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支付寶的營(yíng)銷模式分析
近年來，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，作為電子商務(wù)的一部分，以“支付寶”為代表的第三方網(wǎng)絡(luò)支付手段應(yīng)運(yùn)而生。即從服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的角度，分析“支付寶”所面對(duì)的消費(fèi)者群體、真正價(jià)值及營(yíng)銷策略，以期為第三方網(wǎng)絡(luò)支付手段的發(fā)展提供參考。
壟斷關(guān)鍵步驟與擴(kuò)大“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”
“支付寶”服務(wù)產(chǎn)品所蘊(yùn)含的價(jià)值包括兩個(gè)方面。其一是基于技術(shù)層面的安全保障價(jià)值；其二是基于用戶數(shù)量的通用性價(jià)值。由此可見，支付寶的發(fā)展也同時(shí)存在兩條道路，一是增加技術(shù)層面的價(jià)值，開發(fā)新的服務(wù)內(nèi)容；二是在程度上加深其通用性價(jià)值，擴(kuò)大“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)與鞏固環(huán)節(jié)壟斷能力。
誠(chéng)然，在這兩條道路中，“支付寶”并不愿意放棄任何一條，但在采取實(shí)際行動(dòng)時(shí)，卻對(duì)后者頗有偏重。
其原因顯然是不難理解的。由于其他第三方網(wǎng)絡(luò)支付手段的出現(xiàn)，支付寶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨緊張，在這樣的環(huán)境中，支付寶在開發(fā)新的服務(wù)價(jià)值方面顯然是與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于同一起跑線上的，因此競(jìng)爭(zhēng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較大。
相對(duì)應(yīng)的，在通用性領(lǐng)域，由于“支付寶”已經(jīng)具備了明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，其用戶數(shù)量已經(jīng)遙遙領(lǐng)先其他對(duì)手，根據(jù)馬太效應(yīng)的原理，即使所有第三方網(wǎng)絡(luò)支付手段企業(yè)以同樣的百分比增長(zhǎng)客戶數(shù)量，那么“支付寶”在用戶的絕對(duì)數(shù)量上也會(huì)更加擴(kuò)大其領(lǐng)先幅度。
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