證券公司的實(shí)習(xí)日記錦集八篇
證券公司的實(shí)習(xí)日記 篇1
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候很有激情,感覺一切都是新鮮的,不像是在學(xué)校里那樣單一無聊。所以開始的時(shí)候?qū)W習(xí)熱情也是相當(dāng)高的。一開始,大家給我們講解是一些最基本的業(yè)務(wù)流程,諸如是開戶填表之類的,我們借著新鮮勁,學(xué)得特別快,隨著一天一天過去,我對(duì)各種業(yè)務(wù)的具體流程已經(jīng)十分熟悉,客戶簡(jiǎn)單一說就可以指導(dǎo)他應(yīng)該怎樣辦理,服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。
不可否認(rèn)地,做的時(shí)間長了之后我開始覺得工作是無聊的事情,因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫际腔疽粯拥,?duì)實(shí)習(xí)工作的熱情不像當(dāng)初。
但其實(shí)仔細(xì)想想的話,工作就是那么回事,像我們這些在學(xué)校里呆的時(shí)間太長的人總會(huì)把自己理想中的工作想象得特別有激情,特別美好,但是實(shí)際上那是事業(yè)才能夠達(dá)到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作,跟我們?cè)谛@里想象的.工作是完全不一樣的,必須真正接受社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會(huì)的學(xué)生,必須要調(diào)整好心態(tài),只有這樣才能快速適應(yīng)這個(gè)社會(huì),穩(wěn)居于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代!
證券公司的實(shí)習(xí)日記 篇2
柜臺(tái)人員的舉止和專業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現(xiàn)。我們的柜臺(tái)人員都是很有魅力的人,她們很耐心的教了我很多。前臺(tái)工作人員就是要以客戶為中心,以客戶需求為中心。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù)。我們的原則是確?蛻艉妥C件的匹配性、真實(shí)性;客戶身份證的有效性和合法性;客戶資料的'真實(shí)性、完整性。我們深切體會(huì)到一個(gè)柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守就是謹(jǐn)慎的對(duì)待工作和親和的對(duì)客戶。前臺(tái)的基本流程和常規(guī)工作主要包括:開戶、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶、開通創(chuàng)業(yè)板、推銷新產(chǎn)品等。我重新認(rèn)識(shí)了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如:跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、激活小額休眠賬戶申請(qǐng)表、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請(qǐng)表,同時(shí)熟悉了下打印機(jī)、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到,看來我作為實(shí)習(xí)生,要學(xué)的真還很多。
證券公司的實(shí)習(xí)日記 篇3
