電話銷售的開場白(15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，我們都有可能會(huì)需要用到開場白，開場白是形容文章、介紹或講話等開始的部分。那么問題來了，如何寫好開場白呢？下面是小編為大家整理的電話銷售的開場白，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電話銷售的開場白1

　　銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什么?

　　3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

　　直截了當(dāng)開場法

　　銷售員：你好，女士/先生嗎?我是德裕理財(cái)俱樂部的理財(cái)顧問任奎，打擾您了，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢? 客戶：沒關(guān)系，是什么事情?

　　——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：女士/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來電話的……)

　　同類借故開場法

　　銷售員：女士/先生，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

　　客戶：可以，什么事情?

　　——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。 銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓任。你叫我1小時(shí)后來電話的……)

　　他人引薦開場法

　　銷售員：女士小姐/先生，您好，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，您的好友XX 是我們公司的'忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　客戶：XX ?我怎么沒有聽他講起呢?

　　銷售員：是嗎? 真不好意思，估計(jì)XX 先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

　　客戶：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　自報(bào)家門開場法

　　銷售員：女士姐/先生，您好，我是德裕集團(tuán)的任奎。不過，這可是一個(gè)邀約電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

　　客戶：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

　　(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。 客戶：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。 銷售員：是這樣的，我們本周六聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場專業(yè)的金融理財(cái)專題講座，特邀請(qǐng)您來參加………

　　故意找茬開場法

　　銷售員：女士/先生，您好，我是德裕集團(tuán)西安公司的小任，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　客戶：還好，你是?!

　　銷售員：是這樣的，我們公司是一家專業(yè)的金融理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在本周六我們聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場金融理財(cái)專題講座，特邀請(qǐng)您來參加一下好嗎?

　　客戶：你打錯(cuò)了吧，我不需要。

　　銷售員：您看現(xiàn)在物價(jià)漲得很厲害，比如說您上街買東西發(fā)現(xiàn)東西在漲價(jià)，錢越來越不值錢是吧?

　　客戶：是

　　銷售員：我們這次講座的內(nèi)容就是講在通貨膨脹、物價(jià)上漲、貨幣貶值這個(gè)大環(huán)境下我們?nèi)绾巫龅劫Y產(chǎn)的保值與增值，能冒昧問下您之前做過金融理財(cái)嗎?比如說股票、基金、黃金、外匯等

　　客戶：我現(xiàn)在做XX ………

　　故作熟悉開場法

　　銷售員：女士/先生，您好，我是德裕理財(cái)俱樂部的任奎，最近可好? 客戶：還好，您是?

　　銷售員：不會(huì)吧，女士/先生，您貴人多忘事啊，我任奎啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您最近的股票怎么樣啊?

　　客戶：你可能打錯(cuò)了，我并沒有做過股票?

　　銷售員：不會(huì)是我搞錯(cuò)客戶的回訪檔案了吧。女士/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?

　　客戶：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　從眾心理開場法

　　銷售員：您好，女士/先生，我是德裕理財(cái)俱樂部的任奎，我們公司是專業(yè)的金融理財(cái)服務(wù)機(jī)構(gòu)，我打電話是想告訴您一個(gè)好消息，在本周六我們聯(lián)合了中國農(nóng)業(yè)銀行在咱們西安舉辦了一場專業(yè)的金融理財(cái)專題講座，特邀請(qǐng)您來參加，我想請(qǐng)教一下您之前對(duì)金融理財(cái)這塊有沒有了解過，比如XX ?…… 客戶：我目前做了點(diǎn)股票。

　　開場白八：巧借東風(fēng)開場法

　　銷售員：您好，請(qǐng)問是女士/先生嗎?

　　客戶：是的，什么事?

　　銷售員：您好，女士/先生，我是德裕集團(tuán)西安公司的任奎，今天給您打電話是想和您分享一條好消息，我們德裕和農(nóng)行、各大證券公司在咱們西安舉辦了一個(gè)針對(duì)股票解盤的專家與客戶互動(dòng)交流活動(dòng)，特邀請(qǐng)您參加這個(gè)活動(dòng)………

　　制造憂慮開場法

　　銷售員：您好，請(qǐng)問是女士/先生嗎?

