhí)法。一要加強(qiáng)交流與溝通，學(xué)習(xí)兄弟單位兄弟城市先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際情況加以改造，探索執(zhí)法新路子，例如杭州市城市管理執(zhí)法局針對跨門營業(yè)現(xiàn)象實(shí)行“文明卡”制度就值得學(xué)習(xí)和應(yīng)用，該文明卡實(shí)行記分制，持有文明卡的經(jīng)營者若出現(xiàn)違章情況，則就會被扣分，當(dāng)文明卡累計(jì)扣分達(dá)到一定分值時(shí)，則由工商部門對其營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行暫扣或吊銷，并由城管部門根據(jù)具體違法行為依法予以處罰；二要開展建立隊(duì)員日常理論學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高辦案技能，規(guī)范執(zhí)法模式，建立標(biāo)準(zhǔn)辦案流程和處罰依據(jù)，限制自由裁量權(quán)，統(tǒng)一各中隊(duì)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，做到公正執(zhí)法，構(gòu)筑讓群眾信服的執(zhí)法基礎(chǔ)；三要實(shí)行量化管理，引入競爭機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)案件的統(tǒng)計(jì)工作，建立執(zhí)法評價(jià)體系，公開執(zhí)法信息，公開公正評價(jià)隊(duì)員執(zhí)法效果.

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告10

　　一 導(dǎo) 言

　　調(diào)研時(shí)間：xx年x月x日

　　調(diào)研地點(diǎn)：天堂鳥、小南國

　　調(diào)研方法：實(shí)地考察、上網(wǎng)、文字資料

　　考察內(nèi)容：中餐廳

　　調(diào)研目的：了解企業(yè)文化，中試餐飲文化，飯店內(nèi)部設(shè)計(jì)，是否滿足公共餐飲空間使用功能、精神功能、適應(yīng)性等要求。通過調(diào)研，實(shí)地考察并對具體案例具體分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識，進(jìn)一步了解并認(rèn)識該注意的問題，為接下來的中餐廳設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。

　　二 課題基本情況介紹

　　現(xiàn)代中餐與歷史上、傳統(tǒng)上一脈相承，但經(jīng)營方式和內(nèi)容上都有變化.過去可以幾代傳承一個(gè)中餐店，現(xiàn)在就一定要有變化和創(chuàng)新，不然就不能生存。中餐廳經(jīng)營的內(nèi)容越來越豐富現(xiàn)在中餐廳產(chǎn)業(yè)的潛力很大，旅游事業(yè)的發(fā)展，尤其是國際間旅游事業(yè)的發(fā)展，使得中餐廳經(jīng)營有了很大創(chuàng)新，特別是在文化服務(wù)方面。一般情況下，中餐廳的經(jīng)營范圍有以下4種：

　　1、消費(fèi)：單純的吃飯、冷熱飲料及特色食品等店內(nèi)消費(fèi)。

　　2、娛樂：提供麻將、棋牌、茶藝、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等免費(fèi)服務(wù)。

　　3、活動(dòng)：舉辦各種宴會、紅白喜事、等各種活動(dòng)收入。

　　就經(jīng)營內(nèi)容來說，中餐廳大約可分為文化型，商業(yè)型，文化商業(yè)混合型，自我肯定型，一窩蜂型。

　　三 調(diào)研情況介紹

　　一 考察地點(diǎn)： 小南國

　　文化背景：小南國餐飲控股有限公司的總部設(shè)于上海，持有并經(jīng)營中國中高端市場最大的中餐正餐連鎖餐廳之一。

　　區(qū)域功能：包間、卡座區(qū)、散座區(qū)、前臺、廚房、衛(wèi)生間、員工更衣休息室

　　區(qū)域分析： 主一層。

　　前臺：供收銀點(diǎn)餐迎賓前臺經(jīng)理處理事情。

　　后廚：廚師工作間為客人制作美味佳肴。卡座區(qū):供三兩結(jié)伴情侶準(zhǔn)備，趣味性較強(qiáng)具半私密性。

　　散座區(qū):為較大多數(shù)無太多需求的人準(zhǔn)備的就餐空間。

　　包間:為家庭聚餐或大型會餐準(zhǔn)備具較強(qiáng)私密性使得客人更加放松自由。

　　衛(wèi)生間:供客人與服務(wù)人員方便。員工更衣休息室:為員工準(zhǔn)備工作進(jìn)行的工作空間。

　　裝修風(fēng)格：現(xiàn)代式中餐廳以品若為主，但也 以商業(yè)經(jīng)營來創(chuàng)造利潤。因此，冰茶、葡萄酒、餐點(diǎn)等有利可圖的項(xiàng)目也經(jīng)營，類似茶餐廳了。以綠色植被為隔斷區(qū)分出不同的區(qū)域，阻礙視線，起到私密性作用，另設(shè)包間滿足追求私密度高的商業(yè)會談等。

　　裝修風(fēng)格：現(xiàn)代式中餐廳

　　四 課題考察歸納總結(jié)

　　總結(jié)：平面布局比較合理。因有些包間的光線不足，故用了燈光來做處理，這樣既解決了光線不足所帶來的困擾，也使得室內(nèi)的環(huán)境更加豐富多樣，給室內(nèi)增添了一絲光彩。環(huán)境比較安靜，雅致，亦可供商界人士洽談交流工作所用，但包間與包間之間的隔音性能欠佳。

　　弊：大多餐廳只是進(jìn)行餐飲服務(wù)，而沒有考慮到客人的需求，部分高端客戶有自己獨(dú)特的品味和愛好，餐廳并不可能一一滿足，這也正是他們沒有抓住這些消費(fèi)群體的'原因，我們想要為客人提供專門的特殊服務(wù)，為高端消費(fèi)群體提供便利，投其所好，提供服務(wù)。

