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國(guó)際餐飲禮儀2篇
國(guó)際餐飲禮儀1
第一個(gè)M是費(fèi)用(money)
實(shí)際上我們安排宴請(qǐng)客人的種種問(wèn)題都和費(fèi)用有關(guān)。從某種意義上來(lái)講,宴會(huì)費(fèi)用開(kāi)支的大小,往往意味著客人受重視的程度和宴會(huì)的規(guī)格。在舉辦宴會(huì)時(shí),有兩點(diǎn)必須明確:第一要反對(duì)鋪張浪費(fèi);第二要從簡(jiǎn)務(wù)實(shí)
第二個(gè)M是環(huán)境(medium)
環(huán)境高雅與否、就餐環(huán)境的檔次如何,實(shí)際上意味著對(duì)方受重視的程度如何。我們講的環(huán)境這個(gè)詞一般用的medium,這個(gè)英文詞具有環(huán)境的含義。
第三個(gè)M是宴請(qǐng)的人員(meeting)
在一般情況下,出席宴會(huì)者,除了賓主雙方之外,往往需要有作陪的人員。作陪的人就客人而言,需要考慮他的配偶和隨員。作為主人而言,我們要注意邀請(qǐng)參加宴會(huì)的人員,應(yīng)該得到主賓的認(rèn)可,否則不邀而至,不通報(bào)對(duì)方,意味著對(duì)主人的一種失禮。
第四個(gè)M是音樂(lè)(music)
凡重要的宴會(huì),安排必要的音樂(lè)會(huì)活躍氣氛,增加宴會(huì)的檔次。作為會(huì)議的主辦者,安排宴會(huì)的音樂(lè),首先,要盡可能考慮現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演奏,現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)隊(duì)演奏比播放樂(lè)曲效果要好。其次,在考慮具體的曲目時(shí),一方面要體現(xiàn)本國(guó)特色、本民族特色、本地區(qū)特色;另一方面要以輕松愉快為主,不能過(guò)分嚴(yán)肅,更不能夠過(guò)分悲哀,否則會(huì)影響就餐者的情緒。再次,在力所能及的范圍內(nèi),要考慮安排來(lái)賓,尤其是主賓所欣賞、所熱愛(ài)的樂(lè)曲,這樣的話會(huì)使對(duì)方有被尊重之感。最后,在安排宴會(huì)的樂(lè)曲時(shí),要盡量地避免對(duì)方所不能夠理解、不能夠接受的曲目,這種同樣意味著對(duì)對(duì)方的尊重。
第五個(gè)M是舉止(manner)
我們一般講餐桌六忌:
第一,不吸煙。因?yàn)槟銌?wèn)對(duì)方我可以吸煙嗎?對(duì)方不能夠否定你,你有強(qiáng)加給對(duì)方之嫌。
第二,進(jìn)了嘴的東西不要吐出來(lái)。在任何情況下,菜肴一旦入口就不能夠當(dāng)眾吐出,萬(wàn)一遇到骨刺之類(lèi)或者需要吐出來(lái)的東西,要以手掌或者餐巾略加遮掩,不能夠當(dāng)眾在對(duì)方矚目之下,吐于餐盤(pán)之上或者隨地亂吐,那樣會(huì)破壞別人的胃口。特別要強(qiáng)調(diào),不要用手剃牙或者摳牙。
第三,讓菜不加菜。你愛(ài)吃的菜,對(duì)方愛(ài)不愛(ài)吃,實(shí)際上你是不知道的。出于禮貌,你把菜加給別人,別人就必須吃,這有強(qiáng)加于人之嫌。特別是你用自己的筷子給別人加菜,就更加麻煩了,你設(shè)想一下,你用自己的筷子夾了一下,那就等于把你的吐沫派送給對(duì)方,這是非常不衛(wèi)生的。還有的'同志喜歡把自己的筷子調(diào)個(gè)頭去給別人夾,這個(gè)也非常不合適,剛用手摸過(guò)就去摸別人,那是非常不妥帖的。
