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參加心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)意大賽有感范文
看到"心動行動——心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)意大賽"的比賽宣傳時，我正式定在心內(nèi)科剛剛半年，知道本次比賽是心內(nèi)科分工會2015年的重點項目，我既心動又忐忑。心動，是因為我們在臨床工作中，一點點摸索出一些小貼士，想要借此機會展現(xiàn)給大家；忐忑，是擔心自己經(jīng)驗少，如果做不好怎么辦。
這時候許多同事都鼓勵我說："勇敢地做吧，只要把咱的東西呈現(xiàn)出來，結(jié)果不重要！再說了，參與多了經(jīng)驗自然就積累起來了。"帶著這么多鼓勵和期許，我終于下定決心參加比賽。
當下定決心以后，才發(fā)現(xiàn)事情并沒有想象中那么難。因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是我們臨床工作的重點，于是我針對平時工作中出現(xiàn)的各種問題做了一些小貼士，比如病人入廁或洗澡時愛鎖門，這存在很大的安全隱患，于是我們制作了一張形象生動的漫畫，貼在衛(wèi)生間門上，隨時提醒病人。為了營造溫馨的病房氛圍，我們還制作了一面"生機勃勃"的文化墻，既有留言板，也有健康小常識……把這些小貼士串聯(lián)起來，再加上構(gòu)思，我們的作品——《溫馨小貼士 暖心細無聲》就成形了。
本次大賽還有一大創(chuàng)新之處，那就是：微信投票！這是一個全新的方式，讓宣傳變被動為主動，大大的提高了活動宣傳力度及影響力，并在一定程度上提高"北醫(yī)三院心內(nèi)科"的知名度。這也是一個讓我萬分感動的環(huán)節(jié)，為了讓更多的人知道我們的作品，病房每一位同事都做出了努力，不僅僅自己投票還積極向親朋好友推薦我們的作品，宣傳我們的活動。朋友們看到我們的活動都表示這樣的活動很有意義，每一個作品都既新穎又實用。連病人聽說了，也都積極參與投票，并表示：醫(yī)護人員的服務(wù)確實是優(yōu)質(zhì)的，而這些創(chuàng)意也確實給病人帶來了益處，所以必須支持！會有人想到，我們的投票里還有漂洋過海，來自英美、澳洲、馬來西亞的嗎？
9月22日，比賽的現(xiàn)場答辯終于拉開大幕，第一次在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們面前發(fā)言，我緊張的甚至舌頭都在打結(jié)，可是當看到他們親切的笑容，鼓勵的眼神，我緊張的心情漸漸放松，雖然有許多不足的地方，但臺下的領(lǐng)導(dǎo)和同事都報以包容的掌聲。最終能獲得三等獎對我來說是一種莫大的鼓勵，而以1701票的微信投票獲得的"最佳人氣獎"則屬于心內(nèi)一病房的每一個人：醫(yī)生、護士、甚至是患者！
比賽已經(jīng)落下帷幕，但我的心情久久不能平復(fù)。參加本次活動是一次寶貴的經(jīng)驗，從評委們的點評中我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，也發(fā)現(xiàn)了進一步開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。雖然還有些許遺憾，但我明白了一個道理：心動，就行動！行動，就會有收獲！
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