　　五 主題思想定位

　　中餐文化在中國流傳千年，發(fā)展至今有很多優(yōu)秀的地方，中國是中餐文化的發(fā)源地。中餐文化的其實(shí)就是中國文化的的一種具體表現(xiàn)，談中餐文化必須結(jié)合中國漢文化而論之。中國素有禮儀之邦之稱謂，中餐文化的精神和中華的文化和禮儀相結(jié)合形成的一種具有鮮明中國文化特征的一種文化現(xiàn)象，也可以說是一種禮節(jié)現(xiàn)象。針對已經(jīng)有了穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的的中高端消費(fèi)群體，用于休閑娛樂、商務(wù)會談，中餐廳是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，環(huán)境清幽，讓人身心放松，在這喧鬧的都市尋找最后一份平靜。思想成熟穩(wěn)定的中年人會更愿意將休閑時(shí)間耗費(fèi)在中國餐飲上，將中餐與中國古老的宗教信仰結(jié)合在一起，飲食的同時(shí)也在品味，感悟人生

　　綜上所述中餐廳里的中式風(fēng)格的運(yùn)用是理所當(dāng)然的，但是沒有經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的中國元素的應(yīng)用，往往顯得雜亂無章，粗糙沒有生氣。我所設(shè)計(jì)的空間占地約五百四十平米左右它的設(shè)計(jì)層次分明錯(cuò)落有致，曲折的回廊將室內(nèi)空間劃分為幾塊。運(yùn)用中式風(fēng)格與西式現(xiàn)代設(shè)計(jì)相融合，新舊的組合配合得當(dāng)，給人以小清新的感覺。使整體設(shè)計(jì)在使用的前提下，達(dá)到最佳的審美效果。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告11

　　一、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查主要采用向不同性別、不同年齡的受訪者發(fā)放調(diào)查問卷，其次是直接與受訪者面對面交談的方式來收集所需數(shù)據(jù)資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時(shí)間，后一種方法能夠直接對受訪者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我的調(diào)查目的。

　　二、調(diào)查說明

　　本次調(diào)查的研究對象是廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院國際教育學(xué)院的學(xué)生，對我院學(xué)生采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，也有直接當(dāng)面訪問被調(diào)查對象的方式以取得調(diào)查表中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，本調(diào)查問卷一律由被訪問者填寫，由調(diào)查人員統(tǒng)一收回。本次調(diào)查問卷一共發(fā)放100份，收回百份，其中有效問卷100份，問卷回收率為100%。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽取式。

　　三、調(diào)查結(jié)論分析

　　就這次結(jié)果顯示，由于科目問題，女性受訪者多于男性受訪者。在平常生活中。在每月飲食的投入金額方面。平均每月用300左右的同學(xué)占總?cè)藬?shù)的33%，在300到400的占47%。而在500元左右的大約有19%。還有1%的同學(xué)平均每月消費(fèi)在500元以上。由數(shù)據(jù)顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的`奢華，根據(jù)這些消費(fèi)顯示，學(xué)校周邊飲食均屬于中低檔消費(fèi)。

　　而對于學(xué)校周邊飲食店面的缺陷方面的調(diào)查。覺得價(jià)格高的占有14%，而覺得周邊飲食商店的衛(wèi)生環(huán)境差得占有73%，而覺得服務(wù)態(tài)度差和口味不好的戰(zhàn)友8%和5%。由此觀之，學(xué)校周邊飲食衛(wèi)生差，是重中之重。由此建議同學(xué)們應(yīng)該盡可能選擇那些有衛(wèi)生許可證的餐飲企業(yè)就餐。因此如果要新開設(shè)快餐廳就要保持店內(nèi)的干凈整齊，使店內(nèi)環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺。價(jià)格不能太高，應(yīng)符合學(xué)生的消費(fèi)水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠懇。

　　對于在校外就餐同學(xué)每餐的費(fèi)用的調(diào)查結(jié)果可見，在5到6元的占有60%。在7到8元的占32%。在9到15元的占8%。由數(shù)據(jù)分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6——8元，這正與大學(xué)生的消費(fèi)水平成正相關(guān)，因此如若有開設(shè)新的餐館，菜樣的費(fèi)用因在5到6元左右。

　　在對于從下單到拿餐的等候時(shí)間。覺得時(shí)間在3到4分鐘合理的占有36%，在5到8分鐘的占有53%。在9到15分鐘覺得合理的占有11%�？芍�，受訪者認(rèn)為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時(shí)間，因此，新的店主應(yīng)該選擇送餐時(shí)間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數(shù)學(xué)生的期望。

　　四、結(jié)論

　　餐廳的劣勢分析

　　許多商家都習(xí)慣性將快餐店設(shè)在校門口，舊現(xiàn)狀而言，在校門口開設(shè)快餐店也存在著劣勢。因?yàn)樵S多大學(xué)生都已習(xí)慣了食堂的排隊(duì)打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習(xí)慣，而且，校外已經(jīng)開設(shè)了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就

　　存在著較大的市場競爭，因此大家對新開的快餐店要求會更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門倒閉。

　　五、建議

　　在學(xué)校附近開設(shè)快餐店所針對的消費(fèi)群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時(shí)間是很寶貴的，沒有幾個(gè)人愿意花大量的時(shí)間來吃頓快餐，如果要待餐，時(shí)間太長，還不如去食堂打飯。快餐的價(jià)格定位不適宜太高，盡量定在5到8元最好，當(dāng)然，對銷量較好的快餐可適當(dāng)提高一點(diǎn)價(jià)，但也要在顧客可接受的范圍內(nèi)。店內(nèi)布置應(yīng)視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費(fèi)者主體是大學(xué)生，他們不會再店里消磨過多的時(shí)間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費(fèi)覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告12