　　客戶：是的，什么事?

　　銷售員：我是德裕理財(cái)俱樂部的任奎，我打電話給您的原因主要是不少客戶都反應(yīng)到現(xiàn)在通貨膨脹比較嚴(yán)重，錢越來越不值錢，股票基金期貨都在賠錢，在這個(gè)大環(huán)境下，投資理財(cái)都不知道該怎么辦了，不知道您對(duì)此事的看法如何? 客戶：是的......

　　——客戶也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

　　銷售員要趕快接口：那請(qǐng)問女士/先生目前只是把錢存在銀行嗎? 有效開場白的目的就是讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話銷售的開場白2

　　1 請(qǐng)求幫忙法

　　電話銷售工作人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請(qǐng)您幫忙！

　　客戶：請(qǐng)說！

　　一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售工作人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

　　2 第三者介紹法

　　電話銷售工作人員：您好，是李經(jīng)理嗎？

　　客戶：是的。

　　電話銷售工作人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

　　客戶：客氣了。

　　電話銷售工作人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

　　通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：

　　3 牛群效應(yīng)法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。

　　把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

　　電話銷售工作人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到電話銷售呢？……

　　電話銷售工作人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來刺激客戶的購買欲望。

　　4 激起興趣法

　　這種方法在開場白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。

　　約翰。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

　　約翰。沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家；第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家；第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢？”

　　這一番問話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　5 巧借“東風(fēng)”法

　　三國時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售工作人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售工作人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的`。

　　電話銷售工作人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎？

　　客戶：是的，什么事？

　　電話銷售工作人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部，我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來的支持，謝謝您！

　　客戶：這沒什么！

　　電話銷售工作人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……？我們會(huì)盡快給您郵寄過來的。

　　客戶：四川省，成都市……

　　6 老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友，一說出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。

　　電話銷售工作人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒有使用它，我想請(qǐng)問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？

　　王總：上一次不小心丟了。

　　從事銷售的人都知道，開發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。

　　據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。

　　通常在做客戶回訪時(shí)電話銷售工作人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。電話銷售工作人員在客戶回訪時(shí)要注意一下幾點(diǎn)：

　　1.在回訪時(shí)首先要向老客戶表示感謝；

　　2.咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果；

　　3.咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因；

　　4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；

　　5.讓老客戶提一些建議。

　　曾提到過“激起興趣”是應(yīng)用較多的一種方法，除上面提到的幾種方法外，還有一些方法：

　　①提及對(duì)方現(xiàn)在最關(guān)心的事情

　　“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現(xiàn)在很難招到合適的人，是嗎？”

　�、谫澝缹�(duì)方

　　“同事們都說應(yīng)該找您，您在這方面是專家�！�

　　“我相信貴公司能夠發(fā)展這么快，與您的人格魅力是分不開的�！�

　�、厶峒八�的競爭對(duì)手

　　“我們剛與××公司（目標(biāo)客戶的競爭對(duì)手）合作過，他們認(rèn)為我們的服務(wù)非常好，所以我今天決定給你們一個(gè)電話�！�

　　④引起他的擔(dān)心和憂慮

　　“不斷有客戶提到，公司的銷售工作人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實(shí)在是一件令人擔(dān)心的事情�！�

　　“不少的客戶提到他們的客戶服務(wù)工作人員經(jīng)常接到一些騷擾電話，很不好應(yīng)對(duì)，不知王經(jīng)理是如何處理這種事情呢？”

　　⑤提到你曾寄過的信

　　“前幾天曾寄過一封重要的信/郵件給您……”

　　“我寄給您的信，相信您一定看過了吧！……”

　�、迺充N品

　　“我公司產(chǎn)品剛推出一個(gè)月時(shí)間，就有1萬個(gè)客戶注冊(cè)了……”

