職場禮儀演講稿

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多人會去使用演講稿，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編精心整理的職場禮儀演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

職場禮儀演講稿1

　　兩種錯(cuò)誤的加薪想法：

　　雖然物價(jià)、房價(jià)在不斷上漲，保存的成本和壓力也在逐步增大，大家對于加薪的預(yù)期也更為強(qiáng)烈，但你如果不經(jīng)意方式和方法，即使你的保存壓力上升一倍，你的加薪仍然可能永恒只會逗留在原始階段。

　　首先要提醒大家的是不主動式加薪的錯(cuò)誤。典型的表現(xiàn)是：很多人以為只要起勁工作，老板自然會看在眼里，屆時(shí)升職加薪會不請自來。這種類型的員工，往往都是屬于腳結(jié)壯地、為人低調(diào)、埋頭做事型的忠誠員工。他們是企業(yè)發(fā)展的“功臣”，一直在默默貢獻(xiàn)，任勞任怨。他們內(nèi)心里雖然渴望得到更高的薪水和待遇，但從來沒有主動爭取過，也不懂得怎么爭齲。

　　員工為公司創(chuàng)造價(jià)值，老板主動為有價(jià)值的員工升職加薪，從道理上來講，這種想法本是天經(jīng)地義，無可厚非。但是，在現(xiàn)實(shí)的職場上，如果你只因此這種不主動等待的方式來獲得升職加薪的機(jī)會，那么，你勝算的幾率就小之又小了。據(jù)調(diào)查顯示，職場上有70%的人之所以沒有得到加薪的機(jī)會，是因?yàn)樗麄儚膩頉]有向老板提起過。

　　有人會問：如果老板不加薪，有本領(lǐng)的人都走光了，公司還怎么發(fā)展？難道老板看不到這一點(diǎn)嗎？這個(gè)問題簡直是問到點(diǎn)子上去了。但是對于老板來講，他可不會這么想。你要懂得，把明明進(jìn)了自己腰包的錢再掏出來分給別人，這是多么使人痛苦的一件事。同時(shí)，如果老板給你3000塊的工資，而你沒有意見，那么就等于默許你對這個(gè)價(jià)格很滿意；既然很滿意，他又為什么要給你再分外增加工資呢？如許增加了人的勞力資源成本不說，更重要的是，進(jìn)入他口袋的錢就會直接減少。再者，像拿破侖那樣能夠記住每一個(gè)士兵的面孔、能夠主動重視員工價(jià)值的老板，已是鳳毛麟角（如果被你碰上了，你就真是太幸運(yùn)了）。大多數(shù)情況下，如果公司人數(shù)比較多的話，即使你工作了一年，老板也不一定認(rèn)識你，甚至根本不懂得還有你這個(gè)一個(gè)員工存在過，又怎么可能為你升職加薪呢？

　　第二種錯(cuò)誤因此為工作年限長就能得到加薪的機(jī)會。不少朋友都會有如許的想法：我降臨公司都好幾年了，也屬于“老資格”了（有點(diǎn)兒“倚老賣老”的意思），雖然沒有功勞，但也有苦勞。就看在熬這幾年光陰的份兒上，老板也應(yīng)該考慮一下為我加薪的事兒了。這種人好幾年都沒有進(jìn)步過，除了第一年在進(jìn)步之外，其它幾年基本上都是在“吃老本”，或者是原地踏步。雖然年齡在日益增大，但在專業(yè)技能上卻并沒有隨年齡增長而使成為事實(shí)相應(yīng)比例的突破。這種情況本質(zhì)上就是屬于倒退的表現(xiàn)，這種員工在老板眼中也會被視為“雞肋”。對于這種員工來講，如果老板不開你，已經(jīng)算是比較幸運(yùn)的了。