　　一、我市房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢和動(dòng)向

　　目前，我市注冊登記的房地產(chǎn)企業(yè)有1083個(gè)，其中××市區(qū)774個(gè)，市直屬企業(yè)144個(gè)。正常運(yùn)行的公司約有60—70家。從調(diào)查分析的情況看，我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展有以下幾個(gè)趨勢。

　�。ㄒ唬┧接兄�、股份制房地產(chǎn)公司成為該行業(yè)的主流。目前我市房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性質(zhì)以私有、股份、有限責(zé)任居多，約占全市房地產(chǎn)企業(yè)的80%左右。非國有企業(yè)的納稅人素質(zhì)參差不齊，納稅意識較低，主觀偷稅和非故意偷稅的可能性都比較大。

　　（二）市區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)的重心轉(zhuǎn)移。主要轉(zhuǎn)向舊城改造、城中村改造、大中型工業(yè)企業(yè)、院校搬遷等方面，而且時(shí)間和項(xiàng)目比較集中。

　　（三）新項(xiàng)目開發(fā)地向市區(qū)邊緣轉(zhuǎn)移。主要表現(xiàn)為由市中心向市區(qū)邊緣、由大城市向小城市發(fā)展。隨著城市改造的深入，以及有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)規(guī)定的不斷規(guī)范，我市原有易開發(fā)資源萎縮，現(xiàn)有的可開發(fā)資源多集中在舊城改造項(xiàng)目中，由于開發(fā)成本過高，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，相當(dāng)一部分房地產(chǎn)企業(yè)開始選擇地價(jià)相對便宜的城鄉(xiāng)結(jié)合部或經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，有賣點(diǎn)但房地產(chǎn)業(yè)尚在起步階段的小城市、縣級市的區(qū)域，謀求進(jìn)一步發(fā)展。

　　二、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作及會計(jì)核算特點(diǎn)

　　（一）項(xiàng)目運(yùn)作的程序

　　一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目從開始立項(xiàng)到銷售結(jié)束大致分為三個(gè)階段：

　　第一階段（開工前期）：通過土地交易中心組織的土地掛牌、招標(biāo)、拍賣程序獲得土地的使用權(quán)→取得計(jì)劃委員會印發(fā)的正式計(jì)劃書→規(guī)劃部門批準(zhǔn)的→建設(shè)用的規(guī)劃許可證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證→土地主管部門核發(fā)的建設(shè)用地批準(zhǔn)書→建設(shè)局核發(fā)的.建筑工程施工許可證（其中在核發(fā)施工許可證時(shí)，建設(shè)局將對房地產(chǎn)企業(yè)所開發(fā)項(xiàng)目的施工圖、設(shè)計(jì)合同、施工合同、勘察合同、分包合同、監(jiān)理單位以及資金量是否備足等情況進(jìn)行審查）。

　　第二階段（組織施工期）：通過正式的招標(biāo)程序，組織安排施工企業(yè)進(jìn)場施工。

　　第三階段（預(yù)售期和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移期）：根據(jù)國家規(guī)定的完工程度或投資比例，辦理預(yù)售證組織房屋銷售。預(yù)售房屋時(shí)必須取得房屋主管部門批準(zhǔn)的預(yù)售許可證。房屋產(chǎn)權(quán)移交給購買者，必須到房管部門辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)。

　�。ǘ�）會計(jì)核算特點(diǎn)：

　　1、收入核算

　　房地產(chǎn)企業(yè)其主要經(jīng)營收入項(xiàng)目包括“土地轉(zhuǎn)讓收入”、“商品房銷售收入”、“配套設(shè)施銷售收入”、“代建結(jié)算收入”、“出租產(chǎn)品租金收入”。

　　2、開發(fā)成本核算

　�。�1）開發(fā)成本核算的內(nèi)容。前期費(fèi)用（征地費(fèi)、拆遷補(bǔ)償費(fèi)、前期工程費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)、土地契稅、土地出讓金）；開發(fā)成本（建筑安裝工程費(fèi)、材料費(fèi)、配套設(shè)施費(fèi)、配套費(fèi)）；開發(fā)間接費(fèi)用（為開發(fā)產(chǎn)品而發(fā)生的工資、福利費(fèi)、折舊費(fèi)、修理費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、勞保費(fèi)等）

　�。�2）開發(fā)成本核算及結(jié)轉(zhuǎn)的方法。目前多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)轉(zhuǎn)開發(fā)成本的方法為：

　　可售面積單位工程成本＝成本對象總成本÷可銷售總面積

　　銷售成本＝已實(shí)現(xiàn)銷售的可售面積×可售面積單位工程成本

　　由于房屋開發(fā)的自身特點(diǎn)，單位造價(jià)的形成會出現(xiàn)計(jì)劃成本與實(shí)際成本之分，即：前期開發(fā)成本費(fèi)用高，中后期開發(fā)費(fèi)用減少，而且大量公共配套設(shè)施需在總銷售面積中分?jǐn)偅��?xiàng)目的開發(fā)周期一般又在1年以上；所以財(cái)務(wù)在核算銷售成本時(shí)，項(xiàng)目早期會出現(xiàn)對計(jì)劃預(yù)算的開發(fā)成本采取預(yù)提方式，隨著中后期成本支出逐漸減少，開發(fā)成本的結(jié)轉(zhuǎn)才會與實(shí)際最后成本逐漸接近，最后在工程辦理竣工結(jié)算后，企業(yè)財(cái)務(wù)再根據(jù)“工程價(jià)款結(jié)算單”對預(yù)提數(shù)與實(shí)際支出數(shù)的差額，增加或減少有關(guān)開發(fā)產(chǎn)品的成本。

