酒店員工崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的酒店員工崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店員工崗位職責1

　　1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

　　2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

　　3、負責每日安排的`退房及住客房進行打掃清潔

　　4、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作

　　5、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

　　6、完成易耗品的每期盤點工作。

酒店員工崗位職責2

　　1、負責酒店前廳、客房、餐飲、工程等部門工作的安排、檢查、督導及運營保障工作，對總經(jīng)理負責。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理確立賓館的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構和完善賓館的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃。

　　3、根據(jù)年度經(jīng)營、管理計劃分解，督促所負責部門，形成部門工作任務。

　　4、審核賓館的各項人事、行政制度和重要崗位的.人事聘用，提出任免中級管理人員的建議。協(xié)助公司對各部門主要管理人員進行考核、評估。

　　5、檢查分管部門落實崗位責任制情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

　　6、不斷改善員工工作條件，抓好企業(yè)文化和精神文明建設。

　　7、參與賓館重大業(yè)務問題的決策，重要事項及時、完整和準確地向公司請示和匯報，建立健全請示報告制度;

　　8、協(xié)助公司做好公共關系，營造良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;

　　9、監(jiān)督并參與賓館日常的前臺財務管理，采購管理，監(jiān)督考核資產(chǎn)管理、使用、維護的執(zhí)行情況，保證其完整性及良性運轉(zhuǎn);?

　　10、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　11、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。

酒店員工崗位職責3

　　(1)負責落實并執(zhí)行酒店運營前裝修、設計、安全檢查等各項工作;

　　(2)負責落實酒店開業(yè)籌備的'具體工作;

　　(3)根據(jù)酒店的經(jīng)營及發(fā)展規(guī)劃和工作部署，協(xié)助經(jīng)理開展酒店運營工作;

　　(4)負責酒店運營過程的客戶服務工作，致力于提高客戶滿意度及酒店收入;

　　(5)完成領導安排的其它工作。

酒店員工崗位職責4

　　1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

　　2、確保部門成本及各項費用，得以良好的.控制。

　　3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。

　　5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　6、組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店員工崗位職責5

　　1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;

　　2.負責酒店公共區(qū)域清潔質(zhì)量管理，嚴格按照規(guī)范指標，做好清潔監(jiān)督;

　　3.負責費用開支控制，區(qū)域內(nèi)財產(chǎn)和物料的管理和領用;

　　4.正確使用區(qū)域內(nèi)設備和物料，做好維護和保養(yǎng);

　　5.堅持服務現(xiàn)場管理，督導領班、技工和清潔工作;

　　6.做好員工考核評估，員工考勤及業(yè)務技能培訓;

　　7. 領導安排的其他工作。

酒店員工崗位職責6

　　(1)全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。直接對前廳部主管負責。

　　(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

　　(3)負責客人的投訴的處理。

　　(4)負責每天檢查員工外表及工作情況。

　　(5)負責掌握員工的.培訓。

　　(6)負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預訂部核對好。

　　(7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。

　　(8)及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品。

　　(9)負責每月有關報表的制作。

　　(10)熟悉酒店所有區(qū)域;

　　(11)有效地處理應急事件;

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