　　“有很多客戶主動(dòng)打電話過來辦理手續(xù)……”

　　⑦用具體的數(shù)字

　　“如果我們的服務(wù)能讓您的銷售業(yè)績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎？”

　　“如果我們的服務(wù)可以為貴公司每年節(jié)約20萬元開支，我相信您一定會(huì)感興趣，是嗎。

電話銷售的開場白3

　　“喂，陳先生嗎？我是*市場部/陳明，我們有非常龐大的產(chǎn)品，有和（產(chǎn)品形式），今天我打電話過來的原因是我們的產(chǎn)品已經(jīng)為很多）（同行業(yè)）朋友的`所認(rèn)可，能夠?yàn)樗麄兲峁┠壳白罡咝У姆��?wù)，而且我們還給他們帶來很多（利益），為了能進(jìn)一步了解我們是否也能替您服務(wù)，我想請(qǐng)教一下您目前否有購買其他產(chǎn)品和服務(wù)？”

電話銷售的開場白4

　　開場白之請(qǐng)求幫忙法

　　人員：您好，曾經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!

　　客戶：請(qǐng)說!

　　一般情況下，在剛開始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。

　　開場白之第三者介紹法

　　人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

　　客戶：是的。

　　人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認(rèn)識(shí)您的，前幾天我們剛通了一個(gè)電話，在電話中他說您是一個(gè)非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

　　客戶：客氣了。

　　人員：實(shí)際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話。

　　通過“第三者”這個(gè)“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后，就會(huì)無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系，但如果技巧使用不當(dāng)，將很容易造成以下結(jié)果：

　　開場白之牛群效應(yīng)法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時(shí)，它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑，而不是向各個(gè)方向亂成一片。

　　把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”，它是指通過提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng)，從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。

　　人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳皣鴥?nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請(qǐng)教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候有沒有用到電話銷售呢?……

　　人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候，這時(shí)“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。

　　通過同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí)，來刺激客戶的購買欲望。

　　開場白之激起興趣法

　　這種方法在開場白中運(yùn)用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點(diǎn)是很容易找到的，具體參看以下案例。

　　約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員，是暢銷書《高感度行銷》的'作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下：

　　約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會(huì)使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”

　　這一番問話，使對(duì)方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

　　開場白之巧借“東風(fēng)”法

　　三國時(shí)，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí)，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　人員：您好，請(qǐng)問是李經(jīng)理嗎?

　　客戶：是的，什么事?

　　人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來的支持，謝謝您!

　　客戶：這沒什么!

　　人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會(huì)盡快給您郵寄過來的。

　　客戶：四川省，成都市……

　　開場白之老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友，一說出口就會(huì)產(chǎn)生一種很親切的感覺，對(duì)方基本上不會(huì)拒絕。

　　人員：王總您好，我是G旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話過來感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒有使用它，我想請(qǐng)問一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?

　　王總：上一次不小心丟了。

　　從事銷售的人都知道，開發(fā)一個(gè)新客戶花的時(shí)間要比維護(hù)一個(gè)老客戶的時(shí)間多3倍。

　　據(jù)尚德培訓(xùn)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會(huì)在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時(shí)常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復(fù)購買的欲望。

　　通常在做客戶回訪時(shí)電話銷售人員可以采取交叉銷售，給顧客介紹更多的產(chǎn)品，供客戶選擇。

電話銷售的開場白5

　　先生，您好，我是xxx公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價(jià)，我們也提供給您一些試用帳號(hào)，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的.意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。

電話銷售的開場白6

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什么?

