教你做好離職面談

離職面談，是指員工在離開公司前，公司的相關(guān)人員與其進行的面談。一般情況下，離職面談的主要目的是公司要清楚員工離開的原因，促進自身改進。事實上，很多公司有的也是想爭取留住這個員工，或者得知一些這位員工身上的一些好的建議或者文章等。下面，就淺顯地談一談如何做好員工的離職面談。

方法/步驟

1

充分準備。

作為公司負責(zé)面談的員工，當(dāng)有人要離職的時候，自己一定要做好充分的準備。及時地聯(lián)系該員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或者同事，了解員工離職的原因，是個人原因，還是工作方面的原因，如工作環(huán)境，薪酬體系，同事關(guān)系……或者是別的其他原因，這些都要了解清楚。只有了解了才能進行針對性地面談。當(dāng)然，有時候得來的消息并不一定真實，但至少可以做一個參考。

2

清楚面談目的。

是留住這個員工，還是往后面延遲離職，是一定不要，還是要從他身上聽聽意見，或者是得到一些他身上的寶貴文章，是否需要員工做一份問卷調(diào)查等。對于這個事情，負責(zé)面談的人一定要聯(lián)系相應(yīng)的部門和領(lǐng)導(dǎo)，征求一下他們的意見，結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，帶著目的性才能準備好面談工作。

3

學(xué)會使用語言技巧。

有的員工離職時情緒波動很大，而作為面談的負責(zé)人，要學(xué)會安撫員工。詢問問題時，不要什么都直接，不要輕易侵犯員工的隱私，多給予離職者關(guān)心，誠懇地聆聽他們的心里話。在談話時，可以試著多用征求意見的方式提問，不要讓彼此的距離太遠。

4

及時地記錄。

由于面談是一個很細的`工作，在與離職者溝通時，不僅要善于提問，也要善于記錄，記錄下來的東西才是事實的，才能從中收獲東西。

5

面談結(jié)束時請注意。

面談結(jié)束了，要給予對方感謝。最好能握握手。對于將要離開的員工，要試著送送他（她），哪怕起身也好。這對于一個離職者來說，這是一種很有感染力的關(guān)心。甚至很多時候，因為個別細節(jié)，又能把需要的人才留下來了。

6

針對面談記錄，歸納總結(jié)。

面談做完了，就要認真整理面談記錄了。從這份記錄里，發(fā)現(xiàn)了什么問題，收獲了什么東西，如何改進某些問題，采取什么樣的措施。做成報告后，及時反饋給上級。同時，對于負責(zé)面談工作的個人，多少都會有一些收獲和失誤，要學(xué)會自我總結(jié)，不斷提升自我。