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汽車美容店規(guī)章制度（通用9篇）
在當(dāng)下社會(huì)，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的汽車美容店規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。
汽車美容店規(guī)章制度 1
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書(shū)寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的.回復(fù)！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
四、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)2分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。
六、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司各戶財(cái)務(wù)者交于公安部門處理。
七、本公司不享受任何險(xiǎn)種；
八、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請(qǐng)~！）。作好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中——請(qǐng)！不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說(shuō)話輕）
3、工作后——對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨！
九、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100，遲到、早退、每5鐘扣罰2元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的50%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元；其它獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，做半年以上。無(wú)重大違紀(jì)者，年終獎(jiǎng)金一個(gè)月100元；
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。
汽車美容店規(guī)章制度 2
一、前臺(tái)正常上班時(shí)間為：早上8：20-中午12：00，下午13：00-18：00
二、前臺(tái)早上8：30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)（需打領(lǐng)帶，帶工牌），前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)匯報(bào)當(dāng)天預(yù)約客戶情況，當(dāng)天工作安排。早會(huì)結(jié)束進(jìn)行前臺(tái)衛(wèi)生清潔、接車前的準(zhǔn)備工作。
三、休息必須嚴(yán)格按照值班表休息，如需調(diào)休，填寫調(diào)休單，填好工作代理人，部門經(jīng)理簽名。
四、接電話禮儀和交車禮儀：
1、服務(wù)顧問(wèn)必須統(tǒng)一說(shuō)：您好，xxxx前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您！
2、客戶離店統(tǒng)一說(shuō)：先生，歡迎您預(yù)約下一次的定期保養(yǎng)，請(qǐng)慢走！
3、服務(wù)顧問(wèn)3日DC回訪
五、主動(dòng)預(yù)約客戶——準(zhǔn)備客戶信息（維修檔案，客戶資料等）—聯(lián)系客戶—接受預(yù)約—告知客戶服務(wù)項(xiàng)目和時(shí)間、價(jià)格等服務(wù)信息——確認(rèn)預(yù)約—登記預(yù)約信息（客戶預(yù)約登記表）致歉并結(jié)束通話預(yù)約結(jié)束更新預(yù)約排班表—后續(xù)跟蹤通知業(yè)務(wù)部門做預(yù)約進(jìn)站的準(zhǔn)備。
六、前臺(tái)形象：
1、前臺(tái)不能亂放，亂扔資料文件夾等，保持前臺(tái)的整潔和形象。發(fā)現(xiàn)一次出發(fā)20元。
2、服務(wù)顧問(wèn)不得隨意離開(kāi)前臺(tái)，特殊情況得請(qǐng)示部門經(jīng)理
七、前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)站崗管理：
1、每天輪流站崗，做好1分鐘響應(yīng)客戶。
2、維修接待區(qū)必須妥善安排停車位置，不得有車輛堵在門口或通道上，如發(fā)現(xiàn)罰款20元。
八、前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)每天做好當(dāng)天的維修單整理并確�，F(xiàn)金都交財(cái)務(wù)，下班之前關(guān)閉空調(diào)、電腦和大門。
九、售后部員工要配合其它部門工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的`安排，不得與其它部門鬧矛盾，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。
當(dāng)天值班人員應(yīng)注意的事項(xiàng)：
當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)前臺(tái)的衛(wèi)生（地板，煙灰缸，茶水等）
接車夾上的接車資料等應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，客戶看過(guò)的資料不能亂放，統(tǒng)一放回資料夾。
客戶到店后及時(shí)給客戶倒第一杯水，客戶走后及時(shí)調(diào)整好座椅位置和衛(wèi)生
前臺(tái)燈光根據(jù)具體情況及時(shí)開(kāi)和關(guān)。
汽車美容店規(guī)章制度 3
1、車間人員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一著裝，夏天嚴(yán)禁空拖鞋上崗。
2、工作場(chǎng)地保持清潔，工具和設(shè)備擺放有序。
3、維修車輛時(shí)必須使用翼子板護(hù)翼、座套、掛檔套、方向盤套及腳墊。
