ＨＲ實務(wù)：出現(xiàn)“外包”形式

中國加入ＷＴＯ有一個承諾：開放服務(wù)市場。外包市場的服務(wù)內(nèi)容將得到拓展，競爭也會日趨激烈。

上海西三角企業(yè)管理咨詢有限公司最近組織有關(guān)專家進行了市場調(diào)研，結(jié)論是：ＨＲ實務(wù)外包已逐漸形成一股潮流，將促進ＨＲ從事務(wù)型走向策略型。

招聘、薪資福利、培訓(xùn)、會議，甚至合并、收購、裁員，ＨＲ實務(wù)中的許多工作都可以外包了。

企業(yè)人力資源部的角色有多種分類。從最高層來說，作為人力資源總監(jiān)的工作是制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略，作為一個部門其職能是提供建議和服務(wù)，如從事檔案管理、員工工資管理、培訓(xùn)業(yè)績考核等工作。這些基礎(chǔ)性的工作，委托外包是可行的。

外包能給公司帶來哪些好處呢？
首先是節(jié)約成本。在一個公司里的ＨＲ事務(wù)可能較少，如果和其他公司合作，形成的規(guī)模效益就會使成本降低。其次，人力資源部門可以專注于比較重要的戰(zhàn)略工作。同時，由于委托外包的專家對有些工作比你更擅長，因此會使這方面工作完成得更好。第三，能夠征詢到專家意見。外包能提供公司需要的專家意見。外包的推動力是多方面的，如技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及、公司流程的“ｅ”化，但比較根本的還是人力資源部門職能的變化。

一些企業(yè)外包是為了改變管理體系，比如企業(yè)要上市時，對正規(guī)運作有更高的要求，財務(wù)和人力資源的管理得到特別關(guān)注。外包為企業(yè)迅速建立健全完善的管理體系提供了可能，體系的建立過程也是培訓(xùn)本公司人員的好機會。

近幾年，外包市場正在加速發(fā)展。招聘、培訓(xùn)、工資福利都可以采取包出去的方式。以前，外包往往是一次性的、臨時的需要，現(xiàn)在，某些企業(yè)已經(jīng)和外包商建立了很好的關(guān)系，外包提供者對企業(yè)的介入越來越深。外包供應(yīng)商原來只是一個合作伙伴，后來可能取代公司一個部門，甚至可以到公司來上班，幫公司集中做三四天，然后回去，過一段時間再來。

在ＨＲ實務(wù)中，薪資福利是最方便外包的部分，既省力又保密，還有招聘、培訓(xùn)、甚至裁員工作，都可以外包。國外已經(jīng)很流行把裁員工作外包出去，上海已有部分外企把裁員計劃、下崗白領(lǐng)、再就業(yè)等工作外包給思強人才公司去操作，并獲得成功。

外包業(yè)務(wù)范圍的拓展余地很大，比如，一個企業(yè)要召開總經(jīng)理會議、年度計劃會議，可把組織和主持工作外包給別人。

目前很多咨詢公司在提供更高層次的外包服務(wù)，比如給企業(yè)做整個組織結(jié)構(gòu)的變革方案，某公司未來３年內(nèi)，要在高新技術(shù)開發(fā)區(qū)花巨資建個企業(yè)的方案。

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，許多電子商務(wù)公司協(xié)助企業(yè)做ｅ化或提供在線的服務(wù)，在另一空間拓展外包市場。

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