　　找出你具備含金量的加薪籌碼：

　　這種籌碼，指的是真正讓你升值的、能夠得到老板認(rèn)可的、證明你在未來能夠?yàn)楣�司�?chuàng)造更多價(jià)值的籌碼，而不是所有人都面臨的外在因素。比如，因物價(jià)上漲而使成為事實(shí)的員工整體性加薪，并不能算是你的成功，因?yàn)檫@些因素所有人都在面臨，表現(xiàn)不出你的獨(dú)特價(jià)值。你與別人所差別的、真正表現(xiàn)你獨(dú)特價(jià)值的東西，才是真正的有份量的籌碼。

　　這些真正具備含金量的籌碼包括：

　　1、與一年前相比，專業(yè)能力方面明顯進(jìn)步，從理論到實(shí)踐，均有更加深入的認(rèn)識；

　　2、業(yè)務(wù)能力大幅晉升，為公司所做出的業(yè)績有目共睹，得到了老板的充分認(rèn)可；

　　3、能夠分享自己的常識，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起成長，為公司造就更多的優(yōu)秀員工（這一點(diǎn)尤其重要）；

　　4、有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，能站在老板的角度思考公司未來的戰(zhàn)略標(biāo)的目的，并在自己的能力規(guī)模內(nèi)助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展；

　　5、擁有杰出的作風(fēng)和做事習(xí)慣，做事理智、穩(wěn)重、成熟，具備獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀潛質(zhì)；

　　6、樂觀的心態(tài)和積極的上進(jìn)心，高效的執(zhí)行力，遇事不抱怨，不找借口，不卸責(zé)，在日常工作中沒有過于激烈言行和情緒化表現(xiàn)，能夠得到老板的充分認(rèn)可；

　　7、當(dāng)然，最重要的.一條，也是你所從事的工作在這個(gè)公司里究竟是屬于“主角”照舊“龍?zhí)住薄！爸鹘恰敝傅氖悄切┡c公司發(fā)展密切相關(guān)的人員，缺了這些人，公司的業(yè)務(wù)就會受到相當(dāng)大的影響；而“龍?zhí)住眲t指的是那些可有可無、起不到實(shí)質(zhì)性作用的、或者可替代性比較強(qiáng)的角色。你所處的職位角色的差別，從一開始就注定了你在這個(gè)公司受重視的程度。當(dāng)然，也決定了你后來的“薪情”。但是，成為“主角”照舊“龍?zhí)住�，也同樣取決于你的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展。有明確目標(biāo)和長遠(yuǎn)計(jì)劃的人，通過不斷晉升自己的核心競爭力，他們往往都能夠成為職業(yè)上的“主角”。而那些沒有目標(biāo)、如無頭蒼蠅一般到處亂飛的人，也更容易“被龍?zhí)住薄＿@里再次提醒大家注意職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。

職場禮儀演講稿2

　　一只鴿子老是不斷地搬家。它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。它覺得很困擾，就把煩惱跟一只經(jīng)驗(yàn)豐富的老鴿子訴苦。

　　老鴿子說：“你搬了這么多次家根本沒有用啊，因?yàn)槟欠N讓你困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來的，而是你自己身上的味道啊�！�

　　寓言啟示錄：與團(tuán)隊(duì)格格不入，問題來自于自己!有些人會不斷埋怨別人的過錯(cuò)，指責(zé)別人的缺點(diǎn)，他們覺得周圍的環(huán)境和人處處跟自己作對;或者是認(rèn)為自己“曲高和寡”，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實(shí)際上，他們沒有意識到真正的問題不是來自于周圍，而是來自于他們自己。像這樣的人，必須試著認(rèn)清自己，試著認(rèn)真而深刻地反省自己。而一個(gè)組織也沒必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。愈來愈多的研究顯示，領(lǐng)導(dǎo)能力不是天生的，人們完全可以透過后天的努力獲得這種能力。因此，要想成功地改變員工，首先就必須改變自己的`領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。對而言，出色的管理能力仍然是必需的。擁有這種管理能力，不是為了控制和命令員工，而是為了支持、幫助員工的發(fā)展與成長。在這變幻莫測的全球競爭時(shí)代，公司高層與其苦苦追尋“先進(jìn)”的管理方法與手段，不如將眼光放遠(yuǎn)，鎖定員工的才智與熱情，這是公司取之不盡的寶藏，公司必須找到適當(dāng)?shù)耐緩綄⑺麄冡尫懦鰜�。�?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的途徑，就是讓管理從控制員工，轉(zhuǎn)向?yàn)橄嘈艈T工潛力、鼓舞員工熱情。