4、非授權(quán)人員嚴(yán)禁駕駛公司或用戶車輛及試車。
5、允許挪車人員在車間挪動(dòng)車輛限速5公里/小時(shí)，同時(shí)要互相避讓，進(jìn)出廠房門及通道時(shí)要緩慢注意。
6、地面指揮車輛行駛、移位時(shí)不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。
7、舉升車輛要小心，避免車輛出現(xiàn)刮蹭現(xiàn)象。在維修時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的整潔。
8、禁止在車間吸煙以及做與工作無(wú)關(guān)的事。
9、車上和車下同時(shí)作業(yè)時(shí)，車上人員要防止掉下東西傷人。
10、謹(jǐn)慎操作，嚴(yán)格執(zhí)行修理工藝和修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
11、車間員工必須遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》，任何人不得違反。并按要求使用專用工具。
12、文明生產(chǎn)，禁止在廠區(qū)范圍動(dòng)用明火并加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，除在用的`以外，存放在指定位置。
13、所有人員熟知消防器材的正確使用，電閘箱附近不得放置易燃可燃物。
14、工作時(shí)不得擅離崗位，不得在工廠內(nèi)打鬧、追逐、大場(chǎng)喧嘩非工作需要不得隨便到其他部門走動(dòng)、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠區(qū)。
15、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一段電源開(kāi)關(guān)。作業(yè)結(jié)束或下班后要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。
汽車美容店規(guī)章制度 4
1、為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。
2、全體員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程，任何人不得違反。
3、工作時(shí)不得在店內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩。
4、必須按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。
5、非工作需要不得動(dòng)作任何車輛，汽車在店內(nèi)行駛車速不得超過(guò)8km/h，不準(zhǔn)在店內(nèi)試剎車，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。
6、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的.管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。
7、在車間、材料間等處所應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使交保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。
8、進(jìn)入油庫(kù)，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫(kù)。
9、工作燈應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)常檢查導(dǎo)線，插座是否良好。
10、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝、不得用銅線、鐵線代替；
11、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。嚴(yán)禁電器、電動(dòng)機(jī)在雨天淋雨受潮。
12、作業(yè)結(jié)束后，及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地整齊清潔。
13、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。
汽車美容店規(guī)章制度 5
為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)本部職工的'質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。
一、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
本部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由胡新華負(fù)責(zé)。
二、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)
全面負(fù)責(zé)本部質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)本部維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。
1、建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量分析。
2、收集汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。
3、制定維修工藝和操作規(guī)程。
4、負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。
5、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。
6、負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。
7、負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作。提高汽車維修質(zhì)量。
8、負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。
三、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出店技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出店。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
