保險(xiǎn)內(nèi)勤的崗位職責(zé)（精選13篇）
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占谋ｋU(xiǎn)內(nèi)勤的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
保險(xiǎn)內(nèi)勤的崗位職責(zé) 1
1.保險(xiǎn)出單
a)給新車(chē)上保險(xiǎn)，先在系統(tǒng)里出完保單，然后在把保單分類(lèi)放好，在把剛新出的保單錄入工作臺(tái)帳表，然后在在公司自已內(nèi)部的系統(tǒng)里做個(gè)具體的登記，之后在交由財(cái)務(wù)登記等財(cái)務(wù)登記完還回來(lái)之后在交給保險(xiǎn)公司。
b)給已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)但是快要到期的車(chē)輛續(xù)保，先在系統(tǒng)里出完保單，在把相應(yīng)的返利或者贈(zèng)品送到客戶(hù)手里，等客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)之后在把保單分類(lèi)放好，把剛新出的保單錄入工作臺(tái)帳表，然后在在公司自已內(nèi)部的系統(tǒng)里做個(gè)具體的登記，
之后在交由財(cái)務(wù)登記等財(cái)務(wù)登記完還回來(lái)之后在交給保險(xiǎn)公司。
2.保險(xiǎn)維修接待
a)來(lái)了出險(xiǎn)的車(chē)輛先是詢(xún)問(wèn)具體是事宜，在問(wèn)清楚客戶(hù)的保險(xiǎn)是那家公司的，然后在對(duì)應(yīng)的解決，留下相應(yīng)的.手續(xù)，給客戶(hù)的車(chē)做個(gè)環(huán)檢，告訴客店車(chē)輛的維修項(xiàng)目，幾天后可以提車(chē)，讓客戶(hù)安心等待，然后在系統(tǒng)里下單子，給車(chē)輛訂損，打出訂損
單填好蓋完章開(kāi)完發(fā)票登記完成，做好結(jié)算單，在維修這幾天內(nèi)做好跟進(jìn)工作，在之后車(chē)輛維修好給客戶(hù)打電話(huà)讓客戶(hù)來(lái)提車(chē)，最后給客戶(hù)辦好手續(xù)，微笑送客戶(hù)離開(kāi)，然后登記好維修的臺(tái)賬。
3.其他事務(wù)
a)打電話(huà)約保險(xiǎn)快到期客戶(hù)來(lái)店續(xù)保，通知他們本店最近的活動(dòng)，告訴他們來(lái)本店續(xù)保比在別的公司續(xù)保的好處，引起他們的注意已達(dá)到目的。
b)在辦公室及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，解決不了的，及時(shí)反映給相關(guān)人員，以免影響工作。
c)負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。
d)及時(shí)清潔辦公室，保證室內(nèi)整潔。
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內(nèi)勤這個(gè)職位在不同的公司也會(huì)有不同的工作職能和任務(wù)。在保險(xiǎn)行業(yè)主要有以下幾類(lèi)：
1、出單內(nèi)勤：負(fù)責(zé)保單錄入、單證管理、審核投保要素是否符合核保政策等等。
2、理賠內(nèi)勤：負(fù)責(zé)接報(bào)案，審核索賠材料是否齊全有效，繕制賠案，提交審批等。
3、理賠外勤：負(fù)責(zé)案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘和核定損失，相對(duì)于業(yè)務(wù)員，仍然屬于內(nèi)勤。
4、財(cái)務(wù)內(nèi)勤：與其它單位職責(zé)差不多，不同的是還包括應(yīng)收保費(fèi)的控制。
5、行政內(nèi)勤：與其他大部分單位的'內(nèi)勤的工作職能相差不大。
另外，不同的保險(xiǎn)公司可能還會(huì)根據(jù)自身情況設(shè)置不同的內(nèi)勤崗位，但不是常態(tài)。
有些公司內(nèi)勤也要背負(fù)一定的任務(wù)指標(biāo)，而有的則沒(méi)有具體指標(biāo)。
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(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。
(三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對(duì)區(qū)部工作人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的`支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
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1.在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持、監(jiān)督、管理所屬員工的日常工作；
2.根據(jù)公司下達(dá)的服務(wù)工作目標(biāo)，參與并制定年度工作計(jì)劃和執(zhí)行方案；
3.掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；
4.組織、匯報(bào)、總結(jié)售后服務(wù)的'工作情況，編制服務(wù)報(bào)表，并定期報(bào)送部門(mén)經(jīng)理；
5.組織員工并主持日、周工作例會(huì)，提升員工工作狀態(tài)，優(yōu)化工作流程；
6.負(fù)責(zé)組織招聘、培訓(xùn)、考核所屬員工的工作，并建立完善的考核與激勵(lì)制度；
7.組建并管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
8.完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作。
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1.服務(wù)于中國(guó)人壽中高端老客戶(hù)，為其保單進(jìn)行售后服務(wù)工作，為老客戶(hù)解決保單出現(xiàn)的理賠和保全業(yè)務(wù)；
2.面向公司提供的高端客戶(hù)資源，為其提供保單保全和“一站式”的專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)；
3.將負(fù)責(zé)的中高端客戶(hù)每月情況等賬目信息做好管理；維護(hù)和開(kāi)拓新老客戶(hù)，并不是傳統(tǒng)保險(xiǎn)的'跑外業(yè)務(wù)；
4.參與公司規(guī)章制度、營(yíng)銷(xiāo)方案及招聘計(jì)劃等的制定和實(shí)施，監(jiān)督并反饋執(zhí)行情況；
5.接受公司提供的不定期培訓(xùn)，深入了解保險(xiǎn)行業(yè)以及人壽的險(xiǎn)種，提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開(kāi)透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用，是對(duì)員工的回饋。
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1、負(fù)責(zé)公司銀保渠道壽險(xiǎn)保單的單證管理工作,并協(xié)助完成保單初期審核、新單整理、保全等工作;
2、處理銀保渠道客戶(hù)投訴,并記錄投訴信息、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決;
3、協(xié)助銷(xiāo)售人員,與總部運(yùn)營(yíng)部門(mén)協(xié)作,推進(jìn)客戶(hù)保單進(jìn)程;
4、每月整理數(shù)據(jù),制作相關(guān)的報(bào)表。