　�。ㄈ�）稅金的計(jì)算特點(diǎn)

　　房地產(chǎn)企業(yè)在稅金計(jì)算有別于其他行業(yè)的特點(diǎn)有：

　　1、房地產(chǎn)企業(yè)采取預(yù)收款或預(yù)收定金方式，轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)或銷售不動(dòng)產(chǎn)的，月末按“預(yù)收帳款”貸方發(fā)生額的5%交納營業(yè)稅及附加，對出租開發(fā)產(chǎn)品的出租收入，按5%交納營業(yè)稅，同時(shí)按規(guī)定交納城建稅和教育費(fèi)附加或房產(chǎn)稅。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告13

　　內(nèi)容提要十年風(fēng)雨，轉(zhuǎn)瞬即逝，xx實(shí)業(yè)總公司已走過了×××個(gè)日日夜夜，經(jīng)歷了許多痛苦磨礪和歡樂的洗禮，飽嘗過無數(shù)失敗的酸楚和成功的喜悅。

　　在二oo三年之際，迎來了xx實(shí)業(yè)總公司的十周年華誕。

　　十年間，xx從當(dāng)初僅有十余臺中車、五六個(gè)員工，發(fā)展成為如今具有五個(gè)獨(dú)立法人企業(yè)、管理人員近×××人，具有一定抗風(fēng)險(xiǎn)能力的企業(yè)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成功地從單一的交通運(yùn)輸業(yè)轉(zhuǎn)為多元化經(jīng)營企業(yè)。

　　其中，產(chǎn)業(yè)涉及建筑、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、駕駛培訓(xùn)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)。

　　xx實(shí)業(yè)從弱不禁風(fēng)的幼苗成長為枝繁葉茂的大樹，其間凝聚著無數(shù)xx人的辛勤、智慧和汗水，同時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)者英明的決策是分不開的`。

　　這是全體xx人發(fā)揚(yáng)“松樹之風(fēng)格，龍馬之精神”、艱苦創(chuàng)業(yè)、勵(lì)精圖治的結(jié)果。

　　一、企業(yè)多元化戰(zhàn)略的內(nèi)涵及特征社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，引起市場需求和企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的變化。

　　企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，往往會選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是多元化戰(zhàn)略。

　　多元化戰(zhàn)略主要是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。

　　其優(yōu)勢：1、實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。

　　2、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、增強(qiáng)競爭力量。

　　其劣勢：1、分散企業(yè)資源。

　　2、加大管理難度。

　　3、提高運(yùn)作費(fèi)用。

　　4、加劇人才缺口。

　　xx實(shí)業(yè)總公司之所以有今天的輝煌，是與采用多元化戰(zhàn)略密不可開的。

　　二、在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展多元化經(jīng)營(一)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展1、認(rèn)識自己，選準(zhǔn)行業(yè)交通運(yùn)輸、駕駛技術(shù)培訓(xùn)是xx實(shí)業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是xx發(fā)展的起點(diǎn)和源頭，為日后xx多元化全面發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

　　19xx年3月24日，xx實(shí)業(yè)第一個(gè)法人企業(yè)——原×××江北縣xx出租汽車公司成立。

　　在當(dāng)時(shí)，出租汽車正如雨后春筍般在重慶興起，公司根據(jù)市場需求，找準(zhǔn)定位，充分利用自身優(yōu)勢，在資金有限的情況下，以×××余臺中車作為投資。

　　到目前為止，已發(fā)展成為擁有60臺出租小汽車、31臺中車，成為了在重慶出租客運(yùn)行業(yè)中具有一定影響力的骨干企業(yè)。

　　19xx年元月，為了有利于出租運(yùn)輸業(yè)的需要，公司成立了xx汽修廠，著重為本公司營運(yùn)車輛服務(wù)。

　　現(xiàn)在主要是對駕校教練車及公司貨運(yùn)車輛、公務(wù)車進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)，對外進(jìn)行車輛維修、汽車美容。

　　2、品牌戰(zhàn)略，以質(zhì)取勝19xx年8月18日，xx實(shí)業(yè)具有名片效應(yīng)的企業(yè)——xx駕校成立。

　　xx駕校的成立標(biāo)志著xx實(shí)業(yè)上了一個(gè)新的臺階。

　　xx駕校，屢創(chuàng)佳績。

　　多次榮獲“×××機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)先進(jìn)單位”、××ד重合同守信用”企業(yè)、被評為×××級一類駕駛技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、×××第一個(gè)全方位利用媒體宣傳和找造自身良好社會公眾形象的駕校、×××首家通過iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證的駕�！�…..八年來，駕校秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本，學(xué)員滿意，持續(xù)改進(jìn)”的辦學(xué)宗旨，嚴(yán)格

　　管理，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，為社會培養(yǎng)了上萬名合格的機(jī)動(dòng)車駕駛員，以校風(fēng)正、技術(shù)強(qiáng)、管理嚴(yán)而譽(yù)滿社會。

　　xx駕校是公司著力打造xx品牌、增強(qiáng)xx品牌號召力的一個(gè)重要支撐點(diǎn)。

　　現(xiàn)在駕校正積極地、全方位地塑造良好的社會形象，進(jìn)一步提高知名度和美譽(yù)度。

　　xx加油站，也應(yīng)在xx發(fā)展史上重重地記上一筆。

　　加油站成立于19xx年第三季度，它不僅為本公司車輛加油提供了方便，同時(shí)也是xx實(shí)業(yè)面向社會的窗口，連年取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　19xx年9月因黃花園大橋建設(shè)被迫拆遷，光榮地完成了歷史使命。