　　3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

　　那么如何引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去，快速進(jìn)入主題呢？

　　建立融洽關(guān)系

　　在電話銷售開場白技巧這個(gè)環(huán)節(jié)中，我們一張口，就要與客戶建立融洽關(guān)系，那么，什么會(huì)幫助我們與客戶建立融洽關(guān)系？至少有兩個(gè)：聲音感染力和禮貌用語。關(guān)于禮貌用語，在這個(gè)環(huán)節(jié)常用的就是：“請(qǐng)問您現(xiàn)在打電話方便嗎？”不過，在實(shí)際工作中，有些電話銷售人員會(huì)產(chǎn)生疑惑：原來我不問客戶打電話是否方便的時(shí)候，談話還能繼續(xù)下去，但后來一問到這句話，基本上很多客戶都會(huì)講不方便，是不是這句話可以不問？而有些電話銷售人員問到這個(gè)問題時(shí)，基本上100%的客戶都會(huì)講：可以。最大的不同在于聲音感染力，前者的聲音感染力基本沒有后者強(qiáng)，所以，關(guān)鍵不在于我們是否要問：“您現(xiàn)在是否方便？”，而在于電話銷售人員自身。

　　不管如何，利用電話銷售開場白技巧盡可能確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性或者對(duì)打電話干擾對(duì)方而表示歉意，如：“不好意思，這個(gè)時(shí)候打電話給您�！保�以便于一開始，就與客戶建立融洽的關(guān)系，有利于電話進(jìn)行下去。

　　與所銷售的'產(chǎn)品聯(lián)系起來

　　這特別適合純粹的以銷售為目的的電話銷售開場白技巧，目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產(chǎn)品，避免大家浪費(fèi)時(shí)間。相信有不少的電話銷售人中在電話中都與客戶談了很長時(shí)間了，客戶突然問：“你打電話給我到底想做什么？”如果你也遇到過類似的情況，建議還是開門見山吧，大家時(shí)間都寶貴，不要怕被拒絕，因?yàn)檫@個(gè)客戶拒絕了你，還有下一個(gè)客戶，對(duì)吧？

　　吸引客戶的注意力

　　運(yùn)用電話銷售開場白就是要達(dá)到的主要目標(biāo)：吸引對(duì)方的注意，引起他的興趣，以便于他樂于與你在電話中繼續(xù)交流，而在開場白中陳述價(jià)值是其中的一個(gè)吸引客戶注意力的常用方法。所謂價(jià)值，就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的電話銷售開場白的了。陳述價(jià)值并不是一件容易的事情，你不僅要對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)你這個(gè)客戶而言，對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥�一產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同的人，價(jià)值體現(xiàn)是不同的。

　　對(duì)于針對(duì)最終用戶的電話銷售行為，如電信行業(yè)、金融行業(yè)等，我們發(fā)現(xiàn)在電話中一開始用各種優(yōu)惠是可以吸引客戶注意力的常用方法，例如：“最近有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)…”、“免費(fèi)獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務(wù)…”等等。另外，吸引對(duì)方注意力的電話銷售開場白還有：陳述企業(yè)的與眾不同之處，如“最大”、“惟一”等；談及剛服務(wù)過他的同行業(yè)公司，如“最近我們剛剛為×××提供過銷售培訓(xùn)服務(wù)，他們對(duì)服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對(duì)您也有幫助”等等。

電話銷售的開場白7

　　“王先生您好，我是xx公司的xx，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的`，我之所以打電話給您，是因?yàn)閲鴥?nèi)很多的IT公司，聯(lián)想，戴爾，金蝶等公司都是采用電話銷售的方式來推銷自己的產(chǎn)品，我想請(qǐng)教貴公司有沒有用電話銷售培訓(xùn)的方式來推銷咱們的產(chǎn)品……”

電話銷售的開場白8

　　電話銷售最早興起于20世紀(jì)80年代的美國，迄今為止，電話銷售所創(chuàng)造的行業(yè)產(chǎn)值高達(dá)5000億美元，仍被視為美國至關(guān)重要的營銷渠道之一。而現(xiàn)在，隨著改革開放，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電話銷售這樣一個(gè)便捷的銷售模式也登陸我國，逐步發(fā)展起來，并且有遍地開花的發(fā)展趨勢(shì)。