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1、對(duì)公司下發(fā)的.大量有效珍貴客戶(hù)資源回訪(fǎng)接洽，進(jìn)行保單解釋和問(wèn)題解答；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
3、根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成銷(xiāo)售指標(biāo)；
4、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
5、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；
6、按時(shí)參加公司各個(gè)培訓(xùn)和會(huì)議；
7、通過(guò)培訓(xùn)能熟練掌握個(gè)人及家庭保險(xiǎn)規(guī)劃的相關(guān)知識(shí)。
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1、主要負(fù)責(zé)總公司與下屬分公司的文件傳達(dá)，政策、政令的宣傳；
2、負(fù)責(zé)每期新入職人員的檔案管理，后期的培訓(xùn)追蹤以及培訓(xùn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)；
3、對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)的下屬各個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī)考核、進(jìn)行追蹤；
4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)的所有辦公用品的`采購(gòu)登記以及發(fā)放；
5、負(fù)責(zé)每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)會(huì)務(wù)的安排以及善后工作。
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1、代表公司為老客戶(hù)辦理續(xù)期繳費(fèi)提醒、理賠資料協(xié)助準(zhǔn)備、保單年檢、資料變更等服務(wù)；
2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、熟練解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題，為客戶(hù)答疑解惑；
4、通過(guò)日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，保持良好的溝通；
5、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，互利共贏；
6、新進(jìn)員工有主管一對(duì)一帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，終身免費(fèi)培訓(xùn)。
7、做好月度，季度工作內(nèi)容的計(jì)劃
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1、嚴(yán)格執(zhí)行出單要求和規(guī)范，負(fù)責(zé)旅游險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，每日?qǐng)?bào)表的錄入，制作結(jié)算單據(jù)，管理好相應(yīng)單證資料，及相關(guān)的理賠服務(wù)。
2、立邦服務(wù)工作，包括快遞理賠資料登記，理賠咨詢(xún)服務(wù)，查詢(xún)等工作
3、負(fù)責(zé)接收、保管代理人與客戶(hù)遞交的'在保險(xiǎn)期內(nèi)的投保單（可傳真、郵件、即時(shí)通訊）
4、在權(quán)限內(nèi)的，做好代理人與客戶(hù)的咨詢(xún)，與保險(xiǎn)公司相關(guān)人員的溝通
5、車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)、出單、登記工作
6、個(gè)險(xiǎn)投保資料審核、登記
7、需要時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好其它工作
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1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督、管理所屬員工的.日常工作；
2、根據(jù)公司下達(dá)的保險(xiǎn)項(xiàng)目，參與并制定年度工作計(jì)劃和執(zhí)行方案；
3、掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度，及時(shí)整理匯報(bào)；
4、及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)保單情況，編制服務(wù)報(bào)表，并定期報(bào)送部門(mén)經(jīng)理；
5、組織員工并主持日、周工作例會(huì)，優(yōu)化工作流程；
6、完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他日常工作。
保險(xiǎn)內(nèi)勤的崗位職責(zé) 12
1、負(fù)責(zé)單證審核整理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助落實(shí)核賠政策、制度及實(shí)施細(xì)則;
3、協(xié)助機(jī)構(gòu)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建差異化服務(wù)平臺(tái);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各機(jī)構(gòu)之間及各機(jī)構(gòu)與管理中心的關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助查勘客戶(hù)的出險(xiǎn)狀況、界定保險(xiǎn)責(zé)任;
6、負(fù)責(zé)測(cè)算理賠損失金額，協(xié)助制作查勘評(píng)估報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)協(xié)助提供理賠咨詢(xún)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
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1.在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行主持、監(jiān)督和管理；
2.根據(jù)公司發(fā)布的服務(wù)目標(biāo)，參與并制定年度工作計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃；
3.掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；
4.組織、匯報(bào)、總結(jié)售后服務(wù)工作，編制服務(wù)報(bào)表，并定期向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告；
5.組織員工主持日、周工作例會(huì)，改善員工工作狀態(tài)，優(yōu)化工作流程；
6.負(fù)責(zé)組織員工的'招聘、培訓(xùn)和評(píng)估，建立完善的評(píng)估和激勵(lì)制度；
7.組建和管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
8.完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作
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