復(fù)試-一門(mén)識(shí)人的藝術(shù)（從需求部門(mén)角度談面試）

由于是業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，一般我參與的面試都是經(jīng)過(guò)了初試之后的復(fù)試，如果說(shuō)初試是篩選，把不合適的人篩掉的話，那復(fù)試就是擇優(yōu)錄取，選擇合適的人。不同的崗位有不同的能力模型，因?yàn)榻佑|比較多的是商務(wù)人員和顧問(wèn)人員（我公司是一家行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)），就以上兩類人群談?wù)勎颐嬖嚂r(shí)的感受和看法：

一、商務(wù)人員。商務(wù)人員需要具備最重要的特點(diǎn)就是對(duì)成功的渴望和韌性，因此我通常會(huì)問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題：第一是“請(qǐng)列舉在你過(guò)往的職業(yè)生涯中讓你成就感最強(qiáng)的三件事情，并闡明原因”；第二是“在你過(guò)往的職業(yè)生涯中最讓你受挫的三件事情，你是如何應(yīng)對(duì)這些挫折的”。通過(guò)這兩個(gè)問(wèn)題基本上可以斷定面試人員對(duì)成長(zhǎng)或成功的渴求程度以及在壓力面前的承壓狀態(tài)和持續(xù)發(fā)展能力。在我看來(lái)，所有的能力都可以通過(guò)后天進(jìn)行培養(yǎng)，而積極的心態(tài)和面對(duì)困難的自我調(diào)節(jié)能力卻不太容易改變，所以我更傾向于選擇那些即使沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)或者因?yàn)闆](méi)有掌握好的方法而“屢敗屢戰(zhàn)”的面試者，也不愿意選擇那些有著豐富從業(yè)經(jīng)歷的頻繁跳槽者。因?yàn)樵谖铱磥?lái)頻繁的跳槽者實(shí)際上都有著無(wú)法正視困難、解決困難的特點(diǎn)，所以才會(huì)不斷的尋求新的環(huán)境。

二、顧問(wèn)人員。顧問(wèn)人員需要具備較強(qiáng)的邏輯分析能力和長(zhǎng)時(shí)間出差的適應(yīng)能力，所以對(duì)這類人群首先需要了解其向往的工作、生活態(tài)度，否則即使能力再?gòu)?qiáng)不適合此種工作方式人也工作不長(zhǎng)。我會(huì)通過(guò)提問(wèn)了解其興趣愛(ài)好，同時(shí)請(qǐng)應(yīng)聘者描述一下TA理想中的工作環(huán)境和工作伙伴是什么樣的，一方面可以幫助面試者了解應(yīng)聘者對(duì)職業(yè)的感性認(rèn)知，同時(shí)也從側(cè)面考驗(yàn)了應(yīng)聘者的整體架構(gòu)能力。而檢驗(yàn)其邏輯分析能力其實(shí)很簡(jiǎn)單，給應(yīng)聘者一個(gè)案例，請(qǐng)TA就案例進(jìn)行分析和陳述，一般我們會(huì)提前將案例的背景和目標(biāo)發(fā)給應(yīng)聘者，在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘者只需進(jìn)行陳述即可。分析的結(jié)果其實(shí)并不重要，重要的是應(yīng)聘者分析的邏輯性和深度，以及從什么角度切入進(jìn)行分析，在面對(duì)一個(gè)很少接觸甚至完全陌生的領(lǐng)域應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力是這個(gè)模塊的重要考核因素。

綜上所述，有如下結(jié)論：

1、在復(fù)試中（初試在此不談，標(biāo)準(zhǔn)化程度過(guò)高）需要根據(jù)不同崗位的能力素質(zhì)模型進(jìn)行不同方式及不同維度的考評(píng)；

2、相比應(yīng)聘者的能力，需要更加側(cè)重應(yīng)聘者的態(tài)度和意愿的評(píng)估，因?yàn)槟芰κ强梢院筇炫囵B(yǎng)的，而態(tài)度和意愿則很難；

3、在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者與擬招聘崗位的適配度評(píng)估是非常必要的，這樣有助于降低企業(yè)留人及再招聘的成本。