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員工離職管理的總結(jié)

時(shí)間:2022-07-12 08:30:50 總結(jié)范文 我要投稿
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員工離職管理的總結(jié)

  員工離職管理是人力資源管理的重要方面,是關(guān)系到公司運(yùn)營(yíng)秩序和企業(yè)發(fā)展的重要問題,必須引起高度重視。一年來,我們?cè)陔x職管理方面做了大量的工作,也取得了一定的效果,現(xiàn)具體總結(jié)如下:

員工離職管理的總結(jié)

  一、1-11月離職情況與原因分析:

  原因分析:1-11月共離職187人,其中個(gè)人及家庭原因:97人,占51.87%;另謀發(fā)展:44人,占23.53; 公司待遇:46人,占24.60。

  二、離職管理的成功作法:

  1、離職制度的管理。

  俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。離職管理也一樣,必須有制度作保障。針對(duì)公司在離職管理方面的實(shí)際,2013年,我們對(duì)原有的離職管理制度作了修訂,對(duì)離職管理的目的、離職管理的適用范圍、離職提出的時(shí)限、離職的溝通和審批、解除勞動(dòng)關(guān)系的條件、離職工作的交接、離職工資的結(jié)算、離職相關(guān)問題的處理、離職證明的出具、離職檔案的管理等系列問題都作了詳細(xì)的規(guī)定,讓離職工作有章可循,有法可依。一年來雖然離職的人較多,但整個(gè)工作沒因人員離職而混亂,而是秩序井然,沒有出現(xiàn)因離職影響工作的情況。

  2、離職風(fēng)險(xiǎn)的管控。

  員工離職會(huì)給企業(yè)帶來很多風(fēng)險(xiǎn),這是眾所周知的。我們主要加強(qiáng)了三個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)管控:

  一是工作風(fēng)險(xiǎn)控制。因員工離職,造成崗位空缺,有事沒人干,影響工作,普通崗位則影響一個(gè)崗位的流程,關(guān)鍵崗位則影響整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。為了控制好這一風(fēng)險(xiǎn),我們主要做了三方面的工作。第一、未雨稠繆,關(guān)注員工的異常信息。如發(fā)現(xiàn)員工時(shí)不時(shí)清理物品,生活用品、工作用品突然減少;或工作懈怠,遲到早退;或外面來電增多,接電話特別謹(jǐn)慎等,就表明員工可能打算離職了。此時(shí)就通知部門負(fù)責(zé)人提前物色好接替人選,并開展談心活動(dòng),確定員工是否有離職的打算。避免員工突然離職,崗位空缺,影響工作。第二、控制時(shí)限,保證有足夠的配置時(shí)間。員工提出離職時(shí)要特別強(qiáng)調(diào)離職時(shí)限,正式員工要求提前一個(gè)月,試用員工提前3天,在這個(gè)離職等待期里,我們可以迅速招聘到接替人選。避免一提出離職就馬上走人給招聘工作帶來被動(dòng) 。第三,工作交接,保持工作連續(xù)性。工作交接特別重要,特別是一些關(guān)鍵崗位,如業(yè)務(wù)員,如果交接不到位,很可能造成客戶流失,給公司造成損失。往年經(jīng)常有業(yè)務(wù)員離職后,客戶反映帳款沒兌清,******沒到位等情形。因此,今年我們除了一般的工作交接外,還特別制訂了客戶交接表,將每一個(gè)客戶的貨款、退貨、******、欠款、政策承諾等方面,一一的都交接清楚,讓客戶、離職人、接替人三方簽字,保證了交接工作落到實(shí)處。避免了因離職造成的工作風(fēng)險(xiǎn)。

  二是法律風(fēng)險(xiǎn)控制。勞動(dòng)法的制訂,在多數(shù)層面上是保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)宜的,對(duì)企業(yè)權(quán)宜考慮相對(duì)較少,即使有,也不好執(zhí)行。弄不好就訴諸仲裁,企業(yè)不僅要掏銀子,還要丟面子,損失聲譽(yù)。因此,避免因離職帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)非常重要,它是HR工作水平的一個(gè)重要標(biāo)志。今年以來,我們主要從四個(gè)方面控制風(fēng)險(xiǎn)。一是勞動(dòng)合同當(dāng)面簽,避免代簽。離職時(shí)起訴公司沒簽訂合同,要雙倍工資。二是確定文書送達(dá)地址。在入職表上和勞動(dòng)合同上注明法律文書送達(dá)地址,避免員工自動(dòng)離職時(shí)文書無法送達(dá)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。三是讓員工提出離職。解除勞動(dòng)合同時(shí),無論什么情況,盡量讓員工自己提出離職,避免賠償。今年離職187人,全部都是員工提出,沒有一個(gè)人賠償。四是協(xié)商解決糾紛。員工有異議時(shí),及時(shí)溝通,協(xié)商解決,不激化矛盾,避免勞資糾紛。今年以致近幾年來,公司沒有發(fā)生一例勞資糾紛。為公司很好地控制了離職所產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。

