寒假保險公司實習(xí)總結(jié)

　　又一次進入到了保險公司實習(xí)，這次來到了**保險。

　　**家當(dāng)保險股份有限公司是一家經(jīng)營家當(dāng)保險、不測傷害保險和短期康健險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于XX年6月9日得到中國保監(jiān)會批準(zhǔn)籌建，XX年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。**保險實力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車團體股份有限公司(saic)、中國石油化工團體公司(sinopeccorp)等“世界500強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，**保險成長態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。XX年營業(yè)額跨越10億元。**保險期望通過優(yōu)秀的資源配置才能，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏成長。

　　兩周前帶著繼承學(xué)習(xí)基礎(chǔ)功，學(xué)牢專業(yè)知識的心情來到**保險，在新的公司體驗新的工作情況、打仗新的同事、感想感染新的不合的企業(yè)文化、接收新一輪的挑戰(zhàn)，讓本身之前所學(xué)的理論和實踐知識獲得錘煉加以鞏固。

　　一、實習(xí)內(nèi)容

　　實習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)**保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程

　　1、款待客戶，向客戶介紹保險條款并依據(jù)客戶具體環(huán)境做出保險盤算保險費。

　　2、負責(zé)填寫投保單;先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等材料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對比證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進行錄入。

　　3、經(jīng)核保無誤通事后，交強險打印保險單和保險標(biāo)志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對肯定精確無誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的材料掛號好。

　　4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案治理室并按月份將其歸類。

　　二、實習(xí)體會

　　(一)通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)明一些保險公司經(jīng)營治理中存在的問題。

　　1、在經(jīng)營理念上，成長和治理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營歷程中，為了包管完成保費計劃指標(biāo)，下層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠治理、辦事舉措、內(nèi)部扶植等方面工作存在諸多脆弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)成長服從于治理的問題對照突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場情況，下層公司在處置懲罰速度和效益的關(guān)系上存在看念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險治理意識和風(fēng)險節(jié)制程度不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、比年吃虧的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益程度低，制約了保險公司的快速康健成長和壯大。

　　2、在辦事程度上，技巧含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象。下層公司在展業(yè)歷程中，主要寄托業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量雇用營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開發(fā)市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)花費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員疏忽花費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方法。下層保險公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反情感緒和厭惡心理，晦氣于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會位置。

　　另外，下層公司在理賠辦事歷程中，有的為了牢固與大客戶的關(guān)系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，辦事態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失賠償原則和誠信原則。

　　3、在保險步隊扶植上，干部職工主人翁意識削弱，企業(yè)文化氣氛不濃，團隊協(xié)作精神不強。下層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地斟酌自身的利益和職位，短缺大局看念和長遠成長的意識。在對員工治理方面，疏忽了對治理程度和經(jīng)營效益的稽核。對公司文化扶植看重不敷，疏忽對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教導(dǎo)。在“績效掛鉤”的稽核機制下，下層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作觀成終身的事業(yè)，短缺主人翁意識，短缺愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。

　　(二)、進步保險公司經(jīng)營治理程度的步伐

　　1、強化治理意識，進步治理質(zhì)量和程度。下層保險公司要進步對增強治理工作緊張性的認識，加強內(nèi)控治理自覺性，建立起治理是企業(yè)成長生命的看念。增強內(nèi)控治理制度扶植，樹立起高效率的治理機制，增強電子化扶植，為治理工作的開展提供強有力的技巧保障和支持。

　　具體講，業(yè)務(wù)上要重點增強市場營銷治理、核保治理和單證節(jié)制治理;理賠上要重點增強查勘定損治理和報價核賠治理;財務(wù)上要重點增強收付費系統(tǒng)治理;人員上要重點增強職業(yè)行為治理和稽核機制治理。上級公司要增強對下層保險公司治理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的通順，同時樹立配套的責(zé)任追究制度和獎懲步伐，增強對下層公司經(jīng)營治理行為的約束。保險監(jiān)管部門要增強對下層公司市場行為的監(jiān)督和治理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于下層保險公司成長的規(guī)范有序的市場情況。

　　2、增強保險步隊扶植。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，辦理大好人的問題是辦理一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)才能強、治理程度高、具有立異才能的領(lǐng)導(dǎo)班子，是下層保險公司成長的組織包管和緊張根基。下層保險公司領(lǐng)導(dǎo)班子要賡續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新事物，賡續(xù)進步領(lǐng)導(dǎo)才能和經(jīng)營治理程度，能力適該今世保險公司成長的必要。要增強對下層保險公司員工的教導(dǎo)和培訓(xùn)，進步員工的綜合素質(zhì)，賡續(xù)培養(yǎng)相符今世保險公司成長要求的員工步隊。增強下層保險公司企業(yè)文化扶植，加強公司的凝聚力和向心力，提倡團隊協(xié)作，提倡鼓勵，宣揚先進，并通過分配布局和分配機制的改進，穩(wěn)定員工步隊，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司成長提供槍垠的人力資源包管。

　　實習(xí)歷程中，我們在學(xué)習(xí)車險知識和專業(yè)知識技能的同時也要，多學(xué)習(xí)一些治理知識，進步治理意識。

　　無規(guī)矩不成方圓，一個木桶的容量抉擇于最短的那塊木板，只有進步個人的治理意識，進而進步整個團隊的治理意識，依照規(guī)則服務(wù)，能力施展團隊的能量。

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