四、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。
五、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。
汽車美容店規(guī)章制度 6
第1條 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。
第2條 公司會(huì)計(jì)核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。
第3條 財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：
（一）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
�。ǘ┳龊秘�(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會(huì)計(jì)資訊的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
�。ㄋ模┍O(jiān)督企業(yè)財(cái)產(chǎn)的購(gòu)建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。
（五）按期編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說(shuō)明書(shū)，做好分析、考核工作。
第四條 財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要方面，公司財(cái)務(wù)管理中心對(duì)財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司秘密。
第5條 現(xiàn)金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫(kù)存限額，超出限額部分要及時(shí)送存銀行。
第6條 銀行存款的管理：加強(qiáng)對(duì)銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實(shí)行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。
第7條 應(yīng)收帳款的管理：對(duì)應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。
第8條 其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁(yè)記帳，要嚴(yán)格個(gè)人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費(fèi)用專案的支付。
第9條 公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容。控制好成本費(fèi)用，對(duì)堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。
第10條 成本費(fèi)用開(kāi)支范圍包括：利息支出、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、其他營(yíng)業(yè)支出等。
�。ㄒ唬├⒅С觯褐钢Ц兑载�(fù)債形式籌集的資金成本支出。
�。ǘI(yíng)業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、修管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi) ，管理費(fèi)。
（三）管理費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)等其他費(fèi)用
第11條 加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是企業(yè)發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可缺少的書(shū)面證明，是會(huì)計(jì)記錄的主要依據(jù)。
第12條 企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核無(wú)誤的'原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號(hào)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會(huì)計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。
第13條 健全會(huì)計(jì)核算，按照國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會(huì)計(jì)帳簿。會(huì)計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會(huì)計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會(huì)計(jì)處理方法前后相一致。
第14條 做好會(huì)計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表時(shí)應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項(xiàng)應(yīng)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。
第15條 會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對(duì)會(huì)計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫(kù)存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來(lái)單位或個(gè)人等進(jìn)行相互核對(duì)，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。
第16條 加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和審批許可權(quán)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報(bào)銷，對(duì)違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。