在實(shí)習(xí)的這些日子,不得不談到陸經(jīng)理。陸經(jīng)理每天早上都會(huì)到我們一樓大廳巡視我們的工作,鼓舞我們的士氣,他總是給人一種謙和的感覺。我想這樣的處事風(fēng)格,使得他能很好地和人打交道,協(xié)調(diào)好各種不同職位上的人的關(guān)系,讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態(tài)和員工相處,了解他們的.特點(diǎn),進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配,讓人力資源發(fā)揮最大的效率。另外和他的交流中發(fā)現(xiàn)他對(duì)公司原則毫不退讓的堅(jiān)持,他的措辭可以相當(dāng)?shù)責(zé)o懈可擊和圓滿,沒有任何竄空子的余地,似乎外交官的風(fēng)范,他對(duì)公司立場(chǎng)和利益的堅(jiān)決捍衛(wèi)以及在細(xì)節(jié)上的靈活、人性化的處理,可見其素質(zhì)之高,真讓人深深敬佩!每次鼓舞士氣時(shí),他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動(dòng)力。說實(shí)話,在實(shí)習(xí)中,每天開晨會(huì),對(duì)客戶做電話營銷及回訪,賬戶清理,做創(chuàng)業(yè)板開戶,前臺(tái)支持……終于體會(huì)到現(xiàn)實(shí)中日常工作的單調(diào)和枯燥。其實(shí),真實(shí)的工作就是這樣,沒有每天所謂的“新鮮”。比如,公交車司機(jī)會(huì)幾十年如一日地在同一條線路上,繞著一圈又一圈,只是每天旅客不同罷了;商場(chǎng)的售貨員每天也在同一個(gè)小柜臺(tái)前穿著同樣的服裝,說著同樣的話,一年又一年;中國移動(dòng)客戶服務(wù)中心的小姐們每天都只是坐在電話機(jī)前回答著已經(jīng)被問過上千遍的問題,只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂趣,摸索做得更有趣,更有效率的、更好的方法”
證券公司的實(shí)習(xí)日記 篇4
3月21日
今天是我實(shí)習(xí)的第一天,心里不免有點(diǎn)緊張,一大早,便到了證券公司,在一位姐姐的帶領(lǐng)下來到了柜臺(tái),于是便開始我的實(shí)習(xí)生活。
剛來到柜臺(tái),顯示和旁邊的兩位姐姐簡(jiǎn)單的自我介紹了一下。她們很熱情的叫我坐下,還遞給我了一杯水,并告訴我在這里實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我就和她們一起坐在這里,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待客戶,幫忙辦理一些簡(jiǎn)單的開戶等其他交易手續(xù)。我聽了心里又是興奮又是緊張。興奮的是,我從來沒有進(jìn)入過證券公司,以前只是看到電視里的證券交易場(chǎng)景,今天,我也可以親自坐在這邊感受這種氣氛了。而緊張的則是因?yàn)楫吘箾]有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),雖然學(xué)習(xí)過一些簡(jiǎn)單的證券知識(shí),平時(shí)也略有關(guān)注證券市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),生怕會(huì)做錯(cuò)一些什么,給別人帶來麻煩。
坐了一早上,并沒有什么事,主要還是看著姐姐們的操作,說實(shí)在的,現(xiàn)在的股市行情較低迷,證券公司的事情還真不多。一早上,姐姐們也只有辦理了一個(gè)開戶業(yè)務(wù)的,另外接了若干通客戶的詢問電話。
中午是休息時(shí)間,不過好像證券公司也沒有明顯的午休時(shí)間區(qū)別,所有的人還是都在各自的崗位上,當(dāng)然我也坐在柜臺(tái)前。中午,和身旁的姐姐們隨便聊了一下,得知原來這里還有另外一個(gè)男生在實(shí)習(xí),而且他已經(jīng)實(shí)習(xí)有兩個(gè)星期了。
下午,仍然是以看為主,旁邊的兩個(gè)姐姐主要是在整理已有客戶的資料,審核資料是否完整,這并不是一個(gè)很有技術(shù)含量的工作,卻需要極大的耐心和細(xì)致,我坐在一旁,靜靜地看著,偶爾幫她們做點(diǎn)核對(duì)工作。
