營銷培訓(xùn)總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的營銷培訓(xùn)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營銷培訓(xùn)總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間來同輝工作已經(jīng)將近有三個(gè)月的時(shí)間了，在這期間也經(jīng)歷過一次辛老師的《法約爾管理14條法則》，當(dāng)時(shí)的感覺就是聽完后有著一股勁兒，而這種勁兒是當(dāng)一個(gè)人向你傳輸思想和理念時(shí)短時(shí)期的思考和選擇。然而在這一刻，你所能夠達(dá)到滿足自己欲望和理想?yún)s需要很艱難的路途，需要不懈努力，需要學(xué)習(xí)思考，需要堅(jiān)持，需要團(tuán)隊(duì)的融入?yún)f(xié)作，更需要總結(jié)。

　　可以很幸運(yùn)說的是處在試用期的我就有了一次短期的天津薊縣營銷培訓(xùn)，心里難免會(huì)多了幾分的喜悅。同時(shí)，隨之而來的責(zé)任義務(wù)，內(nèi)心始終是矛盾的結(jié)合體。一方面考慮自己剛來公司讓其他老員工費(fèi)解，一方面還想著去嘗試新鮮的事物，去學(xué)習(xí)營銷的知識，去感悟營銷帶來奧秘。

　　當(dāng)然，我只能自己時(shí)時(shí)刻刻的提醒自己：做好自己該做的就行，既然領(lǐng)導(dǎo)給了這次機(jī)會(huì)，一定要抓住它，不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

　　就這樣踏上培訓(xùn)的征程。當(dāng)?shù)竭_(dá)鳳凰山營地下車幫姜浩拎電腦包時(shí)突然意識到相機(jī)忘帶了，心里一下子就開始緊張起來，還沒有開始培訓(xùn)，這心情就開始了變換，緊接著急忙問了廣匯的姜浩，你們帶了相機(jī)吧？我說我忘帶了，他說咱們一起培訓(xùn)，我負(fù)責(zé)這些。然后和計(jì)經(jīng)理說了我忘帶相機(jī)一事，在這里自己深刻檢討自己。

　　第一天

　　接下來就是要進(jìn)入到戶外擴(kuò)展訓(xùn)練。開始由張建華張總講話致動(dòng)員詞，接下來分組，給各隊(duì)起隊(duì)名隊(duì)徽隊(duì)呼等團(tuán)隊(duì)展示。展示完開始第一個(gè)精彩刺激的擴(kuò)展項(xiàng)目：真人大戰(zhàn)CS。這個(gè)項(xiàng)目給我的真實(shí)感受總結(jié)有以下幾點(diǎn)：第一團(tuán)隊(duì)精神，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。第二配合的重要性，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)需要成員積極主動(dòng)有效的配合，要有戰(zhàn)略部署，明確分工，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢來組合成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。第三目標(biāo)意識，我們要瞄準(zhǔn)對手目標(biāo)的同時(shí)還要明白這次活動(dòng)的目的是制勝。第四服從意識，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)一定是有好的組織和嚴(yán)明規(guī)則制度的，我們要服從安排，遵守規(guī)章制度。

　　下午參加了由唐山鴻達(dá)培訓(xùn)學(xué)校張肅老師的禮儀培訓(xùn)課程，主要講解了禮、禮貌、禮儀知識，個(gè)人禮儀和社交禮儀應(yīng)注意哪些方面等。我想這堂課的目的是要規(guī)范大家日常行為習(xí)慣中不經(jīng)意的小毛病和壞習(xí)慣，一個(gè)人的言談舉止很容易通過這個(gè)人的言語、表情、動(dòng)作等方面表現(xiàn)出來，從而留下的第一印象讓我們?nèi)シ直媸呛檬菈摹Ｒ�想做一名�?yōu)秀的營銷員，必須懂得交際禮儀，注重細(xì)節(jié)。

　　晚上參加了廣匯產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，主要講述了除塵器和電氣通信設(shè)備的功能、特點(diǎn)、用途、價(jià)格、質(zhì)量等相關(guān)內(nèi)容。期間也有些營銷案例和經(jīng)驗(yàn)分享。

　　第二天

　　今天這一天都是戶外拓展項(xiàng)目，但是沒做完一個(gè)項(xiàng)目，都不知道下一個(gè)項(xiàng)目是什么，充滿著神秘和好奇。當(dāng)我第一次看到4米多高的畢業(yè)墻第一感覺就是單憑我們的小分隊(duì)肯定上不去所有人，然而能上去的話所需時(shí)間也是未知的。本以為沒有這個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)項(xiàng)目安排在最后一項(xiàng)，畢業(yè)墻就意味著畢業(yè)了，完成了這次擴(kuò)展訓(xùn)練。上午玩了有軌電車，高空斷橋，下午挑戰(zhàn)NO.1，挑戰(zhàn)NO.1由五個(gè)小項(xiàng)目組成，分別是：不倒森林、蛟龍出海、穿越時(shí)空、動(dòng)力火車、激情節(jié)拍。

　　完成每個(gè)項(xiàng)目用時(shí)最短的一方獲勝。我們陽光隊(duì)第一個(gè)出場，最后以4′50″63成績獲得第三名，分析出現(xiàn)失誤的原因是在不倒森林這個(gè)環(huán)節(jié)，可能由于隊(duì)友的粗心和緊張的比賽氛圍，造成在這個(gè)環(huán)節(jié)老是失敗，導(dǎo)致最后總成績較第一名差了1′8″33。最后我們每個(gè)人都感到很滿意這個(gè)成績，因?yàn)槲覀兪堑谝粋�(gè)出場的，我們只有在不倒森林這個(gè)環(huán)節(jié)耽誤時(shí)間長，其他的項(xiàng)目來看我們還是占有一定優(yōu)勢，隊(duì)長也說沒事，咱們也是贏家。通過這件事，我想分享的是我們在處理事情的時(shí)候要注意輕重緩急，要搞清楚先后順序，要協(xié)調(diào)好分工，專注去做事情，不能怯場或者緊張，要全身心的放松去戰(zhàn)斗，雖然我們在不倒森林這個(gè)項(xiàng)目輸?shù)暮軕K，但是總的成績還是可以的，所以有時(shí)間局部和整體的關(guān)系也要處理得當(dāng)，這樣也可能得到事半功倍的效果。

　　得知背摔墻和畢業(yè)墻的時(shí)候，每個(gè)人心中可能都會(huì)想，這個(gè)我能挑戰(zhàn)成功么？心理方面的障礙第一時(shí)間到來。其實(shí)有時(shí)候我們自己往往在擔(dān)心這個(gè)害怕那個(gè)，都是自己給自己的阻礙，沒有什么大不了的，始終堅(jiān)信一句話：方法總比困難多。背摔的時(shí)候的信任，不但是你對隊(duì)友的信任，隊(duì)友對你的信任，都是相互存在，相互支撐著這個(gè)團(tuán)隊(duì)，互相協(xié)作，眾人劃槳開大船。通過這個(gè)我們還要學(xué)會(huì)的就是換位思考，將來有一天他人在工作或者生活中遇到困難，這時(shí)候你要學(xué)會(huì)站在對方角度去思考問題，幫助其解決克服困難。然而在畢業(yè)墻這個(gè)環(huán)節(jié)中最重要的除了方法策略外，還要求隊(duì)員們要有勇于奉獻(xiàn)不怕苦不怕累的精神，為他人著想，展現(xiàn)自己更大的胸襟和激發(fā)更大的正能量。

　　第三天

　　經(jīng)過一天的戶外訓(xùn)練后，第三天的任務(wù)是在會(huì)議室進(jìn)行營銷培訓(xùn)，講述了什么是大單？如何簽大單？怎么建立系統(tǒng)？王海軍老師通過PPT、視頻、案例給我們闡述了如何做好工藝品營銷的技巧。此次培訓(xùn)的主要目的就是要學(xué)會(huì)一種比較完善的營銷體系，針對本公司的產(chǎn)品以及與外界市場的對接如何能夠行之有效的簽訂大單。