第17條 企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)管理和核算，費(fèi)用支出的管理實(shí)行預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管理中心要定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。
第18條 公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)＝營(yíng)業(yè)收入 營(yíng)業(yè)稅金及附加 營(yíng)業(yè)支出
利潤(rùn)總額＝營(yíng)業(yè)利潤(rùn)＋投資收益＋營(yíng)業(yè)外收入 營(yíng)業(yè)外支出
第19條 財(cái)務(wù)報(bào)表分月報(bào)和年報(bào)，月報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。年度財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營(yíng)業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、利潤(rùn)分配表。
第20條 建立會(huì)計(jì)檔案，包括對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。
第21條 會(huì)計(jì)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接替人員。會(huì)計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。
汽車美容店規(guī)章制度 7
1、準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、無(wú)故曠工。每月允許3次不超過(guò)10分鐘的遲到（不影響全勤獎(jiǎng)），超過(guò)三次以后，每次不足1小時(shí)，按1小時(shí)曠工計(jì)算（包括前3次遲到）。每月允許3次不超過(guò)2小時(shí)的'即時(shí)假，超過(guò)3次，按曠工計(jì)算（曠工1小時(shí)扣3小時(shí)工資）。
2、上班后第一時(shí)間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理（曠工1天扣3天工資）。
3、員工每月享受3天假期，店長(zhǎng)4天假期，休假需要輪休，提前一天報(bào)店長(zhǎng)審批，店長(zhǎng)報(bào)總店長(zhǎng)審批。需要請(qǐng)假者，要提前一天請(qǐng)假，當(dāng)日請(qǐng)假者不批（突發(fā)事件、特殊情況除外），不批自行離崗按曠工處理。
4、上班時(shí)，必須衣著整潔，身穿工衣。不穿工衣者，每次扣10元。
5、上班到位后，按照6S管理打掃崗位衛(wèi)生，擺放好工具產(chǎn)品準(zhǔn)備開(kāi)門營(yíng)業(yè)。
6、上班無(wú)作業(yè)時(shí)允許在員工休息區(qū)休息，不得離崗?fù)獬�，超過(guò)30分鐘作曠工處理；不得在接待沙發(fā)睡覺(jué)的,每次扣10元；不得回宿舍睡覺(jué)，違反按曠工處理。
7、過(guò)夜車開(kāi)到指定位置停放，車鑰匙必須交到前臺(tái)專人保管。
8、私自駕車離開(kāi)車間或工作區(qū)以外的，立即開(kāi)除，扣除當(dāng)月工資并報(bào)案處理。
9、除指定駕駛員外，任何人不得駕駛客人車輛，違者出現(xiàn)意外事故負(fù)全責(zé)。
10、如在工作中出現(xiàn)意外事故，導(dǎo)致客戶車輛受損時(shí)，如按照公司規(guī)定流程施工，可以不負(fù)責(zé)任，違規(guī)操作要負(fù)全責(zé)。在駕駛車輛過(guò)程中，嚴(yán)格按照《交通安全法》駕駛，嚴(yán)禁做任何危險(xiǎn)動(dòng)作，違者立即辭退。
11、下班后，全體員工應(yīng)收拾好器具、打掃沖洗地面，店長(zhǎng)巡查后方可離開(kāi)。漏收拾器具造成的損失由當(dāng)班全體員工負(fù)責(zé)賠償。
12、如果客戶車內(nèi)丟失貴重物品時(shí)，查出經(jīng)手人則立刻報(bào)110，同時(shí)開(kāi)除并罰一個(gè)月工資。
13、換班、交班時(shí)要完成本職工作并向接班者交代清楚方可進(jìn)行，否則造成任何損失都由當(dāng)班者負(fù)全責(zé)。
14、前臺(tái)接待車主交車時(shí)，需要用車幫手匙牌換車匙，車主憑車幫手車匙牌提車，如無(wú)車幫手匙牌，需要出示其他有效證件，如車幫手會(huì)員卡、身份證、行駛證、或者撥帶車主手機(jī)留下手機(jī)號(hào)碼。
15、不聽(tīng)店長(zhǎng)合理安排工作者，每次扣10-50元，當(dāng)月累計(jì)超過(guò)3次者，作辭退處理。
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作為xxxxx汽車美容服務(wù)中心貼膜部門，獨(dú)立承擔(dān)了客戶車輛太陽(yáng)膜、防爆膜的施工工作。為能夠規(guī)范操作、保障質(zhì)量，特制定此管理制度。部門所有員工遵守執(zhí)行。
一、崗位職責(zé)：
1.主管職責(zé)：作為部門主管，直接由公司領(lǐng)導(dǎo)管理。須承擔(dān)本部門技術(shù)保障、人員安排、施工安裝、生產(chǎn)安全、人員培訓(xùn)、環(huán)境衛(wèi)生等工作責(zé)任。及時(shí)做好本部門消耗統(tǒng)計(jì)及庫(kù)存計(jì)劃申報(bào)。
2.員工職責(zé)：遵守公司及部門各項(xiàng)管理制度;服從主管工作安排;承擔(dān)本部門各項(xiàng)工作。
二、紀(jì)律管理：
1、考勤：部門員工須遵守公司時(shí)間安排準(zhǔn)時(shí)上下班。遇有加班，無(wú)條件服從公司安排。請(qǐng)假須向主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方為有效，否則按曠工處理。
2、施工：本部門所有員工須嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行工作。施工由部門主管直接負(fù)責(zé)。發(fā)生意外損耗，與主管收入掛鉤考核。如因操作人重大失誤造成公司損失，由主管追究操作人員責(zé)任。
