棘手的M公司關(guān)鍵員工離職案例

行業(yè)背景

期刊屬于中國傳媒產(chǎn)業(yè)的核心層文化產(chǎn)業(yè)核心層。在文化產(chǎn)業(yè)核心層中，期刊發(fā)行占了9.2%，名列第四位，僅次于圖書出版(33.6%)、廣告公司(15.7%)和電視廣告(9.4%),是文化產(chǎn)業(yè)核心層的重要組成部分。

但目前由于政策的限制，所有其他國家和地區(qū)的期刊出版商在中國大陸地區(qū)都是以版權(quán)合作和合作經(jīng)營來進(jìn)入市場的�，F(xiàn)在期刊出版是一個嚴(yán)酷競爭的行業(yè)，我國發(fā)行量最大的10種期刊只占行業(yè)總比例的10%左右。

我國有13億人口的市場規(guī)模，持續(xù)十余年GDP超過7%的高速增長，使社會的中產(chǎn)階層成規(guī)模地出現(xiàn)，導(dǎo)致同質(zhì)化的共性需求主導(dǎo)模式轉(zhuǎn)型為分眾的差異化的信息需求和文化選擇為主導(dǎo)的供給模式。而期刊本質(zhì)上是最適合于分眾化的情感紙和專業(yè)紙，它的需求將隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而有更大的增長。

我國傳媒產(chǎn)業(yè)近幾年和未來幾年的發(fā)展主題是：2005年改制，2006年擴(kuò)張，2007年國際化，2008年奧運(yùn)。這種形勢大好的宏觀環(huán)境給傳媒經(jīng)營有限公司M公司提供了一個巨大的舞臺。

公司背景：

M公司成立于2000年，由國內(nèi)某大型專業(yè)出版社與歐洲某跨國傳媒集團(tuán)合資成立，創(chuàng)立初期發(fā)展較快，在很短的時間內(nèi)就有數(shù)個合作出版項目展開，分別與國內(nèi)幾家不同的出版機(jī)構(gòu)合作。至今已有六種國際知名期刊在國內(nèi)出版經(jīng)營。但是在國內(nèi)市場上其出版的刊物仍未打出知名度，尚未形成競爭優(yōu)勢。在刊物的內(nèi)容方面，以版權(quán)貿(mào)易的方式，分別引進(jìn)集團(tuán)在國際上幾本著名刊物的版權(quán);廣告則依托于各刊運(yùn)營總監(jiān)所管轄下的廣告人員;發(fā)行則委托國內(nèi)知名的第三方發(fā)行公司作為其發(fā)行總代理。

M公司采用集團(tuán)控制和領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理助理及總經(jīng)理秘書為其左右手，下設(shè)財務(wù)總監(jiān)、行政人事總監(jiān)、各刊運(yùn)營總監(jiān)、發(fā)行部總監(jiān)和設(shè)計制作總監(jiān)。公司的中外方持股比例為 60：40，董事長孫中華由中方出任，總經(jīng)理John由集團(tuán)委派。 John是公司日常經(jīng)營的主要負(fù)責(zé)人。John于1996年來到中國，曾負(fù)責(zé)集團(tuán)在中國的各個項目，于2001年接受集團(tuán)委派擔(dān)任該公司的總經(jīng)理。該公司的管理層和員工分別來自出版社和近幾年的招聘。組織結(jié)構(gòu)圖如下所示

業(yè)務(wù)開展前期，公司資金主要來自集團(tuán)總部的輸入，因此對各部門營收要求較低，各部門均以大規(guī)模的人員擴(kuò)張來達(dá)成業(yè)績。經(jīng)過幾年的經(jīng)營，集團(tuán)的資金投入減少，逐漸對各部門提出了更高的營收指標(biāo)，對各部門的經(jīng)營與管理壓力加大。另外，在2005年底，集團(tuán)對John提出了新的要求，要求在三年內(nèi)把M公司打造成國內(nèi)雜志出版領(lǐng)域具有領(lǐng)先地位的出版公司。

