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職場上溝通的種類

時間：2022-04-01 12:00:23 職場我要投稿

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職場上溝通的種類

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。職場上如何與人溝通呢，溝通的技巧大家是否學(xué)會了！下面是小編整理的職場上溝通的種類，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

職場上溝通的種類

　　職場上溝通的種類

　　1、直接溝通。

　　直接溝通直觀真切，表現(xiàn)形式就是直接或者電話交談，優(yōu)點是便捷快速，不但能夠聽到語意還能感知多方面體現(xiàn)出情感，缺點是有時受個人情緒影響較大，不太系統(tǒng)，溝通常常會受善談的所左右，難以體現(xiàn)信息的對等，比較適合于熟悉的人之間對分歧不大和比較簡單問題的快速交流，同時對實際情況摸底調(diào)研溝通也很合適。

　　2、間接溝通。

　　間接溝通為非面談式溝通，常見的形式為書信類、文件報告式溝通。此種形式溝通的優(yōu)點是一般比較冷靜理智，溝通交流觀點比較系統(tǒng)、相對比較委婉，不太容易受感情和氛圍因素影響，缺點自然是缺少情感交流，適合于正式方案類、決策類的溝通。

　　3、正式溝通。

　　正式溝通一般有明確的任務(wù)，氣氛嚴(yán)肅，時間地點選擇嚴(yán)格，形成的選擇一般以文字或者公開的面談為主，一般雙方都有較好的溝通準(zhǔn)備。比如各種形式的會議、正式的宴會以及領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間約見式的談話等等。

　　4、非正式溝通。

　　非正式的溝通一般不確定明確的主題，主要是以雙方情感分享和交流為主，即使涉及到彼此關(guān)注的問題，一般也采取謙讓和回避的態(tài)度，選擇的時間和地點一般都比較隨意，氛圍輕松。常見的有一起娛樂、一起運動等等。因此對于一個難以快速解決的問題，時常需要選擇正式和非正式多種溝通形式組合，通過一步步慢慢解決。

　　如何與人溝通的秘訣

　　1、態(tài)度誠懇。

　　要傾心交流，真心對待，這樣對方才能接納你。虛頭巴腦，謊言連篇，不會有人欣賞。要知道，謊言是拆斷橋梁的魔手!

　　2、語氣平和。

　　要侃侃而談，有條有理，自然流露，似小溪淙淙，從自心流出到他心，彼此心領(lǐng)神會，豈不樂乎!如急躁不安，語無倫次，粗門大嗓，對方就會感到鬧人。

　　3、情感真摯。

　　大樹不能用盆栽，朋友不能用錢買，要想結(jié)成桃園義，必須拿出真情來。真情可感上帝。要用情感染對方、吸納對方。但要把握尺寸，不能濫用情。尤其異性之間，切不可用情太過，避免對方產(chǎn)生歧義，理解出現(xiàn)偏差，甚至反感、作嘔。

　　4、舉止得體。

　　不太熟識時，坐得不要太近，更不要拍拍打打、嘻嘻哈哈。看得不要太久(指停留在某一個部位)，也不能眼光亂掃，讓對方感到象被剝光一樣的尷尬。最好看著對方的眼睛，最經(jīng)典的是看著對方的鼻梁，既能收到好效果，又不可能出現(xiàn)“打火”、“放電”的現(xiàn)象。如彼此間比較熟識或已是好朋友，可促膝、可比肩、可口耳相傳。切記不太熟識時，不可“咬耳朵”，會煩死人的。

　　拓展：

　　溝通方式和溝通技巧

　　溝通方式和溝通技巧：“面談”