  3、 離職資源管理

  離職從表面上看是一種人員的流動(dòng),但是你站高一點(diǎn)看,其實(shí)是一種資源。人常說,沒有不散的宴席。人不可能在企業(yè)干一輩子,這是由個(gè)人因素、企業(yè)因素、外部因素三方面決定的。但如果將離職工作做好了,員工對(duì)企業(yè)印象好了,或幫助推介員工,或宣傳企業(yè),其實(shí)是一種很好的資源。在離職管理中,我把離職員工當(dāng)作一種資源來管理的。具體作法有三:

  一是讓員工笑著離開。笑著離開,其實(shí)是一種開心快樂的狀態(tài)。員工離職時(shí),不論是出于何種原因離開的,心中多少有些糾結(jié),有種淡淡的悵惘。畢竟工作過一段時(shí)間,總有些值得留戀的地方,總有同事分離的不舍。所以我們?cè)陔x職談話時(shí),除了真情挽留外,還針對(duì)他的顧慮做些思想開導(dǎo)的工作,員工一般會(huì)很感激。即使員工因?yàn)槟承┎豢斓氖虑槎x開,此時(shí)能得到你的安慰和排解,也會(huì)心生感激。

  二是讓員工有機(jī)會(huì)再回來。人往高處走,是人之常情。有些員工向往著更好的地方去發(fā)展,我們也表示理解和支持。再說你不理解支持又如何呢?不如境界高一點(diǎn),反而會(huì)讓員工感到公司對(duì)自己很好。平時(shí)一些小小的抱怨隨即化解。我們都想象外面的世界很精彩,其實(shí)外面的世界很無奈。一旦離職員工不如意時(shí)會(huì)想到你。卷土重來是有可能的。事實(shí)證明,我公司每年都有重新返回的,今年返回了7人,我們還設(shè)置了一個(gè)好馬回頭獎(jiǎng)呢?這對(duì)在職的員工也是一種很好的現(xiàn)實(shí)教育。

  三是讓員工留戀公司。只要你有一種把離職員工當(dāng)資源的境界,一朝是同事,永遠(yuǎn)是朋友,就不是空話。除了做好離職時(shí)的思想溝通外,我們還定期不定期的對(duì)一些員工進(jìn)行電話回訪,了解情況,聯(lián)絡(luò)感情。有些員工因?yàn)榧彝ピ蚧氐搅死霞,還經(jīng);貞浌镜纳,念叨公司的好處。如有位姓楊的員工離職后到張家口任職,干得不錯(cuò)。就非常懷念公司的生活,感激公司的培訓(xùn)給了他很大的成長(zhǎng),使他有了現(xiàn)在的發(fā)展。聽說我去那里招聘,還專門去看我,請(qǐng)我吃飯,徹夜長(zhǎng)談,說不盡的懷念之情。

  三、今后要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方。

  離職管理雖然比較平穩(wěn),但離職的人數(shù)還是偏多,需要在今后的工作中加強(qiáng)留人的措施。

  1、加強(qiáng)員工的職業(yè)規(guī)劃,用發(fā)展留人。讓員工的職業(yè)發(fā)展與公司的發(fā)展合拍,這樣才能做到思想同心,目標(biāo)同向,步調(diào)一致。

  2、加強(qiáng)員工的平時(shí)福利,用薪酬解心愁。加強(qiáng)平時(shí)節(jié)日的福利工作,通過人情關(guān)懷,縮短公司與員工的情感矩離,讓員工不棄不離。

  3、建設(shè)積極的企業(yè)文化,讓員工快樂工作。人都需要尊重,90后的員工更需要尊重。通過建設(shè)積極的企業(yè)文化,形成一種尊重勞動(dòng)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好氛圍,讓員工在和諧快樂的環(huán)境中工作,“樂不思蜀”,與企業(yè)一道前進(jìn)。

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