親情服務(wù)演講稿

　　演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準(zhǔn)備工作。在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到演講稿，那么你有了解過演講稿嗎？下面是小編為大家收集的親情服務(wù)演講稿，希望對大家有所幫助。

親情服務(wù)演講稿1

　　記得我剛?cè)ス�司服�?wù)處報到的時候，服務(wù)處同事告訴我，干好售票員最重要的就是要親情服務(wù)。說實(shí)話，最初我并不理解親情服務(wù)的內(nèi)涵。自認(rèn)為，服務(wù)就是收錢售票，遵守票務(wù)制度，履行職責(zé)即可�？墒�，工作了一段時間之后，我的思想發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

　　在這段時間里，我經(jīng)�？吹礁腥酥辽畹漠嬅妗Ｑ籽椎牧胰障�,整個車廂像是一間桑拿房，即使在四十多度的高溫下，臉上流淌著汗水，脖子上貼著膏藥的司乘人員對工作也不敢有絲毫懈怠，目不轉(zhuǎn)睛地握著方向盤。為了百姓出行安全、方便，同事們顧不得疲憊的.身體和干澀的喉嚨，在如此艱苦的環(huán)境下工作，有時連吃一頓熱騰飯也成了奢望。

　　然而，工作在一線的我們并不孤單。今年夏天，機(jī)關(guān)工友“夏日送清涼”的捐款慰問活動，給一線司乘人員送來了清涼的同時，也讓我們感受到了這個大家庭的溫暖。正是擁有這樣猶如家人般的相互支持，更加激勵我們努力工作，熱情服務(wù)乘客，實(shí)踐著為乘客提供親情服務(wù)的承諾。

　　親情服務(wù)，它絕不僅僅是一個口號，它體現(xiàn)在我們的每一言、每一行之中，體現(xiàn)在我們的服務(wù)是否到位，我們的態(tài)度是否親切，它直接影響著乘客的心情，影響公交的聲譽(yù)，更代表著公交公司的形象。

　　什么是親情？親情是“融讓梨，香溫席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一片藍(lán)天，是寂寞時友人的安慰和關(guān)懷，是潛意識下的扶老攜幼??時代飛速發(fā)展，親情卻以不同的載體延續(xù)著不變的溫馨。

　　服務(wù)又是什么？在字典里解釋為：為集體的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。對于我們司乘人員來說，親情服務(wù)，就是要做到：老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向?qū)�，病人的護(hù)士，群眾的貼心人。除了做到這些，我們更要做到心系企業(yè)、情系發(fā)展，勇當(dāng)改革大潮中的排頭兵。

　　說到這里，讓我再次憶起了上崗不久那個給我親情支持的乘客。這位手持拐杖的乘客要去龍泉，看到他腿腳不便，我立即下意識伸手幫忙并讓座給他。

　　他踏入車廂，尚未站穩(wěn)腳卻道謝說：“謝謝你啊，小姑娘。真的很感謝！”簡短的一句話，簡單的一聲謝謝，一個簡單的攙扶，拉近了我們的距離，傳遞了一份親情，讓我們彼此感受到無比的幸福！

　　現(xiàn)如今，在公司推行的“您好”第一服務(wù)用語的微笑服務(wù)活動中，親情依然是主題。我們從小事做起，從不起眼的事情做起，爭取讓每一位乘客都感受到親情服務(wù)，自己也一定能夠感受到親情服務(wù)所帶給他人的那種幸福和快樂！

親情服務(wù)演講稿2

　　“親情服務(wù)”，它不僅僅是一個口號，它體現(xiàn)在我們的一言一行中，體現(xiàn)在我們的工作是否到位，我們的態(tài)度是否親切，它直接影響著客人的感觀，影響著迎澤的聲譽(yù)，更代表了迎澤和迎澤人的形象。

　　什么是親情？親情是“融讓梨，香溫席”的千古美談，是雨天媽媽為我們撐起的一把雨傘，是潛意識下的扶老攜幼??時代飛速發(fā)展，親情卻以不同載體和形式延續(xù)著不變的溫馨。