　　3、充分思考，慎重投資19xx年11月，xx客運(yùn)公司成立，投資×××余萬元購進(jìn)10輛“黃�！笨照{(diào)大客車，投入重慶至四川主要城市的客運(yùn)中，這是×××第一家擁有空調(diào)客運(yùn)車的企業(yè)。

　　然面，由于“黃�！避囆筒贿m應(yīng)四川路況，空調(diào)車不適應(yīng)當(dāng)時(shí)的消費(fèi)水平，加之當(dāng)時(shí)長途客運(yùn)市場呈萎縮之勢，后勤保障落后，經(jīng)營成本居高不下，公司陷入了虧損的深淵，沉重地打擊了當(dāng)時(shí)尚還弱小的xx。

　　經(jīng)過痛苦的抉擇，公司決策層以“壯士斷腕”的氣魄，毅然退出長途客運(yùn)市場，客運(yùn)公司以虧損×××萬元而夭折。

　　這從中讓公司清醒地認(rèn)識到，經(jīng)營決策必須要以嚴(yán)格的、充分的市場調(diào)研為前提，以內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相結(jié)合作為基礎(chǔ)，制定出一套行之有效的戰(zhàn)略計(jì)劃。

　　19xx年3月，公司整合運(yùn)輸資源，組建xx運(yùn)業(yè)有限公司，業(yè)務(wù)涵蓋汽車客貨運(yùn)輸、汽車修理等。

　　隨著中國加入wto，中國將全面開放運(yùn)輸市場，運(yùn)輸企業(yè)必須做大做強(qiáng)，否則將被淘汰出局。

　　而此時(shí)公司已將所有資金投入到“聚龍錦苑”和“xx景苑”兩個(gè)項(xiàng)目上，沒有多余資金再投入運(yùn)輸業(yè)。

　　20xx年4月，公司大膽決策，將運(yùn)業(yè)公司60臺出租汽車指標(biāo)整體出售，為公司拓展建筑市場和開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目注入了大量資金。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告14

　　一、泰山區(qū)農(nóng)機(jī)經(jīng)營市場現(xiàn)狀

　　近年來，隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法的頒布實(shí)施和國家各項(xiàng)惠農(nóng)政策的出臺，泰山區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械保有量逐年增加，特別是大中型拖拉機(jī)及配套農(nóng)機(jī)具增加迅速，先進(jìn)適用的農(nóng)業(yè)機(jī)械走進(jìn)了農(nóng)戶家中，為提升全程機(jī)械化作業(yè)水平起到了重要的作用。截至目前，全區(qū)農(nóng)機(jī)總動(dòng)力達(dá)到14.5萬千瓦，農(nóng)機(jī)固定資產(chǎn)總值達(dá)到1.1億元，大中型拖拉機(jī)保有量達(dá)到926臺，配套機(jī)具2400余臺（套）,農(nóng)機(jī)配套比達(dá)到1：3.3，農(nóng)機(jī)經(jīng)營單位12家，從業(yè)人員590余人。

　　二、農(nóng)機(jī)市場存在的問題

　　1、農(nóng)機(jī)市場管理權(quán)限不明確，農(nóng)機(jī)管理部門對農(nóng)機(jī)市場規(guī)范建設(shè)認(rèn)識不夠，缺乏同有關(guān)部門的協(xié)調(diào)監(jiān)管力度。

　　2、農(nóng)機(jī)維修、農(nóng)機(jī)經(jīng)銷人員技術(shù)素質(zhì)偏低，部分有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干年齡老化或改行從事其它行業(yè)。大部分修理網(wǎng)點(diǎn)修理人員沒有從業(yè)資格證書，對農(nóng)機(jī)維修工藝了解甚少且修理水平低，高水平的`修理工出現(xiàn)嚴(yán)重的青黃不接，至使異難修理項(xiàng)目無法解決。各別農(nóng)機(jī)配件經(jīng)銷商對機(jī)械性能及維護(hù)保養(yǎng)缺乏必要的知識。

　　3、農(nóng)機(jī)經(jīng)銷業(yè)主扶持力度小，對農(nóng)機(jī)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面即沒有政策扶持，又沒有全投入，使大量的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)和配件商店處于自生自滅狀態(tài)，很難適應(yīng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展。

　　三、加強(qiáng)對農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)，農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的對策

　　1、抓住機(jī)遇，隨著《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》《全國農(nóng)村機(jī)械維修點(diǎn)管理辦法》的頒布實(shí)施，特別是農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)合格證書頒發(fā)，已經(jīng)國務(wù)院令412號公布為行政許可的行政審批項(xiàng)目。給農(nóng)機(jī)修配管理工作帶來了千載難逢的好機(jī)遇，法律、法規(guī)即表明了農(nóng)機(jī)修配管理的重要性、又表明其嚴(yán)肅性。

　　2、提高認(rèn)識，農(nóng)機(jī)經(jīng)營管理工作是農(nóng)機(jī)事業(yè)的重要組織部分，是機(jī)械化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要，隨著各級政府對“三農(nóng)”工作的重視和機(jī)械化程度的逐步提高，同時(shí)也對農(nóng)機(jī)經(jīng)營管理工作提出了更高的要求。

　　3、提高對農(nóng)機(jī)經(jīng)營，農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)�；�管理工作的認(rèn)識，農(nóng)機(jī)市場管理工作牽涉到千家萬戶，涉及廣大農(nóng)民的切身利益，為此做為農(nóng)機(jī)部門必需引起高度的重視，要人員到位、素質(zhì)到位、管理到位、培訓(xùn)到位，確保農(nóng)機(jī)市場正常有序開展。

