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交往藝術(shù)新思維交往
第七課 友好交往禮為先
1、禮貌和禮儀是個(gè)人素養(yǎng)最直接的外現(xiàn)形式，也是交往的最前沿。做到言談舉止彬彬有禮，是我們贏得別人尊重的前提，也是成功交往的條件之一。
2、文明禮貌的重要性：(P79)
3、語(yǔ)言文明、態(tài)度親和、舉止端莊是與人友好交往必備的素養(yǎng)，也是禮貌待人的體現(xiàn)。
4、禮貌用語(yǔ)的要求：
(1)說(shuō)話和氣，不強(qiáng)詞奪理，不惡語(yǔ)傷人;
(2)談吐文雅，不說(shuō)粗話臟話;
(3)與人交談時(shí)，要謙遜、尊重對(duì)方，多用商量的口吻說(shuō)話，不要盛氣凌人，也不要說(shuō)大話。
5、社交活動(dòng)要注意的問(wèn)題：
一是容貌清潔，二是服裝整潔、美觀、大方，三是舉止規(guī)范。
6、禮儀的重要性：
禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個(gè)人、一個(gè)集體乃至一個(gè)國(guó)家精神文明的象征。自覺(jué)做到講禮儀，不僅關(guān)系到我們自身的形象，而且直接關(guān)系到周圍的人，關(guān)系到我們的集體，甚至關(guān)系到我們民族和國(guó)家的形象。
7、按禮儀要求做的好處：(P84)
8、如何對(duì)待傳統(tǒng)禮儀?如何對(duì)待少數(shù)民族的禮儀?(P87、P88)
第八課 競(jìng)爭(zhēng)合作求雙贏
1、競(jìng)爭(zhēng)的積極作用和消極作用：(P90)
2、對(duì)忌妒心理的認(rèn)識(shí)：忌妒心理是一種微妙、強(qiáng)烈而又隱蔽的消極情感，是拿別人的成績(jī)懲罰自己的消極心理，對(duì)我們發(fā)展有很大的危害。
3、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中必須遵守的基本準(zhǔn)則是道德和法律。
4、競(jìng)爭(zhēng)的目的在于超越自我，開(kāi)發(fā)潛能，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提高工作效率，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
5、合作與共享的關(guān)系：合作是共享的基礎(chǔ)，共享是合作的必然結(jié)果。
6、合作的核心是發(fā)揚(yáng)集體主義精神。
7、“863精神”的核心是“團(tuán)結(jié)協(xié)作的奉獻(xiàn)精神”
8、合作的重要性：
合作能聚集力量、啟發(fā)思維、開(kāi)闊視野、激發(fā)創(chuàng)造性，并能培養(yǎng)同情心、利他心和奉獻(xiàn)精神一個(gè)具有合作精神、合作能力的人，也容易獲得他人的支持和幫助獲得成功。
9、合作中競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵：
一方面，團(tuán)體的通力合作鼓勵(lì)各個(gè)成員間相互競(jìng)爭(zhēng);另一方面，成員間相互競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
10、怎樣在合作中競(jìng)爭(zhēng)?(P96)
11、全新的競(jìng)爭(zhēng)理念：(P97)
12、如何面對(duì)成功與失敗?(P97)
13、在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作的關(guān)系：(P98)
14、競(jìng)爭(zhēng)中合作的真諦是什么?(P98)
15、在競(jìng)爭(zhēng)和合作中如何處理好與他人的關(guān)系?(P98)
16、什么是團(tuán)隊(duì)精神?
17、團(tuán)隊(duì)精神的核心是集體主義，是合作共享，樂(lè)于奉獻(xiàn)，是個(gè)人利益服從集體利益。
第九課 心有他人天地寬
寬容是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是當(dāng)代人必備的道德品質(zhì)。
1、“和而不同”，求同存異，是我們寬容合作的基礎(chǔ)。
2、為什么說(shuō)善于寬容利人利己?(P104)
3、寬容是有原則的，不能盲目。對(duì)家人、同學(xué)、朋友，不能斤斤計(jì)較，而要寬厚待人、與人為善。當(dāng)然，我們決不遷就“壞人”“惡人”。在原則問(wèn)題上不能讓步。
3、“己所不欲，勿施于人”的含義：P105
4、關(guān)心他人、尊重他人、理解他人是“己所不欲，勿施于人”的實(shí)質(zhì)所在。
5、換位思考、與人為善的實(shí)質(zhì)，就是設(shè)身處地地為他人著想，即想人所想，理解至上。
6、換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過(guò)程。將心比心、設(shè)身處地，是達(dá)成諒理解不可缺少的心理機(jī)制。
平等是人類追求的永恒主題，尊重是現(xiàn)代文明的基石。
7、對(duì)平等的認(rèn)識(shí)：人與人之間的平等，集中表現(xiàn)在人格和法律地位上的平等。在人格上，每個(gè)人都是具有獨(dú)立意識(shí)的 主體，都有做人的尊嚴(yán)，都不容輕視。在法律地位上，每個(gè)人都平等地享有法定的權(quán)利，平等地履行法定的義務(wù)。
8、什么是弱勢(shì)群體?幫助他們，我們能做些什么?
弱勢(shì)群體是對(duì)社會(huì)上處于不利地位的人群的總稱。如：殘疾人、女性、老年人、未成年人。
對(duì)待他們，我們首先應(yīng)平等對(duì)待他們，尊重他們的人格尊嚴(yán);其次，應(yīng)盡力幫助他們，自覺(jué)維護(hù)他們的合法權(quán)益。
9、尊重他人要求我們做到禮貌待人、平等待人、誠(chéng)信待人、友善待人，充分理解他人。
10、尊重社會(huì)的表現(xiàn)：(P112)
11、尊重自然的核心是保護(hù)環(huán)境。人類來(lái)自自然，人類的生存離不開(kāi)自然的恩賜，人類有義務(wù)尊重自然，否則，就會(huì)受到它的懲罰。保護(hù)環(huán)境是我國(guó)長(zhǎng)期的基本國(guó)策。
第十課 誠(chéng)信做人到永遠(yuǎn)
誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。誠(chéng)信是為人處事的基本原則。
>1、什么是誠(chéng)信?P115
2、“君子一言，駟馬難追”和“人而無(wú)信，不知其可也”的含義。(P115、P116)
3、對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)是誠(chéng)信的基本要求，恪守信用落實(shí)到行動(dòng)上，即表現(xiàn)為一種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度�！白隼蠈�(shí)人，辦老實(shí)事”是人們崇尚的行為準(zhǔn)則。實(shí)實(shí)在在做事是個(gè)人得以立足、事業(yè)得以成功的保證。
4、踐約守信是我們誠(chéng)實(shí)做人的核心。
5、誠(chéng)實(shí)和信任的關(guān)系。(P119)
6、誠(chéng)信守則
(1)堅(jiān)持實(shí)事求是;
(2)在涉及到利益沖突時(shí)，誠(chéng)信守則要求我們站在多數(shù)人利益一邊;
(3)在眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益沖突時(shí)，誠(chéng)信守則要求我們站在長(zhǎng)遠(yuǎn)利益一邊;
(4)在情與法的沖突中，誠(chéng)信守則要求我們站在法律一邊。
7、如何處理對(duì)人誠(chéng)實(shí)與尊重隱私的關(guān)系?(P122)
8、誠(chéng)信與說(shuō)謊是水火不相容的�！吧埔獾闹e言”是不誠(chéng)信嗎?為什么?(P123)
9、誠(chéng)信的核心是善。
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