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大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查分析
導(dǎo)語：從表面上看，消費是個人行為，但從更深層的意義上說，消費心理、消費意向、消費意識、消費嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說，校園里出現(xiàn)的不良消費所造成的消極影響是不容忽視的。下面由小編為您整理出的大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查分析內(nèi)容，一起來看看吧。
一、 調(diào)查目的
1、通過調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況。
2、通過調(diào)查了解大學(xué)生進行網(wǎng)購時所考慮的因素。
3、通過調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)購的期望和建議。
二、調(diào)查時間和對象
1．調(diào)查時間：20xx.11.10—20xx.11.13
2．調(diào)查對象：在校大學(xué)生（大一至大四的學(xué)生）
三、調(diào)查內(nèi)容
（一）大學(xué)生網(wǎng)購的行為習(xí)慣
1、在校大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷
2、最常使用的網(wǎng)購app
3、在進行網(wǎng)購時，比較傾向哪一種支付方式
4、在進行網(wǎng)購時，傾向哪種促銷手段
�。ǘ┯绊懘髮W(xué)生網(wǎng)購的習(xí)慣的因素
價格優(yōu)勢、付費安全性、售后保障、商品質(zhì)量、運輸安全、外觀款式、價格定位對購買手機的影響等
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對未來網(wǎng)購的期望和建議
四、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采用問卷形式，資料收集的方法：
1．網(wǎng)上調(diào)查：將問卷發(fā)布到社交軟件，讓大家填寫。
五、問卷發(fā)放/回收情況分析
根據(jù)本次調(diào)研的目的和調(diào)查內(nèi)容，我們對在校大學(xué)生展開了深入調(diào)查，此次調(diào)查共有49名大學(xué)生填寫了調(diào)查問卷，其中男生為20名，女生29名。所處的年級中，大一4名，大二7名，大三30名，大四8名。而49人中有1人是沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的，這可以看出大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大，于是對有網(wǎng)購經(jīng)歷的48人進行了進一步的調(diào)查。
六、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析
�。ㄒ唬┯芯W(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生所占比例分析
調(diào)查可知，在本次調(diào)查中，有48名同學(xué)有網(wǎng)購經(jīng)歷，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。有過多次購物經(jīng)歷的占95.9%，從來沒有或是有過幾次的各占2.0%，這說明了在網(wǎng)上購物的過程中，網(wǎng)購對大學(xué)生的吸引力比較大。男女都是對網(wǎng)購來說都是有市場的。
�。ǘ┐髮W(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，由調(diào)查可知，一般同學(xué)們的消費金額主要集中在201-500元以和501-1000元段，100元以內(nèi)和100-200元也占小數(shù)，而2000元以上的消費額比較少。
�。ㄈ┐髮W(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因
通過調(diào)查分析可以知道，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因有方便，不用出門，節(jié)約時間；商品選擇種類豐富，選擇范圍廣，價格便宜。這可以看出大學(xué)生選擇網(wǎng)購是為了方便。因此商家應(yīng)該提供更多便利的服務(wù)方便買家選擇商品。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生對網(wǎng)購平臺的選擇
調(diào)查表明，選擇“淘寶”和“天貓”的占絕對優(yōu)勢，占總數(shù)的較大比例，選擇京東商城的占53.1%，其他個別網(wǎng)站占比例較小，可見大學(xué)還是那個選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、天貓、京東商城等。調(diào)查顯示，大部分同學(xué)比較忠于其中的一個或者兩個網(wǎng)購平臺，忠誠度比較高。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)上購物次數(shù)分析
根據(jù)調(diào)查顯示，不定期網(wǎng)購的占總數(shù)的40.8%，半個月一次網(wǎng)購的占28.6%，一周和一個月一次網(wǎng)購各占14.3%，三個月或更長的只占2.0%。這可能的原因是1、網(wǎng)上購物的促銷活動比較多，多打折活動。2、沒時間出去逛街，選擇在網(wǎng)上購物比較省時省力。3、網(wǎng)上購物物美價廉，價格較低。
�。┐髮W(xué)生網(wǎng)上購物時的支付方式的選擇分析
調(diào)查分析可以看出，支付寶、財付通等平臺占總數(shù)的比例較大，現(xiàn)在大學(xué)生的網(wǎng)上購物支付方式基本上是支付寶和微信支付，其次便是網(wǎng)銀支付、儲蓄卡支付和貨到付款，而信用卡支付和匯款時比較少人會選擇的網(wǎng)購支付方式。網(wǎng)上銀行這一支付手段可以給銀行以啟示，銀行可以增加大學(xué)生辦理網(wǎng)上銀行的途徑和提供便利服務(wù)。
�。ㄆ撸┐髮W(xué)生網(wǎng)購滿意度分析
根據(jù)調(diào)查分析可知，大學(xué)生在進行網(wǎng)購行為后，對整個網(wǎng)購體驗，基本還是滿意的，但在多次的體驗中，問題還是有的，僅有2%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物不好并且存在很多問題，在短時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境是不會變好的，對網(wǎng)購不滿意。相反地，絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
七、結(jié)論與建議
�。ㄒ唬┙Y(jié)論
1. 大學(xué)生有過多次購物經(jīng)歷的占多數(shù)，可見網(wǎng)購對大學(xué)生的吸引力比較大。
2. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力巨大，雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入人群、其購買力也將有所提高。
3．大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因是為了方便，節(jié)約時間和價格便宜。
4. 選擇淘寶、天貓網(wǎng)站購物的占絕大部分。
5. 由于網(wǎng)上購物促銷活動多，省時省力，價格便宜等原理，絕不多數(shù)學(xué)生不定期在網(wǎng)上購物。
6. 大學(xué)生的網(wǎng)上購物支付方式基本上是支付寶和微信支付。
7. 打折活動的促銷手段更吸引大學(xué)生網(wǎng)購。
8. 大學(xué)生對整個網(wǎng)購體驗，基本還是滿意的。
（二）建議
1、提高網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量。網(wǎng)上許多虛假商品使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理，確保商品的真實性。
2、希望可以有更多的優(yōu)惠，增加更多類型的商品，多點打折活動，快遞物流方面的周全問題也是賣家該考慮的，避免包裹停滯時間過長。
3、消費者很難從圖片和簡單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。最大的希望是網(wǎng)上購的物品能和圖片一樣、商家介紹的一樣好。如果讓顧客感覺到買來的物品和在網(wǎng)上看到的不一樣，使得人們對網(wǎng)購會越來越失去信心。
4、規(guī)范市場，規(guī)范管理。網(wǎng)上還是有很多偽品，打擊偽品，保證消費者權(quán)益，多一點真貨，少一點欺騙。
5、希望售后服務(wù)能夠更加完善，保障消費者的售后權(quán)益，使消費者能夠放心買，樂意買。
八、總結(jié)
從這次調(diào)查中，我收獲眾多。首先，我知道大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因有1、網(wǎng)上購物物美價廉，價格較低。2、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西， 方便快捷，省時省力。3、網(wǎng)上購物的促銷活動比較多，多打折活動。但通過調(diào)查，我知道了網(wǎng)上購物存在很多問題，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，還有就是有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮” ，造成生活費的 高度開銷。所以，在最后，我懂得了大學(xué)生要學(xué)會綠色消費、理性消費，網(wǎng)上許多虛假商品使大學(xué)生受到欺騙，要謹(jǐn)慎小心，防止被騙。當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)去實體店購買。必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理，確保商品的真實性，使消費者能夠放心買。
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