3點(diǎn)股市收盤后,我跟著兩位姐姐到樓上的會(huì)議室區(qū)開會(huì),會(huì)上總經(jīng)理主要講了公司的內(nèi)部人員考核體系,以及宣布總公司的新公告,讓公司內(nèi)所有員工都要對(duì)公司新發(fā)型的基金作營銷,另外還針對(duì)每個(gè)員工都公布了不同的營銷額任務(wù),這一點(diǎn),也讓我感到競(jìng)爭(zhēng)頗大。
下午4:30,在負(fù)責(zé)去中戶室查看,關(guān)好門窗、電腦之后,我和兩位姐姐說了句明天見,便離開了證券公司。終于這興奮而又緊張的實(shí)習(xí)第一天便結(jié)束了,雖然沒有接觸很多專業(yè)的事情,但還是覺得新奇,不過,我相信光有好奇心肯定是不夠的,我一定會(huì)認(rèn)真積極的實(shí)習(xí),真正地去感受證券業(yè)的工作氣氛,努力地去適應(yīng)證券工作。
3月22日
在證券公司,整天見到的人就是炒股的人?粗麄儠r(shí)喜時(shí)憂,時(shí)得時(shí)失的狀態(tài),也使我不得不對(duì)股民有那么點(diǎn)感想。我曾問過一個(gè)聊熟了的大叔,他是否建議我做股票。
出乎我的意料,他給我的建議是:“首先,我不建議你做股票;第二,如果你有把握或者一定堅(jiān)持要做,那就先溫習(xí)好股票的功課,少拿點(diǎn)錢做。你如果試過一天賺上或賠掉你半生的工資收入而面不改色,夜夢(mèng)安穩(wěn),那么你才開始進(jìn)入做股票的初段,也就是說,你開始入門了。但是,這入門的代價(jià)太大了,也許是早生華發(fā),也許是妻離子散。一將功成萬骨枯,更多的人,已經(jīng)永遠(yuǎn)倒在了萬里長征的雪山草地上。”
為什么?因?yàn)殄X來的太容易。一念貪心起,八萬障門開。財(cái)不入急門,孤注一擲的人,最終就是一個(gè)敗字?抗善卑l(fā)家致富的人有,但鳳毛麟角,而且是風(fēng)云際會(huì),因緣巧合,中等材質(zhì)卻終成一代大家。而絕頂聰明,機(jī)關(guān)算盡的人,卻是僅得溫飽。各種滋味,誰能體會(huì)?人生命運(yùn),唏噓幾何?
是的`,富貴險(xiǎn)中求,但周星馳說過:球,不是這樣踢滴。股票,也不是這樣玩滴。還是那句話——股市有風(fēng)險(xiǎn),投資需謹(jǐn)慎!
3月23日
中國的股市給股民究竟帶來了些什么?股市的紅火,使得市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多預(yù)測(cè)分析軟件或者暢銷的股市書籍,掀起了一股“全民學(xué)股” 的熱潮。但是實(shí)際上,這些書籍或者是軟件真的會(huì)是那么神奇?不然!實(shí)際上目前股票市場(chǎng)教人賺錢的書和軟件,99%是讓你賺不到什么錢的。真正能賺錢的方法,就是一個(gè)心態(tài)。
時(shí)間是位藝術(shù)大師,他會(huì)慢慢抹平你的暴利,讓你重新做回普通人。不要幻想一夜暴富,那樣會(huì)讓你喪失平衡感。所以,請(qǐng)記住三個(gè)字:慢慢做。當(dāng)你學(xué)會(huì)慢下來的時(shí)候,你將開始能客觀的看待自己和環(huán)境。當(dāng)你能客觀的時(shí)候,你至少能安全一點(diǎn)。當(dāng)你能讓自己安全一點(diǎn)的時(shí)候,才能有效保障你的收益。當(dāng)你能有效保障你的收益的時(shí)候,你的財(cái)富才能逐漸累積。
小富由己,大富在天。股票能不能改變你的命運(yùn),不在于股票,他只是個(gè)道具,關(guān)鍵的,還是你自己的心。一念天堂,一念地獄。生命中很多事情比股票都重要,這一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不要忘記。確實(shí)如此啊,股票不是人生的全部,炒股票首先要弄清楚人生的目的是什么啊,人生應(yīng)該是為了更好的開心,快樂的生活啊,股票只是一個(gè)工具啊,一個(gè)能使你過上快樂生活的工具!!