職場禮儀演講稿3

　　首先，禮儀是關(guān)于做人道理而不是做事的道理。

　　一旦我們培養(yǎng)了正確的世界觀和為人處世的態(tài)度，我們自然就會流露出得體的行為，因?yàn)槲覀兊男袨槭桥c我們的態(tài)度相配合的。

　　禮儀的關(guān)鍵不是如何體現(xiàn)出自己的高雅，而是找到最好的方式來表現(xiàn)你對他人的尊重、，贊賞和關(guān)心。

　　其次，尊重他人必先尊重自己，我們尊重自己到什么地步，我們尊重他人才會到什么地步。

　　當(dāng)我們用自己的知識和能力表現(xiàn)出這種尊重時(shí)，這個(gè)行為才不會有任何的虛假，才會體現(xiàn)出徹底的真誠。

　　因此，當(dāng)我們期待中國人在世界的舞臺上展現(xiàn)什么時(shí)，與其責(zé)罵街上那些吐痰的人，倒不如點(diǎn)亮一盞蠟燭，向他人表現(xiàn)出中國人真正的精致與熱情，這樣，世界才會因我們而開心。

　　最后，禮儀的終極目標(biāo)不是去贏得商業(yè)合約，不是去建立互利的關(guān)系，而是為自己贏得尊重和友誼。

　　所以，無論你是在學(xué)校、公司、媒體、社會組織或政府的環(huán)境中，請記住這個(gè)學(xué)習(xí)禮儀的最高目的。

　　有一個(gè)智慧的長老說“上帝創(chuàng)造人類不是給我們一個(gè)問題來解決，而是給我們一個(gè)禮物來打開�！�

　　按照這個(gè)說法，他一定很愛中國，因?yàn)橛心敲炊喾莸腵禮物在中國等候打開無論你自己處在什么樣的位置，只要你用正確的眼光看世界，你就能夠使這個(gè)世界更美好、更文明。

　　下面我所提出的四個(gè)建議，希望可以幫你真正把握禮儀的實(shí)質(zhì)所在。

　　首先，也就是禮儀中的金科玉律待人如己。

　　孔子曰，“己所不欲，勿施于人�！倍�這點(diǎn)恰恰是常常為人所忽略的。

　　西方也有一句類似的話“你們愿意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。

　　”這被稱為是人際關(guān)系的一條黃金法則。

職場禮儀演講稿4

　　常見的禮儀都是人類社會通過長期的發(fā)展，逐漸形成的約定俗成的規(guī)則。

　　在這種文化情境下的人們通過這種固定的禮節(jié)傳達(dá)彼此的真誠和意愿。

　　因此我們學(xué)習(xí)職場禮儀就是在職業(yè)發(fā)展過程中，在職業(yè)場合掌握和使用這樣的規(guī)則，幫助我們更好的融入。

　　我們仔細(xì)來思考中國傳統(tǒng)文化的豐富遺產(chǎn)。

　　作為一個(gè)歷史悠久的民族，我們勤奮、刻苦、細(xì)心、體貼、孝順、節(jié)儉。

　　早在歐洲人還穿著獸皮打仗時(shí)，中國人已經(jīng)建立了完善的封建制度。

　　我們的文化尊重教育和知識。

　　我們的藝術(shù)展現(xiàn)了這個(gè)民族對細(xì)節(jié)的追求。

　　作為一個(gè)追求卓越的'民族，我們已經(jīng)展現(xiàn)了我們能夠忍受最惡劣的困難而達(dá)到一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)。

