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《員工職業(yè)化的六堂必修課》讀后感
細(xì)細(xì)品味一本名著以后，相信你一定有很多值得分享的收獲，需要回過(guò)頭來(lái)寫一寫讀后感了。那么你會(huì)寫讀后感嗎？下面是小編幫大家整理的《員工職業(yè)化的六堂必修課》讀后感，歡迎大家分享。
近日，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了單位贈(zèng)送的一本讀物《員工職業(yè)化的六堂必修課》，說(shuō)實(shí)話，剛拿到這本書的時(shí)候還有那么一點(diǎn)，為什么我要利用周末的時(shí)間來(lái)讀那么一本無(wú)聊的書呢？但是在我認(rèn)真閱讀之后感覺(jué)受益匪淺。書中作者永生動(dòng)具體的實(shí)例、淺顯易懂的道理、樸實(shí)無(wú)華的寓言，闡述了職業(yè)化的重大意義。
書中很多觀點(diǎn)、啟示、理念，對(duì)日常生活、學(xué)習(xí)和工作都具有十分重大的意義與作用。讀完此書，我發(fā)現(xiàn)我的思想觀念、工作態(tài)度以及工作方式還有待進(jìn)一步的完善，我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和能力也需要進(jìn)一步的發(fā)掘。只要不斷努力，完全可以做到更好。
工作對(duì)個(gè)人威嚴(yán)，決不僅僅是生存立足之本，還是我們每個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑，同事時(shí)一種責(zé)任，沒(méi)有任何接口不承擔(dān)自己的責(zé)任。接口時(shí)拖延的溫床，接口的實(shí)質(zhì)時(shí)推卸責(zé)任，不管在什么條件下對(duì)待工作都要無(wú)條件執(zhí)行。這讓我知道了為什么很多公司重用一些當(dāng)過(guò)兵的人，他們的執(zhí)行能力很強(qiáng)，在西點(diǎn)軍校，無(wú)論軍官指派什么任務(wù)，無(wú)論什么條件你只能“yes,sir”。工作中無(wú)小事，小事積累就會(huì)成為大事�！耙晃莶粧吆我話咛煜隆保J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事物的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，干工作，做事情肯定會(huì)有苦、有累、有困難，如何在工作中找到快樂(lè)，體驗(yàn)人生的價(jià)值和生存的妙處，同樣時(shí)心態(tài)的問(wèn)題。我通過(guò)學(xué)習(xí)有幾點(diǎn)體會(huì)：第一，選擇自己的工作態(tài)度。人人都想找一份既能掙錢，自己有愛(ài)好的工作，但是，這樣的工作幾乎是不存在的。既然我們無(wú)法選擇工作，那就讓工作來(lái)選擇我們，我們選擇的只是工作態(tài)度。第二讓別人快樂(lè)，也就是讓你的顧客、朋友、服務(wù)對(duì)象及合作伙伴快樂(lè)……自得其樂(lè)時(shí)我們的工作態(tài)度，讓別人快樂(lè)時(shí)我們的品牌。第三，全身心投入工作，干事情就要立足對(duì)人對(duì)己負(fù)責(zé)，不遺余力，盡心盡力，只有這樣，我們蔡有機(jī)會(huì)從事更重要的工作，才有機(jī)會(huì)獲得更大的發(fā)展空間。
通過(guò)這本書讓我認(rèn)識(shí)到為什么有些團(tuán)隊(duì)不夠?qū)I(yè)化、職業(yè)化，原因一沒(méi)有長(zhǎng)久的意識(shí)，也就沒(méi)有人嚴(yán)格要求；第二、態(tài)度無(wú)所謂，無(wú)所謂時(shí)不夠?qū)I(yè)化的誘因，那么客戶除了無(wú)奈就只有自己小心了，因?yàn)樽约旱牟粚I(yè)，導(dǎo)致了客戶不是挑剔，而時(shí)原來(lái)越不放心了。
我們做服務(wù)的實(shí)質(zhì)就是去影響客戶的潛意識(shí)，滿足客戶的安全感，贏得信任，發(fā)掘客戶的潛在需求。溝通講究方式方法，首先涉及到人際關(guān)系，首先你要了解客人的需要，其實(shí)對(duì)待客人像對(duì)待你的朋友一樣，適當(dāng)?shù)臏贤〞?huì)讓合作成功的幾率和再次合作的幾率增大。團(tuán)隊(duì)要做到整體的發(fā)展，就要做好部門與部門之間的銜接，上下級(jí)的配合。不是單指某個(gè)人和某個(gè)部門的提高和發(fā)展。所謂大河有水小河才不會(huì)干枯，只有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步了才能給客戶或員工提供平穩(wěn)的發(fā)展空間。
工作職業(yè)化就是自己像不像個(gè)做事的人，是不是值得客戶把錢交給自己，用心把每一件事情做好，不但要做好還要讓客戶有預(yù)期之外的驚喜。其中包括自己的衣著和談吐、知識(shí)專業(yè)度、工作效率等等，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)品牌的認(rèn)可度，忠誠(chéng)度，品牌是一種整體意識(shí)，是由團(tuán)隊(duì)上上下下進(jìn)行整體維護(hù)的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到一絲不茍，才能叫做品牌，才可以使客戶感覺(jué)是長(zhǎng)久的行為。
我們要從現(xiàn)在做起、從現(xiàn)在改變，不要做書中一開(kāi)始所說(shuō)的那種“三等人”等下班、等薪水、等退休。
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