3月26日
中國股市是一個(gè)神話傳說和恐怖故事交替上演的地方。而近一年來的牛市,似乎成為神話傳說最適合滋長的沃土。比如某證券營業(yè)所的一位普通清潔女工,“一不小心”聽到高手們的交談,于是把自己2萬元的血汗錢投入股市,結(jié)果一轉(zhuǎn)眼變成了4萬元;一個(gè)小保姆留心著雇主的買入賣出,結(jié)果也“一不小心”把1萬元炒成了10萬元;而在校的某位大學(xué)生,從嘴里摳出來的錢投入股市,于是從窮學(xué)生搖身一變成為校園大款;最神乎其神的是深圳南山一個(gè)“小股神”,他3歲就看股票新聞,7歲就為父母當(dāng)炒股軍師,10歲就獨(dú)自下單與父親分賬……
在層出不窮的股市神話傳面前,進(jìn)入資本市場(chǎng)必備的素質(zhì)要求似乎變得十分多余。很多“股神們”直言不諱——自己不懂什么k線圖,也不懂什么基本面,只是跟著別人炒就能掙到錢。一群連存折和股票戶頭的差別都分不清的人,也跟著排隊(duì)進(jìn)入了股市;赝@些年,中國股市正變成一頭在荊棘中勇猛向前的野獸——限制基金發(fā)行規(guī)模、緊鑼密鼓地告示風(fēng)險(xiǎn)、加息加準(zhǔn)備金率、清查內(nèi)幕交易、對(duì)異動(dòng)股票以更嚴(yán)肅的方式動(dòng)態(tài)監(jiān)管、官方資金強(qiáng)令退出、嚴(yán)查銀行資金入市等等眾多不利的消息,卻并不能遏制其一路高昂的勢(shì)頭,即使有些時(shí)候栽了一個(gè)大跟頭,但它沒顧得上去舔慰傷口,而是又艱難地站了起來,瘸著腿又繼續(xù)猛跑了起來。
證券公司的實(shí)習(xí)日記 篇5
今天的工作還是主要為引導(dǎo)客戶填寫各種資料。雖然是重復(fù)和繁瑣的事情,但卻是看似簡(jiǎn)單,實(shí)則不然,正所謂知易行難!就開戶而言,要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié),還要復(fù)印相關(guān)的資料,最難的是有時(shí)候需要面對(duì)客戶各式各樣的問題。客戶常常會(huì)問一些關(guān)于大盤關(guān)于股票的問題,雖然我并不是專門負(fù)責(zé)咨詢的人員,但是我不能在客戶面前一問三不知,不能影響公司在客戶心中的印象。因此,如何應(yīng)答客戶對(duì)于投資方面的問題,我也要能夠適當(dāng)?shù)亟獯鹨粌删,?dāng)然,最后肯定也是要提醒他們要向我們公司專業(yè)人士咨詢。
我仔細(xì)瞧了瞧那些各式各樣的表格,有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測(cè)試的表格,通過一系列的選擇題,來評(píng)估各個(gè)投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好,是激進(jìn)型還是穩(wěn)健性等等。通過這樣一種方式,更有利于我們投資方面的部門為各個(gè)投資者提供更符合他們更貼切的`投資組合和投資策略。這是一種非常不錯(cuò)的做法,充分體現(xiàn)了以客戶所需為本的想法。其實(shí)這只是以人為本的一方面,它在各個(gè)方面都充分的體現(xiàn)了細(xì)致入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務(wù)這一塊的服務(wù)宗旨。
證券公司的實(shí)習(xí)日記 篇6
20xx-xx-xx
剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候很有激情,感覺一切都是新鮮的,不像是在學(xué)校里那樣單一無聊。所以開始的時(shí)候?qū)W習(xí)熱情也是相當(dāng)高的。一開始,大家給我們講解是一些最基本的業(yè)務(wù)流程,諸如是開戶填表之類的,我們借著新鮮勁,學(xué)得特別快,隨著一天一天過去,我對(duì)各種業(yè)務(wù)的具體流程已經(jīng)十分熟悉,客戶簡(jiǎn)單一說就可以指導(dǎo)他應(yīng)該怎樣辦理,服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量也就隨之上去了。
不可否認(rèn)地,做的時(shí)間長了之后我開始覺得工作是無聊的事情,因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞫际腔疽粯拥,?duì)實(shí)習(xí)工作的熱情不像當(dāng)初。
但其實(shí)仔細(xì)想想的話,工作就是那么回事,像我們這些在學(xué)校里呆的時(shí)間太長的人總會(huì)把自己理想中的工作想象得特別有激情,特別美好,但是實(shí)際上那是事業(yè)才能夠達(dá)到的程度。只有工作之后才知道什么是真正的工作,跟我們?cè)谛@里想象的'工作是完全不一樣的,必須真正接受社會(huì)的洗禮才能成為工作中的一分子。我們作為剛踏入社會(huì)的學(xué)生,必須要調(diào)整好心態(tài),只有這樣才能快速適應(yīng)這個(gè)社會(huì),穩(wěn)居于這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代!