第四,祝酒不勸酒。任何一個(gè)有教養(yǎng)的人,可以向別人祝酒,可以提議干杯,但是不勉強(qiáng)別人。
第五,不在餐桌上整理自己的服飾。女孩子不要當(dāng)眾補(bǔ)妝或者清理自己的頭發(fā),男人不能夠在外人面前寬衣解帶。不論是男士和女士,當(dāng)眾更衣或者脫下外套或者脫下鞋襪都是嚴(yán)重的失禮。第六,在重要的宴會(huì)上,特別是在涉外宴會(huì)上,吃東西不發(fā)出聲音。從國(guó)際禮儀的角度來(lái)講,吃東西發(fā)出聲音是被理解為沒(méi)有教養(yǎng)的主要標(biāo)志之一,這一點(diǎn)國(guó)人尤需注意。因?yàn)楹芏喾N餐吃東西往往需要發(fā)出聲音,而在我們歷史上,吃東西發(fā)出聲音往往會(huì)被理解為一種對(duì)主人的菜肴表示善意的肯定。
第六個(gè)M是菜單(menu)
所謂請(qǐng)客吃飯實(shí)際上是吃菜,既然是吃菜,那么主人對(duì)菜肴的選擇就需要深思熟慮,這個(gè)問(wèn)題有兩點(diǎn)要注意:一方面,但凡正式的宴會(huì),主人應(yīng)該提前在餐桌上擺放菜單。另一個(gè)方面作為主人而言,我們?cè)诎才挪穗葧r(shí),要注意交往以對(duì)方為中心,要優(yōu)先考慮客人的選擇。特別要尊重主賓的選擇,要盡量地避免在菜單上面安排客人尤其是主賓,不能夠接受的菜肴。
飲食禁忌大體上分為以下幾類(lèi):
第一,個(gè)人禁忌。純粹是個(gè)人的口味偏好,比如有人不吃酸的,有人不吃咸的,有人不吃辣,還有人不吃魚(yú),還有人不吃雞,這是個(gè)人禁忌。
第二,行業(yè)禁忌。不同的行業(yè)有不同的禁忌,比如在我國(guó),廣大公安人員在工作崗位上禁酒,在世界各國(guó)司機(jī)也是禁酒的,這屬于行業(yè)禁忌。
第三,健康禁忌。有些患者和病人,出于維護(hù)個(gè)人健康的考慮,有些菜肴是忌食的,比如糖尿病人是絕對(duì)不能吃含糖較高的食物的。
第四,民族禁忌。
第五,宗教禁忌。就菜單安排時(shí)的飲食禁忌而言,民族禁忌和宗教禁忌是需要我們高度重視的。尊重對(duì)方就是尊重對(duì)方的選擇,既然如此,在任何情況下,違反對(duì)方的民族禁忌和宗教禁忌的菜肴,是絕對(duì)不可以上桌的。舉例而言,在我國(guó)滿(mǎn)族、蒙古族、藏族、回族都是不吃狗肉的。
新加坡服飾餐飲禮儀
服飾禮儀
新加坡人的國(guó)服,是一種以胡姬花作為圖案的服裝。在國(guó)家慶典和其他一些隆重的場(chǎng)合,新加坡人經(jīng)常穿著自己的國(guó)服。在政務(wù)活動(dòng)和商務(wù)交往中,新加坡人的著裝講究鄭重其事。男子一般要穿白色長(zhǎng)袖襯衫和深色西褲,并且打上領(lǐng)帶;女子則須穿套裝或深色長(zhǎng)裙。在對(duì)外交往中,新加坡人大多按照國(guó)際慣例穿深色的西裝或套裙。
在日常生活里,不同民族的新加坡人的穿著打扮往往各具其民族特色:華人的日常著裝多為長(zhǎng)衫、長(zhǎng)褲、連衣裙或旗袍;馬來(lái)人最?lèi)?ài)穿巴汝、沙籠;錫克人則是男子纏頭,女子身披紗麗。
在許多公共場(chǎng)所,穿著過(guò)分隨便者,比如,穿牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、沙灘裝、低胸裝、露背裝、露臍裝的人,往往被禁止入內(nèi)。
餐飲禮儀