John在多方壓力下，對公司進(jìn)行了重大調(diào)整，調(diào)整過程中出現(xiàn)了不少問題，其中一個問題就是員工離職。2006年開始，M公司內(nèi)人員流動率很高，超出了以往任何一個時間段。而且這種趨勢正有逐步惡化的危險，若不加以控制,果斷采取措施，會給公司造成巨大損失。在近幾個月中，又出現(xiàn)了幾件令John很難解決的事情。如何處理好這幾件有關(guān)離職的事件成為擺在John面前的一個亟待解決的問題。

(一)愛將去留

王剛自1998年開始就跟隨John左右，是發(fā)行方面的核心人物。在此之前，王剛已在雜志的發(fā)行行業(yè)從業(yè)二十余年，無論是從業(yè)經(jīng)驗還是業(yè)內(nèi)的人脈都有著深厚的功底，在國內(nèi)的雜志發(fā)行方面既是John的部下、又是John的老師，John對國內(nèi)期刊發(fā)行市場的了解基本上都是出自王剛。

2001年，John就任公司總經(jīng)理時，王剛被任命為該公司的發(fā)行部總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)著發(fā)行部十幾名員工。如前所述，公司有六份不同的雜志，每個雜志都有一個運(yùn)營總監(jiān)，他們分別負(fù)責(zé)各自刊物的內(nèi)容編輯和廣告經(jīng)營，而這六份雜志的發(fā)行工作則統(tǒng)一由發(fā)行部負(fù)責(zé)。

發(fā)行在雜志的總體經(jīng)營中占據(jù)著非常重要的位置，是雜志經(jīng)營的基礎(chǔ)，也正因如此，發(fā)行部總監(jiān)與各刊的運(yùn)營總監(jiān)之間接觸最多，矛盾也最多。在集團(tuán)不斷加大營收壓力的情況下，各刊針對發(fā)行部的意見也越來越多，矛盾不斷激化，最終矛盾的焦點指向了發(fā)行部總監(jiān)王剛。在發(fā)行方面，各刊的運(yùn)營總監(jiān)都希望發(fā)行部能夠根據(jù)自己的要求做出調(diào)整，而王剛認(rèn)為各刊的運(yùn)營總監(jiān)并不了解發(fā)行，他們的意見及方案發(fā)行部不能接受。對此，曾有人提出更換發(fā)行部總監(jiān)的要求，John沒有接受。

上個月，John收到了一份由三刊運(yùn)營總監(jiān)聯(lián)合署名的文件，提請在發(fā)行部增設(shè)發(fā)行推廣總監(jiān)，并提出了一名候選人Jessica。John很清楚他們的目的，是想通過這個辦法逼走王剛。但是，John還是接受了這個建議，在發(fā)行部增設(shè)了發(fā)行推廣總監(jiān)。現(xiàn)在，發(fā)行部有兩個總監(jiān)，頓時辦公室里猜測四起，都在暗地里傳說王剛即將被解雇這樣的消息。雖然這個消息還沒得到證實，王剛還是覺得有必要與John私下進(jìn)行溝通。他連續(xù)幾次通過郵件的方式要求與John面談。John也覺得很為難，對一個已經(jīng)跟了自己這么多年的老下屬，John覺得這一次的面談很難開口。

(二)處罰風(fēng)波

就在這個敏感時刻，廣州辦事處前臺文員的離職引起了一場不小的風(fēng)波。

上周，John接到了一個來自廣州辦事處原前臺文員的電話，說是在其離職后收到人事經(jīng)理的處罰通知，指責(zé)其在離職前私自格式化公司電腦，造成重要資料丟失，嚴(yán)重影響公司運(yùn)行，將被扣除其500元工資并處內(nèi)部警告。她覺得這個處罰有問題，多次找人事部經(jīng)理但仍未能得到有效解決，所以打電話給John申訴。

同時，她反映新來的辦公室主任Mary，一上任就多次要求她將原來的辦公用品、訂票和快遞服務(wù)等供應(yīng)商都換成Mary幾個朋友的公司。前臺文員認(rèn)為以前的供應(yīng)商已經(jīng)有了長期的合作，他們的信用一直良好，為了工作方便，她不愿意換。此后，她經(jīng)常受到排擠，不得不以出國留學(xué)為由辭職。但是，在辦離職手續(xù)的那一天，Mary大聲宣稱她私自處置電腦資料，還在辦公室內(nèi)向她大吵大罵，后被同事勸住了。