　　電話銷售的.應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，而今已經(jīng)從狹義的電話營銷轉(zhuǎn)向了廣義的電話營銷。電話銷售的最主要優(yōu)勢(shì)在于減少銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省了銷售時(shí)間，通過大量的撥打電話就可以促成訂單交易。雖然電話銷售的成交概率不是很高，但卻節(jié)省了不必要的拜訪時(shí)間，只需通過一個(gè)電話，銷售員就能接觸客戶，大大提高了銷售渠道和數(shù)量。而從我國的銷售市場來看，雖然我國電話銷售市場已經(jīng)逐步發(fā)展起來，但是因?yàn)殡娫掍N售中存在著宣傳的不足，電話銷售人員普遍培訓(xùn)不足以及人們對(duì)電話銷售普遍認(rèn)識(shí)不足等情況，使得電話銷售的發(fā)展并沒有想象中的那樣順利，可以說，電話銷售還是一個(gè)剛剛起步的新型銷售渠道，存在著巨大潛力。

　　在中國電信、網(wǎng)通等行業(yè)已經(jīng)在各地建立了自由的呼叫中心，開始由傳統(tǒng)的服務(wù)走向服務(wù)加營銷的新模式，再以人們手機(jī)擁有率的大幅度提高、達(dá)到全民普及的情況來看，電話銷售行業(yè)，尤其是電信、金融、保險(xiǎn)等行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，未來將會(huì)呈現(xiàn)爆炸式增長。

　　與此同時(shí)，電話銷售也會(huì)在其它領(lǐng)域有類似的成長，實(shí)際上，除了電信、保險(xiǎn)、銀行、投資等金融行業(yè)之外，其他如報(bào)紙、郵購、飯店、各式俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保養(yǎng)品等領(lǐng)域，都適合通過電話銷售來開展?fàn)I銷活動(dòng)。

　　電話銷售在一些先進(jìn)國家發(fā)展了幾十年，從消費(fèi)者來看，大多數(shù)人已經(jīng)習(xí)慣接受電話銷售這種銷售方式，而對(duì)于企業(yè)來說，由于電話銷售可以充分發(fā)揮電話等現(xiàn)代通訊技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大量地節(jié)省了銷售成本，并且具有極高的銷售效益與成本效率，對(duì)企業(yè)而言，是一種不可被取代的銷售模式。

　　中國的電話銷售市場雖然剛剛起步，多數(shù)消費(fèi)者和企業(yè)還不能夠以正確的心態(tài)和眼光去看待電話銷售，但是隨著時(shí)間的推移和中國市場的不斷擴(kuò)大與深入發(fā)展，電話銷售這種快捷方便的銷售模式必然會(huì)獲得更大的發(fā)展，并取代傳統(tǒng)的市場銷售模式。

電話銷售的開場白9

　　我是娃娃咪呀金融集團(tuán)的高級(jí)投資顧問，我姓×。由于業(yè)務(wù)需要，公司委派我做市場調(diào)查，幫助廣大投資者明確投資方向，調(diào)查對(duì)黃金投資的認(rèn)識(shí)程度，請(qǐng)問你對(duì)金融投資了解嗎？比如基金、外匯、股票等，你現(xiàn)在在做什么投資呢？由于當(dāng)前股市深度整理，調(diào)整過大，使更多的股民基金被套，很多股民朋友失去信心，投資取去向很迷茫。為了更好利用你的.基金投資，希望能夠幫助到你，為了節(jié)約時(shí)間，請(qǐng)你報(bào)一下你的三只重倉股。第一只（股票代碼是什么？買入價(jià)格是多少？買了多少股？買了多長時(shí)間？第二只……你炒股多長時(shí)間了？）你是做長線還是短線？你炒股的決策依據(jù)是什么？是通過朋友介紹還是自己選股？還是和其他公司合作？最近盈虧怎么樣了？你對(duì)新興行業(yè)黃金投資了解多少？有沒有聽說過黃金投資？如果有時(shí)間，你愿意來公司了解一下黃金投資嗎？

