職場禮儀培訓(xùn)心得體會（通用5篇）

　　當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編收集整理的職場禮儀培訓(xùn)心得體會（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　職場禮儀培訓(xùn)心得體會1

　　隨著社會的快速發(fā)展，文明程度的不斷提高，講究社交禮儀的緊迫性也在突出。近期，公司組織的禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富，涉及面廣，包括儀容、儀表、儀態(tài)、言談、舉止、社交、服務(wù)、接待等，都是日常工作生活中很重要的部分。通過學(xué)習(xí)，我深有感觸，受益匪淺。禮儀是生活、工作的得力助手，學(xué)習(xí)禮儀知識是人生的必修課，可讓我們贏得尊重、找到自信、獲取成功。

　　禮儀是人們在社會生活中約定成俗，共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。所謂禮儀包括“禮”和“儀”，“禮”是對人的尊敬和做人的要求，“儀”是禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，是一個人思想道德水平、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；是衡量一個人素質(zhì)教養(yǎng)的標(biāo)尺。

　　我們生活在一個“禮儀之邦”的國度，傳承和發(fā)揚(yáng)文明禮儀是華夏兒女的責(zé)任和義務(wù)。古有“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。禮儀可影響一個人的前程、一件事的成敗、一個國家的興衰。知禮儀是一生的'財富。日常生活的舉手投足間都可體現(xiàn)自身的涵養(yǎng)，身教言傳影響著下一代。禮儀生富足，而尊重是禮儀的本質(zhì)核心，是家庭和睦的根本。幸福的家庭是相同的：母慈妻賢兒孝順，夫妻相敬如賓，這一切都建立在尊重的基礎(chǔ)上，幸福一直有尊重相伴才可實現(xiàn)。禮儀還是人際關(guān)系和諧的調(diào)節(jié)劑，一個微笑能化解多少矛盾。禮多人不怪，俗話說：見人不施禮，枉跑四十里，工作中得體的社交會贏得更多成功機(jī)遇。古人對知識淵博、懂禮貌規(guī)矩的人用“知書達(dá)禮”來贊揚(yáng)，可見秀外慧中同樣重要。

　　文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，像春雨潤物，無聲卻意義重大�？鬃釉弧安粚W(xué)禮，無以立”。在全球國際化的今天，我們一緣礦緊追時代腳步，聘請專家，加強(qiáng)對員工文明禮儀知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升企業(yè)的形象，打造一流企業(yè)。希望通過這次學(xué)習(xí)都能學(xué)有所獲，在生活工作中規(guī)范自己的一言一行，與人交往要互敬互尊，力爭做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，把學(xué)到的真正用到實處，做一個合格的時代禮儀之人。

　　職場禮儀培訓(xùn)心得體會2

　　泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場禮儀。

　　20xx年11月2日，學(xué)校請來專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場禮儀與電話應(yīng)對技巧，結(jié)束后我感觸頗深。

　　在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的.細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

　　通過學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)，讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響。通過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。

　　“禮儀”就是行為規(guī)范，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。

　　所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范!

　　通過這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。

　　職場禮儀培訓(xùn)心得體會3

　　比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年xx月xx日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習(xí)了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓(xùn)中確實學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學(xué)禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的.利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細(xì)節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的`工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益。

　　禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

　　職場禮儀培訓(xùn)心得體會4

　　良好的職場禮儀和職業(yè)修養(yǎng)是一名優(yōu)秀員工所必備的，在工作中，我們的一言一行，一舉一動都需要有禮儀規(guī)范的制約，這種制約不是指束縛個人發(fā)展，而是指個人形成的一種美好的優(yōu)雅的有規(guī)矩的行為藝術(shù)。職場禮儀是我們不能忽略的，因為它最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。去年的12月份，我們公司組織員工觀看了職場禮儀的電影，還組織了培訓(xùn)班專門對我們這些新近員工進(jìn)行職場禮儀培訓(xùn)。我觀看電影后感觸頗深，并且自從參加了培訓(xùn)班后，我發(fā)現(xiàn)自身各方面的素質(zhì)卻是都有提高，特別是在待人接物上面。