　　針對此次王海軍老師講解的并結(jié)合同輝公司整體概況并結(jié)合公司經(jīng)營理念：服務(wù)客戶、成就員工、回報(bào)股東。

　　公司倫理及運(yùn)轉(zhuǎn)程序：服務(wù)、服從、服人（天道、師道、孝道）

　　公司進(jìn)化過程：尊重歷史（平臺(tái)）、尊重選擇（擂臺(tái)）、尊重優(yōu)勝劣汰（舞臺(tái)）

　　總結(jié)出了三點(diǎn)：“道、法、術(shù)”。

　　“道”層面上是考慮市場動(dòng)態(tài)、競爭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下的品牌定位、產(chǎn)品定位、營銷戰(zhàn)略內(nèi)容，其與企業(yè)發(fā)展高度相關(guān)。清晰的市場定位及制定市場戰(zhàn)略是第一步，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。而在軟性方面需要結(jié)合公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化將這些硬性的東西發(fā)揮到極致，貫徹下去，從而達(dá)到良性循環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)“道”層面上的跨越。

　　“法”層面上是在市場戰(zhàn)略制定、市場定位清晰之后的策略及管理層面上的問題。需要針對目標(biāo)形成針對性的開拓及維護(hù)策劃、有一整套系統(tǒng)的流程和管理規(guī)范來保障團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作，是戰(zhàn)略著地的中間承接環(huán)節(jié)，在軟性方面，更多的.是關(guān)注在形象的形成和人脈關(guān)系。

　　“術(shù)”層面上是執(zhí)行層面的問題，是戰(zhàn)略著地、策略實(shí)施層面上的問題。它在硬件就像士兵需要槍炮、子彈一樣，業(yè)務(wù)上需要工具和手段，這些充分體現(xiàn)了營銷人員的實(shí)戰(zhàn)功力，商場如戰(zhàn)場，扎實(shí)的基本功往往能夠在短兵相見的時(shí)候能夠發(fā)揮重要的作用，在攻城掠地的過程中先鋒隊(duì)非常重要。在軟性方面，體現(xiàn)的是在一次近距離搏擊中體現(xiàn)的勇氣和信心，以及不折不撓的良好心態(tài)。

　　同輝公司現(xiàn)在面臨的也是市場的考驗(yàn)和競爭的壓力，但是無論如何我們在堅(jiān)守好原有開灤客戶的基礎(chǔ)上，不斷開拓新項(xiàng)目新市場，尋找適合同輝的發(fā)展道路，建立系統(tǒng)。當(dāng)然得需要一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)去支撐和保障。處理好宏觀大局的道法術(shù)三層關(guān)系，著手于眼前工作的實(shí)戰(zhàn)模擬，將其運(yùn)用到建立的系統(tǒng)中，形成特色的企業(yè)文化和營銷系統(tǒng)。

　　一年之計(jì)在于春，20xx年是同輝的創(chuàng)業(yè)年，愿每位成員能夠激發(fā)潛能，勇于創(chuàng)新，發(fā)揮自己的優(yōu)勢將同輝的光環(huán)共同點(diǎn)亮，與公司共同走向輝煌。

營銷培訓(xùn)總結(jié)2

　　作為曼森的一員，雖然是教師的職業(yè)，但是我也得參與向家長介紹和推薦曼森這個(gè)教育特色的過程。因此，對于今天“FAB利益銷售法”我有頗深的感觸。

　　首先，要做好教育。我們成員的基本原則是：游戲的心態(tài)，商業(yè)的方式，學(xué)者的風(fēng)范，服務(wù)的意識。我們的服務(wù)注重細(xì)節(jié)，用心，真誠對待每一位學(xué)員及家長。

　　其次，在表述時(shí)必須實(shí)事求是，絕不夸大事實(shí)，并且要用最簡潔易懂，邏輯清晰，主次分明的'詞語展示曼森和自己。

　　今天的FAB利益銷售法培訓(xùn)給我推薦的方法有十點(diǎn)。

　　第一，觀點(diǎn)求同。如果家長所贊同的或者其觀點(diǎn)中可以用來進(jìn)一步闡述的，我們首先要贊同，因?yàn)槲覀兊墓餐�目的就是幫他解決問題。

　　第二，連續(xù)肯定。我們必須連續(xù)提出令家長肯定的問題，直至家長做出報(bào)名決定。

　　第三，得寸進(jìn)尺。所謂銷售方面的得寸進(jìn)尺是先提出容易做到的請求，然后慢慢跨大提出大的請求，使家長能一步步接受我們。

　　第四，以退為進(jìn)。一般情況下，雖然孩子基礎(chǔ)很差，但是家長可能還是直接接受不了一對一這樣的班型，這時(shí)可以給他推薦大班，而大班的效果并不明顯，最后推薦小班，雙方滿意。

　　第五，轉(zhuǎn)移注意。對于一些商業(yè)機(jī)密或者沖突時(shí)，不要爭論，簡單代過就行，避重就輕。

　　第六，邏輯引導(dǎo)。判斷家長的思維方式，如果不合適，我們應(yīng)對其進(jìn)行勸說，使其同意我們的觀點(diǎn)。

　　第七，情感誘導(dǎo)。銷售不是一味枯燥的講解，而是調(diào)動(dòng)家長情緒的的過程。我們必須帶動(dòng)雙方的感情來解決這件事。

　　八，委托代言。若是家長對我們的建議猶豫不決，此時(shí)我們應(yīng)該拿出有力證據(jù)證明我們的真誠。第九，損益對比。主要是告訴家長同意與不同意的好與壞，夸大益處，使其作出判斷。第十，兩項(xiàng)選一。

　　經(jīng)過這次培訓(xùn)，給了我一次學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì)，我一定好好利用并且學(xué)以致用。希望我們曼森更加團(tuán)結(jié)，未來更加美好！

營銷培訓(xùn)總結(jié)3

　　20xx年7月26日晚，支行集中開展了一場有效的營銷培訓(xùn)課。作為一名新入職的柜員，這次營銷培訓(xùn)，使我對崗位的營銷有了新的認(rèn)識，從中受益匪淺。

　　通過營銷課程的學(xué)習(xí)，我糾正了自己對于柜員崗位的一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識。以前，我一直以為，作為一名前臺(tái)柜員，我只要掌握了各項(xiàng)前臺(tái)技能，盡心盡力為客戶辦理好前臺(tái)業(yè)務(wù)就可以了，而營銷這個(gè)環(huán)節(jié)是屬于客戶經(jīng)理的任務(wù)。通過培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到營銷這個(gè)環(huán)節(jié)在柜員業(yè)務(wù)中的重要性。面對銀行業(yè)間激烈的競爭和挑戰(zhàn)，前臺(tái)柜員的營銷顯得更為重要。通過為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中的觀察和溝通，可以較快地找到營銷的切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的有效營銷。

　　本次培訓(xùn)的內(nèi)容新穎、條理清晰，除了營銷理論知識的學(xué)習(xí)，課堂上也設(shè)置了很多模擬和互動(dòng)的環(huán)節(jié)。從老師的講課中，我漸漸意識到同行間激烈的競爭，如何占領(lǐng)市場，贏得并長期留住客戶是公司發(fā)展的重要目標(biāo)。從同事們的模擬操練中，我也深深體會(huì)到了實(shí)際操作中的諸多困難。為響應(yīng)全員營銷的理念，在常規(guī)工作中貫徹實(shí)踐好營銷這個(gè)環(huán)節(jié)，就必須扎實(shí)掌握好營銷的步驟和技巧，才能更好地完成營銷方面的工作。以下是在培訓(xùn)課程中總結(jié)的幾個(gè)營銷要點(diǎn)：