　　4、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)經(jīng)營，農(nóng)機(jī)修理網(wǎng)點(diǎn)管理人員及從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，組織學(xué)習(xí)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》《行政許可法》《全國農(nóng)村機(jī)械維修點(diǎn)管理辦法》等農(nóng)機(jī)法律、法規(guī)。強(qiáng)化責(zé)任提高全體人員的政治水平和法制觀念，調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性、主動(dòng)性。

　　5、嚴(yán)格農(nóng)機(jī)經(jīng)營，農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)許可證申請的審批與年度檢審工作，積極做好農(nóng)機(jī)經(jīng)營者、農(nóng)機(jī)修理網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，要做到持證上崗。

　　6、加強(qiáng)與工商、技術(shù)監(jiān)督，勞動(dòng)部門的溝通與配合，對農(nóng)機(jī)經(jīng)營實(shí)施全面有效的監(jiān)管，各級農(nóng)機(jī)部門要接照《行政許可法》的要求，主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的配合，認(rèn)真制定監(jiān)管方案，強(qiáng)化管理樹立起自身的地位和社會形象。

　　7、充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)系統(tǒng)各部門的力量行成合力，建立健全農(nóng)機(jī)經(jīng)營檔案，按規(guī)范化管理要求建立標(biāo)準(zhǔn)檔案，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)市場監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)力打擊假昌偽劣商品進(jìn)入市場坑農(nóng)、害農(nóng)。提高產(chǎn)品質(zhì)量、使農(nóng)機(jī)經(jīng)營管理工作逐步實(shí)現(xiàn)法制化、規(guī)范化和制度化。

經(jīng)營調(diào)查報(bào)告15

　　隨著近年來我國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)文化也成為一種新的文化形式顯現(xiàn)出來。正是在這樣的背景下，出現(xiàn)了一個(gè)活躍在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈和文化背景下的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化消費(fèi)場所——網(wǎng)吧。經(jīng)過網(wǎng)吧業(yè)主幾年來的經(jīng)營，這一新興的群體越來越多的受到社會的關(guān)注，他們的經(jīng)營狀況如何？在網(wǎng)吧經(jīng)營背后引發(fā)的社會問題又有那些？帶著這些問題，促使筆者深入網(wǎng)吧經(jīng)營的背后進(jìn)行探究。

　　一、市網(wǎng)吧基本現(xiàn)狀

　　在市電信有限公司數(shù)據(jù)分公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部的協(xié)助下，對市網(wǎng)吧情況進(jìn)行了初步調(diào)查。通過調(diào)查了解到網(wǎng)吧的基本情況如下：

　　最早的網(wǎng)吧出現(xiàn)于1998年，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)吧數(shù)量不超過50家，主要集中在沙坪壩及大專院校所在地附近。經(jīng)過近5年多的發(fā)展，目前，市網(wǎng)吧經(jīng)營場所約3000家，其中主城區(qū)網(wǎng)吧數(shù)量約1000家。

　　主城區(qū)網(wǎng)吧規(guī)模、設(shè)施情況大致為：網(wǎng)吧場所大小從幾十平米到幾百平米，少數(shù)大型網(wǎng)城（集中提供網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行經(jīng)營網(wǎng)吧集合）上千平米。每個(gè)網(wǎng)吧擁有坐席數(shù)從20個(gè)到500個(gè)不等，主城區(qū)的網(wǎng)吧達(dá)電腦數(shù)量到40000臺，網(wǎng)吧平均擁有電腦約35-40臺，大型網(wǎng)吧電腦臺數(shù)一般超過80臺，網(wǎng)城電腦數(shù)量一般超過150臺。

　　主城區(qū)網(wǎng)吧場所環(huán)境情況大致為：進(jìn)行簡易裝修的網(wǎng)吧約85%，進(jìn)行精裝修的網(wǎng)吧約占5%，約10%的網(wǎng)吧環(huán)境十分簡陋。

　　主城區(qū)80%網(wǎng)吧電腦配置情況達(dá)到并超過以下水平：cpu：c4.1g；內(nèi)存：128m；顯卡：gf4mm440；顯示器：17寸。

　　網(wǎng)吧采用的接入線路主要由各電信運(yùn)營商提供，其中選擇中國電信線路約占83%。采用的電路類型有isdn、禎中繼（fr/atm）、adsl專線、hdn（光纖）等。線路帶寬從128k到10m不等，少數(shù)網(wǎng)城租用帶寬超過50m，普遍帶寬在2m以上，約20%網(wǎng)吧擁有備用電路。

　　利用網(wǎng)吧上互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)按業(yè)類標(biāo)準(zhǔn)（網(wǎng)吧電腦臺數(shù)7.5，即一臺網(wǎng)吧電腦后面有7.5個(gè)用戶）計(jì)算，約30萬人。

　　以上情況反映了，市的網(wǎng)吧從數(shù)量、規(guī)模、設(shè)施方面的指標(biāo)接近北京、上海、廣州及其他沿海發(fā)達(dá)城市水平，在全國處于領(lǐng)先狀態(tài)。

　　二、網(wǎng)吧業(yè)主的苦苦經(jīng)營和新希望

　　在了解到市網(wǎng)吧基本情況后，選擇了千秋、韋洛斯、幾家典型的網(wǎng)吧開展進(jìn)一步調(diào)查。通過調(diào)查客觀反映了網(wǎng)吧業(yè)主的經(jīng)營狀況：