事情的脈絡(luò)是這樣的。

半年前，廣州辦事處的辦公室主任Lily隨同丈夫移民加拿大，這個職位就一直空著。Lily是公司的老員工，當(dāng)時負(fù)責(zé)公司與集團(tuán)投資總部的聯(lián)絡(luò)。三年前，投資總部搬到了上海，Lily就負(fù)責(zé)組建了廣州辦事處。

四個月前，新到任的人力資源總監(jiān)親自到廣州招聘了一個辦公室主任Mary。Mary三十剛過，據(jù)說以前在一家臺資企業(yè)做過總經(jīng)理助理，結(jié)婚生子后一直賦閑在家�，F(xiàn)在，兒子送到幼兒園后無事可做，因此，對于薪水等要求不高。雖然前段時間John也聽到過廣州辦事處的員工對她的不良反映，但人力資源總監(jiān)說這個人比較有能力，再者，廣州離北京畢竟很遠(yuǎn)，并未來得及處理。現(xiàn)在，Mary已經(jīng)轉(zhuǎn)正了。

前臺所反映的事情與其他一些員工的反映基本相符，John三個月前在廣州也見過Mary。在接到電話之前，John并沒有看到本應(yīng)由他簽字才能生效的處罰通知書。之后，John找到人事經(jīng)理，看到了有人力資源總監(jiān)簽字的處罰決定，也看到了所謂的其他同事的證明。處罰決定認(rèn)為前臺私自格式化公司電腦，造成公司資料丟失;而同事的證明卻是在Mary的要求下出具的，且均證明只是前臺電腦操作不當(dāng)，進(jìn)入了安全模式而已。這個處罰決定明顯缺乏證據(jù)支持。

一方面有人力資源總監(jiān)的處罰決定，一方面是基本能夠判斷的事實。如果對Mary進(jìn)行處理將是對人力資源總監(jiān)的否定，后面又不知牽扯著中國人什么樣的關(guān)系網(wǎng)在里面;但不做處理又怕前臺對此進(jìn)行申訴或仲裁，真是左右為難。

(三)嚴(yán)酷的事實

與王剛的面談在即，另一件讓John更加頭疼的事情又發(fā)生了。

集團(tuán)曾經(jīng)寄予厚望的一本時尚生活類雜志，在這幾年并沒有取得公司所希望的市場回報。因此，在去年，集團(tuán)就要求John將它的運(yùn)營總監(jiān)Christiana換掉。

上周，人力資源總監(jiān)報告說找到了合適的人選。在幾次深入的面談之后，John決定聘任Katherine為這本雜志新的運(yùn)營總監(jiān)。這些事情除了人力資源總監(jiān)外，沒有其他人知道，John也沒有和Christiana談及此事。

昨天上午，John在公司的辦公室召開了一次總監(jiān)級別的會議，會議的議題就是Christiana的解雇。會議開得很倉促，會上Christiana也沒有發(fā)表任何意見，只是面色由原來的緋紅變得慘白。會后，Christiana僅用了三個小時就把所有的東西收拾好，向公司遞交了辭職信后就默默地離開了公司。

但是，意想不到的事情是，就在開會的前十幾分鐘，Christiana所在部門的同事剛剛為她慶祝完她三十五歲的生日，大家分吃了一塊蛋糕，并且說好，下一個生日會讓Christiana一邊慶祝業(yè)績、一邊慶祝生日。John事先并不知道這個情況。

Christiana是個開朗的女人，一張好看的笑臉曾是她們部門里的驕傲，其他部門的同事都會羨慕這幫女孩子有個愛說笑的“頭兒”。

今天上午，人事部收到了這個部門幾乎是一半的員工的辭職信。為此，公司其他很多部門員工也在議論紛紛。John接到人事部門匯報后，一時不知如何是好。

【棘手的M公司關(guān)鍵員工離職案例】相關(guān)文章：

討論:員工離職案例07-12

公司員工離職報告07-26

公司員工離職通告02-01

公司員工離職報告08-22

案例實錄：離職員工工資不能隨便扣07-11

公司員工離職通告的范文09-03

公司稅務(wù)員工離職申請11-05

公司員工離職通告函04-27

讓離職員工成為公司的財富07-11

2022公司員工離職通告06-02