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怎樣進(jìn)行專業(yè)化保險(xiǎn)營(yíng)銷?
首先是“簡(jiǎn)單”。保險(xiǎn)營(yíng)銷本應(yīng)具有的“內(nèi)涵價(jià)值”被實(shí)際運(yùn)用得過于簡(jiǎn)單和粗曠,技術(shù)含量低,因此營(yíng)銷員的增員門檻更低,而訓(xùn)練水平卻一直沒有得到本質(zhì)提高。保險(xiǎn)公司將保險(xiǎn)營(yíng)銷的整體運(yùn)作看得比較簡(jiǎn)單,下個(gè)任務(wù),開幾個(gè)會(huì)議,追蹤一下,保費(fèi)就有了。營(yíng)銷管理和營(yíng)銷模式仍然沿襲十多年的老辦法,缺乏創(chuàng)新,特別是在專業(yè)化技術(shù)方面跟不上快速發(fā)展的市場(chǎng)要求。
其次是“疲憊”。很多營(yíng)銷員整天忙于保費(fèi),公司里一個(gè)接一個(gè)的增收活動(dòng),將營(yíng)銷員們搞得疲憊不堪,無心學(xué)習(xí)。保險(xiǎn)公司的內(nèi)勤和管理人員同樣被任務(wù)壓得喘不過氣,行業(yè)技術(shù)含量偏低造成人工重復(fù)勞動(dòng)成倍增加。
國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)還有一個(gè)很典型的現(xiàn)象就是“增員”,大家認(rèn)為增員能治百病,營(yíng)銷管理的中心就是增員,只要抓住增員這個(gè)綱,一切都好辦了。為達(dá)到增員目的用了很多手段,而增員質(zhì)量總是達(dá)不到要求,導(dǎo)致營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了“二八”現(xiàn)象,即二成的營(yíng)銷員完成了八成的工作量。
保險(xiǎn)營(yíng)銷的本質(zhì)是什么?專家認(rèn)為,保險(xiǎn)營(yíng)銷的本質(zhì)是專業(yè)化營(yíng)銷,即技術(shù)營(yíng)銷。
事實(shí)上,讓新人快速成長(zhǎng),把老營(yíng)銷員培養(yǎng)成高績(jī)效的職業(yè)代理人,一直是困擾保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的難題,也是保險(xiǎn)公司能否可持續(xù)發(fā)展的重大課題。各家公司都在不遺余力地摸索建立“三高團(tuán)隊(duì)”的方法。
那么,應(yīng)該如何進(jìn)行專業(yè)化營(yíng)銷?如何培養(yǎng)專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍?記者認(rèn)為,主張專業(yè)化營(yíng)銷,應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)遵循保障全面、保額適當(dāng)原則,從金融的角度認(rèn)識(shí)保險(xiǎn),從理財(cái)?shù)母叨蠕N售保險(xiǎn),應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷效率,用一句俗話說就是“寧與10人簽單100%,不與百人簽單10%”。同時(shí),專業(yè)化營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)讓客戶的保險(xiǎn)方案經(jīng)受住時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。
有專家認(rèn)為,保險(xiǎn)銷售在保障全面、保額適當(dāng)?shù)脑瓌t下,更應(yīng)該在科學(xué)配比上下工夫。而所謂科學(xué)配比,就是讓保險(xiǎn)責(zé)任不重疊、責(zé)任保額合理搭配,從而實(shí)現(xiàn)投保人的交費(fèi)優(yōu)化。
需要強(qiáng)調(diào)的是,任何客戶都希望以比較少的投入獲得更多的回報(bào),即一般消費(fèi)者所說的“性價(jià)比”。在保險(xiǎn)營(yíng)銷中,如果實(shí)實(shí)在在地做到了為投保人進(jìn)行科學(xué)配比,那么不僅可以令投保人真正感受到營(yíng)銷員的專業(yè)技術(shù)水平,同時(shí)也為中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)久良性發(fā)展種下健康的種子。
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