　　這些都是我們可以用來祝福別人的獨(dú)特品質(zhì)，通過禮儀來滿足別人的期待。

　　今天，順應(yīng)中國社會轉(zhuǎn)型的大趨勢，即從工業(yè)社會向消費(fèi)社會轉(zhuǎn)變，從商品時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變。

　　在目前全球性的經(jīng)濟(jì)衰退席卷中國的情況下，這種轉(zhuǎn)變對于企業(yè)更是生死攸關(guān)。

　　而在經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)局中，商業(yè)禮儀中的服務(wù)和設(shè)計(jì)已成為企業(yè)逆風(fēng)飛揚(yáng)的取勝之匙。

　　而人們在各項(xiàng)人際交往活動中，為了表達(dá)互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成，共同遵守的這一套規(guī)范。

　　就被稱作“禮儀”。

　　所以，禮儀是在人際交往中形成的，體現(xiàn)。

　　職業(yè)和角色的一套交往規(guī)則。

職場禮儀演講稿5

　　駱駝在動物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么地長?”

　　駱駝媽媽說：“當(dāng)風(fēng)沙來的時(shí)候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向�！毙●橊動謫枺骸皨寢寢寢�，為什么我們的背那么駝，丑死了!”駱駝媽媽說：“這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件。”小駱駝又問：“媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚?”駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的.身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊�！毙●橊劯吲d壞了：“嘩，原來我們這么有用啊!!可是媽媽，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢?”

　　天生我才必有用，可惜現(xiàn)在沒人用。一個(gè)好的心態(tài)+一本成功的教材+一個(gè)無限的舞臺=成功。

　　每人的潛能是無限的，關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的舞臺。

職場禮儀演講稿6

　　或許你是剛剛進(jìn)入職場的新人，不知道什么話該說什么話不該說，作為菜鳥的你最需要注重的就是禮儀，下面就告訴你新人有哪5句話是千萬不能說的，因?yàn)楹苡锌赡苡绊懙侥愕穆殘觥懊�運(yùn)”哦。

　　這不關(guān)我的`事

　　如果你以為這樣說就是明哲保身，其實(shí)你說出這句話的時(shí)候上司或者同事會覺得你有失職的嫌疑，如果你不想被嫌棄被孤立的話，就千萬不要隨便說出這句話，你說出這句話就是對自己逃避責(zé)任與公司劃清界限。

　　你行你上啊

　　在職場中，同事之間的交流是非常重要的，因此“你行你

　　這事一直就是這么做的

　　如果你認(rèn)定一件事情一直就是這么做的，那可以找機(jī)器人做事了，雖然科學(xué)的流程管理是很有必要的，但不是所有的事情都是一層不變的哦，如果你能提出更好的辦法，提升工作效率，那么何樂而不為呢?

　　我沒時(shí)間做

　　要知道時(shí)間就是擠出來的，即使你正在忙也可以回答一句“等我先把手頭上的事做完”，要知道公司請你來是工作的，而不是來上網(wǎng)的，不管是職場新人還是老人，都不能以這句話當(dāng)做打發(fā)工作的借口哦。

　　我不知道

　　在公司不是在學(xué)校，如果你以“我不知道”來敷衍上司或者同事，那么還是做好隨時(shí)卷鋪蓋走人的準(zhǔn)備吧!同事雖然不是老師，但是你不知道可以問，至少要弄清楚你職責(zé)范圍內(nèi)的事情。

職場禮儀演講稿7

　　一家規(guī)模很大的公司正在招聘副經(jīng)理一職，經(jīng)過初試，他們從簡歷里選中了3位優(yōu)秀的青年進(jìn)行面試，最終選定一個(gè)。最后的面試由總經(jīng)理親自把關(guān)：面試的方式是跟三位應(yīng)聘者逐個(gè)進(jìn)行交談。

　　面試之前，總經(jīng)理特意讓秘書把為應(yīng)聘者準(zhǔn)備的椅子拿到了外面。

　　第一位應(yīng)聘者沉穩(wěn)得走了進(jìn)來，他是經(jīng)驗(yàn)最為豐富的�？偨�(jīng)理輕聲對他說：“你好，請坐。”應(yīng)聘者看著自己周圍，發(fā)現(xiàn)并沒有椅子，充滿笑意的臉上立即現(xiàn)出了些許茫然和尷尬“請坐下來談。”總經(jīng)理再次微笑著對他說。他臉上的尷尬顯得更濃了，有些不知所措，最后只得說：“沒關(guān)系，我就站著吧!”