　　1、熟知產(chǎn)品屬性；首先要全方位地認(rèn)識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的各項(xiàng)特征、優(yōu)點(diǎn)以及給予客戶帶來的利益。這是營銷的第一步，也是關(guān)鍵，如果不熟悉產(chǎn)品，任何服務(wù)和營銷將無從談起。只有對產(chǎn)品有了詳細(xì)的了解和認(rèn)識，才能將最合適的產(chǎn)品推薦給客戶。

　　2、快速掃描客戶特征；從辦理前臺(tái)業(yè)務(wù)過程中與客戶的溝通交流，我們可以快速觀察到客戶的表情、神態(tài)、手勢等，對客戶有個(gè)粗略的了解。同時(shí)，通過語言的溝通以及客戶賬戶信息的掃描，我們可以進(jìn)一步地了解到客戶更多的信息，為下一步的營銷打下鋪墊。

　　3、有效吸引客戶注意力；要善于與客戶進(jìn)行溝通和交流，洞察客戶的想法，做到有效地吸引其注意力。作為一名柜員，與客戶之間不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人與人間的交際。如何吸引客戶的注意力，我覺得首先要找到客戶感興趣的話題，只有提起客戶的興致，才能有效地吸引客戶。這個(gè)環(huán)節(jié)更加注重的是與客戶之間的溝通，也是考驗(yàn)交際能力的一個(gè)方面。而在這方面，恰恰是我的薄弱環(huán)節(jié)。所以，在今后的工作和生活中，我要更加注重這方面技能的培養(yǎng)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中不斷地提升自己的能力。

　　4、學(xué)會(huì)發(fā)問；與客戶溝通的`一個(gè)有效突破口就是進(jìn)行發(fā)問，通過發(fā)問，可以引起客戶的注意力，也能讓客戶感受到我們的一份關(guān)心和親切感，拉近與客戶之間的距離。但是要問什么問題，要怎么發(fā)問，這需要我們掌握好技巧，把握好尺度，否則將事與愿違，反而引起客戶的反感。

　　5、客戶需求和產(chǎn)品匹配；在熟悉產(chǎn)品和了解客戶的基礎(chǔ)上，我們要根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到一款最適合客戶的產(chǎn)品。這一環(huán)節(jié)除了要求我們要熟知各項(xiàng)產(chǎn)品的特性，還需要清楚客戶的具體需求，再在各項(xiàng)產(chǎn)品中篩選出最合適的一款。只要前面四個(gè)步驟都做到位了，這個(gè)環(huán)節(jié)就不難了。

　　通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，不僅僅是營銷業(yè)務(wù)上的知識，更多的是工作上和人際交往中的技巧和學(xué)問。在接下來的工作中，我將少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，用心地做好每一件事，用滿腔的熱情開啟銀行事業(yè)的奮斗生涯。

營銷培訓(xùn)總結(jié)4

　　根據(jù)一周的營銷部培訓(xùn)學(xué)習(xí)、模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練、企業(yè)資信查詢、中建文化企業(yè)基礎(chǔ)信息學(xué)習(xí)，現(xiàn)對一周的工作總計(jì)如下：

　　一、營銷部培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　1、通過對市場營銷底線管理規(guī)定學(xué)習(xí)對于項(xiàng)目體量要求、工程支付要求、保證金、結(jié)算都有了清楚明確的界限。

　　2、對以局名義承接的項(xiàng)目施工合同簽約底線標(biāo)準(zhǔn)宣貫學(xué)習(xí)，明白合同簽約底線的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行要求規(guī)范。

　　3、通過法務(wù)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)竣工結(jié)算、質(zhì)量保證金、案例分析，生活案例更清楚的避免風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練

　　通過模擬營銷拜訪客戶實(shí)戰(zhàn)演練，我們更清楚直接的了解自己身上的問題，在和李春霞的演練中我學(xué)到了如何快速有效的捕捉項(xiàng)目信息，何鵬亮則從拜訪細(xì)節(jié)和技巧上給與指導(dǎo)，前期的實(shí)戰(zhàn)演練暴露出我很多問題，只有這樣才能及時(shí)改進(jìn)，不是有這樣一句話“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。

　　三、企業(yè)資信查詢

　　對于陌生拜訪我們每句話都是至關(guān)重要的，所以我們要在拜訪前期做一下“功課”，從企業(yè)的公司簡介，工作范圍、組織機(jī)構(gòu)、公司業(yè)績等一系列深入了解，只有這樣才能有溝通的`話題、深入的交談、良好的印象，總要知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

　　四、自身存在的問題

　　1、企業(yè)基礎(chǔ)信息、業(yè)績、工程施工技術(shù)掌握不夠，導(dǎo)致在營銷實(shí)戰(zhàn)演練中問題不斷，營銷思維混亂、說話不連貫，對于提出問題反應(yīng)慢、切技巧性不夠，導(dǎo)致這些問題的主要點(diǎn)還在于基礎(chǔ)知識不牢固。

　　五、下周的工作重點(diǎn)

　　1、根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。

　　2、對于自己身上存在的問題，這周還需加強(qiáng)企業(yè)文化積累。

　　3、在網(wǎng)上搜集一些開發(fā)商信息，自己先學(xué)著建立開發(fā)商企業(yè)資信，為以后工作鋪墊。

營銷培訓(xùn)總結(jié)5

　　一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

　　在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：①、對專賣店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查；②、學(xué)員情況沒有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；③、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。

　　二、培訓(xùn)過程控制

　　總體培訓(xùn)過程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開，避免時(shí)間撞車的情況；②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長培訓(xùn)時(shí)間。

　　三、培訓(xùn)考核控制

　　培訓(xùn)考核主要分文化知識考核和現(xiàn)場模擬考核。文化知識考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場模擬考核的分工和人員進(jìn)場順序應(yīng)得到控制；②現(xiàn)場模擬考核的評分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的'預(yù)期；④模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。

　　四、培訓(xùn)效果反饋

　　本期培訓(xùn)效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場模擬考核方面，表現(xiàn)出來的專業(yè)知識和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營銷技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營銷實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；②、知識方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。

　　五、記錄表單

　�。ǜ郊�1~附件13）

　　附件1、專營店情況調(diào)查表

　　附件2、營銷顧問登記表

　　附件3、營銷顧問培訓(xùn)調(diào)查問卷

　　附件4、營銷顧問培訓(xùn)管理規(guī)定

　　附件5、培訓(xùn)信息日反饋表

　　附件6、LIMITLESS工作日志

　　附件7、營銷顧問培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表

　　附件8、培訓(xùn)師備課要求

　　附件9、現(xiàn)場考核工作安排

　　附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識試卷

　　附件11、營銷顧問現(xiàn)場考核評價(jià)表

　　附件12、營銷顧問培訓(xùn)成績報(bào)告

　　附件13、培訓(xùn)相關(guān)人員工作總結(jié)

營銷培訓(xùn)總結(jié)6

　　這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。`其實(shí)只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn)，過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的。

　　1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項(xiàng)目，身體項(xiàng)目，足療項(xiàng)目等等，這樣就很一目了然。

　　2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn)，對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

　　3、對于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的'人事安排變動(dòng)等具體情況。

　　4、美容院的安全問題，安全始終是第一要?jiǎng)?wù)，具體到美容院來說，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題。

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

　　以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　下半年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

　　(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

　　美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

　　美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

　　(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

營銷培訓(xùn)總結(jié)7

　　一、周培訓(xùn)計(jì)劃

　　每周針對本周銷售顧問接觸的客戶存在的疑點(diǎn)進(jìn)行分析，把握銷售顧問的業(yè)務(wù)流向，一周進(jìn)行一次案例分析，組織針對性的銷售話術(shù)，編制入檔。

　　二、月培訓(xùn)計(jì)劃

　　每月銷售總結(jié)會(huì)就本月銷售成功案例，銷售顧問闡述成功案例過程與同事共同分享。

　　展廳經(jīng)理、市場經(jīng)理通報(bào)本月銷售狀況，分析與預(yù)估下月銷售形勢。

　　三、服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

　　每月邀請?zhí)丶s維修站工程師來公司進(jìn)行獵豹汽車常規(guī)維修、保養(yǎng)事項(xiàng)的說明，常見問題的解決方案，組織全體銷售顧問參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求銷售顧問能解決客戶常規(guī)維修問題的提問，做到對客戶的提問對答如流。