3、安全：保持貼膜間物件擺放整齊，操作規(guī)范性。施工時(shí)確保人員、車輛的安全。
三、衛(wèi)生管理：
1、每天早上對(duì)貼膜間地面進(jìn)行清潔，太陽(yáng)膜架及工作臺(tái)除塵。
2、每周進(jìn)行一次全面清潔。除每天清潔范圍外，另需對(duì)墻面、門板進(jìn)行清潔。
3、每次施工完畢，立即清潔車間清點(diǎn)工具，做好善后的`工作。
四、獎(jiǎng)罰方法：
1.獎(jiǎng)勵(lì)條件：
A.公司每月設(shè)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)一名，按客戶滿意、技能評(píng)比、勞動(dòng)紀(jì)律各項(xiàng)進(jìn)行綜合打分，得分最高者給予一定獎(jiǎng)勵(lì)并在宣傳欄公布。
B.對(duì)改進(jìn)部門工作，提高工作效率作出較大貢獻(xiàn)的員工，視其經(jīng)濟(jì)效益給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
2.處罰方法：
A.違反勞動(dòng)紀(jì)律以及不服從管理的員工，按公司統(tǒng)一處罰辦法處罰。
B.因工作失誤造成公司經(jīng)濟(jì)損失，分別按崗位職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)損失。
其他本規(guī)定未盡事宜，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
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第一條、工作原則
一、為了使員工對(duì)工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定了解，在工作中能否認(rèn)真執(zhí)行、操作，特制定本制度；
1、凡本制度未盡事宜。除另有規(guī)定外，悉依本制度執(zhí)行
2、本公司員工必須堅(jiān)持原則性，堅(jiān)決維護(hù)公司利益，言行處事應(yīng)以公司利益為重；
3、本公司員工應(yīng)以身作則，嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和規(guī)定；
4、本公司員工必須嚴(yán)守公司機(jī)密，對(duì)公司內(nèi)的業(yè)務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料、以及價(jià)格表等重要文件不得向外人和其它公司泄露；
5、公司范圍內(nèi)拾到的財(cái)務(wù)，文件資料，不論大小應(yīng)原封不動(dòng)送交前臺(tái)；
6、對(duì)工作中的問(wèn)題，如實(shí)記錄反映，不得隱瞞和虛假匯報(bào)；
7、本公司員工要有責(zé)任心、上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極主動(dòng)解決問(wèn)題，要為公司發(fā)展做到盡心盡力，盡職盡責(zé)；
第二條、工作紀(jì)律
1、上班必須著工裝，未穿工衣當(dāng)天不做考勤記錄；
2、公司人員不得留長(zhǎng)發(fā)或夸張染發(fā)，不得留胡須，時(shí)刻保持面部清爽、潔凈；
3、工作時(shí)間應(yīng)持有良好的站姿與坐姿；
4、工作間不得吸煙酗酒，及做任何與工作無(wú)關(guān)的事；
5、上班時(shí)間不得串崗脫崗；不得私用公司電話；
6、上班時(shí)間，不得打架斗毆，大聲喧嘩、你追我趕；
7、工作場(chǎng)內(nèi)必須保持干凈整潔，工具商品擺放有序，物品輕拿輕放、嚴(yán)禁垃圾紙屑亂仍亂堆，下班時(shí)應(yīng)做到：人走燈關(guān)空調(diào)（電扇）停；
8、接待客戶須禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)氣溫和、以禮相待，嚴(yán)禁粗言濫語(yǔ)及爭(zhēng)吵謾罵；
9、電話接聽(tīng)需用普通話：“您好，尊尚汽車美容，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”注意長(zhǎng)話短說(shuō)；
10、作業(yè)時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友，如有特殊情況須請(qǐng)示部門主管或經(jīng)理方可；
11、不得隨意性開(kāi)啟客戶車輛即動(dòng)用車輛外出；
12、不得翻動(dòng)、偷拿公司、同事、及客戶財(cái)物；
13、會(huì)議規(guī)定，所有參會(huì)人員必須提前5分鐘到場(chǎng)，提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，為保障會(huì)場(chǎng)安靜順利進(jìn)行，參會(huì)者應(yīng)將手機(jī)調(diào)成靜音或關(guān)閉；
第三條、工作考勤
1、公司上班時(shí)間為：早上8：30～晚上18：302、早晚上下班員工必須打卡考勤機(jī)以作備案；
3、每月休息4天，超出1天不記工資、全勤，全勤獎(jiǎng)為（60）元；
4、員工遲到30分鐘之內(nèi)，以每分1元作為處罰金，超過(guò)30分鐘的以曠工一天處理，曠工不記全勤獎(jiǎng)，不記當(dāng)天薪資、曠工一天扣三天工資。
5、當(dāng)月曠工累計(jì)三次或連續(xù)曠工超過(guò)三天的公司一律解聘，工資扣除50%；
6、員工不得電話請(qǐng)假、當(dāng)天請(qǐng)假、代假，（除特殊情況）如休假一天提前申請(qǐng)，提前寫出請(qǐng)假條主管簽字方可，三天或三天以上者需提前兩天申請(qǐng)店長(zhǎng)簽字方可。
7、假期結(jié)束應(yīng)按時(shí)上班，不得中途電話續(xù)假或無(wú)故超假，（除特殊情況）中途續(xù)假和超假視曠工處理；
8、離職需提前一月遞交申請(qǐng)，待公司人事部批準(zhǔn)方可離職，否則當(dāng)月工資押金全扣；
第四條、獎(jiǎng)懲條例
一、為維護(hù)公司工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，保障經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制定此條例
二、目的：“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”是獎(jiǎng)懲制度的宗旨，要做到，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等；