電話銷售的開場白10

　　電話銷售話術(shù)開場白：

　　1、我是誰，我代表哪家公司？

　　2、我打電話給客戶的目的是什么？

　　3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？

　　電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現(xiàn)在是微營銷時(shí)代，大家都在做微營銷，你看什么時(shí)間我過去拜訪你，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）

　　電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法

　　如：

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……）

　　電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

　　顧客朱：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電話銷售話術(shù)開場白四：自報(bào)家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　�。�顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。

　　若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？

　　電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

　　顧客朱：還好，你是？！

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是做xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？

　　顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的嗎？

　　顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

　　電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？

　　顧客朱：還好，您是？

　　銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功的做了幾個(gè)案例，不知您可感興趣？你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。

　　顧客朱：沒時(shí)間。

　　銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？

　　顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時(shí)候有時(shí)間？我過去拜訪你……

　　電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法

　　銷售員：您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎？

　　顧客朱：是的，什么事？

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司的一些競爭對(duì)手已經(jīng)開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么的？

　　顧客朱：不用

　　銷售員：那沒事的，對(duì)于微營銷確實(shí)能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。

　　顧客朱：那說來聽聽！

　　第一次電話三大技巧：

　　銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。

　　第一次打電話可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍?duì)你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

　　你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問題。

　　銷售秘技二：在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。

　　銷售秘技三：在給客戶留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時(shí)候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。

　　Salor給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號(hào)碼了。

　　第二天的跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：

　　第二天的銷售用到的五個(gè)技巧：

　　銷售秘技四：真實(shí)的謊言，這個(gè)是銷售過程中的核心，最最核心的部分

　　什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的.事實(shí)不是事實(shí)。

　　比如一個(gè)廣告可以說：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒說這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢？

　　銷售秘技五：避實(shí)就虛。

　　當(dāng)你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時(shí)候，可以避開他的話題，說一些貌似相關(guān)的話。很多人是反應(yīng)不過來的。

　　銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機(jī)會(huì)

　　一定不能讓你的客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。

　　銷售秘技七：博得客戶的理解和同情

　　當(dāng)客戶提了一些不利于銷售的條件時(shí)，，讓客戶知道這樣做你很為難，會(huì)給你造成的損失或者傷害。

　　銷售秘技八：讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。

　　Salor整個(gè)過程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭取到了。

　　銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì)讓人反感。

　　看salor是怎么做的：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區(qū)號(hào)，請(qǐng)問這張匯款單是您的嗎？

　　她是不是真的收到了這張匯款單呢？

電話銷售的開場白11

　　銷售員：您好，請(qǐng)問是x小姐/先生嗎？

　　顧客：是的，什么事？

　　銷售員：您好，xx小姐/先生，我是xx網(wǎng)的招聘顧問xxx，今天給您打電話最主要是我們最近搞了一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)，是全國一些知名的企業(yè)要求在我們這邊做的招聘會(huì)，專門針對(duì)造價(jià)工程師的`，您可以了解一下，如果您想要參加只要現(xiàn)在入我們的會(huì)員就可以免費(fèi)參加，而且還有一期的網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)廣告贈(zèng)送。

　　顧客：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎么收費(fèi)的？

　�。ㄤN售員介紹價(jià)格）

電話銷售的開場白12

　　電話銷售保險(xiǎn)開場白一：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

　　顧客朱：沒關(guān)系的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電話銷售保險(xiǎn)開場白二：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品？……

　　顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的.美容產(chǎn)品。

　　電話銷售保險(xiǎn)開場白三：自報(bào)家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

　�。�顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？

　　電話銷售保險(xiǎn)開場白四：隨機(jī)打call

　　“您好，請(qǐng)問是138********的機(jī)主嗎？我這里是中國XX貴賓理財(cái)中心打來的，我姓林，工號(hào)***，為慶祝我們公司成功上市，所以我們公司隨機(jī)挑選了5000位優(yōu)質(zhì)客戶，來參加我們公司推出的***理財(cái)計(jì)劃”......(接著做產(chǎn)品推銷)