　　四、常規(guī)銷售技巧培訓(xùn)

　　每周進(jìn)行兩種銷售技巧方法的.詳細(xì)介紹，銷售顧問就銷售技巧的培訓(xùn)寫出本人的心得，以便用于實(shí)踐當(dāng)中。

　　五、銷售年培訓(xùn)計(jì)劃

　　每年邀請知名汽車銷售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此項(xiàng)列為員工培訓(xùn)基金項(xiàng)目中。

　　六、生產(chǎn)廠家銷售培訓(xùn)：公司安排每年參加廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給員工。

　　信息管理

　　營銷部每日來電、來店客戶要求銷售顧問進(jìn)行三表一卡的建立，區(qū)分客戶的級別，對建表客戶要第一時(shí)間通報(bào)到銷售文員處，銷售文員根據(jù)通報(bào)情況及時(shí)反饋客戶信息給當(dāng)班銷售顧問避免每個(gè)展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報(bào)價(jià)的狀況。市場部外地客戶需要展廳維護(hù)價(jià)格及時(shí)通報(bào)至銷售文員處，由銷售文員記錄傳達(dá)信息。

　　濾布營銷部每日客戶資源由展廳副經(jīng)理統(tǒng)計(jì)，要求登記信息內(nèi)容真實(shí)、時(shí)間準(zhǔn)確、級別清晰，此內(nèi)容交銷售文員登入電腦以備展廳經(jīng)理審查每日銷售狀況后通報(bào)營銷經(jīng)理。每日銷售報(bào)表，銷售庫存表要求銷售文員每日統(tǒng)計(jì)后第二天交與各展廳。

　　建立代理人制度，營銷部每位員工指定自己的代理人，在工作忙碌時(shí)可將部分工作由代理人完成，市場部、##展廳、##展廳相互確定代交車輛代理人，工作出現(xiàn)疏漏由雙方共同承擔(dān)責(zé)任，代理人名單公布至公告欄。

　　營銷部屬于代交車輛由展廳經(jīng)理安排人員交車，通知售后部做好交車前的準(zhǔn)備，交車銷售顧問全程跟蹤，協(xié)助售后專干檢驗(yàn)車輛，雙方簽字交接，保證交車前各項(xiàng)工作安排到位，通知客戶提車。

營銷培訓(xùn)總結(jié)8

　　20xx年，我校陽光工程培訓(xùn)工作在縣農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，圍繞陽光工程培訓(xùn)的總體目標(biāo)要求，結(jié)合我街道產(chǎn)業(yè)發(fā)展及特色，于20xx年10月21日至10月24日，開展了陽光工程“麻竹栽培及營銷”培訓(xùn)工作。培訓(xùn)地點(diǎn)在雙河成人的文化技術(shù)學(xué)校。此次培訓(xùn)經(jīng)過篩選，招收年齡18-60歲，重慶市戶籍，雙興麻竹專業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶為學(xué)員，并制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，組織優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，選取實(shí)用培訓(xùn)教材，運(yùn)用多媒體教學(xué)手段展開培訓(xùn)，同時(shí)精心組織實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，關(guān)心學(xué)員培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和生活。50名學(xué)員通過此次培訓(xùn)順利完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，拿到了陽光培訓(xùn)證書，培訓(xùn)效果受到學(xué)員們一致好評。

　　一、本培訓(xùn)班級工作基本情況

　　雙河成校在雙興麻竹專業(yè)合作示范社骨干社員及種植大戶中積極開展了招生工作，于10月21日舉行了開班典禮，會(huì)上縣農(nóng)委、縣財(cái)政局、街道勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移辦公室、專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)并講話。各位領(lǐng)導(dǎo)對陽光工程培訓(xùn)方面的政策、要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解，鼓勵(lì)學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)，樹立創(chuàng)業(yè)理念，掌握一技之長，實(shí)現(xiàn)增收致富。培訓(xùn)期間，我校嚴(yán)格按上級主管部門的要求開展工作，做到教材統(tǒng)一，師資專業(yè)。培訓(xùn)期間對學(xué)員實(shí)行全免費(fèi)學(xué)習(xí)，聘請專業(yè)教師任教，培訓(xùn)時(shí)間為四天，10月21日至10月24日全天上課，其中理論學(xué)習(xí)3天，實(shí)踐學(xué)習(xí)1天，共培訓(xùn)學(xué)員50名。對學(xué)員實(shí)行上、下午考勤制度，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)期間，縣農(nóng)委、財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)對我校的培訓(xùn)工作進(jìn)行了不定期檢查，了解教師授課情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情破口，實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�發(fā)展，走“基地加農(nóng)戶”、“企業(yè)加農(nóng)戶”等多層次、多環(huán)節(jié)的模式，使廣大農(nóng)民在生產(chǎn)實(shí)踐中少走彎路，早投資、早見效，見高效，促進(jìn)了特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，推動(dòng)了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)水平的快速提高，成為農(nóng)民致富增收的新支柱。

　　4．注重培訓(xùn)效應(yīng)。培訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)后感觸頗深，非常希望得到更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)榮進(jìn)向我們談了她培訓(xùn)的感受：第一，我們在從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過程中遇到的問題，找到了可以求教的人。第二，培訓(xùn)的專家和老師們能把行業(yè)動(dòng)態(tài)告訴我們，讓我們了解到行業(yè)發(fā)展信息和最新的科技進(jìn)展。第三，能夠幫助我們分析市場。我們農(nóng)民既是生產(chǎn)者又是市場營銷者，本身素質(zhì)又不高，所以很需要提高市場分析能力。培訓(xùn)過程中，老師、專家?guī)椭�我們分析市場，提高分析能力，增�?qiáng)了我們致富的本領(lǐng)。

　�。ㄋ模┮�(guī)范日常管理，正確處理工學(xué)矛盾，提升培訓(xùn)效果。

　　1．成立班委會(huì)。建立班級管理制度，加強(qiáng)安全教育和紀(jì)律教育，對各位學(xué)員在我校的培訓(xùn)情況及時(shí)反饋到縣陽光辦，學(xué)員補(bǔ)助嚴(yán)格與考勤掛鉤，增強(qiáng)了培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)期間的約束力

　　2．處理好生產(chǎn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的矛盾。在從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)前開展培訓(xùn)，讓農(nóng)民掌握更多的專業(yè)技術(shù)知識，在實(shí)踐中更好地得到應(yīng)用和檢驗(yàn)；在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中開展培訓(xùn)，讓農(nóng)民帶著問題參加培訓(xùn)，參與討論，在實(shí)踐中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決，從而不斷提高經(jīng)紀(jì)者的能力和水平，擴(kuò)大經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的規(guī)模和范圍，加快培育專業(yè)化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)者隊(duì)伍。

　　3．認(rèn)真搞好培訓(xùn)資料的收集整理，建立好培訓(xùn)臺(tái)帳。我校不但嚴(yán)格按縣農(nóng)委科教處陽光工程項(xiàng)目辦對檔案的'要求收集整理培訓(xùn)資-料外，我們還另行豐富了培訓(xùn)資料；嚴(yán)格資金管理制度，確保�？顚Ｓ�，充分發(fā)揮項(xiàng)目資金的最大效用。

　　（五）建立聯(lián)系制度，做好跟蹤服務(wù)，提高“售后服務(wù)”水平。

　　1．技術(shù)專家熱線服務(wù)。充分發(fā)揮我校專業(yè)老師、專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公布聯(lián)系方式，學(xué)員可通過電話咨詢，解決在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的實(shí)際問題。

　　2．專家現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)。學(xué)員經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中遇到緊急或難以描述的問題，可到校咨詢或請專家到現(xiàn)場研究問題并提出解決措施。