　　第二位應(yīng)聘者反應(yīng)較為機(jī)敏，他環(huán)顧左右，發(fā)現(xiàn)并沒有可供自己坐的椅子，立即謙卑地笑：“不用不用，我站著就行!”

　　第三位應(yīng)聘者進(jìn)來了，這是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有，他面試成功的機(jī)率是最低的�？偨�(jīng)理的第一句話同樣是：“你好，請坐�！贝髮W(xué)生看看周圍沒有椅子，先是愣了一下，隨后立即微笑著請示總經(jīng)理：“您好，我可以把外面的椅子搬一把進(jìn)來嗎?”總經(jīng)理臉上的笑容終于舒展開來，溫和地說：“當(dāng)然可以。”

　　面試結(jié)束后，總經(jīng)理錄用了最后一位應(yīng)聘者，他的理由很簡單：我們需要的是有思想、有主見的人，缺少了這兩樣?xùn)|西，一切的學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)都毫無價(jià)值。

　　獨(dú)立這個(gè)詞聽起來很空泛，可以指生活，也可以指思想。故事中第三位應(yīng)聘者較前兩位相比，經(jīng)驗(yàn)和能力上可能是最差的，但有一點(diǎn)最為寶貴的`東西，那就是他具有獨(dú)立自主的思想，能在問題出現(xiàn)的時(shí)候最好的解決它，這就是獨(dú)立更深一層的意義。

職場禮儀演講稿8

　　偉大的中國，有著五千年的歷史和文明，被稱為禮儀之邦。中國一直非常重視禮儀教育。從周朝開始，《周禮》就出現(xiàn)了。春秋時(shí)期的大圣孔子，是禮儀之師。進(jìn)入封建社會后，禮儀還是很重要的。中央行政機(jī)構(gòu)有官、戶、禮、兵、刑、工六個(gè)部門，禮部就是其中之一。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，商務(wù)交往越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中尤為重要，所以一定要掌握一定的職場禮儀。

　　所謂：“人無禮，不立，事無禮，不立”。在職場中，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“潤滑劑”，可以有效減少人與人之間的摩擦。比如，要和同事和睦相處，就要談禮儀。優(yōu)雅大方可以加深友誼，增加好感。與同事溝通一定要講究言語禮儀，這樣才能營造和諧友好的人際環(huán)境。如果同事之間的關(guān)系和諧融洽，每天上班都會感到幸福，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大程度上避免了人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀可以營造良好的溝通氛圍，為企業(yè)合作打下良好的基礎(chǔ)；相反，可能會給企業(yè)造成不良影響和巨大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會在職場禮儀的小細(xì)節(jié)上被破壞。

　　那么作為一個(gè)經(jīng)理辦公室工作人員，在工作中要注意以下幾個(gè)方面的職場禮儀。

　　一是要掌握打電話、接電話、接電話、扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，及時(shí)將來電信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　第二，要做好接待禮儀。按照公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確介紹自己和他人，做好迎賓工作。

　　第三，要做好會議禮儀。按照規(guī)定安排好會場，安排好參會人員和主席臺領(lǐng)導(dǎo)的.座位，做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　第四，工作中要時(shí)刻注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重對方，對方才會尊重你�！凹s束自己，尊重他人”可以讓同事工作更輕松愉快。

　　職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要組成部分，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對于志誠工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提升企業(yè)形象，還可以提高齊魯公司及其合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。所以要積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)或者熟悉職場的商務(wù)禮儀，為琪城的工貿(mào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