　　作為辦公室的一員，我們的親情化服務(wù)應(yīng)該是什么樣子的呢？親情化服務(wù)，就是要做到領(lǐng)導(dǎo)的左右手、部門的眼睛、全館干部員工的貼心人，用我們心系迎澤的感情，情系發(fā)展的責(zé)任，勇當(dāng)迎澤轉(zhuǎn)型發(fā)展的排頭兵。

　　說到這里，讓我想起我身邊發(fā)生過的事情。我的直接領(lǐng)導(dǎo)是辦公室主任解小強(qiáng)，他每天都伴著日出工作，伴著夜暮回家，做總結(jié)、寫材料，為一個數(shù)字、一句話甚至一個標(biāo)點(diǎn)，不停的核對、琢磨，反反復(fù)復(fù)地進(jìn)行修改，用筆端含情、耗費(fèi)心血的工作。為了土地資本運(yùn)作，他每日不知要出入多少趟市國土局、省國土廳、市政府、省政府，找領(lǐng)導(dǎo)，講原因，提效率，為的就是可以快一點(diǎn)把西大街土地問題解決，主任為了西大街的土地不知付出了多少心血和汗水，主任的皮鞋每隔三個月左右就要換掉一雙，當(dāng)然這不是因?yàn)橹魅乌s時尚，而是因?yàn)樗麨榱伺芡恋氐氖�，找相關(guān)部門把鞋子磨破了，出去辦事，看似輕松，但卻是最累的事情。去年冬天，我與主任一起到市國土局辦事，那天外面下起了大雪，而單位的車輛又因?yàn)橛惺聼o法支配，出租車又打不到，為了趕時間，主任和我一起步行從單位走到了市國土局，到那里時已經(jīng)快下午五點(diǎn)了，國土局的辦事員因?yàn)槲覀兊牡絹碛幸恍�氣憤，因�(yàn)槲妩c(diǎn)是他們的.下班時間，主任還沒來得及將我們要辦的事情講出來就被辦事員一頓好批，但主任卻用極大的耐心和真誠向?qū)?/p>

　　方解釋，辦事員終于答應(yīng)受理我們的報件，當(dāng)我們走出市國土局時雪還在下著，我和主任又步行回單位。

　　回來的路上，我始終無語，是因?yàn)榭鄲灒�而主任卻是一如既往地樂觀，望著不解的我，主任輕輕地問我：知道我們這是為誰工作嗎？

　　為什么呢？又是什么能讓我們這樣頂著風(fēng)雪，站著泥濘，受著委曲，卻依然堅定、執(zhí)著前行？

　　啊，我明白了，我們這是在為迎澤，在為我們的母親奔波。血濃于水，親情大于天，作為母親的孩子，為了母親吃這點(diǎn)苦、受這點(diǎn)累算得了什么？!

　　這一刻，我被這種炙熱的情感感動了。這一刻，我對親情化服務(wù)有了全新的認(rèn)識。親情化服務(wù)就是要讓我們與服務(wù)對象之間建立起親情似血緣的關(guān)系。我們的服務(wù)對象可能不同，但我們與服務(wù)對象之間的關(guān)系，只有親情才是最自然、最真誠、最感人的。有了親情，為了她才會無怨無悔、甘于奉獻(xiàn)。我堅信，在這種親情化服務(wù)理念的指引下，迎澤將會迎來更加美麗的明天。

　　今天，我館在推行“親情化服務(wù)”的基礎(chǔ)上又開展了尊稱服務(wù)、提醒服務(wù)，實(shí)質(zhì)仍然是要把服務(wù)對象當(dāng)作我們自己最親的親人來對待。我們堅持從小事做起，從自己的本職工作做起，爭取讓每一位服務(wù)對象都能感受到親情，而我自己也一定能夠感受到親情服務(wù)所帶給他人和自己的那種幸福和快樂！