　　3．建立培訓(xùn)學(xué)員訪問卡和跟蹤服務(wù)卡。安排培訓(xùn)老師、專家到學(xué)員家中進(jìn)行調(diào)查，做好跟蹤服務(wù)工作。

　　4．建立了跟蹤服務(wù)指導(dǎo)員聯(lián)絡(luò)制度。即一名教師跟蹤服務(wù)幾名創(chuàng)業(yè)學(xué)員，掌握學(xué)員的創(chuàng)業(yè)動(dòng)態(tài)，如在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中遇到具體問題和困難，及時(shí)收集并反饋給專家進(jìn)行指導(dǎo)，為他們提供有效地服務(wù)。

　　三、今后的工作設(shè)想與安排

　　1．及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推介成功典型。搞好宣傳報(bào)道和信息上報(bào)工作，以促進(jìn)涉農(nóng)生意中間人的蓬勃發(fā)展。

　　2．在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)轉(zhuǎn)變。第一是培訓(xùn)的著眼點(diǎn)實(shí)現(xiàn)從個(gè)體培訓(xùn)到群體培訓(xùn)的轉(zhuǎn)變。一是實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為主；二是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，就是培訓(xùn)農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、種養(yǎng)殖大戶、農(nóng)民專業(yè)組織領(lǐng)辦人，幫助他們拓寬視野、提高能力；三是新型農(nóng)民工培訓(xùn)，就是對農(nóng)民進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們盡快掌握就業(yè)本領(lǐng)，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)，并能小創(chuàng)業(yè)；第二是培訓(xùn)主體實(shí)現(xiàn)了從單一到綜合的轉(zhuǎn)變。努力整合各種農(nóng)業(yè)教育資源，把單一的農(nóng)業(yè)部門進(jìn)行的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?yōu)檗r(nóng)業(yè)科技部門、職業(yè)學(xué)校、農(nóng)村專業(yè)合作社、種養(yǎng)殖大戶等社會(huì)力量參加的培訓(xùn)體系。組織一個(gè)農(nóng)民講師團(tuán)，讓他們常年 - 5 -

　　活躍在農(nóng)村。這個(gè)講師團(tuán)有農(nóng)業(yè)科技人員，還有農(nóng)村這幾年發(fā)展起來的種養(yǎng)殖大戶，讓身邊人來講身邊事，農(nóng)民更容易接受。

　　總之，隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的不斷推進(jìn)，中國迫切需要培養(yǎng)大批有較高生產(chǎn)技能、較強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識、有一定管理能力的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者。開展陽光工程培訓(xùn)，培育新型的現(xiàn)代專業(yè)農(nóng)民，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求，也是促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活力和農(nóng)民增收致富的關(guān)鍵所在。我校將以豐富的資源、飽滿的熱情投入到農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)上，促進(jìn)現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民致富奔小康的目標(biāo)。

營銷培訓(xùn)總結(jié)9

　　昨晚連續(xù)近六個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)總體上算是非常成功的，也獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。整個(gè)過程中，所有的參訓(xùn)學(xué)員都一直很投入，直至結(jié)束也毫無困意，在演練過程中，學(xué)員演練效果也是一輪比一輪專業(yè)。 之所以能夠進(jìn)行的如此順利，總結(jié)如下原因：

　　1、 有一個(gè)清晰合理的思路。培訓(xùn)前，對于六小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行了整體規(guī)劃，對每個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括分組情況都進(jìn)行反復(fù)推敲，仔細(xì)考慮了PK環(huán)節(jié)的競爭規(guī)則，盡可能預(yù)計(jì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，提前規(guī)避。有了一個(gè)清晰的思路，整個(gè)培訓(xùn)過程就會(huì)順暢、條理。其中，貨品知識摸底以PK賽的形式進(jìn)行，有了一個(gè)很好的熱場，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的.積極參與意識和積極性。整場培訓(xùn)以學(xué)員演練為主的形式進(jìn)行，使大部分學(xué)員都能很好的融入到課堂中，達(dá)到了一個(gè)良好的培訓(xùn)效果。

　　2、 培訓(xùn)師很好的控場、應(yīng)變能力。培訓(xùn)師作為一個(gè)整場的把控者很好的控制了培訓(xùn)節(jié)奏及培訓(xùn)紀(jì)律，面對PK賽中，學(xué)員們對規(guī)則的質(zhì)疑和不滿的混亂局面很好的控制住，措施采取中也保證了各隊(duì)員的積極性。對培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些臨時(shí)狀況能很好的處理

　　3、 領(lǐng)導(dǎo)親自參與到培訓(xùn)過程中也為此次培訓(xùn)的圓滿完成添加了重重一筆。鄭總與林經(jīng)理分別扮演了兩種不同特點(diǎn)的顧客，考驗(yàn)三隊(duì)成員的斷款、搭配及FAB法則的應(yīng)用能力，將培訓(xùn)課再次推向了一個(gè)高潮。

　　4、 專業(yè)陳列師的專業(yè)點(diǎn)評，使此次培訓(xùn)更具專業(yè)性，演練效果極其顯著。分組進(jìn)行搭配，組內(nèi)選出模特進(jìn)行試穿，并由陳列師現(xiàn)場點(diǎn)評，講解方式更全面、直觀，易于理解和接受。 同時(shí)，培訓(xùn)過程中也出現(xiàn)了一些問題，需要在以后培訓(xùn)中規(guī)避：

　　1、 雖然整體培訓(xùn)節(jié)奏比較順暢，但有計(jì)劃環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行，主要是臨時(shí)增加環(huán)節(jié)占用了計(jì)劃環(huán)節(jié)時(shí)間。

　　2、 培訓(xùn)氣氛高漲，尤其領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)顧客角色進(jìn)行情景模擬的環(huán)節(jié)時(shí)，場面有些混亂。

　　3、 培訓(xùn)中的突發(fā)狀況不少，雖然都處理的比較好，但這也是前期準(zhǔn)備的不足。比如專業(yè)陳列師的臨時(shí)加入、領(lǐng)導(dǎo)與受訓(xùn)學(xué)員的互動(dòng)環(huán)節(jié)、DV機(jī)的充電情況等。

　　自我反思：

　　1、培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作要細(xì)致、全面。在對名單分組過程中我沒有考慮到醉酷專員在小組中的平均分布。

　　2、工作過程中，與同事合作時(shí)一定要統(tǒng)一思路，明確方向，不然只能南轅北轍。在協(xié)助赟赟老師準(zhǔn)備情景模擬環(huán)節(jié)所需材料時(shí)，想法不統(tǒng)一，浪費(fèi)了時(shí)間，工作也沒達(dá)到目的。

　　3、講師作為全場的主導(dǎo)者，必須有足夠的自信及控制力，來把握全場。尤其老師在對于把控場面激烈的PK賽以及對學(xué)員質(zhì)疑的解決辦法非常值得我學(xué)習(xí)。

　　4、集思廣益更能找到好的辦法。在培訓(xùn)準(zhǔn)備前期，對于許多不確定不理想的環(huán)節(jié)，大家一起反復(fù)推敲，最終找到很好的解決辦法。團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)作，為培訓(xùn)提出各自中肯的意見、看法，培訓(xùn)師也虛心接受，逐步改進(jìn)，完善了整個(gè)培訓(xùn)思路。并且在培訓(xùn)過程中，跟進(jìn)人員也配合講師，解決一些突發(fā)狀況保證了培訓(xùn)的順利完成。

　　5、培訓(xùn)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要仔細(xì)。在擔(dān)任記分員過程中，最后合計(jì)分?jǐn)?shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，引起學(xué)員情緒的波動(dòng)。培訓(xùn)師面對學(xué)員時(shí)要以嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)，減少以至避免錯(cuò)誤，樹立講師權(quán)威。