由于新加坡人多為華人,而新加坡華人絕大多數(shù)祖籍為廣東、福建、海南和上海等地,因此,他們的飲食習(xí)慣與其他“龍的傳人”可以說(shuō)是大同小異,中餐是他們的最佳選擇。新加坡華人口味上喜歡清淡,偏愛(ài)甜味,講究營(yíng)養(yǎng),平日愛(ài)吃米飯和各種海鮮,不太喜歡面食。粵菜、閩菜和上海菜,都很受他們的歡迎。
在設(shè)宴款待新加坡人時(shí),務(wù)必在安排菜單方面注意因民族而異。必須謹(jǐn)記:馬來(lái)人忌食豬肉、狗肉、自死之物和動(dòng)物的血,不吃貝殼類(lèi)食物,不飲酒;印度人則絕對(duì)不吃牛肉。在用餐時(shí),不論馬來(lái)人還是印度人都不用刀叉、筷子,而慣用右手直接抓取食物,但是他們絕對(duì)忌用左手取用食物。
新加坡華人大都喜歡飲茶。當(dāng)客人到來(lái)時(shí),新加坡人通常都會(huì)以茶相待。每逢春節(jié)來(lái)臨之際,新加坡人還會(huì)在清茶中加人橄攬之后飲用,并且稱(chēng)之為“元寶茶”。他們認(rèn)為,喝這種茶,可以令人“財(cái)運(yùn)亨通”。平時(shí),新加坡華人還有經(jīng)常飲用加入按中藥配方配制而成的補(bǔ)酒的嗜好,鹿茸酒、參酒等也是他們經(jīng)常飲用的。
國(guó)際餐飲禮儀2
國(guó)際商務(wù)餐飲禮儀
按照國(guó)際商務(wù)禮儀的慣例,安排宴請(qǐng)的商務(wù)禮儀主要應(yīng)遵守所謂的5M原則。5M原則是指在商務(wù)交往中安排宴會(huì)時(shí)有五大基本問(wèn)題需要兼顧,因這五個(gè)基本問(wèn)題的英文第一字母都是M,所以稱(chēng)為5M原則。
5M原則:
Meeting,即約會(huì)
Media,即環(huán)境
Money,即費(fèi)用
Menu,即菜單
Manner,即舉止
約會(huì)
約會(huì)的具體時(shí)間與對(duì)象,一定要三思而行。
宴請(qǐng)對(duì)象
宴請(qǐng)對(duì)象是指邀請(qǐng)哪些方面的人士出席,請(qǐng)多少人出席。范圍過(guò)大,造成浪費(fèi),范圍太小,則會(huì)得罪某些人。總的原則是在照顧各方面關(guān)系的前提下,盡量控制范圍,減少人數(shù)。
宴請(qǐng)的時(shí)間
確定宴請(qǐng)時(shí)間,最好先征求被邀主、賓的意見(jiàn),選擇主、賓雙方都適宜的時(shí)間,以示尊重。不要選擇對(duì)方工作繁忙的時(shí)間,涉外宴請(qǐng)也應(yīng)避開(kāi)對(duì)方國(guó)內(nèi)重大節(jié)假日。
回避選擇禁忌日為宴請(qǐng)日期。如西方國(guó)家忌諱“13”,特別是恰逢13日的星期五。
伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習(xí)俗,所以,宴會(huì)只宜安排在日落以后。
給對(duì)方寬裕的準(zhǔn)備時(shí)間,以便安排好各方面工作。
特定的節(jié)日、紀(jì)念日的宴請(qǐng),只能在節(jié)日、紀(jì)念日之前或當(dāng)日舉行,不能拖到節(jié)日、紀(jì)念日之后。
臨時(shí)動(dòng)議的宴請(qǐng),事前不可能有準(zhǔn)備。如客人突然造訪等。
環(huán)境
宴請(qǐng)地點(diǎn)恰當(dāng)與否,體現(xiàn)著主人對(duì)宴請(qǐng)的重視程度。宴請(qǐng)地點(diǎn)可依據(jù)宴請(qǐng)目的、規(guī)模、形式和經(jīng)費(fèi)能力來(lái)確定。通常應(yīng)選擇環(huán)境優(yōu)雅、衛(wèi)生方便、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的飯店或賓館。落實(shí)宴請(qǐng)地點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意:
按客人多少確定宴請(qǐng)地點(diǎn)?腿硕,在大賓館;客人少,則可在小酒樓。
按宴請(qǐng)類(lèi)型確定宴請(qǐng)地點(diǎn)。宴會(huì)可安排在飯店、賓館,冷餐會(huì)、酒會(huì)則可安排在大廳或花園。
賓主熟悉程度、關(guān)系深淺也是選擇宴會(huì)地點(diǎn)的依據(jù)。
注意按來(lái)賓的意愿和地方特色選擇宴請(qǐng)地點(diǎn)。
可以選擇負(fù)有盛名的老字號(hào)或名酒家。
盡可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽(yù)的飯店或賓館。
費(fèi)用
在費(fèi)用的使用上,既要熱情待客又要量力而行,反對(duì)浪費(fèi)。商務(wù)交往既要有檔次,又不主張奢侈浪費(fèi),所以要注意少吃少餐,少餐而精,也就是說(shuō)既要強(qiáng)調(diào)宴請(qǐng)內(nèi)容的少而精,又要避免大吃大喝、鋪張浪費(fèi)的做法。
菜單
在菜單的安排上關(guān)鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什么,排除個(gè)人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌,而不是問(wèn)之愛(ài)吃什么。具體安排菜單時(shí),既要照顧客人口味,又要體現(xiàn)特色與文化,即吃文化、吃特色。具體注意事項(xiàng)如下:
擬訂菜單時(shí)要考慮宴請(qǐng)對(duì)象的喜好和禁忌。
擬定的菜單既要注意通行的常規(guī),又要照顧到地方的特色。
應(yīng)考慮開(kāi)支的標(biāo)準(zhǔn),做到豐儉得當(dāng)。
宴席的菜單,應(yīng)安排有冷有熱,有葷有素,有主有次。
菜單以營(yíng)養(yǎng)豐富、味道多樣為原則。
略備些家常萊,以調(diào)劑客人口味。
晚宴比午宴、早宴都隆重些,所以菜的種類(lèi)也應(yīng)豐富一些。
考慮季節(jié),菜肴應(yīng)時(shí)、鮮、特,如春吃鰣魚(yú)秋吃蟹。
在征求飯店同意的情況下,可以自己設(shè)計(jì)菜單,以更加適應(yīng)客人的口味和宴會(huì)的需要。
舉止
在餐桌上,賓主均應(yīng)舉止優(yōu)雅、文明、規(guī)范。
禮貌入席
首先入席的應(yīng)是主人夫婦與主賓夫婦,依次為其他賓客及陪客人員。
當(dāng)長(zhǎng)輩、女性入座時(shí),晚輩、男性應(yīng)走上前去將他們的座椅稍向后撤,待他們要坐下時(shí),輕輕將椅子向前推一點(diǎn),待其坐穩(wěn)后再離開(kāi)。
一般應(yīng)從自己行進(jìn)方向的左側(cè)入座。
同桌的女士、長(zhǎng)者、位高者先落座。
落座后椅子與餐桌之間不要過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn),距離最好為20厘米左右。
雙手不宜放在鄰座的椅背或餐桌上,更不要用兩肘撐在餐桌上。
舉止文雅
入席后當(dāng)眾補(bǔ)妝、梳理頭發(fā)、挽袖口或松領(lǐng)帶是不禮貌的'。用餐中千萬(wàn)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用自己的筷子?xùn)|揮西指。