　　1、網(wǎng)吧經(jīng)營成本巨大：

　　通過與一些網(wǎng)吧業(yè)主的交談中了解到，目前網(wǎng)吧經(jīng)營成本非常大。網(wǎng)吧經(jīng)營成本主要包括：場地租用及裝修費(fèi)、管理部門收取的經(jīng)營管理費(fèi)用、購置電腦及配件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的費(fèi)用、租用電信運(yùn)營商的專線費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、網(wǎng)吧管理人員工資、水電雜費(fèi)等。網(wǎng)吧業(yè)主為了在競爭中取得優(yōu)勢，必須從環(huán)境、機(jī)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等多方面進(jìn)行投入并不斷改善。

　　以韋洛斯網(wǎng)吧為例，該網(wǎng)吧老板簡先生告訴筆者：他從事網(wǎng)吧經(jīng)營工作已經(jīng)4年時(shí)間，著手對網(wǎng)吧規(guī)模進(jìn)行了擴(kuò)大，目前網(wǎng)吧的場地面積接近230個(gè)平方，擁有電腦80余臺，地處沙坪壩區(qū)重大、原建院以及南開中學(xué)附近，是較有名氣的大型網(wǎng)吧。目前網(wǎng)吧租用兩條2m的通信線路，有網(wǎng)吧管理人員4人，并且有固定的公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)。簡先生告訴我們，對場地的裝修花費(fèi)了近4萬元，前前后后購置電腦設(shè)備花費(fèi)了約30萬元，除此之外，每個(gè)月線路租用費(fèi)5000多元、場地租用費(fèi)8000元、人員工資3000元，水電雜費(fèi)等也是一筆不小的開支，另外，還需要向相關(guān)管理部門支付相應(yīng)的管理費(fèi)和稅費(fèi)，以及向一些從事it支持服務(wù)的公司交納專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用。

　　據(jù)簡先生介紹，這些費(fèi)用附近的大小網(wǎng)吧都會產(chǎn)生，而自己經(jīng)營的網(wǎng)吧所支付的費(fèi)用還算較低的。由此可見，經(jīng)營網(wǎng)吧成本是非常大的，這也是許多有經(jīng)營網(wǎng)吧想法的投資者最終望而卻步的一個(gè)重要原因。

　　2、網(wǎng)吧經(jīng)營的利潤縮小

　　在與簡先生的`交流中，更多的提到目前網(wǎng)吧經(jīng)營的利潤縮小的情況。

　　簡先生說：網(wǎng)吧經(jīng)營目前的主要收益來自于向用戶按時(shí)長收取上網(wǎng)費(fèi)。由于網(wǎng)吧數(shù)量多，市場已經(jīng)飽和，競爭十分激烈，每個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)價(jià)格已經(jīng)從幾年前的3元左右，降到目前的1元左右。同時(shí)用戶對網(wǎng)吧質(zhì)量也越來越挑剔，迫使業(yè)主增大投入改善網(wǎng)吧質(zhì)量，保持在業(yè)界中的質(zhì)量水平。

　　一方面，用戶對網(wǎng)吧環(huán)境要求越來越高，迫使網(wǎng)吧業(yè)主增大環(huán)境的投資；用戶目前所熱衷的上網(wǎng)消費(fèi)內(nèi)容對網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和機(jī)器配置的要求也越來越高，線路投入高和電腦更新?lián)Q代快，還必須采取有效的維護(hù)措施，才能滿足用戶需求，保障上網(wǎng)質(zhì)量。另一方面，經(jīng)營者須支付的如專線租用、房租等費(fèi)用一直居高不下，使原有的經(jīng)營利潤越來越薄。

　　在去年非典后，國家出臺的一些對網(wǎng)吧經(jīng)營管理政策要求網(wǎng)吧經(jīng)營不能通宵經(jīng)營和禁止未成年人進(jìn)入，這些使得網(wǎng)吧的經(jīng)營時(shí)間和用戶急劇減少，進(jìn)一步削薄經(jīng)營利潤。

　　另外，社會對網(wǎng)吧的副面報(bào)道，導(dǎo)致很多原來的網(wǎng)吧用戶受到各方面的限制，雖然網(wǎng)吧業(yè)主紛紛自發(fā)組織行業(yè)協(xié)會，簽署自律責(zé)任書，規(guī)范行業(yè)競爭行為，推崇綠色上網(wǎng)，但是，部分網(wǎng)吧業(yè)主惟利是圖，打破了市場秩序，加劇負(fù)面影響，在社會輿論的作用下，使網(wǎng)吧經(jīng)營更加困難。

　　事實(shí)上，許多實(shí)力較弱的網(wǎng)吧，面臨倒閉的危機(jī)，就是象韋絡(luò)斯這樣較具實(shí)力的網(wǎng)吧，也是苦苦支撐，并尋求新的出路。

　　三、等待新的希望

　　雖然網(wǎng)吧經(jīng)營面臨許多困境，但是包括韋絡(luò)斯網(wǎng)吧老板簡老師在內(nèi)的大多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主都認(rèn)為網(wǎng)吧經(jīng)營有更多新的出路。同時(shí)，作為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，以電信為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也相繼出臺了輔助網(wǎng)吧走出經(jīng)營低谷的策略。為此，專程向會友網(wǎng)城的老板甄女士和電信有限公司數(shù)據(jù)分公司互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行了調(diào)查。

　　首先，從互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部相關(guān)業(yè)務(wù)管理人員鄧先生處了解到以下信息。