營銷培訓(xùn)總結(jié)10

　　20xx年10月22日至10月28日，有幸參加了基層營銷服務(wù)人員培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，感到非常難得。在一周的學(xué)習(xí)中，經(jīng)過各位專家、教授言傳身教，先后學(xué)習(xí)了“保健養(yǎng)生與健康管理”、“集約化改革、供電監(jiān)管形勢對供電服務(wù)提出的新要求”、“營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)急服務(wù)”、“個(gè)人形象塑造及職業(yè)禮儀”、“服務(wù)溝通與壓力緩解”、“普通與語言藝術(shù)”等理論知識，并與各位同事交流了經(jīng)驗(yàn)，收獲匪淺，感受頗深。

　　一、學(xué)會(huì)有效溝通與傾聽。

　　作為一線工作人員，從營銷角度來講，最必要的是學(xué)會(huì)有效的溝通技巧，從而更好的服務(wù)于客戶。通過培訓(xùn)，我進(jìn)一步認(rèn)識到在人際溝通中首先本著尊重、真誠的態(tài)度對待對方。其次，是學(xué)會(huì)用心傾聽，表達(dá)認(rèn)同感和同理心，提升別人的價(jià)值感，發(fā)現(xiàn)客戶需求，從而有效的處理客戶投訴。

　　二、從容應(yīng)對壓力與挫折。

　　工作中難免會(huì)遇到各種挫折，在接待客戶投訴時(shí)，冷靜聽客戶訴說，哪怕他措辭激烈，我們也不要激動(dòng)，不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)。學(xué)會(huì)換位思考，不與對方一般見識，停止抱怨，善待自己；常懷感恩之心，改變認(rèn)知、改變信念，減少壓力來源，積極對待人生。

　　三、儀表、禮儀是現(xiàn)象，展現(xiàn)的確實(shí)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

　　端正的態(tài)度，優(yōu)雅的舉止，親切語言會(huì)創(chuàng)造一個(gè)親切、文雅健康向上的和善環(huán)境，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)著我們的責(zé)任心和服務(wù)價(jià)值，端莊得體的.禮儀會(huì)使顧客消怒解怨，會(huì)化解一些矛盾，所有這些，都是我們服務(wù)窗口人員依靠綜合素質(zhì)的提高來實(shí)現(xiàn)的。

　　在今后的工作中，我要做到學(xué)以致用，努力把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，在思想提升的同時(shí)，更獲得行動(dòng)的提升。

營銷培訓(xùn)總結(jié)11

　　各位老師、各位學(xué)員：

　　為期6天的XX網(wǎng)點(diǎn)全員營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目培訓(xùn)今天就要結(jié)束了。在各位老師、工作人員和全體員工們的共同努力下，本期培訓(xùn)班取得了很好的成效。下面，我就此次培訓(xùn)做一簡要總結(jié)。

　　一、聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，培訓(xùn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)突出

　　這次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短，但主題鮮明，內(nèi)容豐富，安排緊湊，針對性強(qiáng)，具有以下四個(gè)方面的顯著特點(diǎn)：

　　一是師資水平高。本次培訓(xùn)班XX特聘請了人本企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級培訓(xùn)師周立麗導(dǎo)師為我們進(jìn)行授課。周老師以專業(yè)的精神、飽滿的熱情為我們帶來了精彩、實(shí)用的授課，同時(shí)，周老師不辭辛勞，深入我們網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，對各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行了全面的指導(dǎo)，使得此次參訓(xùn)人員營銷技能和網(wǎng)點(diǎn)銷售能力得到了顯著提高。

　　二是培訓(xùn)內(nèi)容精。此次培訓(xùn)，既有營銷理論輔導(dǎo)，又有技能提升指導(dǎo)，從理論到實(shí)踐，對于我們開展工作都具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)效性。

　　三是教學(xué)要求嚴(yán)。在此次培訓(xùn)前期工作準(zhǔn)備中，我們就制定出了“嚴(yán)要求、重管理、求實(shí)效”的辦班思路。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，也要求參訓(xùn)同志嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，嚴(yán)格請銷假制度，按時(shí)到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記，確保學(xué)習(xí)工作兩不誤。

　　四是學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃。此次培訓(xùn)，從網(wǎng)點(diǎn)主任一直到普通柜員都能夠嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)班的各項(xiàng)制度，上課認(rèn)真聽講，勤于思考，始終保持了旺盛的學(xué)習(xí)熱情，充分展現(xiàn)了我們農(nóng)信工作者的良好精神風(fēng)貌。

　　二、突出重點(diǎn)，明確形式，培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果明顯

　　通過這次培訓(xùn)，大家在思想政治上和業(yè)務(wù)知識水平上都有新的認(rèn)識和提高，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　一是拓寬思路，明確方向。通過6天緊張有序的培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，拓展了思路，使大家充分認(rèn)識到，只有不斷提升自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新時(shí)期的工作要求；只有思想

　　的革新、技能的提升才能推動(dòng)XX營銷服務(wù)工作的大突破、大發(fā)展，確保各項(xiàng)工作的提速增效。

　　二是把握知識，提高素質(zhì)。這次培訓(xùn)，給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)提升環(huán)境。在老師的辛勤知道下，在全體參訓(xùn)人員的努力學(xué)習(xí)下，營銷技巧和營銷理念得到了有效掌握，進(jìn)一步提高了XX服務(wù)水平和營銷能力，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)營銷水平。

　　三是促進(jìn)交流，增強(qiáng)合力。這次培訓(xùn)，給大家提供了一個(gè)相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。大家能夠主動(dòng)切磋，取長補(bǔ)短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團(tuán)結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。

　　本次培訓(xùn)班今天就要結(jié)束了，這里，我對今后的工作提兩點(diǎn)要求。

　　一是再學(xué)習(xí)，再深化。這次為期6天的.集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然達(dá)到了預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)。但僅僅靠6天的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，主要還是靠我們在工作中持續(xù)加強(qiáng)自學(xué)，并運(yùn)用于實(shí)際。希望大家回去之后，以這期培訓(xùn)班為契機(jī)，掀起營銷服務(wù)熱潮，把營銷理論作為實(shí)際營銷工作的原動(dòng)力、營銷服務(wù)的基礎(chǔ)、服務(wù)水平的助推器，長期不懈地學(xué)，扎扎實(shí)實(shí)地做，做到對營銷技能的再深化、再認(rèn)識、再提高。

　　二是借學(xué)習(xí)，抓落實(shí)。要把學(xué)習(xí)作為干好營銷服務(wù)的前提，通過學(xué)習(xí)來抓工作落實(shí)。要聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行思考和創(chuàng)新，在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固提升，從深度和廣度上提高自身的營銷技能，將培訓(xùn)中學(xué)到的技能在實(shí)踐中去理解，去運(yùn)用，去升華。

　　同志們，這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但這只是一個(gè)新的開始，希望大家以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為新的起點(diǎn)、新的動(dòng)力，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)水平，真抓實(shí)干，不斷開創(chuàng)XX新局面，為實(shí)現(xiàn)XX又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！

　　最后，我提議大家用熱烈的掌聲向各位老師們的辛勤付出表示衷心的感謝！

　　謝謝大家！

營銷培訓(xùn)總結(jié)12

　　非常榮幸參加了省公司組織的銀保銷售精英綜合理財(cái)技能提高培訓(xùn)班，首先感謝公司給了我這次銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人民人壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗�不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

　　開訓(xùn)的第一天省公司銀保彭總帶來“繼續(xù)搞好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，用網(wǎng)點(diǎn)者坐天下，開展綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，銀保借船出�！钡恼n程，體現(xiàn)了公司自上而下對本次培訓(xùn)的重視，參加此次培訓(xùn)的都是來自全省分公司的精英、渠道經(jīng)理，都是奮戰(zhàn)在第一線的銀郵客戶經(jīng)理，每位伙伴都參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神，時(shí)而點(diǎn)頭微笑，時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而奮筆疾書，時(shí)而陷入沉思,在省公司培訓(xùn)教務(wù)組老師的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，雖然學(xué)習(xí)緊張，二天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍與機(jī)會(huì)，給了我們每位伙伴增進(jìn)情誼的空間。