交談適度
就餐期間,靜食不語(yǔ)是不禮貌的。
交談的對(duì)象要盡量廣泛。
交談的內(nèi)容應(yīng)愉快、健康、有趣。
交談的音量要適中。
若的確有話不便公開(kāi)講,則應(yīng)另找適宜的場(chǎng)合個(gè)別交談。
與人交談時(shí)應(yīng)放下手中餐具,暫停進(jìn)食。
正確使用餐具
不能用筷子敲打任何餐具或插在飯碗中。
席間若失手把餐具掉落在地上,應(yīng)請(qǐng)服務(wù)員補(bǔ)上相應(yīng)的餐具。
不小心打翻酒水濺到鄰座的客人身上,應(yīng)表示歉意并幫助擦干。如對(duì)方是女士,則應(yīng)把干凈的餐巾遞過(guò)去,由其自己擦干。
應(yīng)把餐巾攤放在膝蓋上,主人打開(kāi)餐巾就意味著宴席的開(kāi)始。
餐巾不應(yīng)用來(lái)擦汗、擦眼鏡或擦拭餐具。
只使用餐廳提供的餐巾紙,不要把自己隨身帶的紙?zhí)统鰜?lái)使用。
餐桌舉止五忌
不布菜
讓菜不布菜。在餐桌上可以把自己所欣賞的或者餐桌上有特色的萊肴推薦于人,但是不可為客人布菜。
不勸酒
祝酒不勸酒。如果碰上志同道合者可以一醉方休,如果對(duì)方不喜飲酒,不要勉強(qiáng)于人,這是有教養(yǎng)者的基本表現(xiàn)。
不出聲
吃東西不發(fā)出聲音,在涉外交往的宴會(huì)上特別要注意這一點(diǎn)。在一些西方客人看來(lái),吃東西發(fā)出聲音是粗魯而沒(méi)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
不亂吐
不滿(mǎn)桌滿(mǎn)地亂吐。進(jìn)了嘴的東西,原則上是不應(yīng)該當(dāng)眾再吐出來(lái)的。萬(wàn)不得已,要用餐巾,或者手掌加以遮掩,不可以當(dāng)眾搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng),一團(tuán)糟。
不整理服飾
不在餐桌上整理服飾。任何一個(gè)有教養(yǎng)的人都不能夠當(dāng)眾寬衣解帶,脫鞋或卷袖子。
面包
在餐桌禮儀上,有所謂“左面包,右水杯”的說(shuō)法,千萬(wàn)不要將兩者倒轉(zhuǎn)擺放。面包要放在伸手可及的地方,若想涂牛油,先把牛油碟移至自己的碟邊,再涂抹到面包上。很多人喜歡將面包蘸湯,這種食法甚不好看,應(yīng)盡量避免。
湯
飲湯時(shí),首先盡量不要發(fā)出聲音;另外,若覺(jué)湯太過(guò)熱,應(yīng)待它稍涼后才喝,若湯匙放到嘴邊,分開(kāi)數(shù)次才能喝完,實(shí)在有失禮儀。若湯碟設(shè)有把手,這時(shí)候,就可用雙手捧著碟子喝湯。
烤肉
按照燒烤程度,烤肉大致可分為半熟、略生、生熟適中、略熟、熟透等多種。點(diǎn)菜時(shí),要先選好烤肉的燒烤程度。
牛扒
應(yīng)從左往右吃。若將牛扒切成很小的塊來(lái)吃,不單吃相不好,而且還會(huì)濺出肉汁,若牛扒涼得較快,還會(huì)失去其應(yīng)有的味道。
鮮魚(yú)
享用魚(yú)類(lèi)菜式時(shí),若吃到魚(yú)骨,不要把它直接從嘴里吐出,最好的方法,是用舌頭盡量把魚(yú)骨頂出來(lái),用叉子接住,再放到碟子的一角。若不幸魚(yú)骨卡進(jìn)牙縫間,就用餐巾掩著嘴,利用拇指和食指將之拔出。至于使用牙簽時(shí),也要用餐巾掩著嘴來(lái)進(jìn)行。
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