　　以上是我在親情化服務(wù)理念方面的一點(diǎn)體會，謝謝大家。

親情服務(wù)演講稿3

　　在開始演講之前，我想先給大家講一件發(fā)生在我身邊的事：前不久，有企業(yè)戶來投資辦公司，在提交了公司設(shè)立的所有資料之后，他問我：什么時候可以取執(zhí)照？我告訴他，最多一小時，他感到非常驚訝，告訴我，之前在某些地方，從申報材料到領(lǐng)取執(zhí)照，至少需要一個星期，甚至半個月，公司雖然還沒開始經(jīng)營，可從工商部門的辦事效率和服務(wù)態(tài)度上，已經(jīng)切切實(shí)實(shí)感受到了高效、規(guī)范、廉潔的服務(wù)氛圍。

　　這就是我們服務(wù)中心的工商窗口。親情服務(wù)，它絕不僅僅是一個口號，它體現(xiàn)在我們的每一言、每一行之中。一說到親情，我們的心中便充滿溫暖和感動。也是去年這個時候，有一位七十多歲的老大爺來我們這想成立一個農(nóng)民合作社，合作社手續(xù)繁雜、表格需要填不少，這位老大爺年歲較高、文化程度有限、只會寫自己的名字�？吹嚼洗鬆斲橎堑牟铰模�盡管已年過古稀，但為了掙錢養(yǎng)家仍然不辭辛苦的來辦業(yè)務(wù)，我心里既是心疼又是感動。我說：大爺，家是哪里的、需要填的表太多，不行找個會寫字的來幫忙。大爺告訴我他是寨里鄉(xiāng)人，兒子閨女都在外地，孩子們在外面掙錢不容易，想盡自己最大能力給孩子們幫上點(diǎn)忙。多么樸實(shí)的企業(yè)戶、多么平凡又偉大的父親。我知道寨里鄉(xiāng)離縣城路途遙遠(yuǎn)，面對著繁重的業(yè)務(wù)量和較大的工作壓力，我覺得還是應(yīng)該幫忙。于是就一邊問大爺情況一邊幫忙填表，就這樣一問一答耐心的填了一下午。業(yè)務(wù)辦成之后，老大爺激動地一直說謝謝。送走老大爺我長長的舒了一口氣，有些輕松、有些喜悅，一種強(qiáng)烈的成就感涌上心頭。每天有各種各樣的企業(yè)戶來辦業(yè)務(wù)，會遇到各式各樣的情況，全力幫助他們解決問題，讓別人的生活因?yàn)橛辛宋业拇嬖诟�加美好，這大概就是我們公務(wù)員的真正職責(zé)吧。

　　不知道大家有沒有來我們工商窗口辦過業(yè)務(wù)？其實(shí)，這樣的事例在我們這里是常有的.事，在我們窗口你會經(jīng)常看到，為了節(jié)約企業(yè)的時間，不讓企業(yè)多跑一趟，我跟同事經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至利用午休時間；你會看到，當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備的材料不齊全時，我們不是簡單地退回，而是為企業(yè)詳細(xì)講解，列出應(yīng)注意的事項(xiàng)，或者為他們草擬有關(guān)材料；你會經(jīng)�？吹�，當(dāng)事情沒有辦妥，企業(yè)經(jīng)辦人員感到為難時，我們主動與企業(yè)老總?cè)〉寐?lián)系，積極溝通，為經(jīng)辦人員減輕壓力…這樣的"保姆式"親情服務(wù)，一天下來，我們經(jīng)常是口干舌燥，筋疲力盡。但看到企業(yè)戶的滿意和笑容，我們也樂在其中。這些事看來都是那樣的微小，卻需要不厭其煩的耐心、無微不至的細(xì)心才能自始自終地把這些看來不起眼的小事做到盡善盡美，一日的親情是容易的，而幾年如一日在服務(wù)中做到周全、耐心、謙和卻實(shí)在是不平凡的。在這里，我經(jīng)常被感動著，被激勵著。小小的窗口是我們寬廣的舞臺，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們譜寫的贊歌，高爾基曾說過：人的生命形態(tài)有兩種，一種是腐朽，一種是燃燒，而我選擇燃燒！

【親情服務(wù)演講稿】相關(guān)文章：

親情的作文01-02

親情的文案03-23

親情作文02-05

關(guān)于親情作文01-04

關(guān)于親情的演講05-01

親情的作文【精】01-20

【薦】親情的作文01-20

親情的作文【推薦】01-20

【精】親情的作文01-20