銷(xiāo)售化妝品的技巧
化妝品是一種大眾消費(fèi)品,在商場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)玲瑯滿(mǎn)目出現(xiàn),然而如何提高自己產(chǎn)品銷(xiāo)售率,吸引顧客呢?這對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)也是一種技巧。下面是小編整理的銷(xiāo)售化妝品的技巧,希望對(duì)你有所幫助!
根據(jù)對(duì)方皮膚提出專(zhuān)業(yè)建議,化妝品主要是用在皮膚上,而人皮膚是不同,有些人黑點(diǎn)、有些人白點(diǎn),有些人面容泛黃,銷(xiāo)售人員要根據(jù)顧客皮膚特性有選擇性提供產(chǎn)品。但是如果對(duì)方皮膚不好,不能直接說(shuō),以免傷害到對(duì)方自尊心,例如對(duì)方較黑,你可以這樣說(shuō):“您皮膚屬于戶(hù)外健康型,如果使用護(hù)膚品,可以選擇有美白功效!碑(dāng)然也不能太肉麻夸獎(jiǎng)。
強(qiáng)調(diào)化妝品不會(huì)過(guò)敏,一般顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)考慮化妝品是否會(huì)引起過(guò)敏,其實(shí)所有化妝品不是對(duì)所有人都適用,因?yàn)槿藗冞^(guò)敏源不同,除非明確化妝品所含成分里有對(duì)對(duì)方過(guò)敏物質(zhì),其他都說(shuō)不會(huì)過(guò)敏就行了。
強(qiáng)調(diào)化妝品無(wú)副作用,現(xiàn)在很多化妝品都喊著純天然旗號(hào),意思是副作用小,但純天然是不太好定義。如果知道一些化妝品很好用,也基本上沒(méi)有什么副作用話(huà),那就強(qiáng)調(diào)沒(méi)有副作用好了,這樣讓對(duì)方更放心些。
根據(jù)對(duì)方需求價(jià)位推薦,化妝品價(jià)格比較廣,可以嘗試詢(xún)問(wèn)下對(duì)方,需要什么價(jià)位。然后根據(jù)對(duì)方價(jià)位推薦,當(dāng)然一定要委婉問(wèn)。也不能在顧客看高價(jià)位化妝品時(shí)問(wèn),這樣給對(duì)方你感覺(jué)他買(mǎi)不起意思。
尊敬客戶(hù),顧客是上帝,一定要面帶微笑同顧客講解,對(duì)于顧客問(wèn)題一定要詳細(xì)回答,不要嫌煩,對(duì)于只逛不買(mǎi)顧客也不要煩,仍然耐心待之,因?yàn)樗麄兪菨撛陬櫩,也是你們產(chǎn)品宣傳者。
根據(jù)對(duì)方要求提供合理產(chǎn)品,很多人不知道自己需要買(mǎi)什么類(lèi)型化妝品,例如美白應(yīng)該買(mǎi)什么樣,銷(xiāo)售人員可以根據(jù)自己所積累知識(shí),對(duì)初次購(gòu)買(mǎi)化妝品人合理推薦,一定不要亂推薦,因?yàn)樗罱K會(huì)明白,這是留著回頭客好辦法。
細(xì)數(shù)化妝品優(yōu)點(diǎn),可以就顧客喜歡一種化妝品,詳細(xì)講解它優(yōu)點(diǎn),從效果到味道等。
講出化妝品風(fēng)格,很多知名化妝品都有明星代言,可以講解化妝品歷史、故事,以及那些明星使用這些產(chǎn)品等。但不要瞎編亂造。
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