職場禮儀演講稿9

　　有一個(gè)媽媽把一個(gè)橙子給了鄰居的兩個(gè)孩子。這兩個(gè)孩子便討論起來如何分這個(gè)橙子。兩個(gè)人吵來吵去，最終達(dá)成了一致意見，由一個(gè)孩子負(fù)責(zé)切橙子，而另一個(gè)孩子選橙子。結(jié)果，這兩個(gè)孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。

　　第一個(gè)孩子把半個(gè)橙子拿到家，把皮剝掉扔進(jìn)了垃圾桶，把果肉放到果汁機(jī)上打果汁喝。另一個(gè)孩子回到家把果肉挖掉扔進(jìn)了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

　　從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個(gè)孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用職場禮儀必看的`經(jīng)典小故事職場禮儀必看的經(jīng)典小故事。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個(gè)孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價(jià)值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并未在談判中達(dá)到化。

　　如果我們試想，兩個(gè)孩子充分交流各自所需，或許會有多個(gè)方案和情況出現(xiàn)�？赡艿囊环N情況，就是遵循上述情形，兩個(gè)孩子想辦法將皮和果肉分開，一個(gè)拿到果肉去喝汁，另一個(gè)拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個(gè)孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時(shí)，如何能創(chuàng)造價(jià)值就非常重要了。

　　結(jié)果，想要整個(gè)橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個(gè)橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實(shí)，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。

職場禮儀演講稿10

　　1、目前高職院校公選課開設(shè)情況分析

　　目前高職院校公選課開設(shè)課程比較豐富，供學(xué)生選擇余地較大，這幾年開設(shè)效果比較好。但也存在以下不足：

　�、僬n程開設(shè)目的較隨意，開設(shè)基礎(chǔ)不扎實(shí)。有些老師開設(shè)公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過，而沒有指導(dǎo)性的建議。

　�、� 公選課的課程定位和教學(xué)目標(biāo)清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠，與專業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠。

　�、� 教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)中，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現(xiàn)，知識傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段運(yùn)用普遍不夠。

　�、� 公選課教學(xué)過程監(jiān)管難度較大，有些課程教學(xué)效果不明顯。

　　2、高職院校《職場禮儀》公選課開設(shè)的必要性

　　2.1 《職場禮儀》課程的開設(shè)，順應(yīng)高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。

　　人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國高等職業(yè)院校普遍存在的問題。隨著后示范時(shí)代的到來，隨著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校，對學(xué)生的人文知識教育、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識、誠信意識、團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓(xùn)練一直處于比較難操作和實(shí)現(xiàn)。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)了。

　　2.2 《職場禮儀》課程的開設(shè)，能緊密融入學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。

　　課程能順應(yīng)了高職教育對學(xué)生人文素質(zhì)要求，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對于推動和提升學(xué)生職場技能和魅力有著重要的積極意義。

　　2.3 對學(xué)生的“準(zhǔn)職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動作用。

　　根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關(guān)于職場禮儀內(nèi)容調(diào)研，職場著裝、表情、等方面的占18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應(yīng)聘技巧方面的占11%，會話禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶、訪問客戶禮儀占17%，商務(wù)飯局、宴請禮儀占6%等。

　　一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動效果。

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確職場禮儀所需要的基本能力、基礎(chǔ)知識、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)目標(biāo)。

　　本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育，強(qiáng)化職業(yè)意識。

　　3、課程開設(shè)的定位

　　目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過普通高考招收普通高中生，二是通過對口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學(xué)生組成復(fù)雜、學(xué)生的文化基礎(chǔ)水平和知識結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來很大困難，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)活動，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。

　　根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)行業(yè)對職工禮儀的需求，對學(xué)生進(jìn)行有針對性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓(xùn)練勢在必行。

　　通過公選課的開設(shè)，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神、人文社會與生活知識、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì)，強(qiáng)化技能、強(qiáng)化引導(dǎo)、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。