　　保險(xiǎn)電話銷售開場白五：同類借故開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給您，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，您好！我姓李。您叫我1小時(shí)后來電話的……）

電話銷售的開場白13

　　1、電話追蹤、拜訪的意義

　　客戶初次到售樓現(xiàn)場對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，一般情況下 不會(huì)輕易下定或購買，除非你的產(chǎn)品特別適合于他，并且現(xiàn)場氣氛運(yùn)做得相當(dāng)完善，促其成交，否則的話，客戶都會(huì)回去再考慮。比較一下，此時(shí)追蹤客戶，甚至上 門拜訪將是銷售的重要手段，不要指望客戶會(huì)主動(dòng)，再來現(xiàn)場送上門，當(dāng)然這種情況亦有。電話追蹤及上門拜訪的目的均是重新喚起客戶購買我處產(chǎn)品的意識(shí)，并約其再至現(xiàn)場參觀，從而達(dá)成交易。

　　2、客戶的追蹤、拜訪基本采取二種形式

　　電話追蹤，約客戶到售樓處洽談，若客戶沒時(shí)間或表示誠意，直接上門拜訪。一般來說，采用第一種方式較多。在追蹤、拜訪客戶之前，銷售人員要打有準(zhǔn)備之仗。也就是說應(yīng)事先了解該客戶記錄(來電表、來人表、銷售人員A、B表)上反映的內(nèi)容，有首次接觸的時(shí)間和地點(diǎn)，客戶姓名、區(qū)域、年齡性別、職業(yè)及需求面積、媒體獲取途徑、詢問重點(diǎn)等。從所有的記錄中尋求一個(gè)交流的切入點(diǎn)(借口)，如：解答客戶的提問;結(jié)合廣告內(nèi)容再介紹些本產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn);合理的托辭，關(guān)心近況;讓客戶產(chǎn)生內(nèi)疚感，一般指那些已經(jīng)約過，但沒有來現(xiàn)場的`客戶。

　　3、追蹤客戶時(shí)要注意幾個(gè)方面：

　　(1)時(shí)間的選擇，在記錄客戶的 電話時(shí)要注意加注該電話是家里的還是公司的，另外追蹤客戶要注意不要太頻繁。

　　(2)實(shí)效性。要注意追蹤不能時(shí)間間隔太長。

　　(3)打追蹤電話前應(yīng)準(zhǔn)備一下要表達(dá)的內(nèi)容、順序、節(jié)奏，同時(shí)語氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。

　　(4)銷售人員要充分自信，要有耐心。

電話銷售的開場白14

　　1.電話銷售開場白：轉(zhuǎn)介紹法也叫同行介紹法。

　　這個(gè)轉(zhuǎn)介紹法，在我的電話銷售中，我見一個(gè)同事用的非常的好。

　　開場白是：某某您好我是哪個(gè)公司或者是哪個(gè)單位的哪個(gè)老板領(lǐng)導(dǎo)介紹的找您的什么總，是老總本人就是找您，他們用了這個(gè)產(chǎn)品很好，然后就是推薦了您。你今天下午有時(shí)間嗎?或者是明天有時(shí)間嗎?約見面，客戶不管怎么問就是要約見面。

　　電話銷售技巧點(diǎn)評(píng)

　　這樣的方式就是會(huì)很快的約見客戶見面，因?yàn)榭蛻粲X得是同行或是這領(lǐng)導(dǎo)介紹也就 可以了解下，但是缺點(diǎn)是這個(gè)客戶也許真的沒有這個(gè)需求，然后見面了也就會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間。、

　　2.電話銷售開場白：直接法

　　這個(gè)就開場白直接的`介紹我是什么公司，是做什么的，然后您這邊有這個(gè)需求嗎?這也是用的最多的，效果也非常不錯(cuò)的 ，一個(gè)是可以快速的刷選客戶，有沒有需求，沒有就算了，有就直接約見面。

　　在這里我覺得電話一定要帶熟悉的感情去進(jìn)行營銷，還有要減少您好這樣的字，能說上午好下午好就不要說您好。

　　電話技巧就是要多打打，打多了也就好了。

　　3.電話銷售開場白：好消息法

　　電話銷售開場白式樣

　　銷售員：“王小姐，我知道您很喜歡手機(jī)，我告訴你一個(gè)好消息，我們公司新上市一款全新的手機(jī)，很多功能市場其他手機(jī)都沒有!”