　　回顧這二天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確，圍繞省公司發(fā)展“提高綜合理財(cái)技能”培訓(xùn)工作的思路，牢記彭總的：帶著使命、帶著感情去、帶著問題去的訓(xùn)勉。

　　教務(wù)組安排溫柔漂亮且有霸氣的aa老師也是這次我們的'班主任帶來了“公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化以及專業(yè)化銷售流程”的課程，李老師巧妙引用諸葛亮的“軍井未掘，將不言渴；軍灶未開，將不言餓；雨不披蓑，雪不穿裘；將士冷暖，永記我心！讓我們更認(rèn)識公司經(jīng)營理念和“人民保險(xiǎn)，造福人民”的企業(yè)文化。專業(yè)化銷售（推銷）流程就是首先客戶開拓，尋找機(jī)會(huì)約訪客戶恰當(dāng)引導(dǎo)話題和客戶理念溝通，讓客戶了解產(chǎn)品和建議書，順利促成簽單，完善好售后服務(wù)。

　　溫柔的bb老師帶來了人險(xiǎn)，團(tuán)險(xiǎn)和銀郵正確的投保單填寫和保全。

　　穩(wěn)重的cc老師帶來了合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)持依法合理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；告知客戶提供準(zhǔn)確電話，公司有回訪電話，以免造成不必要的麻煩。

　　集美麗和智慧于一身的dd老師帶來了綜合理財(cái)產(chǎn)品及銷售話述，產(chǎn)品有：

　　一、《金富貴b款》的賣點(diǎn)是：“三高一好”一二三五的保障，現(xiàn)金價(jià)值的百分之90的保單代款以及和不同年齡段的客戶需求簡潔明了的話述。

　　二、《金e款》的賣點(diǎn)是躉、期交都可以做，投保范圍可以到75周數(shù)，每年按保額的百分之5的遞增，適合老人的養(yǎng)老金，讓客戶二合一的方法選擇三句話促成。

　　三、還有其他等等很多的課程，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺，更感覺到身上的擔(dān)子加重了許多，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授，我的潛意識中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變，能夠離柜銷售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣，那就是在未來的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴---網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識到了作為營銷發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。

　　通過這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階，更多的讓我增添了信心，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn)，對我公司負(fù)責(zé)，對自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé)，將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗�。�！在今后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)�。�！

營銷培訓(xùn)總結(jié)13

　　一、會(huì)議的基本情況

　　這次會(huì)議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市公司x年?duì)I銷工作會(huì)議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司x年電力營銷工作的一次重要會(huì)議，會(huì)議開得很及時(shí)，短暫而高效。剛才，王總的報(bào)告總結(jié)了20x年?duì)I銷工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前營銷工作面臨的形勢，明確提出了x年?duì)I銷工作的思路，對x年的主要工作進(jìn)行了安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對x年工作要點(diǎn)作了說明。會(huì)議還表彰了20x年度營銷工作先進(jìn)單位和個(gè)人;各基層單位也都簽訂了營銷目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)議的成功召開，對于我們?nèi)�面落�?shí)市公司營銷工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。

　　二、會(huì)議的主要收獲

　　(一)總結(jié)了成績，堅(jiān)定了信心。

　　20x年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“x”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，使得公司的各項(xiàng)營銷指標(biāo)得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進(jìn)步，營銷精細(xì)化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。這些成績的取得為確�！痢羺^(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也堅(jiān)定了我們搞好x年?duì)I銷工作的信心。

　　(二)認(rèn)清了形勢，提高了認(rèn)識。

　　會(huì)議充分肯定了xx年?duì)I銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標(biāo)壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)還有待提高。報(bào)告對當(dāng)前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時(shí)，更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前營銷工作中存在的困難和問題，增強(qiáng)了全體干部職工在x年搞好營銷工作的緊迫感和責(zé)任感。

　　(三)明確了目標(biāo)，指明了方向。

　　針對當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報(bào)告明確了x年?duì)I銷工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期營銷工作的目標(biāo)，即認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司營銷會(huì)議和公司x年工作會(huì)議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進(jìn)效益提升，深入推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理和營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成x年的營銷工作目標(biāo)任務(wù)。在報(bào)告中王總對下一步工作重點(diǎn)作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進(jìn)公司營銷工作在新的一年里再上新臺(tái)階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。

　　(四)布置了措施，突出了重點(diǎn)。

　　王總的報(bào)告，緊緊圍繞公司“x”年度總體工作目標(biāo)，提出了x年?duì)I銷工作的總體工作思路，確定了x年?duì)I銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基儲(chǔ)抓過程、抓規(guī)范,重點(diǎn)搞好十項(xiàng)工作：即加大增供擴(kuò)銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，確保均價(jià)合理上揚(yáng);加強(qiáng)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)保障經(jīng)營成果;

　　突出線損管理工作，努力實(shí)現(xiàn)降損增效;加強(qiáng)營銷分析和考核，促進(jìn)營銷指標(biāo)全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;

　　加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進(jìn)營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項(xiàng)新措施的提出使得我們x年的營銷工作思路更清晰，重點(diǎn)更加突出，實(shí)際工作中更具可操作性，這對于公司x年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。

　　三、貫徹落實(shí)會(huì)議精神的幾點(diǎn)意見

　　今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的'精神風(fēng)貌，過硬的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的拼搏精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作的管理。

　　(一)貫徹會(huì)議精神。當(dāng)前公司的營銷工作存在的一個(gè)重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會(huì)后各單位要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告和下發(fā)的十五個(gè)管理辦法和制度，對于會(huì)議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實(shí)際工作中去。要結(jié)合會(huì)議精神,大力開展各類營銷培訓(xùn)及競賽活動(dòng)，在培訓(xùn)及活動(dòng)的形式、實(shí)效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。

　　(二)抓好過程管理。各單位要認(rèn)真貫徹此次會(huì)議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作x年重點(diǎn)安排，對照此次下發(fā)的15個(gè)制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進(jìn)度;要進(jìn)一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機(jī)制，強(qiáng)化工作流程的執(zhí)行;要加快抄核收等控管體系建設(shè)進(jìn)度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限;要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)稽外查力度，強(qiáng)化問題閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。

　　(三)規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標(biāo)準(zhǔn)管事的理念，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的十五個(gè)制度和辦法，進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)行為，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點(diǎn)，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合;要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價(jià)體系，制定工作行為量化標(biāo)準(zhǔn);要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范營銷行為，用指標(biāo)來考核工作質(zhì)量;要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟(jì)手段來引導(dǎo)員工進(jìn)一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(四)確保增收創(chuàng)效。x年?duì)I銷工作要緊緊圍繞精益化管理，狠抓“量、價(jià)、費(fèi)、損”不放松，力爭全面完成年度營銷經(jīng)營指標(biāo)。一是要抓電量增長，實(shí)行抓大不放小的原則，注重培植大的、新的電量增長點(diǎn)，同時(shí)也要加大對農(nóng)村客戶增供擴(kuò)銷力度，實(shí)現(xiàn)電量穩(wěn)步增長;二是要抓電價(jià)執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范合同管理、業(yè)務(wù)變更，加強(qiáng)基本電費(fèi)、力調(diào)、分時(shí)電費(fèi)的管理，確保政策執(zhí)行到位;三是要抓線損管理，加強(qiáng)兩級關(guān)口管理，嚴(yán)格考核，加大反竊電力度，加大計(jì)量裝置改造力度，實(shí)現(xiàn)降損節(jié)能目標(biāo);四是要抓電費(fèi)回收，要進(jìn)一步創(chuàng)新電費(fèi)回收手段，加大正面宣傳力度，完善電費(fèi)回收評價(jià)和考核體系，大力推廣居民批扣繳費(fèi)業(yè)務(wù)和預(yù)付費(fèi)制，切實(shí)保障經(jīng)營成果。