　　鄧先生說：針對網(wǎng)吧服務(wù)工作，電信做了相當(dāng)多的工作。首先，取得文化管理部門網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營許可，建立了網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營機(jī)制，推出了“熱線網(wǎng)友俱樂部”網(wǎng)吧聯(lián)盟品牌，具備一定條件的網(wǎng)吧可通過加盟連鎖經(jīng)營的形式獲取線路上租用的優(yōu)惠和服務(wù)保障，降低網(wǎng)吧經(jīng)營成本，提高了線路質(zhì)量；其次，將許多熱門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)引入本地，并在本地聯(lián)合網(wǎng)吧開展豐富多樣的活動(dòng)，如游戲比賽等，以吸引用戶在網(wǎng)吧上網(wǎng)。另外，通過建立與網(wǎng)吧聯(lián)營的方式，建立信息增值產(chǎn)品銷售渠道，將網(wǎng)吧作為代理商，銷售如游戲點(diǎn)卡等用戶上網(wǎng)必須的消費(fèi)品，使網(wǎng)吧業(yè)主獲取代理銷售豐厚的利益，使原來網(wǎng)吧單一的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣�化的�?jīng)營，并且可通過在線銷售平臺等新穎的方式，使網(wǎng)吧業(yè)主能夠?yàn)槠溆脩籼峁�沒有時(shí)間、空間限制的產(chǎn)品購買服務(wù)。

　　隨后，對會友網(wǎng)城的老板甄女士進(jìn)行了調(diào)查。甄女士談到她現(xiàn)在的一些經(jīng)營情況。首先通過加入電信的網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營聯(lián)盟，大大減低了租用線路的成本，提高了線路質(zhì)量；通過代理銷售電信的游戲點(diǎn)卡信息產(chǎn)品每個(gè)月可增加數(shù)千元的利潤；利用電信的內(nèi)容資源和組織的線上線下活動(dòng)，鞏固并吸引了大量的用戶，并在這些用戶中組建了多個(gè)自己網(wǎng)絡(luò)游戲戰(zhàn)隊(duì)，在各項(xiàng)市內(nèi)和全國的游戲比賽取得了較好成績，正準(zhǔn)備拉入贊助，建立職業(yè)游戲戰(zhàn)隊(duì)參加商業(yè)比賽。另外，甄女士還強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)吧經(jīng)營逐漸向規(guī)模經(jīng)營發(fā)展，建立會友網(wǎng)城將以前單獨(dú)參與市場競爭的網(wǎng)吧聯(lián)合起來，共同壯大實(shí)力，形成規(guī)模效益是唯一的出路。

　　通過調(diào)查，我們不難看出，網(wǎng)吧經(jīng)營正走出傳統(tǒng)的模式，尋求更廣闊的空間。在離開會友網(wǎng)城的前，正好趕上電信與網(wǎng)城聯(lián)合舉行的一個(gè)《傳奇3》游戲活動(dòng)，網(wǎng)城內(nèi)參與活動(dòng)的玩家近300人，場面極其熱烈，正預(yù)示著網(wǎng)吧經(jīng)營新的天地。

　　四、網(wǎng)吧消費(fèi)現(xiàn)狀

　　在對網(wǎng)吧的經(jīng)營進(jìn)行調(diào)查后，在所到幾處網(wǎng)吧對其用戶進(jìn)行了觀察。觀察中發(fā)現(xiàn)，目前在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人群主要以在校大學(xué)生和高中生為主，有少數(shù)年級較小的青少年也時(shí)有在網(wǎng)吧里出現(xiàn)（據(jù)了解，在頒布禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧和一些家長加強(qiáng)小孩上網(wǎng)吧的管理后，這部分人群少了許多），另外也有相當(dāng)數(shù)量的社會無業(yè)人員長期泡網(wǎng)。

　　在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人中，玩網(wǎng)絡(luò)游戲占大多數(shù)，cs、傳奇、奇跡mu、聯(lián)眾棋牌游戲等數(shù)十款游戲?yàn)橹髁饔螒颍�普遍玩家認(rèn)為即使家中具備上網(wǎng)條件也愿意到網(wǎng)吧玩游戲，因?yàn)檫@里氛圍更熱烈，便于游戲中物品的交易和虛擬世界中幫派的協(xié)同游戲；另外上網(wǎng)通過qq、各種聊天室聊天交友的人也不少；還有一些人在網(wǎng)吧上網(wǎng)主要觀看在線電影或?yàn)g覽網(wǎng)站（其中不乏盜版和黃色、不健康的內(nèi)容）。

　　網(wǎng)吧上網(wǎng)的人一般一次上網(wǎng)的時(shí)間不少于2小時(shí)，少數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家一次連續(xù)上網(wǎng)的時(shí)間可以超過20小時(shí)（我國在夏季就出臺0點(diǎn)至9點(diǎn)網(wǎng)吧不得營業(yè)的規(guī)定，但是，只要有用戶，網(wǎng)吧在非營業(yè)時(shí)間仍偷偷關(guān)門營業(yè)的現(xiàn)象普遍存在）。

　　由此可見，由于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上優(yōu)秀的信息、娛樂資源有限，網(wǎng)吧用戶可選擇消費(fèi)內(nèi)容很少，再加上一些監(jiān)管措施不嚴(yán)和網(wǎng)吧老板利益的驅(qū)使，一些違規(guī)現(xiàn)象十分普遍。很多媒體時(shí)常有網(wǎng)吧負(fù)面社會影響的報(bào)道：首先，由于網(wǎng)吧是一個(gè)復(fù)雜的社會環(huán)境，里面的很多不良現(xiàn)象對很多未成年的青少年影響很大，網(wǎng)吧暴力事件時(shí)有發(fā)生；其次，網(wǎng)吧消費(fèi)對于大多數(shù)尚無收入能力的人來說必須承受較大的經(jīng)濟(jì)壓力，并可能觸發(fā)犯罪；最后，很多人特別是青少年和學(xué)生沉迷于上網(wǎng)娛樂荒廢了學(xué)業(yè)和產(chǎn)生畸形社會觀。這些都必須引起社會的重視，和進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范。

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