　　結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源實(shí)際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內(nèi)容和手段的差別設(shè)置，課程融知識、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓(xùn)練作為主要培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能夠勝任未來就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展。

　　4、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果

　　4.1 情境模擬式教學(xué)方法

　　如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請禮儀”等任務(wù)時(shí)，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍(lán)本，自由編撰一個(gè)生活情景劇，在情景模擬中要運(yùn)用見面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場點(diǎn)評，課堂氣氛十分熱烈，學(xué)生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn)，收到了理想的教學(xué)效果。

　　4.2 學(xué)生講課式與糾錯(cuò)并行式教學(xué)方法

　　根據(jù)“教學(xué)相長”的原理，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過程，對一些簡單易懂的內(nèi)容，比如問候、書信、各種場合的秩序等禮儀問題，提前出題目，讓學(xué)生自己動手查資料、備課，然后由學(xué)生上臺講課、演示，教師和其他學(xué)生在臺下聽課，最后教師點(diǎn)評、指導(dǎo)，這樣加深了學(xué)生對禮儀知識的印象，也提高了其語言表達(dá)能力，同時(shí)同學(xué)們對上臺講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯(cuò)，對其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)和提升，效果良好。

　　4.3案例分析與討論式教學(xué)方法。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料，獨(dú)立思考，課上組織學(xué)生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點(diǎn)評。

　　4.4 角色體驗(yàn)教學(xué)方法

　　它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作的.教學(xué)活動。其項(xiàng)目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作。

　　比如組織學(xué)生可以開展模擬招聘訓(xùn)練、個(gè)人形象設(shè)計(jì)評比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識大賽等實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生解決問題的能力，實(shí)踐教學(xué)效果顯著。

　　4.5 信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用及效果

　�、僬n程充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開展教學(xué)，通過對圖片、視頻展示場景的分析，真實(shí)、生動地進(jìn)行教學(xué)展示，擴(kuò)大了課堂信息量，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生也積極參與課程建設(shè)中，由學(xué)生擔(dān)當(dāng)主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源。

　�、诰W(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備充分�？山�立課程網(wǎng)站資源。可建立了專門的個(gè)人課程主頁，同時(shí)，通過論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開展相應(yīng)的自主型學(xué)習(xí)，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時(shí)了解和把握職場禮儀的最新動態(tài)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

　　5、本課程教學(xué)效果預(yù)計(jì)和形成的主要特色

　　5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的項(xiàng)目化課程體系

　　課程以六個(gè)模塊內(nèi)容目作為課程教學(xué)內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”，緊密結(jié)合行業(yè)特征，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離。

　　本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習(xí)過程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過程之中。理論在實(shí)踐中鞏固，實(shí)踐為應(yīng)用服務(wù)，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高。

　　5.2 研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺——綜合各種信息互動技術(shù)的課程主頁

　　課程主頁設(shè)計(jì)依據(jù)突出個(gè)性化和人性化的表現(xiàn)手法，操作簡便，使用靈活，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過這個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，極大地縮短了教學(xué)中的知識點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度，代表著新的學(xué)習(xí)方式，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所不可比擬的。

　　5.3 寓教于樂、學(xué)生主體的任務(wù)設(shè)計(jì)成為教學(xué)改革試驗(yàn)田

　　老師一直主張?jiān)谡n堂教學(xué)中加強(qiáng)互動，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導(dǎo)向，課堂氣氛活動、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動型學(xué)習(xí)。比如在常規(guī)的站姿、坐姿、蹲姿等訓(xùn)練中，可以將學(xué)生分組，進(jìn)行訓(xùn)練，并設(shè)立了PK環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過程變得生動有趣。在講授行業(yè)禮儀過程中，可以讓學(xué)生扮演不同國家的外商和接待企業(yè)，通過小品模擬接待過程，整個(gè)課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個(gè)國家的衣服。通過學(xué)生主動參與，激發(fā)他們的競爭意識和學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生對上課都有一種期盼。

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