20xx-xx-xx
已經(jīng)熟悉了整個(gè)公司的所有業(yè)務(wù),人員也是已經(jīng)互相了解了不少,在整個(gè)工作的過程中,已經(jīng)由開始的新鮮感轉(zhuǎn)變成為習(xí)慣與單一。我開始覺得找一份自己喜歡的工作真的是有點(diǎn)難,因?yàn)槟阆矚g的工作別人不用你,你不喜歡的工作又不想去,這樣就造成了當(dāng)代大學(xué)生整天嚷嚷說社會(huì)不公平,沒有就業(yè)機(jī)會(huì),而招聘公司又總是無辜地大喊“人才在哪里”。
現(xiàn)在,公司招聘的人才總是會(huì)要求一些實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),但是對(duì)于從校園里剛剛走出來的應(yīng)屆生,經(jīng)驗(yàn)從何而來? 沒有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生甚至比不上一個(gè)低學(xué)歷的在職人員,這就是如今的情形。前兩天和一個(gè)朋友到人才市場(chǎng)去試圖找一份工作,在市場(chǎng)的攤位上,沒有任何人會(huì)問你是什么學(xué)歷,直接談的就是喜歡不喜歡,有沒有做過這一行,朋友準(zhǔn)備好的學(xué)位證自始至終沒有拿出來的機(jī)會(huì),這就是現(xiàn)實(shí)。
我們都知道,剛開始找工作的時(shí)候,待遇一般就可以了,我們不要也不能要求過高。因?yàn)槲覀儧]經(jīng)驗(yàn),沒有資格和別人討價(jià)論價(jià),F(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)就等于一切,等有了經(jīng)驗(yàn),到時(shí)候我也就自然知道應(yīng)該找什么樣的工作。
文憑是什么?文憑不過是一把鑰匙,有的鎖需要你這把鑰匙展示一下,但是有的就不需要費(fèi)力去找鑰匙,而是只要能把鎖打開就行,哪怕是砸門!所以說,我們本科生總是賴以為資本的學(xué)歷如果失去的話,我們還擁有什么?我們只有書本上的簡(jiǎn)單得不實(shí)用的知識(shí),而且有幾個(gè)能把這些應(yīng)該掌握的知識(shí)運(yùn)用得當(dāng)?shù)?沒有!所以,我們已經(jīng)在無形中成為了社會(huì)的弱勢(shì)群體。有的弱勢(shì)群體沒有什么學(xué)歷可言,他們?nèi)鮿?shì),因?yàn)樗麄儫o從選擇,但是我們謹(jǐn)從國家教育方針,一步步走到最后還是一個(gè)無用之才,這就難怪讓我們大學(xué)生感到悲哀了啊。
所以說,學(xué)歷,如果我愿意,我可以說他是一張廢紙,有用的話永遠(yuǎn)不會(huì)好聽!