　　王小姐：“用郭德綱的話說，我很欣慰，什么手機(jī)?”

　　電話銷售技巧點(diǎn)評(píng)

　　這種電話銷售技巧利用銷售心理學(xué)中客戶的興趣點(diǎn)，激發(fā)客戶的好奇心，越過拒絕點(diǎn)聽你講。這種電話銷售開場白比較適合新產(chǎn)品或新服務(wù)上市，或者你確實(shí)能講出產(chǎn)品或服務(wù)新奇的地方，否則，最后客戶會(huì)形成不過如此的想法，對(duì)產(chǎn)品特別是對(duì)你有一種言過其實(shí)的感覺，這就不好了。

電話銷售的開場白15

　　在電話銷售的工作現(xiàn)場，會(huì)有意外的人成為先鋒。是什么樣的人呢?并非聲音優(yōu)美，而是話音陰沉，但經(jīng)常能夠與負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理見面的人，這個(gè)人就是T先生�？梢哉f他的聲音有些嘶啞。雖然并不是撕裂的聲線，可也說不上音色悅耳，給人以好感。盡管如此，T先生卻能經(jīng)常獲得約見。真是不可思議!我的宗旨就是“一切答案都在現(xiàn)場”。我肯定是T先生在工作的過程中有什么訣竅，于是我在稍稍遠(yuǎn)離他打電話的地方觀察起他來。讓人感到意外的是，他完全是按照事先擬好的臺(tái)詞認(rèn)真、細(xì)心有條不紊地讀著臺(tái)詞。當(dāng)然這是最好的了，可是……某個(gè)時(shí)候，就在我不經(jīng)意的一瞬間，我發(fā)現(xiàn)了T先生的獨(dú)門絕技.實(shí)際上他與其他工作人員最大的不同就是他頻繁稱呼客戶。無論如何，稱謂被叫出來了!在第一次打電話時(shí)，總經(jīng)理的名字至少被叫了七八次。

　　我曾聽說，人在所有詞匯中最喜歡聽的就是自己的`名字。有人頻繁叫自己名字會(huì)讓人產(chǎn)生愉快的感覺。據(jù)我本人的經(jīng)驗(yàn)來說，也是越是頂級(jí)的銷售人員，越會(huì)頻繁叫對(duì)方的名字。

　　臺(tái)詞的凝練固然非常重要，可是在這個(gè)簡單的地方卻隱藏著使約見幾率提高1.5倍的秘訣。人心真是有意思的東西。

　　在本書開頭，我已經(jīng)告訴大家，我和B先生的事情已經(jīng)完全成為了過去。如今在我的工作室里，為了簽下企業(yè)保單而成功預(yù)約到總經(jīng)理的事情每天都在發(fā)生。

　　當(dāng)我們匯報(bào)獲得預(yù)約成果時(shí)，心情是喜悅的。而且我們就像在幕后的工作者一樣，因?yàn)槲覀兊姆e極活躍而“成功簽下合同”。沒有比這個(gè)更讓人高興的了。 銷售人員們都跟我做過回饋：

　　只要一收到好消息，我會(huì)立即轉(zhuǎn)達(dá)給打電話預(yù)約的工作人員。大家聽到這樣的消息就像自己的喜事一樣，喜悅之情更是溢于言表。電話，這個(gè)沒有生命的東西，極其平常，可是卻能給員工的士氣帶來極大的影響。

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