　　在當(dāng)今社會，加速發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢，而企業(yè)公司對于員工的要求也是越來越高，各種可變條件都需要員工努力的提高提高再提高。而對于剛剛進(jìn)入職場的我們來說，在什么都不是很了解的情況下，職場禮儀培訓(xùn)正是我們現(xiàn)在最需要的東西。它讓我們知道了怎樣才能在工作崗位上站穩(wěn)腳跟，讓我們明白了待人接物上的細(xì)節(jié)有時候決定了一些人生中的重要東西。通過職場禮儀的學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響;通過職場禮儀的學(xué)習(xí)，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。

　　“禮儀”就是行為規(guī)范，俗話說無規(guī)矩不成方圓，正確的規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，就是真理。禮儀體現(xiàn)在一個人待人接物的態(tài)度和方式上，我們強(qiáng)調(diào)禮儀，因為它是交往藝術(shù)，因為它是溝通技巧。

　　通過這此的職場禮儀培訓(xùn)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。

　　工作以來，關(guān)于“合規(guī)”二字，聽得很多，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、合規(guī)意識，都是合規(guī)。那么，究竟何為“合規(guī)”，其精髓是什么？這是值得我們思考的問題。只有了解合規(guī)的本質(zhì)內(nèi)涵，領(lǐng)悟合規(guī)的深層涵義，才能在工作中遵章守紀(jì)，有的'放矢。詞典中說，合規(guī)是指銀行的經(jīng)營活動與法律、規(guī)則和準(zhǔn)則相一致。換言之，合規(guī)是一種文化，是一種精神，是一種傳承，更是一種“合于心，規(guī)于行”的理念！

　　記得在入行培訓(xùn)時，授課老師不厭其煩地講著各類違規(guī)案例以及違規(guī)者受到的處分，那時我片面地認(rèn)為，他們之所以違規(guī)，是因為貪念作祟，與合規(guī)操作扯不上關(guān)系，而我只要認(rèn)真做好本職工作，便不會違規(guī)。進(jìn)入工作崗位，領(lǐng)導(dǎo)又反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要按制度辦事，要按規(guī)程操作。當(dāng)時的我傻傻地認(rèn)為，辦業(yè)務(wù)就是要靈活機(jī)動，那些條條框框只會束縛手腳，降低工作效率。由于自己的自以為是，在辦理收取手續(xù)費業(yè)務(wù)，輸人賬號卻沒有核對客戶名稱，導(dǎo)致串戶，我才意識到“合規(guī)”的重要性。漸漸地，我明白了，合規(guī)是在防控風(fēng)險，合規(guī)是在維護(hù)安全，合規(guī)更是在保護(hù)自己。

　　大家都知道所有銀行都有遠(yuǎn)程監(jiān)控，或許有人會認(rèn)為，監(jiān)控是對員工的不尊重，不信任。其實不然，如果心存邪念，監(jiān)控就是攔路虎；如果心無旁鶩，監(jiān)控就是保護(hù)神；監(jiān)控客觀記錄了每一筆業(yè)務(wù)辦理，見證了每一次操作行為，當(dāng)受到內(nèi)部或外部無端指責(zé)時，監(jiān)控會告訴大家，我做到了合規(guī)操作！

　　當(dāng)然，要讓合規(guī)深入人心，并付諸實踐，還需要一個長長的過程。當(dāng)知道輸入IC卡密碼的合規(guī)程序時，我們會刻意遮擋一下；當(dāng)明白驗印對資金安全交易的重要性時，我們會認(rèn)真驗好每枚印章；當(dāng)了解違規(guī)發(fā)票會造成我行利益受損時，我們會不厭其煩地驗真?zhèn)�、核實金額。久而久之，這種合規(guī)行為就會成為習(xí)慣，成為自覺，成為下意識的行為，并在一代代傳承中走向深遠(yuǎn)！

　　作為一名銀行員工，我不斷告誡自己，無論心情如何，只要面對工作，就必須全身心投入，嚴(yán)格按照規(guī)章……

　　職場禮儀培訓(xùn)心得體會5

　　剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的`必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

　　提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)

　　本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。

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