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民營醫(yī)院：幼稚營銷需要反省了
近幾年，蓬勃發(fā)展的民營醫(yī)院一改往日的低調(diào)沉寂開始了市場上的顯山露水，與眾多掛著“事業(yè)”、“公益”為名號的公立醫(yī)院不同的是，這些機(jī)制靈活、反應(yīng)敏捷、市場意識較強(qiáng)的民營醫(yī)院，把項(xiàng)目開發(fā)和診療范圍集中聚焦在泌尿、婦科、前列腺、不孕不育方面，宣傳手段上常借助平面和電視頻頻造勢，渲染人氣，顯得十分活躍。
誠然，它們這樣做一方面走差異化路線，直接避開與大醫(yī)院的競爭鋒芒，因?yàn)樵S多疑難雜癥和學(xué)科建設(shè)往往是各大醫(yī)院的專利，可信度也要高些，業(yè)務(wù)范圍往往輪不到中小醫(yī)院尤其是民營醫(yī)院的染指。這個時候，避實(shí)擊虛就成為了后者進(jìn)攻的對策，再說，泌尿系統(tǒng)方面疾病患者由于涉及內(nèi)在隱私也不愿到正規(guī)大醫(yī)院診治，怕撞擊熟人的心理作祟，客觀上也給一些民營醫(yī)院帶來了生存和拓展的機(jī)會。還有就是當(dāng)今社會開放業(yè)態(tài)和自身保健知識的欠缺使婦科、男科疾病有愈發(fā)上升趨勢。另一方面，市場需求的急迫導(dǎo)致了功利性治療目的的泛濫;許多民營醫(yī)院按理應(yīng)效力于常見病，多發(fā)病，借助自身機(jī)制靈活的特點(diǎn)，以彌補(bǔ)大醫(yī)院診療服務(wù)輻射不到的范圍，從而方便患者，減少折騰，但由于目標(biāo)消費(fèi)群體的理性和謹(jǐn)慎，常見病、多發(fā)病診療相對利潤空間有限，而不象上述泌尿疾病一樣，由于帶有見不得人的隱私心理作祟，往往掏錢爽快，看完病立馬走人，而且周期收益明顯。，。
漫步街頭，無論是繁華地段還是街道社區(qū)，民營醫(yī)院的各色燈箱和櫥窗廣告往往撲面而來，平面媒體更是反復(fù)渲染，再加上電視載體的重復(fù)刺激，一時間，給人的感覺好象社會上性病蔓延，市場操作手法上大家都擠在同一條船上，圍繞同樣的訴求主題、炒作內(nèi)容，持續(xù)刺激，客觀上，這些高額的廣告費(fèi)用都要分?jǐn)傇谙M(fèi)者身上，因而民營醫(yī)院診療價格往往驚人，那么，這種純粹靠廣告拉動的手段會見效嗎?
很難。別的不用說，這種急功近利的做法，滿足于把患者隱私放大，過分夸大設(shè)備的領(lǐng)先和優(yōu)越，利用恐懼手段威脅利誘的策略，也許一段時間會造成門庭熱鬧，但隨著大家同質(zhì)化的紛爭，手段的高度趨同，以及品牌的缺位和戰(zhàn)略的缺失形成的先天不足將在可信度、美譽(yù)度上對患者形成不了持久的引力，而且過分的依賴迷信高空廣告，往往會造成自身管理的薄弱和服務(wù)的粗放，沖淡以人為本的理念宗旨，那么原本有限的市場空間到底能分得多少呢。
當(dāng)下，民營醫(yī)院一窩蜂的重點(diǎn)炒作性病、婦科等門診，甚至不惜搬來名家借助權(quán)威聲勢，作用也僅僅是階段性的，關(guān)鍵是把自身的核心競爭力丟掉了。其實(shí)，民營醫(yī)院最大的優(yōu)勢是機(jī)制活、反應(yīng)快、決策靈，那為什么不在醫(yī)療規(guī)范、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度上下大力氣呢，以人為本其實(shí)并不是空洞的說教和虛幻的標(biāo)簽，它需要我們在服務(wù)的精細(xì)化、差異化上以及促銷的人性化、多樣化上大做文章。
真誠希望民營醫(yī)院再不要犯類似醫(yī)療保健品之類“廣告戰(zhàn)”、“促銷戰(zhàn)”、“炒作戰(zhàn)”等幼稚手法了，數(shù)量式的營銷 伎倆看似龐大實(shí)則蒼白，往往有在市場上被邊緣化的危險。相反，質(zhì)量式的帶有口碑效應(yīng)的營銷策略應(yīng)得到鞏固和加強(qiáng)。這個時代，不明確戰(zhàn)略、不樹立品牌是難以真正立足的。在我看來，民營醫(yī)院服務(wù)和管理應(yīng)該迅速與市場接軌，去積極主動的搶占消費(fèi)者的心智資源，真正把以人為本理念落實(shí)到具體實(shí)踐中，這樣才能真正凸現(xiàn)民營醫(yī)院的競爭優(yōu)勢。
于斐先生，藍(lán)哥智洋營銷咨詢有限公司首席顧問，中國十大杰出營銷人，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國保健協(xié)會保健品市場工作委員會委員，勞動部中國首屆營銷技能大賽保健品行業(yè)賽專家委員，中國醫(yī)藥保健營銷專家委員會副主任委員，十多年的醫(yī)藥保健品營銷生涯，成功服務(wù)過多個著名品牌，其領(lǐng)銜團(tuán)隊現(xiàn)專業(yè)致力于醫(yī)藥保健品、快速消費(fèi)品企業(yè)的市場推廣、產(chǎn)品策劃、招商代理、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、執(zhí)行力在行業(yè)中享有盛譽(yù)。
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