三、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
凡符合下列條件之一，由部門主管或經(jīng)理寫書(shū)面材料呈報(bào)上級(jí)審批，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，具體由經(jīng)理執(zhí)行；
1、對(duì)提高公司管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者的
2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生的；
3、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全見(jiàn)義勇為的；
4、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施卓有成效的；
5、厲行節(jié)約，控制成本有顯著成效的；
6、拾金（物）不昧的；
7、顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益的，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神的；
8、培養(yǎng)和舉薦人才方有成績(jī)顯著的；
9、在全國(guó)及省市各類競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)秀的；
10、在技術(shù)創(chuàng)新及業(yè)務(wù)考核中成績(jī)特別優(yōu)秀的；
11、突發(fā)事件處理得當(dāng)，妥善解決問(wèn)題的；
12、超額完成工作任務(wù)，單項(xiàng)工作成績(jī)卓越的；
四、獎(jiǎng)勵(lì)方式
凡獲公司獎(jiǎng)勵(lì)的員工，人事部將其事記入公司檔案，并以通告形式公布；
1、授予榮譽(yù)稱號(hào)；
2、現(xiàn)金或工資提升獎(jiǎng)勵(lì)；
3、旅游獎(jiǎng)勵(lì)或休假獎(jiǎng)勵(lì)；
第五條、懲處
一、對(duì)有下列行為的員工，公司將根據(jù)情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)度不同等給予行政處罰或經(jīng)濟(jì)處罰
1、上班無(wú)故遲到、早退、曠工、消極怠工、擅自脫崗、串崗、工作時(shí)間做私事的；
2、工作時(shí)間不服從上級(jí)主管的工作指派，有意怠慢工作或工作不努力的；
3、對(duì)顧客不禮貌、沒(méi)有使用文明用語(yǔ)，沒(méi)有進(jìn)行微笑服務(wù)、態(tài)度冷淡的；
4、拾到物品不上交，偷拿公司、同事、及客戶財(cái)物的；
5、私自收取客戶財(cái)物的；
6、因業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能不熟練，責(zé)任感、敬業(yè)意識(shí)差影響到本職崗位工作及客戶不滿意的；
7、嚴(yán)重責(zé)任技術(shù)事故，給公司造成不良影響和損失的；
8、違反公司防火防盜安全守則規(guī)定的.；
9、故意損壞破壞公司財(cái)產(chǎn)的；
10、在公司工作場(chǎng)內(nèi)吸煙酗酒的；
11、未經(jīng)公司許可，擅自張貼通知散播謠言的；
12、未經(jīng)允許，擅自動(dòng)用公司或客戶車輛的；
13、工作時(shí)間聚眾鬧事、與客戶、同事發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆，煽動(dòng)員工集體怠工、罷工的；
二、處罰方式
1、書(shū)面警告；
2、記過(guò)處分；
3、辭退或開(kāi)除；
4、經(jīng)濟(jì)處罰；
三、凡接受處罰的員工，人事部將其記入個(gè)人檔案；
第六條、安全守則
一、安全管理
公司按照“誰(shuí)部門誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，抓好安全工作及安全隱患，對(duì)維持公司安全方面做出成績(jī)的員工，依照員工獎(jiǎng)勵(lì)條列給予一定的嘉獎(jiǎng)，對(duì)于玩忽職守，造成安全事故責(zé)任者，依照有關(guān)規(guī)定予以相關(guān)的處罰，具體金額可視情節(jié)大小而定；
二、火災(zāi)事故處理
1、如發(fā)生任何火災(zāi)事故，必須保持鎮(zhèn)定，及時(shí)撥打火警電話（119）和公司經(jīng)理與總經(jīng)理電話；
2、火場(chǎng)只有一人時(shí)，先報(bào)警、在撲救，兩人以上，一人報(bào)警，其他人撲救；
3、報(bào)警時(shí)要講清自己姓名、單位、部門、起火的準(zhǔn)確位置，燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、以及有無(wú)人員受到火勢(shì)威脅等情況；
4、在安全情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅，切勿用水或泡沫滅火劑撲因漏電而引起的火情；
5、把著火現(xiàn)場(chǎng)所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開(kāi)關(guān)；
6、員工應(yīng)積極參加防火演習(xí)，熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具的使用方法等；
第七條、宿舍紀(jì)律
1、員工一律不得帶外來(lái)人員在宿舍逗留，住宿；
2、宿舍內(nèi)物品應(yīng)擺放整齊，地面保持干凈，不亂堆亂放，起床被子疊放整齊，做到勤洗勤曬；
3、宿舍內(nèi)禁止使用電爐、熱得快等大功率、亦引起火災(zāi)的電器，禁止擅自牽接電線；
4、宿舍內(nèi)要文明禮讓、互相幫助、圖結(jié)協(xié)作、不罵人、不打架斗毆；
5、宿舍內(nèi)不大聲喧嘩、亂敲亂打、以免影響到其他同事休息；
6、住宿員工務(wù)必做到十點(diǎn)之前準(zhǔn)時(shí)回宿，十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)熄燈睡覺(jué)；
7、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁搓麻將等任何形式的賭博，嚴(yán)禁非法不軌行為或事件發(fā)生；
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