　　面談溝通是效率最高的溝通形式。人們在溝通的時候，文字部分傳達(dá)的信息不到總量的10%，而語氣語調(diào)中包含的信息量為30%，更大一部分則在于雙方的眼神、表情、肢體語言等。只有在面談的時候，雙方才可以全方位的交流，也是建立雙方情感信任最好的方式。這是雙方最高效、最充分理解彼此思想，根據(jù)對方反饋及時糾正可能的理解錯誤，從而減少信息誤解，提升工作效率。而且面談的時候，可以察言觀色，根據(jù)交談對象的言行舉止，哪些話題對方感興趣，知道哪些話該說，哪些話不該說，哪些話可以點到為止，這里可以充分利用溝通技巧，將你想要傳達(dá)的目標(biāo)，用對方能夠接受的方式去傳遞。這也是電話及郵件等其他溝通工具不具備的最大的優(yōu)勢，因此建議大家在條件允許的前提下，盡量用面談的形式探討問題，尤其是參與人員不足夠了解項目的前期。

　　溝通方式和溝通技巧：“電話”

　　電話溝通雖然不能想面談一樣實現(xiàn)全方位的溝通與交流，但是它能實現(xiàn)遠(yuǎn)程推進(jìn)事件進(jìn)展最快的工具，通話過程中可感受對方的語氣語調(diào)等情感信息，把控溝通交流的節(jié)奏，通常幾句話，簡單、直接、有效，能讓對方最短時間的知曉事件進(jìn)展;根據(jù)事件進(jìn)展交流、溝通意見，對整個事件做微調(diào);督促對方向前推進(jìn)某個環(huán)節(jié)，或提醒對方查看某個郵件或者文件，加深對方對該事件的重視程度。它是介于面談及郵件溝通之間比較好的折中方式。

　　溝通方式和溝通技巧：“郵件”

　　郵件溝通具備不易被對方及第三方打擾，記錄事件發(fā)展過程，易于轉(zhuǎn)發(fā)傳播，可追溯性強，可對信息深入思考、接收方與發(fā)送方不需要同一時間參與等優(yōu)點，但表達(dá)力有限，并不能及時有效的傳達(dá)信息。除非雙方或多方已經(jīng)對溝通的信息達(dá)到高度一致，否則很容易產(chǎn)生誤解。而且從溝通效率的角度來講，文字溝通本身就是時間殺手，需要嚴(yán)格控制。

　　溝通方式和溝通技巧：“微信”

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，但作為職場人士，我們應(yīng)該盡量避免這種低效而且容易引起誤解的溝通方式。微信最好只作為一種輔助性的溝通手段，只建議以下兩種工作方式時使用微信，第一，在工作群中發(fā)一些簡短的通知性信息;第二，多人遠(yuǎn)程視頻會議，第二種方式我個人用的情況較多，方便并節(jié)省成本。而當(dāng)對方在微信端給你留言的時候，最高的效率選擇是“電話”，幾分鐘解決一個可能在微信上要耗費半個小時或是更長時間的議題。

　　溝通方式和溝通技巧：“QQ”

　　除了文字方式的及時通信外，還具備語音通信、視頻通信和文件傳輸?shù)墓δ埽且话阄覀€人只用它的大文件傳輸功能，速度快。

　　對各種溝通工具的使用建議：

　　如果在同一個辦公環(huán)境中，應(yīng)盡量采用面談溝通+郵件備忘的溝通工具組合;

　　十分重要的項目且條件允許的前提下，應(yīng)盡量采用面談溝通+電話跟進(jìn)+郵件備忘的溝通工具組合;

　　一般情況下點對點情況，應(yīng)盡量采用電話溝通+郵件備忘的溝通工具組合;

　　條件不允許見面且需要開會的時候，推薦微信多人視頻會議+郵件備忘的溝通工具組合;

　　平時盡量少用微信及QQ溝通，一來權(quán)重級別很低，很容易被對方忽視，二來容易分散注意力;

　　在如下情況可以采用單獨的郵件溝通形式：

　　1.通告性的發(fā)布內(nèi)容;

　　2.工作報告;

　　3.已經(jīng)口頭溝通過的且達(dá)成一致的工作內(nèi)容;