證券公司的實(shí)習(xí)日記 篇7
實(shí)習(xí)內(nèi)容
今天是我來國信證券北京營業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天,我是通過校園招聘來的的這個(gè)公司,給我提供的實(shí)習(xí)崗位是理財(cái)顧問,首先要進(jìn)行一系列培訓(xùn)才能上崗,給我們培訓(xùn)的是營銷業(yè)務(wù)管理崗的孟李江姐姐,首先給我們講了一些這個(gè)公司的簡(jiǎn)介,主要內(nèi)容是:國信證券有限責(zé)任公司是(以下簡(jiǎn)稱"國信證券")經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)于 20xx年2月28日在上海成立,注冊(cè)資本15億元人民幣。國信證券由中銀國際控股有限公司、中國石油天然氣集團(tuán)公司、北京聯(lián)想科技投資有限公司、云南省投資控股集團(tuán)有限公司、中國通用技術(shù)(集團(tuán))控股有限責(zé)任公司共同投資。國信證券注冊(cè)地在上海,并在北京、深圳、廣州、成都、哈爾濱等27個(gè)主要城市設(shè)有 1家分公司和32家證券營業(yè)部。
收獲和體會(huì)
今天是我走上實(shí)習(xí)崗位的第一天,帶著充滿期待和好奇的心情來到我實(shí)習(xí)的單位——國信證券北京營業(yè)部,雖然大學(xué)期間學(xué)習(xí)過證券這方面的`知識(shí),但是對(duì)于實(shí)務(wù)方面的實(shí)踐還是沒有接觸過,我想正是借著這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)可以填補(bǔ)我這方面的空白,來到這的第一天就被這個(gè)公司的企業(yè)文化氛圍所感染,這里是一個(gè)很年輕很有朝氣的團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都很團(tuán)結(jié)很有干勁,經(jīng)過孟姐姐給我講解公司的簡(jiǎn)介和對(duì)公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大致介紹,我更是對(duì)這個(gè)公司有了深深的好感,我想我一定會(huì)在這里努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取成為這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的一份子。另外,我以前對(duì)股票、債券、基金等只是淺薄的認(rèn)識(shí),可是今天我看著前臺(tái)人員的認(rèn)真工作和投資顧問很專業(yè)的為股民們講解專業(yè)知識(shí)和大盤操作及分析等,我就對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了興趣和好奇,這里好像是一個(gè)很神秘的知識(shí)的海洋,我很想去這里探險(xiǎn)尋寶,也去實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)和人生價(jià)值。
證券公司的實(shí)習(xí)日記 篇8
我本來認(rèn)為年齡大的人應(yīng)該求個(gè)穩(wěn)妥,就算是要投資也是買點(diǎn)國債或者基金等風(fēng)險(xiǎn)低的證券。但是在剛進(jìn)入工作實(shí)習(xí)的這些天里,我發(fā)現(xiàn)不僅僅是中青年人熱衷于股市,部分老年人更是股市的活躍分子,但是他們?cè)诮灰紫到y(tǒng)以及某些交易常識(shí)的'理解上存在問題,因此,我們?cè)诮哟蛻舻臅r(shí)候?qū)夏耆擞葹榧?xì)致耐心,指導(dǎo)他們?cè)陔娔X上處理、查詢自己的交易。正是我們兩個(gè)對(duì)周圍地區(qū)的了解以及耐心的服務(wù)態(tài)度,有幾個(gè)股民對(duì)我們營業(yè)部的服務(wù)態(tài)度極為贊許,每天收盤之后都會(huì)留下和我們兩個(gè)聊聊家長里短。這是對(duì)我們服務(wù)態(tài)度的肯定,也是讓我們感到欣慰的。但是毋庸置疑的,越是細(xì)致的服務(wù),我們就會(huì)越累,但是可能是我剛投入工作的熱情或者是對(duì)工作的新鮮感使得我并不感到多么累。 相信很多人都對(duì)一些國有銀行窗口服務(wù)人員的蠻橫服務(wù),頤指氣使頗有感受。每個(gè)客戶都希望笑容的服務(wù),微笑的窗口服務(wù)人員會(huì)讓客戶對(duì)公司的印象大好。所以,即使工作時(shí)間長了可能會(huì)習(xí)慣性的態(tài)度冷淡,但是我覺得作為一個(gè)窗口服務(wù)人員,還是要時(shí)刻提醒自己,做一個(gè)微笑天使。
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