　　同志們，完成公司x年?duì)I銷工作工作任務(wù)，責(zé)任重大，使命光榮。各單位、各部門要充分認(rèn)識營銷工作的重要地位和作用，及時(shí)傳達(dá)這次大會(huì)的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神實(shí)質(zhì)，制定好工作措施，層層分解指標(biāo)，落實(shí)工作任務(wù)，動(dòng)員廣大營銷員工統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，立足新起點(diǎn)，適應(yīng)新形勢，實(shí)現(xiàn)新跨越，再攀新高峰，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為全面提升公司的管理水平和效益水平，為實(shí)現(xiàn)“x”年度目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)供

營銷培訓(xùn)總結(jié)14

　　這個(gè)學(xué)期即將接近尾聲了，感覺這個(gè)學(xué)期過得特別快，特別是還校外培訓(xùn)了三周，但學(xué)到的東西卻不少，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內(nèi)涵所在。

　　從學(xué)習(xí)能力秀開始，起初不懂能力秀是什么，倒過來讀就是秀能力，學(xué)了一年多的電子商務(wù)，歸根結(jié)底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺自己沒能力拿來秀。

　　為了學(xué)分還是得做下去，從開始的完善個(gè)人主頁到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀點(diǎn)到編寫詞條，這個(gè)過程對于我來說，并不是那么容易，本身是個(gè)理科生對文字特別敏感，相比之下更喜歡數(shù)學(xué)，所以盡管我很用心地編寫了詞條和觀點(diǎn).

　　但都沒通過，還扣了我很多積分，但我明白了一個(gè)大道理，我是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的，要求一定的文字功底，才能在更好地推銷自己的產(chǎn)品，達(dá)到好效果，我不允許自己在這個(gè)關(guān)卡出問題。我不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，并且要做到能說善變。

　　現(xiàn)在能力秀結(jié)束了，但對我影響深遠(yuǎn)，現(xiàn)在我經(jīng)常試著自己去寫產(chǎn)品的介紹，并且會(huì)深入思考怎樣才能更突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程總是讓我學(xué)到很多意想不到的知識。在做問卷調(diào)查中，我也學(xué)到了很多。在完成上次次問卷調(diào)查后，我總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)。

　　我借助模板做了一份問卷調(diào)查，因?yàn)槟鞘堑谝淮巫�，所以我就憑著自己的感覺去做，首先我考慮道德是題目不能太多，因?yàn)轭}目太多，有的人看到就會(huì)很不耐煩，就算做了問卷也只會(huì)是隨便填而已，其次，設(shè)計(jì)好問卷后，我發(fā)給了朋友圈里的同學(xué)，男女比例均衡但在分析問卷時(shí)，我不停地問自己我設(shè)置問卷問題的.目的是什么呢?有沒有一個(gè)明確的主題呢?經(jīng)過反復(fù)分析，我意識到自己想要表達(dá)的主題沒有設(shè)置好，我設(shè)置的問卷是“當(dāng)今大學(xué)生對網(wǎng)購的看法”，問題很簡單也不多，所以大都數(shù)的人都如實(shí)填了問卷.

　　雖然簡潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經(jīng)過這次自己設(shè)置的問卷調(diào)查，我更喜歡了我的專業(yè)，當(dāng)我設(shè)計(jì)好一份好一個(gè)問卷，只要把網(wǎng)址發(fā)給人群，就行了，后臺(tái)管理能把把問卷收集起來本進(jìn)行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的后臺(tái)管理就好了，我會(huì)努力學(xué)習(xí)的，相信總有一天我可以做到這點(diǎn)。

　　以前只會(huì)玩QQ，后來才知道有微博營銷，微信營銷，email營銷，等等，自從上了網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程，我總是會(huì)學(xué)到一些意想不到的結(jié)果，現(xiàn)在我也開始關(guān)注微博和微信，email了，可以說是一個(gè)好的開始，從中我也學(xué)到了好多，每個(gè)人都可以說是一個(gè)產(chǎn)品，都可以去推銷自己，推銷自己也是最基本的，現(xiàn)在我不會(huì)再想以前那么內(nèi)向了，所謂的低調(diào)，有時(shí)我也會(huì)推銷自己，為自己的電商之路做準(zhǔn)備。

　　總之，學(xué)習(xí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷讓我真正地接觸到電子商務(wù)，也更加喜歡這個(gè)專業(yè)了，為了我的電商之夢，我會(huì)更加努力的。

營銷培訓(xùn)總結(jié)15

　　一、當(dāng)老師開始講的時(shí)候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應(yīng)的問題。

　　說我們的態(tài)度有問題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。

　　心信念，態(tài)態(tài)度：

　　既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，也對自己的未來負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约海�想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以 讓我自己有所成就，有所成長的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。

　　打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么因?yàn)槟銓ψ约簺]信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話你相信什么才能得到什么!

　　方原則，法路徑：

　　現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子因?yàn)槲覀兪�去了原則，失去了本性。原則：真誠，實(shí)在。

　　為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。

　　目目的，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：

　　目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!

　　二、老師又講到要做個(gè)文質(zhì)彬彬的人，一個(gè)表里一致的人。

　　這是對我們的要求也是對我們的期望。

　　言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。

　　為人圓融：真誠、內(nèi)求、包容;處事方正：正道，原則，口碑。

　　為人圓融，處事方正!

　　這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤!

　　三、老師也讓我認(rèn)識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn)品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。

　　我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑�就是教育產(chǎn)業(yè)報(bào)國，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

　　四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。

　　1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!

　　人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

　　2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!

　　3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實(shí)，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢

　　4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險(xiǎn)，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

　　5、重新認(rèn)識銷售。會(huì)說話，說對話才是關(guān)鍵。

　　銷售是幫助你成長最快的方式。

　　銷售是未來最黃金的職業(yè)。

　　銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

　　銷----自己，售----價(jià)值觀。

　　說話的藝術(shù)在于會(huì)說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會(huì)變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。

　　6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是領(lǐng)袖風(fēng)采模擬給我的感觸，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。

　　所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;我們要把個(gè)人的`價(jià)值上升到公司的價(jià)值;我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

　　7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。

　　8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把思考轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰先動(dòng)起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

　　結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。

　　9、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時(shí)間都沒有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。

　　10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：

　　挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時(shí)候，就不要放棄夢。

　　總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!

　　這次是一個(gè)團(tuán)體作業(yè)，我們團(tuán)體一共有五個(gè)人，當(dāng)?shù)弥�這次實(shí)訓(xùn)的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據(jù)我們團(tuán)體五個(gè)人的特點(diǎn)和意見，我們確定我們的賣點(diǎn)是早餐�？赡茉绮蛯τ谖覀儊碚f，并不是什么新鮮事。但是作為一個(gè)在校居住的大學(xué)生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認(rèn)為不健康的早餐，還有一點(diǎn)就是現(xiàn)在的大學(xué)生都有睡懶覺的習(xí)慣，那樣就會(huì)忽略吃早餐。但是早餐對每一個(gè)人來說都很重要，不能忽略。根據(jù)這些意見，我們的早點(diǎn)來早餐店就應(yīng)運(yùn)而生。我們的早餐店最重要的一個(gè)功能就是親自把早餐送到消費(fèi)者的手里。

　　做策劃書之前，我們計(jì)劃好了實(shí)訓(xùn)每天的任務(wù)，根據(jù)計(jì)劃，我們在努力，每天都認(rèn)真完成任務(wù)。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時(shí)，我們五個(gè)人，一起考慮，每個(gè)人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進(jìn)一步的了解。接下來就是調(diào)研與預(yù)測，主要是問卷設(shè)計(jì)，接著根據(jù)問卷的填寫意見，再進(jìn)行問卷分析。問卷設(shè)計(jì)，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個(gè)市場是否有興趣。跟據(jù)被調(diào)查人的意見，可以改良我們的產(chǎn)品，可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學(xué)問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當(dāng)初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時(shí)由于時(shí)間的關(guān)系而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標(biāo)市場并對其進(jìn)行細(xì)分。這樣才能更好的根據(jù)市場確定下一步。緊接著就是營銷策略

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